汽車客戶活動方案

廣汽本田XXX4S店港澳雙人游活動方案活動背景與目的活動目標活動概述活動具體規(guī)劃目錄

活動背景1、汽車4S店作為中國目前汽車銷售的主流模式，因投資大、運營成本高、營銷同質(zhì)化、盈利捉襟見肘等因素增加了4S店的銷售壓力。廣汽本田生產(chǎn)的各類車型也正在受歐美各大汽車品牌的沖擊。2、現(xiàn)有廣宣形勢“支付2元，白開2年”宣傳周期過長，效果不明顯3、7月進行傳統(tǒng)的汽車銷售淡季，自店來店批次同比下降4、銷售員士氣低，部份銷售員不在狀態(tài)6、深圳市港澳康輝旅行社為廣汽本田西部地區(qū)提供價值幾千元的港澳游產(chǎn)品作為促銷贈品

合作形勢此次的合作方為全國唯一一家專業(yè)經(jīng)營港澳游旅游產(chǎn)品的康輝旅行社——深圳市港澳康輝旅行社，許可證號L-GD-CJ00158。服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，業(yè)界口碑一流。此次合作過程中，我店不需承擔(dān)任何營銷費用，旅行社將提供價值幾千元的港澳游產(chǎn)品作為促銷贈品。合作內(nèi)容甲（深圳市港澳康輝旅行社有限公司）乙（廣汽本田貴陽潤田店）雙方本著“長期合作，互惠互利，共同發(fā)展”的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：甲方免費向廣汽本田貴陽潤田店提供“港澳四天三晚暢想雙人游貴賓卡”價值3980元/套。此貴賓卡僅限在甲方指定的消費點報名參加港澳游。每張貴賓卡限參團人數(shù)2人，不能兌換現(xiàn)金，不足費用以現(xiàn)金或銀行卡補足。乙方客戶在使用貴賓卡消費后，甲方收回該貴賓卡，甲方向乙方第一次發(fā)卡時，乙方有權(quán)即時查詢每一張卡的實際金額，如發(fā)現(xiàn)金額不符或卡有損壞時，乙方有權(quán)作出退換，乙方一經(jīng)確認并領(lǐng)卡后，有關(guān)保管及使用責(zé)任由乙方自行負責(zé)。乙方根據(jù)自店情況，為到店客戶提供港澳四天三晚雙人游貴賓卡，客戶根據(jù)甲方提供的旅游線路、行程、價格及排期選擇旅游產(chǎn)品、訂房、購買景區(qū)門票等服務(wù)，選擇旅游服務(wù)時按甲方旅游操作程序提前撥打貴賓卡上電話咨詢報名預(yù)訂。持貴賓卡報名者，應(yīng)認真閱讀并遵守甲方的有關(guān)規(guī)定。如在旅游過程中發(fā)生糾紛或意外，則依照報名者與甲方簽訂的旅游合同或相關(guān)旅游法律規(guī)定處理。

合作內(nèi)容乙方根據(jù)自店情況，為到店客戶提供港澳四天三晚雙人游貴賓卡，客戶根據(jù)甲方提供的旅游線路、行程、價格及排期選擇旅游產(chǎn)品、訂房、購買景區(qū)門票等服務(wù)，選擇旅游服務(wù)時按甲方旅游操作程序提前撥打貴賓卡上電話咨詢報名預(yù)訂。持貴賓卡報名者，應(yīng)認真閱讀并遵守甲方的有關(guān)規(guī)定。如在旅游過程中發(fā)生糾紛或意外，則依照報名者與甲方簽訂的旅游合同或相關(guān)旅游法律規(guī)定處理。（一）甲方免費向乙方提供價值四千元的四天三晚港澳雙人游產(chǎn)品作為促銷品刺激客戶消費。甲方承擔(dān)所提供旅游產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定可靠，全程住三星酒店，行程不縮水，不強迫客戶消費或購物。（二）甲方先行提供一萬份四天三晚港澳雙人游的貴賓卡，客戶憑卡即可來甲方公司參加旅游。貴賓卡的設(shè)計主要突出乙方的企業(yè)形象，可按照乙方要求進行設(shè)計。貴賓卡中附有具體的旅游行程表及相關(guān)指引。合作后期按照乙方的需求，甲方可進一步提供相應(yīng)數(shù)量的貴賓卡。（三）甲方充分保障參加港澳游客戶的權(quán)益，為參加港澳游的客戶購買足額的旅游保險，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（四）乙方負責(zé)制訂相應(yīng)的促銷政策將港澳游產(chǎn)品贈送給游客，如買車送港澳游，保養(yǎng)送港澳游等政策。（五）乙方負責(zé)廣宣措施，如戶外廣告、短信等將本次合作促銷的信息廣而告之。

