奧體中心體育館四層保潔方案范文

年4月19日奧體中心體育館四層保潔方案文檔僅供參考奧體中心體育館四層保潔方案組成成員:02030106邵靖02030112王芹02030114李曉妮02030117張麗麗02030120劉翠納02030124喬婷婷02030135劉偉峰02030227劉京京摘要:方案以體育館四層為依據(jù)，經(jīng)過(guò)對(duì)四層1平方米工作區(qū)域的分析，進(jìn)行人員分配，建立組織結(jié)構(gòu)，制定工作流程與質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，從而使該項(xiàng)目的清潔與維護(hù)工作達(dá)到公司要求，確保項(xiàng)目的保值增值，并經(jīng)過(guò)對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)核算實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。關(guān)鍵字：項(xiàng)目介紹組織人員分配規(guī)章制度工作職責(zé)工作管理流程質(zhì)量檢查經(jīng)濟(jì)核算項(xiàng)目介紹：奧體中心體育館共為四層，一層為舞臺(tái)，二、四層為看臺(tái)，三層為包廂。四層內(nèi)場(chǎng)主要為聯(lián)排座椅，共十二個(gè)區(qū)，約5500個(gè)座椅；外圍有電力設(shè)備房和八套衛(wèi)生間，附屬設(shè)備有六個(gè)扶梯、兩個(gè)電扶梯、四個(gè)消防樓梯、四個(gè)電梯；工作區(qū)域共分為三大塊：內(nèi)場(chǎng)面積6500平方米、衛(wèi)生間面積500平方米、外場(chǎng)和樓梯面積共5000平方米，總面積為1平方米人員組織結(jié)構(gòu)圖：保潔部保潔部13人主管1人領(lǐng)班1人保潔員11人人員的工作分配表：保潔人員工作分配AB六個(gè)直梯CD上午：四套衛(wèi)生間下午：八套衛(wèi)生間EF上午：四套衛(wèi)生間下午：電扶梯GHIJ內(nèi)場(chǎng)共十二個(gè)區(qū)K（領(lǐng)班）四個(gè)電梯門(mén)+四個(gè)垃圾桶+電梯標(biāo)識(shí)牌L四個(gè)消防樓梯+內(nèi)場(chǎng)平臺(tái)和走廊注：在特殊情況下，根據(jù)工作需要進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。各項(xiàng)規(guī)章制度及工作職責(zé)管理規(guī)定員工必須接受崗前培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。員工必須按規(guī)定時(shí)間提前10分鐘到崗，不準(zhǔn)遲到、不準(zhǔn)早退、曠工。員工上班必須按規(guī)定著裝；工作服整潔。員工工作中精神飽滿、舉止端正、面帶微笑、敬語(yǔ)服務(wù)。員工工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)打私人電話，不會(huì)客、不處理私事，如遇特殊情況應(yīng)向主管請(qǐng)批準(zhǔn)。員工應(yīng)在指定場(chǎng)所休息，禁止在公共場(chǎng)所大聲談笑、打鬧、吸煙、吃東西或大聲喧嘩。員工工作期間，禁止飲酒和吃有異味的食品，如大蒜、韭菜。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。員工工作期間發(fā)現(xiàn)疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)。愛(ài)護(hù)公司的設(shè)施設(shè)備，節(jié)約水、電和消耗用品。員工請(qǐng)事假、病假、必須按公司程序和有關(guān)規(guī)定辦理，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗。加強(qiáng)安全意識(shí)，如發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)。員工要求辭職應(yīng)提前15天遞交書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)辦理手續(xù)后方可離開(kāi)。不準(zhǔn)聚堆閑談、串崗、看報(bào)等現(xiàn)象。聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，完成其分配的工作。工具領(lǐng)用保管制度1工具分為個(gè)人領(lǐng)用工具和班組公用工具兩種。2個(gè)人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工具配備表配備，由員工申請(qǐng)，執(zhí)行經(jīng)理批準(zhǔn)后到倉(cāng)庫(kù)辦理領(lǐng)用手續(xù)，領(lǐng)用后個(gè)人負(fù)責(zé)使用、保管。3班組領(lǐng)用公共工具品種根據(jù)工種配備表配備，由主管申請(qǐng)，執(zhí)行經(jīng)理批準(zhǔn)后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用，領(lǐng)用后由領(lǐng)班保管，班組交接班，按交班制度交接公用工具。4各種工具由倉(cāng)庫(kù)列表登記，班組公共工具配備表一式兩份，一份倉(cāng)庫(kù)有底，一份班組自存。5工具發(fā)生丟失、毀壞，有保管者寫(xiě)明原因，向執(zhí)行經(jīng)理報(bào)告，不屬人力不可抗拒的丟失、毀壞，由責(zé)任人按當(dāng)時(shí)工具價(jià)值賠償。