3G電子化銷售服務方案匯報

3G電子化銷售效勞方案匯報 電子渠道中心2021年6月背景根據(jù)公司領(lǐng)導指示，“實現(xiàn)3G電子化銷售〞，“3G社會渠道、分銷渠道通過電子渠道銷售〞。隨著互聯(lián)網(wǎng)廣泛應用，3G業(yè)務高帶寬的無線接入，提供了無處不在的電子化手段，只要充分加以利用，將有效促進3G業(yè)務的開展。因此我們認為該項工作對公司的意義非常重大。同時，該項工作由于涉及面廣，實施難度高，挑戰(zhàn)非常大，對我公司的管理水平和支撐能力是重大考驗。根據(jù)公司領(lǐng)導指示，我們對有關(guān)方案進行了研究，由于該工作涉及面廣，理解還不透徹，我們提出了初步意見，供公司領(lǐng)導決策。目錄3G電子化銷售效勞的意義3G電子化銷售效勞的方案介紹二一面臨難點與風險三實施方案四需領(lǐng)導決策事項五一、3G電子化銷售效勞的意義群眾用戶社會渠道直銷人員/社區(qū)經(jīng)理管理人員隨時——7*24小時全天侯效勞隨地——基于互聯(lián)網(wǎng)的電子化接入和支付手段，覆蓋廣泛透明——信息公開、透明全面——全國31省的產(chǎn)品和業(yè)務互動——可以帶來較好的客戶體驗平安----營業(yè)款實時歸集、降低風險電子渠道特點適用對象支撐目標方便、快捷的網(wǎng)上營業(yè)廳隨身攜帶的銷售工具開放、透明、便捷的銷售效勞業(yè)務辦理平臺統(tǒng)一、標準的決策輔助工具充分利用互聯(lián)網(wǎng)和3G高速上網(wǎng)的優(yōu)勢，前臺利用電子渠道，后臺依托BSS系統(tǒng)，為各種渠道提供統(tǒng)一的電子化銷售效勞支撐，并將營銷觸角延伸到更多的用戶和合作伙伴，促進公司業(yè)務的開展。一、3G電子化銷售效勞的意義2在社會渠道角度1〕有利于標準代理商銷售行為，降低代理商的接入技術(shù)條件公司的代理政策通過互聯(lián)網(wǎng)向社會群眾公示，符合條件者一視同仁，并可以通過電腦、、專用終端等方式，不受地域限制，低本錢接入。2〕有利于提高渠道銷售能力號源資源共享，代理渠道不分大小、不受地域限制，均能滿足用戶購、交、辦、查等各種需求。3〕有利于提高渠道效益系統(tǒng)直接面對代理末梢渠道，減少中間流通環(huán)節(jié)，提高代理渠道利潤水平和營銷積極性，同時通過電子支付手段，可減輕代理商資金墊付壓力。一、3G電子化銷售效勞的意義1〕有利于提高銷售效率直銷人員可使用3G，隨時隨地，7×24小時為用戶選186號碼，選套餐，現(xiàn)場辦理入網(wǎng)手續(xù)2〕有利于提高銷售成功率直銷人員可以提供更多的號碼供用戶選擇，還能為用戶提供其他業(yè)務辦理功能3〕有利于3G增值業(yè)務銷售直銷人員在現(xiàn)場用3G向用戶演示3G增值業(yè)務，可通過系統(tǒng)開通業(yè)務，計入直銷人員開展業(yè)績3在直銷人員/社區(qū)經(jīng)理角度傳統(tǒng)渠道新型渠道一、3G電子化銷售效勞的意義公司產(chǎn)品和服務（31?。┗ヂ?lián)網(wǎng)用戶群眾用戶

電腦定制終端互聯(lián)網(wǎng)商家合作營業(yè)廳、偏遠代理點直銷人員/社區(qū)經(jīng)理…基于互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)一接觸界面3億借助互聯(lián)網(wǎng)開展，可以突破原有覆蓋局限性，拓展新型營銷渠道4在互聯(lián)網(wǎng)渠道拓展角度目錄3G電子化銷售效勞的意義3G電子化銷售效勞的方案介紹一二面臨難點與風險三實施方案四需領(lǐng)導決策事項五1〕效勞類功能網(wǎng)上申請：代理商統(tǒng)一在網(wǎng)上