物業(yè)項目經(jīng)理職責職責（七篇）

第1頁共1頁物業(yè)項目經(jīng)理職責職責1、負責項目日常物業(yè)服務管理工作;2、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規(guī)章制度、應急預案、工作流程、標準和規(guī)范并上報總部批準后實施;3、負責項目工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項目年度、月度計劃;5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;6、負責對物業(yè)團隊直接下屬工作業(yè)績考核。物業(yè)項目經(jīng)理職責職責（二）1.參與制定項目年度經(jīng)營目標，分解到部門，統(tǒng)籌及組織項目各部門實施經(jīng)營計劃;____對項目經(jīng)營管理過程進行全面系統(tǒng)的掌握，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;3.主導制定項目文件的編寫，并依據(jù)實際情況對文件及時更新;4.主導項目日常品質(zhì)管理，制定品質(zhì)管理計劃、開展相關培訓、檢查、整改及考核;5.配合區(qū)域的市場拓展工作，包括項目參觀、標書制作、市場信息收集等;6.根據(jù)公司客戶滿意度目標，制定相關行動計劃，并組織實施;7.負責重點客戶的關系維護，及重要投訴等工作;8.主導項目合同續(xù)約工作，確保合同順利續(xù)簽;9.負責招聘、團隊建設、人員管理與激勵等工作;10.負責上級領導交辦的其它工作事項。物業(yè)項目經(jīng)理職責職責（三）1）履行《物業(yè)服務合同》規(guī)定的相關義務，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設施設備完好。2）根據(jù)公司質(zhì)量方針和目標，貫徹ISO9000質(zhì)量體系。3）負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率。4）根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核。5）加強小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進行。6）負責本服務中心年度及月度財務收支預算和控制。7）組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制。8）開展各種經(jīng)營活動，豐富盈利渠道，增加小區(qū)收入。9）及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主（使用人）的關系。10）定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪。11）維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系。12）定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。13）加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關工作。14）負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開展各項團隊活動。15）完成領導安排的其他工作。物業(yè)項目經(jīng)理職責職責（四）1、制定項目經(jīng)營目標和預算方案，完成年度管理目標和經(jīng)營指標;2、負責制定本項目管理目標，組織、制定、實施本項目各項規(guī)章制度，及時了解和監(jiān)督各部門制度執(zhí)行狀況，并提出修訂方案;3、全面負責所屬項目的物業(yè)管理工作，將項目內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化，確保物業(yè)管理正常運行;4、巡查管理區(qū)域內(nèi)各場所及各部門工作情況，檢查服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題并及時處理;5、與業(yè)主建立良好的關系，及時與業(yè)主進行溝通、交流，處理業(yè)主重大投訴及各類突發(fā)事件，收集業(yè)主反饋意見，做好相應的回訪;6、協(xié)調(diào)影響公司發(fā)展和服務質(zhì)量活動的對內(nèi)對外重大公眾關系，為各職能部門開展工作創(chuàng)造有利條件。物業(yè)項目經(jīng)理職責職責（五）1、組織完成項目各項業(yè)務指標。2、組織編寫物業(yè)項目服務計劃、費用預算、作業(yè)流程等。3、組織物業(yè)項目人、財、物、現(xiàn)場管理工作，監(jiān)督和考核物業(yè)公用設備設施維保、品質(zhì)管理、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、治安消防、車輛管理、客戶服務、配套設施完善、特約服務具體工作。4、負責項目重大事件與客戶重大投訴的處理和上報。5、協(xié)調(diào)內(nèi)外關系，穩(wěn)定業(yè)戶關系。物業(yè)項目經(jīng)理職責職責（六）1、貫徹落實各項管理制度，組織制定物管中心工作計劃。2、達成項目年度經(jīng)營收費指標及業(yè)主滿意度指標，對管理和服務的質(zhì)量負責。3、組織業(yè)主委員會，維護與業(yè)主的關系，對在管物業(yè)的服務工作進行抽查。4、負責處理本物業(yè)中心的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進等工作。5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。6、接受總經(jīng)理的行政領導及公司各職能部門的業(yè)務指導。7、完成領導交辦的其他工作。物業(yè)項目經(jīng)理職責職責（七）1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目部全體工作人員開展日常管理和服務工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務，提升項目物業(yè)管理品質(zhì)，實現(xiàn)項目物業(yè)經(jīng)營管理目標。2、全面負責物業(yè)服務中心各項工作，主管資產(chǎn)管理、公共關系、團隊建設、治安、園林綠化、消防、車輛、交通秩序及安全管理工作。3、制作部門年度預算，并根據(jù)年度預算審批管控部門日常費用支出，確保成本的合理控制。4、制定項目年度工作計劃及各階段工作目標分解，并予督導實施，確保項目各項管理任務計劃順利完成。5、負責管理項目部各主管