6工具因使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而發(fā)生磨損或損壞，經(jīng)執(zhí)行經(jīng)理批準(zhǔn)能夠辦理報(bào)廢，保管人重新辦理領(lǐng)用手續(xù)。崗位職責(zé)：主管兼質(zhì)檢員職責(zé)：a負(fù)責(zé)保潔分部的全面管理。b負(fù)責(zé)保潔工程質(zhì)量環(huán)境控制，按照ISO90001/ISO10001標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)行管理，達(dá)到有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和顧客要求。c負(fù)責(zé)保潔保護(hù)（包括材料、設(shè)備、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、標(biāo)識(shí)、包裝及保潔施工各階段的保護(hù)）。d負(fù)責(zé)保潔質(zhì)量的全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場(chǎng)工作中出現(xiàn)的質(zhì)量和技術(shù)問(wèn)題，確保符合環(huán)境方針與指標(biāo)的要求。e負(fù)責(zé)不合格服務(wù)及環(huán)境違章的歸口處理，監(jiān)督員工對(duì)各種設(shè)備工具、清潔劑的使用，監(jiān)督設(shè)備使用、維修、保養(yǎng)的合理性。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，注重新技術(shù)、新工藝的開(kāi)發(fā)，持續(xù)提高工作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。f負(fù)責(zé)對(duì)非污染固體廢棄物再利用值回收，積極配合相關(guān)部門(mén)執(zhí)行質(zhì)量環(huán)境管理體系要求。領(lǐng)班職責(zé)：a接受主管領(lǐng)導(dǎo)，在工作中服從領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)、保質(zhì)、保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。b熟練掌握并指導(dǎo)員工對(duì)各種設(shè)備工具、清潔劑的使用，執(zhí)行設(shè)備管理制度，合理安排設(shè)備的使用、維修、保養(yǎng)，同時(shí)不斷完善本班的工作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。c工作中注重督促、檢查員工對(duì)安全生產(chǎn)措施、制度的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。d負(fù)責(zé)物料的清領(lǐng)，合理安排物料的使用，勤儉節(jié)約，降低生產(chǎn)成本。e以身作則，敢抓敢管，搞好團(tuán)結(jié)，關(guān)心員工利益，抓好本班的精神文明建設(shè)。f負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)班組間工作關(guān)系，組織召開(kāi)班務(wù)會(huì)，傳達(dá)落實(shí)上級(jí)要求及解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。g負(fù)責(zé)本班員工的工作調(diào)配及考勤登記;在職權(quán)范圍內(nèi)安排員工延長(zhǎng)工時(shí)、輪休、調(diào)班；根據(jù)員工的工作表現(xiàn)確定員工的效益工資。h完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。3）保潔員職責(zé)：a服從工作安排，團(tuán)結(jié)互助，按時(shí)、保質(zhì)、保量完成本崗位工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)工作任務(wù)。b遵章守紀(jì)，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不串崗。注重儀容儀表，上班穿工裝，佩戴工作證，使用文明禮貌用語(yǔ)，維護(hù)公司形象。c熟悉設(shè)備工具、清潔劑的正確使用方法，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，做好設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作。d牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，落實(shí)勞動(dòng)保護(hù)措施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班反映。e積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)使用新技術(shù)、新工藝，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。f不準(zhǔn)私拿公物和客戶財(cái)物，不得損壞及丟失公司設(shè)施、設(shè)備、工具等。g執(zhí)行計(jì)劃生產(chǎn)各項(xiàng)措施。