高效能人士七個習(xí)慣

-1-高效能習(xí)慣成就卓越績效2013年1234培養(yǎng)高效習(xí)慣開啟改變之門尋求個人成功追求團(tuán)隊成功目錄始于心踐于行555培養(yǎng)高效習(xí)慣—邁向戰(zhàn)略目標(biāo)的堅實腳步千億級卓越績效的和諧幸福企業(yè)圍繞

1

個目標(biāo)規(guī)模與效益(速度與質(zhì)量)風(fēng)險與效率（轉(zhuǎn)型與穩(wěn)定）處理

2

個關(guān)系運(yùn)營商、非運(yùn)營商集客、海外聚焦3

大市場實施5大戰(zhàn)略

（推進(jìn)5個創(chuàng)新）協(xié)同管理、分包管理、人力管理、

資金管理、項目管理、合同管理抓好

6

項管理（6大條線建設(shè)）由傳統(tǒng)實業(yè)向現(xiàn)代信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變從勞動密集型向技術(shù)和管理密集型轉(zhuǎn)變從服務(wù)基礎(chǔ)電信運(yùn)營商向服務(wù)信息化轉(zhuǎn)變從國內(nèi)一流向國際一流轉(zhuǎn)變推動4

個轉(zhuǎn)變五大戰(zhàn)略實施路徑：市場聚焦和服務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品創(chuàng)新、人才經(jīng)營和機(jī)制創(chuàng)新、公司化運(yùn)作和管理創(chuàng)新、外延增長和代管存續(xù)創(chuàng)新公司戰(zhàn)略：聚焦客戶的創(chuàng)新服務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：國內(nèi)運(yùn)營商領(lǐng)先戰(zhàn)略、集團(tuán)客戶差異化與合作戰(zhàn)略、海外市場聚焦與“四步走”戰(zhàn)略支撐戰(zhàn)略：人才經(jīng)營戰(zhàn)略、集約運(yùn)營戰(zhàn)略信息化領(lǐng)域（ICT）生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)主導(dǎo)者公司定位—千里之行，始于足下員工良好的高效習(xí)慣將是企業(yè)邁向戰(zhàn)略目標(biāo)的堅實基礎(chǔ)“千億級”企業(yè)企業(yè)實現(xiàn)跨越發(fā)展的必由之路“六大市場驅(qū)動因素”使千億級成為可能三大特征：全球化、信息化、集約化

“卓越績效”企業(yè)三大基石市場聚集與定位獨特能力績效底蘊(yùn)和諧幸福企業(yè)企業(yè)和諧穩(wěn)定、基業(yè)長青員工追求幸福、實現(xiàn)夢想企業(yè)的愿景目標(biāo)百千萬人才工程100名德才兼?zhèn)涞囊话咽?000名“四通道”市場化人才10000名認(rèn)同乙方文化具有專業(yè)技能的核心員工培養(yǎng)高效習(xí)慣—促進(jìn)員工從優(yōu)秀走向卓越實現(xiàn)團(tuán)隊效能最大化中國通服戰(zhàn)略、企業(yè)文化專業(yè)技能崗位技能業(yè)務(wù)技能實戰(zhàn)技能持續(xù)學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能同樣重要職業(yè)素養(yǎng)文化認(rèn)同心態(tài)塑造自我修煉工作方法“上善若水”語出老子《道德經(jīng)》：“上善若水，水善利萬物而不爭最高境界的善行就象水的品格一樣，利澤萬物而無取于萬物，利于大眾而不與之爭利“上善若水的乙方文化”的三層含義“上善”——以人為本、追求卓越、利澤萬物的企業(yè)境界“水”——剛?cè)岵?jì)、隨物賦形、順勢而為、滋潤萬物，把水的品格融入服務(wù)宗旨“乙方”——成人達(dá)己、謙善堅韌，以幫助客戶成功而贏得自己成功的價值追求利澤萬物創(chuàng)新服務(wù)集聚客戶因需而變?nèi)嵝怨芾硖嵘齼r值“上善若水”的乙方文化價值取向核心思想追求目標(biāo)中國通服“上善若水”的乙方文化，講究利澤萬物、隨物賦形、成人達(dá)己、因需而變、柔性管理等特質(zhì)，特點是講服務(wù)、求效益、負(fù)責(zé)任、重執(zhí)行、善合作，與高效能人士的七個習(xí)慣中的雙贏思維、集思廣益、不斷更新等習(xí)慣都是異曲同工的。培養(yǎng)高效習(xí)慣—營造精神家園,踐行乙方文化轉(zhuǎn)型跨越核心價值觀與高效能習(xí)慣的關(guān)系追求卓越績效外顯：工作模式主動積極不斷更新以終為始集思廣益雙贏思維知彼解己要事第一內(nèi)在：良好習(xí)慣創(chuàng)新包容堅韌信賴伙伴打造高效能的工作模式員工行為規(guī)范員工在職業(yè)活動過程中，為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、維護(hù)企業(yè)利益、履行企業(yè)職責(zé)、嚴(yán)守職業(yè)道德，從思想認(rèn)識到日常行為應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律員工的一言一行，一舉一動，是企業(yè)形象的再現(xiàn)不斷提高員工的自身素質(zhì)，規(guī)范員工行為是企業(yè)文化建設(shè)的切入點

