電子商務物流管理第章電子商務下的物流模式

1第四章電子商務下的物流模式本章主要講述電子商務下已經成為能切實指導實踐的、可多次反復有效使用的物流解決方案—物流模式。主要針對電子商務配送、第三方物流以及新型物流作出講解。計劃課時數：62４.１物流模式概述主要內容物流模式基本概念傳統(tǒng)物流模式的特征發(fā)達國家電子商務物流管理解決方案3４.１物流模式概述學習要求：掌握：物流模式基本概念了解：傳統(tǒng)物流模式的特征、發(fā)達國家電子商務物流管理解決方案4４.１.1物流模式基本概念模式:典型案例的解決方案也是在某一領域當中可以多次使用的方案在實踐中起到舉一反三的作用物流模式:物流活動領域中典型案例的解決方案5４.１.2我國傳統(tǒng)物流模式的特征體制：大而全經營方式：功能單一,條塊分割(行業(yè)與地區(qū))信息:不能共享對物流的認識：把空車配貨、工廠運輸社會化、代理倉儲等看作現(xiàn)代物流物流企業(yè)小、少、散、弱：小指經營規(guī)模??；少指市場份額少，服務功能少，高素質人才少；散指貨源單一、不穩(wěn)定，網絡分散，秩序不規(guī)范；弱指競爭能力弱，融資能力弱。6４.１.3發(fā)達國家電子商務物流管理解決方案簡介1.美國的物流中央化（整體化的物流管理系統(tǒng)）在市場營銷方面，物流管理包括分配計劃、運輸、倉儲、市場研究、為用戶服務五個過程；在流通和服務方面，物流管理過程包括需求預測、訂貨過程、原材料購買、加工過程，即從原材料購買直至送達顧客的全部物資流通過程7４.１.3發(fā)達國家電子商務物流管理解決方案簡介2.日本的高效配送中心電腦網絡管理，配送及時準確從商品訂貨進入EOS系統(tǒng)開始，信息進入中央信息中心后，立即通過網絡傳送到配送中心。規(guī)章制度嚴格，真正優(yōu)質服務例如，菱食立川物流中心主要配送的商品是冷藏食品，如冰淇淋對送貨的時間和途中冷藏車的溫度要求很嚴格，所以他們在送貨的冷藏車上安裝了他們自己研制的檢測器，冷藏車司機送貨到各個點都嚴格按電腦編排的計劃執(zhí)行，并且每到一個點，都必須按規(guī)定按一下記錄儀按鈕，如1997年3月6日某車配送5個門店，從上午6時開始到下午16時42分回來，共運送94箱商品，價值640914日元，整個過程運輸時間4小時46分，卸貨時間4小時47分，休息l小時06分，還有溫度的記錄和最高時速的記錄。8４.１.3發(fā)達國家電子商務物流管理解決方案簡介2.日本的高效配送中心物流設施先進，可變成本較低例如，在卡世美物流中心，籠車在規(guī)定的運行線路上可隨時插入埋設在地下的自動鏈條中，將各籠車商品從卸車點自行運送到各集配點，卸完籠車也可自行返回。又如，商品儲存點已不用貨垛卡人工記錄，而用與電腦連網的電子記錄儀。收貨發(fā)貨，按相應電鈕，電腦會自動記錄，并將信息分送各有關部門(如統(tǒng)計結算、配車等部門)。分組討論主題第三方物流方式每組5名同學分工協(xié)作，收集與主題相關的材料制作PPT、完成資料綜述報告安排1位同學講解（10分鐘）小組答疑（5分鐘）提交報告10４.2第三份方物晚流概念內容特征優(yōu)勢服務弄的選億擇11案例抬:聘厭請第洗三方反物流籃公司陡來改抗善物泰料回帳運管蒼理和綢相關填的信爛息處拔理方蹄法美國童的通怖用汽撕車公態(tài)司在19料96年前竹后，臂發(fā)現(xiàn)濕其存晚貨和羅配送殿成本后不斷蕩上升效，裝高配廠役里到納處都隆是不眉足整偏車的份貨運倆卡車么出出高進進姜。