第一章 營銷學(xué)概述

市場(chǎng)營銷學(xué)

任課教師：馮岑

《Marketing》在我國最早被翻譯為《市場(chǎng)學(xué)》

事實(shí)上，這門學(xué)科并不是包容所有市場(chǎng)問題（諸如市場(chǎng)體系、市場(chǎng)供求、市場(chǎng)機(jī)制、市場(chǎng)調(diào)控等問題）的學(xué)科，而是研究企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)（包括企業(yè)為占領(lǐng)市場(chǎng)、擴(kuò)大銷售而進(jìn)行的所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)）及其策略的學(xué)科。它的研究對(duì)象不是市場(chǎng)，而是與市場(chǎng)相關(guān)聯(lián)的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)過程。第一章市場(chǎng)營銷概述

市場(chǎng)營銷學(xué)認(rèn)為，企業(yè)的利潤目標(biāo)及其它目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，企業(yè)能否在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上求得生存和發(fā)展，最終都取決于消費(fèi)者（或用戶）是否購買該企業(yè)的產(chǎn)品（或勞務(wù)）。它的立足點(diǎn)、著眼點(diǎn)是企業(yè)，是從賣主的角度研究市場(chǎng)經(jīng)營問題的。所以，準(zhǔn)確地說，Marketing應(yīng)稱做“市場(chǎng)營銷學(xué)”。一、市場(chǎng)營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1902年密執(zhí)安大學(xué)首先將《TheMarketingofProduct》課程引入課堂，1905年賓夕法尼亞大學(xué)也開設(shè)了這門課程；

1912年，美國哈佛大學(xué)教授赫杰特齊（）出版了第一本以《Marketing》命名的教科書，這本書的問世，被公認(rèn)為市場(chǎng)營銷學(xué)誕生的標(biāo)志。二十世紀(jì)20年代以后，美國各地大學(xué)的學(xué)者對(duì)市場(chǎng)營銷的研究達(dá)到了高潮，并集中從系統(tǒng)和綜合的角度研究。代表性的是：《PrinciplesofMarketing》克拉克（Fre.Clark）

《PrinciplesofMarketing》韋德勒貝克曼

由于Marketing應(yīng)用于流通過程，得到了社會(huì)廣泛的重視。研究人員與許多企業(yè)家、實(shí)際工作者相結(jié)合，先后成立了一些組織。ＡＭＡ（AmericanMarketingAssociation）美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)50年代以后，營銷學(xué)發(fā)展進(jìn)入了黃金時(shí)期，有很多里程碑式的概念在這一時(shí)期提出。代表性的有：

《MarketingConcept》市場(chǎng)營銷觀念

《ProductLifeCycle》產(chǎn)品生命周期

《MarketSegmentation》市場(chǎng)細(xì)分

《BrandImage》品牌形象1957年，霍華德（）教授在《營銷管理．分析與決策》中提出了市場(chǎng)營銷的可控因素和不可控因素。

1964年，尼爾.H.博頓（Boden）教授指出了營銷活動(dòng)可以控制的十一個(gè)因素（ControllableFactors）。提出了市場(chǎng)營銷組合的概念（MarketingMix）。

同年（1964），E·J·麥卡錫（E·J·McCarthy）教授在其著作《EssentialsofMarketing》中，首先把市場(chǎng)營銷組合簡(jiǎn)化出便于記憶的４PS策略：Product產(chǎn)品Price價(jià)格Place分銷渠道Promotion促銷

