溫泉休息廳工作總結(jié)(3篇)

1/1溫泉休息廳工作總結(jié)(精選3篇)溫泉休息廳工作總結(jié)第1篇大自然溫泉男女賓領(lǐng)班崗位職責(zé)

(一)直接上司：SPA主管

直接下屬：更衣服務(wù)員和浴區(qū)服務(wù)員(二)崗位職責(zé)：

1．在SPA經(jīng)理、SPA主管直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)更衣室的日常工作，每日貫徹落實(shí)溫泉部的各項(xiàng)批示和會(huì)議精神，確保更衣部的日常工作順利進(jìn)行。

2．指定本部門的工作流程，并監(jiān)督貫徹實(shí)施配合本部門領(lǐng)導(dǎo)做好培訓(xùn)工作。

3．熟知更衣部的操作規(guī)程，講究工作效率，同事間密切配合。

4．合理安排班次分配工作，對(duì)員工獎(jiǎng)罰提出意見，幫助員工解決工作中的困難。對(duì)本部門區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行日常檢查。

5．對(duì)責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生進(jìn)行日常協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系。

6．主動(dòng)征詢客人的意見，熟記客人的姓氏，必要時(shí)受客人委托可到鐘房預(yù)約技師，但必須及時(shí)通知。

7．熟知房區(qū)操作規(guī)程，講究工作效率、密切配合、協(xié)調(diào)與其它部門關(guān)系。

8．班前做好每間房的檢查工作。9．掌握房區(qū)動(dòng)態(tài)，認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)。10．監(jiān)督技師為客服務(wù)是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

11．安排下屬人員作息，協(xié)調(diào)更衣室與浴室之間的工作，結(jié)合實(shí)際作出相應(yīng)的調(diào)配。

12．考核更衣室和浴室的服務(wù)員，開展規(guī)范化服務(wù)。13．工作要認(rèn)真細(xì)致，落單要準(zhǔn)、不開錯(cuò)組合，確保接待工作的正常運(yùn)行，并做到迎

來送往，貼身周到。

14．每日檢查用品的使用情況，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)，杜絕一次性用品的浪費(fèi)。

15．每日檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向上級(jí)匯報(bào)。

16．做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，盡一切努力延長設(shè)備的使用壽命，并保持常用常新。

17．維護(hù)公司利益，負(fù)責(zé)看管客人財(cái)務(wù)，防止偷盜行為，要做到冷靜、細(xì)心、避免忙中出錯(cuò)。

溫泉休息廳工作總結(jié)第2篇溫泉度假村男女賓領(lǐng)班崗位職責(zé)

工作崗位描述

具體負(fù)責(zé)本崗位的職責(zé)。主要職責(zé)

1.直接對(duì)溫泉區(qū)主管負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)男（女）賓部的日常管理工作，做好每天的工作計(jì)劃和小結(jié)。

2.檢查崗位員工的儀容儀表和工作進(jìn)程，教育員工敬業(yè)樂業(yè)。3.巡查、監(jiān)督各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)正確地做出指導(dǎo)。4.根據(jù)客流情況，配合前廳做好客人的分流工作。5.根據(jù)客流做好崗位員工合理調(diào)配。

6.負(fù)責(zé)員工的考勤和培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績考核與評(píng)估，并與其他部門配合，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

7.制定衛(wèi)生管理計(jì)劃，并組織實(shí)施，確保工作場(chǎng)地和客用物品的衛(wèi)生質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

8.認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作，對(duì)客人遺留物品要妥善保管，按規(guī)定做好登記，并及時(shí)上交物品保管處。

9.直接參與對(duì)客服務(wù)工作，對(duì)部門工作流程提出改良性建議。

10.負(fù)責(zé)男（女）賓部的設(shè)備設(shè)施和物品的管理，協(xié)助主任做好物品的盤點(diǎn)工作，控制成本支出。

11.參加部門領(lǐng)班級(jí)例會(huì)，匯報(bào)工作情況，接受工作安排，做好會(huì)議記錄，并向?qū)傧聜鬟_(dá)會(huì)議精神。

12.組織召開班組員工例會(huì)，細(xì)心聽取員工的建議，解決部門存在的問題，傳達(dá)例會(huì)精神，并將信息及時(shí)向上級(jí)反饋。

13.進(jìn)一步完善電腦操作、鑰匙收發(fā)等制度，監(jiān)督業(yè)務(wù)規(guī)程的執(zhí)行，避免丟物、丟牌、漏單、跑單等事故發(fā)生。14.處理客人投訴，做好記錄并及時(shí)上報(bào)。15.做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性和順暢性。16.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。任職資格

1.自然條件：年齡20—25歲，男女不限，品貌端正、身體健康，男米以上，女米以上;2.學(xué)歷：酒店或旅游職專以上學(xué)歷;3.工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上溫泉或桑拿服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);4.語言能力：國語流利，懂英語和地方方言;5.其他：責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，團(tuán)結(jié)同事。

權(quán)限范圍及授權(quán)方式1.崗位職責(zé)范圍；2.直接上司授權(quán)方式。

溫泉休息廳工作總結(jié)第3篇模仿御溫泉的管理模式，先由經(jīng)理對(duì)主管培訓(xùn)，主管再對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，主要包括三項(xiàng)禮儀、托盤服務(wù)、各崗位服務(wù)流程等培訓(xùn)。把“客人就是皇帝”作為對(duì)客服務(wù)的基本指導(dǎo)思想，對(duì)客人實(shí)行個(gè)性化、感情化服務(wù)。

泉世界在開業(yè)以來，歷經(jīng)了多次客流高風(fēng)接待，在工程質(zhì)量不達(dá)標(biāo)及員工工作經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，溫泉部所有人員團(tuán)結(jié)一心，咬牙奮戰(zhàn)，齊心協(xié)力，從而踴現(xiàn)出一大批高素質(zhì)的員工。如服務(wù)員勇救落水者，服務(wù)員在崗位上受客人表揚(yáng)，失金不昧者等。為溫泉部贏得了好評(píng)，也圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的預(yù)定目標(biāo),把泉世界推向成功。但在這可喜成績的背后，也發(fā)現(xiàn)了很多的