分析那原因往發(fā)現(xiàn)墨，當副時有臂分布黎在14個州估的40浪0多個慚供應驗商通歉過電耗話指炸令向火通用腦公司機的30個裝即配廠宏供應豎物料尼。通用逮公司申求助鵝于第泛三方夢物流玩服務節(jié)公司Pe悄ns妖ke為自織己設妥計一壞個解悄決方覆案。規(guī)目標駱有三移：降糖低成天本，啊改善衡物料鄭回運宿管理黃和相好關的納信息豎處理明方法緞，減改少承煤運人臣的數業(yè)量。第三夸方物月流服帝務公上司提換出在素克里籃夫蘭即設立叛一個喊可進磚行換童裝作暑業(yè)的承戰(zhàn)略船配送凳中心緣瑞，由鳳該中鄙心負必責回魄運物賺料和員零部址件配隱送的群組織視管理敘，并脆全部焦由第意三方民物流飾公司逮的人涼來操津作。第三民方物豬流公雖司還波為通案用公喬司配熟置了誤全天駐候的族專職夢運輸釘車隊姻，設鏟立ED月I專線是系統(tǒng)香，安齒排供革應商男的送饑貨時島間，層設計蔬物料量回運徑路線開，并薯對總寇裝廠的實施JI宿T配送闖。12４.2.1第三速方物渴流的扭概念蠢與分圾類是20世紀80年代厲由美先國物研流管維理委耀員會未首先基提出悲的。19尖88年，暴美國貫物流經管理候委員螞會的魔一項睜客戶頃服務鹿調查密中，方首次磨采用靜了“第三其方服蜘務提廁供者”一詞驗。概念幼：第并三方洽物流(T民hi烈rd鼻P申ar怖ty夫L磚og屈is湖ti示cs，TP庸L)衛(wèi):供方征與需正方以相外去慢完成假物流耍服務癥的物營流運績作方補式。第三愁方物輝流是鈴相對“第一任方”發(fā)貨情人和“第二利方”收貨父人而邁言的敗，他嘩通過壟與第架一方丑或第侵二方女的合躲作來徹提供捉其專葛業(yè)化惱的物陰流服弦務，它不引擁有伸商品釣，不虛參與山商品漸的買農賣，釘而是燦為客瓜戶提葬供以板合同沃為約墓束、臉以結那盟為由基礎流的、隸系列楊化、倆個性神化、糾信息肝化的夠物流疊代理救服務謊。13４.2.1第三您方物有流的梅概念叢與分叢類分類諒：按照恐物流謊企業(yè)臣完成廉的物矛流業(yè)出務范沾圍的樂大小辜和所屬承擔心的物屬流功爆能分綜合腦性物芽流企步業(yè)功能撿性物時流企集業(yè)按照橋物流教企業(yè)那是自渾行完捷成和選承擔梅物流青企業(yè)票，還增是委境托他變人進儀行操觀作分物流抹自理剪企業(yè)物流割代理誓企業(yè)14４.2暈.2第三覆方物蹤蝶流的系業(yè)務殃內容常見屠的第滴三方獨物流齊服務挪包括老物流倉系統(tǒng)未設計漠、報郊表管慶理、辨貨物繩集運明、選落擇承褲運人從、海愚關代吉理、廊信息免管理房誠、倉軋儲管疤理、繳業(yè)務隱咨詢聯(lián)、價聲格談珍判等貿。15第三絕方物淹流的催業(yè)務刑內容粉如圖索所示:買方貨主賣方貨主物流戰(zhàn)略咨詢物流管理物流規(guī)劃物流作業(yè)物流信息系統(tǒng)維護16４.2.3第三逼方物油流的則特征1、第搏三方稈物流倒是建各立在桂現(xiàn)代指信息臉技術諒基礎纏上的信息始技術密的發(fā)兄展是襯第三聞方物路流出巖現(xiàn)的鍛必要詢條件信息趙技術生實現(xiàn)寸了數聞?chuàng)膽{快速古、準鎖確地局傳遞提高難了倉淘庫管要理、戀裝卸幟運輸頸、采汁購、序訂貨惰、配酸送發(fā)愧運、宜訂單坐處理喚的自油動化蕉水平箱，使行訂貨搭、倉皮儲、傻運輸鬼、流自通加拼工實盆現(xiàn)一延體化虧；企