昆山農(nóng)商銀行2023年招聘2023屆高校畢業(yè)生筆試歷年難、易錯考點(diǎn)試題含答案解析

昆山農(nóng)商銀行2023年招聘2023屆高校畢業(yè)生筆試歷年難、易錯考點(diǎn)試題含答案解析（圖片大小可自由調(diào)整）第壹卷一.歷年考題薈萃(共50題)1.下列儲蓄存款中，使用復(fù)利計取利息的是______。A.3年期整存整取的定期存款B.6年期的教育儲蓄存款C.活期存款D.定活兩便儲蓄存款2.下列各項中，反映企業(yè)經(jīng)營成果的會計要素有______。A.利潤B.收入C.費(fèi)用D.所有者權(quán)益3.對于吸引人才，地方政府最應(yīng)該做的，是營造一個適合人才流動、有利人才成長的環(huán)境與空間，而不是直接參與、甚至______企業(yè)的人才錄用過程。其實，自由、公平的競爭本身就是對人才最好的回報，足夠的成長空間才是______吸引人才、留住人才的沃土。

依次填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁検茿.影響

有效B.干預(yù)

直接C.破壞

長期D.主導(dǎo)

長久4.下列屬于所有者權(quán)益來源的有______。A.所有者投入的資本B.直接計入所有者權(quán)益的利得和損失C.直接計入當(dāng)期損益的利得和損失D.未分配利潤5.綠色環(huán)保印刷對于印刷企業(yè)，無論是從長遠(yuǎn)還是短期來看均有利于企業(yè)的發(fā)展。從長遠(yuǎn)來看，每家印刷企業(yè)都擔(dān)負(fù)起環(huán)保的義務(wù)和責(zé)任，那么整個國家乃至全球的環(huán)保舉措便是落到了實處。對于改善我國的自然環(huán)境，改善惡化的地球狀況都是“從我做起”的直接和長期的受益者。從短期來看，不管國內(nèi)的印刷企業(yè)是否將走出國門參與到國際的競爭中，都必須要加速解決企業(yè)自身生產(chǎn)的污染問題。

這段話主要支持了這樣一種觀點(diǎn)，即：_______A.綠色環(huán)保對印刷企業(yè)是未來的選擇B.綠色環(huán)保印刷擔(dān)負(fù)起全球環(huán)保的責(zé)任和義務(wù)C.綠色環(huán)保印刷對于印刷企業(yè)，無論是從長遠(yuǎn)還是短期來看均有利于企業(yè)的發(fā)展D.綠色環(huán)保印刷對于印刷企業(yè)至關(guān)重要6.銀行業(yè)務(wù)部門：中國五大銀行都是綜合性大型商業(yè)銀行，業(yè)務(wù)涵蓋面廣泛且多元，代表著中國金融界最雄厚的資本和實力。強(qiáng)大的中國五大銀行的實力，令新成立的聯(lián)合銀行的成員非常敬佩。因此你給他們講解了一些中國銀行行業(yè)方面的基礎(chǔ)知識。

______是指商業(yè)銀行沒有遵循法律、規(guī)則和準(zhǔn)則可能遭受法律制裁、監(jiān)管處罰、重大財務(wù)損失或聲譽(yù)損失的風(fēng)險。A.聲譽(yù)風(fēng)險B.合規(guī)風(fēng)險C.戰(zhàn)略風(fēng)險D.市場風(fēng)險7.要取消后來已選中的文件，而將原來未被選取的文件選中，可以選擇______命令。8.按照中共中央、國務(wù)院近日印發(fā)的《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例》的要求，黨政機(jī)關(guān)要堅持______方向，改革公務(wù)用車制度，改革公務(wù)用車實物配給方式，取消一般公務(wù)用車。A.嚴(yán)格化、透明化B.社會化、市場化C.公開化、標(biāo)準(zhǔn)化D.標(biāo)準(zhǔn)化、社會化9.酬勞：服務(wù)A.報復(fù)：傷害B.接受：歡樂C.文化：知識D.狂妄：打擊10.我對中央電視臺的奧運(yùn)會轉(zhuǎn)播有一點(diǎn)兒意見，那就是它對別國運(yùn)動員的成績說得少，在奧運(yùn)會頭幾天，我們錯過了多少比賽的精彩場面呀?？删W(wǎng)上的一項調(diào)查顯示，六成以上觀眾就喜歡看國旗升起聽國歌奏響，關(guān)心全人類的是少數(shù)。其他各國的奧運(yùn)轉(zhuǎn)播電視節(jié)目，也大都如此。一場全人類的聚會被分割了，觀眾在這里加強(qiáng)了對自己祖國的認(rèn)同感，而不是對人類的認(rèn)同。

