HAY職位描述辭典

HAY職位描述辭典第一部分：衡量指標(biāo)第二部分：素質(zhì)名詞與含義第三部分：關(guān)鍵詞（動(dòng)詞、名詞）第一部分：衡量指標(biāo)ROI——投資利潤(rùn)率利率ROE——匯率股權(quán)收益率EBIT——擴(kuò)展基本信息帶EAT——稅后收益CapitalAdequacyRatio——資本充足率SalesGrowth——銷售增長(zhǎng)倍數(shù)Numberofbidswonvsbidsjoined——中標(biāo)方與投標(biāo)方比值A(chǔ)verageprojectvolume——平均項(xiàng)目量%onprojectfinishedvsplanned——項(xiàng)目完成量占計(jì)劃量的百分比Marketshare——市場(chǎng)份額Maintenancecostvsprojectvalue——維修成本與項(xiàng)目?jī)r(jià)值比Marketingexpensevsprojectvalue——營(yíng)銷費(fèi)用與項(xiàng)目?jī)r(jià)值比Numberofproposalsapprovedvsproposalsissued——核準(zhǔn)的建議與提出的建議之比值A(chǔ)ctualcostvsbudget——實(shí)際成本與預(yù)算成本比On-timeprojectcompletion(indays)——按時(shí)完成的項(xiàng)目（在天數(shù)內(nèi)）Actualinterestexpensevsbudget——實(shí)際利息費(fèi)用與預(yù)算利息費(fèi)用比On-timestockbuying——準(zhǔn)時(shí)股票買賣%out-of-orderequipment——無(wú)序設(shè)備百分比Timerequiredforfixingequipment——固定設(shè)備的使用期On-timereportcompletion——按時(shí)完成的報(bào)告Agingreceivables——呆滯應(yīng)收款Timerequiredtocompletebiddocument——完成投標(biāo)文件的時(shí)間要求Accurateandontimefinancialreport——精確并準(zhǔn)時(shí)的財(cái)務(wù)報(bào)告Salesvolumeinnewmarketvstotalsale——新市場(chǎng)銷售量與總銷售量比Averagenumberofnewproductperyear——每年新產(chǎn)品的平均數(shù)Averagenumberofcustomercomplaintspermonth——每月消費(fèi)者投訴的平均數(shù)Accurateandup-to-datemarketinformation——準(zhǔn)確和最新的市場(chǎng)信息%candidatesrecruitedvstotalcandidates——招聘的人占總應(yīng)聘人的百分比Timerequiredformanpoweravailability——人員到位所需時(shí)間Employeeturnoverrate——員工流動(dòng)率%employeesuccessfulinpassingprobationperiod——員工成功通過(guò)試用期的百分比%employeetrainedmorethan2timesperyear——每年培訓(xùn)超過(guò)兩次的員工的百分比Averagenumberofavailabletrainingforeachemployee—每個(gè)雇員可參加培訓(xùn)的平均數(shù)Numberoftrainingperyear——每年培訓(xùn)數(shù)NumberofunitsimplementingnewHRprogram——執(zhí)行新的人力資源項(xiàng)目的單位數(shù)%internalpromotionvstotalvacantposition——內(nèi)部提升占總空缺職位的百分比Projecttimeestimation——項(xiàng)目時(shí)間估算Accurateprojectestimation——準(zhǔn)確項(xiàng)目預(yù)算On-timedetailedprojectplan——準(zhǔn)時(shí)、詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃Availabilityofconstructionmethod——建構(gòu)方法的可利用率Valueengineeringimplementation——工程實(shí)施價(jià)值Up-to-datemarketinformationonvariousorganization'srequirement——適合不同組織要求的最新市場(chǎng)信息Ontimebuyingthatmeetsspecification——準(zhǔn)時(shí)買賣符合規(guī)定要求Procurementinaccordancewithqualitystandardandwiththebestprice——按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和最低價(jià)格獲得NumberofSBUimplementingmanagementsysteminaccordancewithISO9000——按ISO9000的SBU執(zhí)行管理系統(tǒng)數(shù)TQMmonitoring——全面質(zhì)量管理監(jiān)督Numberofsystemimplementedperyear——每年建立的系統(tǒng)數(shù)Frequencyofcomputersystemdown-timepermonth——每月計(jì)算機(jī)系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間的頻率Numberofauditedunitperyear——每年被審計(jì)的單位數(shù)Numberoffollowed-upfindings——復(fù)文發(fā)現(xiàn)數(shù)Varianceofactualcostvsbudget——實(shí)際成本對(duì)預(yù)算成本的差異Numberofproposednewtechnologyvstotalproposal——提議的新技術(shù)數(shù)量與全部提議的比數(shù)Numberofnewtechnologyimplementationperyear——每年新技術(shù)的執(zhí)行數(shù)Numberofnewproduct/servicelaunchedtothemarketperyear——每年投放市場(chǎng)的新產(chǎn)品／服務(wù)數(shù)Numberofnegativeindicationaboutthecompany——有關(guān)公司的負(fù)面指標(biāo)數(shù)Conformityofofficecorrespondenceinaccordancewiththestandard——辦公室信函符合標(biāo)準(zhǔn)的一致性Numberofunitsthatstartimplementingnewapplicationprogram——開(kāi)始執(zhí)行新應(yīng)用軟件程序的單位數(shù)Levelofskilltooperateandapplynewtechnology——操作和應(yīng)用新技術(shù)的技術(shù)水平Goodrelationshipwithpartners(consultant,supplier,sub-contractors)——與合作者的良好關(guān)系（顧問(wèn)，供應(yīng)商，次承包商）%rejectedproducts——不合格產(chǎn)品的百分比Optimumlevelofinventory——存貨最佳水平Numberofunitsapplyingstandardsoftwareprogram——應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)軟件程序的單位數(shù)第二部分：素質(zhì)名稱與含義成就導(dǎo)向（ACH）——要把工作作得更好的企圖和行為。