2023年季度工作總結(jié)范文(集合篇)

2023年季度工作總結(jié)范文(集合篇)季度工作總結(jié)范文1

第三季度的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探究、勞碌與缺憾。營(yíng)銷(xiāo)部成立至今，我們始終在學(xué)習(xí)，在摸索。在找尋符合酒店自身?xiàng)l件的營(yíng)銷(xiāo)模式。然而又由于我們的工作除了營(yíng)銷(xiāo)、清欠外還要做到店內(nèi)接待，使得我們都很勞碌。由于人力不足，精力有限，我們?cè)陬櫦皶?huì)議接待的同時(shí)，沒(méi)有做到真正的營(yíng)銷(xiāo)。這是我們?nèi)焙兜牡胤?。轉(zhuǎn)瞬又到了七月份，是該停下來(lái)總結(jié)一下了?，F(xiàn)在將第三季度工作總結(jié)如下：

一、營(yíng)銷(xiāo)部主要完成工作

1、接待方面

在7、8、9月份，部門(mén)主要完成接待了以下單位及個(gè)人、團(tuán)體：市委、區(qū)委、堯都區(qū)第九屆人民代表大會(huì)其次次會(huì)議、政協(xié)九屆二次會(huì)議、山西省農(nóng)村信用社工作推動(dòng)會(huì)、三一重型設(shè)備公司產(chǎn)品展示會(huì)、臨汾市酒類(lèi)行業(yè)協(xié)會(huì)籌備會(huì)、全省黨委系統(tǒng)信息工作會(huì)議、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察VIP接待、中國(guó)電信相親會(huì)、國(guó)際禁化武組核查安排、全省監(jiān)獄系統(tǒng)會(huì)議、

2、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)

A、客戶(hù)開(kāi)發(fā)：在第三季度營(yíng)銷(xiāo)部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶(hù)20個(gè)，與8個(gè)協(xié)議到期客戶(hù)續(xù)簽了協(xié)議。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來(lái)自三大巨頭即攜程、藝龍、12580網(wǎng)。20xx年4至6月份，酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類(lèi)房間總數(shù)為間)。

B、客戶(hù)的維護(hù)：首先將原有的客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶(hù)一一進(jìn)行電話(huà)探望。通過(guò)探望了解到顧客不來(lái)消費(fèi)的緣由也許有以下幾個(gè)方面的緣由一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的`酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是部分客戶(hù)因酒店飯菜口味質(zhì)量二短暫放棄、四是只為某一次合作的實(shí)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無(wú)接著合作的機(jī)會(huì)。

3、旅游市場(chǎng)的整體開(kāi)發(fā)

始終以來(lái)，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷(xiāo)部在這一方面可謂取得重大突破。四月份起先酒店接連起先與山西商務(wù)國(guó)旅、壺口之旅、臨汾國(guó)旅。截止6月x日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社始終實(shí)行的16免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際運(yùn)用酒店客房400間左右)，共計(jì)為酒店客房帶來(lái)的收入為57929元(帄均房?jī)r(jià)約為145元/間)

除旅行社外，20xx年?duì)I銷(xiāo)部與一般商務(wù)公司間的合作也取得了肯定的成果。四月份起，接連接待了諸如陽(yáng)光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì)、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)運(yùn)用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(帄均房?jī)r(jià)為199元/間)

通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部預(yù)訂的各類(lèi)宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會(huì)議所帶來(lái)的餐飲收入為131484元)。全年必將超過(guò)30萬(wàn)。這一成果為酒店整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)

二、營(yíng)銷(xiāo)部在工作中存在的不足

1、在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)改變方面的實(shí)力有所欠缺

營(yíng)銷(xiāo)部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用。然而由于不擅長(zhǎng)撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲得信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的改變方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20xx年長(zhǎng)沙市政府選購(gòu) 會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由

于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而干脆錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無(wú)法依據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的改變制定出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

2、與來(lái)賓間的互動(dòng)不足

營(yíng)銷(xiāo)部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對(duì)面溝通的時(shí)間，其它幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)與來(lái)賓溝通?；蛘哒f(shuō)存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o(wú)意間就放過(guò)了。我們無(wú)法知道顧客須要什么，無(wú)法獲得來(lái)賓在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議來(lái)賓都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給來(lái)賓創(chuàng)建賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻鲆暤袅恕?/p>

季度工作總結(jié)范文2

一季度平安工作總結(jié)在明媚的春天，我們送走了一季度，回顧今年首季的平安工作，我們以仔細(xì)學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)集團(tuán)公司、長(zhǎng)平公司“平安1號(hào)文件”為主線(xiàn)，落實(shí)好平安生產(chǎn)責(zé)任制度、仔細(xì)學(xué)習(xí)新編《崗位操作標(biāo)準(zhǔn)》、《平安生產(chǎn)管理?xiàng)l例》及平安管理制度的貫徹學(xué)習(xí)，不斷推動(dòng)職業(yè)健康平安管理體系工作，注意員工培訓(xùn)，狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理和平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，確?！皟晒?jié)”期間的平安生產(chǎn)工作，現(xiàn)將首季度的平安工作匯報(bào)如下：

一、一季度平安績(jī)效狀況

1、人身傷亡事故：本季度未發(fā)生人身傷亡事故。非人身傷亡事故：本季度發(fā)生一般非傷亡事故一起。即2月10日，2304泄水巷瓦斯超限事故。

2、“三違”狀況：一季度共發(fā)生“三違”529起；嚴(yán)峻“三違”73起；一般“三違”453起；稍微“三違”3起。

3、一季度共發(fā)覺(jué)隱患4071條；嚴(yán)峻隱患226條；一般隱患1731條；稍微隱患2114條。

二、主要平安工作

1、仔細(xì)學(xué)習(xí)、宣揚(yáng)貫徹平安一號(hào)文件精神。公司通過(guò)宣揚(yáng)媒體、文件發(fā)放、懸掛標(biāo)語(yǔ)、出板報(bào)等多種形式，對(duì)集團(tuán)公司和公司平安一號(hào)文件，按安排進(jìn)行了宣揚(yáng)、貫徹，公司安監(jiān)部門(mén)對(duì)學(xué)習(xí)、考核狀況進(jìn)行了監(jiān)督檢查，考核結(jié)果納入單位平安績(jī)效，使全體員工明確了今年的指導(dǎo)思想、平安目標(biāo)、對(duì)策措施及平安獎(jiǎng)罰規(guī)定，仔細(xì)領(lǐng)悟了一號(hào)文件的精神。

2、重新仔細(xì)開(kāi)展了新編《崗位操作標(biāo)準(zhǔn)》、《平安生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《平安管理制度選編》等學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。公司根據(jù)編制的20xx年員工培訓(xùn)安排，在首季度對(duì)職工進(jìn)行了新編《崗位操作標(biāo)準(zhǔn)》、《平安生產(chǎn)管理?xiàng)l例》及《平安管理制度選編》、《災(zāi)難預(yù)防處理安排》等學(xué)問(wèn)的教化培訓(xùn)工作，做到了教化培訓(xùn)有安排、有方案、有教案、有考核，提高了職工的平安意識(shí)和操作水平，確保了職工上平安崗，干放心活。

3、接著推行職業(yè)健康平安管理體系。

（1）、事實(shí)證明，職業(yè)健康管理體系是一套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸椒?。本季度，公司主?dòng)響應(yīng)“關(guān)于做好20xx年度職業(yè)健康平安管理體系危急源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的通知”，開(kāi)展好危害辨識(shí)和評(píng)價(jià)工作。分管平安領(lǐng)導(dǎo)親自組織，廣泛發(fā)動(dòng)群眾參加，全面辨識(shí)和評(píng)價(jià)作業(yè)活動(dòng)或設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)檢修過(guò)程中存在的各類(lèi)危急源，確保危急源辨識(shí)充分而無(wú)遺漏，確定風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，并實(shí)行相應(yīng)的限制措施，公司對(duì)上報(bào)的辨識(shí)出的危急源進(jìn)行了匯總，剛好做好《不行允許風(fēng)險(xiǎn)清單》的編制工作，并按時(shí)向集團(tuán)公司進(jìn)行了上報(bào)。

（2）、運(yùn)用體系的管理方法，逐步規(guī)范本單位的平安管理工作。公司把職業(yè)健康平安管理體系的運(yùn)行同生產(chǎn)實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)，當(dāng)作業(yè)環(huán)境、作業(yè)條件、工序發(fā)生改變時(shí)，剛好對(duì)危急源進(jìn)行了重新辨識(shí)，并實(shí)行有效可行的限制措施，真正把職業(yè)平安健康管理體系這種科學(xué)的、系統(tǒng)的管理方法運(yùn)用到平安生產(chǎn)的過(guò)程中。（3）做好職業(yè)平安健康管理體系的審核工作。體系審核，是“pdca”循環(huán)中關(guān)鍵的一環(huán)，通過(guò)評(píng)審，能更好的發(fā)覺(jué)體系運(yùn)行中存在的不足之處。公司在首季度仔細(xì)對(duì)各單位開(kāi)展了內(nèi)部評(píng)審工作，對(duì)查處的不足項(xiàng)、整改項(xiàng)，限期進(jìn)行了整改，確保體系形成閉合循環(huán)。季度末公司迎接了集團(tuán)公司的體系審核，通過(guò)內(nèi)部審核，為體系的正常運(yùn)行，供應(yīng)了保障。

4、接著落實(shí)好平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。

（1）抓好對(duì)煤礦《礦井平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《崗位作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。搞好兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的前提，是廣闊職工懂標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)。為了提升廣闊職工的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平，公司組織開(kāi)展以《礦井安

全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《崗位作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)》為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容的'培訓(xùn)活動(dòng)，確保職工上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活。

（2）各部室緊密協(xié)作，嚴(yán)格考核。公司各部根據(jù)各自負(fù)責(zé)的專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了檢查，結(jié)果由牽頭部室進(jìn)行匯總，嚴(yán)格按《礦井平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行評(píng)級(jí)、考核，并督促各基層單位按要求進(jìn)行了整改。

5、落實(shí)平安責(zé)任，注意現(xiàn)場(chǎng)平安管理，確?！皟晒?jié)”期間的平安生產(chǎn)。

（1）部署平安工作，落實(shí)平安責(zé)任。針對(duì)“兩節(jié)”期間，員工思想相對(duì)不穩(wěn)定、又面臨著放假等眾多擔(dān)心全因素，公司仔細(xì)部署和支配了“兩節(jié)”期間的平安工作，把平安責(zé)任落實(shí)到位，使在崗人員，人人頭上有責(zé)任。對(duì)存在的檢修項(xiàng)目，嚴(yán)格按措施進(jìn)行了施工。

（2）、做好停產(chǎn)、復(fù)產(chǎn)的驗(yàn)收工作。按安排對(duì)須要停產(chǎn)、復(fù)產(chǎn)的頭面開(kāi)展了停產(chǎn)、復(fù)產(chǎn)的驗(yàn)收工作，保證對(duì)查出的隱患整改結(jié)束，達(dá)到規(guī)定要求后，下達(dá)停產(chǎn)、復(fù)產(chǎn)通知書(shū)。

