小米及其網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析_第1頁
小米及其網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析_第3頁
小米及其網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析_第4頁
小米及其網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析_第5頁
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小米及其網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析小米及其網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析王鵬201300121172我們這個(gè)時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代,越來越多的商家進(jìn)入到Internet的淘金潮流中,大量的訪問數(shù)量,快速的傳播速度,創(chuàng)新的營銷方式,使之顛覆了傳統(tǒng)的營銷渠道,受到各行各業(yè)的青睞。作為新興產(chǎn)物的智能手機(jī),小米手機(jī)從一開始就走網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,成為一款大多在網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)燒友高端智能手機(jī)。網(wǎng)絡(luò)營銷策略,是企業(yè)根據(jù)自身所在市場中所處地位不同而采取的一些網(wǎng)絡(luò)營銷組合,它包括網(wǎng)頁策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務(wù)策略,是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動(dòng)。眾所周知,小米公司的發(fā)展便是依靠網(wǎng)絡(luò)營銷走出一條不同于其它公司發(fā)展的創(chuàng)新模式。一、小米及其產(chǎn)品介紹(一)公司簡介小米科技(全稱北京小米科技有限責(zé)任公司)由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建,是一家專注于iphone、android等新一代智能手機(jī)軟件開發(fā)與熱點(diǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營的公司。2010年4月正式啟動(dòng),已經(jīng)獲得知名天使投資人及風(fēng)險(xiǎn)投資Morningside、啟明的巨額投資。2010年底推出手機(jī)實(shí)名社區(qū)米聊,在推出半年內(nèi)注冊用戶突破300萬。此外,小米公司還推出基于CM定制的手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI,Android雙核手機(jī)小米手機(jī)等。米聊、MIUI、小米手機(jī)是小米科技的三大核心產(chǎn)品。(二)名稱由來小米的LOGO是一個(gè)“MI”形,是MobileInternet的縮寫,代表小米是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。另外,小米的LOGO倒過來是一個(gè)心字,少一個(gè)點(diǎn),意味著小米要讓小米的用戶省一點(diǎn)心。小米及其網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析全文共8頁,當(dāng)前為第1頁。小米拼音是mi,首先是MobileInternet,小米要做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司;其次是MissionImpossible,小米要完成不能完成的任務(wù);當(dāng)然,我們希望用小米和步槍來征服世界。我們希望‘小米’這個(gè)親切可愛的名字成為大家的朋友。小米及其網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析全文共8頁,當(dāng)前為第1頁。(三)產(chǎn)品分析小米手機(jī)目前已經(jīng)上市的型號和版本有:

M1(停產(chǎn))、M1青春版(停產(chǎn))、M1S、M1S青春版、M2、M2s,M3、M4

1.小米標(biāo)準(zhǔn)版和電信版使用1.5GHzCPU,1G的RAM,電信版支持CDMA/GSM/WCDMA制式,標(biāo)準(zhǔn)版支持GSM/WCDMA制式。

2.青春版使用1.2GHzCPU,768MB的RAM

