培訓(xùn)經(jīng)理述職報告

培訓(xùn)經(jīng)理述職報告培訓(xùn)經(jīng)理述職報告

培訓(xùn)經(jīng)理述職報告本文簡介：

培訓(xùn)經(jīng)理述職報告彈指一揮間,進(jìn)入XX這個大家庭已經(jīng)有了七個月,從對XX文化的模糊到慢慢清楚,直至最終完全接納、融入其中。有些物質(zhì)資源或許會枯竭,惟有文化生生不息,是一種無形的生產(chǎn)力,一種潛在的生產(chǎn)力,無形的資產(chǎn)和財寶,XX文化就是我們集團(tuán)的無形生產(chǎn)力。同時企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想,現(xiàn)代企業(yè)里

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培訓(xùn)經(jīng)理述職報告彈指一揮間,進(jìn)入XX這個大家庭已經(jīng)有了七個月,從對XX文化的模糊到慢慢清楚,直至最終完全接納、融入其中。有些物質(zhì)資源或許會枯竭,惟有文化生生不息,是一種無形的生產(chǎn)力,一種潛在的生產(chǎn)力,無形的資產(chǎn)和財寶,XX文化就是我們集團(tuán)的無形生產(chǎn)力。同時企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想,現(xiàn)代企業(yè)里的員工,已不單純只是追求物質(zhì)利益的"經(jīng)濟(jì)人",不僅僅只想通過勞動從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報,他們還作為"社會人"要求被社會和企業(yè)認(rèn)可,并有一種個人的成就感和歸屬感。

企業(yè)是員工實現(xiàn)自身價值的環(huán)境寄予,企業(yè)也就是員工之家。XX接管以后,做為我一名基層管理者來說首先就是感到得到了充分的重視和力量的發(fā)揮。特殊是XX文化中以人為本,凡事首先考慮員工們的各種需求。短短幾個月時間內(nèi)就參與了XX集團(tuán)的技術(shù)比武、XX文化節(jié)等各項活動,大大調(diào)動了員工們的工作樂觀性和團(tuán)隊的分散力,使XX這個"家"布滿團(tuán)結(jié)、祥和、樂觀向上的文化氛圍,在社會公眾中又有良好的形象,那么我們都會以她為榮,并以飽滿的熱忱投入工作,不惜一切去珍愛她,為她制造更多的效益,也誠心盼望企業(yè)有更快、更大的進(jìn)展。讓員工們熟悉到企業(yè)是自己的企業(yè),這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的樂觀作用。

在XX接管以后,我首先是協(xié)作經(jīng)理做好一系列交接工作,做好下面員工們的心情穩(wěn)定工作。樂觀主動完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種工作指令和支配。我在日常工作中為了做好本職工作和團(tuán)結(jié)好下屬員工,調(diào)動廣闊員工們的工作樂觀性我從以下幾個方面來開展日常工作:

(一)、對下屬的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖跈?quán)

我覺得管理者要通過別人來進(jìn)行工作,由于一個人的時間、學(xué)問和精力都是有限的。即使管理者自己可以更好、更快地完成工作,但問題在于自己不行能親自去做每一件事情。假如想使工作更富有成效,就必需向下屬授權(quán)。但是向下屬授權(quán)的話也要有擔(dān)當(dāng)責(zé)任的心理預(yù)備,要給他們充分的自由,這樣才能使員工對如何達(dá)到目標(biāo)做出自己的選擇和推斷,這樣可以增進(jìn)我與員工之間的相互依靠關(guān)系,激勵員工的工作熱忱,也為后備人才儲備打下了良好的基礎(chǔ)。