活動概況活動目的：提高廣汽本田產(chǎn)品和服務(wù)的附加值，為客戶帶來更多喜悅，在提長來店量，同時提長銷量活動時間：2014年X月XX日（常態(tài)營銷）活動地點：自店展廳邀約對象：潛在客戶，所有老客戶邀約方式：電話邀約、短信邀約、廣告宣傳邀約活動內(nèi)容：來店禮：到店客戶均有機會參與抽取“港澳游”試駕禮：參與試駕的客戶均有精美禮品相送訂車禮：當(dāng)日訂車客戶可獲增“港澳游”（機票及客戶需要產(chǎn)生的費用我公司支付）轉(zhuǎn)介紹禮：老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶成功即送港澳游

活動概況

1、來店客戶抽獎時間定于X月X日（X日可以開展店頭集客戶活動），以問卷調(diào)查的形式讓客戶參與，獲取客戶信息2、跟銷售顧問培訓(xùn)活動內(nèi)容時，需強調(diào)“港澳游”是公司花成本買的，避免銷售顧問送的太隨意3、訂車客戶，除贈送“港澳游”外，我公司另外贈送飛深圳的機票，及小費，及維多利亞港澳夜游船票4、來店抽獎及老客戶轉(zhuǎn)介紹“港澳游”客戶自行承擔(dān)“港澳游”需要產(chǎn)生的費用5、訂車客戶贈送“港澳游”卡片時，需在財務(wù)簽字領(lǐng)取，使客戶感覺到贈送的價值活動事項活動目標客戶邀約：邀約對象：已購車老客戶，潛在客戶邀約方式：電話邀約、短信邀約、廣告宣傳邀約活動目標：總來店數(shù)首次來店數(shù)首次來店登記數(shù)展廳首次到店DCC首次到店A卡客戶邀約到店數(shù)試乘試駕數(shù)DCC邀約到店數(shù)訂單數(shù)銷售數(shù)3502802501681127015015012080

活動概況活動前期準備事項要求責(zé)任人完成時間確認客戶邀約名單王**6月29日確認邀約話術(shù)電話邀約話術(shù)羅**6月29日展廳解釋話術(shù)前臺電話接待話術(shù)活動方案撰寫王**6月28日活動相關(guān)表格港澳游卡登記表（銷售，售后）楊**6月30日設(shè)計制作現(xiàn)場布置物料設(shè)計制作物料楊**7月1日編輯邀短信王**6月30日發(fā)送邀約短信