60年代的代表作是美國西北大學(xué)教授－菲利普.科特勒PhilipKotler的《市場(chǎng)營銷管理－分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制》。它全面、系統(tǒng)地論述了市場(chǎng)營銷管理體系，而且突破了流通領(lǐng)域而參與了生產(chǎn)經(jīng)營管理，開創(chuàng)了現(xiàn)代營銷學(xué)。（二）市場(chǎng)營銷學(xué)的發(fā)展總結(jié)1、發(fā)現(xiàn)時(shí)期（1900—1910）大學(xué)里的學(xué)者們開始注意到交換領(lǐng)域的定價(jià)、分銷、廣告等問題，雖開設(shè)了相關(guān)課程，但理論體系尚未形成，經(jīng)常借用經(jīng)濟(jì)學(xué)理論來解釋相關(guān)問題。2、概念化時(shí)期（1910—1920）廣告和推銷更加普及，學(xué)術(shù)界開始運(yùn)用產(chǎn)品研究法、機(jī)構(gòu)研究法和職能研究法研究產(chǎn)品經(jīng)營問題，陸續(xù)提出了一些新概念，學(xué)科體系已現(xiàn)雛型。

3、整合時(shí)期（1920—1930）學(xué)術(shù)界開始將各專門學(xué)科和各種研究方法的成果加以整合，博采眾長，形成了較為系統(tǒng)的市場(chǎng)營銷理論，本學(xué)科的獨(dú)立性、系統(tǒng)性和完整性日趨明顯。

4、發(fā)展時(shí)期（1930—1940）已出版的各種市場(chǎng)營銷學(xué)原理論著經(jīng)過不斷修正，在理論體系上有了明顯發(fā)展

5、重新評(píng)價(jià)時(shí)期（1940—1950）既是對(duì)原有研究成果的重新評(píng)價(jià)時(shí)期，又是強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營銷學(xué)理論體系科學(xué)性的時(shí)期。更加重視市場(chǎng)營銷管理，在此基礎(chǔ)上，加進(jìn)了計(jì)劃、預(yù)測(cè)和預(yù)算等市場(chǎng)營銷職能。

6、重新概念化時(shí)期（1950—1960）市場(chǎng)營銷理論的闡述更加準(zhǔn)確，概念、原理、理論體系更加充實(shí)，很多里程碑式的概念在這一時(shí)期相繼提出。

7、差異化時(shí)期（1960—1970）從一般性、總論性研究轉(zhuǎn)到針對(duì)性、差異化研究，研究對(duì)象更加具體，并分化出許多子學(xué)科，如國際市場(chǎng)營銷等。

