職場的禮儀培訓(xùn)

第第頁職場的禮儀培訓(xùn)職場的禮儀培訓(xùn)之著裝禮儀

穿著職業(yè)服裝不僅是對服務(wù)對象的敬重，同時也使著裝者有一種職業(yè)的驕傲感、責(zé)任感，是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的詳細表現(xiàn)。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。在有些國家，每周工作日的衣服是不能重復(fù)的，特殊是在日本，假如你穿著昨天的衣服上班，人家會認為你夜不歸宿的。所以儀容儀表不僅僅是表如今穿著得體，假如每天的服裝能夠有些改變會更加完善。假如沒有條件每天換衣服也沒關(guān)系，一些小的改變會增加情趣，例如在昨天的套裝上增加一條絲巾，效果肯定不同。假如是男士，不能每天換西服的話，至少可以換一下領(lǐng)帶和襯衫。

職場的禮儀培訓(xùn)之社交禮儀

人們在制造美麗物質(zhì)環(huán)境的同時還應(yīng)制造和諧的人際環(huán)境。生活的意義在于不斷制造和進取。同時，還應(yīng)在冗雜的人際關(guān)系中表現(xiàn)、觀賞和進展自己，從中享受無盡的樂趣。一個人能否對現(xiàn)實社會或四周環(huán)境有良好的、主動的適應(yīng)是衡量他心理健康狀況的重要標準。通過這一課程的學(xué)習(xí)，可以讓同學(xué)們熟悉到應(yīng)當主動適應(yīng)社會，自覺參加社會活動，改造、變革社會環(huán)境，促使社會進展進步，同時改造、進展和實現(xiàn)自我。

從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中商定俗成的示人以敬重、友好的習(xí)慣做法。

從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行互相溝通的技巧。

職場的禮儀培訓(xùn)之電話禮儀

在接聽電話時你所代表的是公司而不是個人，它能夠真實地表達出個人的素養(yǎng)、待人接物的看法以及通話者所在單位的整體水平。所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對方能感受到你的微笑。

1、一般在接聽來電時，很多人都是先從“喂喂”開頭應(yīng)答的，這樣非常不禮貌。應(yīng)當拿起話筒后，口齒清楚地說“你好”，然后再報出自己的公司名稱和部門名稱。

2、接聽電話時留意接聽要準時，應(yīng)對要謙和，語調(diào)要清楚明快。不要遺忘每一個重要的電話都要做具體的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

3、假如主動給對方打電話，要選擇好通話時間，不要打攪對方的重要工作或休息。通話時間的長短要掌握好，不要不顧對方的需要，電話聊起來沒完。假如對方當時不便利接聽電話，要體諒對方，準時收線，等時間合適再聯(lián)絡(luò)。

4、打電話時語氣要熱誠、腔調(diào)清楚、語速平緩。電話語言要精確、簡潔、得體。音調(diào)要適中，說話的`看法要自然。

5.通話結(jié)束時，掛斷電話需要輕放，這一點特別重要，但許多職場人很難做到。

職場的禮儀培訓(xùn)之電子禮儀

1、標題要提綱挈領(lǐng)，切忌使用含義不清的標題，例如：“嘿!”或是“收著!”。在主題欄里用短短的幾個字概括出整個郵件的內(nèi)容，便于收件人權(quán)衡郵件的輕重緩急，分別處理。

2、電子郵件的文體格式應(yīng)當類似于書面交談式的風(fēng)格，開頭要有問候語，但問候語的選擇比較自由，像“你好”“Hi”，或者僅僅是一個簡潔的稱呼。結(jié)尾也可隨便一些，比方“以后再談”“祝你開心”等;也可什么都不寫，直接注上自己的名字。但是，假如寫的是一封較為正式的郵件，還是要用和正式信箋一樣的文體。

3、合宜地稱呼收件者，并且在信尾簽名。在郵件中注明收信者及寄件者大名是必需的禮節(jié)，在信尾注明寄件者的姓名以及通訊地址、電話，以便利收信者將來與你聯(lián)系。

4、內(nèi)容簡明扼要，而且留意表達的精確。由于如今法律規(guī)定，電子郵件也可以作為法律證據(jù)，是合法的，所以發(fā)電子郵件時肯定要慎重，還要定期重新審查你發(fā)過的電子郵件。

5、對于收到的郵件，在轉(zhuǎn)寄之前刪除一切無關(guān)緊要或重復(fù)的內(nèi)容，例如原件中主題、地址及日期等。當回件答復(fù)問題的時候，最好只把相關(guān)的問題抄到回件，然后附上答案。不要用自動應(yīng)答鍵，那樣會把來件全部內(nèi)容都包括到回件中;但也不要僅以