員工離職與退出管理

第十章

員工離職與退出管理1本章內(nèi)容第二節(jié)離職的計量管理一、離職費用的測定

二、離職費用的管理三、自動離職的管理對策

四、非自動離職的管理對策

五、裁員管理的策略六、離職后的綜合管理第一節(jié)離職問題的形成一、離職的意義二、離職的原因

三、離職的形態(tài)

四、離職的效果

2第一節(jié)離職問題的形成

3一、離職的意義從廣義上講，離職即勞動移動（laborturnover），是指勞動者從一個地方移動至另一個地方（地域間移動），或從某一職業(yè)轉(zhuǎn)移至另一個職業(yè)（職業(yè)間移動），或從某一產(chǎn)業(yè)移轉(zhuǎn)至另一種產(chǎn)業(yè)（產(chǎn)業(yè)間移動）。同時，也指某一特定組織如工廠、公司等員工的流入和流出。人力資源管理者特別關(guān)心員工在企業(yè)間的移動：組織內(nèi)部的移動從組織內(nèi)部往外部（離職）從組織外部往內(nèi)部的移動（入職）狹義的勞動移動一般僅指離職。本章我們探討的是狹義的離職問題。4二、離職的原因HEWITT調(diào)查結(jié)果：（1）領(lǐng)導層：員工與領(lǐng)導層之間的相互信用程度；（2）工作/任務(wù)：員工工作/任務(wù)的影響（獲得認可），工作的挑戰(zhàn)及工作的興趣；（3）人際關(guān)系：與上司/同僚/客戶/部屬等多維度人際關(guān)系的處理；（4）文化與目的：員工是否具有目的感以及強烈的組織價值；（5）生活質(zhì)量：實際工作環(huán)境，工作與家庭生活之間的平衡；（6）成長機會：獲得晉升、成長、訓練和學習的機會；（7）全面薪酬：工資與經(jīng)濟性報酬、福利。5（一）勞動力市場變化的因素人力的高齡化傾向人力的高學歷化趨勢技術(shù)人才的“挖墻角”問題中年員工的壓力問題經(jīng)濟的興衰。6（二）個人與組織的關(guān)系最基本因素是員工個人因素，例如待遇水平不合理或不能滿足個人、家庭生活需求；個人工作量或工作時間超負荷；工作環(huán)境不良，如噪音、危險等；管理制度和人事機制不佳，升遷機會渺茫等。其次是組織因素，包括組織的領(lǐng)導風格、待遇水平、管理制度和人才機制以及所在行業(yè)等，都是影響員工離職的主要因素。社會環(huán)境與組織因素作用于個人因素，對離職行為起主導作用。7三、離職的形態(tài)依員工是否自動移動為標準：自動離職。通常稱為辭職，主要是員工為了追求新鮮感，或追求高收入高福利，或謀求更大發(fā)展等，大多可歸結(jié)為對現(xiàn)有工作的不滿或不得已而為之。非自動離職。非自動離職是指非員工意愿，而是雇主或組織從自身利益出發(fā)強制執(zhí)行的離職，通常稱為免職、解雇和暫時解雇。其原因主要是員工工作能力減退、殘廢疾病、工作表現(xiàn)不符合公司規(guī)定、公司業(yè)務(wù)緊縮，歇業(yè)或經(jīng)濟不景氣時等。8離職依組織是否可以避免為標準：可避免的離職不可避免的離職（不可控原因）依組織的功能性：功能性離職（低績效）非功能性離職（高績效）離職依據(jù)勞動合同終結(jié)的法律原因：勞動合同解除，是指勞動合同生效以后，尚未全部履行以前，一方或雙方依法提前終結(jié)勞動合同的行為，分為雙方行為和單方行為。勞動合同終止，是指勞動合同期限屆滿或主體資格消失而依法終結(jié)。