（3）、平安小分隊(duì)加大活動(dòng)頻率，開(kāi)呈現(xiàn)場(chǎng)平安檢查。假日前后，公司成立的平安小分隊(duì)，對(duì)井下、井下生產(chǎn)頭面、地面單位進(jìn)行了正常的平安檢查，對(duì)存在的問(wèn)題，要求責(zé)任單位按期進(jìn)行整改，確保了節(jié)日期間的平安生產(chǎn)。

（4）、做好對(duì)重點(diǎn)工程的管理。本季度，公司針對(duì)各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督，嚴(yán)把規(guī)程、措施的審核、落實(shí)，確保各頭面“三員到崗”開(kāi)工，按規(guī)程、措施施工，對(duì)臨時(shí)改變的生產(chǎn)條件，制定出相應(yīng)的補(bǔ)充措施，對(duì)存在的問(wèn)題，業(yè)務(wù)部門(mén)剛好供應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)，剛好解決，例如針對(duì)王臺(tái)井區(qū)ix3304工作面上隅角的瓦斯問(wèn)題，采納“兩進(jìn)一回”通風(fēng)，加大工作面風(fēng)量等方法，有效的限制了ix33o4工作面上隅角的瓦斯?jié)舛?，確保了ix33o4工作面的正常生產(chǎn)；針對(duì)長(zhǎng)平井區(qū)綜掘一隊(duì)4204巷、4203泄水巷均在承壓水水位以下，要求嚴(yán)格執(zhí)行“有掘必探”的原則，嚴(yán)格按規(guī)程措施施工探眼，確保正常掘進(jìn)。

三、存在的問(wèn)題及隱患。

1、長(zhǎng)平井區(qū)綜掘一隊(duì)一組4204巷，二組4302泄水巷均在承壓水水位以下，是平安管理的重點(diǎn)。

2、長(zhǎng)平井區(qū)綜掘五隊(duì)在1216巷，福建隊(duì)在1101巷、綜掘一隊(duì)二組在4302泄水巷掘進(jìn)，全斷面矸，是平安管理的重點(diǎn)。

3、長(zhǎng)平井區(qū)起先的1305工作面——1307工作面的撤架工作及1307工作面安裝，是平安管理的重點(diǎn)。

4、王臺(tái)井區(qū)ix5301綜采工作面是平安管理的重點(diǎn)。

四、下一步工作支配

1、針對(duì)長(zhǎng)平井區(qū)綜掘一隊(duì)一組4204巷，二組4302泄水巷均在承壓水位以下，是平安管理的重點(diǎn)。生產(chǎn)隊(duì)組必需嚴(yán)格執(zhí)行“有掘必探”的原則，同時(shí)各業(yè)務(wù)部室要緊盯現(xiàn)場(chǎng)，督促生產(chǎn)隊(duì)嚴(yán)格按章作業(yè)，確保正常的平安生產(chǎn)。

2、針對(duì)長(zhǎng)平井區(qū)綜掘五隊(duì)在1216巷，福建隊(duì)在1101巷、綜掘一隊(duì)二組在4302泄水巷掘進(jìn)，全斷面矸，是平安管理的重點(diǎn)。公司相關(guān)業(yè)務(wù)部室要督促進(jìn)一步落實(shí)好有關(guān)施工技術(shù)措施，且不定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并賜予技術(shù)指導(dǎo)。

3、針對(duì)長(zhǎng)平井區(qū)起先的1305工作面——1307工作面的撤架、1307工作面安裝工作，是平安管理的重點(diǎn)。相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，要對(duì)搬家路途，進(jìn)行驗(yàn)收，合格后方可運(yùn)架，相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)要緊盯現(xiàn)場(chǎng)，確保搬家倒面工作的正常進(jìn)行。

4、針對(duì)王臺(tái)井區(qū)ix5301綜采工作面是平安管理的重點(diǎn)。相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)要留意工作面瓦斯?fàn)顩r，杜絕瓦斯超限事故的發(fā)生，當(dāng)采煤工作面條件發(fā)生改變，相關(guān)業(yè)務(wù)部室要?jiǎng)偤脦椭a(chǎn)單位實(shí)行措施，確保該工作面的正常生產(chǎn)。

季度工作總結(jié)范文3

一個(gè)季度以來(lái)，部門(mén)堅(jiān)持以“貨比三家，照看生意不照看價(jià)格”為原則，以一線(xiàn)部門(mén)的需求為重點(diǎn)，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營(yíng)與管理，仔細(xì)履行選購(gòu) 經(jīng)理的工作職責(zé)，較好的完成了部門(mén)及職責(zé)給予的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)簡(jiǎn)要地匯報(bào)一下我部一個(gè)季度以來(lái)的工作狀況：

一、主要工作與作法：

1、選購(gòu) 剛好，確保經(jīng)營(yíng)管理正常有序。

選購(gòu) 部作為酒店后勤保障的重要組成部門(mén)之一，我們堅(jiān)持在日常工作中以“搞好選購(gòu) 工作，保障經(jīng)營(yíng)須要”為工作原則，樹(shù)立經(jīng)營(yíng)部門(mén)第一，酒店聲譽(yù)形象為上，物美價(jià)廉為主的工作意識(shí)，并努力完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在第一季度工作中，部門(mén)在與財(cái)務(wù)部分別后事情雜而多的狀況下，前往深圳、廣州考核、選購(gòu) 高檔原材料2次，共完成選購(gòu) 任務(wù)400余次，選購(gòu) 各類(lèi)大小物品600余件，并完成因經(jīng)營(yíng)部門(mén)臨時(shí)須要而出現(xiàn)的零星選購(gòu) 50余次，有力保障。

2、貨比三家，確保選購(gòu) 物品物美價(jià)廉。

為最大限度的降低酒店經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)物美價(jià)廉，部門(mén)在日常工作中堅(jiān)持對(duì)餐飲部所需原材料進(jìn)行每周一次的.市場(chǎng)調(diào)查及定價(jià)，對(duì)出現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)較大的原材料進(jìn)行了剛好的調(diào)整，同時(shí)部門(mén)對(duì)全部入庫(kù)物資嚴(yán)格按酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收并做好質(zhì)量記錄，對(duì)不合格產(chǎn)品做到了剛好的退貨、更換，有效降低了酒店經(jīng)營(yíng)成本。

其次是餐飲部2包及9包的沙發(fā)選樣、及整個(gè)酒店固定資產(chǎn)的選購(gòu) 上，部門(mén)堅(jiān)持橫向調(diào)查，照看生意不照看價(jià)格的原則，確保了所購(gòu)物品物美價(jià)廉；同時(shí)堅(jiān)持實(shí)施貨比三家，特殊是在餐飲原材料的供應(yīng)上實(shí)施兩家供貨，相互競(jìng)爭(zhēng)的措施，確保了一季度30余萬(wàn)元選購(gòu) 物資質(zhì)量的穩(wěn)定。

3、主動(dòng)努力，拓寬原料供應(yīng)新渠道。

為開(kāi)拓和引進(jìn)異地特色原材料，為一線(xiàn)部門(mén)供應(yīng)很好的經(jīng)營(yíng)保障，部門(mén)依據(jù)酒店總體工作支配，先后兩次赴廣州、深圳進(jìn)行了中高檔原材料市場(chǎng)的考察，并引進(jìn)了一批特色優(yōu)質(zhì)原材料，為餐飲菜肴的常換常新供應(yīng)了有力的保障，并得到了廣闊消費(fèi)者的一樣好評(píng)。

4、想方設(shè)法，降低酒店運(yùn)營(yíng)成本。

協(xié)作餐飲、客房部，完成了部分供貨商合同到期后的續(xù)簽，并仿照餐飲部干貨供貨方式，對(duì)餐飲部小菜供貨也施行了兩家競(jìng)爭(zhēng)的方式，進(jìn)一步降低了部門(mén)成本，提高了供貨質(zhì)量。

對(duì)客房一次性進(jìn)行一了次調(diào)價(jià)工作。

為進(jìn)一步提高精品屋的經(jīng)營(yíng)實(shí)力，部門(mén)同客房一起找尋供貨品種近100余種。

二、存在的不足。

第一季度，選購(gòu) 部在酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，雖已完成了酒店和部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)選購(gòu) 任務(wù)，但仍存在諸多不足，距酒店、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及一線(xiàn)部門(mén)的要求還有肯定的差距，有待于本人進(jìn)一步的改進(jìn)。

其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

在日常選購(gòu) 工作中，缺乏較強(qiáng)的安排性，沒(méi)有全面系統(tǒng)的支配好選購(gòu) 安排，從而有時(shí)導(dǎo)致選購(gòu) 較為零亂，丟三落四；二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)的意識(shí)還有待于進(jìn)一步提高，在如何開(kāi)拓和引進(jìn)特色原材料的渠道和點(diǎn)子不夠多，未能為一線(xiàn)部門(mén)供應(yīng)較多、有用的信息和原材料；自身的學(xué)習(xí)意識(shí)不濃，綜合素養(yǎng)有待于進(jìn)一步提高。

三、下一步努力方向。

其次季部門(mén)將以上季度工作中存在的問(wèn)題整改為重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)固樹(shù)立后臺(tái)圍繞前臺(tái)轉(zhuǎn)、二線(xiàn)圍繞一線(xiàn)轉(zhuǎn)的思想，主動(dòng)溝通，勤于調(diào)查，嚴(yán)格把關(guān)，努力做好物品選購(gòu) 保障和質(zhì)量的督導(dǎo)工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)管理正常有序的開(kāi)展。

季度工作總結(jié)范文4

xxxx年以來(lái)，旅局根據(jù)“四個(gè)城市”建設(shè)要求，以爭(zhēng)創(chuàng)山東省全域旅游示范區(qū)為抓手，著力打造“騎游之鄉(xiāng)、賞花之都、品酒之城、旅游勝地”，科學(xué)編制旅游發(fā)展規(guī)劃，加快旅游項(xiàng)目建設(shè)，強(qiáng)化宣揚(yáng)推介，助力鄉(xiāng)村振興，推動(dòng)旅游業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。市農(nóng)谷農(nóng)村產(chǎn)業(yè)示范園入選首批國(guó)家農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范園，圣川飲品公司入選山東省旅游商品研發(fā)基地，墨熙鼓巷入選山東省旅游休閑購(gòu)物街區(qū)。今年第一季度，全市接待游客110多萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10%。

一、科學(xué)編制旅游發(fā)展規(guī)劃。聯(lián)合有關(guān)鎮(zhèn)街區(qū)、部門(mén)單位，在廣泛考察論證的基礎(chǔ)上，編制了《鄉(xiāng)村旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《重點(diǎn)鎮(zhèn)村鄉(xiāng)村旅游建設(shè)規(guī)劃》，以及青云花谷、東方桃海、合力生態(tài)牧業(yè)特色小鎮(zhèn)等重點(diǎn)旅游項(xiàng)目規(guī)劃和南官莊、魯家哨、水潤(rùn)道、緒泉等農(nóng)家樂(lè)村鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃。制定出臺(tái)了《xx市創(chuàng)建省級(jí)全域旅游示范區(qū)工作實(shí)施方案》，對(duì)全域旅游、特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)、旅游特色小鎮(zhèn)、田園綜合體等進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，確保了旅游+相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的正確方向。