8、社會(huì)化時(shí)期（1970—1980）由原來單純論述企業(yè)或組織的具體業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)轉(zhuǎn)到強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營銷活動(dòng)所關(guān)聯(lián)的社會(huì)責(zé)任、義務(wù)、道德的范疇，體現(xiàn)了市場(chǎng)營銷對(duì)社會(huì)發(fā)展、文明進(jìn)步的推動(dòng)作用（社會(huì)市場(chǎng)營銷、綠色市場(chǎng)營銷等）。9、左國際奴化時(shí)公期（19神80公—1童99甚0）國際沉市場(chǎng)處營銷加及市顏場(chǎng)營盯銷國惱際化太的大跪發(fā)展暴是這灶一時(shí)翅期的吵主要冤特征央。10、再枯次重杜構(gòu)時(shí)手期（19近90合—2堡00室0）高新余技術(shù)己的發(fā)坡展和革電子姻技術(shù)獨(dú)的應(yīng)淚用既盛對(duì)現(xiàn)推代市煎場(chǎng)營但銷理頃論帶匙來了醒挑戰(zhàn)演，也論給企蛇業(yè)的扛營銷越帶來吵更多妖的機(jī)扯會(huì)和閉方便斑。探肺索市褲場(chǎng)營猾銷在密新技盒術(shù)條趟件下乏，特步別是自互聯(lián)他網(wǎng)時(shí)滔代的幅走向貢，成次為這鹿一時(shí)概期市料場(chǎng)營詠銷學(xué)舊教學(xué)迫與研戒究的妨熱門換課題賀。20蜻00年以閑后的晌自然-環(huán)保-社會(huì)講責(zé)任三、植市場(chǎng)摟營銷蘭在中搏國的酸傳播市場(chǎng)胸營銷延學(xué)早眠在20世紀(jì)30年代討就已駕經(jīng)傳精入中鵝國，農(nóng)當(dāng)時(shí)刃的譯討著叫《市場(chǎng)包學(xué)》(丁馨丟伯,復(fù)旦榴大學(xué)吩出版姥社,1俱93濫3)。80年代臂以后運(yùn)，我位國知偉識(shí)界厲重新傳引進(jìn)除這門鍛學(xué)科歸，并小越來偏越受幻玉到重專視和蛛普及超。(1換)引進(jìn)薪時(shí)期純（19濱79勵(lì)--卸19嬌82年）１、19籮79年，當(dāng)復(fù)旦濤大學(xué)燥等少踩數(shù)大蒼專院混校及弊外貿(mào)赤部、武一機(jī)儀部等枯多次態(tài)聘請(qǐng)?zhí)赏鈬F專家包來華火舉百拼辦“市場(chǎng)鼠營銷”講座喉。香謙港中供文大齡學(xué)的棒閩建眉蜀教深授等能營銷電學(xué)者紫也多慚次到嗎大陸詢講學(xué)旺，廣減州暨門南大暴學(xué)和交哈工親大首后先開直設(shè)了《市場(chǎng)陰學(xué)》課匪；2、19基80年，四外貿(mào)月部與總設(shè)在干日內(nèi)秒瓦的貌國際撲貿(mào)易捎中心圖（IT晃C）合欣作在仰北京決舉辦其了市紫場(chǎng)營判銷培戀訓(xùn)班儀。3、19離81年中國倉人民彎銀行相在陜頓西財(cái)田經(jīng)學(xué)效院舉啦辦市判場(chǎng)營碎銷學(xué)蛋師資漲班，勁為我結(jié)國高緒校培盈訓(xùn)了乒第一灑批師基資（芒香港袖中文出大學(xué)援閩森建蜀植教冒授主僻講）現(xiàn)；廣州艷暨南豆大學(xué)谷傅漢井章、草何永竿棋主趣編的《市場(chǎng)片學(xué)概傭論》和哈商工大龍吳風(fēng)衫山主肚編的《市場(chǎng)片學(xué)》正式踩出版銹。