(二)、提高班組成員對企業(yè)文化的認(rèn)同性,形成統(tǒng)一的價值觀。

員工價值觀的差異要越小越好,認(rèn)同度要越高越好讓XX的員工生動理解XX的企業(yè)文化,讓社會傳誦XX的企業(yè)文化,增加XX企業(yè)文化的穿透力。人本管理的激勵有三個層次;酬勞激勵、成就感謝勵、機會激勵。我除了學(xué)會運用好酬勞激勵外,更要善用非酬勞激勵--成就感謝勵和機會激勵。所以我常常性會找禮賓員進(jìn)行談心溝通,在肯定的時間內(nèi)會召開禮賓班組的談心會,讓大家相互之間進(jìn)行溝通和溝通,在平常的培訓(xùn)過程中,加大XX文化的輸入。人本管理強調(diào)"自我"、"超我"并重,不能只靠花錢收買員工的樂觀性,企業(yè)供應(yīng)給員工的有許多:學(xué)習(xí)提高,良好的工作環(huán)境、組織氣氛,福利等等。但是企業(yè)的進(jìn)展離不開制度的進(jìn)展,文化的建設(shè)要靠制度作保障,制度要科學(xué)、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn),依靠制度實現(xiàn)競爭淘汰等一系列動態(tài)管理。所以我在管理時不光要留意到人本管理,更加要留意到制度就是高壓線,對于一些員工違反制度的事情肯定要嚴(yán)峻的指出來。

(三)、努力開拓思維,完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù),準(zhǔn)時反饋。

對于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù),首先是應(yīng)不折不扣的完成任務(wù),哪怕有困難也要努力去完成,在的確有困難的狀況下要多與上級進(jìn)行溝通、溝通,查找關(guān)心。對于實在是不能完成的工作要準(zhǔn)時向上面進(jìn)行反饋。所以這里就要談到一個工作態(tài)度的問題,在工作中的態(tài)度將打算著自己的業(yè)績;學(xué)到的或把握的專業(yè)學(xué)問是打算工作力量大小的一個重要的因素;我可能有很多事情不是很懂,力量方面也比較有限,但是我想我的工作態(tài)度還是良好的,我總是努力想把工作做好。特殊是當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)打算委任我為培訓(xùn)經(jīng)理時我就感到了比較大的壓力,壓力才會產(chǎn)生動力。所以我會虛心地向各位同事進(jìn)行學(xué)習(xí),和加強自學(xué),不斷創(chuàng)新,超越自我。

我現(xiàn)在處于培訓(xùn)經(jīng)理這個崗位上,所以和禮賓部主任崗位職責(zé)是不一樣的,要求也是不一樣的,在培訓(xùn)經(jīng)理這個崗位上不是直接面對客人的,是要協(xié)調(diào)各部門的培訓(xùn)員,努力做好酒店培訓(xùn)工作,特殊是像現(xiàn)在酒店的培訓(xùn)體制還不完善,更需要我付出十倍汗水。同樣我也預(yù)備從以下幾個方面來開展培訓(xùn)工作:

(一)、完善酒店的各項培訓(xùn)資料和檔案的建立工作。

因我們酒店培訓(xùn)經(jīng)理的多次更換,所以酒店的培訓(xùn)資料和檔案方面較亂,也沒有詳細(xì)和具體的資料,對培訓(xùn)工作的開展和以后持續(xù)的進(jìn)展帶來了肯定的難度,所以當(dāng)務(wù)之急是建立起酒店的培訓(xùn)檔案和完善培訓(xùn)資料。

(二)、分析員工的培訓(xùn)需求,鼓舞員工培訓(xùn)。

員工培訓(xùn)的最終目的是改善其工作績效,所以評估培訓(xùn)需求要和績效分析結(jié)合起來。為了確定其下屬的培訓(xùn)需要,必需找出影響其績效的詳細(xì)緣由,并打算是否通過培訓(xùn)或其他干涉措施來解決問題。像酒店現(xiàn)在開展的全員績效考核就是可以反映出酒店員工們所需要培訓(xùn)的方面,同時也硬性地要員工們?nèi)W(xué)習(xí)。再一個就是要做好新員工回訪工作,在新員工的回訪工作要多與新員工溝通,了解他們的心聲,以及所需要的各種培訓(xùn)。培訓(xùn)員工們所需要的培訓(xùn)課,這樣才會有培訓(xùn)效果。