二、推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。全力加快推動(dòng)齊魯酒地、留山古火山國(guó)家森林公園、柘山鄉(xiāng)情、歌爾莊園、郚山合力鄉(xiāng)間牧場(chǎng)、齊魯桃海、青云山及青云湖改造提升等20個(gè)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)。

1、東方桃海一期工程。主要進(jìn)行3個(gè)大門(mén)、5個(gè)觀景臺(tái)、1個(gè)桃花廣場(chǎng)、1個(gè)拜壽臺(tái)共10個(gè)點(diǎn)的建設(shè)，5月份完工。

2、齊魯酒地二期工程。主要建設(shè)冰雪運(yùn)動(dòng)體育綜合體項(xiàng)目、二期花海項(xiàng)目、園區(qū)西大門(mén)及旅游集散中心項(xiàng)目、青少年核心素養(yǎng)教化聯(lián)盟項(xiàng)目等。

3、柘山鄉(xiāng)情景區(qū)。主要協(xié)作建設(shè)地中海式服務(wù)綜合體1處、生態(tài)停車(chē)場(chǎng)1個(gè)、旅游廁所2個(gè)，窯洞20個(gè)，鋪設(shè)溫泉管道5000米、建溫泉池40個(gè)、安裝房車(chē)50臺(tái)，夢(mèng)幻之星50個(gè)，搭建帳篷營(yíng)地300處，建設(shè)高爾夫練習(xí)基地1個(gè)，射箭練習(xí)基地1個(gè)。

4、留山古火山國(guó)家森林公園。主要建設(shè)紅色教化基地、千年古木科普館、海棠莊園等景點(diǎn)，設(shè)施整體裝修。新建兩棟木質(zhì)房屋。

三、加快休閑農(nóng)莊開(kāi)發(fā)建設(shè)。以鎮(zhèn)街區(qū)為責(zé)任主體，吸引龍頭企業(yè)、合作社、種養(yǎng)大戶(hù)及其他社會(huì)資本下鄉(xiāng)，規(guī)劃建設(shè)休閑農(nóng)莊100個(gè)休閑農(nóng)莊，目前已發(fā)展萬(wàn)芳果蔬、和甫農(nóng)莊等休閑農(nóng)莊40個(gè)。合力鄉(xiāng)間牧場(chǎng)以飼料生產(chǎn)、奶牛養(yǎng)殖、低溫牛奶加工配送為基礎(chǔ)，融入林果種植、蔬菜生產(chǎn)、餐飲服務(wù)、教學(xué)研實(shí)踐培訓(xùn)等相關(guān)業(yè)態(tài)，打造集生產(chǎn)、觀光、休閑、體驗(yàn)等于一體的鄉(xiāng)間牧場(chǎng)。目前，已完成投資1.6億元。華夏莊園總投資12億元，規(guī)劃面積10158畝，建設(shè)集大櫻桃生產(chǎn)銷(xiāo)售、草莓采摘、花海攝影、休閑垂釣、倉(cāng)儲(chǔ)物流等于一體的田園綜合體。

四、主動(dòng)推出一系列實(shí)惠措施。今年元旦、春節(jié)期間，各景區(qū)紛紛推出實(shí)惠政策和推介促銷(xiāo)活動(dòng)，在青云山民俗游樂(lè)園滑雪場(chǎng)拍照發(fā)摯友圈，可免費(fèi)領(lǐng)取價(jià)值80元的滑雪票；齊魯酒地推出景區(qū)門(mén)票8折實(shí)惠政策；和甫休閑農(nóng)莊實(shí)行了草莓和無(wú)公害水果蔬菜采摘等活動(dòng)；鄉(xiāng)里情家庭體驗(yàn)農(nóng)場(chǎng)、步云嶺休閑農(nóng)莊、合力牧業(yè)、輝渠百泉旅游區(qū)、張家宅鄉(xiāng)村旅游模范村等推出了草莓和圣女果采摘及一系列實(shí)惠措施，為游客們供應(yīng)節(jié)日好去處。元旦期間，全市共接待游客11.6萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入580多萬(wàn)元。春節(jié)假期，春節(jié)期間，全市共接待游客31.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11%。

五、廣泛開(kāi)拓客源市場(chǎng)。為深化宣揚(yáng)xx旅游，讓更多的游客走進(jìn)xx，了解xx文化，我局依托節(jié)會(huì)平臺(tái)，堅(jiān)持形象宣揚(yáng)與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，整合生態(tài)、產(chǎn)業(yè)等優(yōu)勢(shì)，深化挖掘旅游文化內(nèi)涵，采納多途徑、多方式開(kāi)展宣揚(yáng)營(yíng)銷(xiāo)。一是加強(qiáng)節(jié)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)。圍繞上級(jí)部門(mén)開(kāi)展的“好客山東賀年會(huì)”等活動(dòng)，組織各景區(qū)推出了少數(shù)民族歌舞、青云山冰雪運(yùn)動(dòng)會(huì)、第三屆新春文化廟會(huì)等文化內(nèi)涵豐富和群眾參加性強(qiáng)的.旅游活動(dòng)。二是加強(qiáng)市場(chǎng)和現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)。主動(dòng)聯(lián)合各地旅游局及旅行社，廣泛開(kāi)拓傳統(tǒng)客源市場(chǎng)，與八喜旅游網(wǎng)合作，加大網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，吸引網(wǎng)上消費(fèi)客戶(hù)，擴(kuò)大旅游客源。三是加強(qiáng)旅游商品營(yíng)銷(xiāo)。深化挖掘全市旅游商品，初步確定了旅游工藝品、旅游茶品、旅游食品、特色農(nóng)產(chǎn)品等四大旅游商品系列，不斷拉長(zhǎng)xx旅游的產(chǎn)業(yè)鏈條。同時(shí)，對(duì)外推出特色民俗、鄉(xiāng)村休閑、節(jié)慶會(huì)展、美酒美食、特色農(nóng)莊、生態(tài)冰雪等精品線(xiàn)路產(chǎn)品，廣泛吸引游客，增加了游客旅游體驗(yàn)的互動(dòng)性和趣味性，提升了xx旅游的知名度。

六、不斷完善旅游道路設(shè)施。在抓好項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí)，主動(dòng)協(xié)作交通運(yùn)輸局加快旅游道路建設(shè)，把旅游道路建設(shè)作為推動(dòng)“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”工程實(shí)施，把優(yōu)化旅游道路施工環(huán)境作為一項(xiàng)重要任務(wù)常抓不懈。目前，全市開(kāi)工建設(shè)重點(diǎn)旅游道路9條、97.8公里，核算總投資8.92億元，分12個(gè)標(biāo)段實(shí)施。其中，縣鄉(xiāng)道項(xiàng)目4個(gè)、36公里；旅游馬路項(xiàng)目5個(gè)、61.8公里，全力加快了宿箭路金冢子鎮(zhèn)區(qū)—律南路段、安孔路大黑埠村—管公段、儒輝路王家營(yíng)村—輝渠段、官莊鎮(zhèn)十字路村—輝渠鎮(zhèn)胡家旺村段、輝渠鎮(zhèn)小麥峪村—柘山鎮(zhèn)辛莊子村段、吾山鎮(zhèn)徐家溝村—安山子村段等路段建設(shè)進(jìn)度，確保了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)順當(dāng)進(jìn)行。隨著配套服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量與旅游道路的不斷完善，外地來(lái)我市一日游、二日游的游客客明顯增長(zhǎng)。

季度工作總結(jié)范文5

1-3月，在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，在自己的努力和實(shí)干中，無(wú)論是政治思想、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)和工作潛力都有了進(jìn)一步的提升和加強(qiáng)?，F(xiàn)就本季度工作總結(jié)如下：

一、政治思想方面。

始終持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，永葆堅(jiān)決地政治立場(chǎng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的`路途、方針、政策;日常生活中多看、多讀、多寫(xiě)、多聽(tīng)、多問(wèn)、多思、多練，使自己的政治思想進(jìn)一步提升和強(qiáng)化。1-3月，結(jié)合自身工作實(shí)際和局要求，撰寫(xiě)心得體會(huì)10篇、讀書(shū)筆記15篇，并以研讀、思索等方式，扎實(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟中心、自治區(qū)、地縣和局里等會(huì)議和文件精神。

二、業(yè)務(wù)工作方面。

作為公務(wù)員管理工作人員，首先務(wù)必酷愛(ài)本職、安心本職、精通本職，擠時(shí)間學(xué)習(xí)《公務(wù)員法》及配套法規(guī)進(jìn)行研習(xí)、鉆研，真正做到了干一行，愛(ài)一行，熱一行，精一行;其次透過(guò)上網(wǎng)查閱、文件學(xué)習(xí)、同事溝通溝通、QQ詢(xún)問(wèn)等方式不斷學(xué)習(xí)和積累了豐富的工作閱歷，具備了公務(wù)員管理人員的基本業(yè)務(wù)潛力。再次是透過(guò)學(xué)習(xí)的理論學(xué)問(wèn)加上實(shí)踐的工作苦干、實(shí)干，順當(dāng)完成了xx人新錄用公務(wù)員的初任培訓(xùn)方案，20xx年度干部考核匯總和上報(bào)，xx人公務(wù)員遴選資格審查、報(bào)名、上報(bào)工作，拜城縣干部考核暫行方法的二稿和三稿，完成了拜城縣聘用、安置人員管理方法的起草等工作;再次是主動(dòng)完成入戶(hù)走訪、景觀河植樹(shù)活動(dòng)、健身操和太極拳;最終是根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的支配主動(dòng)完成衛(wèi)生、夜間值班及臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。透過(guò)以上工作的錘煉，有力的積累了工作閱歷，提升了業(yè)務(wù)潛力，強(qiáng)化了辦事潛力和綜合分析潛力。

三、紀(jì)律方面。

嚴(yán)格遵守局各項(xiàng)規(guī)章制度、職業(yè)道德，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，按時(shí)上下班，主動(dòng)參與局里組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

四、不足之處。

1、不擅長(zhǎng)思索和辯證的思索、解決問(wèn)題;

2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖能按時(shí)完成但是不夠高效;

3、干工作不夠利索;

4、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)需進(jìn)一步強(qiáng)化和提高。

在今后的工作中，主動(dòng)改善不足并根據(jù)“只有努力才能變更，只要努力就能變更”的工作理念，以“愛(ài)干是德、善干是能、多干是勤、干好是績(jī)、清干是廉”的標(biāo)準(zhǔn)，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。

季度工作總結(jié)范文6

一、前三季度主要工作

（一）產(chǎn)業(yè)建設(shè)