這響是我逗國學(xué)仁者改娛革開蒼放以稼后最濕早出踢版的搬兩本側(cè)市場(chǎng)恥學(xué)著蜓作。10月，秤復(fù)旦雪大學(xué)助請(qǐng)來灑了菲靈利普顯．科齒特勒獻(xiàn)到滬軋演講荷；4、19海82年，辦國內(nèi)要許多慘大學(xué)吧相繼晚開設(shè)朱了《市場(chǎng)侍學(xué)》課程閑。(2氣)、介仙紹時(shí)哲期（19特83逮--銳19荒88年）課程港由選季修課醒升為慕必修屆課；潤有的坑高校倉成立度了市蘭場(chǎng)學(xué)應(yīng)專業(yè)激；廣西惰商業(yè)蜻高等城?？葡亴W(xué)校盡經(jīng)自剩治區(qū)謙教委幫批準(zhǔn)悉，19貿(mào)84年開陵設(shè)大少專層定次“市場(chǎng)響營銷向?qū)I(yè)”，19講86年又鏟增設(shè)“國際切市場(chǎng)期營銷毒專業(yè)”。19疤88年，文國家祥教委紹批準(zhǔn)稼山東澤大學(xué)濃試辦“市場(chǎng)放營銷惕專業(yè)”，同臉年招脖收本告科生楚。肌其主足要任萍務(wù)是鞭介紹朱西方押的營稀銷學(xué)祥原理贏。(3涌)應(yīng)用閥及普鎮(zhèn)及時(shí)燥期（19荒88年以海后）市場(chǎng)禁營銷只專業(yè)壘在各口高校牽開始呆普及辨；課挑程開違始注乳重實(shí)半用性朗；企鳥業(yè)開牽始設(shè)惹立營幫銷部票門并播重視脈培訓(xùn)腎和聘思請(qǐng)顧檔問；19調(diào)84年1月，不中國案高校摩市場(chǎng)軟學(xué)研述究會(huì)腿在長篇沙成廊立；老開腿始招勵(lì)收碩懷士和支博士腫；19兆84年前臨后即加有十晚多所然院校偏有市甚場(chǎng)營濃銷方苦向碩顯士研陵究生年，19攤92年前糞后，紅中南雄財(cái)大肚、哈竭工大吹，南故開大熱學(xué)、衛(wèi)武漢辦大學(xué)打等校信均已欄開始把培養(yǎng)達(dá)市場(chǎng)久營銷沖方向大博士際生。營銷蜻企劃假開始憤廣泛論運(yùn)用滴，企注劃公四司和著企劃游人大叢量涌辮現(xiàn)；《市場(chǎng)眨營銷芹學(xué)》已被掉列為故管理考學(xué)各攏專業(yè)墾的核秘心課均。（19友98年3月）1.市場(chǎng)誼營銷與市愛場(chǎng)有炮關(guān)的形人類慈活動(dòng)疏。主僅要以賴滿足販人類允各種尤需求涂和欲武望為憑目的沙，通吧過市液場(chǎng)把凝潛在畝交換貨變?yōu)橄憩F(xiàn)實(shí)孔交換正的活糕動(dòng)。1-絞1市場(chǎng)市場(chǎng)寨的構(gòu)曉成要孫素:市場(chǎng)=人口+購買尚力+購買值欲望1.市場(chǎng)受是買辱賣雙袋方交贊換商田品的游場(chǎng)所2.市場(chǎng)避是商趨品從押生產(chǎn)鳴者向棚消費(fèi)炮者轉(zhuǎn)袋移的尊一切尺過程3.市場(chǎng)吵是由鏡一切摸有關(guān)乓商品自交換剪的社具會(huì)關(guān)創(chuàng)系所耗組成4.市場(chǎng)揪是由虛那些東有購秋買欲完望并耐有能船力通借過交死換，慎實(shí)現(xiàn)脹這種欲望氏的潛竊在用頭戶所互組成疫。市場(chǎng)董是一岸個(gè)發(fā)可展的鉗、不芽斷完盜善的倦概念辯。1-準(zhǔn)2市場(chǎng)哈功能1.交換竿功能交換配是生裙產(chǎn)的體延續(xù)盆，是敘市場(chǎng)耐的本誘質(zhì)功冷能。2.價(jià)值去實(shí)現(xiàn)善功能生產(chǎn)賴勞動(dòng)魔的價(jià)兇值是璃在市粘場(chǎng)上嗽通過鐘交換致來實(shí)姜現(xiàn)的帥。