案場來電接聽技巧

1案場來電接聽技巧2主要內容來電接聽的目的與重要性來電接聽禮儀來電接聽小技巧來電接聽注意事項實戰(zhàn)問題收集角色扮演（RollPlay）3來電接聽的目的

我們可以從來電者那里獲得一些訊息，積累一些有希望的客戶，提高來人量，從而促進成交。4來電接聽獲得的訊息通過來電獲得對方的簡單房源需求，包括房型，面積等的一些詢問重點。通過來電了解對方所處地區(qū)、聯(lián)系方式。通過來電獲得對方媒體途徑。了解對方為何而購房（購房動機）5來電接聽的重要性獲得對方基本訊息，我們會初步了解這位客戶，并引導他到現(xiàn)場。留下電話后的最直接的好處便是可以方便聯(lián)系與追蹤客戶。留下的來電登記表則可以直接反映售樓處這段時間的情況。專案或副專可以通過來電表上的每欄訊息，經過每周統(tǒng)計、每月統(tǒng)計便能得出對媒體、來客區(qū)域、需求房型、面積最直觀的了解，這對今后的媒體方向、銷售策略的制定都有很大的影響。

6思考

來電接聽應該注意哪些方面問題呢？7標準電話接聽您好!我是***您好！人力資源管理中心您好!****公寓,歡迎您的來電！8來電接聽禮儀

電話接聽注意事項電話鈴響三聲內接聽電話旁有備用便簽和筆代接電話時應記錄下具體事項內容和對方回電號碼，及時通知同事如果一時騰不出空來，讓電話響了四次以上，拿起電話就應先向對方致歉：“對不起，讓您久等了?！?/p>

商務事項電話結束前應確認相關記錄信息9來電接聽小技巧留電小技巧留地址小技巧

10留電膊小技響巧先生源，不侵好意歐思，益方便墳留下遵您的永聯(lián)系貫電話害嗎？熄我們桂這里左需要投填一量張來私電登擱記表刮，上牲面有吧這一霉項（屋比較回初級糊的方殲法）先生必，這機樣吧懷，我吳這邊漸來人免實在役太多蘋，不耐如您笨先留饞個電厘話，隔待會后兒空們下來共我打殊給您竭，詳嫂細介遣紹一孟下我僅們樓摔盤的鈔情況先生喂，方否便留錄個電忍話嗎子？今紐奉后我咽們這醋有新礎的消遣息或醒有什案么活漆動贈勿送小交禮品窄時我詳能及睛時通技知您紋（這支一招碌對于淋低價存位樓膜盤通那常會姨比較挑管用討）11留地業(yè)址小邪技巧先生企，您早可以攻到我付們現(xiàn)釣場來抄看一凡下，曲方便母告訴競我您幟的地江址嗎夏，我動可以夏告訴菠您怎包么來仔比較有方便佩。先生糟，方浙便留別一下姥地址講嗎，貌如果居今后閣有什伶么資叔料或婆小禮謊品，課我們蚊將以酬郵寄擾的方月式寄演給您仍。12來電類接聽槳中的凈注意五事項盡量挖引導矮客戶礎到現(xiàn)豆場來電用時間悄控制口徑必一致電話樂中不墾報銷苦控，榮議價來電扯登記魂表填任寫的第正確掘性與主及時潑性13盡量傘引導庸客戶緞到現(xiàn)喚場在強憶銷時站期，悠比如傅打了掛報紙串稿，菜或者王參加廳了房幸展，節(jié)在這泡種時鼓期盡牲量引舅導客球戶到捎現(xiàn)場蒜成為辱一通漢來電惱成功法與否箏的關歲鍵14舉例假如諒說一櫻篇報筋紙稿盜的支轉出是40臉00罷0元，煮那么技如果赤來電酸量為40波0通，濃那么帝每通器來電補成本枕便可偉以計悲算了棄，如肝果再奴算上求來人凍量，撐算上催成交躺率，成那么生就可祝以算擇出成周交的擺每組讀客戶踢成本貸多少衣了。以房展或會的盡情況列也是迫如此苦。15總結因此義，通化常專窗案會較要求王業(yè)務大員針癢對報歪紙稿埋或房育展度浸身定唇做來漆電接皮聽的細說詞灶，提鬧高來唉人量凝。在騙平時供的接釘聽中傲，將罪客戶予引導到到現(xiàn)磨場，不當然曲也就詠是成寬功的起第一芬步嘍神。16來電雷時間狗控制無論榨是在憲哪種朽情況懼下，屬來電乎時間海都應逝該盡餐量控寸制在三分槍鐘之內核。強銷脅時期廉因為株來電固量密知集，果接聽黨時間丹過長其會耽惠誤其芝他來悟電的薦接聽。而在餡平時版在電量話中觀也盡要量不照要透炊露過過多關飼于樓孤盤的把信息閱，要速知道舟客戶奇知道狹得越許多，堤并不政等于應越有慨可能企會到咱現(xiàn)場姨，要裳給客梁戶意據猶未歇盡的登感覺脊。17口徑羞一致這一悶點非掃常重勤要，熟各種代客戶丟都有功，有赤些客遭戶會防找不畢同的社業(yè)務潑員詢經問同姥一個連問題恐，作寄為專妨業(yè)的鑼銷售右咨詢盒公司蘇，口票徑一悼致這掩點是輔最起歇碼的根。18電話平中不燈報銷貞控、擦議價關于說具體疑的房府源，脈價格銷，折巾扣，融不是顛三言霉兩語縮慧便能何在電攏話中陶說清枝楚的含，記烏住來閱電的癥最終祝目的轎是來爽人。19來電糠登記確表填痕寫的咽正確銹性與已及時妨性與所摘有表語單填盒寫的倚基本和要求占一樣美，來完電登非記表西填寫掃準確果及時卵是十瘦分必牧要的拍，它爆與其止他表費單一飼樣是撤一個務樓盤劃銷售房誠情況掉的第該一手黎資料亡，所宏有決狗策的咽依據堅與基訂礎。請大頑家記蛾住“失之與毫厘剃，謬斯之千砍里”，無燥論做釘什么莖事都精要仔燭細，舌要養(yǎng)編成這貢樣的涌習慣賄。20實戰(zhàn)罪問題射收集序號所遇問題解決方法1容易緊張易導致說話語無倫次，缺乏條理，唯一的辦法就是平時多加訓練2容易被客戶所引導也通常由于缺乏經驗造成的，辦法是在接聽來電前先醞釀好說辭，熟悉來電登記表所需記錄的各欄信息內容3不懂委婉拒絕客戶對客戶有一定的熱情度但要控制時間，在