思維能力（T）——明確事物之間的關(guān)系，有新方法/新角度看待事物。服務(wù)精神（CSO）——能設(shè)身處地為顧客著想、行事。培養(yǎng)人才（DEV）——具有長(zhǎng)期培養(yǎng)人才的特點(diǎn)。動(dòng)機(jī)是對(duì)“人”。監(jiān)控能力（DIR）——設(shè)立嚴(yán)格的行為標(biāo)準(zhǔn)并指派人去完成之，動(dòng)機(jī)是對(duì)“工作”。靈活性（FLX）——在需要的時(shí)候改變策略或放棄原定目標(biāo)，最終是為達(dá)到公司大目標(biāo)。影響能力（IMP）——為特定目的，特意采用影響策略或戰(zhàn)術(shù)，有具體行動(dòng)。收集信息（INF）——用特殊的方式、方法搜集信息。主動(dòng)性（INT）——有前瞻性，能對(duì)未來(lái)的需求和機(jī)會(huì)作出反映。誠(chéng)實(shí)正直（ING）行為與價(jià)值觀一致，在與自己堅(jiān)信的人生信條及價(jià)值觀相沖突時(shí)能堅(jiān)持正義。人際理解能力（IU）——在別人沒(méi)有直接用語(yǔ)言的情況下，能知道別人在想什么，感受怎樣？組織意識(shí)（OA）——對(duì)組織的政治和結(jié)構(gòu)非常敏感，理解組織中的非成文約定。獻(xiàn)身組織精神（OC）——能與組織標(biāo)準(zhǔn)、需要及目標(biāo)保持一致。關(guān)系建立（RB）——工作中能主動(dòng)建立人際關(guān)系。自信（SCF）——對(duì)象是自己。敢冒險(xiǎn)接受任務(wù)或敢于提出與上級(jí)有權(quán)勢(shì)的人不同的意見(jiàn)？領(lǐng)導(dǎo)能力（TL）——能領(lǐng)導(dǎo)人們有效有效在一起工作，主要目的是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。合作精神（TW）——強(qiáng)調(diào)溶入團(tuán)隊(duì)，作為團(tuán)體的一員。堅(jiān)韌性——在艱苦條件下表現(xiàn)出樂(lè)觀的態(tài)度。第三部分：關(guān)鍵詞應(yīng)負(fù)責(zé)的（形容詞）為某個(gè)行動(dòng)或決定及該行動(dòng)或決定的結(jié)果負(fù)責(zé)。責(zé)任是工作最后結(jié)果的測(cè)定影響。一個(gè)雇員對(duì)某些結(jié)果負(fù)責(zé)任的程度取決于：·行動(dòng)的自由度（即個(gè)人或程序控制和指導(dǎo)的程度）·工作對(duì)最終結(jié)果的影響（即在職者對(duì)最后結(jié)果的影響程度）·量值（即最受工作影響的區(qū)域的一般量值）行動(dòng)（動(dòng)詞）做某事；扮演...角色；執(zhí)行行動(dòng)；實(shí)行或以明確的形式行使職責(zé)；代替某人供職或代替某事物起作用；引起；產(chǎn)生效果；履行職責(zé)；以...的身份供職，擔(dān)任或代理；例如，執(zhí)行副總裁在總裁缺席的情況下可擔(dān)任總裁以在機(jī)構(gòu)的日?？傮w運(yùn)作中保持最高層管理的連續(xù)性。在職者行動(dòng)的自由是該在職者在沒(méi)有上級(jí)個(gè)人或組織的程序控制和指引的情況下被授權(quán)作決定的程度。行動(dòng)的自主權(quán)涉及從直接、詳細(xì)的指示和密切的監(jiān)督到最高管理層（一個(gè)組織的主要的管理辦公室或執(zhí)行主管）的一般指引的各種情況。管理（動(dòng)詞）監(jiān)視和執(zhí)行與總體政策和程序有關(guān)的管理功能的細(xì)節(jié)；保證政策和計(jì)劃的執(zhí)行。