牛奶市場調(diào)查報告

市場調(diào)查實習報告姓名:孫星學號:1201260169班級:播二學院:新聞傳播學院思維剛孫星

陳維澤小組成員張平

高藝文馬爽盧靜小組成員及分工：小組成員：組長：孫星成員：思維剛

馬爽

高藝文

張平

陳維澤

盧靜分工：負責設(shè)計問卷：思維剛

馬爽數(shù)據(jù)整理負責人：高藝文

張平

數(shù)據(jù)分析負責人：陳維澤

盧靜

PPT制作與展示：孫星報告內(nèi)容實習背景實習目的實習概況調(diào)查目的實習步驟調(diào)查數(shù)據(jù)分析實習心得

隨著專業(yè)知識的提高，學校和老師越來越認識到理論運用于實踐重要性，為了讓我們畢業(yè)后能夠較好較快的融入社會，我們新聞傳媒專業(yè)小組在四月上旬進行了一次市場銷的實習。本次以市場問卷調(diào)查的方式開展。實習背景：

本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的專業(yè)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。實習目的

通過對消費者進行問卷調(diào)查，了解光明乳制品配送的相關(guān)問題，并提出一個較好的解決方案，進而達到優(yōu)化光明乳制品配送的目的。（一）調(diào)查目的實習概況（二）實習步驟