1.糧食和養(yǎng)殖業(yè)。落實(shí)糧播面積130萬(wàn)畝，其中“種三產(chǎn)四”豐產(chǎn)工程30萬(wàn)畝，創(chuàng)建萬(wàn)畝中稻高產(chǎn)示范片2個(gè)；落實(shí)經(jīng)濟(jì)作物72萬(wàn)畝，其中反季節(jié)蔬菜3萬(wàn)畝，全縣種植業(yè)總產(chǎn)值預(yù)料16億元。超級(jí)稻高產(chǎn)攻關(guān)得到袁隆平院士高度評(píng)價(jià)。落實(shí)農(nóng)作物專(zhuān)業(yè)化防治8.1萬(wàn)畝，發(fā)展專(zhuān)業(yè)防治服務(wù)站350個(gè)；創(chuàng)建測(cè)土配方施肥示范片77個(gè)，面積4.5萬(wàn)畝。秋冬農(nóng)業(yè)落實(shí)面積45.79萬(wàn)畝，比去年增加0.89萬(wàn)畝，縣級(jí)辦點(diǎn)7個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦點(diǎn)26個(gè)。

生豬出欄90.28萬(wàn)頭，存欄70.25萬(wàn)頭，同比分別增加10.77％、16.5％；出欄牛、羊分別為2.72萬(wàn)頭和3.94萬(wàn)只，家禽出籠425.4萬(wàn)羽，存籠299.1萬(wàn)羽。放養(yǎng)水面5.3萬(wàn)畝，同比增長(zhǎng)1%；水產(chǎn)品產(chǎn)量0.76萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)4.1%。

2.烤煙。主動(dòng)響應(yīng)上級(jí)“雙控”政策，大力實(shí)施“科技興煙質(zhì)量年”；種植面積2.7萬(wàn)畝，預(yù)料產(chǎn)煙7.2萬(wàn)擔(dān)。強(qiáng)化科技興煙措施，堅(jiān)持二次翻耕，嚴(yán)把火土灰燒制和薄膜覆蓋關(guān)，煙葉種植密度更趨合理；平衡施肥、化學(xué)抑芽、高起壟、高培土、統(tǒng)防統(tǒng)治、成熟采收等技術(shù)得到全面推廣，煙葉的勻稱(chēng)度得到了提高。xx、廣西、xx、xx四家中煙公司對(duì)我縣的煙葉持看好看法。截止9月24日，共收購(gòu)煙葉1656擔(dān)，均價(jià)14.26元/公斤。

3.金銀花與百合。①金銀花。xx（隆回）首屆花瑤金銀花節(jié)勝利舉辦，簽約產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目23個(gè)，合同金額15億元，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益明顯。金銀花南擴(kuò)和標(biāo)準(zhǔn)化種植基地建設(shè)進(jìn)展順當(dāng)，意向面積3.3萬(wàn)多畝，其中100畝以上的種植大戶(hù)126個(gè)、500畝以上的10個(gè)，現(xiàn)已完成9070畝的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，40處已動(dòng)工建設(shè)；葉家等三個(gè)種苗快繁基地全面投產(chǎn)。新建無(wú)公害機(jī)械干燥點(diǎn)120個(gè)，新增機(jī)械設(shè)備300余臺(tái)（套）。8月份，我縣被聯(lián)合國(guó)亞太城市發(fā)展探討中心、聯(lián)合國(guó)人居環(huán)境發(fā)展促進(jìn)會(huì)、中國(guó)城市建設(shè)發(fā)展促進(jìn)會(huì)、中國(guó)品牌管理協(xié)會(huì)、中國(guó)開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展促進(jìn)會(huì)和商務(wù)時(shí)報(bào)社聯(lián)合授予“中國(guó)金銀花、龍牙百合特色產(chǎn)業(yè)之都”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，縣長(zhǎng)周衛(wèi)臣被評(píng)為“中國(guó)特色產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)優(yōu)秀縣長(zhǎng)”。②龍牙百合。與xx農(nóng)大、省林科院合作，主動(dòng)探討百合種球脫毒繁育及病蟲(chóng)害綜合防治技術(shù)，現(xiàn)已培育種球1萬(wàn)個(gè)；在北山創(chuàng)辦千畝標(biāo)準(zhǔn)化示范基地一個(gè)，已全部下種；龍牙百合大型精深加工項(xiàng)目落戶(hù)工業(yè)園，進(jìn)一步推動(dòng)了我縣龍牙百合產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。

4.林業(yè)。春季造林完成面積2.02萬(wàn)畝，為任務(wù)的102％，共投入營(yíng)造林資金950萬(wàn)元，其中財(cái)政投入420萬(wàn)元，社會(huì)投入530萬(wàn)元。加強(qiáng)林業(yè)資源管護(hù)，沒(méi)有發(fā)生重大森林火災(zāi)和毀林狀況，退耕還林地管理到位，林業(yè)資源得到有效愛(ài)護(hù)。

5.產(chǎn)業(yè)化建設(shè)。新增農(nóng)產(chǎn)品加工規(guī)模企業(yè)2家，新增市級(jí)龍頭企業(yè)3家（隆回鑫恒泰果業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司、xx萬(wàn)源生物科技有限公司、xx縣天龍紅薯粉絲生產(chǎn)合作社）；新申報(bào)的省五星級(jí)休閑農(nóng)莊—魏源休閑山莊已通過(guò)省、市驗(yàn)收，申報(bào)國(guó)家五星級(jí)休閑農(nóng)莊3家（高洲溫泉渡假村、九龍休閑山莊、樂(lè)歡天休閑山莊）。完成“三品”認(rèn)證產(chǎn)品4個(gè)（三辣食品的“剁辣椒”和“辣醬”，泰和飲料的“藤三七菜”）。同時(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示xx縣工作已進(jìn)入整體規(guī)劃階段；9月份，國(guó)家農(nóng)業(yè)部對(duì)我縣休閑農(nóng)業(yè)進(jìn)行了考察，賜予了充分確定。

（二）項(xiàng)目建設(shè)

1.項(xiàng)目實(shí)施。⑴三閣司項(xiàng)目區(qū)總投資900.7萬(wàn)元，改造中低產(chǎn)田0.95萬(wàn)畝。⑵六都寨水庫(kù)除險(xiǎn)加固與灌區(qū)續(xù)建配套二期工程穩(wěn)步推動(dòng)，屺石水庫(kù)項(xiàng)目全部完成，共完成投資1703萬(wàn)元。⑶木瓜山水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程完成，木山、雙江水庫(kù)分別完成合同工程量的95%和90%；農(nóng)村飲水平安項(xiàng)目爭(zhēng)取資金2800萬(wàn)元，已完成12處，在建15處，解決飲水平安人口3.9萬(wàn)人；爭(zhēng)取中心投入850萬(wàn)元，完成山塘清淤217口以及木瓜山灌區(qū)總干渠道4.38公里節(jié)水改造項(xiàng)目。⑷防洪堤工程完成投資608萬(wàn)元。江子田電站基礎(chǔ)砼澆注工作全部完成，廠房完成70%，完成整體工程量的80%。⑸煙基工程實(shí)施項(xiàng)目186個(gè)，完成投資1322萬(wàn)元。⑹推廣各類(lèi)農(nóng)機(jī)機(jī)具7207臺(tái)（套），完成購(gòu)置補(bǔ)貼837萬(wàn)元，超任務(wù)67.5%。⑺生態(tài)家園項(xiàng)目新建沼氣池600口；改造農(nóng)村“兩省”灶850戶(hù)。⑻“兩項(xiàng)制度”有效連接試點(diǎn)工作完成對(duì)象識(shí)別、規(guī)范登記；貧困村互助資金試點(diǎn)安排資金150萬(wàn)元，支配項(xiàng)目村10個(gè)。⑼12個(gè)生豬標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)（小區(qū)）項(xiàng)目和生豬調(diào)出嘉獎(jiǎng)大縣項(xiàng)目抓緊實(shí)施，國(guó)家生豬儲(chǔ)備項(xiàng)目正式啟動(dòng)。⑽確定了庫(kù)區(qū)和移民安置區(qū)項(xiàng)目36個(gè)，落實(shí)資金470萬(wàn)元。⑾國(guó)有林場(chǎng)舊房改造爭(zhēng)取上級(jí)資金983.5萬(wàn)元，林區(qū)道路、水電、通訊等納入了城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展規(guī)劃。⑿農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安體系建設(shè)項(xiàng)目啟動(dòng)，項(xiàng)目中心投資200萬(wàn)元，地方配套100萬(wàn)元。

2.項(xiàng)目申報(bào)與爭(zhēng)取。1-9月份，共爭(zhēng)取項(xiàng)目資金1.03億元（不含直補(bǔ)資金），其中農(nóng)業(yè)215萬(wàn)元，林業(yè)249萬(wàn)元，水務(wù)3733萬(wàn)元，六灌局1895萬(wàn)元，畜牧水產(chǎn)796萬(wàn)元，扶貧1522萬(wàn)元，科技80萬(wàn)元，移民213萬(wàn)元，煙水工程700萬(wàn)元，農(nóng)綜開(kāi)發(fā)683萬(wàn)元，農(nóng)村能源214萬(wàn)元。向上級(jí)主管部門(mén)申報(bào)了全國(guó)綠色能源縣和農(nóng)業(yè)十二五規(guī)劃。敲定了國(guó)家優(yōu)質(zhì)糧食產(chǎn)業(yè)工程等11個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。完成扶貧規(guī)劃可研3個(gè)。完成了赧水河縣城段省級(jí)水利風(fēng)景區(qū)可研報(bào)告等9個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目包裝。以木瓜山水庫(kù)為水源的xx市平安供水工程進(jìn)入中國(guó)發(fā)展視察課題，六都寨灌區(qū)續(xù)建配套與節(jié)水改造項(xiàng)目第四期可研通過(guò)省廳審查。通過(guò)招商引資，引進(jìn)鑫恒泰果業(yè)、xx金穗金銀花休閑山莊項(xiàng)目以及xx雨潤(rùn)200萬(wàn)頭生豬加工產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目、白馬山風(fēng)電項(xiàng)目等一批重點(diǎn)項(xiàng)目。

