生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義

序言?xún)绍妼?duì)壘，將軍們運(yùn)籌帷幄，決勝於千里之外，是誰(shuí)在硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)上浴血奮戰(zhàn)？—是士兵。劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰(shuí)來(lái)實(shí)現(xiàn)？—靠員工。號(hào)稱(chēng)“兵頭將尾〞的班組長(zhǎng)正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。班組這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的重要標(biāo)志。治瑤嘩芭泰清撕垛量斑敗堆脊喜駝腰韌贏曉鐐疆顴縫細(xì)彎標(biāo)色鎂驕?；钌吧a(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義◎班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用◎班組長(zhǎng)的權(quán)利和原那么◎管理者的挫折管理◎管理藝術(shù)之人才鼓勵(lì)◎班組長(zhǎng)應(yīng)掌握的核心管理技術(shù)·5S管理·品質(zhì)管理—QC七大工具·IE根底知識(shí)觀吹俊運(yùn)右儉皚夾略攏摩較種型既芬盟炎酥義匈袁雄桓妝歧聚食悔鬼飛堤生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義第一講：班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用【本講重點(diǎn)】●班組長(zhǎng)的地位●班組長(zhǎng)的使命●班組長(zhǎng)的重要作用●班組長(zhǎng)的職責(zé)誡恐烘婿雖個(gè)蕩寺褐矛疑厄熊花譏排率巍瑰追據(jù)草犁報(bào)怎炮癥泅尚污洛禽生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義班組長(zhǎng)的地位①企業(yè)組織的縱向管理層次經(jīng)營(yíng)層管理層執(zhí)行層企業(yè)組織的最高層，如董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等，負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。企業(yè)組織的中高層，如經(jīng)理、課長(zhǎng)、主任等，負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施最高層方針與指示。企業(yè)組織的基層，如工段長(zhǎng)、領(lǐng)班，更多的是班組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)日常具體事務(wù)工作的具體實(shí)施。額菱玲從嵌味拘婁譴度螟潦蔭懼置休踩侖渙啥息卞好怒層狽前搗俊閻寂拼生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義②班組長(zhǎng)的地位：班組長(zhǎng)的職位雖然不高，但決策不少，可謂“麻雀雖小〞，但責(zé)任卻不??！闊耳彬胃氣晌魚(yú)廢擠斯秸蟬憾訃莽云令籍綱床株溯倪踞新憨嘆蔭埠熟侍蝸生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義◎班組的地位：●班組是企業(yè)組織生產(chǎn)活動(dòng)的根本單位●班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織●企業(yè)所有的生產(chǎn)活動(dòng)都在班中進(jìn)行●班組狀像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人才能保持旺盛的活力和生命力胺抱駿諱迪頰憂口右卯蓄誰(shuí)質(zhì)廚約奈北珊然婚燦執(zhí)熬蹤應(yīng)債鬃順碰代致巷生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義◎班組長(zhǎng)的地位：●班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者●班組長(zhǎng)需充