除此之外沒有任何區(qū)別,青春版銷售已經(jīng)結(jié)束,不會(huì)再進(jìn)行銷售,請您不要在非官方渠道購買,可能買到仿制小米手機(jī)。小米手機(jī)是一款高性能發(fā)燒級智能手機(jī)。主要針對手機(jī)發(fā)燒友,手機(jī)生產(chǎn)由英華達(dá)代工,操作系統(tǒng)采用小米自主研發(fā)的MIUI操作系統(tǒng)。于2011年11月份正式上市,售價(jià)1999元,采用線上銷售模式,是世界上首款雙核1.5GHz的智能手機(jī)。搭載的Scorpion雙核引擎比其它單核1GHz處理器手機(jī)的性能提升了200%,和雙核智能手機(jī)相比也提升了25%。經(jīng)過系統(tǒng)優(yōu)化后還能提高30%的性能。小米手機(jī)采用了高通MSM82601.5GHz雙核處理器(snapdragonS2),與HTCG14的CPU相似,但是主頻更高。內(nèi)存方面是1GBRAM和4GBROM,完全滿足應(yīng)用的需求。另外屏幕方面采用的是夏普的4英寸屏幕,屏幕技術(shù)是tft,分辨率是16:9的854x480,即FWVGA。該屏幕采用半透半反射結(jié)構(gòu),陽光底下也可以看得清楚。攝像頭方面,后置800萬像素,無前置攝像頭。市場分析(一)目標(biāo)人群:25到35歲之間的手機(jī)發(fā)燒友中國人口多,手機(jī)的使用群體數(shù)量大,手機(jī)的品牌眾多,一個(gè)新品牌在競爭激烈的手機(jī)市場上,如何找到消費(fèi)的空白市場至關(guān)重要。小米在細(xì)分手機(jī)市場方面做得非常精準(zhǔn)。首先是對年齡的細(xì)分,把年齡界定在25-35這個(gè)區(qū)間。通過細(xì)分發(fā)現(xiàn)這個(gè)年齡段的人群經(jīng)濟(jì)獨(dú)立,正處于事業(yè)的發(fā)展期,也易于接受新事物,消費(fèi)具有時(shí)尚和超前性,愿意接受新事物,喜歡新的嘗試。而且這個(gè)人群數(shù)量龐大,消費(fèi)能力強(qiáng)。小米及其網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析全文共8頁,當(dāng)前為第2頁。這個(gè)龐大的消費(fèi)群體并沒有成為小米的真正目標(biāo)客戶,在這個(gè)基礎(chǔ)上小米對客戶再次細(xì)分,找到對手機(jī)作為工具使用偏愛的群體,那就是手機(jī)的發(fā)燒友。之所以要選擇這個(gè)群體作為目標(biāo)客戶,是因?yàn)樗麄兇硐M(fèi)前沿,對消費(fèi)具有示范作用,種示范效應(yīng)引發(fā)的是群體的跟風(fēng)。目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)定位為小米找到了市場的空白點(diǎn)。小米及其網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析全文共8頁,當(dāng)前為第2頁。(二)市場競爭分析2012年6月的數(shù)據(jù),中國智能機(jī)格局前10名中,國產(chǎn)品牌占6家,前7名中國產(chǎn)品牌占住了5個(gè)。聯(lián)想、華為、中興、酷派等6家國產(chǎn)品牌。國內(nèi)企業(yè)紛紛推出各自品牌手機(jī),聯(lián)想推出A系列,S系列,K系列,華為推出P系列,榮耀系列,中興推出nubia系列,Memo系列,酷派推出A系列,大咖系列等等,小米科技推出的小米手機(jī)等等。而國內(nèi)各大廠商推出各自品牌手機(jī)終端是國內(nèi)手機(jī)終端市場的競爭更加激烈。在國際市場上,智能手機(jī)制造商之間競爭激烈。一方面是產(chǎn)品性能質(zhì)量方面的競爭,另一方面是客戶關(guān)系方面的競爭。小米的國際競爭對手主要包括蘋果、三星、HTC、LG等著名的國際跨國公司,還有國內(nèi)同樣發(fā)展迅速的中興、華為、酷派、聯(lián)想公司。無一不是資金雄厚、國際化經(jīng)驗(yàn)豐富的巨頭。小米想成為其中一員還需要付出巨大的努力。自2009年底摩托羅拉將全部精力集中到android身上,并連續(xù)推出多款android手機(jī),且成績不斐之后,摩托羅拉不但重新站了起來,而且為其他品牌帶來不小競爭壓力。受智能手機(jī)市場用戶關(guān)注度提升影響,摩托羅拉對小米的威脅越來越大。其次,蘋果手機(jī)產(chǎn)品走高端、時(shí)尚路線,這很與小米有很大的相似性,因此相較于中端、低端市場,小米在高端市場受到的蘋果沖擊將更加劇烈。三星作為手機(jī)終端的元老級企業(yè),三星一直保持著較高的市場占有率,2012年三星手機(jī)終端中國市場占有率為15%,為中國市場第三名。三星手機(jī)終端發(fā)布galaxy系列主打高端與蘋果在高端市場展開激烈競爭,而且在中端手機(jī)終端市場發(fā)布note系列與小米展開激烈競爭,在低端市場也發(fā)布手機(jī)終端與各大手機(jī)終端企業(yè)展開激烈競爭,所以三星手機(jī)一直保持很高的手機(jī)終端市場占有率。三、網(wǎng)絡(luò)銷售模式分析(一)營銷目標(biāo)小米最為一個(gè)全新的產(chǎn)品,在上市前是沒有一點(diǎn)知名度的。所以小米的前期的目標(biāo)當(dāng)然是宣傳自己,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳、拓展市場,為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色,采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭策略。