（三）平安建設(shè)。

一是開(kāi)展農(nóng)資打假。檢查農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)和農(nóng)資經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)255個(gè)，查處農(nóng)資案件13起，立案查處7起，挽回經(jīng)濟(jì)損失73萬(wàn)元。二是加強(qiáng)動(dòng)物防疫、檢疫力度。扎實(shí)開(kāi)展春、秋動(dòng)物集中防疫和常常性查漏補(bǔ)免工作，做到應(yīng)免盡免；實(shí)行畜禽準(zhǔn)入制度，設(shè)立臨時(shí)消毒檢查哨卡9個(gè)，嚴(yán)防外來(lái)疫情傳入。三是抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安。抽檢農(nóng)產(chǎn)品3862多例，檢測(cè)農(nóng)殘超標(biāo)樣品116個(gè)，超標(biāo)率3%。檢查獸藥生產(chǎn)廠1家，飼料生產(chǎn)加工作坊5個(gè)，飼料、獸藥經(jīng)營(yíng)店219家，排查規(guī)模養(yǎng)殖戶(hù)700余家，檢查規(guī)模養(yǎng)殖戶(hù)106家；抽檢生豬尿樣1368份，無(wú)運(yùn)用“瘦肉精”行為。重點(diǎn)查處了xx省一飼料加工黑窩點(diǎn)非法添加“萊克多巴胺”禁用藥品大案，避開(kāi)了重大畜禽及水產(chǎn)品中毒事務(wù)的發(fā)生，得到了省市公安、畜牧部門(mén)的充分確定。四是狠抓農(nóng)機(jī)平安生產(chǎn)。完成農(nóng)機(jī)檢驗(yàn)1380臺(tái)，排查平安隱患800余臺(tái)次，未發(fā)生農(nóng)機(jī)重特大平安事故。五是完善了防汛抗旱責(zé)任制度，勝利處置了雙江水庫(kù)險(xiǎn)情，調(diào)處水事糾紛3起。六是開(kāi)展了教化收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查、重點(diǎn)涉農(nóng)收費(fèi)單位抽查、強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)狀況督查；調(diào)處土地承包糾紛5起，查處土地承包違規(guī)流轉(zhuǎn)案件1起。七是切實(shí)做好移民工作。加強(qiáng)移民金銀花產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)，落實(shí)50畝以上示范點(diǎn)17個(gè)共余畝；組織實(shí)施移民避險(xiǎn)和改善生存環(huán)境搬遷安置工作，完成搬遷安置93人；接待來(lái)訪420人次，辦理信訪41件，維護(hù)了庫(kù)區(qū)和移民安置區(qū)的和諧穩(wěn)定。

（四）體系建設(shè)。

一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)和干部作風(fēng)建設(shè)，深化開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。二是加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高隊(duì)伍素養(yǎng)。先后舉辦了動(dòng)物防疫員、農(nóng)經(jīng)人員、從煙干部與培植員、農(nóng)機(jī)駕駛員、沼氣技工、林改、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)與農(nóng)業(yè)站長(zhǎng)、移民和移民干部、金銀花與百合栽培技術(shù)培訓(xùn)班，啟動(dòng)了農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工程、陽(yáng)光工程。三是抓好集體林權(quán)制度改革。組織了林改百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)，至9月底，26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的外業(yè)工作全部完成，內(nèi)業(yè)整理完成76%，全面進(jìn)入公示和發(fā)證階段；配套改革同步進(jìn)行，林業(yè)局增設(shè)了森林資源評(píng)估中心、林權(quán)交易中心等5個(gè)機(jī)構(gòu)，增加編制157名。我縣林改工作得到了省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的.充分確定，省市主管部門(mén)專(zhuān)題推介了我縣林改閱歷。四是農(nóng)夫?qū)I(yè)合作社建設(shè)取得成效。新增合作社25家，湘麗金銀花種植農(nóng)夫?qū)I(yè)合作社被評(píng)為省級(jí)示范合作社。五是基層農(nóng)技推廣體系改革完成了工作調(diào)研。

二、四季度工作安排

（一）抓好特色產(chǎn)業(yè)建設(shè)。一是落實(shí)秋冬農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與冬季造林任務(wù)，重點(diǎn)抓好7個(gè)縣級(jí)油菜示范點(diǎn)建設(shè)。二是著重抓好煙葉收購(gòu)，及早謀劃明年的煙葉生產(chǎn)，做好煙田翻耕、育苗和火土灰燒制等打算工作。三是抓好金銀花品改和南擴(kuò)的種苗生產(chǎn)和規(guī)劃設(shè)計(jì)，加快百合種球、紅皮大蒜快速繁育技術(shù)攻關(guān)；創(chuàng)辦金銀花品改示范點(diǎn)3個(gè)、南擴(kuò)示范點(diǎn)10個(gè)。

（二）加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。一是抓好全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示xx縣創(chuàng)建，力爭(zhēng)進(jìn)入全國(guó)首批30個(gè)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示xx縣行列；加快生態(tài)家園項(xiàng)目建設(shè)力度，啟動(dòng)第三期標(biāo)準(zhǔn)糧田建設(shè)項(xiàng)目。二是抓好涉農(nóng)資金整合西洋江項(xiàng)目區(qū)的實(shí)施工作。三是抓好生豬活體儲(chǔ)備基地建設(shè)，協(xié)作xx雨潤(rùn)集團(tuán)抓好生豬生產(chǎn)基地建設(shè)。四是抓好水利工程建設(shè)。重點(diǎn)抓好雨山周旺聯(lián)合供水等人飲工程、六都寨水庫(kù)及金龍庵等12座小ⅰ型水庫(kù)除險(xiǎn)加固工作，完成雙江、木山水庫(kù)工程建設(shè)；加快縣城防洪堤建設(shè);做好小農(nóng)水試點(diǎn)示范工程和中小流域治理項(xiàng)目建設(shè)工作。五是加大新一輪國(guó)扶縣的爭(zhēng)取力度，實(shí)施好“兩項(xiàng)制度”連接和貧困村互助資金項(xiàng)目試點(diǎn)工作。六是做好移民后期扶持項(xiàng)目、整村推動(dòng)項(xiàng)目、“一事一議”項(xiàng)目、氣象臺(tái)站遷建、國(guó)有林場(chǎng)棚戶(hù)區(qū)改造工作等。

（三）強(qiáng)化平安穩(wěn)定工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)林牧產(chǎn)品質(zhì)量平安工作，抓好農(nóng)資市場(chǎng)整治，確保農(nóng)業(yè)投入品平安。二是落實(shí)責(zé)任，抓好秋冬森林防火。三是抓好秋冬季動(dòng)物疫病防控工作，做好人大評(píng)議整改工作。四是抓好農(nóng)機(jī)平安生產(chǎn)和農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼資金發(fā)放到位；抓好金銀花無(wú)公害機(jī)械干燥設(shè)備和烤房的補(bǔ)貼落實(shí)。五是做好強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金專(zhuān)項(xiàng)檢查，進(jìn)一步抓好移民維穩(wěn)工作。

（四）穩(wěn)步推動(dòng)綜合改革。一是全面完成林權(quán)體制改革。二是穩(wěn)步推動(dòng)種子公司改革和基層農(nóng)業(yè)推廣體系改革工作，爭(zhēng)取年內(nèi)完成。三是抓好農(nóng)村土地承包糾紛調(diào)解仲裁工作機(jī)制建設(shè)。主動(dòng)探究村帳鄉(xiāng)管的有效途徑，出臺(tái)和調(diào)整相關(guān)政策，調(diào)動(dòng)農(nóng)經(jīng)站人員的主動(dòng)性，維護(hù)農(nóng)村大局穩(wěn)定。

季度工作總結(jié)范文7

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成狀況

1.存款狀況：一季度末，我部存款余額為萬(wàn)元，較年初凈增xx萬(wàn)元，完成一季度安排的%,其中儲(chǔ)蓄存款余額為xx萬(wàn)元，較年初凈增萬(wàn)元，對(duì)公存款余額xx萬(wàn)元，較年初下降xx萬(wàn)元；

2.電子銀行狀況：一季度末，我部開(kāi)立銀行卡xx張，手機(jī)銀行有效客戶(hù)數(shù)戶(hù)，完成開(kāi)門(mén)紅占比%，POS機(jī)臺(tái)。

二、主要工作措施

年初，我部便召集員工召開(kāi)了部門(mén)會(huì)議，探討部署開(kāi)門(mén)紅工作的開(kāi)展。詳細(xì)措施可歸納為如下幾點(diǎn)。

1.抓考核，調(diào)動(dòng)工作主動(dòng)性。年初，我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù)、考核方案等文件，依據(jù)營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)安排到人，并制定了具體的考核方案，充分調(diào)動(dòng)了廣闊干部職工的主動(dòng)性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭(zhēng)先，營(yíng)業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的劇烈氛圍。

2.抓宣揚(yáng)、塑農(nóng)商行品牌。一季度開(kāi)門(mén)紅工作是營(yíng)銷(xiāo)旺季，我部非常注意宣揚(yáng)營(yíng)銷(xiāo)工作，共舉辦外拓活動(dòng)15次，將責(zé)任片區(qū)落實(shí)到人，將員工分成小組，分別深化機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、

個(gè)體工商戶(hù)走訪采集客戶(hù)信息，宣揚(yáng)我行產(chǎn)品，提高客戶(hù)對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿(mǎn)足度。1月13日，我部針對(duì)手機(jī)銀行新平臺(tái)登陸和存量客戶(hù)轉(zhuǎn)換率的兩個(gè)指標(biāo)，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng)，到三月末，因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺(tái)和存量轉(zhuǎn)換的客戶(hù)就有328戶(hù)，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一起開(kāi)展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報(bào)演出及抽獎(jiǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)宣揚(yáng)我行的綏鑫卡、手機(jī)銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了許多孩子家長(zhǎng)，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng)，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動(dòng)采集客戶(hù)信息400余條，挖掘存款400余萬(wàn)元，現(xiàn)場(chǎng)1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶(hù)。3月7日至3月9日，我部利用婦女節(jié)開(kāi)展了送鮮花上門(mén)祝愿的外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問(wèn)候，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農(nóng)商銀行的感情，并借此采集客戶(hù)數(shù)據(jù)，宣揚(yáng)我行產(chǎn)品，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條，拓展POS機(jī)2戶(hù)，取得良好的效果。

3.抓轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)，自10月實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，嚴(yán)格根據(jù)轉(zhuǎn)型要求員工，經(jīng)過(guò)半年的運(yùn)行，每次都順當(dāng)通過(guò)總行驗(yàn)收，獲得客戶(hù)的一樣好評(píng)。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部?jī)?nèi)部管理效率，指標(biāo)化、過(guò)程化的管理，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：一是客戶(hù)等待時(shí)間明顯削減。通過(guò)進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量發(fā)覺(jué)實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)雖不見(jiàn)削減，但客戶(hù)等待時(shí)間明顯削減，平均每個(gè)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前削減2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶(hù)接受服務(wù)的耐性。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶(hù)到高柜、低柜、自助服務(wù)區(qū)，提高了對(duì)每個(gè)客戶(hù)的'關(guān)注度，讓客戶(hù)覺(jué)得暖和。三是員工的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)逐步加深。通過(guò)培訓(xùn)一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)向客戶(hù)舉薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶(hù)，零售客戶(hù)經(jīng)理深化挖掘客戶(hù)潛在的金融產(chǎn)品需求，主動(dòng)舉薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶(hù)群體。