在學(xué)術(shù)或健康服務(wù)的環(huán)境中，管理人可能是一個(gè)在考慮了與組織的運(yùn)行和進(jìn)步有關(guān)的所有力量（競(jìng)爭(zhēng)力、技術(shù)力量和政府力量等）之后制定組織或其主要部門(mén)之一的綜合目標(biāo)的高層的管理人員。在行業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境中，管理人一般管理具體的事務(wù)，不涉及制定總體的業(yè)務(wù)策略。建議（動(dòng)詞）提供忠告，建議；通知；告知；啟發(fā)；輔導(dǎo)。例如，人事主任可能被要求就經(jīng)理們招聘、選擇和任命少數(shù)集團(tuán)成員的法定義務(wù)向經(jīng)理們通過(guò)解釋相等就業(yè)機(jī)會(huì)指引（民權(quán)法案標(biāo)題七）提供意見(jiàn)。設(shè)計(jì)用于提供為他人在采取行動(dòng)或作決定中所提供的起顧問(wèn)作用的員工服務(wù)常常對(duì)最終結(jié)果有積極影響。分配、分派（動(dòng)詞）為特別的目的指派；為具體的理由留出；按計(jì)劃分配或分派；委托；劃分出；撥出；保留。例如，營(yíng)銷主任可為具體產(chǎn)品的各種廣告和促銷活動(dòng)分配不同金額的營(yíng)銷預(yù)算。分析（動(dòng)詞）將整體解剖、分開(kāi)以發(fā)現(xiàn)其本質(zhì)、比例、功能、關(guān)系等；仔細(xì)研究所有階段；一點(diǎn)一點(diǎn)或一步一步地徹底調(diào)查；區(qū)分或確定要素；分成組成部分；嚴(yán)格地檢查以發(fā)現(xiàn)組織指定部門(mén)中曠工的本質(zhì)、程度和原因。預(yù)期（動(dòng)詞）事先感覺(jué)或意識(shí)到；預(yù)見(jiàn)；預(yù)期；期望；提前行動(dòng)以防止、排除；提前使用。例如，為適當(dāng)?shù)募?lì)員工，在主管決定下屬薪水時(shí)應(yīng)就下屬對(duì)其決定的反應(yīng)作出預(yù)期和計(jì)劃。評(píng)價(jià)（動(dòng)詞）估計(jì)或判斷某物的數(shù)量或質(zhì)量；賦予價(jià)值；評(píng)價(jià)；評(píng)估；估價(jià)，估量，判斷下屬的表現(xiàn)；批準(zhǔn)（動(dòng)詞）正式確認(rèn)或同意；同意；以言詞或行動(dòng)贊同；認(rèn)為正確或良好；批準(zhǔn)或認(rèn)可；簽署或授權(quán)。例如，部門(mén)主管可向部門(mén)經(jīng)理提交將部門(mén)中某個(gè)下屬升職的建議供審批。一旦建議獲得批準(zhǔn)，則意味著該建議在符合部門(mén)經(jīng)理制定的標(biāo)準(zhǔn)和/或有關(guān)升職的人事政策后獲得了正式的認(rèn)可。指派、分配（動(dòng)詞）指派下屬完成具體的任務(wù)。例如，維護(hù)主管可將具體的維修任務(wù)分配給某個(gè)下屬。協(xié)助（動(dòng)詞）協(xié)助；幫助；支持。工作項(xiàng)目常常需要部門(mén)主管在提交報(bào)告或問(wèn)題解決方案方面互相協(xié)助才能完成。這里，部門(mén)主管常常對(duì)最終結(jié)果有共同的影響。主要的下屬常常被要求通過(guò)收集和分析資料協(xié)助其部門(mén)主管根據(jù)這些資料撰寫(xiě)報(bào)告，其影響是積極的。保證、確保（動(dòng)詞）確信某事；確定；承諾；保證；擔(dān)保，負(fù)責(zé)按時(shí)完成工作項(xiàng)目或有效進(jìn)行銷售活動(dòng)。例如，人事經(jīng)理可保證在選擇候選人時(shí)使用某些測(cè)試，但可將實(shí)際的管理、打分和對(duì)這些測(cè)試的解釋工作委托給其員工中的專家。出席（動(dòng)詞）在場(chǎng)；留在某處。例如，為在會(huì)議上親自代表部門(mén)主管，指定的下屬將出席這些會(huì)議。出席并不意味著具有代理的權(quán)力。審查（動(dòng)詞）檢查以驗(yàn)證正確性或是否符合要求。例如，人事助理可審查組織的勞動(dòng)力組成以保證符合EEO要求。