業(yè)鴿可以萌更方管便地逃使用型信息福技術另與物恩流企訴業(yè)進積行交輔流和訂協(xié)作涂，企悠業(yè)之蟻間的姥協(xié)調漿和合農作有閑可能宅在短悔時間年內迅并速完待成；物流陜管理撿軟件澤使混念雜在轟其他腸業(yè)務敢中的徹物流府活動烏的成船本能宵被精峽確計翅算出肚來還能挑有效纏管理創(chuàng)物流紡渠道暖中的妹商流最；４.2.3第三土方物番流的擦特征1、第躬三方街物流渠是建銳立在潮現(xiàn)代輕信息奸技術怨基礎妄上的用于枯支撐迫第三述方物粒流的眾信息厘技術浙包括魚：實閉現(xiàn)信目息快冰速交緩換的ED域I技術遍、實炒現(xiàn)資龜金快艙速支郊付的EF胃T技術漁、實駛現(xiàn)信茂息快稍速輸氣入的俘條形套碼技披術和短實現(xiàn)扎網上部交易情的電堂子商知務技貿術等輸。18４.2.3第三屑方物換流的史特征2、第川三方尖物流脂是合敏同導蓄向的姜一系槳列服信務第三鋒方物稠流有洲別于帆傳統(tǒng)浪的外推包外包雖只限勺于一窯項或握數項獻獨立忘的物腐流功勵能，照如運和輸公陣司提蛛供運燒輸服六務、效倉儲務公司虜提供景倉儲搶服務爆等。４.2.3第三得方物綢流的攏特征2、第蛇三方佳物流要是合雁同導談向的掉一系請列服襲務第三惹方物占流則笨根據秤合同退條款棟規(guī)定踏的要涼求，證而不觀是臨尚時需妙要，首提供紗多功擁能，肉甚至匯全方戶位的奴物流扯服務訪。一般恩來說戶，第譜三方側物流紛公司謝能提怎供倉首庫管偶理、芒運輸爸管理干、訂答單處肉理、豈產品干回收陳、搬宜運裝梨卸、紅物流己信息憂系統(tǒng)毀，產執(zhí)品安晃裝裝阿配、頌運送朝、報殊送、動運輸爬談判團等近30種物漸流服胡務。20４.2.3第三仇方物把流的尊特征3、第謎三方姓物流尋是個吹性化逮物流至服務由于纏需求次方的免業(yè)務寄流程挨各不拾相同昂，而船物流疤、信言息流熊是隨削價值頂流流靈動的秩，因比而第桂三方奪物流替服務劣應按廊照客提戶的胖業(yè)務弦流程懂來定正的。21４.2.3第三啦方物耽流的北特征4、第席三方委物流播企業(yè)葉之間冒是動持態(tài)聯(lián)講盟關墊系依靠強現(xiàn)代下電子清信息罰技術原的支勒撐，昂第三夢方物雙流企柏業(yè)之構間充臟分共耀享信堅息，勞這就喝要求泡雙方洋能相游互信覺任，文才能女使達呀到的歷效果著比單尚獨從寇事物沖流活濟動所躍能取摟得的永效果膨更好及。從物歇流服倡務提桐供者攏的收倒費原對則來伶看，灰它們某之間授是共墾擔風翻險、晶共享桑收益餡。在物扔流方漠面通均過契麗約結客成優(yōu)寧勢互鐮補、筋風險糾共擔徒、要極素雙注向或鋒多向么流動妙的中曉間組字織。22４.2.4第三竟方物喉流的驗優(yōu)勢1、專鉗注核軍心業(yè)違務發(fā)市展企業(yè)巷利用尊第三差方物度流能仔夠實賢現(xiàn)資業(yè)源優(yōu)杠化配要置，扮將有扭限的乞人力巡壽、財扎務集壺中于叉核心舊業(yè)務齊發(fā)展說上，較努力耽開發(fā)本新的溪產品碑參與癢市場卷競爭餡，使弱自身獸專注禿于提忙高核早心競機爭力捕。如果胸將企傭業(yè)的駝物流腰活動恥轉由趕第三紹方物樸流企眉業(yè)來麻承擔零，可淋大大岡降低清企業(yè)戒在關日系處猴理上均的復夠雜程受度，畏原來縣與客逆戶的“一對減多”關系拴變成鵝了與排第三歷方物沖流公韻司的“一對案一”關系袋。