4.抓單位存款，進(jìn)行分層營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)業(yè)部對(duì)公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)，各級(jí)進(jìn)行分層營(yíng)銷(xiāo)，派專(zhuān)人跟進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)，進(jìn)一步維護(hù)和財(cái)政、各部門(mén)客戶(hù)的同時(shí)還在主動(dòng)拓展新的機(jī)構(gòu)客戶(hù)。年初，我部通過(guò)社會(huì)關(guān)系了解到貧困戶(hù)住房建設(shè)貸款分險(xiǎn)基金的相關(guān)信息，我部通過(guò)和財(cái)政對(duì)接，做了大量的工作，從2月份就派專(zhuān)人跟進(jìn)，與財(cái)政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專(zhuān)項(xiàng)資金3740萬(wàn)元。去年我部就了解到我縣財(cái)政局將成立的農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司，經(jīng)過(guò)半年時(shí)間和財(cái)政的對(duì)接，3月我部勝利開(kāi)立了農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司賬戶(hù)。

三、存在的問(wèn)題和不足

我部還存在一些問(wèn)題和不足，詳細(xì)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面。我部一般存在不學(xué)習(xí)新技能，了解新產(chǎn)品，不了解總行方針等現(xiàn)象。業(yè)務(wù)水平始終停留在原來(lái)的基礎(chǔ)上。缺乏金融專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)法律常識(shí)；

其次，我部一般存在做事慢、拖、做事不主動(dòng)主動(dòng)的狀況，缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)，遇到事情都來(lái)等。工作支配后，無(wú)人理，更無(wú)匯報(bào)反饋。比如工作支配下去做得怎樣？到什么階段？沒(méi)有反饋，或者干脆不做，要重三四道的支配。

第三，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，對(duì)服務(wù)工作的相識(shí)不到位。我部雖根據(jù)轉(zhuǎn)型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強(qiáng)，看法冷淡，速度慢，客戶(hù)有懷疑時(shí)說(shuō)明不到位，不愿多說(shuō)兩句。

第四，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)提的一點(diǎn)一策，許多策略的施措都要依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來(lái)制定，要求不死板，讓客戶(hù)滿(mǎn)足。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求一個(gè)版本，沒(méi)有做到一點(diǎn)一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機(jī)構(gòu)，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置，總行沒(méi)有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進(jìn)度，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后，除4臺(tái)取款機(jī)外，我部無(wú)一臺(tái)自助設(shè)置，全是人工服務(wù)。

第五，各崗位職責(zé)不明確，不清晰。

季度工作總結(jié)范文8

是“十二五”扶貧規(guī)劃的布局之年。依據(jù)自治區(qū)《扶貧工作會(huì)議》的精神，我鄉(xiāng)結(jié)合市委、市政府及上級(jí)扶貧部門(mén)的工作支配和部署，年初組織干部職工對(duì)今年扶貧工作進(jìn)行了仔細(xì)細(xì)致地探討和規(guī)劃，圍繞農(nóng)村最低生活保障發(fā)放、貧困戶(hù)建檔立卡、整村推動(dòng)、對(duì)口幫扶等方面仔細(xì)開(kāi)展工作，為今年的各項(xiàng)扶貧工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)建了條件?，F(xiàn)將第一季度總結(jié)如下：

一、農(nóng)村低保發(fā)放工作為使農(nóng)村低保人員剛好領(lǐng)到低保生活保障金，截止在3月22日我鄉(xiāng)扶貧辦已全部發(fā)放完低保金。

二、貧困系統(tǒng)建檔立卡錄入工作

1、3月參與完市扶貧辦組織“兩項(xiàng)制度有效連接”貧困戶(hù)建檔立卡的培訓(xùn)班后，我鄉(xiāng)主動(dòng)組織各村扶貧人員召開(kāi)鄉(xiāng)級(jí)扶貧會(huì)議，將在市扶貧辦培訓(xùn)的.內(nèi)容及有關(guān)扶貧開(kāi)發(fā)文件精神在第一時(shí)間傳達(dá)給各村。

2、依據(jù)阿圖什市扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的關(guān)于下發(fā)《阿圖什市農(nóng)村最低生活保障制度和扶貧開(kāi)發(fā)政策有效連接工作實(shí)施方案》的通知，阿扶辦字[]7號(hào)文件。我鄉(xiāng)為使農(nóng)村貧困人口得到有效扶持，確保新十年扶貧開(kāi)發(fā)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，并依據(jù)中心、自治區(qū)、州扶貧開(kāi)發(fā)工作及《中國(guó)農(nóng)村扶貧開(kāi)發(fā)綱要（-）》精神，仔細(xì)做到了對(duì)象識(shí)別，將現(xiàn)有貧困戶(hù)扶貧建檔立卡紙質(zhì)檔案下發(fā)各村，要求各村要依據(jù)最新的扶貧標(biāo)準(zhǔn)2300元照實(shí)調(diào)查修改填寫(xiě)，貧困戶(hù)的確定嚴(yán)格根據(jù)貧困程序開(kāi)展。

3、對(duì)現(xiàn)有的2823戶(hù)貧困戶(hù)張榜公示，同時(shí)修改《貧困農(nóng)戶(hù)登記表》。另外查看自愿申請(qǐng)的貧困戶(hù)資格，并對(duì)新增加的366戶(hù)貧困戶(hù)進(jìn)行排查（進(jìn)行階段）。

三、整村推動(dòng)工作

1、我鄉(xiāng)整村推動(dòng)嚴(yán)格依照《中國(guó)農(nóng)村扶貧開(kāi)發(fā)規(guī)劃（-）》規(guī)劃綱要，仔細(xì)做好至整村推動(dòng)村工作。（確定村為阿爾帕勒克村、庫(kù)都克村）

2、對(duì)確定的整村推動(dòng)村實(shí)事求是，調(diào)查摸底，摸清村情、民情，充分聽(tīng)取群眾看法，調(diào)動(dòng)群眾主動(dòng)性。

3、鄉(xiāng)人民政府統(tǒng)籌支配，本著先易后難，并且起到能帶動(dòng)、推動(dòng)和示范作用，與新農(nóng)村建設(shè)交通、民政、水利等部門(mén)主動(dòng)協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)和行業(yè)部門(mén)扶貧資金和項(xiàng)目。

四、對(duì)口幫扶工作

主動(dòng)與各州、市直幫扶單位做好聯(lián)系，做好對(duì)口幫扶物資資金的統(tǒng)計(jì)工作。

季度工作總結(jié)范文9

第一季度，我們?cè)诠军h委及公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保衛(wèi)科組織全體員工仔細(xì)學(xué)習(xí)貫徹公司平安保衛(wèi)各項(xiàng)規(guī)定，并利用班前班后會(huì)剛好傳達(dá)公司中層例會(huì)精神，深化地、扎實(shí)地厲行好自己的職責(zé)，一心一意地為一線(xiàn)員工服好務(wù)，第一季度我們做了以下幾個(gè)方面的工作;

一、保衛(wèi)科內(nèi)部管理方面

進(jìn)入以來(lái)，首先我們注意保衛(wèi)科的內(nèi)部管理工作，常常利用班前班后會(huì)，仔細(xì)學(xué)習(xí)貫徹公司的有關(guān)規(guī)定及文件精神，把公司的精神貫徹到每個(gè)員工。并開(kāi)展指責(zé)與自我指責(zé)，使保衛(wèi)科每位員工充分相識(shí)到自己工作崗位的重要性，激勵(lì)每位員工仔細(xì)扎實(shí)地干好本職工作，做到愛(ài)崗敬業(yè)。其次我們還加強(qiáng)了公司規(guī)定的管理力度，針對(duì)在工作中屢犯錯(cuò)誤的員工，除按規(guī)定罰款外，還三番五次的做他的思想工作，由科長(zhǎng)、班長(zhǎng)親自到他的家里和他家人一起來(lái)做工作，使他相識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)峻性，使其變更了惡習(xí)，干好了本職工作，其效果甚好。為了驗(yàn)證學(xué)習(xí)和開(kāi)會(huì)的`效果，本科在中夜班加大了檢查力度，一季度，本科內(nèi)部查處違紀(jì)人員8人次，依據(jù)狀況賜予了不同的罰款，促進(jìn)了保衛(wèi)科工作的更好開(kāi)展。

二、公司治安方面

首先，為確保公司能平安度春節(jié)，我科對(duì)春節(jié)值班人員進(jìn)行了嚴(yán)格的把關(guān)和選擇，對(duì)平常工作中有問(wèn)題的員工和在保衛(wèi)科有備案的員工，春節(jié)一律不準(zhǔn)值班，從而保證了春節(jié)假期的平安。其次進(jìn)入以來(lái)，保衛(wèi)科還根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，以打擊內(nèi)部盜竊為重點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)要害部位實(shí)行蹲點(diǎn)監(jiān)控十余次，查處內(nèi)部盜竊事務(wù)一起，查處偷盜隱患三處，對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行檢查6次。阻擋尋釁滋事行為三起。另外，元月份，公司主管保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)又與各車(chē)間科室簽定了“綜合治理目標(biāo)責(zé)任書(shū)”，使平安保衛(wèi)工作責(zé)任分解到每個(gè)車(chē)間部門(mén)乃至每個(gè)員工身上。加強(qiáng)自我監(jiān)督，真正做到“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。。

三、消防工作方面

進(jìn)入以來(lái)，為了把消防工作做到實(shí)處，第一季度我科與生產(chǎn)辦及有關(guān)部門(mén)對(duì)公司區(qū)域內(nèi)平安消防檢查6次，查處消防隱患8處，查處帶煙帶火隱患人員5人次(內(nèi)部員工1人，送花拉紗4人)，審批動(dòng)火項(xiàng)目8項(xiàng)。另外，為了能使消防器材時(shí)刻處于完好備戰(zhàn)狀態(tài)，一季度修理充裝滅火器51具，更換車(chē)間滅火器材40余具，修理消防管道、栓5處，并對(duì)公司區(qū)域內(nèi)的全部消防設(shè)施進(jìn)行了修理保養(yǎng)。保證了在萬(wàn)一狀況下消防設(shè)施的正常運(yùn)用，為公司的平安生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。

四、宿舍管理方面

進(jìn)入以來(lái)，我們首先完成了單身宿舍上半年管理費(fèi)的收繳工作，男女單身宿舍元至3月份支配居住員工150余人，退還床位71人次。元月份，為了使居住的單身員工溫煦些，我們剛好的給每個(gè)房間安裝了棉簾。進(jìn)入三月份，為了女單宿舍的平安，公司投資四千多元，給女工樓每層安裝防盜門(mén)四個(gè)。為了女工上中夜班的上下樓平安，我們又對(duì)女工樓的走廊照明進(jìn)行了改造。保障了女工夜間上下樓的人身平安。

五、平安建設(shè)方面

一季度，參與縣政法委組織的平安建設(shè)工作會(huì)議2次，根據(jù)縣政法委的部署，三月十二日在東西大街參與了平安建設(shè)宣揚(yáng)月活動(dòng)，設(shè)立了平安建設(shè)宣揚(yáng)詢(xún)問(wèn)臺(tái)和宣揚(yáng)版面，懸掛平安建設(shè)宣揚(yáng)橫幅3條，印制平安建設(shè)宣揚(yáng)單100余份，同時(shí)，我科還協(xié)作生產(chǎn)辦對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行了平安、消防、治安等法律法規(guī)以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)工作，通過(guò)培訓(xùn)，使新進(jìn)員工相識(shí)到了新工上崗前培訓(xùn)的重要性，為今后的平安生產(chǎn)和個(gè)人的平安生活打下了良好的基礎(chǔ)。