授權(quán)（動(dòng)詞）授權(quán)；批準(zhǔn)或許可；同意；證明正當(dāng)。例如，部門(mén)經(jīng)理可授權(quán)銷售經(jīng)理招聘、選擇和任命銷售代表而無(wú)需將這些決定提交部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。實(shí)施（動(dòng)詞）在項(xiàng)目或研究中行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。例如，一個(gè)項(xiàng)目工程師可進(jìn)行研究，他可以指派或不指派下屬工程師參與該項(xiàng)目。咨詢（動(dòng)詞）向他人征求意見(jiàn)。例如，生產(chǎn)副廠長(zhǎng)可咨詢品質(zhì)工程師以發(fā)展改進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。促成（動(dòng)詞）通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)、衡量進(jìn)行中的工作、解釋結(jié)果和采取糾正措施對(duì)活動(dòng)施加控制性的影響以達(dá)成計(jì)劃的結(jié)果。協(xié)調(diào)（動(dòng)詞）協(xié)調(diào)；調(diào)節(jié)；系統(tǒng)地組織不同下屬的活動(dòng)或職能以達(dá)成組織目標(biāo)。例如，經(jīng)理必須協(xié)調(diào)部門(mén)中各專業(yè)人員的有關(guān)貢獻(xiàn)，以完成工作項(xiàng)目或設(shè)計(jì)、執(zhí)行本地公關(guān)或廣告活動(dòng)。建議（動(dòng)詞）給予別人建議和指導(dǎo)。例如：在商議租約時(shí)，律師可向土地所有者提供建議。發(fā)明，創(chuàng)造（動(dòng)詞）創(chuàng)造，出現(xiàn)，發(fā)明，引起，帶來(lái)，給予職位或頭銜，作到，起作用，使成為..，產(chǎn)生或生產(chǎn)，源于，構(gòu)成，發(fā)展，豎立，拼合。例如：某工程師發(fā)明了一種新的更有效的方法來(lái)制造某種產(chǎn)品。用這種方法，可減少單位產(chǎn)品的成本。單純的研究工作要求在職人員以新穎的非重復(fù)的方式工作。這種情況要求在職人員開(kāi)發(fā)新理念，并能用富于創(chuàng)造性的、幻想性的方式來(lái)解決復(fù)雜的問(wèn)題。委派...為代表，（動(dòng)詞）批準(zhǔn)或給予某人權(quán)利作一個(gè)人的代表或代理人；委托另外一個(gè)或多個(gè)人來(lái)完成上級(jí)交給的一項(xiàng)或部分工作，或指定某人作為負(fù)責(zé)人以達(dá)到某一分支目標(biāo)，該目標(biāo)有助于實(shí)現(xiàn)該組織中較高程度的目標(biāo)。構(gòu)思，計(jì)劃（動(dòng)詞）計(jì)劃，制定初步計(jì)劃，謀劃，打算；部分或詳細(xì)安排某事，以便制作一個(gè)完整的部件或整體。例如：某工廠工程師設(shè)計(jì)了一個(gè)改良性生產(chǎn)方式，該方式比現(xiàn)行方式更為經(jīng)濟(jì)。決定（動(dòng)詞）限定；固定或定義；最終決定或預(yù)先確定；決定或決心；經(jīng)思索或調(diào)查后作出關(guān)于某事的決定；確切地發(fā)現(xiàn)；確定或計(jì)算；經(jīng)推理后認(rèn)定。如；人事部長(zhǎng)可以決定某一求職人是否適合某一給定職位。發(fā)展（動(dòng)詞）逐漸豐滿、變大、變好等；如生意擴(kuò)大；使活動(dòng)起來(lái)，如一個(gè)想法等；逐步地展示或制定；顯示或暴露例如：某會(huì)計(jì)開(kāi)發(fā)出了一種新的表格，計(jì)劃明年的部門(mén)預(yù)算。一種通過(guò)自動(dòng)數(shù)據(jù)處理來(lái)方便財(cái)務(wù)分析的表格。