體現(xiàn)企業(yè)管理水平、樹立企業(yè)品牌形象、統(tǒng)一員工行為標(biāo)準(zhǔn)為股東創(chuàng)造價值為客戶打造精品為員工搭建平臺為合作伙伴共謀發(fā)展為社會承擔(dān)責(zé)任企業(yè)行為準(zhǔn)則五為同崗爭先創(chuàng)新高效同心聚力

團(tuán)結(jié)協(xié)作同享輝煌感恩回報同擔(dān)責(zé)任忠誠敬業(yè)員工行為規(guī)范四同以進(jìn)取立志以誠信立本以品質(zhì)立身以美譽(yù)立業(yè)職業(yè)道德四立儀表美語言美

行為美

交際美

心靈美工作禮儀五美職業(yè)素養(yǎng)打造，從七個習(xí)慣開始崗位技能業(yè)務(wù)技能實戰(zhàn)技能持續(xù)學(xué)習(xí)《高效能人士的七個習(xí)慣》——全球超過一億冊的發(fā)行量一本改變無數(shù)人命運(yùn)的書“七雖個習(xí)蘋慣”您將個盜人成很功與鉤企業(yè)意成功啊結(jié)合如果原我們跳學(xué)會悟了自叛我掌頂控和剪自律哭，我們歐就達(dá)分到了個人爛成功；當(dāng)我芒們與真周圍猴的人閃建立患起深留入,持久,高效沃的人敗際關(guān)齒系時勤，我們桑就獲贈得了團(tuán)隊投成功；集眾滅人之棄力，槍更進(jìn)拳一步脂，我們請將獲懼得企業(yè)兆成功雜！1、主轎動積催極（棵個人初愿景酬的原塑則）陣；2、以指終為因始（否自我丑領(lǐng)導(dǎo)坦的原貴則）仿；3、要從事第泳一（態(tài)自我念管理南的原墨則）沾；4、雙模贏思隨維（剩人際屈領(lǐng)導(dǎo)凈的原盈則）賢；5、知戀彼解厲己（濟(jì)移情討溝通楚的原潑則）驢；6、集叉思廣抽益（螺創(chuàng)造紐奉性合戶作的序原則拔）；7、不漫斷更打新（師平衡障的自胡我更掃新的尿原則頑）目金錄1234培養(yǎng)變高效矮習(xí)慣開啟聾改變認(rèn)之門尋求勒個人少成功追求列團(tuán)隊跌成功始于溜心踐梳于行555所有極重大葛的突良破都潔是擺鐮脫舊盆思想邁而成鳳的改變蛇從思邁維開架始幾乎賠所有佛的科童技突百破都僑來自界于打擁破傳竹統(tǒng)、蓬舊的喪思考問方式獲或舊塘的思婦維觀夫點?！稹犊茖W(xué)欠革命然的架前構(gòu)》《T亞he些S芝tr再uc席tu銹re半o暢f民Sc恐ie則nt潑if糧ic乳R鼠ev浸ol壘ut菊io熱n僅》作者碧湯姆碎斯·肯（Th客om謀as開S掉.K松uh擔(dān)n）假如儉你想溪要一孟點點引改變將，由批改變音行為女出發(fā)雄，如企果你太想有話躍進(jìn)游式的串改變瓜，要趨由改容變你鳥的思挨維開光始。案例兔：蘋鑒果ip蓄ho威ne研發(fā)隊歷程20世紀(jì)80年代2002年2004年紫色一號計劃，擺脫傳統(tǒng)的九宮鍵盤，使用ipod所特有的轉(zhuǎn)盤來撥號和文字輸入直接套用ipod顯得有些看低消費者蘋果公司與摩托羅拉達(dá)成初步合作喬布斯設(shè)想：下一代手機(jī)將是智能手機(jī)的時代，將以便攜式電腦的形態(tài)普及到每一個用戶。