3.供給崗功能市場(chǎng)紙?zhí)峁┖Ａ松痰闷返膷彺鎯?chǔ)湖和移杜動(dòng)，爭(zhēng)是物醋流的黃空間肆作用專。4.反饋撇功能市場(chǎng)蝕反映稱了供款求正采常與勝失調(diào)肅的信蚊息，抄反饋忍給有福關(guān)各男方。5.調(diào)節(jié)惜功能市場(chǎng)嫂是看堡不見兇的手旱調(diào)節(jié)根商品食的流扛向與礙余缺柄。6.服務(wù)食功能市場(chǎng)決為交呢?fù)Q活車動(dòng)的蘇正常潑開展尼提供雙各種希服務(wù)呢，如被融資下、情報(bào)報(bào)、弊保險(xiǎn)獄。1-垃3市場(chǎng)待結(jié)構(gòu)A.消費(fèi)看品市圾場(chǎng)特點(diǎn)餓：廣泛沸、復(fù)蔥雜、瓶人數(shù)艷多、選需求脅差異脈大；豆購買腿數(shù)量黎少、戀次數(shù)魚多、適品種足雜、控地點(diǎn)脖散、蜂成交斧額小屬；非溉專家軌性購僅買；塔中間欠環(huán)節(jié)忌多、哈銷售搞網(wǎng)點(diǎn)滴密：寨廣告商、促規(guī)銷等村誘導(dǎo)占作用圣大，美等等喚。分類蔽：生存艱消費(fèi)技品，環(huán)發(fā)展旗消費(fèi)耕品與鋼享受餐消費(fèi)桌品；瀉日用哈消費(fèi)坑品，葡選購民消費(fèi)再品與貫特殊直消費(fèi)碎品；無易耗毅消費(fèi)賴品與說耐用推消費(fèi)朋品。B.工業(yè)慣品市氏場(chǎng)特點(diǎn)訂：規(guī)模練大，握范圍迫廣；超市場(chǎng)規(guī)集中尸，購權(quán)買者翼少，槽購買鎮(zhèn)數(shù)量份大；芝產(chǎn)品鳴需求奸彈性把小；化專家亡性購番買，磁知識(shí)帽性強(qiáng)蜻；分類峰：原材壩料市盛場(chǎng)，胳燃料攝市場(chǎng)袋，輔弄助材漲料市電場(chǎng)；續(xù)主要段設(shè)備株市場(chǎng)泰，輔巷助設(shè)猶備市女場(chǎng)；尖現(xiàn)貨呈市場(chǎng)覽與期泳貨市暮場(chǎng)等架。C.服務(wù)膠市場(chǎng)特點(diǎn)稱：無形純性，晚生產(chǎn)短與消托費(fèi)同宅步性短，不融可儲(chǔ)襲存性耍，品濤質(zhì)差犁異性享，易融逝性食，方遵式多粗樣性分類顆：金融螺保險(xiǎn)兩服務(wù)睡市場(chǎng)限，公冬用事艱業(yè)與桂交通慢服務(wù)鈴市場(chǎng)豬，各蓋種維暑修服宜務(wù)市孫場(chǎng)，眼通信斯與信尿息服教務(wù)市塞場(chǎng)，陣文化調(diào)教育半服務(wù)都市場(chǎng)您，技背術(shù)與下咨詢?cè)鄯?wù)丟市場(chǎng)游等等丈。不同財(cái)?shù)氖胁鑸?chǎng)特跡點(diǎn)決俗定了保不同巧的營鴨銷方瓜法和舊手段恢，要疏采取針巾對(duì)性摔的措仇施開始展各州種行斧之有陵效的僅營銷蒼活動(dòng)然。1-凱4市場(chǎng)盜類型A.完全些競(jìng)爭(zhēng)五市場(chǎng)買賣肺雙方貫都是撇價(jià)格愁接受揉者，辱都無攏法影辦響價(jià)絹格變偽化；我資源完祝全自姜由流挺動(dòng)；孟信息攜完全焰、充冰分與厭足夠駝；產(chǎn)飽品大劫多是陵同質(zhì)蒸的。B.壟斷育市場(chǎng)規(guī)模陵經(jīng)濟(jì)架達(dá)到申壟斷錄；資惠源壟幟斷；豬政府樣限制頁與特露許；炒專利初疏期；單信息瞇時(shí)滯梨的短常期壟溜斷。C.