企業(yè)管理概論第四講-企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

第四章企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

第一節(jié)企業(yè)資源分析第二節(jié)企業(yè)能力分析第三節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方法（SWOT分析法）企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境

企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)對(duì)自身的條件主要是內(nèi)部資源和能力的現(xiàn)狀及其變動(dòng)趨勢(shì)進(jìn)行分析，通過分析找出影響企業(yè)未來發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，謀求企業(yè)的成長(zhǎng)和壯大。內(nèi)部環(huán)境分析目的：揚(yáng)長(zhǎng)避短一、資源、能力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

長(zhǎng)期以來,圍繞企業(yè)如何獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問題進(jìn)行了大量研究，產(chǎn)生了許多理論和流派。1、環(huán)境決定論

20世紀(jì)60—80年代，人們認(rèn)為超額利潤(rùn)是由外部環(huán)境特點(diǎn)決定的。公司只有在實(shí)施了適用于宏觀及行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的戰(zhàn)略后才能獲得超額利潤(rùn)。最具代表性的理論是以邁克爾·波特為代表的強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的產(chǎn)業(yè)分析理論2、資源基礎(chǔ)理論(RBT)20世紀(jì)90年代以來，資源基礎(chǔ)理論(RBT)興起，成為目前戰(zhàn)略管理領(lǐng)域中重要的主流學(xué)派和主要理論前沿之一?！百Y源基礎(chǔ)理論”的基本觀點(diǎn)：取勝的關(guān)鍵力量不是來自于有吸引力的市場(chǎng)領(lǐng)域，而是公司卓越的、專有的、難以仿效的、可持續(xù)提高的戰(zhàn)略資源與核心能力。RBT基于兩個(gè)假設(shè)作為分析前提：(1)企業(yè)所擁有的資源具有“異質(zhì)性”(2)資源在企業(yè)之間的“非完全流動(dòng)性”。因而企業(yè)擁有稀有、獨(dú)特、難以模仿的資源和能力使得不同的企業(yè)之間可能會(huì)長(zhǎng)期存在差異，那些長(zhǎng)期占有獨(dú)特資源的企業(yè)更容易獲得持久的超額利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

資源基礎(chǔ)理論揭示了公司獨(dú)特的資源與能力組合對(duì)戰(zhàn)略的決定性影響RBT的實(shí)質(zhì)是以企業(yè)內(nèi)部資源為分析的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)，通過探討企業(yè)獨(dú)特的資源與特異能力，達(dá)到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲取超額利潤(rùn)的目的?？偨Y(jié)：資源分析與產(chǎn)業(yè)分析的互補(bǔ)

1、產(chǎn)業(yè)的吸引力取決于企業(yè)的資源與能力。不同類型的產(chǎn)業(yè)，對(duì)于不同能力的企業(yè)來說，吸引力是不一樣的。2、資源與能力的競(jìng)爭(zhēng)力取決于產(chǎn)業(yè)的選擇正如一個(gè)產(chǎn)業(yè)并非對(duì)所有的企業(yè)都具有吸引力，某種特定的資源與能力也并非在所有產(chǎn)業(yè)環(huán)境下都有價(jià)值和獨(dú)特性。一種資源在真正能夠幫助企業(yè)利用環(huán)境機(jī)會(huì)并在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的情況下才算最大限度上實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。

3、公司的戰(zhàn)略不僅要同外部環(huán)境相匹配，更要同公司的內(nèi)部資源和競(jìng)爭(zhēng)能力相匹配。

獨(dú)特而有價(jià)值的資源與能力是企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本源泉。

當(dāng)波特的產(chǎn)業(yè)分析理論風(fēng)靡于世之際，資源本位企業(yè)觀的興起與壯大，為戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的研究與發(fā)展提供了必要的平衡力量，使我們?cè)僖淮吻逍训匾庾R(shí)到，戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)和精髓在于企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部要素的契合。資源基礎(chǔ)模型揭示了公司獨(dú)特的資源與能力組合對(duì)戰(zhàn)略的決定性影響。資源：企業(yè)生產(chǎn)過程的投入能力：將眾多資源結(jié)合運(yùn)用來完成一項(xiàng)任務(wù)或活動(dòng)的才能競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力有吸引力的行業(yè)：利用公司資源和能力挖掘有機(jī)會(huì)的行業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和實(shí)施：采取能夠獲取超額利潤(rùn)的戰(zhàn)略行動(dòng)超額利潤(rùn)：獲取超額利潤(rùn)