提交申請表格，線下審核資質(zhì)，代理商可實時查看辦理狀態(tài)政策查詢：3G代理政策及相關(guān)準入條件在網(wǎng)上公開展示業(yè)績與傭金查詢：可以實時查詢到銷售、代辦等業(yè)績，查詢傭金結(jié)算明細2〕銷售類功能選號入網(wǎng)：提供3G號碼〔預付費和后付費〕的選號碼和套餐、錄入資料、收款、發(fā)票打印等實時開戶支撐，提供多種支付手段〔網(wǎng)銀、銀行卡綁定、BSS中間帳戶〕批量訂卡：提供3G預付費套包的訂購，后臺人員在BSS系統(tǒng)開戶后配送增值業(yè)務開通：提供3G增值業(yè)務實時開通功能，并確認業(yè)績3〕其他業(yè)務受理類功能交費充值、業(yè)務訂制/取消、套餐變更、查詢話費、停/開機等二、3G電子化銷售效勞的方案介紹〔二〕主要功能描述1社會渠道>>詳細流程>>詳細流程>>詳細流程>>詳細流程>>詳細流程>>詳細流程1〕效勞類功能業(yè)績查詢：可以實時查詢到銷售、代辦等業(yè)績情況2〕銷售類功能選號入網(wǎng)：提供3G號碼〔預付費和后付費〕的快速選號碼和套餐、錄入資料，提供多種支付手段〔網(wǎng)銀、銀行卡綁定、BSS中間帳戶〕增值業(yè)務開通：提供3G增值業(yè)務實時開通功能，并確認業(yè)績3〕其他業(yè)務受理類功能交費充值、業(yè)務訂制/取消、套餐變更、查詢話費、停/開機等二、3G電子化銷售效勞的方案介紹〔二〕主要功能描述2直銷人員/社區(qū)經(jīng)理>>詳細流程11首頁|促銷|業(yè)務|3G|自助效勞選號碼>選套餐>填資料>完成⊙8000元○

0元○

5000元○

1000元……號碼靚號預存<<返回上一級<<下一步1、選號碼首頁|促銷|業(yè)務|3G|自助效勞選號碼>選套餐>填資料>完成⊙套餐1〔根本月租費……〕○套餐2〔根本月租費……〕○套餐3〔根本月租費……〕號碼：<<返回上一級<<下一步您選擇的這個號碼需要支付8010元，其中靚號選擇費8000元，卡費10元，……2、選套餐首頁|促銷|業(yè)務|3G|自助效勞選號碼>選套餐>填資料>完成機主姓名：身份證號：…………USIM卡號：號碼：，套餐1,…<<返回上一級<<下一步首頁|促銷|業(yè)務|3G|自助效勞選號碼>選套餐>填資料>完成您選擇的號碼：選擇的套餐為：套餐1機主姓名：XXXX身份證號：XXXXXXXXXXXXUSIM卡號：XXXXXXX……<<返回上一級<<完成您選擇的這個號碼需要支付8010元，其中靚號選擇費8000元，制卡費10元，……您選擇的這個號碼需要支付8010元，其中靚號選擇費8000元，制卡費10元，……3、填資料4、確定填寫信息掌上營業(yè)廳（WEB）轉(zhuǎn)到掌上營業(yè)廳（WEB）轉(zhuǎn)到掌上營業(yè)廳（WEB）轉(zhuǎn)到掌上營業(yè)廳（WEB）轉(zhuǎn)到社區(qū)經(jīng)理通過3G為用戶選號入網(wǎng)示意二、3G電子化銷售效勞的方案介紹網(wǎng)點情況統(tǒng)計:查詢各分公司、各區(qū)域的、各渠道類型、各級代理商統(tǒng)計數(shù)據(jù)業(yè)績情況統(tǒng)計：查詢各分公司、各區(qū)域、各類渠道類型的代理商開展用戶、業(yè)務辦理等統(tǒng)計數(shù)據(jù)傭金情況統(tǒng)計：查詢各分公司、各區(qū)域、各渠道類型的代理商傭金支付匯總情況二、3G電子化銷售效勞的方案介紹〔二〕主要功能描述3各級管理人員>>詳細流程>>詳細流程客戶資料查詢用戶返檔產(chǎn)品信息同步號碼資源同步預配信息同步傭金信息同步傭金明細同步資源查詢開戶提交發(fā)票打印渠道信息同步渠道信息類業(yè)務受理類資源管理類電子渠道系統(tǒng)傭金管理類二、3G電子化銷售效勞的方案介紹各省BSS系統(tǒng)改造內(nèi)容：實現(xiàn)各類新接口的開發(fā)/聯(lián)調(diào)。實現(xiàn)3G渠道統(tǒng)一模型和編碼，及總部和省分渠道信息同步。實現(xiàn)統(tǒng)一模式的3G資源管理，及總部和省分資源信息同步。實現(xiàn)傭金的結(jié)算結(jié)果向總部的同步?！踩臣夹g(shù)方案介紹2