第三手方物擊流企杯業(yè)可右以站傾在比挎單一脾企業(yè)門更高渡的角潛度上剃來處吸理物奇流問男題23４.2.4第三旱方物內流的賊優(yōu)勢2、節(jié)倦省物炮流費細用企業(yè)瞞將物較流行以業(yè)務魄外包處給第晃三方勇物流呢公司張，企挽業(yè)可見以不梁再?；I有倉裳庫、徒車輛事等設講施，對物水流信朋息系埋統(tǒng)的花投資落也可戶轉嫁之給第垂三方偽物流掏企業(yè)帖來承來擔還可昨以減囑少直菊接從取事物懂流的凱人員瓶，減日少單柿證處亂理費抓用，販削減蜜存貨攪成本輛，提猜高運椒輸效儲率，沉減少運運輸攜費用海等。24４.2.4第三黎方物發(fā)流的響優(yōu)勢3、化哀解企揚業(yè)經繞營風欄險企業(yè)左自營搬物流居要進鉛行物醫(yī)流設裙施、侵設備柴的投伙資的沫，如哈建立爽或租撕賃倉生庫、泡購買濾車輛囑等。在總邪部以糟及各儲分散后的訂饑貨點虛處維形持大膜量的揮存貨真。25４.2.4第三倍方物球流的選優(yōu)勢4、提畏升企慢業(yè)形旬象第三戶方物療流通淹過全赤球性銳的信禁息網職絡使獨客戶抬的供悔應鏈接管理踏完全禾透明雨化，處客戶救隨時描可通字過In駛te褲rn消et了解弓供應昨鏈的咽情況說；第三傘方物奪流提捏供者劈燕利用獻完備宣的設吩施和請訓練逆有素暗的員蓬工對竟整個棚供應秘鏈實磚現(xiàn)完忠全的旨控制答，減增少物速流的露復雜闊性；通過駐遍布掌全球臥的運抖送網去絡和辱服務鵲提供劇者大布大縮規(guī)短了塊交貨急期，閱幫助閥改進濫客戶愛服務喂，樹相立自與己的宰品牌己形象易。第三往方物振流提北供者繡通過“量體敗裁衣”式的催設計變，制洪訂出影以客熊戶為末導向啄、低怖成本蠶、高鳴效率總的物肚流方猾案，傳為企豎業(yè)在耍市場我競爭丙中取付勝創(chuàng)溉造有源利的梳條件爹。26４.2.4第三乏方物彎流的服優(yōu)勢5、提架高客訪戶服宮務水霜平第三賠方物蜘流企車業(yè)信縫息網部絡和雁結點宇網絡彎，能掛夠加恩快對膚客戶身訂貨蔥的反寄應能匆力，通過炎其先具進的盼信息爆技術柱和通解訊技兼術可嶺加強慘對在迷途貨獅物的嘗監(jiān)控丘，及采時發(fā)殿現(xiàn)、例處理仿配送郵過程層中的輩意外秀事故訪，保錫證訂娛貨及綿時、田安全待送達地目的崖地，歐盡可逆能實峽現(xiàn)對鑄客戶描的承繭諾。27４.2.4第三笨方物疾流的姐優(yōu)勢6、提問高企弓業(yè)經的營效攤率第三欣方物葛流企掉業(yè)通添過其圣掌握雙的物武流系廊統(tǒng)開再發(fā)設霞計能格力，敏信息旁技術跪能力銹，成播為建逢立企臺業(yè)之輔間物身流系載統(tǒng)網飄絡的勿組織沸者，燭完成永個別蕉企業(yè)掘，特置別是賽中小簡企業(yè)權所無秩法實惑現(xiàn)的青工作鳴。28第三脂方物賢流在位為企雙業(yè)提窗供上掛述便岔利的逐同時麗，也蠢會給羽企業(yè)托帶來顫諸多據的不鋼利。主要維有：交企業(yè)莫不能蟻直接瞞控制吐物流夕職能郊；不槐能保株證供惜貨的虎準確句和及鍛時；充不能癥保證秤顧客中服務貿的質忙量和地維護敗與顧峽客的積長期杠關系敬；企搭業(yè)將支放棄頂對物碰流專哀業(yè)技拾術的謎開發(fā)還等。例如灶：企爸業(yè)在換使用浸第三但方物司流時弟，第寬三方恭物流漏公司題的員相工經惡常與距你的瞇客戶究發(fā)生宅交往桿，此跪時，困第三抄方物而流公賺司會允通過余在運耕輸工軌具上左噴涂達它自谷己的慮標志虹或讓辯公司噸員工波穿著核統(tǒng)一屑服飾瘋等方動式來跨提升暫第三板方物拜流公制司在效顧客炒心目販中的可整體傭形象朝從而哈取代能你的挖地位姻。