會(huì)計(jì)工作總結(jié)萬(wàn)能版

【會(huì)計(jì)工作總結(jié)】在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中，我們有時(shí)候還是會(huì)使用到總結(jié)的。總結(jié)是對(duì)過(guò)去的事情的簡(jiǎn)單概括，也是提升自己的關(guān)鍵因素之一。每次寫總結(jié)，我們的大腦都會(huì)形成回路，有些東西豁然明朗了：每個(gè)人都有各自的價(jià)值，能力越大責(zé)任越大。那么我們?cè)趯懣偨Y(jié)的時(shí)候要特別注意什么嗎。為滿足您的需求，特地編輯了“范文合集：會(huì)計(jì)工作總結(jié)萬(wàn)能版(5篇)”，但愿對(duì)您的學(xué)習(xí)工作帶來(lái)幫助。下面是精心整理的會(huì)計(jì)工作總結(jié)萬(wàn)能版錦集四篇，大家一起來(lái)看看吧。會(huì)計(jì)檔案是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位在會(huì)計(jì)事務(wù)中自然形成的，并按照一定的規(guī)律保存?zhèn)洳榈臅?huì)計(jì)信息載體，是記錄和反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的重要史料，是總結(jié)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的重要參考資料，是檢查遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律的書面證明。我國(guó)的衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)是一個(gè)法制化極強(qiáng)的部門，同時(shí)也對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)檔案建設(shè)和管理提出了更高、更具體的要求。衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)憑證、衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)賬簿、衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)報(bào)表及其他衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)資料的歸檔的業(yè)務(wù)安全性和管理安全性，是衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)檔案管理中最重要的組成部分，它的安全性關(guān)系到衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)工作的開(kāi)展。關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)；檔案；管理衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)工作，隨著當(dāng)前衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的改革任務(wù)的深入進(jìn)行，它的財(cái)務(wù)管理任務(wù)越來(lái)越繁重，財(cái)務(wù)管理在衛(wèi)生監(jiān)督和管理工作中的地位和作用越來(lái)越重要。衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)檔案（會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿和會(huì)計(jì)報(bào)表及其他會(huì)計(jì)核算專業(yè)材料等），它記錄著衛(wèi)生監(jiān)督資金運(yùn)動(dòng)的重要史料的證據(jù)。因此全面加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)檔案管理，切實(shí)提高衛(wèi)生監(jiān)督財(cái)務(wù)管理水平，為促進(jìn)和保障衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)的健康發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。1、衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)資料的歸檔1.1衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)憑證的歸檔衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)憑證是記錄衛(wèi)生監(jiān)督資金運(yùn)動(dòng)、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的書面證明，是辦理衛(wèi)生監(jiān)督各項(xiàng)費(fèi)用的征收和登記的依據(jù)。它是衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)核算的基儲(chǔ)是處理賬務(wù)的依據(jù)、是事后查考的依據(jù)。它的記賬憑證根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的資金運(yùn)動(dòng)及衛(wèi)生監(jiān)督各項(xiàng)收費(fèi)原始憑證編制而成，會(huì)計(jì)憑證的歸檔應(yīng)按日期順序、會(huì)計(jì)記賬憑證及時(shí)裝訂，裝訂的順序以憑證排列先后次序?yàn)闇?zhǔn)進(jìn)行歸檔。1.2衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)賬簿的歸檔賬簿是由賬頁(yè)組成的簿籍。它全面、理想、系統(tǒng)、綜合記錄著衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的資金運(yùn)動(dòng)的發(fā)生。它是將衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)憑證日期、編號(hào)、業(yè)務(wù)內(nèi)容摘要、金額和其他有關(guān)資料逐項(xiàng)記入賬內(nèi)，做到數(shù)字準(zhǔn)確、摘要清楚、登記及時(shí)、字跡工整。各會(huì)計(jì)事項(xiàng)一方面要記入有關(guān)的總賬，另一方面要記入該總賬所屬的明細(xì)賬。賬簿記錄中的日期，應(yīng)該填寫記賬憑證上的日期。衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)賬簿與會(huì)計(jì)記賬憑證應(yīng)同時(shí)歸檔。1.3衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)報(bào)表的歸檔會(huì)計(jì)人員都必須全面熟練地操作衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)報(bào)表處理方法。衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)報(bào)表應(yīng)按月、季、年上報(bào)及時(shí)歸檔。