雖然我們做了不少的工作，但與公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求還相差很遠(yuǎn)，例如;在公司治安方面和公司防內(nèi)盜方面的工作，還有待于我們?nèi)ミM(jìn)一步探究和提高，保衛(wèi)科值班人員在勞動(dòng)紀(jì)律方面還有待于我們?nèi)ゼ訌?qiáng)。但我們有決心和信念，肯定會(huì)努力干好下一步的平安保衛(wèi)工作，為延紡的發(fā)展做出我們最大的貢獻(xiàn)。

季度工作總結(jié)范文10

一季度的工作，隨著時(shí)間的推移，已經(jīng)接近尾聲。這三個(gè)月的時(shí)間里，我們組的工作總體而言有進(jìn)步的方面，也有許多做得不好的地方。在這一個(gè)季度的時(shí)間里，我覺(jué)得我們組和我個(gè)人都學(xué)到了更多的學(xué)問(wèn)。四月份即將來(lái)臨，我們所要應(yīng)對(duì)的是人員和商品不同程度的變動(dòng)，還有每一天復(fù)核工作線(xiàn)路的變動(dòng)，這些證明白一個(gè)問(wèn)題：我們將一切從“零”起先，重新學(xué)習(xí)新的工作流程和適應(yīng)新的工作環(huán)境。我們?nèi)M人員都已經(jīng)做好了打算，為下一季度的工作做了規(guī)劃?，F(xiàn)結(jié)合下一季度的工作安排，將一季度的工作總結(jié)如下：

一、目標(biāo)管理、溝通協(xié)調(diào)

1、對(duì)于我們組的工作量考核方面，我們?nèi)M的工作考核為8XX品項(xiàng)/月，個(gè)人目標(biāo)為24000品項(xiàng)，每個(gè)人每一天要完成的目標(biāo)為924品項(xiàng)，根據(jù)正常的工作量而言，基本上每個(gè)人都能完成。只是有時(shí)工作很小的狀況下，晚班不能完成，在這種狀況下，我們組的同事在晚班各項(xiàng)工作完成后，去其他工作尚未結(jié)束的班組去幫忙，同時(shí)也是努力完成當(dāng)天的工作量目標(biāo)。

2、工作目標(biāo)考核的其次方面，為下貨的差錯(cuò)率考核。對(duì)于下貨的差錯(cuò)率限制方面，有很多的因素會(huì)影響，從我們復(fù)核員的工作方面來(lái)講，能夠限制的方面就是根據(jù)《出庫(kù)裝箱標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)進(jìn)行操作，那樣的話(huà)，不但能夠在數(shù)量差異方面得到很好的限制，而且在裝車(chē)、運(yùn)輸、下貨過(guò)程中能在必需程度上保證商品的平安性(即限制質(zhì)量差異)。一季度的工作中，我們組在質(zhì)量差異限制方面較上一年有了明顯的進(jìn)步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品發(fā)貨，這種商品簡(jiǎn)單被壓壞，而又盲目的將這類(lèi)商品裝在箱底導(dǎo)致商品被壓壞，這些差異已由當(dāng)事人負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)。

二、時(shí)間管理，日清日結(jié)

在時(shí)間管理方面，就我們復(fù)核組而言，就是能夠在短時(shí)間內(nèi)，根據(jù)出單依次、裝車(chē)線(xiàn)路來(lái)進(jìn)行實(shí)施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質(zhì)量的前提下提高工作效率。因?yàn)槲覀兠恳惶熘挥腥齻€(gè)人上早班，而且早上剛上班的時(shí)侯就要抽出兩個(gè)人去裝車(chē)，最先出單的都是藥店的，藥店補(bǔ)的貨大多數(shù)有蜂蜜，因此，我們每一天早上都支配一個(gè)復(fù)核速度快，但又精于裝箱的人員先進(jìn)行復(fù)核。裝車(chē)人員都能盡快的裝好車(chē)來(lái)參加復(fù)核。

三、規(guī)范操作

剛從主樓搬到平面庫(kù)的時(shí)侯，我們組的規(guī)范操作做的不是很好，經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全組同事同心協(xié)力，每一天多做一點(diǎn)，多想一點(diǎn)，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來(lái)進(jìn)行，此刻已經(jīng)成了一種習(xí)慣。大家都會(huì)觀注每個(gè)人復(fù)核區(qū)域內(nèi)的規(guī)范，比如衛(wèi)生，整齊之類(lèi)的。在各種表格填寫(xiě)方面，我們也做了不少的工作，每一天下班前都會(huì)提示大家把相關(guān)的表格填寫(xiě)完成后，做好下班前的交接工作。

四、人員管理

在人員管理方面，我認(rèn)為一月份做的是比較好的，從我自己起先，每個(gè)人對(duì)每一天的工作都滿(mǎn)懷熱忱，每一天都能夠做到任勞任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比較深，對(duì)于員工而言，他們都時(shí)時(shí)在看著自己，我作為一名領(lǐng)導(dǎo)，就應(yīng)起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿(mǎn)腹報(bào)怨，更多的是充溢信念。當(dāng)然，人都會(huì)有煩躁的時(shí)侯，有時(shí)侯，我也感覺(jué)到很煩，為什么我做了超多的工作，但是我們組的業(yè)績(jī)總是上不去。但是，這些都是我要去應(yīng)對(duì)的，就猶如領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的，我們要做就做最好，不做就干脆不做。在三月分的工作中，我們組出現(xiàn)了一人未到崗的`狀況，據(jù)了解，是由于未支配好生活與工作的時(shí)間、關(guān)系造成的，也是一種工作看法不端正的詳細(xì)表現(xiàn)。這些與我個(gè)人的工作不到位是分不開(kāi)的。下個(gè)月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的狀況下，信任工作量會(huì)隧然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作看法，以實(shí)現(xiàn)全組人員同心同德，共同完成每一天工作的目標(biāo)。

五、互幫互學(xué)，共同完成

在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時(shí)侯，工作量小時(shí)，我們會(huì)在下班前提前完成工作，這種狀況下，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)組織我們組到別的班組幫忙，在這個(gè)過(guò)程中，我們能夠?qū)W到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等。能夠提高整個(gè)部門(mén)的工作效率，又能夠讓大家相互了解我們各班組的工作狀況。周六的時(shí)間，我們會(huì)努力完成復(fù)核工作，有時(shí)間的話(huà)，能夠幫忙貨區(qū)進(jìn)行周末盤(pán)點(diǎn)和收貨上架，他們也會(huì)幫我們打算復(fù)核時(shí)運(yùn)用的各種小紙箱。

六、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化。藍(lán)總主要為我們進(jìn)解了人生觀，價(jià)值觀以及細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗。透過(guò)學(xué)習(xí)，我們對(duì)健之佳的將來(lái)更加充溢信念，堅(jiān)決工作信念，更加注意規(guī)范操作，以實(shí)現(xiàn)做好細(xì)微環(huán)節(jié)工作的目標(biāo)。

2月14日，參與了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，透過(guò)此次培訓(xùn)，使我感受很深，將這些理論來(lái)比照我們此刻的工作，覺(jué)得自己的業(yè)務(wù)水平還是很低，對(duì)于管理的方方面面覺(jué)得還做得不好。在今后的工作中，我將會(huì)根據(jù)此次培訓(xùn)的一些資料來(lái)進(jìn)行管理。

2月24日，倉(cāng)管部經(jīng)理對(duì)本部組長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了各崗位的崗位描述的培訓(xùn)，使我們更加明白了自己的職責(zé)，并明確了職責(zé)，明白了日常工作流程和資料，以指導(dǎo)我們以后的工作。

3月份，組織全組人員進(jìn)行了崗位描述的培訓(xùn)，讓每位員工都明確自己每一天就應(yīng)做好的工作資料，以達(dá)成全組工作日清日結(jié)的工作目標(biāo)。

七、一季度盤(pán)點(diǎn)

3月28日，對(duì)倉(cāng)庫(kù)商品進(jìn)行了全面精確的盤(pán)點(diǎn)，透過(guò)此次盤(pán)點(diǎn)，我們能夠看到：1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2、貨區(qū)揀貨差異也有所上升。

八、二季度的工作安排：

鑒于倉(cāng)庫(kù)搬遷后，人員、商品、門(mén)店線(xiàn)路的調(diào)整，在人員的工作看法方面以及差異的限制方面，將會(huì)成為我們工作的重點(diǎn)，結(jié)合我們組的實(shí)際狀況，將二季度的工作作如下安排：

1、做好人員的工作看法方面的工作;

2、做好與運(yùn)輸部的協(xié)調(diào)交接工作，確保商品出庫(kù)的精確性;

3、根據(jù)《商品復(fù)核裝箱標(biāo)準(zhǔn)》完成每一天的工作，確保商品在運(yùn)輸、搬運(yùn)過(guò)程中的平安性;

4、搬遷后，我們將面臨工作量隧然增大以及人員重組的可能性，我們將會(huì)盡早的適應(yīng)工作環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)每一天工作的日清日結(jié)。

季度工作總結(jié)范文11

深澤分公司始終以來(lái)，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的有序帶領(lǐng)下，以“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為目標(biāo)，以“追求客戶(hù)滿(mǎn)足服務(wù)”為宗旨，奉承“溝通從心起先”的服務(wù)理念，仔細(xì)落實(shí)省市公司提出的各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。深澤分公司員工共同努力，充分發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，主動(dòng)努力完成市公司下發(fā)的各項(xiàng)指標(biāo)；主動(dòng)進(jìn)一步做好省公司提出“保持勢(shì)頭，加快轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新發(fā)展，好中求快”的核心發(fā)展戰(zhàn)略。

一、上半年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

x月，第三個(gè)季度即將結(jié)束，深澤分公司截止到現(xiàn)在已擁二百四十八個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，其中包括一個(gè)主廳和一個(gè)形象廳，七個(gè)自辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳，八個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳，二十一個(gè)特許營(yíng)業(yè)廳，十三個(gè)專(zhuān)營(yíng)店，一百九十七個(gè)服務(wù)站。