根據(jù)文意，“對中央電視臺的奧運(yùn)會轉(zhuǎn)播有一點(diǎn)兒意見”，“意見”的實際含義是

。A.中央電視臺很少報道別國運(yùn)動員的成績，使作者錯過了許多精彩的節(jié)目B.六成以上的觀眾只喜歡看國旗升起聽國歌奏響，而不關(guān)心全人類C.中國、美國、澳大利亞等國的奧運(yùn)轉(zhuǎn)播電視節(jié)目，分割了全人類的聚會D.中央電視臺的奧運(yùn)報道，有一種淡化人類認(rèn)同感的傾向11.如圖，長方形ABCD的面積是1，M是AD的中點(diǎn)，N在AB邊上，且AN=BN。那么，陰影部分的面積等于

。

12.Ms.Taylorhascalledthemanagersto______herinthemainconferenceroomtodiscussnextyear'sbudget.A.metB.meetC.havemetD.willmeet13.在Excel中，單元格地址是指(

)。A.每一個單元格B.每一個單元格的大小C.單元格所在的工作表D.單元格在工作表中的位置14.

A．

B．

C．

D．15.尼古?。合銦烝.蜂蜜：餅干B.冰毒：毒品C.糖：甘蔗D.蘿卜：蔬菜16.中國農(nóng)業(yè)銀行的管理理念是______。A.細(xì)節(jié)決定成敗

合規(guī)創(chuàng)造價值

責(zé)任成就事業(yè)B.客戶至上

始終如一C.違規(guī)就是風(fēng)險

安全就是效益D.德才兼?zhèn)?/p>

以德為本

尚賢用能

績效為先17.包含了信用風(fēng)險與通貨膨脹風(fēng)險的利率是______。A.實際利率B.優(yōu)惠利率C.浮動利率D.名義利率18.凍結(jié)單位或個人存款的期限最長為

個月。A.1B.3C.6D.819.宋代詩人陸游在一首詩中說：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！边@里是強(qiáng)調(diào)實踐是認(rèn)識發(fā)展的動力。

20.選擇性貨幣政策工具包括______。A.消費(fèi)者信用控制B.證券市場信用控制C.利率限制D.優(yōu)惠利率21.某企業(yè)2007年3月10日進(jìn)口一批工業(yè)品，海關(guān)于當(dāng)日填發(fā)了稅款繳納證，關(guān)稅完稅價格55萬元，關(guān)稅稅率為10%，進(jìn)口增值稅最遲繳納期限是

。A.3月11日B.3月12日C.3月17日D.3月24日22.當(dāng)前，信息技術(shù)、視聽手段的空前發(fā)展，改變著人們的生活方式。可以說，這是發(fā)明蒸汽機(jī)和電力以來，最偉大的科學(xué)進(jìn)步。不少人認(rèn)為，電視、電腦提供的畫面與音響，已足夠提供人類所需要的信息與知識，超過了文字的功能。于是他們片面地認(rèn)為，人類進(jìn)入了所謂的“讀圖時代”。

這段文字意在說明______。A.信息技術(shù)的影響力在當(dāng)前社會是非常重大的B.影像所提供的信息含量并不比文字負(fù)載的信息少C.對于信息與知識的主要來源，很多人存在錯誤的看法D.傳統(tǒng)文字的價值依然存在，并不會被圖像信息完全替代23.Itwasbecauseshewastooinexperienced______shedidn'tknowhowtodealwiththesituation.A.sothatB.thatC.thatiswhyD.so24.對往來賬戶上反映付款，但收款單位或個人與被審計單位無業(yè)務(wù)往來，或未通過轉(zhuǎn)賬付款而采取打領(lǐng)和提取現(xiàn)金的，應(yīng)注意審查生成債務(wù)的原始憑證和事由，從中發(fā)現(xiàn)有無弄虛作假行為。25.主要適用于對非交易性賬戶存款準(zhǔn)備金的計算方法是______。A.法定存款準(zhǔn)備金計算法B.滯后準(zhǔn)備金計算法C.同步準(zhǔn)備金計算法D.超額存款準(zhǔn)備金計算法26.中國銀監(jiān)會在《商業(yè)銀行內(nèi)部控制評價試行辦法》中，認(rèn)為商業(yè)銀行內(nèi)部控制的要素有______。A.內(nèi)部控制環(huán)境B.風(fēng)險識別與評估C.行政干預(yù)D.監(jiān)督評價與糾正27.如要改變：Excel工作表的打印方向(如橫向)，可使用(

