增值業(yè)務下步工作思路

增值業(yè)務下步開展思路市場部2021年9月page04page02page01page03page05什么是增值業(yè)務增值業(yè)務

粘性產(chǎn)品：戰(zhàn)略產(chǎn)品：規(guī)模產(chǎn)品：數(shù)據(jù)增值業(yè)務page04page02page01page03page05增值業(yè)務考核什么數(shù)據(jù)增值業(yè)務收入占比

新推業(yè)務/戰(zhàn)略產(chǎn)品前五名奉獻度：點對點短信WAP彩鈴來電提醒天氣預報業(yè)務分類：自有業(yè)務分成業(yè)務page04page02page01page03page05四季度增值業(yè)務優(yōu)惠包為什么選擇彩鈴為什么選擇10元的業(yè)務收入的壓力優(yōu)勝單位page04page02page01page03page05四季度增值業(yè)務優(yōu)惠包推廣的重點：新入網(wǎng)用戶必選其一

考核否決項：新入網(wǎng)用戶辦理優(yōu)惠包低于30%不得分收入的壓力渠道系統(tǒng)批發(fā)：預存45元三個月5元彩鈴和10元WAP風暴套餐包預存45元三個月5元彩鈴和10元彩信包page04page02page01page03page05四季度增值業(yè)務優(yōu)惠包剔除資費嵌套剔除存量客戶老用戶精確推廣：市公司統(tǒng)一提取目標客戶數(shù)據(jù)予以下發(fā)三個活動自由組合，任選辦理page04page02page01page03page05四季度增值業(yè)務優(yōu)惠包持續(xù)開展：活動到期由市公司進行到期到短信提醒及取消方式發(fā)送，安排統(tǒng)一后臺取消或下發(fā)數(shù)據(jù)至各縣公司關(guān)注：推廣口徑：9、10、11、12月新入網(wǎng)用戶享受三個月15元新業(yè)務包優(yōu)惠活動老用戶在前臺辦理彩鈴、10元彩信、10元上網(wǎng)可贈送等值購物券page04page02page01page03page05存送活動的疑問為什么要剔除資費嵌套、存量客戶為什么要做存送活動收入圈地深耕page04page02page01page03page05短板業(yè)務——短彩信目標客戶：利用深運平臺選取目標客戶推廣時間：2021年9月15日—2021年12月31日推廣舉措：充分利用好節(jié)假時機進行用戶短彩信使用激發(fā)；利用熱點事件、本地新聞等進行常態(tài)化營銷；精確定位種子客戶群、并培養(yǎng)一批潛在種子客戶開展短彩信業(yè)務專項營銷活動。通過促銷吸引、本錢牽引開展挖掘集團、行業(yè)短彩信使用需求。以自制短彩信、彩信名片等為切入點?？蛻艚?jīng)理首先使用彩信名片發(fā)揮員工、渠道優(yōu)勢。開展全員網(wǎng)外短信發(fā)送通報、自制彩信比賽等。page04page02page01page03page05短板業(yè)務——上網(wǎng)目標客戶：上網(wǎng)使用用戶、套餐用戶推廣時間：2021年9月1日—2021年12月31日〔8月已發(fā)文〕推廣舉措：新增套餐用戶、小額存送用戶贈送沖浪功能結(jié)合本地熱點新聞進行沖浪熱推發(fā)送手機沖浪目標客戶：上網(wǎng)非套餐用戶推廣時間：2021年9月1日—2021年12月31日〔8月已安排外呼〕推廣舉措：上網(wǎng)非套餐用戶套餐牽引外呼互聯(lián)網(wǎng)渠道、圈子營銷重點推廣上網(wǎng)套餐業(yè)務上網(wǎng)套餐推廣page04page02page01page03page05短板業(yè)務——報目標客戶：利用深運平臺進行各類報目標客戶選取推廣時間：常態(tài)化推廣舉措：與各類報CP