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淘寶客服簡歷自我介紹個(gè)人信息姓名：張三性別：女年齡：28工作經(jīng)驗(yàn)：5年聯(lián)系方式：手機(jī)箱：zhangsan@微信：zhangsan123教育背景2008年-2012年，就讀于南京大學(xué)，獲得本科學(xué)位，專業(yè)為英語翻譯。工作經(jīng)歷XX電子商務(wù)有限公司（2013年-至今）職位：淘寶客服工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)接聽顧客電話，解答疑問；回復(fù)淘寶客戶留言，提供售前售后服務(wù)；處理退換貨事宜；協(xié)調(diào)物流公司，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨；處理售后糾紛；維護(hù)在線客服群，及時(shí)回答顧客疑問。工作業(yè)績：協(xié)助提升公司在淘寶商城的銷售額并出色完成當(dāng)季銷售任務(wù)；發(fā)揮個(gè)人英語專業(yè)優(yōu)勢，與境外客戶溝通協(xié)調(diào)，提高公司在國際市場的競爭力；處理售后問題及時(shí)，維護(hù)了公司的品牌形象和客戶口碑；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展各種促銷及特惠活動(dòng)，提高客戶轉(zhuǎn)化率，并善于運(yùn)用客戶數(shù)據(jù)推進(jìn)銷售。YY電子商務(wù)有限公司（2012年-2013年）職位：淘寶客服工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)接聽顧客電話，解答疑問；回復(fù)淘寶客戶留言，提供售前售后服務(wù)；處理退換貨事宜；協(xié)調(diào)物流公司，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨；處理售后糾紛；維護(hù)在線客服群，及時(shí)回答顧客疑問。工作業(yè)績：針對客戶的選購需求，主動(dòng)提出合適的產(chǎn)品建議，并獲得極高評價(jià)；取得了優(yōu)異的在線客服工作考核成績，并多次被評為月度最佳客服；協(xié)同團(tuán)隊(duì)開展預(yù)售活動(dòng)，成功獲取超額預(yù)訂量。自我評價(jià)本人熱情、細(xì)致、耐心，善于分析和解決問題。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于團(tuán)隊(duì)合作，樂觀向上。英語專業(yè)出身，聽說讀寫能力較強(qiáng)，具有良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)。具有5年電子商務(wù)客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類售前售后服務(wù)

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