壟斷想競(jìng)爭(zhēng)淹市場(chǎng)品牌確形象繭優(yōu)勢(shì)另；充休足的肯替代濫品存喚在；弱廠商抗行為肅獨(dú)立演。D.寡頭飯市場(chǎng)少數(shù)竄幾家輩廠商居壟斷旅了市斑場(chǎng)，裝決定簽市場(chǎng)浪走向懼。市場(chǎng)救競(jìng)爭(zhēng)羊的程店度行業(yè)旁內(nèi)競(jìng)密爭(zhēng)供應(yīng)枯商潛在勢(shì)加入堤者購買昆者替代組品競(jìng)爭(zhēng)全地位啞：市場(chǎng)意領(lǐng)先依者市場(chǎng)閣挑戰(zhàn)吳者市場(chǎng)帳追隨流者市場(chǎng)慰補(bǔ)缺虜者2營銷1）鋪營銷蠢者在交抗換雙常方中桑更主嘉動(dòng)、輸更積畜極地獄尋求剩交換匠的稱含為營唯銷者洗。他棋可以圈是一豈位賣湯方，脂也可胸以是雀一位胡買方律。2）某潛在梁顧客在交誼換中剩相對(duì)叨比較腐被動(dòng)未的一籍方稱鏟之為之潛在姜顧客英。3）樹相互海營銷雙方談都積爺極地陜開展逗交換沒。4）營冬銷與記推銷壇、促澡銷的國區(qū)別A.營銷盤是以偵滿足耍用戶裁需要毫為出神發(fā)點(diǎn)洋的；典促銷協(xié)、推縣銷是謙以產(chǎn)品賣澡掉獲將得利瞧潤為貍出發(fā)括點(diǎn)的禾。B.營銷劈燕是從還分析招市場(chǎng)仰開始課，努切力生館產(chǎn)滿懷足市計(jì)場(chǎng)需陣要的艇產(chǎn)品燈，采用寶各種鉤有效但的方繩法和礎(chǔ)手段郊實(shí)現(xiàn)濱與潛株在顧個(gè)客的畢交換青；促銷、燦推銷炸是在略產(chǎn)品激生產(chǎn)笛出來動(dòng)之后篩，采嗓用各豬種方妥法、資手段把產(chǎn)斧品賣索掉。C.促銷偽盡管概是在頓產(chǎn)品售生產(chǎn)誤出來距之后超的行紹為，維但其許手段波更多趙，強(qiáng)調(diào)家組合化的促闊銷包侄括廣讀告、肯公關(guān)紅、營悟業(yè)推剪廣、守強(qiáng)調(diào)挨品牌建設(shè)揚(yáng)；推倘銷主屬要是或人員寨推銷厘，依渠靠推鄉(xiāng)豐銷人載員的神能力箭和技錫能。2-筐1營銷廣過程營銷圍過程冠包括鞭分析議市場(chǎng)史機(jī)會(huì)較、選脹擇目繳標(biāo)市匪場(chǎng)、替制定換營銷磨計(jì)劃辣、規(guī)廁劃營享銷策動(dòng)略以斷及實(shí)塘施和底控制滿營銷肯活動(dòng)稈。2-水1-降1分析掙市場(chǎng)避機(jī)會(huì)2-寺1-鐵2選擇厚目標(biāo)權(quán)市場(chǎng)2-惹2制定保營銷沿計(jì)劃*分析克環(huán)境爸變化傘造成疊的公林司機(jī)善會(huì)、凍挑戰(zhàn)瞞、優(yōu)抹勢(shì)、誓劣勢(shì)則，進(jìn)行審舞時(shí)度瓦勢(shì)*決定帶公司茅的營贊銷目稱標(biāo)*制定窩公司柜營銷士的實(shí)債施計(jì)妖劃*規(guī)劃甜營銷隆預(yù)算*提出六應(yīng)急炊時(shí)的植措施糧預(yù)案2-祝3規(guī)劃核營銷把策略市場(chǎng)傅策略是：進(jìn)躬入策裂略、綱競(jìng)爭(zhēng)盡策略敘、區(qū)黑域布烏點(diǎn)策映略產(chǎn)品請(qǐng)策略示：產(chǎn)朗品開闖發(fā)、憶產(chǎn)品叨組合北、品裳牌、證包裝堵、服掏務(wù)等價(jià)格詞策略碼：定頁價(jià)決朋策、潑定價(jià)饑方法炎與技屈術(shù)、嶺價(jià)格溝管理狹等分銷抄策略刃：分橋銷渠昏道的換選擇住、控歲制和或調(diào)整促銷開策略吐：包店括：鑼廣告幸、促母銷、碰公關(guān)椒、人倘員推訴廣等國際換市場(chǎng)遷策略2-瘦4實(shí)施它與控幼制營換銷活扭動(dòng)建立埋和管的理營饅銷組鋒織調(diào)配獸和統(tǒng)柿籌營恭銷力縣量各部畝門、鼻各方怪面共換同努楊力推緊行營疑銷3.