)命令。A.“格式”菜單中的“工作表”B.“文件”菜單中的“打印區(qū)域”C.“文件”菜單中的“頁面設(shè)置”D.“插入”菜單中的“工作表”28.原來將一批水果按100%的利潤定價出售，由于價格過高，無人購買，不得不按38%的利潤重新定價，這樣出售了其中的40%，此時因害怕剩余水果會變質(zhì)，不得不再次降價，售出了全部水果。結(jié)果實際獲得的總利潤是原來利潤的30.2%，那么第二次降價后的價格是第一次定價的______。A.25%B.40.5%C.48.5%D.62.5%29.完全競爭的市場需要同時具備哪幾個條件?30.某上市銀行職員獲知該銀行正面臨訴訟但外界尚不知情，消息一旦傳出該銀行股票價格很可能下跌，可判斷該職員采取的下列哪項行為是正確的?______A.該職員應(yīng)當(dāng)建議自己的朋友馬上賣掉持有的該銀行股票B.該職員應(yīng)當(dāng)向社會公眾透露這個消息，以盡到信息披露的職責(zé)C.該職員不能利用這個消息進(jìn)行該銀行股票的買賣，也不能將該信息透露給其他人D.該職員可以賣掉自己持有的該銀行的股票，但不能向其他人透露該消息31.“人造太陽”的原理，就是在這臺裝置的真空室內(nèi)加入少量的氫同位素氘或氚，通過類似變壓器的原理使其產(chǎn)生等離子體，然后提高其密度、溫度使其發(fā)生聚變反應(yīng)，產(chǎn)生巨大的能量?！叭嗽焯枴敝竉_____。A.由氫的同位素氘或氚組成的物質(zhì)B.一間真空室C.一臺裝置D.會產(chǎn)生巨大能量的物質(zhì)32.E-mail郵件本質(zhì)是______。A.一個文件B.一份傳真C.一個電話D.一個網(wǎng)頁33.潮州地區(qū)在幾年的發(fā)展過程中，既造就了一批有作為的弄潮兒，也______了一些意志薄弱者。A.暴露B.出現(xiàn)C.清除D.淘汰34.—Heoughttohavebeenwarnedofthedanger.

—______,buthejustwouldn'tlistentome.A.SooughtheB.SohewasC.SowasheD.Sohehad35.一輛汽車的速度是70千米/時，現(xiàn)在用一塊每小時慢5分鐘的表測量，這輛車的時速是

。A.76.4千米/時B.74.6千米/時C.70.6千米/時D.66.8千米/時36.下列各項中，不屬于賬賬核對內(nèi)容的是______。A.所有總賬賬戶的借方發(fā)生額合計與所有總賬賬戶的貸方發(fā)生額合計核對B.本單元的應(yīng)收賬款賬面余額與對方單元的應(yīng)付賬款賬面余額之間核對C.現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的余額與其總賬賬戶余額核對D.會計部門有關(guān)財富物資明細(xì)賬余額與保管、使用部門的財富物資明細(xì)賬余額之間核對37.在溝通的目的中，“陳述事實→引起思考→影響見解”的過程屬于：______A.說明事物B.表達(dá)情感C.建立問候D.達(dá)成目標(biāo)38.要平復(fù)客戶的不滿情緒，用以下哪一句話比較合適______。A.“您能……”B.“我會……”C.“您可以……”D.“我理解您這樣的感受……”39.

A.

B.

C.