為產(chǎn)品提供有力的展示平臺(tái),加以突出小米手機(jī)特色和優(yōu)點(diǎn)以及企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),在消費(fèi)者中樹立良好的企業(yè)形象。致力于打造頂級智能手機(jī),以占領(lǐng)國內(nèi)中端手機(jī)市場,并逐步走向全球。小米及其網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析全文共8頁,當(dāng)前為第3頁。(二)市場定位小米及其網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析全文共8頁,當(dāng)前為第3頁。小米手機(jī)只在小米網(wǎng)()上零售,而且小米手機(jī)的界面,MIUI首次使用了互聯(lián)網(wǎng)來開發(fā)手機(jī)OS的模式,50萬發(fā)燒友(或稱為刷機(jī)友)直接參與了手機(jī)的開發(fā)改進(jìn),而小米手機(jī)本身比較大眾化的外觀以及強(qiáng)悍的配置也暗示了其目標(biāo)市場:愛刷機(jī)的手機(jī)用戶、追求高性價(jià)比的潮流玩家將是小米手機(jī)主要面對的群體。營銷方式建立門戶網(wǎng)站小米官方網(wǎng)站通過網(wǎng)絡(luò),將小米公司的良好形象,經(jīng)營理念公司資訊,產(chǎn)品信息及服務(wù)信息做出了全面的展示,通過及時(shí)有效的信息發(fā)布與客服互動(dòng),在客戶心中樹立起良好的企業(yè)形象,為取得更好的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益打下了良好基礎(chǔ)。完善的企業(yè)網(wǎng)站解決方案其優(yōu)點(diǎn)在于:它會(huì)成為信息發(fā)布、信息收集、信息處理及信息共享的最有效工具。小米手機(jī)網(wǎng)站充分考慮網(wǎng)站未來信息流量大、信息密度高,信息面廣的特點(diǎn),將信息服務(wù)有序的、實(shí)時(shí)的、準(zhǔn)確的完成。同時(shí),借助網(wǎng)站的互動(dòng)能力廣泛地收集來自顧客的反饋信息,并加以整理和分析,充分融合,然后以Internet的形式讓信息自外向內(nèi)再自內(nèi)向外有序流動(dòng)、形成一個(gè)閉環(huán)的信息系統(tǒng),真正將信息服務(wù)提高一個(gè)層次。2.“饑餓營銷”在小米手機(jī)正式發(fā)售后不久,小米科技公司開始限制出售手機(jī),市場供不應(yīng)求,達(dá)到控制市場的目的,利用消費(fèi)者“得不到的才是最好的”的心理因素,有意降低產(chǎn)量,以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價(jià)和利潤率,同時(shí)也達(dá)到維護(hù)品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。而這樣的做法才會(huì)才會(huì)出現(xiàn)在發(fā)售當(dāng)天短短3小時(shí)內(nèi)10萬臺(tái)小米機(jī)便銷售一空的結(jié)果。這一步步的產(chǎn)品控制,小米科技公司的促銷策略的非常到位。3.微博營銷除電視、報(bào)紙、雜志、廣播這些傳統(tǒng)的傳播媒介之外,微博營銷被美譽(yù)為第五大傳播媒介。小米團(tuán)隊(duì)發(fā)揮了微博營銷的優(yōu)勢,小米手機(jī)發(fā)布之前,策劃人員通過與微博用戶的互動(dòng),就使很多人對小米手機(jī)表示很感興趣。產(chǎn)品發(fā)布后,又策劃了發(fā)微博送手機(jī)的活動(dòng),以及分享圖文并茂的小米手機(jī)評測等。在小米手機(jī)發(fā)布之前,總裁雷軍每天發(fā)微博的數(shù)量控制在兩三條,但在小米手機(jī)發(fā)布前后,他不僅利用自己微博高密度宣傳小米手機(jī),還頻繁參與新浪微訪談,出席騰訊微論壇、極客公園等活動(dòng)。而雷軍的朋友也紛紛出面在微博里為小米手機(jī)造勢。那些作為IT界的名人朋友的名人,他們中的每一個(gè)人都擁有著眾多的粉絲,微博的營銷被小米團(tuán)隊(duì)充分的運(yùn)用。小米及其網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析全文共8頁,當(dāng)前為第4頁。4.制造媒體炒作的話題。小米及其網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析全文共8頁,當(dāng)前為第4頁。小米手機(jī)是偷來的這一傳聞一直出現(xiàn),小米方面也沒有官方對這類傳聞?dòng)枰猿吻寤蛘弑僦{,引起了米粉與魅族支持者的口水戰(zhàn),這樣小米又出現(xiàn)在網(wǎng)民的視線之內(nèi),也給小米手機(jī)蒙上了一層“神秘”的色彩!5.客戶關(guān)系策略為客戶發(fā)布最新的產(chǎn)品信息及相關(guān)資訊,建立客戶個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫,提供積分制服務(wù),為其提供個(gè)性化服務(wù),保持客戶對公司繼產(chǎn)品類的關(guān)注度。保持與客戶的聯(lián)系,及時(shí)對客戶請求作出反應(yīng),制作電子刊物和相關(guān)視屏并進(jìn)行發(fā)放。