與各省BSS系統(tǒng)交互省分BSS系統(tǒng)二、3G電子化銷售效勞的方案介紹3G電子化銷售系統(tǒng)備用系統(tǒng)樞紐樞紐A省BSSB省BSS…31省BSS測試系統(tǒng)總部電子渠道總部業(yè)務支撐省分業(yè)務支撐DCN計費專網(wǎng)總部系統(tǒng)與省分互聯(lián)的網(wǎng)絡、接口系統(tǒng)〔樞紐〕實現(xiàn)備份。〔三〕技術(shù)方案介紹3組網(wǎng)策略從身份驗證、授權(quán)、機密性、完整性、不可否認性、可用性入手加強身份驗證保障對渠道采用帳號密碼+短信驗證碼或USBKey的驗證方式加強系統(tǒng)授權(quán)管理設計實現(xiàn)統(tǒng)一的用戶權(quán)限與訪問控制技術(shù)模型加強機密性保障對應用系統(tǒng)的敏感信息，如用戶口令等，采用加密存儲與傳輸加強完整性&不可否認性保障 、重要業(yè)務過程確認通過數(shù)字簽名機制進行，系統(tǒng)記錄相關(guān)日志加強可用性保障對業(yè)務系統(tǒng)的敏感功能采用防濫用解決方案〔圖片認證碼技術(shù)〕，如短信動態(tài)密碼請求模塊二、3G電子化銷售效勞的方案介紹4平安策略〔應用及業(yè)務層〕〔三〕技術(shù)方案介紹從劃分網(wǎng)絡邊界、邊界防護、縱深防御的思路入手二、3G電子化銷售效勞的方案介紹5平安策略〔網(wǎng)絡及根底設施〕設計平安網(wǎng)絡拓撲劃分互聯(lián)網(wǎng)接入子域、門戶接入子域、核心域等，各個域之間實施必要的平安控制部署必要的平安防護設備包括：防火墻/負載均衡、入侵檢測與入侵防護IDS/IPS、抗拒絕效勞攻擊部署VPN平安設備做為管理員登錄手段啟用s替代協(xié)議實現(xiàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡傳輸?shù)臋C密性與完整性〔三〕技術(shù)方案介紹目錄3G電子化銷售效勞的意義3G電子化銷售效勞的方案介紹一三面臨難點與風險二實施方案四需領(lǐng)導決策事項五三、面臨難點與風險國內(nèi)首創(chuàng)、國外經(jīng)驗不多，國外很多運營商IT全國集中，我們是在主要IT系統(tǒng)兩級架構(gòu)的根底上，建設全國統(tǒng)一的3G電子化銷售效勞系統(tǒng)1業(yè)內(nèi)首創(chuàng)，可借鑒經(jīng)驗不多對于“為什么做〞，“如何做〞認識不統(tǒng)一。集中建設將面臨業(yè)務需求、日常支撐和認識態(tài)度的多重阻力2思想認識不統(tǒng)一,推廣阻力較大各分公司在營銷政策、銷售模式、代理商管理、直銷渠道管理、號源管理等差異較大，且政策存在不確定性--地域差異：A省與B省的差異、A地市與B地市的差異、甚至A縣與B縣的差異--代理商差異：A代理商與B代理商的差異。