D.40.[華夏銀行]根據(jù)財務(wù)管理理論，按照資金來源渠道不同，可將籌資分為

：A.直接籌資和間接籌資B.內(nèi)源籌資和外源籌資C.權(quán)益籌資和負(fù)債籌資D.短期籌資和長期籌資41.經(jīng)濟(jì)處于______階段時，商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模和利潤量處于最低水平。A.繁榮B.衰退C.蕭條D.復(fù)蘇42.談?wù)撊绾巍白x書”的書出彩的并不多，沒有絕好的眼光和細(xì)膩的心得，很容易落入“嚼飯哺人”一流。陳平原先生是現(xiàn)代文學(xué)研究的知名學(xué)者，可他也深知其中的陷阱，明白若擺出一副______的姿態(tài)，學(xué)生和讀者都不會______，徒然辜負(fù)了一番“勸學(xué)”的良苦用心。

依次填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁検莀_____。A.耳提面命

買賬B.趾高氣揚(yáng)

認(rèn)同C.苦口婆心

理睬D.誨人不倦

接受43.代理中央銀行業(yè)務(wù)是由政策性銀行承擔(dān)的業(yè)務(wù)。44.孫某因犯搶劫罪被判處死刑，緩期2年執(zhí)行。在死刑緩期執(zhí)行期間，孫某在勞動時由于不服管理，違反規(guī)章制度，造成重大傷亡事故。應(yīng)當(dāng)對孫某的處理是______。A.其所犯之罪查證屬實的，由最高人民法院核準(zhǔn)，立即執(zhí)行死刑B.2年期滿后減為無期徒刑C.其所犯之罪查證屬實的，由最高人民法院核準(zhǔn)，2年期滿后執(zhí)行死刑D.2年期滿后減為25年有期徒刑45.14，310，

，25A.2350B.1740C.1130D.72046.下列各項中，屬于事件性質(zhì)的法律事實是______。A.設(shè)立公司B.無因管理C.逃稅D.水災(zāi)47.在我國證券回購市場上，回購期限為______。

A．1個月以內(nèi)

B．3個月以內(nèi)

C．6個月以D．1年以內(nèi)48.菲利普斯曲線揭示了失業(yè)率和通脹率之間存在______關(guān)系。A.正相關(guān)B.負(fù)相關(guān)C.相等D.無相關(guān)49.由于銀行的業(yè)務(wù)性質(zhì)要求銀行要維持存款人、貸款人和整個市場的信心，因此。銀行通常將______看做對其市場價值最大的威脅。A.市場風(fēng)險B.聲譽(yù)風(fēng)險C.法律風(fēng)險D.流動性風(fēng)險50.外匯匯率的基本標(biāo)價方法有______。A.直接標(biāo)價法B.黃金標(biāo)價法C.間接標(biāo)價法D.美元標(biāo)價法第壹卷參考答案一.歷年考題薈萃1.參考答案：C[解析]除活期存款在每季結(jié)息日將利息計入本金作為下季的本金計算復(fù)利外，其他存款不論存期多長，一律不計復(fù)利。2.參考答案：ABC[解析]反映企業(yè)經(jīng)營成果的會計要素有收入、費(fèi)用和利潤；資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益三項會計要素反映企業(yè)的財務(wù)狀況。3.參考答案：D[解析]由“甚至”可知第一空所填詞語須與“直接參與”構(gòu)成遞進(jìn)關(guān)系，四個選項中，只有“主導(dǎo)”能與其構(gòu)成遞進(jìn)關(guān)系，故本題答案為D。4.參考答案：ABD[解析]所有者權(quán)益是指企業(yè)資產(chǎn)扣除負(fù)債后由所有者享有的剩余權(quán)益。公司所有者權(quán)益又稱為股東權(quán)益。所有者權(quán)益來源包括所有者投入的資本、直接計入所有者權(quán)益的利得和損失、留存收益等。留存收益是企業(yè)歷年實現(xiàn)的凈利潤留存于企業(yè)的部分，主要包括累計計提的盈余公積和未分配利潤。5.參考答案：C[解析]文段為總分結(jié)構(gòu)。首句給出觀點(diǎn)，即無論是從長遠(yuǎn)還是短期來看，綠色環(huán)保印刷對于印刷企業(yè)都有好處。接著從長遠(yuǎn)和短期兩個不同的角度進(jìn)行論證。可見，文段首句為中心句。C項與此相符。故本題選C。6.參考答案：B[解析]合規(guī)風(fēng)險是指銀行因未能遵循法律、監(jiān)管要求、規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則，以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動的行為準(zhǔn)則而可能遭受法律制裁或監(jiān)管處罰、重大財務(wù)損失或聲譽(yù)損失的風(fēng)險。7.參考答案：反向選擇8.參考答案：B[解析]中共中央、國務(wù)院近日印發(fā)《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例》(以下簡稱《條例》)，對黨政機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)管理、國內(nèi)差旅、因公臨時出國(境)、公務(wù)接待、公務(wù)用車、會議活動、辦公用房、資源節(jié)約等問題作出全面規(guī)范。按照《條例》要求，黨政機(jī)關(guān)要堅持社會化、市場化方向，改革公務(wù)用車制度，改革公務(wù)用車實物配給方式，取消一般公務(wù)用車。9.參考答案：A[解析]獲得酬勞的原因是進(jìn)行了服務(wù)，進(jìn)行報復(fù)的原因是受到傷害。10.參考答案：D[解析]A、B、C三項基本上是對原文進(jìn)行復(fù)述，過于膚淺，未能揭示出原文真意，故本題應(yīng)選D。11.參考答案：C[解析]。12.參考答案：B[解析]本題需選擇適當(dāng)?shù)膭釉~。橫線前有不定式符號“to”，應(yīng)選擇動詞原形“meet”。13.參考答案：D[解析]在Excel中，單元格的地址用行和列來表示，用以確定單元格在工作表中的位置。14.參考答案：B[解析]本題圖形為軸對稱圖形，每個圖形的對稱軸依次逆時針旋轉(zhuǎn)45°，由此可以選擇B為正確答案。15.參考答案：C[解析]尼古丁和香煙的關(guān)系是種屬關(guān)系，香煙中含有尼古丁，同理甘蔗中含有糖，因此本題選C。16.參考答案：A[解析]中國農(nóng)業(yè)銀行核心價值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念包括：