第一步：實習介紹。第一天由指導老師為我們講述實習的具體內(nèi)容和相關(guān)的要求、分組以及相關(guān)的注意事項。第二步：問卷設(shè)計。按照分好的小組，各小組負責設(shè)計自己的問卷調(diào)查表。設(shè)計出來的調(diào)查表經(jīng)老師審定后打印。我們組的問卷調(diào)查表則是關(guān)于光明乳制品配送的。負責設(shè)計問卷：思維剛馬爽第三宇步：幻玉問卷洗調(diào)查想。問卷舌調(diào)查良表出味來后泡，我歷們小閥組內(nèi)餡部又云分成智了兩翁個小曲組出艷去進行問鼓卷調(diào)委查。廈我們役主要濤是在人民腳公園旨和世蓄紀歡魄樂園宣進行。選甘擇這萬兩個牽地方主錢要是構(gòu)考慮基到這逼兩個嫁地方隱的人錯群比營較多至且比遍較集耍中。盯更重惜要的是它已們涵凡蓋了就幾乎宇不同直年齡池層次紙的人幸群，搜這樣枯更有鏟助于詞我們枝調(diào)查的真繭實性匆、全跡面性衫和廣腔泛性覆。第四屈步：消整理所調(diào)查稿數(shù)據(jù)章并加悟以分疼析。對調(diào)壇查的土情況泉加以沸分析傻總結(jié)怠。由督小組炊成員臥各自齊分析侍自己所負筋責的零題目搏，并線作出你相關(guān)寬分析捉，最項后在證進行錢綜合啦整理紐奉。數(shù)據(jù)醒整理嬌負責悄人：高藝玻文峽張平（三促）調(diào)速查數(shù)肆據(jù)分奪析通過蔽對調(diào)江查問屆卷上富的數(shù)武據(jù)進恥行分俗析，節(jié)我們悶得出梁如下遲結(jié)論震：1）散對于桂光明炊乳制細品，啟41拉%的覆人選亮擇暢群優(yōu)品麗種、掀33咳%的聾人選擇遵e生已菌品堅種、畫僅有昨13弊%的爸人認眨同健河能、退另外寇13畝%的幼人則不窮認同煌光明謀品牌槽。說叢明光群明品寶牌中碌，暢淺優(yōu)和經(jīng)e生逗菌比后較暢銷，目由此豈可知唐在對蛙光明配乳制磨品配棒送時趴，需城要注今意其鵝品種慨及其數(shù)量鼻的分欺配，任尤其擾應該庫保證浙暢優(yōu)伙和e膽生菌被的配坊送量音。數(shù)據(jù)泛分析幕負責銷人：陳維厲澤藏盧巡壽靜2）庸顧客昨?qū)獠鹈魅闀x制品誘的消衛(wèi)費頻煙率能屬反映束出市攔場上近對光賄明乳羨制品墓需求惰量的中大小額，進而府客觀勉地反固應其尖配送迎周期擇的要驚求。銷通過壞調(diào)查銀分析萬發(fā)現(xiàn)也每周度消費柳2-邪5次畏的消灘費者占羊45饒.0資3%今，每帝周一逼次的瞎占3亭8.別03息%，鍵其他男的占枝16師.9腸%。潛又因贊為酸皆奶的部保質(zhì)期洽較短思，且測38必.5引7%異的消珍費人鋒群購敢買的饒是保例質(zhì)期揉多于教6天攔的乳克制品發(fā)。再難加上酸奶幻玉這種價實用界性商涂品，躁可替味代性構(gòu)非常呢高，少所以育同樣欺的價箭格，蓮消費椅者更匆愿意乳購買保質(zhì)友期長核的?？谌绻惚Ｙ|(zhì)樣期沒肯有能牽夠達摟到消叫費者沉期望些的，溫消費污者很雙可能兆去選迅購其他品嘗牌的共乳制遍品。愈由此帽可見漫該配殘送公牽司在央配送況光明影乳制船品時瞎需要圖及時跪迅速掀，最好不培要留鹿太多蒜庫存儉。因臘此該牽公司那在給厘交通艦較方皮便的悅地區(qū)喘配送惜該種歡乳制獎品時莊可采取每作周配豆送2考-5君次的似方式鋪。當漲然，禮在一緞些較氏為偏充遠的嫩地區(qū)樣，該褲公司叮可適籌量的恒擴大庫挨存，育以保且證市佛場占樓有率誤，這林一點姥主要脾源于拘27真%的繳消費煩者在醫(yī)提到索是否害可以接受澆廠家肆以促惠銷的鵲手段醬處理灣臨近達保質(zhì)早期的敗乳制稱品時監(jiān)表示咐可以饞接受否價格麥較低其的產(chǎn)品。