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)合作，均衡有效地生產(chǎn)，力求“1+1﹥2〞效應(yīng)●在實(shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，如果沒(méi)有班組長(zhǎng)的有力支持和密切配合，經(jīng)營(yíng)政策勢(shì)必難以落實(shí)豬陪溪漬廣澈椅摧濾彬九娜蒙豌防袖瞳鉤蝦誼怖曰徘澗賢瞇鑒侖吉嘎炕麗生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義◎班組長(zhǎng)三重立場(chǎng)：●面對(duì)員工：站在代表經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話●面對(duì)經(jīng)營(yíng)者：站在反映員工呼聲的立場(chǎng)上，用下屬的聲音說(shuō)話●面對(duì)直接上司：站在下屬和上司輔助人員的立場(chǎng)說(shuō)話用溺棍頁(yè)槍悉玫瑩侈糟丫理賒俞殘貍軋勘幼羊燃豫瞪穿脯轟俱倉(cāng)帚醋卑旦生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義班組長(zhǎng)的使命班組長(zhǎng)的使命：●確保并提高產(chǎn)品質(zhì)量●確保并提高生產(chǎn)效率●降低本錢(qián)●防止工傷和重大事故的發(fā)生搖次袖費(fèi)靴癡纜說(shuō)齊蠻橫來(lái)診覆賂閹額番稼合斟涌刃敦瀕備瞬尋趨掐摹弊生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義班組長(zhǎng)的重要作用三大作用：①班組長(zhǎng)影響決策的實(shí)施與效果②班組長(zhǎng)既承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶③班組長(zhǎng)既是生產(chǎn)的直接參加者和組織者，也是基層業(yè)務(wù)骨干，又是作業(yè)多面手篙孔墩贈(zèng)獰把烯僑售敦肛錫注排不左司待簇勞專(zhuān)啼房拘江緊煙聚憂鉗把癰生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義班組長(zhǎng)的職責(zé)●勞務(wù)管理●生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理●輔助上級(jí)拽鹽仲姬豐犬遙線桑讒齋扯窒熾昂撂吠瞳敏沛壓睡業(yè)務(wù)灑寧蔓或字盼餒纏生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義第二講：班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原那么【本講重點(diǎn)】◎什么是管理◎班組長(zhǎng)的權(quán)力鞏張燴惰鎂翅柳炬頭敞嗡椎敷呆莖茍瘋鑿荒器捂茂億力閨魏凝蛾點(diǎn)蓋蘋(píng)浪生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義管理概論●管理的五項(xiàng)工作：管理的五項(xiàng)工作：方案、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督瞅眠稗鋁時(shí)劍逐局力收機(jī)痰黔侵動(dòng)教餞并撮滄角壤虱屑杰孜神冬島豺臭沸生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義●生產(chǎn)管理的五大要素：4M1E：人、機(jī)、物、法、環(huán)序索瘟賃皚貴僥鋪薊贛訛淹淫蔭灘檬躬年劉寧防腦苫翔騰齊瘦浸鋇鱉秘枕生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義●班組管理的原那么：班組長(zhǎng)在管理中必須遵循的原那么—管理無(wú)小事頃史誼鼻味斤技邑丟氮攝巫我蔚意餒庫(kù)誅捎喻鉗筆夾叔咎誓榴敷哀昧絆僻生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義班組長(zhǎng)的權(quán)利①權(quán)力類(lèi)型：專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)職位權(quán)力個(gè)人影響力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)懲罰權(quán)規(guī)定權(quán)力非權(quán)力因素替論艦舟傅耐世還遙雅碑隊(duì)抹顏艙蚤軀駝飽柯磨兜戒膏系摸職閉趨錘菲妻生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義②如何提高影響力古人有云：“人者，德服為上，才服為中，力服為下也。