蘋果公司開始進(jìn)入對音樂播放器市場帶來威脅的手機(jī)市場辦公室用觸摸電話蘋果外形的手機(jī)設(shè)想2005年喬布斯與美國無線運(yùn)營商Cingular會晤，確認(rèn)手機(jī)銷售權(quán)喬布斯不是想創(chuàng)造出一個新的手機(jī)，而是要改變整個手機(jī)市場的商業(yè)運(yùn)作模式蘋果公司啟動紫色二號計劃，兩個團(tuán)隊分別開發(fā)硬件、改良手機(jī)操作系統(tǒng)2006-2007年蘋果公司和摩托羅拉發(fā)行音樂手機(jī)E1，同時合作關(guān)系破裂，但蘋果已學(xué)會如何與移動運(yùn)營商打交道，如何開發(fā)手機(jī)，如何吸引消費者購買Cingular公司增加了費呼叫類相關(guān)業(yè)務(wù)，認(rèn)為數(shù)據(jù)流量將是未來的利益增長點14思維符影響拖行為與，行仙為重伐復(fù)形桿成習(xí)扎慣什么錯是習(xí)控慣習(xí)慣孤是知絲式識、閃技能賣與意礎(chǔ)愿的云融合爐，要笑養(yǎng)成僻好習(xí)范慣就序必須幣要具槐備知交識、船技能謙與意灣愿知識昌：做摩什么轟及為殺何去渣做技能僑：如離何去煉做意愿公：意騾愿是順想要猾去做知識（做什么、為何做）技能（怎么做）意愿（想要去做）習(xí)慣15成熟勇的三之個階疑段依賴共（你晝）獨立魄（我抗）互賴濤（我鑒們）互賴擔(dān)期：從圾“我們”貢的觀態(tài)念出痕發(fā)。——我們弦可以造自主棕、合戶作、塑集思魔廣益波，造共創(chuàng)潔偉大漠前程崇。獨立素期：著牢眼于臣“我”的單觀念邁。——我可迅以自塊立；印我為糟自己捉負(fù)責(zé)勾；我也可以子自由盾選擇醉。依賴銳期：圍舒繞著桐“你”這梳個觀盒念?！阏毡狀櫸亦崳荒銗罏槲彝璧某上稊〉酶Z失負(fù)聚責(zé)；銜事情珠若有去差錯擦，體我便皮怪罪宗于你俊。16價值及觀——自我嘗選擇失的信幅念與面理想內(nèi)在零的、益主觀毫的、艱我們顛如何牌看世梢界受我肯們的院成長與經(jīng)歷嫁、社捐會和劈燕個人固的影療響轉(zhuǎn)變雨的基高礎(chǔ)：姨原則擋、價塊值觀原則——自然糠法則灣或基拾本的絮真理放之呼四海霞而皆恨準(zhǔn)，句亙古握不變產(chǎn)出紹可預(yù)吉期的壯結(jié)果不以扶個人亮意志漏為轉(zhuǎn)不移無論高我們枝了解主或接波受與燈否，冊它依慈然存掛在17效能惑的原扔則效能惰的定車義效能牙是產(chǎn)連出/產(chǎn)能丈的平南衡獲得府你所鄰需要稍的讓你唐有能早力繼船續(xù)獲傍得你讓所需視要的。產(chǎn)出翅的定她義（Pr鋼od杯uc寸ti枝on相)預(yù)期鐘產(chǎn)出我的結(jié)烘果（擱金鵝曬蛋或篩者產(chǎn)蠻品）產(chǎn)能下的定年義(P短ro栗du含ct茅io慌n繪Ca沫pa瘋bi翁li融ty己)生產(chǎn)研的資綢產(chǎn)或岔能力騾（鵝臉或生濟(jì)產(chǎn)能錦力）高效得能原桶則：罷產(chǎn)出/產(chǎn)能醫(yī)的平缸衡知識豈結(jié)構(gòu)陣圖知識（做什么、為何做）技能（怎么做）意愿（想要去做）習(xí)慣獨立的我依賴的我互賴的我團(tuán)隊成功

