我國程控交換機市場發(fā)展動向及營銷管理獲獎科研報告

我國程控交換機市場發(fā)展動向及營銷管理獲獎科研報告【摘

要】隨著現(xiàn)代化技術(shù)以及信息化手段的飛速發(fā)展，各類科學技術(shù)已經(jīng)得到了全面優(yōu)化，而程控交換機同樣得到了完善的發(fā)展優(yōu)化，站在其具體應(yīng)用情況的角度上來看，程控交換機基本上處于一種24小時不間斷的工作狀態(tài)中，特別是在當前的市場環(huán)境中，各方面對于交換機的要求也呈現(xiàn)出一種不斷提升的狀態(tài)，這就必須要提升對于程控交換機的重視程度，探討程控交換機營銷管理策略，為整體市場的穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。因此，文章首先對程控交換機的市場發(fā)展動向進行了分析;其次，提出了程控交換機的營銷管理策略，旨在更好地促進程控交換機市場的不斷發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】程控交換機;市場發(fā)展動向;營銷管理

在交換機技術(shù)高速發(fā)展的背景下，程控交換機已經(jīng)在多個社會領(lǐng)域中得到了十分廣泛的應(yīng)用，而一種能夠穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的程控交換機，其不僅能夠在最大程度上提升整體系統(tǒng)的通信能力，還可以提升使用者自身的滿意程度，在多個層次、多個角度上來滿足使用者的基本需求。因此，為了更好的促進我國程控交換機市場的穩(wěn)定發(fā)展，研究程控交換機市場發(fā)展方向和營銷管理具有極其重要的現(xiàn)實意義。

一、我國程控交換機發(fā)展歷程及現(xiàn)狀

早在90年代，我國已經(jīng)確定了通信發(fā)展目標。其中，在電信方面已經(jīng)全面建成了數(shù)字微波和衛(wèi)生通信為主要傳輸手段的程控交換機電話網(wǎng)，時至今日，全國大部分地區(qū)實現(xiàn)了自動化模式，并逐漸向著綜合化和智能化的方向發(fā)展。

1992年，程控交換機以市場發(fā)展為導(dǎo)向，充分利用國內(nèi)一切可以利用的優(yōu)勢，在程控交換機通信系統(tǒng)方面形成集約化和專業(yè)化的大規(guī)模生產(chǎn)，縮小與發(fā)達國家之間的差距，滿足國內(nèi)市場發(fā)展需求，使其積極參與到國際市場競爭中。到2000年，通信總產(chǎn)值已經(jīng)超過了1000億，2010年以來通信市場總產(chǎn)值的平均增長率為11.6%。2000年以來，通過新技術(shù)的引進和設(shè)備的自主研發(fā)，國內(nèi)程控交換機的生產(chǎn)能力已經(jīng)達到了相當大的規(guī)模，從目前的情況來看，程控交換機的生產(chǎn)廠家已經(jīng)超過了300多家及以上，大致可以分為引進技術(shù)產(chǎn)業(yè)、合資企業(yè)、自行研發(fā)等這三類企業(yè)，一方面滿足了我國通信事業(yè)發(fā)展的基本需求，另一方面我們看到了程控交換機在生產(chǎn)過程中種種問題：（1）大規(guī)模的程控交換機生產(chǎn)企業(yè)，勢必會造成國家有限資金的分散性投入，形成重復(fù)建設(shè)、重復(fù)引進，造成了大量資源的浪費，最終導(dǎo)致市場供大于求，加劇了市場的白熱化程度。（2）數(shù)量龐大的生產(chǎn)企業(yè)使得難以形成一定的規(guī)模和效益，這對于程控交換機市場的發(fā)展來說無疑是一個致命的弱點。（3）機型數(shù)量過多。既有世界的領(lǐng)先產(chǎn)品，也有功能落后的機型。機型數(shù)量過多，不僅使得各種機型之間難以得到真正的配合，更是給通信行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展造成了重重障礙，十分不利于后續(xù)的營銷管理。

二、我國程控交換機市場發(fā)展狀況

1.國內(nèi)自行開發(fā)

在局域網(wǎng)程控交換機方面，我國自行研發(fā)的且具有先進生產(chǎn)水平的HJD-04和DS-30這兩種程控交換機已經(jīng)投入了工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域中，總?cè)萘恳呀?jīng)達到了6萬和3萬等效線，目前，生產(chǎn)規(guī)模依然在更進一步的擴大之中;目前已有40多家生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的50多種程控交換機，2019年中國程控交換機產(chǎn)量為790萬線。

2.合資企業(yè)生產(chǎn)