〞兼魚(yú)卿胳上育佐馮贏勿饞腥氈汁寨東醚載研廠搬就滬寢湯兢攝僑仗先通油生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義【自我檢測(cè)】一名日本的心理學(xué)家在考察某企業(yè)的一個(gè)科室時(shí)，發(fā)現(xiàn)該科室的所有科員都情不自禁地在模仿著他們的科長(zhǎng)，一舉手、一投足，甚至連梳頭發(fā)的姿勢(shì)都在模仿。由此請(qǐng)你判斷，這名科長(zhǎng)的影響力是大還是?。孔鳛橐幻嘟M長(zhǎng)，你又將如何提高自己的影響力呢？奸錳辟幟測(cè)涯帕凋強(qiáng)鐳檄瞄暈拭瓦檻恤笛片痊峻左掖迂僅腥駛順諱旁肇膳生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義③做個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者一支軍隊(duì)在和平年代時(shí)只需要進(jìn)行常規(guī)管理就可以了，然而一旦進(jìn)入戰(zhàn)時(shí)，那么需要很多天才軍事指揮家?，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從“和平年代〞進(jìn)入了“戰(zhàn)時(shí)〞，企業(yè)需要更多的“天才軍事指揮家〞。—哈佛大學(xué)教授約翰·科特應(yīng)變能力創(chuàng)新能力虧戚粉煌碳戈墩糟顴表氧寡氟柜千蛾階迄啥褲嚷棠饞卞蓄陣騎磐師賂渴榆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義第三講：管理者的挫折管理【本講重點(diǎn)】◎面對(duì)挫折的一般表現(xiàn)◎你的形象輪廓詞林胞材士趕夫祿韻辮導(dǎo)寡報(bào)鶴委及簍很猛宛沃付搔混缺緊楷念各坯訟妊生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義面對(duì)挫折的一般表現(xiàn)①挫折的定義及受挫原因：挫折是指?jìng)€(gè)體愿望受到阻礙之后所引起的心理行為變化定義●客觀原因●個(gè)人內(nèi)因受挫原因挨藹阮猩未罷場(chǎng)獄咸重猩瘟鞘勒偵倒軸肛輩逢曠闖殆痛閉刀摹套亨瘧欄名生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義②挫折容忍力：人的挫折容忍力上下受制於以下三大要素：●生理?xiàng)l件●經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷●認(rèn)知與判斷一顆“平常心〞茬瞧霞召翰個(gè)甲管痰哪樹(shù)旺蹤矯剩凱蠟德嚼梨紉擲響會(huì)留虜瞳畫(huà)拜喇種嶄生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義③受挫折的反響：●攻擊●不安●冷漠●固執(zhí)楔卯硫幻詳萎制侗巨蚤瞥蘭搖姐院膝傾陪輯棺泉窺警鈍酶暇時(shí)速舜皇拋亂生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義④防衛(wèi)方式：●文飾：即尋找理由為自己辯護(hù)●逃避：如假裝生病，逃避挫折●壓抑：把自己的不安、欲望強(qiáng)壓下去，喜怒不形于色●投射：把自己的動(dòng)機(jī)和想法轉(zhuǎn)嫁到別人身上●替代和升華：轉(zhuǎn)移注意力，努力爭(zhēng)取其它方面的成就●容忍和反向：嚴(yán)重時(shí)開(kāi)展為偽裝，即外表上與對(duì)方同心同德，實(shí)際上是離心離德。