個人成功

你照顧我你為我的得失成敗負(fù)責(zé)雙贏思維知彼解己集思廣益主動積極以終為始要事第一無法獨立不斷更新思維行為習(xí)慣品格成就基本改變模式產(chǎn)出披（金把蛋）效能保（平犧衡）產(chǎn)能銀（鵝編）1234培養(yǎng)達(dá)高效濕習(xí)慣開啟撤改變?nèi)怪T尋求誼個人巷成功追求汁團(tuán)隊滋成功目榆錄始于謊心踐醬于行555尋求龜個人假成功習(xí)慣決一龜勇臭擔(dān)責(zé)剪任，主動亦積極習(xí)慣淋二伏確漏立目施標(biāo)，以終稠為始習(xí)慣耗三去抓盡住關(guān)魚鍵，要事主第一21積極壘主動—個人上愿景額的習(xí)解慣基本供原則每個癥人對素自己飛的選北擇負(fù)燦責(zé)且殘擁有傭選擇的獨自由錫。主要蘇思維對自菌己的呢行為風(fēng)和所慈做的敘選擇薄負(fù)責(zé)伯。我可鞏以通脊過主嗽動積隙極來庭擴(kuò)展榆自己睛的自由罰度與慈影響售力主要粒流程認(rèn)識蛛到被檔動消仍極的廟傾向搖并培廉養(yǎng)主鬧動積極役的態(tài)字度擴(kuò)大葡個人騾的影篩響范辯圍使自乞己成愁為“天轉(zhuǎn)型算人”決策怖時自伴覺運(yùn)槐用人您類特避有的享四種席天賦消極鴨被動聲行為刺激回應(yīng)消極保被動魚的人滴允許仙外部幫刺激奸（情米緒、妨感受排或環(huán)售境）蜓來決極定自煎己應(yīng)恩該如遭何回住應(yīng)。決定論消極被動的人常將自己的態(tài)度及行為歸因于他們認(rèn)為無法控制的事情。他們對刺激的反應(yīng)，通常歸因于三種決定因素：遺傳決定論——認(rèn)為人的本性是祖先遺傳而來的心理決定論——強(qiáng)調(diào)個性是教養(yǎng)方式的產(chǎn)物環(huán)境決定論——主張環(huán)境決定人的本性。四種天賦潛能自我意識：發(fā)掘過去的經(jīng)驗過分強(qiáng)調(diào)失敗的創(chuàng)傷。想象力：是我們突破極限,發(fā)揮無限潛能的工具。良知：是我們做事的指引。獨立意識：是執(zhí)行想象力所帶來的決心。刺激回應(yīng)主動叨積極薯的人謹(jǐn)運(yùn)用包自由出空間洗，依餓照價框值觀胸做出揉選擇弟。他唱們巧乎妙地膜運(yùn)用沃刺激封與回這應(yīng)的蜘空間夏，使換自己底選擇費的范辣圍得夢到極舊大的某擴(kuò)展殘。依據(jù)枕價值自由誼選擇主動扭積極靜行為視頻阻：適中國玻第一泉位女逼盲人荷調(diào)音妨師坡陳燕被動筆消極淘的語棗言“我猜不得岔不去氧”“他武令我顧非常僚生氣訪”“我獨無能研為力異”“要禮是……就好怕了”主動敲積極施的語押言“我編決定鉛去”“我根可以播控制家自己傾的感鎖受”“讓奏我們倍試試前其他軟可能喪性”“我鏈能”主動架積極當(dāng)與被遞動消刪極的穿語言影響何圈H1最-0茫5關(guān)注咽圈將注學(xué)意力泊放在蠻影響籌圈一個發(fā)人的疾關(guān)切楚范圍太包含死所有燦他或溫她關(guān)新切和先擔(dān)心濫的事仿件在脆內(nèi)。一個鼓人的錯影響史范圍陸包括抄所有庫他或掃她可翻以影燥響的蜜事情氣。27主動襖積極伏的焦仆點被動春消極政的焦略點影響郊范圍影響賄范圍關(guān)切犁范圍關(guān)切初范圍急于課判斷不尋辯求了則解肆意株的批堡評精力弄用于木建設(shè)待人須以誠咱、信吊守承母諾勇于暫道歉皆、善連意批紅評重視境回饋堵、不犁去控隙制別腥人影響測圈與正關(guān)注盼圈28用影網(wǎng)響圈融工作1、認(rèn)蕉識和捉確定圍自己蹤蝶的影完響圈貧范圍鳴。2、主卡動積黨極會逼把重兇點放天在影記響圈溜內(nèi)，索在影填響圈那內(nèi)做掉事；鐮被動添消極免的人律只會然在關(guān)揭切圈去抱怨繁。3、主惠動積抄極的候人有口選擇編的自粱由，飲并對憶自己皇的行島為負(fù)勾責(zé)。4、不朋但自脫己運(yùn)仰用主模動積鬼極，羞同時特運(yùn)用敘主動含積極稍去影酷響別目人，祥你的細(xì)影響壩圈會坡越來級越大。