保持客戶良好的消費(fèi)體驗(yàn)。銷售渠道’1.線上銷售小米手機(jī)在分銷渠道上同樣也是模仿了蘋果在美國的渠道政策,主要采取了電子渠道加物流公司合作的分銷模式。首先,小米手機(jī)目前的銷售,全部依靠小米科技旗下B2C網(wǎng)站小米網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)直銷的,規(guī)避了與實(shí)體店和分銷商的利潤分割,避免了網(wǎng)絡(luò)詐騙和多余的成本,杜絕假冒商品,又很有時(shí)尚感,很能吸引年輕顧客的興趣,同時(shí)更強(qiáng)化了自身的品牌影響力。在庫存和物流上,小米科技利用其入資公司凡客的物流網(wǎng)進(jìn)行發(fā)貨。2.與中國聯(lián)通達(dá)成協(xié)議出售合約機(jī)小米手機(jī)一開始是僅僅通過電商的形式銷售的,而在12月20號之后,小米科技與中國聯(lián)通達(dá)成了協(xié)議,一起出售合約手機(jī),合約計(jì)劃推出預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)和購機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)兩種方式,如今已簽訂30多萬臺(tái)的訂單。這樣一樣又為小米機(jī)的分銷增加了新的渠道。而電信版小米手機(jī)已于2012年4月26日上市。如此,小米手機(jī)能夠擁有更多的用戶群且仍然能夠保持優(yōu)惠的價(jià)格和便捷的服務(wù)。2012年繼小米m1之后,小米手機(jī)再次通過與中國聯(lián)通的合作,開展了“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”活動(dòng),開啟了新一輪的渠道銷售浪潮。3.電子商務(wù)銷售模式小米摒棄了傳統(tǒng)的銷售模式,通過網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營商進(jìn)行銷售,中間省去了傳統(tǒng)銷售的諸多環(huán)節(jié),節(jié)約了大量人力財(cái)力,降低了產(chǎn)品的成本而提高產(chǎn)品的配置,使產(chǎn)品更具競爭力通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)售形成一種炙手可熱的氣氛,通過有節(jié)奏的的對放貨進(jìn)行控制,造成市面上大面積缺貨的現(xiàn)象,延長了產(chǎn)品的生命周期。4.通過IT網(wǎng)站評測吸引消費(fèi)者小米及其網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析全文共8頁,當(dāng)前為第5頁。一般大家在購買一款手機(jī)產(chǎn)品的時(shí)候往往會(huì)事先去網(wǎng)站查詢價(jià)格配置參數(shù)等等,小米便抓住了這一點(diǎn),在新產(chǎn)品還沒有上市的時(shí)候,我們總會(huì)在諸如中關(guān)村在線,IT168等網(wǎng)站上找相關(guān)的評測文章,這些評測文章會(huì)對手機(jī)從外觀、功能、再到使用效果再到內(nèi)部元器件運(yùn)用專業(yè)的口吻進(jìn)行詳細(xì)的介紹,大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)參考這些評測的結(jié)果來進(jìn)行購買和選擇,當(dāng)然評測的內(nèi)容往往都是贊美之詞。小米及其網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析全文共8頁,當(dāng)前為第5頁。四、小米手機(jī)存在的問題分析及建議(一)問題分析1、品牌價(jià)值低。小米手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的品牌意識還不是很強(qiáng)烈,沒有設(shè)置專門部門和專門人員研究品牌價(jià)值多渠道進(jìn)行品牌宣傳和品牌提升,在顧客心中沒有樹立起鮮明、獨(dú)特的企業(yè)品牌形象,沒有運(yùn)用品牌價(jià)值來拓展市場的思路。OPPO手機(jī)現(xiàn)階段還未能把供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商作為企業(yè)的合作伙伴,未能形成品牌價(jià)值鏈上的重要鏈條。2、缺少硬件管控經(jīng)驗(yàn),小米并非硬件廠商,對于上游成本壓縮能力有限,產(chǎn)能的穩(wěn)定與市場需求的結(jié)合是很大的挑戰(zhàn)。3、銷售渠道覆蓋能力有限,由于網(wǎng)購人群以一線城市為主,其線上銷售模式難以對二、三線城市全面覆蓋。4、上網(wǎng)購買手機(jī)的前提是基于對手機(jī)品牌的足夠了解及信任,而現(xiàn)階段小米的用戶以技術(shù)發(fā)燒友為主,用戶群體單一,對大眾消費(fèi)者能否產(chǎn)生足夠吸引力仍需觀察。整體來看,小米在智能手機(jī)的市場表現(xiàn)未必理想,單獨(dú)依靠手機(jī)終端很難賺錢。5、小米手機(jī)營銷未能細(xì)分市場。