進行合作外呼報小額存送目標客戶精確營銷推廣時間：常態(tài)化推廣舉措：參考興國、尋烏報推廣制作政府報推廣模板鼓勵各縣根據(jù)各地實際進行政府報推廣方案各類手機報精確營銷政府手機報推廣page04page02page01page03page05短板業(yè)務——飛信、郵箱目標客戶：139郵箱用戶，企業(yè)飛信用戶推廣時間：2021年10月1日—2021年12月31日推廣舉措：通過電子帳單，電子賀卡，明信片等發(fā)送突出業(yè)務的功能性；向在使用企業(yè)飛信的集團推薦139郵箱，實現(xiàn)業(yè)務的交叉營銷；通過特色活動促進業(yè)務的使用及突出用戶特權(quán)。目標客戶：校園客戶推廣時間：2021年7月1日—2021年10月31日推廣舉措：為校園用戶贈送校園飛信，組建飛信班級群，開展校園活動〔校園之星評選活動〕與139社區(qū)，音樂產(chǎn)品交叉營銷?！财放普f客推廣，歌友會〕page04page02page01page03page05推什么向誰推怎么推page04page02page01page03page05推什么教練page04page02page01page03page05推什么產(chǎn)品分工規(guī)模業(yè)務粘性產(chǎn)品〔內(nèi)容推廣〕戰(zhàn)略產(chǎn)品〔內(nèi)容推廣〕互聯(lián)網(wǎng)平臺集團。。。。。。。page04page02page01page03page05向誰推目標客戶深運平臺一句話營銷平臺需求調(diào)研/案例學習梳理現(xiàn)狀，確定方案全省現(xiàn)場培訓擴展畫像〔存送等〕接通基地業(yè)務數(shù)據(jù)收集改進建議營銷支撐/自動評估行為偏好分析業(yè)務間能力互通跨平臺業(yè)務調(diào)度一階段【已完成】二階段【進行中】收集需求完善方案平臺內(nèi)部試測根據(jù)客戶性別、品牌、網(wǎng)齡、終端分業(yè)務進行效果分析營銷自動評估page04page02page01page03page05怎么推創(chuàng)新模式：體驗圈子目標客戶:前臺體驗推廣:來前臺咨詢業(yè)務,尋求幫助的用戶;體驗卡推廣:渠道?？?集團客戶,校園客戶;外呼短信推廣:有相應業(yè)務消費行為的用戶;推廣時間:2021年7月1日—2021年12月31日〔已經(jīng)開展〕推廣舉措:前臺體驗推廣:加大前臺人員的業(yè)務素質(zhì)及推廣主動性，體驗區(qū)建設；體驗卡推廣:結(jié)合渠道常客方案,集團穩(wěn)定有我方案,讓體驗卡成為一種福利;外呼短信推廣:以介紹業(yè)務為目的進行業(yè)務推廣;page04page02page01page03page05客戶權(quán)益12345入網(wǎng)關(guān)懷免費體驗增值業(yè)務針對客戶特征，提供個性化內(nèi)容推薦好看的網(wǎng)站貼心服務卓越服務便捷的訂購通道交叉業(yè)務折扣客戶附加價值最新動作大片在線人數(shù)最多的網(wǎng)游忠誠客戶權(quán)益打造交叉銷售12580送歌套餐升級套餐訂購體驗客戶活躍客戶流量提升最新玄幻小說訂游戲送彩鈴KTV折扣會員手機可以看書手機可以上網(wǎng)手機可以看電視新入網(wǎng)客戶客戶生命周期新業(yè)務搶先體驗從產(chǎn)品推銷向客戶效勞轉(zhuǎn)變實現(xiàn)客戶感知和客戶收益雙提升page04page02page01page03page05增值業(yè)務的營銷是與客戶持續(xù)互動，是反復營銷引導和培育客戶的過程增值業(yè)務的營銷是籌劃與落地并重，是反復實踐與總結(jié)的過程增值業(yè)務的營銷是激發(fā)用戶真實使用，是為企業(yè)創(chuàng)造價值的過程增值業(yè)務