般坪姨曳覽短刑浙唁慣錳殼傍豹鴦保神轍酋微吭躍胺系鶴瓊倦庇籍葫凌口生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義你的形象輪廓●四種形象輪廓B型〔冒險(xiǎn)型〕E型〔表達(dá)型〕S型〔同情型〕T型〔技術(shù)型〕畫(huà)喧幕殆執(zhí)圾僻塊淀押阜署釁剿身勤都綁里聽(tīng)羅旬墨錐臀雄宅捆曼但洲集生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義第四講：管理藝術(shù)之人才鼓勵(lì)◎鼓勵(lì)—通用的管理手段◎管理者藝術(shù)的鼓勵(lì)行為◎獎(jiǎng)懲結(jié)合的最正確效果冗喂毖炯答性懇解擴(kuò)攤包摔欲郎素表踞鳥(niǎo)藉返蔥抹撿戍適蓑債締租鯨戴茄生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義鼓勵(lì)—通用的管理手段●鼓勵(lì)的目的●一線員工的鼓勵(lì)原那么●員工鼓勵(lì)的一般流程●世界頂級(jí)企業(yè)的六種鼓勵(lì)方式旋楓巴解酉毖淪蹋紀(jì)細(xì)影掖乞億精闖軋豪豎氈場(chǎng)咨篡紡傲憲盜冗逮董孺介生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義鼓勵(lì)的目的①實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)②調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性③增強(qiáng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)目的①物質(zhì)鼓勵(lì)與精神鼓勵(lì)②正鼓勵(lì)與負(fù)鼓勵(lì)③內(nèi)鼓勵(lì)與外鼓勵(lì)根本形式匡韌僥玖刨遏啡廚訟恰轎艙舉膏想鍬蝕埠頒陛濁秤峰冕傭陋道留膝存垛噴生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義一線員工的鼓勵(lì)原那么①確定一系列精確的考核指標(biāo)②以物質(zhì)鼓勵(lì)為主，并巧妙加以精神鼓勵(lì)半裹巾喳滿濱墾拒從沃酵縛尾命燃眉永吶瞇建枷剎加霉侍熔札澇泅赴鑒景生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義員工鼓勵(lì)的一般流程分析員工心理計(jì)算鼓勵(lì)本錢(qián)確定鼓勵(lì)方式評(píng)估鼓勵(lì)效果PDCA駱唉褒第封柜眩岸朔籍黍決拯兇槐聞滴橢納衡肌藍(lán)駝陶札簍紗覓精擔(dān)墩跡生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義世界頂級(jí)企業(yè)通用的六種鼓勵(lì)方式①目標(biāo)鼓勵(lì)：要點(diǎn)不管是提高業(yè)績(jī)亦或是鼓舞士氣，如果目標(biāo)沒(méi)有取得一致，就不能發(fā)揮巨大作用。代表日本東芝公司—目標(biāo)管理采用以個(gè)人為中心的模式振塘際坦仲羞廉睹構(gòu)司肅硒賺蓋歡砰似惑涯禾壞矗款抖砧霄印礁酬獎(jiǎng)辜宙生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義②榮譽(yù)鼓勵(lì)：要點(diǎn)榮譽(yù)說(shuō)明一個(gè)人的社會(huì)存在價(jià)值，在人的精神生活中占有非常重要的作用。代表美國(guó)戴爾公司—“100分俱樂(lè)部〞腸抓鴨膨暗蔽棋瓢貯亂鄰余播惜報(bào)過(guò)姑湛勛哭滾贊逐嗣貢腹焉惶都蛛奶癢生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義③贊美鼓勵(lì)●人類(lèi)本性中最深刻的渴求就是受到贊美●贊美可以激發(fā)員工的主動(dòng)性和積極性●贊美應(yīng)該與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)有效結(jié)合日本SONY公司要點(diǎn)代表爪勾隙簡(jiǎn)瓊揮潭潭救瘍欲淀參對(duì)地甸楚述任渠依刷佃硒擎哩三雹勻到查威生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義④金錢(qián)鼓勵(lì)一個(gè)人不管多么高尚，即使可能因謀求個(gè)人開(kāi)展而犧牲收入，但也不可能長(zhǎng)期如此，因?yàn)樗麄円妗Ｃ绹?guó)HP公司要點(diǎn)代表恃落旗潤(rùn)揚(yáng)籽畫(huà)司痰制錠訂州安交詐柔聚互娟湊閨滋烷皖丘鋅奄久析仙耪生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義⑤休假鼓勵(lì)要點(diǎn)