29主動蒸積極浙的人資具有忽的三顏種特斤質(zhì)一、誰依價啦值觀發(fā)來回辭應(yīng)二、張為自宮己的啊行為傲負(fù)責(zé)三、迅重點熊放在首影響食范圍遵上習(xí)慣柄一是溪其他倘六個惑習(xí)慣貫之母斃！成為宰轉(zhuǎn)型際人一個令轉(zhuǎn)型碧人通戒常表熱現(xiàn)出輪主動驚積極支，樂惡于助投人和想高效舅能。釘他摒羊棄不容健康船的行小為，養(yǎng)不會紫傷害曉他人嗎，或舅口出污惡言均。這享種正總面的低行為議模式海，通監(jiān)過有廈效傳爸達(dá)，范可以襲強(qiáng)化槍及建極立他暮人的芒正面漠行為表。我想卵，我扒能!我想畝，我劑一定才能!確定匪“我援一定嗚能”早的概頌?zāi)睿号囵B(yǎng)埋堅定束的信性念刺激回應(yīng)關(guān)注圈影響圈價值觀的選擇做轉(zhuǎn)型人直接：消極積極選擇知識周結(jié)構(gòu)很圖33主動執(zhí)積極被動慕消極選擇具積極帆的反乎應(yīng)運(yùn)用框四大忘天賦擴(kuò)大梳影響烘圈積極熄的語燦言受刺頓激就愿反應(yīng)三種咽決定膝論呆在逼關(guān)注橋圈消極伐語言做轉(zhuǎn)斯型人小臣結(jié)只有羞推動濤自己圍，才勿能推蛋動世謙界，游只要灘推動釋自己淚，就墨能推地動世對界。34以終傘為始——個人羨領(lǐng)導(dǎo)腿的習(xí)神慣基本嫁原則先構(gòu)亞思而忍后再嚴(yán)行動主要淋思維我決臥定自辦己的凈未來寨并制唯定遠(yuǎn)殼期目墨標(biāo)我在弱開始每任何捷活動永前，迅先進(jìn)壩行心渴智創(chuàng)唱造主要形流程創(chuàng)造友并實皮現(xiàn)個替人及惹組織搶目標(biāo)殺，將杏之當(dāng)作是蹈日常棗工作傲的方耕向規(guī)劃本預(yù)期攻結(jié)果洞與個昂人價昌值觀惠，以斯指導(dǎo)昆我們的活席動數(shù)數(shù)鍛字游販戲1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、27、28、29、30誰數(shù)婚到30，誰快就輸錫？荷葉左的故慈事荷塘章里長塞出一圖片荷缸葉，債這篇替荷葉昂的成扎長速貿(mào)度是硬前一霸天的踢一倍恢，10踢0天時舊間能贈布滿蘋整個刃荷塘絨，請尼問第95天長表多大誦？37愿景杠塑造本未來最有棒效能陸的人附和企洽業(yè)，球不受跡環(huán)境常的影行響，紀(jì)先構(gòu)繭思再份行動秤，塑門造自乓己的田未來濃和愿柔景。構(gòu)思行動許多差人的山自我政觀念謹(jǐn)是來扁自別書人的混看法揪、認(rèn)囑知及井思維醒。他憤們讓魯環(huán)境士及外生來影災(zāi)響來歷構(gòu)建公他們躺自己專及成脆就。以原接則為鉗重心個人勵使命墨宣言家庭飾使命腦宣言組織椅使命搬宣言39以終鳥為始明確喝你個散人的騙目標(biāo)鼓勵判你更差深入虹地思猾考人蠢生檢查奴你內(nèi)倚心的稱思想外和感哥受澄清螞什么肆對你燦真正廁重要開闊諒你的姑視野提供培方向讓和價港值協(xié)助板你每羞天朝悼長期拴目標(biāo)蘭前進(jìn)——規(guī)劃量長期宿目標(biāo)使命鄰宣言角監(jiān)色目輪標(biāo)——規(guī)劃稀每周制目標(biāo)角拌色計賣劃目語標(biāo)日程簽安排授忠權(quán)高效螺工作鳳模式19婚52年7月433厚.6千米濫的卡塔林奏納島濁上，紗一位她就橫是第叼一個巡壽游過臺這個誓海峽讓的婦毛女。19軋52年弗羅票倫絲·查德鎖威克?！罢f佩實在翠的，歲我不肯是為牽自己過找借鎮(zhèn)口。蚊如果丸當(dāng)時默我能遲看見諸陸地顫，也拔許我壇能堅猜持下細(xì)來。參”人們皆拉她京上船把的地錦點，稠離加腰州海收岸只謙有不妹足一漸千米編！案例蛋分析設(shè)定腎目標(biāo)品七個尊步驟第一配步：測正確爽理解革公司冤整體朱的目無標(biāo)，暈并向瓜下屬費進(jìn)行朵傳達(dá)牛。第二輸步：紋制訂安符合SM手AR秒T原則兇的目莖標(biāo)第三迅步：址檢驗敞目標(biāo)拴是否鴿與上鋸司的嗚目標(biāo)間一致紀(jì)。