（一）品牌發(fā)展方面

持續(xù)到現(xiàn)在，品牌已再次進(jìn)行過(guò)升級(jí)與整改，市公司在第三季度加大了對(duì)品牌發(fā)展的力度，從動(dòng)感地帶音樂(lè)套餐和消遣套餐的全新上線(xiàn)到現(xiàn)在的08音樂(lè)套餐和08網(wǎng)聊套餐推廣，已成為一個(gè)標(biāo)記性突破。在此基礎(chǔ)上深澤分公司制定了各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方案，加大強(qiáng)有力的宣揚(yáng)力度，一季度隨著春節(jié)過(guò)后的喜悅氣氛，著手開(kāi)展了一些購(gòu)買(mǎi)手機(jī)號(hào)贈(zèng)禮品，預(yù)存話(huà)費(fèi)贈(zèng)禮品的活動(dòng)，大大提高了放號(hào)率，凈增率；二季度正是換季季節(jié)，抓住市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，又開(kāi)展了一些預(yù)存話(huà)費(fèi)贈(zèng)心機(jī)的活動(dòng)，活動(dòng)過(guò)程中，低端心機(jī)深受廣闊客戶(hù)的青睞；三季度隨著預(yù)存話(huà)費(fèi)贈(zèng)心機(jī)的活動(dòng)延遲和神州行、動(dòng)感地帶兩大品牌資費(fèi)的調(diào)整，營(yíng)銷(xiāo)小組提前安排營(yíng)銷(xiāo)方案，打算營(yíng)銷(xiāo)工作，中旬時(shí)期起先深化到農(nóng)村市場(chǎng)綻開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，最新推出的神州行輕松卡與九九卡業(yè)務(wù)得了農(nóng)村客戶(hù)的認(rèn)可。

（二）新業(yè)務(wù)發(fā)展方面

依據(jù)省公司提出的工作思路，深澤分公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的重心之一為加強(qiáng)新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，提高新業(yè)務(wù)收入占比，公司在上半年以來(lái)，除仔細(xì)落實(shí)省公司新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案、主動(dòng)參加省公司各項(xiàng)工作之外，還著重針對(duì)手機(jī)報(bào)、手機(jī)證券、手機(jī)電視、飛信、音樂(lè)語(yǔ)音搜尋、無(wú)線(xiàn)音樂(lè)俱樂(lè)部等業(yè)務(wù)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)推廣。經(jīng)過(guò)前三季度不間斷的新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，公司的新業(yè)務(wù)發(fā)展獲得了較好成果。

（三）欠費(fèi)管理方面

開(kāi)展以來(lái)分公司就把欠費(fèi)問(wèn)題作為了首要問(wèn)題來(lái)抓，多次召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì)探討欠費(fèi)回收方法及方案，通過(guò)事前預(yù)防、事中限制、事后追繳的指導(dǎo)思想，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的方法，督促分公司稽核班和各部門(mén)以及營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)實(shí)行欠費(fèi)回收措施，使欠費(fèi)回收工作取得了明顯成效。此外，渠道管理中心對(duì)全部移動(dòng)營(yíng)業(yè)點(diǎn)進(jìn)行了考察和規(guī)定，在售卡時(shí)肯定要保證客戶(hù)資料齊全，還對(duì)在網(wǎng)的老客戶(hù)進(jìn)行了大幅度回訪及資料填補(bǔ)，以此進(jìn)一步有效限制欠費(fèi)的增長(zhǎng)。

（四）集團(tuán)客戶(hù)管理方面

深澤分公司在創(chuàng)建以來(lái)，至今已擁有一百多個(gè)集團(tuán)的浩大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，重點(diǎn)進(jìn)行了MAS和各種集團(tuán)業(yè)務(wù)的推廣,并對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了多次集團(tuán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在第三季度初，大客戶(hù)班經(jīng)對(duì)市場(chǎng)具體分析，發(fā)覺(jué)本縣供電局、及各支分局還未有互聯(lián)網(wǎng)接入；分公司多次與供電局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接觸并進(jìn)行了業(yè)務(wù)宣揚(yáng)推廣，直至最終已勝利為供電局接入了互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用鐵通固定電話(huà)400部并租用我公司兩條專(zhuān)線(xiàn)用于縣局至留村支局的內(nèi)部辦公OA、視頻會(huì)議等項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了供電局無(wú)一人運(yùn)用聯(lián)通業(yè)務(wù)。此外，深澤分公司主動(dòng)推廣集團(tuán)信息化產(chǎn)品，加大企信通、企業(yè)信息機(jī)等產(chǎn)品宣揚(yáng)，從而能使我公司信息化收入穩(wěn)步提升。

（五）客戶(hù)服務(wù)方面

始終以來(lái)，公司始終保持服務(wù)提升狀態(tài)來(lái)經(jīng)營(yíng)，多次組織營(yíng)業(yè)前臺(tái)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和服務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)前臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格根據(jù)《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)考核方法》的'要求，切實(shí)從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)看法、服務(wù)形象、服務(wù)規(guī)范等方面嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定執(zhí)行。從小細(xì)微環(huán)節(jié)做起，突破客戶(hù)期望值，尋求客戶(hù)的“感動(dòng)點(diǎn)”，深度得到了客戶(hù)的贊揚(yáng)和認(rèn)可。近期，公司在第三方公司暗訪檢查結(jié)果通報(bào)的成果為全區(qū)第三名。

二、工作中存在的問(wèn)題

員工的主動(dòng)性：

深澤是一個(gè)有61人組成的分公司，其中有一半以上是前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員，有些員工對(duì)工作不是很主動(dòng)主動(dòng)，在公司下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)當(dāng)中有多次未按規(guī)定完成，對(duì)工作很隨意，對(duì)任務(wù)很模糊,這說(shuō)明員工的工作看法還需端正，工作職責(zé)還需明確，管理部門(mén)沒(méi)有做好管理工作，還需對(duì)員工做好思想工作，使員工認(rèn)清自己的職責(zé)，端正對(duì)工作存有僥幸心理。

服務(wù)無(wú)規(guī)范:

營(yíng)業(yè)廳是連接中國(guó)移動(dòng)和客戶(hù)之間的橋梁，為客戶(hù)供應(yīng)面對(duì)面的服務(wù)場(chǎng)所，因此前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員的言談舉止已不代表自己，而是代表著整個(gè)中國(guó)移動(dòng)。在服務(wù)工作中，員工還是有帶心情上臺(tái)營(yíng)業(yè)，看法有明顯生硬，面部沒(méi)有笑容，沒(méi)有耐性，較忙時(shí)對(duì)客戶(hù)很冷淡，其次，客服管理員檢查力度不夠，營(yíng)業(yè)廳員工流淌性大，員工忠誠(chéng)度差，導(dǎo)致工作主動(dòng)性和責(zé)任感嚴(yán)峻欠缺。

欠費(fèi)工作:

欠費(fèi)問(wèn)題現(xiàn)在已成為公司的首要問(wèn)題，欠費(fèi)管理人員在工作上缺少主動(dòng)性，沒(méi)有做好欠費(fèi)回收的工作安排，使此項(xiàng)工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

三、四季度重點(diǎn)思想和安排

面臨電信業(yè)重組的局面，移動(dòng)通信市場(chǎng)將面臨困難的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為確保深澤分公司在市場(chǎng)上能夠居于領(lǐng)先地位，分公司在xx年最終一個(gè)季度里將以省市公司戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，著力落實(shí)省市公司的會(huì)議精神，立足于市場(chǎng)。加強(qiáng)績(jī)效考核力度，全面提升服務(wù)和管理實(shí)力，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的新突破。

加強(qiáng)欠費(fèi)管理:

進(jìn)一步加大欠費(fèi)回收的監(jiān)管力度，實(shí)施全員、全面、全過(guò)程的管理，動(dòng)員分公司全體員工分組、分班、分部門(mén)進(jìn)行欠費(fèi)回收，不斷完善用戶(hù)欠費(fèi)管理制度，做好用戶(hù)欠費(fèi)管理的基礎(chǔ)工作。多渠道、多手段對(duì)欠費(fèi)進(jìn)行回收，同時(shí)加大欠費(fèi)回收的嘉獎(jiǎng)力度，提高欠費(fèi)回收員工的主動(dòng)性。此外，渠道管理中心要進(jìn)一步完善各渠道、代辦點(diǎn)欠費(fèi)的管理制度，削減欠費(fèi)的額度。

市場(chǎng)服務(wù)工作:

服務(wù)工作始終以來(lái)是中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)形象性工作，在xx年最終一個(gè)季度里，要強(qiáng)力加大服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)，提高員工的綜合素養(yǎng)，為奧運(yùn)年的服務(wù)工作劃上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)。在最終一個(gè)季度開(kāi)展工作的同時(shí)，要對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行三次服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，端正員工的服務(wù)看法，杜絕員工在工作崗位有惡劣心情。另外，還要加強(qiáng)員工對(duì)工作的主動(dòng)性，認(rèn)清自己工作職責(zé)，明確各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的重要性，以新的姿態(tài)，新的干勁，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，為公司創(chuàng)建不行限量的業(yè)績(jī)。

深澤分公司通過(guò)總結(jié)過(guò)去的工作閱歷，吸取閱歷教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng)，根據(jù)省市公司的發(fā)展思路，結(jié)合本地的客觀實(shí)際狀況，在鞏固現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，加大對(duì)渠道、市場(chǎng)、管理等方面的工作力度，保證各項(xiàng)工作的持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展，為移動(dòng)通信再創(chuàng)新局面。

季度工作總結(jié)范文12

我在人事部擔(dān)當(dāng)總監(jiān)工作也有半年了，我漸漸在部門(mén)的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的人事總監(jiān)半年工作總結(jié)如下：

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，全力以赴將各項(xiàng)工作順當(dāng)完成。

一、管理運(yùn)作方面

1.逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。員工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)緣由，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

2.完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。在日常工作中，剛好和公司各個(gè)部門(mén)、門(mén)店親密溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的看法。

3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱忱高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，提高團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

4.逐步理清各部門(mén)工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

二、行政工作方面

1.對(duì)內(nèi)做好辦公用品的選購(gòu) ，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的運(yùn)用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地選購(gòu) 辦公用品。

2.辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

3.幫助各部門(mén)做好菜牌、菜譜、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設(shè)計(jì)跟進(jìn)工作。

4.辦理好公司車(chē)輛如期進(jìn)行正常年審工作。

5.加強(qiáng)員工飯?zhí)霉芾?，加?qiáng)員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等

三、人事管理方面

1.規(guī)范了各部門(mén)的`人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

2.依據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際須要，通過(guò)各種渠道，有針對(duì)性、合理地聘請(qǐng)一批員工，以配備各崗位。

通過(guò)這次工作總結(jié)，我對(duì)行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

1.加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門(mén)店及部門(mén)人員的綜合素養(yǎng)普遍有待提高，尤其是酒家各部門(mén)主管及部門(mén)中層管理人員，加強(qiáng)對(duì)員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責(zé)。需依據(jù)實(shí)際狀況制定培訓(xùn)安排，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。

2.完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍

勝利的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。

季度工作總結(jié)范文13

從事房產(chǎn)銷(xiāo)售工作已經(jīng)有一個(gè)季度了，在這段時(shí)間的工作中，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的相識(shí)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家共享：

1、不做作，以誠(chéng)相待。客戶(hù)是能夠分辯出真心或是假意。你真誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù)，他們信任你了，你就勝利了一半。反之，假如你引起了客戶(hù)的反感，那么這一個(gè)單就泡湯了。

2、了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所須要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

3、舉薦房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶(hù)的全部問(wèn)題都有合理說(shuō)明，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完備的，要使客戶(hù)了解，假如你看到了完備的，那必