綜合辦年度工作總結(jié)報(bào)告

綜合辦2017年度工作總結(jié)2017年是公司從初創(chuàng)期向成長(zhǎng)期轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，公司完成了內(nèi)部建設(shè)及社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ)搭建。綜合辦是集行政、人事、后勤為一體的綜合管理部門(mén)，是推動(dòng)公司穩(wěn)定發(fā)展中不可缺少的重要組成部分。保安服務(wù)，屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，用人需求較大，加之服務(wù)行業(yè)基層員工社會(huì)地位不高、待遇低，導(dǎo)致人員招聘困難，員工流失率高；員工不穩(wěn)定，大大增加了人員招聘、員工信息管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、保險(xiǎn)辦理等方面的工作量。安保服務(wù)企業(yè)提供的產(chǎn)品主要是服務(wù)，而人是服務(wù)的載體，所以對(duì)于公司來(lái)說(shuō)做好“人力”工作尤為重要。為能夠有力地保障公司正常經(jīng)營(yíng)和用人需求，降低用人風(fēng)險(xiǎn)及用人成本；綜合辦一直將人力資源管理作為工作重心，人員招聘面試、社保申報(bào)、人員信息及數(shù)據(jù)、考勤核查、薪資核算均由辦公室主任親自把關(guān)。在努力做好人力資源工作的前提下，綜合辦也不放松行政及后勤方面的工作，承擔(dān)公司辦公區(qū)域及公共樓道的衛(wèi)生打掃、綠植養(yǎng)護(hù)，保持工作區(qū)域干凈整潔。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力支持下，綜合辦努力克服了“人員新、經(jīng)驗(yàn)少、任務(wù)重”的困難，邊摸索，邊學(xué)習(xí)，邊前進(jìn)；緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)及團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的精神，積極工作，同心協(xié)力，完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)；現(xiàn)將2017年工作總結(jié)如下：一、人事管理工作1.人員數(shù)據(jù)及招聘分析現(xiàn)公司內(nèi)部員工共有xxxx人，其中管理人員xxx人，值機(jī)員xxx人，特勤隊(duì)員xxx人，保安人員xxx人，還需補(bǔ)充技術(shù)員xxx人，保安人員xxx人，特勤xx余人才能滿足崗位編制。截止2018年1月5日，輔警派遣人員，簽訂勞動(dòng)合同人數(shù)為xxx人，缺編xxx5人。本年度網(wǎng)上人才庫(kù)搜尋瀏覽簡(jiǎn)歷xxxx多份，電話通知面試xxxxx余人，實(shí)際面試xxx人，其中文職類(lèi)xxx人、特勤xxxx人、保安xxxxx人、技術(shù)人員xxxx人、其他xxxx人。電話通知應(yīng)聘者到公司面試，實(shí)際參加面試的成功率與通知面試邀請(qǐng)?jiān)捫g(shù)及簡(jiǎn)歷篩選有關(guān)，優(yōu)化話術(shù)及排除“垃圾簡(jiǎn)歷”，能夠增加招聘成功率，減少招聘工作量。管理人員、文職人員、技術(shù)人員的招聘，對(duì)簡(jiǎn)歷精準(zhǔn)篩選要求較高，簡(jiǎn)歷篩選工作量大，對(duì)面試的判別力及專業(yè)度要求也比較高?；鶎颖０布疤厍谌藛T，因人員流失率大、用人需求的大，為了能提高招聘效率，則主要通過(guò)面試海選的招聘方式，因此耗費(fèi)大量時(shí)間和精力。3、招聘渠道公司人員的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，70%左右的招聘來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)招聘，目前公司使用的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)主要有：58同城招在輔警派遣方面，綜合辦將在化解員工矛盾，和諧勞資關(guān)系，促進(jìn)用工和諧發(fā)展方面繼續(xù)努力；進(jìn)一步做好人力資源的末端管理，為維護(hù)企業(yè)形象與保持日后的雙方合作做好鋪墊。5、檔案、考勤管理及薪資管理綜合辦對(duì)公司員工檔案、信息登記始終堅(jiān)持“有變動(dòng)就有更新”的原則，實(shí)時(shí)保持人員信息的準(zhǔn)確性；在考勤管理方面，綜合辦公室一絲不茍，對(duì)公司各部門(mén)、各服務(wù)點(diǎn)送交上來(lái)的考勤表、請(qǐng)假單、處罰單等原始單據(jù)反復(fù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)落實(shí)，不造含糊不清的工資表，一年以來(lái)始終保證薪資準(zhǔn)確無(wú)誤發(fā)放。二、行政、后勤工作1.證照變更、年檢2017年綜合辦多次對(duì)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行了變更，主要包括對(duì)負(fù)責(zé)人、公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公司經(jīng)營(yíng)范圍等進(jìn)行變更；并辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審及工商備案聯(lián)系人變更等相關(guān)事宜。完成了勞務(wù)派遣資質(zhì)備案。以上資質(zhì)在辦理過(guò)程中，由于周期長(zhǎng)，程序復(fù)雜，同樣消耗了綜合辦較多時(shí)間和精力。以上工作的完成，保障了公司后期業(yè)務(wù)開(kāi)展的合法性。2.控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品2017年度綜合辦公室辦公用品及人防裝備的采購(gòu)圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的目標(biāo)，在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢(qián)。3.文書(shū)起草2017年，綜合辦完成了110多份文件起草，其中紅頭文件31份，會(huì)議紀(jì)要35份，簡(jiǎn)報(bào)26期，其他文件20余個(gè)。大型文件編制包括4服務(wù)合同的審核登記、保管2017年綜合辦共接收技防部移交的合同共123份，為便于合同數(shù)據(jù)管理，辦公室將合同出所存檔管理，并建立數(shù)據(jù)報(bào)表，將合同信息（包括客戶單位、聯(lián)系人、合同金額、簽訂時(shí)間、行業(yè)性質(zhì)等）詳細(xì)登記入表。規(guī)范檔案借閱、檢索，全力支持一線部門(mén)開(kāi)展工作，做好后勤保障。6.整理填寫(xiě)、上傳公司各部門(mén)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)三、存在問(wèn)題：綜合辦成績(jī)的取得及工作開(kāi)展，離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開(kāi)各部門(mén)的大力協(xié)助配合和支持，我們?cè)诳隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也看到了本部門(mén)存在的問(wèn)題：1.由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于時(shí)間、精力有限，且隨即事件較多；不能把每件事情都做到盡善盡美。2.對(duì)公司各部門(mén)部分工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面。5.對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。四、工作目標(biāo)在新的一年里，綜合辦將繼續(xù)圍繞公司的業(yè)務(wù)核心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。2018年綜合辦將重點(diǎn)突破以下兩個(gè)方面：1.建立績(jī)效考核機(jī)制，制定合理的辦法績(jī)效考核需要強(qiáng)化年終的綜合考核，考核不走形式，不走過(guò)場(chǎng)，關(guān)注考核結(jié)果?？?jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。2018年，綜合辦著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。2.降低離職率，平衡勞動(dòng)關(guān)系降低離職率不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才；同時(shí)更要注重事業(yè)留才，機(jī)會(huì)留才，發(fā)展留才。人力資源工作者既是公司形象的代言人，（其實(shí)許多員工往往打交道的第一個(gè)人是公司人力資源部的員工，）又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利等員工切身利益時(shí)，