論建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論在秘書學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用

論建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論在秘書學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用論建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論在秘書學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用

企業(yè)的秘書，每天下午三時，市郵政公司會準(zhǔn)時地把你單位當(dāng)日全部的郵件都放在公司的前臺，你該怎樣去處理這些郵件?

①角色扮演。

假如，教室的講臺就是你公司的前臺，老師在上課前預(yù)備一些信件、帳單、傳單、報紙、雜志等作為道具，分別請一男、一女兩位同學(xué)上臺表演，其他同學(xué)分成兩組在下面仔細觀看、爭論并選定代表將臺上兩位同學(xué)的工作過程具體地表述出來.

②小組代表發(fā)言，老師在黑板上排列他們的觀點。

第一組認為，首先要對信件進行分揀，其次進行登記，再次分發(fā)，最終傳閱。

其次組認為，首先進行分撿，其次是郵件的拆封，再次注明日期，最終分發(fā)、傳閱。

（7)提出思索型問題請大家考慮:

①郵件的種類有哪些?

②辦公室里需不需要有郵件分類工具?

③在取郵件時要不要先確定包裹是否平安?

④郵件上需不需要注明日期?

(8)同學(xué)們思索后都全都認為在收進郵件時應(yīng)留意這幾個問題。

（9)請同學(xué)們把收進郵件的程序?qū)懗梢环萸鍐巍?/p>

(10)重點講解:

①怎樣發(fā)覺可疑包裹?

應(yīng)特殊引起留意的幾種狀況:郵件的外形不規(guī)章或大小特別;能看出金屬線的外形;在封口處有油漬;有一種苦杏仁的味道;在包裝紙上有小孔.

②怎樣處理可疑包裹?

a.不打開它，更不要讓其他的人去處理。

b.對可疑物要輕拿輕放，并且要把它放在一個與地面平行且遠離辦公室的一角。

c.盡可能快地離開辦公室，并且要把門鎖上，隨身帶好鑰匙，這把鑰匙只能在警察或者負責(zé)平安事務(wù)的官員到來的時候才能使用。

d.通知你公司的負責(zé)平安的官員，假如有必要，還需通知警方。

e.疏散辦公室四周的人，保證通道暢通。

③一份文件多人傳閱時應(yīng)留意哪些問題?

a.使用標(biāo)準(zhǔn)傳閱挨次提示條或者設(shè)計一個傳閱提示條。假如你使用的提示條上面已經(jīng)出名字，在這些名字前按每個人必需收到的挨次加數(shù)字“1,2,3"等。每個人都必需在看完郵件之后，簽上自己姓名的縮寫字母或者劃掉自己的名字，然后再轉(zhuǎn)交給下一個人，并且留意不要拿掉郵件上面的提示條。

b.假如公司使用的是部門之間通用的郵件登記表，可以按每個人的收看挨次把名字寫在登記表上，每個收閱人在看完郵件后都要劃掉自已的名字，然后把郵件放回原處，并派專人把郵件送給郵件登記表上寫的下一個人。

④郵件在拆封時應(yīng)留意哪些事項?

a.不能拆開標(biāo)有“親啟”、“保密”等記號的郵件，除非上司授予秘書這樣的權(quán)利;

b.假如無意拆開了不應(yīng)當(dāng)拆的郵件，應(yīng)馬上在郵件上注明“誤拆”字樣，并封上郵件;

c.假如接收到的郵件是報刊、小冊子等印刷材料，拆封時要留意干凈，一般應(yīng)把郵件上的全部包裝紙除去，并要把來件理齊攤平;

d.拆郵件時，要在郵件底部輕小扣擊幾下，使郵件內(nèi)的物件落到下面，以防讓信等物留在信封口的邊緣。假如忽視了這一點，支票和重要物件可能會被剪壞，給工作帶來不便;

e.應(yīng)當(dāng)使用開封刀或者用自動拆封機開啟郵件，當(dāng)心取出郵件，并認真檢查郵件內(nèi)物件是否全部取出，

f.郵件上注明的附件，必需核對清晰。假如缺少附件，應(yīng)當(dāng)在郵件上注明，最好將附件用環(huán)行針或訂書釘固定在郵件上。

⑤上司不在時如何處理郵件?

a.假如上司習(xí)慣于每天給辦公室打電話，就應(yīng)當(dāng)把內(nèi)部信件和外來的信件分開，同時把每封郵件的內(nèi)容大致記錄，這樣就可以隨時向上司匯報，

b.假如上司沒有每天給辦公室打電話的習(xí)慣，應(yīng)當(dāng)主動打電話把需要上司親自處理的郵件告知

他，或者傳真一份給他;

c.假如上司離開時間較長，應(yīng)把全部郵件—無論是私人郵件還是商業(yè)郵件都通知他;

d.盡可能多處理一些郵件，在通知上司時應(yīng)清晰地說出郵件的主題，或者把郵件交給公司其他人處理;

e.把需寄給上司的郵包連續(xù)編號(如3-1,3-2,3-3)，這樣就會知道所寄的郵件上司是否全部收到了;

f.假如上司正在度假，并且不讓秘書轉(zhuǎn)交郵件時，可以把需要上司親自處理的郵件先保存下來，并在對發(fā)件人回復(fù)的信中告知對方何時可以得到回復(fù);

8.把積壓的郵件分別裝入紙袋，標(biāo)上“需要簽字的郵件”、“需要某某處理的郵件”、“需要閱讀的郵件”、“報告”和“一般閱讀材料”等。

(11)請同學(xué)們再次總結(jié)正確收進郵件的程序。

參考答案:郵件的種類和初步分揀、郵件的拆封、注明郵件的日期、進一步分揀、郵件登記、郵件的分發(fā)和傳閱等。

(12)課后思索:初級秘書應(yīng)當(dāng)怎樣去發(fā)郵件?

以上教學(xué)環(huán)節(jié)是筆者根據(jù)建構(gòu)主義的教學(xué)思想來設(shè)計的。它強調(diào)學(xué)問不再由老師傳授得到而是學(xué)習(xí)者在肯定的情境下，借助老師和學(xué)習(xí)伙伴的關(guān)心，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過建構(gòu)的方式而獲得。學(xué)習(xí)者通過情境導(dǎo)入、思索、爭論、總結(jié)等教學(xué)環(huán)節(jié)能較簡單把握學(xué)習(xí)的重點和難點且記憶深刻?？v觀整個教學(xué)過程，老師教得輕松，學(xué)習(xí)者學(xué)得歡樂。

由此可見，強調(diào)情境的創(chuàng)設(shè)、提倡學(xué)習(xí)者之間協(xié)作學(xué)習(xí)、重視會話與商討、以意義建構(gòu)為目標(biāo)的建構(gòu)主