h按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。工作流程:1)7:20前簽到，換裝2）7:30到崗3)7:30-11:30工作時(shí)間4)11:30-13:30中午休息5）13：30上崗6）13：30-17：00工作時(shí)間7）17：00-17：30收集各自服務(wù)范圍內(nèi)垃圾送至垃圾存放點(diǎn)，垃圾不可在樓內(nèi)過(guò)夜，在確保整體環(huán)境良好時(shí)關(guān)走廊照明燈和門(mén)，窗，待領(lǐng)班檢查完畢認(rèn)可后方可下班。樓梯：六個(gè)直梯（AB2人）頻率：一天一次直梯工作內(nèi)容：擦拭欄桿扶手，清掃臺(tái)面，擦拭踢腳線，濕拖地面和平臺(tái)。11:00前清理完兩個(gè)樓梯11:00-11:30接受質(zhì)檢和整理工作13:30-14:00自檢上午兩個(gè)樓梯14:00-16:00做完指定的第三個(gè)樓梯16:10-17:00收集直梯前和入口處的垃圾17:00-17:30接受質(zhì)檢和整理工作四個(gè)消防樓梯+內(nèi)場(chǎng)走廊和平臺(tái)：（L1人）頻次：一天一次工作內(nèi)容：擦拭欄桿扶手、消防管道及各種服務(wù)標(biāo)識(shí)、濕拖臺(tái)階、清掃踢腳線、清掃地面、濕拖地面7：30-9：30完成指定的兩個(gè)消防樓梯9：30-11：00完成剩余兩個(gè)消防樓梯并自檢11：00-11：30接受質(zhì)檢和整理工作13：30-14：00自檢上午四個(gè)消防樓梯14：00-16：30清理內(nèi)場(chǎng)16：30-17：30收集垃圾、接受質(zhì)檢和整理工作內(nèi)場(chǎng)：共十二個(gè)區(qū)（GHIJ4人）三天為一周期工作內(nèi)容：擦拭座椅、欄桿、扶手，濕拖地面、臺(tái)階、入口、走廊11:00前完成定期工作11:00-11:30接受質(zhì)檢和整理工作13:00-14:00完成定期工作17:00-17:30接受質(zhì)檢和整理工作衛(wèi)生間：共八套（上午CDEF負(fù)責(zé)，下午EF負(fù)責(zé)）上午：CDEF：7：30-8：00推塵8：00-10：00衛(wèi)生間（每人兩套）1）掃垃圾2）清理廁位內(nèi)小垃圾桶內(nèi)的垃圾3）清便池4）隔離板5）鏡子和面盆6）烘干機(jī)7）拖地8）消毒10：00-11：201）欄桿和柱子2）巡視衛(wèi)生間11：20-11：30接受質(zhì)檢整理工作下午：CD：13：30-16：301）隨時(shí)巡視衛(wèi)生間2）擦拭踢腳線、顯示牌、消防設(shè)備、垃圾桶、電梯墻、地面污點(diǎn)16：30-17：00收集廁所內(nèi)垃圾并送至垃圾收集點(diǎn)17：00-17：30接受質(zhì)檢和整理工作EF：扶手電梯工作內(nèi)容：擦拭欄桿扶手，擦拭金屬面，邊板及鏡面，用細(xì)掃帚清潔踏步13：30-15：20擦電梯扶手和玻璃擦欄桿、入口門(mén)、平臺(tái)和垃圾桶15：30-17：00巡視17：00-17：30收集電梯門(mén)口垃圾、消毒、接受質(zhì)檢和整理工作周期性清潔工作清潔項(xiàng)目清潔內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)清潔頻率天花板掃塵無(wú)泥跡、無(wú)灰塵、無(wú)雜物每月一次燈具擦洗、擦亮光亮、無(wú)雜物、無(wú)灰塵每周一次瓷磚墻面清洗、擦拭光亮、無(wú)灰塵、無(wú)印漬每周一次電梯墻擦洗明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡每周二次電梯門(mén)槽坑清洗無(wú)垃圾、無(wú)煙頭、紙屑每月一次公共地面徹底清洗整潔光亮、無(wú)垃圾、無(wú)紙屑、無(wú)水漬、無(wú)腳印每周一次消防栓門(mén)清理、打蠟、磨光無(wú)污漬、無(wú)水跡、無(wú)灰塵每周一次公共區(qū)域墻身表面（2m以上）掃塵無(wú)灰塵、無(wú)印跡每月一次廁內(nèi)門(mén)及柜面（包括壁腳線）擦拭、清洗、磨光無(wú)灰塵、無(wú)印跡、無(wú)雜物每月一次內(nèi)場(chǎng)地面、走廊、臺(tái)階、入口清掃、濕拖無(wú)垃圾、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡三天一次內(nèi)場(chǎng)聯(lián)排座椅擦拭光亮、整潔、無(wú)灰塵、無(wú)印跡三天一次內(nèi)場(chǎng)欄桿、扶手擦拭無(wú)灰塵、無(wú)污漬、光亮干凈三天一次管理流程主管巡視檢查現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)主管巡視檢查現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題填寫(xiě)巡檢表，提出整改意見(jiàn)，主管安排人員迅速解決。保潔部領(lǐng)班監(jiān)督整改情況實(shí)施整改主管復(fù)查填寫(xiě)糾正措施表質(zhì)量檢查：一、質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和方法（一）．樓梯（消防樓梯、扶梯）1）.梯級(jí)、平臺(tái)：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)垃圾。2）欄桿：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、光亮干凈。3）消防管道：無(wú)灰塵、無(wú)污漬。4）垃圾桶：箱體內(nèi)外四壁干凈無(wú)污漬、箱口內(nèi)外無(wú)垃圾、無(wú)異味、箱桶外表干凈、無(wú)污漬，桶內(nèi)垃圾超過(guò)二分之一、桶或發(fā)現(xiàn)有異味及時(shí)處理。