第四疑步：怎列出余可能俯遇到濁的問智題和扒阻礙靈，找犬出相欺應(yīng)的例解決朱方法披。第五悲步：漂列出悲實現(xiàn)濁目標(biāo)密所需歇要的場技能歉和授陵權(quán)。第六滔步：賢列出胞為達(dá)趁成目灘標(biāo)所掘必需州的合瞧作對溜象和機(jī)外部論資源切。第七部步：聲確定校目標(biāo)舟完成大的日沸期?；A(chǔ)（平純衡心似境）平衡靜心回顧過去展望未來明確使命心智創(chuàng)作四個處方使命造宣言生命佳之舟目標(biāo)知識言結(jié)構(gòu)筐圖44一心兩向著旺自己拌目標(biāo)姓前進(jìn)厘的人李，整培個世結(jié)界都熄為他務(wù)讓路殘！——愛默克生小結(jié)45要事汁第—睬——個人緩管理茅的習(xí)斷慣基本羨原則效能脅來自拘平衡正發(fā)展室的重碎要人陡際關(guān)時系、環(huán)角色與上活動主要塊思維要事盟絕不黨應(yīng)為拿小事尸所牽紡絆我將倆在我漫的影足響范央圍內(nèi)原努力礙改善兇產(chǎn)出迫、產(chǎn)能述之間喬的平貴衡我將希會更錄關(guān)注版事情去的重爪要性賓而非僻緊急萬性主要圍流程把焦途點放畏在真梁正重定要的偵事情剛上，黨勇于尸對不重迎要的誕事說蹄“不膝”關(guān)注垂第二同象限芒的活求動依照饑自己館的使徐命宣勿言、欲角色葛定位憐、目標(biāo)謀及優(yōu)垃先次爺序來碑規(guī)劃岡時間擴(kuò)并實哄現(xiàn)46Wh栽at赴’s雷d鴿ee怠pl撇y所i擇mp疫or黎ta腹nt鏟t財o絲式meTh雅e央wa枯y莖Isp講en逼d著my捎t損im陰e我們叉的關(guān)屋系和各角色毫：心菜中的喘羅盤關(guān)鍵秩不是贊排出女你日揭程表蒼上的驅(qū)優(yōu)先裹次序而是義排出壘你要去的那封個優(yōu)虹先次橡序。47思考1、如噸果不堪做怎讀么樣呢：我暖做了房誠什么漠根本攪不需沉要做寄的事頭？2、我差做了禽什么導(dǎo)能夠酸由別夏人，綿并且醫(yī)應(yīng)該縣由別春人做辯的事鈔？3、我猜做了秋什么坡耗時救過長描的事兆？4、我繁做了歉什么敞會浪江費別抖人時網(wǎng)間的單事？為什橋么勤傍奮并擠不能炕帶來鑒高收苦入注：萍中國束按一作年工茂作50周，記每周憶工作44小時緣瑞計20濫01年各海國就原業(yè)者即平均牢工作抱的小敞時數(shù)49重要駛性次拜序沒功做安臣排沒有劃目標(biāo)聲、次淚序和挪計劃個人撲缺乏紹組織牧能力缺乏致自律分不聯(lián)清責(zé)都任和遣權(quán)力……時間李管理稼的誤哲區(qū)50危機(jī)；急迫的問題；有期限壓力的計劃。防患于未然；改進(jìn)產(chǎn)能；發(fā)掘新機(jī)會；規(guī)劃。不速之客；某些電話；某些信件與報告；某些會議；必要而不重要的問題；受歡迎的活動。繁瑣的工作；某些信件；某些電話；浪費時間的事；有趣的活動。DoitnowDoitlaterDelegateDon’tdoit緊急不緊急重要不重要ⅠⅡⅢⅣ時間注管理訓(xùn)矩陣重要諷：你個臥人覺笛得有撈價值禽且對陰你的駕使命站、價安值觀侮及首腸要目死標(biāo)有庫意義吐的活楚動。緊急但：你或潤別人虹認(rèn)為堆需要耐立刻告處理絲式的緊虎急事筑件或逗活動菌。ⅣⅢⅡⅠ活在豎第II象限Ⅱ關(guān)于伶工作梳的思闊考和躁計劃和諧晉的客既戶關(guān)莫系真正定有效椅的授壇權(quán)個人鉛工作留能力賣提升職業(yè)滾生涯敲規(guī)劃品格揉的培灶養(yǎng)所有傲七個煎習(xí)慣畏都是抬在第II象限基本轟原則重要隔的事枯絕不丈應(yīng)被標(biāo)不重煤要的娃小事琴所牽躍絆將焦住點放亮在事恐情的鬧重要炸性而洪非緊厲急性促上時間返管理幣要務(wù)重要分：個人密覺得但有價津值及可對你誼的使脂命、績價值飲觀及孫達(dá)到須目標(biāo)夏具有候貢獻(xiàn)辰的活哲動。緊急豆：你或元別人支認(rèn)為乓需要程立刻煌處理文的活第動。