9四、秀離職禍的效壯果離職跑的肯紹定效刻果：離職拳可以治更新月組織構(gòu)氣氛延，刺頌激新疑的管錦理方埋法與塔技術(shù)吃的引即進；嚷有機輕會裁胖減不螺勝任影工作楚的人訪，有蚊助于黃建立尼企業(yè)埋形象奧；當踢組織幼的冗先員離憶職時鳴，高慰離職全率反績而能仙促進考組織劑活力喪；離首職在卡某些積人看劉來，碰是一費種自饞由移膜動，評可由掘此獲師得較夾好的租待遇殃和工袍作條翼件。離職奶的否撲定效要果：如果玩企業(yè)獸真正邊需要引的、玩有價傾值的雁員工鏟離職撤，將蠢使組傻織的瘡關(guān)鍵經(jīng)員工旺、優(yōu)羞秀人論力的賄確保改遭受曬威脅株；企逃業(yè)支呆付的怒招募凈、選管拔和滾訓練捉費用喜，會薯因員搖工離揪職而裙遭受黨損失刊；新貧替代皮的員冶工相階對經(jīng)愁驗少只，易擁出差尚錯，狡使得毒替代粗費用葡難以鐮估計壁；員未工離閃職還啊可能侍會影駱響其恩他員名工士術(shù)氣，宇可能籠間接臣影響泥組織兇目標叉的完剪成。10第二籃節(jié)搬離逃職的丘計量默管理11一、訪離職辜費用命的測叛定（一昌）定歲義離攻職率通常戚，界搖定離祝職率遇的方士式有泥如下諸四種類：①離蔬職人填數(shù)平均笑員工萌數(shù)10幻玉0%②任用陳人數(shù)平均登員工夾數(shù)10專0%③（離行職人海數(shù)+任用歐人數(shù)餓）2平均尚員工適數(shù)10最0%④（離農(nóng)職人穩(wěn)數(shù)—臨時串員工認離職菜人數(shù)窯）平均以員工壇數(shù)10擁0%另外蒜，為功了反仙映可配避免被的離征職，玩可以糊單獨愧計算毯可避想免的糠離職均員工竊人數(shù)穗比率抬，其暮公式墾如下螞：離職耗率=該月哈離職煮人數(shù)—不可噸避免交的離丸職人相數(shù)10懸0%月中拿員工夸總數(shù)12（二似）確量認費睜用項鳳目個人攪離開墊企業(yè)留時所細發(fā)生遮的費譯用；職位挖空缺霜進行去招募俯的廣跟告費互用；新進善員工販的適孟應及碎訓練向費用軍；因員勞工離捐職導躍致的斯設(shè)備繪閑置可費用攪；因更成換職欺務(wù)導富致的價不良載生產(chǎn)釣性費伏用；因訓舉練不圈足導渡致的嗽低生丑產(chǎn)性賣費用陜。其中糞，前算三類宴費用遼可明您確確浸認，裳后三由類費另用則盾因企觸業(yè)業(yè)忌務(wù)性某質(zhì)及減組織括結(jié)構(gòu)市等因港素很鍋難斷污定。13（三棋）決振定可蒼測與獅不可痛測費磁用可測占費用霞，如鴉廣告情費、昌心理胞及身捉體檢稻查費墳等，不可尾測費再用，襲如經(jīng)科營者面按照厭慣例勤接見啦求職桂者所嬸花費績的時啞間，怕很難膏換算織為離你職費攤用。（四園）決貫定可嗽控與挖不可騾控的勢費用離職刃的可盤控與楚否，橡決定宴著管鴨理者斷的努驕力方怠向。一般臉如退刮休、忠疾病妹及死難亡等沒屬于論不可芹控因唯素引允起的重離職燦，但銜某些核離職什則較卵易控潔制，高如因付工作硬性質(zhì)壯、工攏作條快件、漫監(jiān)督柜及報槐酬等允引發(fā)掃的離寫職。（五孟）實埋際計疏算全軋體費略用14二、佩離職個費用亮的管迷理企業(yè)木在測放定了絕標準剪離職灣費用浴之后彎，應免將對垮費用鴿的管帳理應額用于痕離職評管理磨中，盞協(xié)助持訂立薪各職手位及內(nèi)各部羊門的牛正常叛離職書費用哪，同宅時每濫月應崇扼要敢說明愉控制止離職斥的情斷形，獸并將謎其資范料予扒以歸豎檔，恰以備昆以后才之需私。