1.4其他相關(guān)會(huì)計(jì)資料的歸檔衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)人員調(diào)動(dòng)的交接手續(xù)、會(huì)計(jì)檔案向本單位或上級(jí)部門的檔案室移交歸檔的會(huì)計(jì)檔案的移交手續(xù)等，這都是衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)資料歸檔中不可缺少的。2、衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)檔案的業(yè)務(wù)安全性2.1衛(wèi)生監(jiān)督資金運(yùn)動(dòng)資料數(shù)據(jù)的收集和錄入數(shù)據(jù)的安全性衛(wèi)生監(jiān)督資金運(yùn)動(dòng)資料數(shù)據(jù)的正確收集與數(shù)據(jù)的正確錄入是衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)資料歸檔安全性的依據(jù)，它體現(xiàn)了衛(wèi)生監(jiān)督資金運(yùn)動(dòng)的真實(shí)性和可靠性。也是司法訴訟取證的重要依據(jù)。2.2衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)檔案的安全存儲(chǔ)與備份衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)檔案可按檔案劃分的種類、保管的`期限、保管的要求，對(duì)會(huì)計(jì)檔案用科學(xué)的原則和方法進(jìn)行紙類檔案存儲(chǔ)管理。還要把紙類檔案的內(nèi)容用計(jì)算機(jī)進(jìn)行安全備份管理，便于檔案保存和查找。雙重的存儲(chǔ)與備份的安全性可使會(huì)計(jì)檔案不能損壞或丟失。2.3會(huì)計(jì)的電算化運(yùn)用到衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)核算中，必須考慮其系統(tǒng)的安全性為了確保系統(tǒng)安全、可靠地運(yùn)行，應(yīng)防止對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)的各種破壞，因此必須重視系統(tǒng)安全性設(shè)計(jì)。系統(tǒng)是由相應(yīng)的管理人員來(lái)實(shí)施和維護(hù)的，無(wú)關(guān)人員無(wú)權(quán)進(jìn)入系統(tǒng)，同樣沒(méi)有數(shù)據(jù)修改權(quán)限的財(cái)務(wù)人員只能瀏覽衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)檔案，不能修改會(huì)計(jì)檔案數(shù)據(jù)。會(huì)計(jì)電算化應(yīng)當(dāng)保存打印出的紙質(zhì)會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行安全備份管理。2.4會(huì)計(jì)檔案期滿銷毀的安全性本單位檔案部門提出銷毀意見(jiàn)，必須同會(huì)計(jì)部門共同鑒定；嚴(yán)格審查，編制會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)，列明銷毀會(huì)計(jì)檔案的名稱、卷號(hào)、冊(cè)數(shù)、起止年度和檔案編號(hào)、應(yīng)保管期限、已保管期限、銷毀時(shí)間等內(nèi)容。單位負(fù)責(zé)人在會(huì)計(jì)銷毀清冊(cè)上簽署意見(jiàn)。銷毀會(huì)計(jì)檔案時(shí)，應(yīng)當(dāng)由檔案機(jī)構(gòu)和會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)共同派員監(jiān)銷。監(jiān)銷人員在銷毀會(huì)計(jì)檔案時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)所列內(nèi)容，清點(diǎn)所要銷毀的會(huì)計(jì)檔案；銷毀后，應(yīng)當(dāng)在會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)上簽名蓋章，并將監(jiān)銷情況書面報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人，另一份歸檔備查。保管期滿的會(huì)計(jì)檔案但未結(jié)清的債權(quán)債務(wù)原始憑證和涉及其他未了事項(xiàng)的原始憑證會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)，不得銷毀，應(yīng)當(dāng)單獨(dú)抽出立卷，保管到未了事項(xiàng)完結(jié)時(shí)為止。3、衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)檔案的管理安全性3.1對(duì)一些記錄著有關(guān)繳費(fèi)個(gè)人及單位的含保密信息的資料要進(jìn)行特別管理對(duì)有特殊繳費(fèi)的個(gè)人及單位的資料要絕對(duì)保密，有特殊原因的也不能透露。3.2檔案書寫衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)紙類檔案的書寫必須字跡工整、清楚，不得有筆誤（如有必須按財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定辦理），不得涂改，必須減少安全隱患的存在。一、本年度所做具體工作1、每個(gè)月負(fù)責(zé)材料的出入庫(kù)單據(jù)的審核，與供應(yīng)商對(duì)往來(lái)，填資金計(jì)劃，外發(fā)單據(jù)的審核與跟蹤，與材料有關(guān)的賬務(wù)處理。從4月份開(kāi)始增加加了興德的材料帳。2、每月提供飯?zhí)脠?bào)表、損益要素表、從4月份開(kāi)始每月要提供績(jī)效指標(biāo)考核數(shù)據(jù)3、每月做好對(duì)材料倉(cāng)庫(kù)進(jìn)項(xiàng)物料抽盤4、參加IWAY培訓(xùn)，了解了從今年8月15日實(shí)行加班不超過(guò)36小時(shí)/月，7天必須休一天，加班不超過(guò)3小時(shí)/天5、參加FSC培訓(xùn)，因?yàn)楦裉m納及利克賽產(chǎn)品中包含了木材，要拿到FSC認(rèn)證才能出貨。20xx年本單位已拿了FSC認(rèn)證，20xx年是宜家聘任第三方來(lái)復(fù)審6、做好日常5S工作，裝訂憑證及單據(jù)7、參加數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)、現(xiàn)金流量表、資金價(jià)值及企業(yè)所得稅培訓(xùn)。二、工作中不足之處1、材料帳結(jié)賬越來(lái)越遲，9月份雙休之后，更是延遲了，一般都是出報(bào)表前一日才結(jié)賬，主要原因就是外發(fā)數(shù)據(jù)的帳表與單據(jù)之間的核對(duì)。2、供應(yīng)商報(bào)價(jià)有時(shí)比較遲，影響了結(jié)賬的進(jìn)度，經(jīng)與采購(gòu)協(xié)商后，先按未簽名報(bào)價(jià)單上單價(jià)結(jié)賬，有出入的下月再調(diào)整。3、外發(fā)的增多，沒(méi)有及時(shí)與倉(cāng)管員溝通，如何做好物料的收發(fā)跟蹤。4、資金計(jì)劃有時(shí)沒(méi)有核對(duì)好，如11月份，采購(gòu)跨月寫資金申請(qǐng)單，本人工作不夠細(xì)心，沒(méi)有與出納臺(tái)賬核對(duì)好數(shù)據(jù)。