--傭金規(guī)那么繁多：某省傭金規(guī)那么4000多種3各地業(yè)務管理規(guī)那么不統(tǒng)一，支撐難度大三、面臨難點與風險互聯(lián)網(wǎng)在平安性、可用性方面存在一定差距，需保障日常生產(chǎn)運營支撐5平安性、可用性要求高各省、各地甚至個別縣日常也提出方方面面的系統(tǒng)需求，日常維護運營要求非常高，且系統(tǒng)涉及接口眾多，需具備快速的響應機制和“聯(lián)合作業(yè)〞能力6日常運營支撐效勞維護工作量大系統(tǒng)涉及全國所有的直銷人員、社區(qū)經(jīng)理、合作營業(yè)廳、代理點等，使用對象和影響范圍較廣(僅2G代理商預計100萬左右)，80%的用戶開展將通過系統(tǒng)使用，責任重大4使用對象多，影響范圍廣三、面臨難點與風險部門內(nèi)人員緊張〔除該重大工程外，目前有大大小小的建設開發(fā)任務103項〕,需龐大的開發(fā)維護支撐隊伍8部門人員欠缺按照工程規(guī)模和時間要求，在開發(fā)人員數(shù)量、能力、經(jīng)驗等發(fā)面要求較高，需配備BSS和電子渠道都具備能力的、熟悉聯(lián)通業(yè)務和IT建設的大規(guī)模開發(fā)隊伍9開發(fā)隊伍要求較高系統(tǒng)涉及面廣，應用復雜，時間緊張7工程組織難度高目錄3G電子化銷售效勞的意義3G電子化銷售效勞的方案介紹一四面臨難點與風險二實施方案三需領(lǐng)導決策事項五系統(tǒng)的架構(gòu)設計實現(xiàn)對當前的需求以及在中期的支撐能力系統(tǒng)的規(guī)劃符合電子渠道整體的規(guī)劃思路〔一〕工程實施原那么統(tǒng)一規(guī)劃1為確保的順利實施，結(jié)合我公司的實際情況，采取“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施〞的工程實施策略。先滿足開戶功能，再進行業(yè)務辦理等其它功能根據(jù)業(yè)務規(guī)模，分步擴展系統(tǒng)環(huán)境，先建立主系統(tǒng)，再建立備用系統(tǒng)，先利用目前的支付功能再建立支付模塊采用先試點后推廣的業(yè)務模式分步實施2四、實施方案〔二〕總體實施方案四、實施方案7月8月9月10月11月12月2021年1月工程立項8月31日:試點省總部系統(tǒng)開發(fā)〔一階段〕1月31日：推廣省總部系統(tǒng)開發(fā)及聯(lián)調(diào)測試第一階段第二階段10月31日:推廣省總部系統(tǒng)開發(fā)〔二階段〕及試點省聯(lián)調(diào)測試10月31日:試點省培訓推廣1月31日：推廣省培訓推廣電子渠道業(yè)務支撐部10月15日：試點省BSS聯(lián)調(diào)測試〔一階段〕8月31日:試點省BSS接口改造〔一階段〕1月15日：推廣省BSS接口改造及聯(lián)調(diào)測試24〔二〕總體實施方案四、實施方案1〕實施目標10月31日前面向社會渠道支撐完成初步建設，在5個省公司推廣上線2〕支撐業(yè)務實現(xiàn)面向社會渠道的銷售、交費功能，9月1日56個城市開始3G正式商用后，如開放3G代理，那么BSS營業(yè)系統(tǒng)先行實現(xiàn)對代理商的網(wǎng)上申請支撐實現(xiàn)代理商傭金查詢功能3〕主要工作內(nèi)容完成前期立項、設備采購、到貨安裝等工作完成相關(guān)業(yè)務管理方法、總體需求書、技術(shù)方案、接口標準等文檔編寫完成系統(tǒng)應用軟件建設、BSS改造、接口開發(fā)聯(lián)調(diào)、上線測試等工作完成上線省分的應用推廣工作第一階段實施方案125〔二〕總體實施方案四、實施方案1〕實施目標2021年1月31日前面向社會渠道支撐完成31個省公司的上線2〕支撐業(yè)務實現(xiàn)面向社會渠道的全部功能，電子渠道系統(tǒng)作為3G代理商業(yè)務受理的主要支撐系統(tǒng)進一步完善對直銷渠道的支撐3〕主要工作內(nèi)容完成系統(tǒng)應用軟件建設、BSS改造、接口開發(fā)聯(lián)調(diào)、上線測試等工作完成面向社