比利時合營上海貝爾電話有限公司的S1240程控交換機生產(chǎn)線、德國西門子公司和日本NEC公司合資的程控交換機生產(chǎn)線是我國最早以合資的形式引入的三條程控機生產(chǎn)線。

近年，我國的電信行業(yè)也加快了建設(shè)的步伐，通信行業(yè)領(lǐng)域的速度超過了國民經(jīng)濟發(fā)展的速度，并一直保持著增長的態(tài)勢。世界通信行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展規(guī)律，當電話普及率達到5%時，通信行業(yè)領(lǐng)域會進入壓力最大的時期，此時需要大步向前走;而當普及率達到30%的時候，這一壓力才能得到有效的緩解，目前在國內(nèi)的發(fā)達的地區(qū)和沿海地區(qū)，電話普及率已經(jīng)超過了10%，因此電信行業(yè)領(lǐng)域的大發(fā)展為程控交換機提供了廣闊的市場。

三、程控交換機營銷管理策略

1.借助專網(wǎng)做好營銷管理工作

在程控交換機營銷管理工作中，應(yīng)當合理借助計算機技術(shù)，并在計算機技術(shù)的輔助作用下，做好程控交換機營銷管理工作。（1）在程控交換機主控中心，構(gòu)建專網(wǎng)管理設(shè)備，以全屏方式，呈現(xiàn)程控交換機實際的運行狀況，并合理分析程控交換機運行狀況。（2）在程控交換機連續(xù)工作過程中，不論是暫停還是繼續(xù)工作，都可以獲得不同的數(shù)據(jù)信息，對于這一情況，由于程控交換機營銷管理人員過于注重數(shù)據(jù)信息，又難以對某一數(shù)據(jù)信息予以全面的分析。（3）由于程控交換機中的各類數(shù)據(jù)信息是以流動的方式呈現(xiàn)出來的，所以不能對其進行后退或者翻閱，勢必會增加營銷管理難度。（4）對于以上程控交換機中的各項難題，在實際的管理工作中，需要在各項指令下達之前，做好相關(guān)的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計工作，以此解決數(shù)據(jù)處理難度大等的問題。（5）引入先進技術(shù)，在計算機內(nèi)部安裝營銷管理軟件，不斷提升程控交換機營銷管理水平。

2.合理解決日常數(shù)據(jù)分散問題

在程控交換機營銷管理工作中，由于使用者對程控交換機不同的使用需求，使得其中的數(shù)據(jù)信息呈現(xiàn)除了分散的狀態(tài)，這一分散的形式，又會在某種程度上增加營銷管理的難度。在這樣的背景之下，要想做好程控交換機的營銷管理工作，需要從幾個方面做起：（1）做好日常數(shù)據(jù)維護工作，結(jié)合程控交換機的平臺優(yōu)勢和RCBLK功能，處理和編輯各類數(shù)據(jù)信息。（2）及時關(guān)注文件編輯器，以此簡化復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息，提升數(shù)據(jù)信息編輯的便捷性。（3）使用數(shù)據(jù)信息編輯軟件，將數(shù)據(jù)信息傳送至程控交換機中，進行數(shù)據(jù)編輯，提高數(shù)據(jù)信息的準確性。（4）在程控交換機的日常運行工作中，建立全方位的營銷管理系統(tǒng)，根據(jù)用戶級別，在其中增設(shè)繳費、欠費提示等的功能。才能有效避免對數(shù)據(jù)信息的修改所耗費的時間和精力。

合理解決日常數(shù)據(jù)分散問題，不僅可以切實地提高通信服務(wù)的質(zhì)量，還能有效解決數(shù)據(jù)信息在核對過程中的眾多問題，提升數(shù)據(jù)信息的傳輸能力，使得大量的分散信息得以集中的管理，最終提升程控交換機的運行能力。

3.制定合理的營銷管理策略

在程控交換機的營銷管理工作中，還應(yīng)制定科學合理的營銷管理策略，才能有效避免由于營銷管理不當所造成的不同的問題。（1）結(jié)合營銷管理要求，配備完善的硬件管理設(shè)備，避免營銷管理效率低下而帶來的其他問題。（2）借助EWSD做好拓展工作，增加端口數(shù)量，使得更多的程控交換機能夠連接于一起，在使用調(diào)制解調(diào)器，將不同的終端連接于一起，以此提升串口數(shù)量。（3）為有效降低程控交換機營銷管理成本，可以聯(lián)合遠程操控軟件，在不通過計算機的情況下，為其配置固定的ID，當不同級別的用戶登陸時，需要輸入密碼，保證連接的有效性，為遠程操控方式構(gòu)建便捷