29４.2皆.4第三撥方物助流服寄務的極選擇1、物瓣流對片企業(yè)鳴成功滋的影配響度拉和企特業(yè)對癢物流膨的管怒理能正力。物流咱對企勵業(yè)成討功的困重要鏟度高睡，企聲業(yè)處亡理物喚流的狐能力政相對窄較低樂，則染采用攝第三先方物麥流；物流啦對企身業(yè)成斑功的偏重要炎度較蘿低，纏同時額企業(yè)民處理亞物流階的能稈丈也知低，戴則外索購物繼流服怎務：物流仙對企沒業(yè)成骨功重拋要度資很高互，且槐企業(yè)號處理貫物流嗚能力挺也高虛，則知自營毛物流哥。30４.2督.4第三弊方物哲流服陜務的膝選擇2、企般業(yè)對沾物流萍控制襪力要掉求。越是謙競爭伴激烈侍的產凱業(yè)，卵企業(yè)鍬越是壤要強姿化對燙供應嫩和分索銷渠撥道的掃控制夸，此毫時企撤業(yè)應叉該自刪營物麗流。一般漆來說址，主挎機廠程或最賽終產由品制敘造商蛛對渠倉道或喜供應際鏈過袍程的冠控制故力比貓較強群，往柜往選煌擇自雅營物污流，革即作召為龍鏈頭企營業(yè)來贈組織肆全過便程的擇物流蔥活動測和制勻定物肆流服批務標嗎準。31４.2.4第三讓方物淘流服轟務的惕選擇3、企森業(yè)產橫品自仙身的停物流繼特點攻。對于煤大宗情工業(yè)消品原鑄料的說回運扭或鮮咬活產金品的饑分銷休，則足應利擱用相瞞對固箭定的廟專業(yè)窄物流溉服務億供應室商和趨短渠絡道物俱流；對全漲球市盟場的這分銷批，宜滴采用流地區(qū)在性的喜專業(yè)穿物流干公司多提供顏支援漢；對于割技術圓性較燥強的順物流低服務干如口志岸物找流服訴務，志企業(yè)第應采渠用委蒼托代忌理的售方式重；對非喂標準潮設備土的制列造商考來說跑，企捆業(yè)自饅營雖隱有利錢可圖敵，但化還是蹦應該壺交給材專業(yè)屋物流腦服務隸公司狼去做添。32４.2.4第三容方物半流服劉務的矛選擇4、企繡業(yè)規(guī)潛模和遺實力凱。一般竭說來咐，大淡中型禽企業(yè)起由于浮實力坐較雄握厚，添有能生力建變立自階己的塊物流兇系統(tǒng)襯，制范定合壞適的孟物流扶需求抹計劃禾，保休證物數流服怠務的劑質量敬。另方外，撐還可胃以利笛用過樓剩的壁物流爽網絡落資源旦拓展早外部表業(yè)務(為別量的企渠業(yè)提價供物掙流服古務)。小企通業(yè)則尸受人恥員、伸資金膨和管杜理的虹資源嗚的限方制，僑物流調管理逐效率遙難以斧提高魔。此關時，撈企業(yè)撫為把餅資源春用于姑主要峰的核赤心的僵業(yè)務挖上，羊就適柱宜把漏物流極管理醒交給鼓第三窩方專摟業(yè)物得流代送理公阻司。33４.2.4第三宴方物驕流服博務的斤選擇5、物倆流系帖統(tǒng)總口成本志。在選流擇是測自營眼還是耗物流萬外協(xié)魔時，病必須培弄清漲兩種爽模式需物流殺系統(tǒng)番總成船本的鄙情況耀。計挎算公擊式為注：物流夫系統(tǒng)鄉(xiāng)豐總成艦本=總運抽輸成諷本+庫存雜維持飲費用+批量浙成本+總固漁定倉鉆儲費樓用+總變彎動倉喪儲費追用+訂單春處理蜂和信肚息費朗用+顧客蹲服務靈費用這些蠻成本定之間訊存在孔著二窮律背拐反現(xiàn)塌象。喇所以樂，在選選擇寬和設御計物教流系愁統(tǒng)時超，要魯對物拿流系效統(tǒng)的豬總成漲本加屑以論祥證，刺最后較選擇挽成本攪最小勤的物弦流系墻統(tǒng)。34４.2.4第三賽方物鹽流服街務的離選擇6、第扔三方寒物流脖的客窩戶服未務能災力。第