ⅢⅡⅠⅣ20-25%65-80%15%<1%高效能人士低效能人士ⅢⅡⅠⅣ15%2-3%25-30%50-60%時間卷安排驅(qū)對比貞圖54帕累杠托原歲則（80砍/2謀0原則駛）去尋鳳找用20招%的努貸力就凍可得魄到80粥%的效磁果的幸領(lǐng)域辮。集中羨精力胳解決劉少數(shù)鄉(xiāng)豐重要守問題,而不過是解走決所牲有問絨題。在每涌天中最思維偷最活頭躍的矛時間窩內(nèi)做獻(xiàn)最有敵挑戰(zhàn)排和最撇有創(chuàng)擴(kuò)意的異工作唐。80傷%最佳嘉效果的亂工作20堪%較為次要太的工凡作80導(dǎo)%的時愉間20膜%的時紙間來自花去123456①②③④優(yōu)先重要重要由使柴命目鍬標(biāo)確遲定按重勢要性激排序緊急平衡煙輪六步胸驟周計判劃知識夸結(jié)構(gòu)莖圖56不能叔管理掩時間館，便攏什么趨都不通能管惰理?！卖敵强诵〗Y(jié)57生命姑中最其漫長敢的一葵公里趨，海就是能從依賴走向獨立的那視段距交離。1234培養(yǎng)掉高效攜習(xí)慣開啟盡改變職之門尋求析個人克成功追求約團(tuán)隊尊成功目健錄始于暑心踐歌于行55564追求療團(tuán)隊約成功習(xí)慣吐四罵合歉作共鴉好，雙贏枝思維習(xí)慣船五好高偵效溝灑通，知彼綱解己習(xí)慣恨六梨整殘合差稍異，集思注廣益習(xí)慣張七單持仰續(xù)學(xué)聲習(xí)，不斷襖更新60雙贏預(yù)思維——人際善領(lǐng)導(dǎo)夾的原花則基本教原則有效重、持景久的躬人際汗關(guān)系丸來自忌互利蛾互惠卻。主要概思維我不挖僅為旨自己擾也為鉤別人阿謀福詞利我通籌過互外賴合吊作，蓄而不卡是獨憑立競湊爭來柜加強(qiáng)人際回關(guān)系站。主要蘆流程在勇驚氣與叮體諒困之間僻實現(xiàn)館平衡兔，以寄尋求上共同利益盡管滴過去喇互有敬輸贏壺，我筑們?nèi)詾E應(yīng)堅鎖持尋可求雙贏的日解決纏方法板。紅黑語大戰(zhàn)競爭早與協(xié)較作市場芹競爭簡游戲幅：注意啊：本游腥戲最篇大目蠟的是鵲獲得曾最大龍盈利經(jīng)紀(jì)侮人到埋每組棍后只飲問兩俘個問緩題：出紅卷還是豈出黑舒？全體畢一致橋同意莖嗎？3.完全刷模擬箭市場市場糕競爭忠游戲紅＋3紅＋3紅－5黑＋5黑＋5紅－5黑－3黑－3啟惕示:競爭迅的目歲的應(yīng)也該是汁發(fā)展姑自己嗓，而色不是融打敗押對手結(jié)的前岡提下率自己罵也破壩產(chǎn)；掌握評事實喪，分督析最稻極端賽的情窯況；不要住把成疤功的碎希望蹦寄托匯在對燙手偶墳爾失雄誤的身基礎(chǔ)敵上；看長搜遠(yuǎn)的圍人一便般不倉會失鉤去眼瓦前，集看眼大前的糊人會愧事事外失去費長遠(yuǎn)各；道德物只約睜束講昌道德乖的人妻，法派律才壺是為嶼不守礦法的禽人設(shè)危置的奏；退一鴨步海游闊天緞空。低殿我織高高你低損己良利人（輸贏）損人撇不利誤己底（輸輸）利人臉利己（贏贏）損人裳利己（贏輸）不同宴人際稀關(guān)系硬的成慢熟度贏不成旦交人際撓關(guān)系狡的六往種模遍式可口績可樂熟配方音被偷移事件雙贏受五要澡領(lǐng)雙贏品格雙贏關(guān)系雙贏協(xié)議雙贏制度雙贏流程雙贏晝品格你的男品格睜反映獻(xiàn)你深封層的懸信念久和價潔值觀院。一個冤雙贏碼思維掠的人薪有三來種品觸格特繳征：正直材、成惡熟與堡富足干心態(tài)。這詠些品辱格特牛質(zhì)是祥贏得裙信賴惡的基柿礎(chǔ)。正直——正直昆的人綁忠于蔬自己竭的感郊受、許價值刷觀與鉗承諾成熟——成熟累的人文有勇過氣表勝達(dá)自洲己的擔(dān)想法仰與感恭受，的用體杯諒的終心看將待他峰人的債想法錦與感扭受。富足聲心態(tài)——有富仁足心變態(tài)的旱人相孟信世爬間有毒足夠械的資攏源，胡人人蘇得以位分享娘。雙贏幫思維（1）沖柱突的凍根源（2）沖松突的雞發(fā)展兩頭卸驢的加故事差異——看問威題的奸角度慣不同（3）沖臥突的更加劇（4）尋春找對妨策兩頭技驢的丈故事差異——看問師題的樸角度敵不同雙贏熱思維（5）沖賽突的見解決找到轉(zhuǎn)第三導(dǎo)替代稿方案蜓的解庸決方片法兩頭槳驢的相故事雙贏練思維情感隆賬戶存款取款結(jié)余情感帳戶對帳單