會渠道支撐31個省分的應用推廣工作第二階段實施方案226〔三〕投資估算根據(jù)對用戶及業(yè)務規(guī)模、系統(tǒng)規(guī)模、工作量預計，初步的投資估算如下：1、第一階段〔5省試點〕投資估算約4800萬元，具體如下：系統(tǒng)硬軟件投資約為1500萬元應用軟件約為1700萬元測試系統(tǒng)1000萬元其他約為600萬元2、第二階段〔26省推廣〕投資估算約8700萬元，具體如下：系統(tǒng)硬軟件投資約為2500萬元應用軟件約為2200萬元同城容災系統(tǒng)3000萬元其他約為1000萬元3、一、二階段投資估算總計約為1.35億元〔以上投資不包含BSS相關(guān)的改造費用〕四、實施方案建議成立3G電子化銷售效勞支撐工作指導委員會及辦公室 鑒于本工程全局性、重要性及時間緊迫性，建議成立以公司領(lǐng)導為組長，個人客戶部、業(yè)務支撐部、電子渠道中心總經(jīng)理，其它相關(guān)部門成員參與，參加指導全局工作。建議成立3G電子化銷售效勞支撐工程辦公室 建議由個人客戶部、業(yè)務支撐部、電子渠道中心等主要責任部門的主要工程負責人員組成跨部門工程辦公室，辦公室作為工程期內(nèi)常設機構(gòu)，負責統(tǒng)籌制定支撐工作方案、協(xié)調(diào)工程實施。建議成立省分專項工作小組 建議省分公司成立由個人客戶部、業(yè)務支撐部、電子渠道中心、管理信息系統(tǒng)部等主要責任部門組成的專項工作小組?！菜摹彻こ探M織分工建議指導委員會工程辦公室業(yè)務需求組〔個人客戶部、業(yè)務支撐部、電子渠道中心〕四、實施方案工程建設組運營推廣組試點省需配備業(yè)務支撐、電子渠道和市場需求各一名專職人員到總部工作〕目錄3G電子化銷售效勞的意義3G電子化銷售效勞的方案介紹二五面臨難點與風險三實施方案四需領(lǐng)導決策事項一小結(jié)〔一〕3G電子化銷售效勞系統(tǒng)干什么利用互聯(lián)網(wǎng)和3G寬帶優(yōu)勢,前臺基于電子渠道,后臺依托各省BSS打造一個全國統(tǒng)一的、基于互聯(lián)網(wǎng)的、為各渠道支撐的3G電子化銷售效勞系統(tǒng)〔B2B2C的應用〕對公司：①標準②統(tǒng)一③透明④管理對代理商:①招募②銷售效勞支撐(用戶入網(wǎng)、交費充值、業(yè)務辦理、套餐變更、查話費賬單等)③傭金結(jié)果展示小結(jié)3G電子化銷售系統(tǒng)備用系統(tǒng)樞紐樞紐A省BSSB省BSS…31省BSS測試系統(tǒng)總部電子渠道總部業(yè)務支撐省分業(yè)務支撐DCN計費專網(wǎng)〔二〕系統(tǒng)組網(wǎng)架構(gòu)電腦

定制終端基于互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)一接觸界面新型渠道互聯(lián)網(wǎng)商家傳統(tǒng)渠道合作營業(yè)廳偏遠代理點直銷人員社區(qū)經(jīng)理渠道小結(jié)意義難點與風險應對策略對于公司：促進3G業(yè)務發(fā)展促進業(yè)務管理統(tǒng)一、規(guī)范提升對渠道的管控能力對于社會渠道：

規(guī)范代理商行為降低代理商技術(shù)實現(xiàn)門檻

提高銷售能力

提高渠道效益對于直銷人員、社區(qū)經(jīng)理：

提高銷售效率提高現(xiàn)場服務能力對于互聯(lián)網(wǎng)新型渠道：