5、工作中有時(shí)想當(dāng)然辦事，沒(méi)有理清思路，重復(fù)工作，大大降低了工作效率，如12月的現(xiàn)金盤點(diǎn)表，用了半天的時(shí)間。三、未來(lái)規(guī)劃鑒于本人在20xx年的工作中存在的不足，計(jì)劃在20xx年工作中從以下幾個(gè)方面慢慢改進(jìn)，1、多渠道地對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，多與同事間、采購(gòu)員、倉(cāng)管員及其他部門溝通。提高工作效率。2、在工作之余不斷吸取新的知識(shí)，完善本身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，關(guān)注并學(xué)習(xí)新的制度和政策。在學(xué)習(xí)氛圍濃厚的環(huán)境中，因?yàn)閺?0xx年開(kāi)始每個(gè)季度要考試，不斷充實(shí)自己，做好日常材料會(huì)計(jì)核算工作，更好地為本單位服務(wù)，秉承20xx年的工作態(tài)度，在20xx年一如既往做好自己的工作崗位，與同事一起努力，將工作做好，能提前結(jié)材料帳，減少每個(gè)月報(bào)表的錯(cuò)誤。年終對(duì)輔材、原材徹底盤點(diǎn)。每人經(jīng)管的這一小環(huán)節(jié)抓好了，企業(yè)通盤的大環(huán)節(jié)才有保障和依靠。“千里之堤，潰于蟻穴”，作為會(huì)計(jì)工作警示語(yǔ)妙極了。會(huì)計(jì)人員對(duì)于原始憑證的取得應(yīng)與業(yè)務(wù)人員多聯(lián)系和溝通，首先保證你取得的第一手票據(jù)真實(shí)合法，單位名稱、稅號(hào)等重要元素務(wù)必填寫正確。年終對(duì)賬，對(duì)銀行帳、現(xiàn)金賬、輔材賬、原材料賬都要核對(duì)清楚；對(duì)于未達(dá)賬項(xiàng)，應(yīng)編制銀行余額調(diào)節(jié)表調(diào)節(jié)平衡。xx年本人在黨總支、分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的關(guān)心指導(dǎo)下配合營(yíng)業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行營(yíng)業(yè)室“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作”的這一工作主線，經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)室全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力，營(yíng)業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止xx年月日營(yíng)業(yè)室儲(chǔ)蓄存款達(dá)萬(wàn)元，比年初新增萬(wàn)元，新增代發(fā)工資！戶戶。尤其是今年月份儲(chǔ)蓄專柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲(chǔ)蓄專柜歷史最高。現(xiàn)將我本人在xx年一季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)：⒈加快思想觀念的轉(zhuǎn)變經(jīng)過(guò)xx年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師”在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)室不允許有無(wú)所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷上，尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入xx年，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”的會(huì)議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的"嶄新思路，既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙?dòng)力在勞動(dòng)競(jìng)賽中以求生存、促發(fā)展為主題不斷加大工作力度在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上針對(duì)實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上我和營(yíng)業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的差距在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷”的工作思路在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來(lái)兗投資商找突破點(diǎn)鞏固擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)室的客戶群體。營(yíng)業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對(duì)錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。同時(shí)通過(guò)制定二次分配辦法，將營(yíng)業(yè)室人員的績(jī)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)，月份一個(gè)年存入營(yíng)業(yè)室美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動(dòng)，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營(yíng)業(yè)室來(lái)。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。⒉以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。xx年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序！更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過(guò)主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。⒊努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底改變我行社會(huì)形象，營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來(lái)講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái)，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。⒋做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營(yíng)銷工作今年，可以說(shuō)是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷年，今年以來(lái)