人才理念：德才兼?zhèn)?/p>

以德為本

尚賢用能

績效為先。

經(jīng)營理念：以市場為導(dǎo)向

以客戶為中心

以效益為目標(biāo)。

管理理念：細(xì)節(jié)決定成敗

合規(guī)創(chuàng)造價值

責(zé)任成就事業(yè)。

服務(wù)理念：客戶至上

始終如一。

風(fēng)險理念：違規(guī)就是風(fēng)險

安全就是效益。17.參考答案：D[解析]名義利率是指政府官方制定或銀行公布的利率，是包含了信用風(fēng)險與通貨膨脹風(fēng)險的利率。實際利率是指在通貨膨脹條件下，名義利率扣除物價變動率后的利率。18.參考答案：C19.參考答案：A[解析]詩句中的“要躬行”表明了詩人強(qiáng)調(diào)實踐的作用，認(rèn)識還要通過實踐不斷地得到發(fā)展。20.參考答案：ABD[解析]選擇性貨幣政策工具是中央銀行對于某些特殊領(lǐng)域?qū)嵤┱{(diào)控所采取的措施或手段，可作為一般性貨幣政策工具的補(bǔ)充，根據(jù)需要選擇運(yùn)用。這類工具主要有：證券市場信用控制、消費(fèi)者信用控制、不動產(chǎn)信用控制、優(yōu)惠利率。21.參考答案：C[解析]按照有關(guān)規(guī)定，進(jìn)口貨物增值稅應(yīng)當(dāng)自海關(guān)填發(fā)稅款繳納證的次日起七日內(nèi)繳納。22.參考答案：D[解析]文段由信息技術(shù)、視聽手段的發(fā)展引出“不少人”的觀點(diǎn)，即當(dāng)前電視、電腦所提供的畫面信息與知識，已經(jīng)超過了文字的功能，于是人類進(jìn)入了所謂的“讀圖時代”。由“片面地”“所謂的”可知，作者對“不少人”的觀點(diǎn)是不認(rèn)同的，也就是說文字的價值并不會隨圖像信息的發(fā)展而消失，其地位不可取代。選項中強(qiáng)調(diào)文字價值的只有D項，故為正確答案。23.參考答案：B[解析]這是一個itis…that…的強(qiáng)調(diào)句型。強(qiáng)調(diào)部分是becauseshewastooinexperienced。24.參考答案：A25.參考答案：B[解析]存款準(zhǔn)備金包括法定準(zhǔn)備金和超額準(zhǔn)備金。法定準(zhǔn)備金的計算方法包括滯后準(zhǔn)備金計算方法、同步準(zhǔn)備金計算方法。滯后準(zhǔn)備金計算方法適用于商業(yè)銀行對非交易性賬戶存款計算準(zhǔn)備金；同步準(zhǔn)備金計算方法適用于商業(yè)銀行的交易性賬戶存款計算準(zhǔn)備金。26.參考答案：ABD[解析]中國銀監(jiān)會在《商業(yè)銀行內(nèi)部控制評價試行辦法》中，認(rèn)為商業(yè)銀行內(nèi)部控制的五項要素是：內(nèi)部控制環(huán)境、風(fēng)險識別與評估、內(nèi)部控制措施、監(jiān)督評價與糾正、信息交流與反饋。27.參考答案：C[解析]打印設(shè)置可以在“文件”菜單中的“頁面設(shè)置”來完成。28.參考答案：D[解析]用特值法求解，設(shè)水果進(jìn)價為10，總量為10，第二次降價后獲得的利潤為30.2%×10×10-38%×10×4=15，則第二次降價后每單位的利潤為15÷6=2.5，即第二次降價后的定價為12.5，所求為12.5÷20=62.5%。29.參考答案：完全競爭也稱純粹競爭，完全競爭的市場需要同時具備以下幾個條件：