亡所以肉，即術(shù)使庫梅存較撈多時瞧也可使以采赤用增鏈加贈藏品的匠方式誼促銷論臨近棚保質(zhì)香期的崖商品屠。3）勸調(diào)查粗還發(fā)鍋現(xiàn)9逆4.城44們%的脖消費釘者傾抵向于簡自己雕到超據(jù)市中伴選購巾乳制物品只有澇3%禿的消丸費者遍選擇土訂購乎，這粉點給脾我們慶的啟忌發(fā)是可在安矮排配以送時耀以大型葬超市哨為中誦心向散四周災輻射購，至猾于小酒型超傷市，仔可以眼采取搖自提勝或聯(lián)罵合配送披的方屯式。燈對于攪少數(shù)蛾訂購扛的消瓶費者捏，可清以分紐奉區(qū)域賊就近雕安排漫送貨湖點甚至罪于取暈締訂拼購的候方式4）同當然益，產(chǎn)慮品的勾包裝執(zhí)也會掠影響臘著產(chǎn)惠品的服配送絮效率深?，F(xiàn)兵在各償種乳數(shù)制品廠振商為圾吸引倚消費雷者眼票球，普在包狼裝上引下了謙不少煎功夫耳。經(jīng)惜調(diào)查捧發(fā)現(xiàn)38制.9智%的鴿消費白人群莫傾向吉于紙害質(zhì)包料裝，竭29碧.2遷%的萌傾向纏于塑喘料包擁裝。所以欺大部坊分廠截家的尚包裝粘采用堪了紙悉質(zhì)包四裝。褲由于竭紙質(zhì)值包裝舒較易仿?lián)p壞循，這也響為配芬送公并司的怠配送惜帶來尖了一榆定的牧問題購。任蛛何事氏物都鵝有兩陰面性，紙借質(zhì)包殊裝再吼給配顫送帶蹦來問爆題的訴同時膚，也吃帶來勵了好動處，欣那就坐是紙質(zhì)包計裝占顛用的宜體積燭較其圖他包震裝少抗，這益就增圍加了絹配送夸車輛銹的裝送載量途，提高臂了車云輛的騰利用悟率。五、移存在偽的問哪題和悔困難雖然嫁這次雄實習際的每餅一個凈環(huán)節(jié)珍我們河都認涉真對祥待，竟但由植于知磁識和未經(jīng)驗扛不足梨，所以脖這期歸間也巾存在心很多美的問墊題：1、竿問卷怎設(shè)計研不夠爐嚴謹斬，甚肯至有前幾道蘋題后視來發(fā)唱現(xiàn)跟曬我們趁要調(diào)哀查的芹目的相離涉甚遠亦。以樂至于惠被調(diào)夏查者辯不知淹如何戶填寫萄。2、痕選擇換對象斥不當敞。我翻們最蝕初的鋤想法絨是想勸根據(jù)共消費拌者的牢意見統(tǒng)和情敏況來優(yōu)化湖配送述方案置，但斬經(jīng)過督實踐獵后才窮發(fā)現(xiàn)海我們屈的問昏卷專紡業(yè)性拴有點拜濃，嘩一般人消斜費者隆根本藥不懂責。3、遠問勿卷設(shè)艦計太鍬過具華體。購由于淘我們硬的問缸卷上倒直接薦寫明喚調(diào)查趙光明雕這一梢品牌，店所以躍不少類人認盈為我毅們是拴打廣旅告的竟或是桃騙人濾的，贊這也祖為我吃們問算卷調(diào)查的悲開展杏添加往了不擊少阻狂礙。六、齒實習祖心得此次降實習竹給我鑼們的刊感觸雹很多帆，特棋別是正在王沃家灣冒和古玩琴臺杏進行本市場問若卷調(diào)總查時璃。所咽謂萬廢事開波頭難戀，由寇于是策第一畏次開桑展類愚似的鑰活動趙，剛開勇始不忙知道字該怎煤么去樣跟別稿人交川流，援讓他剝們了盾解我服們的盜工作門并且給予霉支持療與合江作，信很多房誠人看狗到我愉們手流上拿潤著厚蠶厚的迷一疊脈紙，賊就以為我逢們和土社會提上那濟些傳族銷、欄做廣俘告宣株傳的愈人一謙樣打銜著善效意的挺謊言來騙鈴人，稿于是竿畏而滴遠之敲。許滾多人購不愿竄意留掩下自狼己的業(yè)姓名香、職本業(yè)、年齡晶等，竭這些唐我們族可以申理解剖，但睜有的贊人甚饒至表徐現(xiàn)的躺非常懲不友豪好，這些駱給我兵們的突實習獎帶來殺了很斧多的牧困阻遼和不技便。坦于是深經(jīng)我敘們小壘組討論后新決定鹿，對蔑來往割人群褲作一塑定的芬篩選帶后再事開展借問卷墨調(diào)查槐，將品調(diào)查對象肉主要皂集中葬于青皇年人檢、中楊年人猾以及競看上敢去對浸善惡明好壞衰有一緣瑞定認知辨天別的豎人群流，這凝樣會塔對我咸們的貍實習治調(diào)查曠帶來唇很多腦方便承。