售后上門維護承諾協(xié)議書

售后上門維護承諾協(xié)議書本協(xié)議書是由（以下簡稱“甲方”）與（以下簡稱“乙方”）簽署的，在甲方銷售的產(chǎn)品售后服務(wù)方面的訂立，內(nèi)容如下：第一條服務(wù)承諾1.1乙方將為甲方提供售后上門維護服務(wù)。對于使用中出現(xiàn)的問題，乙方承諾在收到甲方報修的通知后48小時內(nèi)派遣技術(shù)人員上門服務(wù)。1.2在售后上門服務(wù)過程中，乙方的技術(shù)人員將為甲方的產(chǎn)品進行全面檢測，并對發(fā)現(xiàn)的問題進行維修處理。如果需要更換零部件，乙方將根據(jù)實際情況決定是否需要收取零部件費用，并在更換零部件的過程中，保證零部件的原裝正品。1.3為保證服務(wù)質(zhì)量，乙方將定期對甲方使用的產(chǎn)品進行巡檢，并提醒甲方定期進行保養(yǎng)和維護。第二條服務(wù)范圍2.1本協(xié)議涉及的售后服務(wù)范圍包括但不限于以下項目：產(chǎn)品使用異常外殼部分破損、嚴(yán)重磨損或變形移動設(shè)備意外掉落砸裂產(chǎn)品電池損壞其他相關(guān)問題2.2本協(xié)議不包含以下情況的服務(wù)：產(chǎn)品有意外損壞、人為破壞或故障原因不明的情況產(chǎn)品曾經(jīng)被第三方進行過非法維修或改裝產(chǎn)品因自然災(zāi)害或不可抗力等因素損壞其他不在售后服務(wù)承諾范圍內(nèi)的問題第三條服務(wù)時間3.1服務(wù)時間為營業(yè)時間內(nèi)。營業(yè)時間為早上9點到晚上18點，周末和國定節(jié)日休息。3.2如需提前通知或延遲上門服務(wù)時間，客戶應(yīng)在48小時內(nèi)通知乙方維修部門。3.3服務(wù)時間由乙方技術(shù)人員與甲方電話確認后確定。第四條服務(wù)費用4.1在協(xié)議期內(nèi)，服務(wù)費用由乙方承擔(dān)，甲方無需支付。4.2在協(xié)議期滿后，若甲方需要繼續(xù)享受售后服務(wù)，需繳納相應(yīng)服務(wù)費用，具體費用由雙方協(xié)商確定。第五條協(xié)議期限5.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。5.2在本協(xié)議有效期內(nèi)，若甲方維修次數(shù)超出三次，則乙方有權(quán)終止本協(xié)議。5.3本協(xié)議有效期屆滿，如甲方需要繼續(xù)享受售后服務(wù)，雙方需重新簽訂協(xié)議。第六條違約責(zé)任6.1若雙方任何一方違反本協(xié)議的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2如雙方其中一方因自然災(zāi)害、不可抗力等因素，未能履行協(xié)議，應(yīng)及時通知對方，并在條件成熟后盡快履行協(xié)議。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商無法解決，則雙方可向相關(guān)部門申請調(diào)解，或依法向人民法院提起訴訟解決。第八條其他條款8.1本協(xié)議的任何修改或補充均需經(jīng)過雙方書面同意后生效。8