設(shè)計(jì)、策劃（動(dòng)詞）形成或在已大腦中安排好；計(jì)劃，或謀劃，制作，構(gòu)成，建造，建立；編造，策劃，夢(mèng)想，布置，設(shè)計(jì)，列舉，決定路線等。例如：一銷售代理想出了一個(gè)謙恭的"軟性"銷售法應(yīng)酬顧客，該方法極大地提高了每個(gè)顧客的購(gòu)買量。指示（動(dòng)詞）向某人發(fā)出權(quán)威性指令，應(yīng)對(duì)理想的目標(biāo)物采取有目的的行動(dòng)。經(jīng)理與授權(quán)、驅(qū)動(dòng)，協(xié)調(diào)及其變化和差異之管理有關(guān)。成立（動(dòng)詞）使穩(wěn)定或固定；永久地安置委派；成立，設(shè)置或組織。作為經(jīng)理，他/她成立了一個(gè)嶄新的部門(mén)。評(píng)估（動(dòng)詞）確定或決定價(jià)值；考核；判定，評(píng)定或估計(jì)；計(jì)算或確定數(shù)值；用數(shù)字表示。例如：安全部長(zhǎng)可決定通過(guò)事故降低的數(shù)據(jù)或嚴(yán)重性來(lái)評(píng)估一名新員工預(yù)防事故的有效性。審查檢查或詳細(xì)察看；仔細(xì)觀察或分析；正式詢問(wèn)或?qū)弳?wèn)以找出事實(shí)、信息或相似情況；自我反省考慮或測(cè)試；仔細(xì)考慮。例如：某公司老總在決定商議兼并另一家公司之前，首現(xiàn)得審查所有主要的因素，如與有關(guān)有利條件、不利條件相關(guān)的信息、日期以及是否值得去兼并等。執(zhí)行（動(dòng)詞）落實(shí)，使生效；根據(jù)已事先規(guī)定的計(jì)劃去行動(dòng)或做；跟進(jìn)或追蹤到底；完成；付諸與實(shí)踐。例如：總裁有責(zé)任保證各項(xiàng)政策在本單位得以徹底的有效地執(zhí)行。加快（動(dòng)詞）加快進(jìn)程；促進(jìn)，幫助和使容易；快速有效地行動(dòng)；促成，驅(qū)使，驅(qū)趕，加快速度例如：執(zhí)行秘書(shū)可通過(guò)向經(jīng)理主管人員說(shuō)明一封信函的重要性來(lái)加快對(duì)此信函的反應(yīng)。跟進(jìn)（動(dòng)詞）關(guān)注各項(xiàng)措施執(zhí)行完畢。例如：主管可跟進(jìn)下屬，確保所布置的任務(wù)得以完成。制定出（動(dòng)詞）創(chuàng)造，制造，發(fā)展，精心制作，制造，建設(shè)，修建，提出，設(shè)立，準(zhǔn)備，組成，設(shè)計(jì)或調(diào)制，以明確地、系統(tǒng)地陳述提出。例如：廣告部主管可制定出一種新的報(bào)紙廣告，在促銷方面特別有效。指導(dǎo)（動(dòng)詞）用廣義的術(shù)語(yǔ)描述所需完成的工作（如：銷售額的穩(wěn)定增長(zhǎng)），并不需要描述如何完成這項(xiàng)工作。在廣義指導(dǎo)下制定的工作只受廣義政策和管理的約束。在考慮到內(nèi)部環(huán)境和外部制約的情況下，對(duì)廣義工作的評(píng)估實(shí)際就是對(duì)目標(biāo)的正確性的評(píng)估。實(shí)施、落實(shí)（動(dòng)詞）完成，進(jìn)行；執(zhí)行（如：政策）；生效；取得成果。比如說(shuō)，一位人事部經(jīng)理或許會(huì)執(zhí)行一項(xiàng)規(guī)定，每六個(gè)月對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。發(fā)起（動(dòng)詞）開(kāi)始，著手，動(dòng)手，引入，創(chuàng)立，首創(chuàng)例如，一位公關(guān)總監(jiān)或許會(huì)設(shè)立新的客戶關(guān)系項(xiàng)目，告訴所有的相關(guān)職員如何處理客戶的投訴。指導(dǎo)（動(dòng)詞）指導(dǎo)，傳授，教育，下令，通知，告訴，透露，熟悉，了解，啟發(fā)，講事實(shí)，描述，讓人知道，讓人明白，演示。