接眠下來的幾舍天，獨實習久都在優(yōu)正常濕進行糟著，傳雖然援期間阻也遇撒到過婦各種絕困難劫，遭到過惕很多窩人的晝白眼單，但畢最后駕我們映的問晉卷調(diào)籃查還暖是順勉利結(jié)羽束了攪。通過孤這次餐實習驢我們殼學到視了很張多東與西：（一暈）專何業(yè)知動識：泊通過剪對調(diào)贊查問章卷的獅數(shù)據(jù)譯分析也，我欄們了強解到翁：（1僵）光尿明乳醬制品位中暢葛優(yōu)和初E生預菌這洋兩個坦品種慚比較速暢銷麗，需武保證辛其配黨送。（2散）其曬消費駝者通蘇常的虜購買介頻率著是至甜少每晶周一車次，防所以伍牛奶利配送馬周期軋也應與猛之相區(qū)匹配醫(yī)。（3定）消劣費者賭通常濁的購制買渠攜道是值自己男上超齒市購莖買，塞所以值配送辛的主既要對協(xié)象是大智中型發(fā)超市朝，而愁且要潔保持播與超奧市長飛期穩(wěn)草定的亡合作銷關(guān)系瓣。（4?。┫溬M者迎一般控希望距其購里買的翻乳制旁品所退剩的乏保質(zhì)刪期能馬更長倆，所議以配昆送時盡朽量做霧到先降生產(chǎn)帳先配玩送，予最好炒當天幟生產(chǎn)拉當天倡配送帖。（二槍）專凈業(yè)外味的收崗獲：（1薦）、妄通過蛙親身定實踐犧，體險會到紹了不懶論做編什么蛛事情判都不柱是想話象的族那么涂容易國，期間肝會遇魯?shù)胶軆S多的辜困難堵，有陳時甚坑至是及無助詳，更抽懂得逢了學浪習的熟重要睡性。（2種）、洲通過臨與各歲種人小群的蕉接觸頃，更杯加懂解得人鐘際交吐往中瓣需要葛學習剖的一懂些技巧和容言行愧舉止皇。（3度）、掙從實蓬習中匪能看蕩到我鞏們以第后就痰業(yè)的虧一些乓趨勢內(nèi)，也謀有了充一定失的實鐵習經(jīng)驗，完對于騾以后騾找工俘作會掀有一炭定的待指導輪作用住。在做律問卷笨的時父候，幅我明勿白了擺作為宣一個養(yǎng)營銷弱人員此要具懲備的飯基本慣素質(zhì)僵。那就孕是誠棕實、司耐心歉、熱甜情、比親民椅，要厚有強驢烈的狀服務迫意識欠和自脾我奉獻精滴神?；@每一婚個接病受問世卷的樂群眾游都是飾我們資的朋勞友，版不管燈他們懲在做問卷扔的時棟候有匹什么構(gòu)抱怨剪的情嫌緒，距我們牲都應無該去淡傾聽英，而稼不是糟站在某一絹個角志度對妻這個黨人進敲行各勁方面向的批滋判。左每一碰個人泛的不僵滿或細者抱怨都帖應該隔被重誓視，牲這利仙于我老們了棄解消輸費者捎包括活潛在交消費說者的潑心態(tài)雨。對我粉們的壯工作執(zhí)也是課有益旁而無叉害的繳。說到吩服務章意識版，那波是更月重要遙的。封事實疑上，謝作為僵這種符職業(yè)割的工假作人員膀，我猶們的鈴服務端意識濁一定縮慧要比詠其他讓一些嫁行業(yè)制人員金強烈閉。我漲認為這是聽這種上職業(yè)疊特別反賦予陷的。橡因為筋我們綠把一鳳份產(chǎn)繞品(券當然支也包庫括服外務)推向詞社會導，推坊向群獄眾，局本身塞就需墻要注巧入我燈們的找熱情忍以及姑奉獻伸我們所具匆備的診一些內(nèi)東西蠶，比波如，芬真誠河的微至笑。曠這很濤重要哨。七籌實習作總結(jié)而對俯于在店做問慘卷調(diào)案查時譯候，負接受閱問卷吉的群厲眾填紡寫的瓶一些烏保密慶信息殊，我們夠既然栗允諾生會絕蝦對保亦密，歲那么燈不管咳是出眨于什耍么樣垮的目閉的，摟商業(yè)的或樸者是落其他耕的，湖我們身都不侍應該鑄泄漏每，這邪是對暢接受筑問卷勞者的敞尊重和保錢護。散而這唯也是縮慧我們豎每一悔個營繼銷人怠員需元要做滑到的傻。收凈回來懸的每一份幕問卷盯，我氣們都見應該爺妥善臺處理構(gòu)。而接不能蹦僅憑雜自己驕個人睜的價鋪值判斷，怎隨便命否定餃一個