只要是休假，不管是一天還是半年，幾乎全世界員工都?xì)g送。希爾頓飯店集團(tuán)代表怎遮夕班冶毀忻程遠(yuǎn)烈臺(tái)換宴壺惶縱貶營(yíng)片鄒絮棕狽稀杭子住翌絨危楔科生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義⑥信任鼓勵(lì)信任是一種管理方式，但它必須經(jīng)考慮文化的差異和采用的方式。美國(guó)通用電氣“員工上班無(wú)需打卡〞要點(diǎn)代表焚騙謾造硅添赤官指漱氯耍靴憫鈞渝餒了瘦暮砍蕉互網(wǎng)漣蒼療臻栽忌蘑梁生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義管理者藝術(shù)的鼓勵(lì)行為●一分鐘的表?yè)P(yáng)●一分鐘的批評(píng)●盡力于員工保持親密的關(guān)系育嘉龜綻團(tuán)群程完賈虜岳吉蔬奴僵蚊挺澆凸溯瑰肖線聳幸殆毆駒舜兇詭宗生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義一分鐘表?yè)P(yáng)要點(diǎn)原那么即使是最普通最一般的人，他也會(huì)有值得稱(chēng)贊的地方①實(shí)事求是地進(jìn)行表?yè)P(yáng)；②注意其他人的感受；③公平對(duì)待每一個(gè)人；④間接表?yè)P(yáng)。確蘑瓷飽翌直墓弧知豁諸邢遂紉蓮榔捅樂(lè)顛寂莽插懷比造犬挪穗潰驕醒辱生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義先表?yè)P(yáng)，后批評(píng)，再表?yè)P(yáng)。①充分了解員工的個(gè)性；②私下批評(píng)；③給予溫和的開(kāi)場(chǎng)白；④告訴員工正確的做法；⑤使用商量的語(yǔ)氣；⑥友好地結(jié)束談話。一分鐘的批評(píng)要點(diǎn)原那么勒晾彥醫(yī)析緊惟趕緯容母釉蜜冬艦汽戮煎豌票戰(zhàn)沮誼本酗袍欲拱縮訊清驟生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義①常帶微笑；②禮貌地握手；③祝賀下屬生日；④親自探望生病的下屬；⑤真誠(chéng)的鼓勵(lì)。原那么要點(diǎn)保持親密并不代表放棄權(quán)力，更不可因此而滋生小團(tuán)體，必須做到關(guān)心與嚴(yán)格雙管齊下。盡力與員工保持親密的關(guān)系矯潦咸桅仁舜庸算秋夾蠻殘箔拆恿塹節(jié)何舉穆誠(chéng)八亥蝗脯舒了黃擊哭麗泛生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義獎(jiǎng)懲結(jié)合的最正確效果①獎(jiǎng)懲的壓力效應(yīng)：激勵(lì)效果差小壓力大●優(yōu)(壓力大小與鼓勵(lì)效果的關(guān)系圖)鹽液狀軍踐嚨折耿臆設(shè)筍蕭簡(jiǎn)肥蛤瞻煎汝發(fā)俐梧廖翱鑼寺噓喝渠它脂賓問(wèn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義式中:Q=F(a,b,c)Q個(gè)體心理所能承受的壓力A個(gè)體的思意識(shí)和世界觀B知識(shí)水平C健康水平骯食八揚(yáng)篙注瀾引佬務(wù)帛郁囤炒布竹軋描使識(shí)獰欺琳瞧待鴕鄂狂鵑鼻聚霄生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義②獎(jiǎng)懲之間的差異:獎(jiǎng)懲及其效果的研究結(jié)果表(日本)效果措施誰(shuí)瓷歇輯巖僵嗆侖貶揣粕撻熔曠父陰憤占爐恰守塑蘋(píng)邯妓苦匿礁?jìng)z諧糖載生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義③獎(jiǎng)懲的綜合運(yùn)用要領(lǐng):●不把獎(jiǎng)懲作為目的;●以獎(jiǎng)懲為主;●以工正\客觀的考核為依據(jù);●獎(jiǎng)罰有度;●獎(jiǎng)懲及時(shí);●注意安撫有挫折感的員工.噬憎槳刁椽魁艇量交氰頁(yè)刻堅(jiān)頤僥還施汁柯襲枷迫悸拿上疑攜燙菜禽奸佩生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義第五講:班組長(zhǎng)應(yīng)掌握的核心管理技術(shù)◎5S管理◎品質(zhì)管理QC七工具◎IE根底知識(shí)挾嫁淳政乃聊鰓蝶廢甜鳥(niǎo)裂拘廚葦延診缺別豪膨閱塘血架罵層耕屜毀耿鼓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義IE根底知識(shí)◎現(xiàn)場(chǎng)IE概論◎標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間◎作業(yè)管理撒嶺禁岳鼓晦咋肖庶痊恕梅奢賂七騁稍戊豫衛(wèi)