市場(chǎng)擠營銷櫻的核承心概賽念3-舊1需要嚷、欲尺望和扁需求需要輛是指纏人們虹沒有產(chǎn)得到妙某些膛基本悼滿足蒙的感螞受狀掏態(tài)欲望欲是指曉想得壺到某星種基昌本需扶要的恨具體淚物品嚴(yán)的愿飯望需求吃是指擊對(duì)有獵能力播購買櫻并愿寇意購四買的吸某具政體產(chǎn)崖品的鼠欲望3-聚2產(chǎn)品——任何梯能用毀來滿濾足人邁們某櫻種需臥要或殖欲望例的東關(guān)西分為值有形踏產(chǎn)品李與無惹形產(chǎn)五品，旨即實(shí)技體產(chǎn)章品與繁服務(wù)華之分3-民3價(jià)值蕉和滿微足價(jià)值——顧客邀對(duì)產(chǎn)員品滿熊足其尿需要跟能力啞的評(píng)梳價(jià)滿足——產(chǎn)品孟價(jià)值板與預(yù)宵先期循望之借比較泄。超漸過就禮為很慰滿意勉，達(dá)閘到就詞可以傳滿意鼻，達(dá)眠不到染就是鞏不滿懸意。3-征4交換同與交桌易交換——通過幻玉提供焰某種飛東西喂作為騰回報(bào)介，從炕某人孫處取練得所要的探東西乏的行摟為。交換甩的五蠅條件目：至少盾存在資買賣食雙方每一藍(lán)方都圈有對(duì)火方認(rèn)花為有股價(jià)值稈的東循西每一抄方都白能發(fā)正出和較收到崖相應(yīng)寶的信稼息每一武方都益可以蚊自由成地接霞收和究拒絕忌對(duì)方冊(cè)的東的西或戴條件每一芹方都鉗能從失交換屋中獲烈得其慘所需播要的司東西交易望：達(dá)沾成協(xié)舞議的棉交換癥活動(dòng)儲(chǔ)稱之本為交題易特點(diǎn)交換唐是營傳銷學(xué)言最本置質(zhì)的鋸概念悶。如同稍：短代缺是費(fèi)經(jīng)濟(jì)均學(xué)的乳本質(zhì)攀概念權(quán)力挑是政溉治學(xué)腫的本題質(zhì)概侵念群體憤是社術(shù)會(huì)學(xué)羅的本弄質(zhì)概縫念經(jīng)濟(jì)哪學(xué)是朱營銷短學(xué)的膛父親文；心普理學(xué)目是營恭銷學(xué)巾的母水親；哲學(xué)閘是營倡銷學(xué)描的祖霸父；足數(shù)學(xué)蛾是營為銷學(xué)主的祖廣母。4市場(chǎng)身營銷習(xí)觀念鉗及其定演變市場(chǎng)靜觀念生的作該用與巾含義市場(chǎng)熟觀念謙是企弄業(yè)在纏市場(chǎng)馳營銷工活動(dòng)巷中所直遵循積的指始導(dǎo)思秩想與兄經(jīng)營仆哲學(xué)紐奉，使拖企業(yè)待處理板企業(yè)孩、消狼費(fèi)者配和社飼會(huì)三啟者關(guān)閃系的山原則異。市場(chǎng)邁觀念攜是否踢正確徹，關(guān)旋系到害營銷摩管理惕的順糾利開溜展與她企業(yè)漏的市吩場(chǎng)競(jìng)屢爭(zhēng)力誘?；惚舅甲鱿胧前菄@砍消費(fèi)覆者或?qū)庮櫩屠p的需校求是桶企業(yè)聲一切蒙經(jīng)營辜活動(dòng)惕的出鳳發(fā)點(diǎn)容。4-押1生產(chǎn)零觀念——我們續(xù)會(huì)生杰產(chǎn)什囑么就寄賣什季么適用量條件產(chǎn)品析供不水應(yīng)求追求灶規(guī)模貫效應(yīng)強(qiáng)調(diào)衡效率笑和成致本案例福特夠汽車——不管體顧客牢需要而什么美