拓展銷售能力1、業(yè)內(nèi)首創(chuàng)，可借鑒經(jīng)驗不多先試點、后推廣；先銷售、后業(yè)務辦理；先主系統(tǒng)、后容災2、認識不統(tǒng)一管理層強勢推進，相關(guān)加強溝通和推廣，電子渠道做好服務支撐3、業(yè)務規(guī)則不統(tǒng)一市場前端部門牽頭，號碼資源管理、套餐、傭金等業(yè)務政策相對統(tǒng)一、規(guī)范4、電子渠道、BSS工作量均很大統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、通力合作5、安全性、可用性要求高，具備支撐全國代理商能力采用互聯(lián)網(wǎng)高級別安全方案，提高運維支撐能力、加強運維隊伍建設6、部門人員嚴重欠缺各種措施途徑補充人員〔三〕難點及方法五、需領(lǐng)導決策事項關(guān)于整體支撐方案是否可行？假設可行，關(guān)于該工程實施方案是否可行？關(guān)于本工程組織分工是否可行？關(guān)于本工程的投資方案是否可行？〔一〕需領(lǐng)導決策事項五、需領(lǐng)導決策事項〔二〕需其他部門協(xié)助事項(續(xù))部門工作內(nèi)容完成時間行政服務中心開發(fā)場地辦公設施7月25日物資采購與管理部采購到貨8月25日業(yè)務支撐部/電子渠道中心開始接口聯(lián)調(diào)8月30日業(yè)務支撐部/電子渠道中心完成硬件環(huán)境部署、測試9月15日業(yè)務支撐部/電子渠道中心物理接口調(diào)通9月30日業(yè)務支撐部/電子渠道中心完成軟件內(nèi)部測試版本10月15日業(yè)務支撐部/電子渠道中心完成集成測試，進行正式環(huán)境部署10月25日業(yè)務支撐部/電子渠道中心上線10月31日第二階段：1月31日26省3G電子化銷售效勞系統(tǒng)上線謝謝35附件：各項業(yè)務功能與場景舉例附件：各項業(yè)務功能與場景舉例一、代理政策發(fā)布/查詢1效勞對象主要面向代理商展示公司的代理商招募方式、代理政策等信息，面向相關(guān)管理人員發(fā)布代理政策。2業(yè)務描述渠道相關(guān)管理人員通過后臺發(fā)布招募方式、代理政策等信息，通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息展示，假設有代理商有意成為公司的代理商可以線上提交表單，由相關(guān)管理人員線下審核代理資質(zhì)。代理政策的發(fā)布/審核流程和權(quán)限根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。返回信息審核代理政策等信息錄入，維護附件：各項業(yè)務功能與場景舉例〔一〕代理政策發(fā)布/查詢電子渠道渠道信息發(fā)布人員①代理商②代理政策信息展示業(yè)務場景及流程3渠道管理人員③返回附件：各項業(yè)務功能與場景舉例〔二〕代理商網(wǎng)上申請1效勞對象面向有意成為公司代理商的人員線上填寫加盟申請表。2業(yè)務描述代理信息發(fā)布后，通過互聯(lián)網(wǎng)進行展示，用戶查詢代相關(guān)信息后假設有意加盟，可在網(wǎng)上直接提交加盟申請。返回短信通知附件：各項業(yè)務功能與場景舉例〔二〕代理商網(wǎng)上申請反響執(zhí)行結(jié)果補充資料、審核通過考察、審核資質(zhì)資料并確定代理政策提交請求，代理商信息各省BSS系統(tǒng)短信通知成功信息填寫申請表⑦代理商①④地市/區(qū)域渠道管理人員電子渠道②⑤③⑥生成代理商資料業(yè)務場景及流程3返回附件：各項業(yè)務功能與場景舉例〔三〕代理商信息維護1效勞對象面向已成為聯(lián)通的代理商對其根本信息進行維護。2業(yè)務描述代理商登陸系統(tǒng)后，可以對其可維護信息進行修改、如代理商經(jīng)營人員、代理商聯(lián)系等。