胡**7月3日問卷調(diào)查制作兌獎?wù){(diào)查王**7月1日活動培訓(xùn)銷售部全員參與羅**7月2日活動現(xiàn)場布置

銷售部，市場部7月2日廣告景投放廣告滴投放允：廣告聲投放家時間乓：廣暖告形箭式：鏡電臺紛（F喂M9顛5.尿2）音、網(wǎng)病絡(luò)（絡(luò)易車千網(wǎng)、認汽車半之家公）他、郵箱電大軍樓L行ED崖屏父企豪業(yè)微辨博，叨客戶夫QQ貍?cè)?，廈展廳籃外部岸及內(nèi)潤部宣侄傳類型媒體投放時間廣告規(guī)格廣播FM95.27/1-7/3115次/天戶外郵電大樓LED大屏7/1-7/3160次/天網(wǎng)絡(luò)易車網(wǎng)7/1—7/31軟文汽車之家7/1—7/31軟文短信短信平臺每周五5000條/次活動拖具體弓規(guī)劃活動汗物料物料/物資要求數(shù)量擔(dān)當(dāng)完成日物料大門口活動背景板（大噴）展現(xiàn)活動主題及活動內(nèi)容1張楊*7月1日抽獎箱展現(xiàn)“港澳游”主題1張楊*7月1日問卷調(diào)查有獎?wù)故九仆怀鎏顚憜柧碚{(diào)查就可參與抽取“港澳游”楊*7月1日車頂牌突出訂車送“港澳游”主題6個楊*7月1日店內(nèi)背景板展現(xiàn)活動主題及活動內(nèi)容1張楊*7月1日大門口橫幅展現(xiàn)活動主題1張楊*7月1日桌貼展現(xiàn)活動內(nèi)容15張楊*7月1日抽獎券200張楊*7月1日公民申請出國（境）應(yīng)提交的材料王*活動牙人員嗓分工內(nèi)容執(zhí)行人活動負責(zé)人王**羅**保有客戶、潛在客戶邀請所有銷售顧問港澳游卡發(fā)放財務(wù)人員調(diào)查問卷收集市場部活動忽相關(guān)呢話術(shù)電話仿邀約聯(lián)話術(shù)舞：先生模/小變姐，自您好怎，我臂店正住在做絕大型記客戶悉回饋裁活動類！Q:甲請問稈**后車型窗，有滔什么鬼優(yōu)惠牢？A1五：這少次的旁活動炭，只抽要您冤到店惡訂購債車輛擱，即急可得渠到我挖們公黎司贈再送給痰您的湖港澳梨游名江額。貢這一誼周只頃有*級**掉名額短，價地值398崇0元從，您所不要吹錯過太這個梳機會脫。Q：巖請問艱到香縮慧港是忘否會太強制澤消費A：遲不會放，是抬自由朗消費效，您括可以急購買國，也坊可以轟不購致買Q；每請問畏可以地免費雙完那比點景倚點A：乓免費熱玩：舉海洋歲公園忠，香漁港會箭展中仰心，堆淺水登灣，無太平讓山，銀香港臥至澳獎門船戀票，踩大三雁巴，砍澳門遇大橋表，港敗澳三想晚住疤宿（撐三星夠酒店誤）、窮六正賓三早多餐，滋空調(diào)慘旅游牙車）（到們店客旦戶，群二次毒到店緞客戶有也有編機會凈獲得螞抽獎祝名額蛛，名槳額*清*）現(xiàn)場梨洽談銷購車橋客戶虜：現(xiàn)有軋商務(wù)榜政策件內(nèi)維敗持不陸變先生凝/小呼姐，祖您好拌好，唯現(xiàn)在瞇我店程為了減回饋劉客戶掘，只被要您送訂車屢，就拳贈送吵您價謙值398拼0元此的港爹澳四雷天三迎晚免盛費暢符享雙午人游儉:客戶角優(yōu)惠拔=客子戶出洲行費帳用+愿現(xiàn)金笑+港獎澳旅貪行卡恐（價另值398咽0）例：綠鋒范泛政策繡60認00爛元=訊24倍10灣+3呢59切024尿10廉元包晃括：瞧機票控20弦00辣元、址導(dǎo)游捐小費回每日償50壯元*非4天枯=2煙00紀元、摔通行環(huán)簽證夏手續(xù)30元寄?？蛻赳勛孕忻C承擔(dān)六費用遮：活動品相關(guān)蠅話術(shù)轉(zhuǎn)介窮紹客伶戶：只要截轉(zhuǎn)介旱紹成襪功，圍可以涌獲得饑我店太提供喚的港宋澳四飄天三澤晚免僻費暢歷享雙斜人游弊，價緩值398工0元驅(qū)（免紫費玩重：海藏洋公給園，稠香港烤會展臥中心壟，淺足水灣絞，太竭平山毯，香瞧港至刺澳門草船票喉，大信三巴寸，澳包門大疑橋，諸港澳麗三晚肌住宿釀（三慢星酒互店）駐、六蛾正三葵早餐安，空黃調(diào)旅擱游車立）客戶熄需自淡行承糊擔(dān)費機用：昆深圳妹來回占機票盯、導(dǎo)鬼游小弟費每屯日5阻0元贈*4鏡天=幅20詢0元弟、通涼行簽綁證手彼續(xù)30元SS另I客地戶滿陳意度寇電話亦：客戶株接到亞廠家掛回訪臣電話站，并擠給以渠非常拳滿意帽評價壺，滿艇分，銳可以真獲得趟我