(三)、激發(fā)直線培訓(xùn)經(jīng)理的培訓(xùn)熱忱。

首先要對各部門培訓(xùn)員培訓(xùn)和輔導(dǎo)狀況納入年度績效考核之內(nèi)(此事在平常已經(jīng)在考核),在酒店設(shè)立了優(yōu)秀培訓(xùn)員獎,以鼓舞在培訓(xùn)下屬方面做出表率的培訓(xùn)員(此事可行性請領(lǐng)導(dǎo)批示)。下屬對上司在培訓(xùn)方面有考核權(quán)。鼓舞培訓(xùn)員首先帶頭申請集團(tuán)內(nèi)部講師資格,既促使他們自我學(xué)習(xí),又有利于對下屬的培育。

(四)、實行多種培訓(xùn)方式。

除了常用的授課法以外,主題爭論會、讀書會、頭腦風(fēng)暴法、網(wǎng)上溝通、視聽訓(xùn)練法、角色演練法、面談詢問法、工作現(xiàn)場訓(xùn)練法等等,都可以在部門培訓(xùn)中有針對性地采納。培訓(xùn)的形式不肯定規(guī)范,重要的是能把大家的學(xué)習(xí)熱忱調(diào)動起來。對員工而言,能夠遇到一個真正對下屬言傳身教并賜予表現(xiàn)機會的上司,是人生最大的幸福。所以這里要各部門經(jīng)理對培訓(xùn)工作引起高度的重視,這樣才會讓下面的員工引起高度的重視,同時,培訓(xùn)工作也是為他們自己以后的進(jìn)展進(jìn)行學(xué)問儲備。同時培訓(xùn)方面也需要領(lǐng)班們的大力協(xié)作,由于他們在下屬的培訓(xùn)和進(jìn)展方面起著至關(guān)重要的作用。比其他人更了解其下屬的特長和短處、更清晰下屬的培訓(xùn)需求,也經(jīng)常擁有關(guān)心其下屬改進(jìn)工作績效所必需的技能。領(lǐng)班們既是培訓(xùn)需求的提出者和審核者,也是培訓(xùn)效果的保障者和評價者。員工在培訓(xùn)之后,對實際工作績效的影響怎樣,如何充分發(fā)揮培訓(xùn)的效果,領(lǐng)班要與員工進(jìn)行溝通,這樣也有利于我們情感管理的開展。

我現(xiàn)在剛接手培訓(xùn)工作,我想我也只能臨時先從以上幾個方面來漸漸開展酒店的培訓(xùn)工作,同時也有一點小小的建議。這是從新員工培訓(xùn)工作中所感受到的一點。

培訓(xùn)要與聘請結(jié)合好,聘請要解決的問題,就是要把最佳的個體,放在最佳的崗位上,來實現(xiàn)最佳的匹配。有些人的素養(yǎng)和天性是不簡單被培訓(xùn)的。比如動機、責(zé)任心、一個人的能量大小等,都是與生俱來的,是很難培訓(xùn)出來的,而又是企業(yè)管理上最核心的素養(yǎng)。有一個說法就是,與其教一只火雞爬樹,不如去找一只松鼠。一個企業(yè)要花大量的成本去培訓(xùn)人的天性的東西是不合算的。所以,我們應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)的精力放在可塑的方面,培訓(xùn)那些崗位所需要的而個人所欠缺的。在新員工培訓(xùn)過程中就能很清晰看出來有些人是特別用工和努力的,但是也有少數(shù)人是不當(dāng)一回事的,所以培訓(xùn)工作要和聘請工作結(jié)合好。

年底將至,新年將始