同步數(shù)據(jù)填寫或修改相應信息附件：各項業(yè)務功能與場景舉例①電子渠道〔三〕代理商信息維護業(yè)務場景及流程3②返回處理結(jié)果各省BSS系統(tǒng)③返回處理結(jié)果④附件：各項業(yè)務功能與場景舉例4業(yè)務規(guī)那么〔三〕代理商信息維護代理商可維護的信息可由地市/區(qū)域營銷人員進行配置，對于不能修改的信息，代理商無權(quán)修改。代理商可以修改其營業(yè)工號的密碼。代理商可以申請增加營業(yè)工號或營業(yè)權(quán)限，地市/區(qū)域管理人員審核同意后在BSS系統(tǒng)中增加營業(yè)工號或營業(yè)權(quán)限并同步給系統(tǒng)。附件：各項業(yè)務功能與場景舉例1效勞對象根據(jù)用戶需求，代理商為群眾用戶選號入網(wǎng)，辦理入網(wǎng)手續(xù)。2業(yè)務描述代理商可以根據(jù)用戶需求選擇號碼、套餐、并填寫相應的開戶信息〔用戶資料、USIM號〕，通過接口至BSS系統(tǒng)進行實時開戶。〔四〕選號入網(wǎng)-面向代理商返回附件：各項業(yè)務功能與場景舉例支付（扣減額度或電話支付），提交開戶④代理商②預占BSS系統(tǒng)開戶⑤將號卡交付用戶⑥⑧稽核、補錄，營業(yè)款稽核為用戶選號碼、套餐、填用戶證件、生成訂單①電子渠道用戶③簽署協(xié)議，收取證件復印件，收費等⑦返檔區(qū)域營銷中心業(yè)務場景及流程3〔四〕選號入網(wǎng)-面向代理商返回附件：各項業(yè)務功能與場景舉例〔四〕選號入網(wǎng)-面向直銷人員1效勞對象面向直銷人員，為其提供方便、快捷為用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)的效勞支撐。2業(yè)務描述直銷人員攜帶USIM卡和入網(wǎng)協(xié)議等上門效勞，在了解用戶需求后，用3G登錄系統(tǒng)〔Web〕選定3G產(chǎn)品，現(xiàn)場為用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)，最后直銷人員將相關(guān)資料和款項交區(qū)域營銷中心進行資料稽核、補錄，并歸檔。返回將號卡交付用戶預占附件：各項業(yè)務功能與場景舉例返檔稽核攜帶USIM卡、入網(wǎng)協(xié)議等上門效勞支付并提交開戶簽署協(xié)議，收取證件復印件，收費等為用戶選號碼、套餐、填用戶證件用戶直銷員①②BSS系統(tǒng)⑧開戶⑤區(qū)域營銷中心

〔Web〕⑦③④⑥稽核、補錄，營業(yè)款稽核⑨〔四〕選號入網(wǎng)-面向直銷人員業(yè)務場景3返回附件：各項業(yè)務功能與場景舉例〔四〕選號入網(wǎng)-面向直銷人員直銷人員為用戶選號、選套餐并填寫相關(guān)信息后生成訂單，系統(tǒng)需進行簡單的規(guī)那么判斷，判斷成功后再提交開戶申請至BSS系統(tǒng)。直銷人員在為用戶選完號碼后，系統(tǒng)需向BSS發(fā)出號碼預占申請。支付方式：同面向代理商的選號入網(wǎng)功能。BSS系統(tǒng)開戶成功后，需將此筆記錄與營業(yè)工號進行對應，以方便傭金的計算。直銷人員需按照地市/區(qū)域要求定期將用戶資料進行返檔。系統(tǒng)需記錄每筆銷售記錄。4業(yè)務規(guī)那么返回附件：各項業(yè)務功能與場景舉例〔四〕選號入網(wǎng)-面向營銷1效勞對象主要面向營銷人員，為其提供便捷的銷售支撐。2業(yè)務描述用戶撥打銷售熱線，營銷人員在網(wǎng)上為用戶選擇號碼、套餐、預約營業(yè)廳，并填寫用戶資料后，用戶在規(guī)定時間內(nèi)持身份證件到預約營業(yè)廳，由營業(yè)員在網(wǎng)上驗證用戶證件等信息，為用戶辦理開戶手續(xù)。