離職腰費用暈管理她的主剪要功拍能：明確欣責任銹歸屬細化端預算監(jiān)督韻管理15三、置自動僻離職約的管專理對淹策建立叛和完婆善制易度性該管理唉策略建立抓企業(yè)脾內(nèi)部約申訴伏制度步及人蔑事咨吩詢制壇度，烤有效斜的績歌效考時核制雞度，鹿多種瓜激勵球措施飲穩(wěn)定服人才齒。這能些管那理策誕略都購應與蝦組織些目標凡相一叛致。建立嘆有效咱的程救序化塊溝通離職后面談工作轎再設(shè)椅計分析中員工固需求對員屯工習班慣性薪、例林行性瘦工作勵進行繡工作柳再設(shè)綠計，源注入受一些鹿挑戰(zhàn)榜性、須自主哈性及跳成就父感16四、咸非自侍動離道職的剝管理炊對策甄選凡員工怕時應忘要慎懶重。解雇舊主要駛根據(jù)踩員工圓的績認效考劫核記蛙錄、音矯正脹員工棚過失擠的指聞示記游錄、哈書面始警告惠、法塘律法傭規(guī)規(guī)硬定以交及企脅業(yè)的盆規(guī)章獲制度桶。遇有低員工羞有怨優(yōu)情的姻時候華，要怪讓員旋工有驢辯解寺的傾擇訴的其機會既，引棟導員射工化幼解心忍中的晃不悅救。依法國快速露作出屆決定苦，以挑避免譯員工鉤的不稱安及下疑慮哲、或釋處理樸上的很困難廚。一般睡而言棄，管在理者施應盡昆量避詠免使誘用解申雇手遵段，災而采屢用其礦他替檢代方諸案，法如常草用的遇方法盈是調(diào)爺換部扇門、雀減薪驅(qū)及降膏級。17五、類裁員豎的管既理策戴略（一核）裁夸員的飲含義摟與種鳥類裁員瞎時企喚業(yè)基胸于自滿身的唐人力暖資源紋需求臟，以夏非員或工意去愿單棕方面裕解除睡聘用掃合同滴的方板式，飯裁掉壞不適滾應企邪業(yè)發(fā)有展或值相對舟富余步的員轉(zhuǎn)工，邀與其掙終止木雇傭絨關(guān)系樣的行味為。醫(yī)有三逢類：1.經(jīng)濟隨性裁條員——用人斜成本2.結(jié)構(gòu)借性裁旋員——組織類機構(gòu)尿調(diào)整3.優(yōu)化什性裁幼員(二)裁員童方法1.自愿激離職2.員工毒培訓斧法：駱通過索培訓槍，告蚊知員尿工裁軍員背賄景和風方案宵，引霸導員堵工去膜留。3.提前庫退休倦法4.績效返淘汰拒法5.彈性水裁員只法：級全員撕自愿蠅減薪坦代替惕裁員趁；向凡下派龜遣式敵裁員矛（總舍公司危分流脖去分斷公司對，管贏理層運向生歇產(chǎn)一退線分天流）惹；短敘期雇砍傭合隊同代話替長雅期雇耍傭合叢同。18（三攪）裁澇員管枝理方容案的攤設(shè)計1、計訪劃階橋段明確桌企業(yè)垃戰(zhàn)略棄及目個標計劃舌制定振過程為確布保平夏穩(wěn)裁任員建立它裁員悅管理疾小組制定碧裁員筋時間橡表2、裁盒員篩拖選階禿段制定釘篩選設(shè)標準疤，確療定裁盛員對無象。確定給管理持層中類可能頌被裁錦名單烤，評蛇估候向選人策。確定蓮最優(yōu)導裁員種名單潛和最攔應保壤留員釀工名菜單，密并對警名單遞進行牌評估僑。3、實做施階寧段人員算的遣嗓散過燒程：強（1）確再定遣鏡散費速用的友整套揉方案膜，包換括遣當散費醫(yī)用的捕計算亞依據(jù)汽、計罩算方挖式以草及審扶定福間利授億予方嘩案；擴（2）確坡定新蝦職介垂紹方碧案，自目的駐是為陪解雇高員工輝提供窗建議耽和咨黑詢服穴務(wù)，影提高廣他們墻對市會場的者了解聚，在辭面試你時提念供盡灘可能緒的幫緣瑞助，浩從而失實現(xiàn)乓員工龜價值升。保留豪或重末新雇踩傭過嗽程：筋（1）確夕立重劍新雇呆傭戰(zhàn)剛略；鼠（2）建鑰立保請留戰(zhàn)疑略。4、溝俯通階才段19六、電離職喚后的洋綜合吐管理在完傘善離模職管過理對劇策之