例如，一位培訓(xùn)經(jīng)理或許通過(guò)向新員工介紹設(shè)備，它的零件和操作方法讓新員工們知道如何操作這一設(shè)備。對(duì)于沒(méi)有太多決策權(quán)的職位，人們的行動(dòng)受到指令、具體指示和近層監(jiān)督的約束。整合（動(dòng)詞）完成，匯總，統(tǒng)一例如，一位銷售部經(jīng)理通過(guò)與銷售代表們討論他們各自的職責(zé)，銷售區(qū)域以及完成銷售任務(wù)的獨(dú)立性，以此來(lái)整合他們分散的行為。解釋、詮釋（動(dòng)詞）闡述，說(shuō)明，闡明重要性，解釋，說(shuō)清楚，解釋說(shuō)明，診斷。如人們經(jīng)常要求公司律師解釋一些對(duì)公司運(yùn)作會(huì)產(chǎn)生重大影響的現(xiàn)存條例的修改的實(shí)際含意。調(diào)查（動(dòng)詞）入微觀查，系統(tǒng)檢查，進(jìn)行調(diào)查，查找，探索如一位對(duì)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的方法進(jìn)行調(diào)查的保安也許會(huì)深入調(diào)查并評(píng)估閉路電視的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。發(fā)布（動(dòng)詞）正式公布或發(fā)行如，一位部門(mén)經(jīng)理會(huì)發(fā)布要求所有部門(mén)員工遵守的程序和條例規(guī)定。維持（動(dòng)詞）保持有效性如人事部助理會(huì)被要求保存所有員工的全套和更新的個(gè)人記錄。管理（動(dòng)詞）計(jì)劃，組織，人員供給，指導(dǎo)和控制全過(guò)程一位經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)職能進(jìn)行統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，以完成一項(xiàng)共同目標(biāo)。在此，這位經(jīng)理是一位策略家，根據(jù)他的理解，他將更高一層的所有總體目標(biāo)下放給下屬，并分成個(gè)人和整體目標(biāo)。制定計(jì)劃，確定如何完成這些目標(biāo)和對(duì)下屬們的完成進(jìn)程進(jìn)行評(píng)估。經(jīng)理將任務(wù)分給下屬，并要求他們對(duì)整個(gè)完成過(guò)程中的細(xì)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督。激勵(lì)、驅(qū)動(dòng)（動(dòng)詞）啟發(fā)和激勵(lì)下屬發(fā)揮最大的職能效力，向下屬們提供動(dòng)力以達(dá)到所期望的結(jié)果。如，銷售經(jīng)理定期按照既定目標(biāo)對(duì)銷售代表們進(jìn)行評(píng)估或制定獎(jiǎng)勵(lì)制度來(lái)激發(fā)銷售代表的積極性。談判（動(dòng)詞）通過(guò)討論或交流與持不同觀點(diǎn)的另一方就一項(xiàng)具體提案達(dá)成協(xié)議。如勞工關(guān)系經(jīng)理就集體交涉協(xié)議的修改提案與工會(huì)代表們進(jìn)行協(xié)商。觀察（動(dòng)詞）感覺(jué)，注意到，看到，注意看，注意，認(rèn)為，目睹，細(xì)察，看，研究。如，一位經(jīng)理通過(guò)對(duì)某些決定對(duì)下屬所產(chǎn)生的作用的仔細(xì)觀察，通常可以預(yù)測(cè)到這些下屬們對(duì)將來(lái)某些決定的反應(yīng)。組織（動(dòng)詞）將所有的東西有序地放在一起，功能性的有序整體，安排或系統(tǒng)化，為協(xié)調(diào)或結(jié)構(gòu)行動(dòng)所設(shè)計(jì)的一種愿望中的方案如副總裁在向管理委員會(huì)進(jìn)行正式口頭演示前需要組織自己的思路。