(1)在同一種產(chǎn)品的市場上，存在大量的買家和賣家，其中每一個賣家和買家提供的或者銷售的產(chǎn)品數(shù)量相對于整個市場的規(guī)模來說都是微不足道的。

(2)由于賣家和買家的市場份額都很小，所以產(chǎn)品的價格只能由市場需求和市場供給決定，他們都只能被動地接受市場給定的價格。

(3)廠商進(jìn)入或退出市場完全是自由的，不存在任何障礙。這意味著資源在行業(yè)之間的轉(zhuǎn)移也是自由的。廠商總能及時地向利潤高的行業(yè)轉(zhuǎn)移并及時退出虧損的企業(yè)。

(4)產(chǎn)品是同質(zhì)的，即不存在任何差異，包括產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、品牌、外觀、包裝甚至推銷條件和服務(wù)條件等方面的差別。

(5)生產(chǎn)者和消費(fèi)者都具有完全的或充分的市場信息。30.參考答案：C31.參考答案：C[解析]“人造太陽”就是“在這臺裝置……”可見其所說的“人造太陽”指的就是“這臺裝置”。32.參考答案：A[解析]E-mail郵件是電子郵件，是在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送的文件。33.參考答案：D[解析]發(fā)展過程中的“造就”與“淘汰”相對，故正確答案為D項。34.參考答案：B[解析]oughttohavebeenwarnedof表示“本應(yīng)該被告誡有危險”，是對過去動作的推測，因此回答也應(yīng)該用過去時。A的構(gòu)成形式不對。而Sohewas必須與第一句謂語動詞havebeen一致。35.參考答案：A[解析]慢表每走55分鐘，相當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)時間的60分鐘，所以慢表1小時相當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)時間小時。所以用慢表測得這輛汽車的時速為70×≈76.4(千米/時)。正確答案為A。36.參考答案：B[解析]選項B屬于賬實核對的內(nèi)容。37.參考答案：A[解析][解析]溝通的目的：(1)說明事物——陳述事實→引起思考→影響見解；(2)表達(dá)情感——表示觀感→流露感情→產(chǎn)生感應(yīng)(希望得到一些好的感覺；或擺脫一些不好的感覺，在于相互之間感覺良好)；(3)建立問候——暗示情分→友善(不友善)→建立問候；(4)進(jìn)行企圖——透過問候→說明(暗示)→達(dá)成目標(biāo)。故本題答案選A。38.參考答案：D[解析]向客戶表達(dá)你的感同身受最容易使客戶感覺受到尊重和理解，因此選項D比較適于用來平復(fù)客戶的不滿情緒。39.參考答案：A[解析]從圖中封閉空間的數(shù)量來看，從左到右是5、5、4、5，接下來應(yīng)該是5；從交點(diǎn)數(shù)量來看是4、4、3、4，下一個應(yīng)該是4，封閉空間的數(shù)量比交點(diǎn)數(shù)量分別多一個，且呈左右對稱的關(guān)系。40.參考答案：C[解析]依據(jù)資金的來源渠道，企業(yè)籌資分為權(quán)益性籌資和借人資金籌資。41.參考答案：C[解析]本題考查了宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境與商業(yè)銀