檢查手段：視檢：以眼睛直覺(jué)檢查，達(dá)到光亮、清潔、視覺(jué)舒適。手檢：戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面。擦拭1米的距離，應(yīng)無(wú)灰塵污漬。嗅檢：憑嗅覺(jué)氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新。（二）．內(nèi)場(chǎng)1)椅子：光亮、整潔、無(wú)灰塵.無(wú)印跡。2）地面：整潔光亮、無(wú)垃圾、無(wú)紙屑、無(wú)水漬、無(wú)腳印、落水管道暢通。3）欄桿：干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、.無(wú)印跡。4）扶手：光亮、無(wú)灰塵、無(wú)印跡。檢查手段：視檢：以眼睛直覺(jué)檢查，達(dá)到光亮、清潔、視覺(jué)舒適。手檢：戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面應(yīng)無(wú)灰塵污漬。嗅檢：憑嗅覺(jué)氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新。（三）．衛(wèi)生間1）門(mén)、間隔板、墻面、墻面頂：干凈、明亮無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬。2）便池、馬桶、水斗、面盆、水龍頭、鏡面：保潔、干凈、無(wú)污跡、無(wú)污垢、無(wú)異味；污水管道及下水管道暢通。3）室內(nèi)地面：干凈整潔、無(wú)棄放物、無(wú)垃圾。4）室內(nèi)空間：空氣流通、清晰。5）手紙簍：刷洗干凈、簍內(nèi)垃圾及時(shí)清理，不能超過(guò)2/3.檢查手段：視檢：以眼睛直覺(jué)檢查，達(dá)到光亮、清潔、視覺(jué)舒適。手檢：戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面。擦拭1米的距離，應(yīng)無(wú)灰塵污漬。嗅檢：憑嗅覺(jué)氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新。（四）．電梯1）門(mén)表面：光亮、干凈、無(wú)污漬、無(wú)印跡。2）電梯通風(fēng)口：干凈、無(wú)灰塵。檢查手段：視檢：以眼睛直覺(jué)檢查，達(dá)到光亮、清潔、視覺(jué)舒適。手檢：戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面。擦拭1米的距離，應(yīng)無(wú)灰塵污跡。嗅檢：憑嗅覺(jué)氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新。（五）．外圍（走廊、入口門(mén)、各種標(biāo)識(shí)）1）地面：干凈、整潔、無(wú)棄放物、無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)水漬。2）欄桿、扶手：干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、.無(wú)印跡。3）柱子：無(wú)灰塵、無(wú)污垢、光亮。4）玻璃：干凈、光亮、無(wú)污漬、無(wú)水漬。5）清潔照明設(shè)施、標(biāo)牌：無(wú)積塵、無(wú)污跡、透明度好。6）標(biāo)志、指示牌：干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。檢查手段：視檢：以眼睛直覺(jué)檢查，達(dá)到光亮、清潔、視覺(jué)舒適。手檢：戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面。擦拭1米的距離，應(yīng)無(wú)灰塵污漬。嗅檢：憑嗅覺(jué)氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新。（六）．電扶梯1）梯級(jí)：干凈、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。2）扶手：光亮、干凈、無(wú)污漬、.無(wú)印跡。檢查手段：視檢：以眼睛直覺(jué)檢查，達(dá)到光亮、清潔、視覺(jué)舒適。手檢：戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面應(yīng)無(wú)灰塵污跡。巡檢表區(qū)域具體項(xiàng)目好一般差備注（存在的問(wèn)題）內(nèi)場(chǎng)地面座椅欄桿平臺(tái)消防樓梯和直梯臺(tái)階欄桿平臺(tái)電扶梯扶手玻璃臺(tái)階電梯門(mén)衛(wèi)生間廁位隔離板鏡面臺(tái)面垃圾桶地面走廊欄桿柱子門(mén)垃圾桶設(shè)施設(shè)備地面周期性巡檢表項(xiàng)目好一般差備注（存在的問(wèn)題）天花板燈具瓷磚墻面（2m以上）電梯墻（2m以上）電梯門(mén)槽坑公共地面消防栓門(mén)公共區(qū)域墻身表面（2m以上）廁內(nèi)門(mén)及柜面（包括壁腳線）糾正措施表時(shí)間區(qū)域責(zé)任人檢查人整改內(nèi)容整改結(jié)果二、質(zhì)量檢查規(guī)則：由主管和質(zhì)檢員在領(lǐng)班的解說(shuō)下，每天不定時(shí)對(duì)員工工作內(nèi)容進(jìn)行檢查。（每天至少檢查一次）經(jīng)濟(jì)核算物業(yè)公司的主要費(fèi)用為員工工資和工具費(fèi)：1、員工工資：保潔員：基