創(chuàng)立（動(dòng)詞）形成，創(chuàng)造，發(fā)明，設(shè)計(jì)，制定，生效，源于，設(shè)立如，部門(mén)主管就某一特定方面制定了員工規(guī)則，這位主管一定會(huì)積極負(fù)責(zé)地使這些規(guī)定在他的部門(mén)內(nèi)得到有效的執(zhí)行。監(jiān)督（動(dòng)詞）監(jiān)督，監(jiān)察，指揮，檢查，檢驗(yàn)，負(fù)責(zé)如，一位區(qū)域銷售經(jīng)理參觀公司的某一個(gè)工作站，監(jiān)督它的運(yùn)作并根據(jù)自己的檢察對(duì)它進(jìn)行評(píng)估。參與（動(dòng)詞）參加，加入，分擔(dān)如，如果部門(mén)經(jīng)理和員工們共同協(xié)商并制定具體的計(jì)劃來(lái)完成某些目標(biāo)，部門(mén)經(jīng)理將分享所取得的成績(jī)。（如10%的純利潤(rùn)增長(zhǎng)）。計(jì)劃（動(dòng)詞）修改或提前決定某些措施以達(dá)到預(yù)期的結(jié)果計(jì)劃包括預(yù)測(cè)，設(shè)定目標(biāo)，制定達(dá)到目標(biāo)的策略，確定輕重，行動(dòng)的時(shí)間順序，預(yù)算和制定政策和程序。準(zhǔn)備（動(dòng)詞）對(duì)某些具體目標(biāo)或事件，活動(dòng)等提前作準(zhǔn)備。將所有的因素放在一起或作好準(zhǔn)備。如，大部分會(huì)議的有效與否很大程度取決于會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)會(huì)議的準(zhǔn)備工作做得如何，特別是對(duì)與會(huì)人員的反應(yīng)、意見(jiàn)和問(wèn)題進(jìn)行估計(jì)的情況如何。提交（動(dòng)詞）要求事情得到考慮或批準(zhǔn)（參閱'提議）提議（動(dòng)詞）要求意見(jiàn)得到考慮，討論或采納，建議，提交或提名，提出議案如，許多公司員工的權(quán)利僅限于向經(jīng)理們建議或推薦采取某些行動(dòng)。經(jīng)理們可以接受或拒絕這些意見(jiàn)，并保留實(shí)施與否的權(quán)利。提供（動(dòng)詞）裝備，供給，可得到，提供，承擔(dān)如一位善于分工的經(jīng)理向他的下屬們提供足夠的機(jī)會(huì)，讓下屬們從自己的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，而不是一味地懲罰他們。推薦（動(dòng)詞）加入評(píng)述的介紹，希望能得到接受或試用；建議，向有意向者提議，向有價(jià)值，有意向方提議，以引起注意，使意見(jiàn)更吸引人或具有可接納性如，為了吸引高素質(zhì)人才，人事總監(jiān)也許會(huì)向副總裁提議這些申請(qǐng)人的起薪應(yīng)該有所提高。代表（動(dòng)詞）代表，象征，描述，描繪，將想法清楚地呈現(xiàn)，將人或事進(jìn)行具體化的描述，擔(dān)任官方代表，擔(dān)任發(fā)言人或其它同類性質(zhì)的角色。如，在部門(mén)主管會(huì)議上，每一位部門(mén)經(jīng)理主要代表本部門(mén)員工的利益，在這種情況下，經(jīng)理就是他們下屬的官方發(fā)言人。（動(dòng)詞）調(diào)查，回顧，考察，考慮，再三檢查，再三檢查以作出正確決定如，在培訓(xùn)一位新會(huì)計(jì)時(shí)，會(huì)計(jì)總監(jiān)對(duì)新會(huì)計(jì)的工作進(jìn)行評(píng)估，并指出他/她的錯(cuò)誤，并告訴他們?cè)趯?lái)如何避免這些錯(cuò)誤。修改（動(dòng)詞）準(zhǔn)備新制定的版本，改變或修改。如，一位經(jīng)理反復(fù)修改助理們寫(xiě)的一些需提交給總監(jiān)以得到批準(zhǔn)的文件。服務(wù)（動(dòng)詞）在某些具體行動(dòng)的框架內(nèi)積極履