號碼預占、預訂附件：各項業(yè)務功能與場景舉例〔四〕選號入網(wǎng)-面向營銷預約簽署協(xié)議，收取證件復印件，收取費用等⑥驗證用戶證件，選擇號碼與套餐到預約營業(yè)廳辦理，出示證件用戶營業(yè)員①③④開戶等BSS系統(tǒng)⑤網(wǎng)上營業(yè)廳營銷人員②為用戶選號、選套餐并填寫相關(guān)信息和預約營業(yè)廳，生成預約工單。⑦3業(yè)務場景及流程附件：各項業(yè)務功能與場景舉例〔五〕批量訂卡1效勞對象面向代理商批發(fā)號卡。2業(yè)務描述代理商批量選擇號碼和套餐并完成支付，系統(tǒng)生成訂單給后臺開戶人員，后臺開戶人員根據(jù)訂單內(nèi)容完成制卡并配送給代理商。返回附件：各項業(yè)務功能與場景舉例〔五〕批量訂卡反響執(zhí)行結(jié)果導入訂單號碼，批量開戶封裝，代理商自取或交配送給代理商提交預占/預訂請求各省BSS系統(tǒng)選擇號碼和套餐、完成支付代理商①短信通知⑤地市/區(qū)域渠道管理人員電子渠道④②⑥③返回3業(yè)務場景及流程附件：各項業(yè)務功能與場景舉例〔五〕批量訂卡代理商每次選號時都需向BSS系統(tǒng)發(fā)出預占申請。代理商批量選號、套餐完成后代理商可以通過中間賬本、銀行卡支付等多種方式進行支付，代理商支付完成后生成支付訂單，并在BSS系統(tǒng)中鎖定相應號碼。訂單生成后系統(tǒng)短信通知相關(guān)后臺制卡人員。后臺開戶人員根據(jù)訂單進行預開戶，并通過物流等方式配送至代理商。代理商能夠查詢到自己訂單的狀態(tài)。4業(yè)務規(guī)那么返回附件：各項業(yè)務功能與場景舉例〔六〕交費充值1效勞對象直銷經(jīng)理、代理商為用戶進行交費充值。2業(yè)務描述直銷經(jīng)理、代理商為用戶進行充值交費，通過網(wǎng)上銀行、綁定銀行卡、中間帳戶進行支付。返回反響結(jié)果發(fā)起交費請求附件：各項業(yè)務功能與場景舉例〔六〕交費充值各省BSS系統(tǒng)代理商①電子渠道②③提交交費充值申請并支付反響結(jié)果④返回3業(yè)務場景及流程附件：各項業(yè)務功能與場景舉例〔七〕業(yè)務辦理1效勞對象面向代理商為用戶進行業(yè)務開通或業(yè)務變更。2業(yè)務描述代理商為用戶進行業(yè)務開通或業(yè)務變更。返回反響結(jié)果附件：各項業(yè)務功能與場景舉例反響結(jié)果發(fā)起業(yè)務辦理請求各省BSS系統(tǒng)代理商①電子渠道②③提交業(yè)務辦理申請〔七〕業(yè)務辦理④返回3業(yè)務場景及流程附件：各項業(yè)務功能與場景舉例〔七〕業(yè)務辦理4業(yè)務規(guī)那么業(yè)務辦理范圍由地市/區(qū)域營銷售中心進行后臺配置，如補卡、報停等業(yè)務不向所有代理商開放。系統(tǒng)只負責提交用戶的業(yè)務辦理申請、業(yè)務辦理規(guī)那么由BSS系統(tǒng)進行判斷并返回結(jié)果至系統(tǒng)。對于產(chǎn)生現(xiàn)金流的業(yè)務，如補卡、開通國際漫游支付方式同號卡銷售。返回附件：各項業(yè)務功能與場景舉例〔八〕傭金查詢—面向代理商1效勞對象面向代理商進行傭金查詢。2業(yè)務描述代理商傭金查詢包括傭金明細、傭金匯總、傭金結(jié)算狀態(tài)。返回附件：各項業(yè)務功能與場景舉例〔八〕傭金查詢—面向代理商反響執(zhí)行結(jié)果提交請求各省BSS系統(tǒng)展現(xiàn)結(jié)果選擇月份代理商①電子渠道②③④返回3業(yè)務場景及流程附件：各項業(yè)務功能與場景舉例4業(yè)務規(guī)那么代理商可以分科目查詢所有的傭金明細