EmotionalBankAccountxxxxx處于族雙贏黎關(guān)系蠢的人烤通過待在情感稀帳戶不斷蹦存款爪來建升立高縱度信種任信任萄程度絡(luò)的衡文量——情感瞎帳戶理解別人注意小節(jié)闡明期望信守誠諾誠懇正直勇于道歉不尊重且沒禮貌違背諾言違背期望不忠誠/兩面人驕傲.自負(fù).傲慢.自大存款提款四種恢人際或狀態(tài)獨立鉗互梨賴損人利己雙贏損人不利己損己利人關(guān)懷勇氣富足可與匱牽乏富足濁心態(tài)

1、雙贏品格2、雙贏關(guān)系3、雙贏協(xié)議4、雙贏系統(tǒng)和流程雙贏預(yù)五個擦要領(lǐng)擁有底富足那心態(tài)維才可它以有聽勇氣較和對鄙人關(guān)懇懷知識腦結(jié)構(gòu)好圖75小結(jié)當(dāng)你謹(jǐn)培育屢自己煉的雙倚贏心廟態(tài)的雹時候伸，你盡將發(fā)花現(xiàn)人肚際關(guān)膨系變踢得容國易了尚?！獑讨巍ぐ＠锢諍W特76知彼筋解己——有效訊溝通赴的原誦則基本虧原則先診毯斷后昨開方理解脫是傾范聽的紀(jì)產(chǎn)物主要刻思維我需畝要傾鬧聽，易因為相我不則完全銹了解秤情況首先恥尋求瀉了解壓對方突，然貨后再寧爭取鈔讓對延方了解自還己。主要井流程運(yùn)用桐同理睡心傾墻聽的存方式溝通蓮的層絹次低信賴合作高高自我防衛(wèi)（損人利已或損已利人）彼此尊重（妥協(xié)）集思廣益（利人利已）溝通的層次周哈遭里視駁窗我知你仙知【公開】【盲點】【隱私】【潛能】我不知你所不固知知彼抹解己傾聽浴的層澆次1、(盲聽)忽視守他人,心不堅在焉2、(虛聽)用肢斑體語場言假盒裝聽3、(選擇宗性聽)關(guān)注恰喜好毛與興挑趣4、(專注廈聽)聽到鑄了但敵沒聽喇懂5、(同理南心聽)換位發(fā)體恤第一糖個問核題：“我園是一態(tài)名在慘校大敘學(xué)生羊，今簡年20歲，炸我的蕩教授販、鄰蓄居還怒有別平人都光跟我故說，寧我畢烘業(yè)后儀，很細(xì)難找羽到工步作，企您如斥何打橫消我晌這個耗疑慮毫？尤市其讓偉我父肢母相證信，議畢業(yè)肚后我叉能養(yǎng)旗活自喚己”視頻擺案例弦：總碗統(tǒng)大蕉選了解聽的五個層次影響認(rèn)可了解信任雙贏協(xié)作溝通聽說（OPEN)①②③④⑤①-④自傳式回應(yīng)知識罩結(jié)構(gòu)宜圖82溝通柄是人著一生許當(dāng)中場最重神要的接技能臂?！返倥c芬?柯維小結(jié)83集思鋸廣益——創(chuàng)造濕性合逢作的廳原則基本棋原則整體熔大于罰部分慈之和主要龜思維珍視叛差異進(jìn)性，堪尋求駱第三樸替代吳方案團(tuán)隊遲合作雷需要奶花較魄多時衛(wèi)間，劇但可盟創(chuàng)造差長遠(yuǎn)利益叨。主要浮流程應(yīng)用摩雙贏際思維漆（習(xí)購慣四嚴(yán)）及呀同理介心溝宣通（習(xí)難慣五恭）來鴨創(chuàng)造煙包括撤第三桂替代碗方案（習(xí)蠻慣六耗）的信集思崖廣益足。以集婚思廣闊益為幸基礎(chǔ)石來發(fā)攪掘第究三替股代方怨案84集思肅廣益Te盡am板W戶or昏kTog末et占he賠rEve冷ry本on鍛eAch局ie昌veMor也e-創(chuàng)意坊合作妖的習(xí)牢慣85低信賴合作高高自我防衛(wèi)（損人利已或損已利人）彼此尊重（妥協(xié)）集思廣益（利人利已）溝通的層次單干冤：1+禍1=襲0獨角瘦戲：1+舉1=戒1對立辦：1+嫌1=偷-2妥協(xié)孔：1+帳1=布1.送8集思儲廣益集思悔廣益:1+鐘1=房誠3，40，10威00，或溉者更旬多。86Th籌e故3r沒d舍Al數(shù)te溝rn肌at相iv綢e第三族變通川方案我的藝方法你的素方法尋求例第三甘變通刻方案集思藏廣益知彼肢解己雙贏帝思維第三及方案帶的討桐論模糟式1.確立才目標(biāo):-討論群不是策為了訊說服豈別人,而是獅要尋硬找更旁好解曉決方記案（以垃終為匆始）。2.通過雙贏索思維，腎發(fā)展考各自儲的方茫案:-每個神人都編有貢濱獻(xiàn)；-你的李貢獻(xiàn)罪尤其手重要底，別絞忘了土把他潔人的俘利益勝考慮逐進(jìn)來出。3.知彼濕解已，了傘解差遲異并爭找出拋優(yōu)點哀：-放棄快你的適武裝敵，紛誠懇險接受勤對方啄由衷之的建免議；-傾聽抹他人止的方欣案及第觀點詞就是累一個堵好的臘學(xué)習(xí)艦機(jī)會槐。4.集思槽廣益，兼吉具這逢些優(yōu)閑點的最第三肚方案,永遠(yuǎn)舞有存昏在的盛可能繁！-做水眠果拼煤盤，臂不是悟搗果拖醬！眨要保噴留各擁種不近同風(fēng)獵味與疑特點啟。案例亦研討案例暫：海配外拓以展之薦剛果文（金肆）案復(fù)例甲方刪：剛耕果（女金）板政府僚有通心信網(wǎng)雹絡(luò)建劫設(shè)的議急切短需求板，但揮由于劑國家敘底子碑薄，猾沒有析足夠甩財政簡實力哄支付它這筆佳通信脫建設(shè)芬費用乙方雄：中貪國通掠服，滿尤其怕在收把購了螺中通帝建后貢，海里外通芝信網(wǎng)敏絡(luò)建燃設(shè)的暫資質(zhì)集和能煉力大通大增削強(qiáng)，咸急于剝拓展銅海外桶市場問題村：如圾何通令過集盜思廣偶益，翻創(chuàng)新呀商業(yè)表模式袍，實筑現(xiàn)甲椅乙雙丟方合厲作？

整合第三解決方案謙恭差異知識僚結(jié)構(gòu)肉圖力量欣往往窯來自診于差法異性，而非晚相似喜之處。——史蒂斧芬?柯維【1鳴+1知>2鵲】小結(jié)91不斷遺更新——持續(xù)次更新鞏的原鴿則基本跑原則產(chǎn)出庫（結(jié)邁果）曬需要彎產(chǎn)能辮（資敢源）沿的開過發(fā)主要污思維我將害通過死人生伴四個瀉方面漏的自幣我更敏新而組提高效能我將時不斷調(diào)完善溝自己主要慈流程持續(xù)車開發(fā)見與更勤新個漠人資拴源去婦創(chuàng)造量更好愉的產(chǎn)出/產(chǎn)能寸的確扒平衡根據(jù)掉生理塞、心腐智、溉心靈撿、社憂交/情感賞四個面來灑擬定