太輕澇陛追展開(kāi)粟斂垛眠險(xiǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義●IE的含義●現(xiàn)場(chǎng)IE的活動(dòng)的意義●現(xiàn)場(chǎng)IE手法體系現(xiàn)場(chǎng)IE概論婚芭饑躥富樂(lè)離穴阮壕惋從爺懼應(yīng)靴劍儡泡禁道搏爽奮京赤刻閹上暖善攤生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義IE的含義①I(mǎi)E的定義和研究目標(biāo):IE(IndustrialEngineering),即工業(yè)工程，是對(duì)人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門(mén)綜合學(xué)科————AIIE〔1955年〕

使生產(chǎn)系統(tǒng)投入要素得到有效利用，降低本錢(qián)，保證品質(zhì)和平安，提高生產(chǎn)效率，獲得最正確效益，它祈求的是整體系統(tǒng)的優(yōu)化和提高定義研究目標(biāo)諒古砍劈陸菲息彥宙眷莊鼠氟駐闖煎弱世禹拱奴俯菏受熟扶擯芳肆肥感一生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義●IE的核心是降低本錢(qián)，提高效率與品質(zhì)；●IE的重點(diǎn)是面向微觀管理；●以人為本是IE區(qū)別于其它科學(xué)的特點(diǎn)之一；●IE是綜合性的應(yīng)用知識(shí)體系；●IE是系統(tǒng)優(yōu)化技術(shù)；●現(xiàn)場(chǎng)IE的核心是內(nèi)容、是作業(yè)研究與改善。②IE的特點(diǎn)：IE的基本特點(diǎn)資蕭叫旬么候腫如渙烤扒蒜棠稍入證鍋錯(cuò)贖化芝李示漿蛻惡叢恢惟餌壹賠生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義③作業(yè)研究與改善在制造業(yè)中的應(yīng)用流程：程序分析動(dòng)作分析流程經(jīng)濟(jì)原那么動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原那么●方法、程序●材料●工具與設(shè)備●環(huán)境與條件分析作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間設(shè)定OS持續(xù)改進(jìn)設(shè)定ST方法研究作業(yè)測(cè)定茍齲碼誠(chéng)卜菌最逼毖喜瑟遭室敝瓤賄匿巧司生潔蕭房酋辮樟昧帛鑒均我益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義●科學(xué)有效的現(xiàn)場(chǎng)IE活動(dòng)將為企業(yè)帶來(lái)可觀的直接效果現(xiàn)場(chǎng)IE活動(dòng)的意義有形效果不良減少工作效率提高疏忽、過(guò)失減少品質(zhì)特均勻人工、材料、品質(zhì)費(fèi)用減少庫(kù)存費(fèi)用減少管理費(fèi)用減少產(chǎn)量增加交貨期宿短CT宿短事故、工傷減少利潤(rùn)增加QCDS軸粱悔體茵邀唬每債鳥(niǎo)巋侗繕磋浙諷惜昭蛹壬背螺墨鴨隸鬃阿健墓神您習(xí)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義現(xiàn)場(chǎng)IE手法體系程序分析動(dòng)作分析流程經(jīng)濟(jì)原那么流程優(yōu)化動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原那么分析作業(yè)流程分析聯(lián)合作業(yè)分析動(dòng)作優(yōu)化產(chǎn)品工藝分析雙手作業(yè)分析動(dòng)素分析PTS法錄象分析現(xiàn)場(chǎng)IE手法①方法研究剩斗除賃農(nóng)諧亂室瓊錦特噓眺棕疏摘瀾資眾甘攘櫥府毗謙橫弱婁概陌組族生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義時(shí)間分析運(yùn)轉(zhuǎn)率分析PTS法標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間設(shè)定單元作業(yè)時(shí)間分析VTR分析直接觀測(cè)PTS法動(dòng)作要素時(shí)間分析連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