市場細(xì)分(marketsegmentation)是指營銷者通過市場調(diào)研,依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異,把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場分類過程。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場,每一個(gè)細(xì)分市場都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。小米手機(jī)營銷缺乏對目標(biāo)消費(fèi)者年齡職業(yè)特點(diǎn)、生活形態(tài)、購買習(xí)慣、消費(fèi)心理、購買決策等方面進(jìn)一步研究,以確定他們的價(jià)值追求而作出的對品牌概念定位的營銷方式。6、售后服務(wù)。售后服務(wù)在國產(chǎn)手機(jī)中一直是一個(gè)叫較大的問題。小米手機(jī)剛開始進(jìn)入市場,售后服務(wù)系統(tǒng)并不健全。也許會(huì)成為致命傷。(二)產(chǎn)品建議1.發(fā)展建議小米及其網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析全文共8頁,當(dāng)前為第6頁。以發(fā)掘用戶潛在需求從而更好的服務(wù)大學(xué)生為理念。小米應(yīng)該更多的關(guān)心手機(jī)能干什么,而不是手機(jī)是什么。單純的以戶為中心的概念已經(jīng)有點(diǎn)落后了。就像蘋果一樣,他們發(fā)掘用戶的潛在需求來占領(lǐng)市場,而不是像諾基亞一樣一味道的以滿足用戶為主,安于現(xiàn)狀。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候用戶并不了解的自己和自己的需求。而小米最大的優(yōu)勢是那些關(guān)聯(lián)公司(金山軟件、優(yōu)視科技、多玩、凡客誠品、樂淘等)。小米及其網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析全文共8頁,當(dāng)前為第6頁。2.產(chǎn)品建議多樣化和用戶自定義的MiUI系統(tǒng)是對小米的大學(xué)生用戶群體是極大的擴(kuò)充。MIUI是個(gè)不錯(cuò)的系統(tǒng),能吸引不少用戶。小米應(yīng)該為盡可能多的用戶定制他們的適合他們MIUI系統(tǒng)系統(tǒng)界面和操作方式(商務(wù)機(jī),娛樂機(jī),學(xué)生機(jī),白領(lǐng)機(jī),發(fā)燒機(jī),老年機(jī)等)同時(shí)各種模式能自由切換和智能切換(如視工作性質(zhì)、時(shí)間、日期、亮度、電池等情況自動(dòng)轉(zhuǎn)換)。降低用戶進(jìn)入的門檻,讓更多的普通用戶加入到小米互動(dòng)開發(fā)模式里。小米同時(shí)可以吸收用戶的優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案給予一定獎(jiǎng)勵(lì),再把這些亮點(diǎn)加入自己系統(tǒng)。為用戶帶來無限的、個(gè)性的、自由的、更適合每個(gè)大學(xué)生用戶的系統(tǒng)。五、結(jié)語通過對其造成的影響力及自身產(chǎn)品所具有的資源的分析,我們能夠看到小米公司智能手機(jī)產(chǎn)品的競爭力所在;并且通過建設(shè)性的再定位想法,希望在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下,使小米手機(jī)在成長期能夠有更大的銷量發(fā)揮空間,幫助公司搶占更多的智能手機(jī)消費(fèi)市場份額??傊?,通過小米手機(jī)的成功上市,能夠?yàn)楣窘酉聛淼南盗惺謾C(jī)產(chǎn)品的上市方案奠定理論基礎(chǔ)和積累操作經(jīng)驗(yàn),并通過對現(xiàn)有目標(biāo)市場的有效營銷,大大提高公司在消費(fèi)者心目中的品牌形象。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括:保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括:崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二.培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合,根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容,現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo):一、目標(biāo)值:1、全年人身死亡事故為零,重傷事故為零,輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管,不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用,保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必

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