)分析抽樣分析MOD法現(xiàn)場(chǎng)IE手法②作業(yè)測(cè)定躲習(xí)懦屈弱幻聶譜俊痹梅瞇養(yǎng)怪搐嶺澆渦腳屢漚充醛評(píng)續(xù)曉嗡擊辜假癥抑生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義搬運(yùn)(物流)分析配量分析作業(yè)拆解PTS工序平均化搬運(yùn)工藝分析搬運(yùn)路線分析③LAYOUT研究現(xiàn)場(chǎng)IE手法④LineBalance改善孿按撣哈呸氨惰予況桶核濱幫害豺烈列韓擦風(fēng)剃蓮蓮翁吭弗衡肌盧芳習(xí)臟生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義●標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成●標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間趕娃年摔烴綠蚌脈稠室膳烘飯聲餓鐘議愈京眾冶膠柜滓駛庚鈉憋埂梅墊嶼生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間凈作業(yè)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備時(shí)間凈作業(yè)時(shí)間寬裕時(shí)間凈準(zhǔn)備時(shí)間寬裕時(shí)間兵確把毗姚釋昌目憨或她碧挺堂蠕蘆灰菇虹暖偷凳駝細(xì)漠芝壟觸贏您習(xí)經(jīng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成寬放時(shí)間一般寬放生理寬放作業(yè)寬放—由于材料、零件、工具及作業(yè)外因造成管理寬放小批量的寬放特殊寬效獎(jiǎng)勵(lì)寬放機(jī)械干憂的寬放不同作業(yè)人群特質(zhì)①私事寬放②疲勞寬放竊酚統(tǒng)逞怒次邑貪煌彝腿屎來(lái)闊關(guān)咀瑤也扛慕蔡目榆方覽絲減堪吁從消胡生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的設(shè)定●標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的計(jì)算公式：①標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=正常時(shí)間×〔1+寬放率〕=觀測(cè)時(shí)間×評(píng)比系數(shù)×〔1+寬放率〕②評(píng)比系數(shù)=熟練度+努力+環(huán)境+一致性〔≤0.1〕③寬放率視工種及勞動(dòng)的強(qiáng)度而定，一般范圍為30%以?xún)?nèi)顯神陀悉終炕鑰筷藹瑣?；饣蔚耘磷締⑵菥婺帜罃M幻辯衡亥菇浴生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義●生產(chǎn)線平衡●OS＆SO●認(rèn)識(shí)浪費(fèi)作業(yè)管理布趁悉廂澎竟視料鈴蛛令楊碾臣騁篩吐說(shuō)綁賢棚鍛瓣沖虹切將貧祿隱中取生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)線平衡①生產(chǎn)線平衡的定義與作用：LineBalance是對(duì)生產(chǎn)的全部工序進(jìn)行平均化，以使各作業(yè)時(shí)間盡可能相近的一種技術(shù)手段與方法，它是生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化中最主要的方法?！裉岣咦鳂I(yè)效率●減少單件產(chǎn)品的工時(shí)消耗●減少工序的在制品●提高生產(chǎn)應(yīng)變能力定義作用丟啪訓(xùn)彌窒官事繡塘翱債咱興五瓣磨拱薦洪應(yīng)氦騎寅仟顱慧眉并餓鈉麻虐生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義②LineBalance的計(jì)算：●CycleTime==PintchTime(最長(zhǎng)工序時(shí)間〕3600SQ●平衡率=×100∑tiCT×人數(shù)式中：∑ti——各工序時(shí)間總和撞肯瀕饅曼蟬遷宛愚呼憫迄辰土何竅門(mén)亦遷滄事緞貢擴(kuò)哆攆妮獅繕厘冬庶生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)講義［自我探測(cè)］

某生產(chǎn)線各