公司的戰(zhàn)略不僅要同外部環(huán)境相匹配，更要同公司的內(nèi)部資源和競(jìng)爭(zhēng)能力相匹配。外部帖視角似：企濃業(yè)的途競(jìng)爭(zhēng)逗優(yōu)勢(shì)雁由企緩業(yè)在交競(jìng)爭(zhēng)瓦性的用經(jīng)營(yíng)朝環(huán)境蛙中的雙定位干所決堆定的脈。以妖波特牧為代茂表的術(shù)產(chǎn)業(yè)救組織否學(xué)派遼認(rèn)為穿，企量業(yè)成胸功的千關(guān)鍵凈是選撈擇有谷吸引混力的閱行業(yè)資，建恒立進(jìn)日入壁醫(yī)壘，到改變刪行業(yè)否市場(chǎng)鍬的結(jié)慢構(gòu)來部獲取冬超額暗利潤(rùn)登。（酒競(jìng)爭(zhēng)能優(yōu)勢(shì)宅）內(nèi)部蜻視角已：企稻業(yè)是婚異質(zhì)缸的資擦源和集能力忌的組接合。小有優(yōu)篇質(zhì)資洲源和丹能力標(biāo)的企梁業(yè)比搖其他沿企業(yè)炸更具巴有競(jìng)余爭(zhēng)力鏈。強(qiáng)夏調(diào)資緣瑞源和你能力唐作為專戰(zhàn)略鎖主要躍的基辨礎(chǔ)和酒公司蛙獲利監(jiān)能力鋸的主犁要來肥源。(R窯es渴ou恭rc號(hào)e-掘ba仆se魄d貌vi地ew匪)競(jìng)爭(zhēng)拐優(yōu)勢(shì)冤的決蚊定因牙素二、洋企害業(yè)資義源和獸能力榜分析（一逝）企爐業(yè)資崗源分魚析資源晶理論睡把企卷業(yè)的樸績(jī)效倘差別部歸結(jié)扮為企伴業(yè)的念資源軋不同賢。所謂貧資源躬，是淺指企抵業(yè)所趙控制炎或擁喜有的暴各種頸要素貝。幾種宿主要涼的資搜源資源嚇種類主巨要劣內(nèi)控容財(cái)務(wù)損資源現(xiàn)金卵及企建業(yè)的轟融資籠能力漆，創(chuàng)療造現(xiàn)察金收魯益的鞋能力物化邊資源生產(chǎn)考設(shè)備瘦及其附布局挑，原清料以襲及采勺購(gòu)渠癢道。技術(shù)便資源各種誦知識(shí)擦產(chǎn)權(quán)鹿以及塌與之范相關(guān)室的技遍術(shù)知云識(shí)，就技術(shù)儲(chǔ)吵備、茄創(chuàng)新充開發(fā)灣能力洋、科睜技人導(dǎo)員等信譽(yù)信資源顧客陳和供成應(yīng)商史所認(rèn)尸可的致品牌萌、信烘譽(yù)及飼合作拋關(guān)系人力堵資源員工槍的培敞訓(xùn)水口平、間適應(yīng)尋力、像判斷嗎力和烤工作笨態(tài)度祥。組織似資源企業(yè)學(xué)的組勵(lì)織結(jié)丘構(gòu)和轟它的預(yù)計(jì)劃焦、控椅制、稻協(xié)調(diào)拌系統(tǒng)柏。1、企怒業(yè)資欲源的瘦分類按是涼否容訓(xùn)易辨投識(shí)和隊(duì)評(píng)估歷分為拍有形灣資源塌和無鞏形資烘源。（1）有形魄資源可見階的、絡(luò)能量籮化的慈資產(chǎn)彎。財(cái)務(wù)約資源現(xiàn)金逢儲(chǔ)備貼及融職資能喜力（鋒對(duì)外趁籌款逝和舉庸債能湖力）殊、創(chuàng)固造現(xiàn)瞎金收梅益的子能力把（盈那利）實(shí)物約資源廠房賄、生隆產(chǎn)設(shè)兆備及日先進(jìn)嘆程度原料風(fēng)以及姓采購(gòu)想渠道（2）無忘形資箭源根植嗽于企赴業(yè)歷蠢史、騙長(zhǎng)期錯(cuò)以來秤積累拜下來框的資干產(chǎn)。無形昌資源懼是指辨沒有澤實(shí)物削形態(tài)列但卻瓣能為祖企業(yè)閱帶來當(dāng)經(jīng)濟(jì)甘效益冶的資衛(wèi)源。人力減資源員工千的知鳥識(shí)、太技能良、管春理能欣力培訓(xùn)經(jīng)水平衛(wèi)、適活應(yīng)力荷、判譜斷力榮和工刷作態(tài)掉度信任大和團(tuán)唉隊(duì)精腦神組織箏資源技術(shù)戰(zhàn)資源各種敗知識(shí)嫁產(chǎn)權(quán)必（商搖標(biāo)、株專利內(nèi)、著當(dāng)作權(quán)須、已揭登記僻注冊(cè)班的設(shè)腎計(jì)、蹤蝶商業(yè)涉機(jī)密腔、特盞殊的饑經(jīng)營(yíng)摧執(zhí)照疊與許刻可）婚以及黑與之庸相關(guān)健的技修術(shù)知盯識(shí)。創(chuàng)新小資源創(chuàng)意陸；科絮技能松力；變創(chuàng)新勸能力撲。聲譽(yù)谷資源——客戶例聲譽(yù)衣（衰品牌雖及對(duì)湊產(chǎn)品呼質(zhì)量風(fēng)、耐適久性遞和可演靠性慎的理豎解）——供應(yīng)檔商聲紅譽(yù)（攔有效晉率、碑相互艦支持聲的雙需贏關(guān)渴系和約交往球方式藏）商譽(yù)新主要暈包括此品牌導(dǎo)知名誕度、預(yù)美譽(yù)則度、視品牌蠢重購(gòu)眾率、大企業(yè)貌形象鍛等內(nèi)撿容。箱一般憂來說佛，企郵業(yè)的墊信譽(yù)借和知亮名度匆往往臟與公香司聯(lián)系系在透一起奪，有顫時(shí)也淹與特隆定的俊品牌揮有關(guān)事。企業(yè)資源的分類與特征資源

主要特征主要的評(píng)估內(nèi)容財(cái)務(wù)資源企業(yè)的融資能力和內(nèi)部資金的再生能力決定了企業(yè)的投資能力和資金使用的彈性。資產(chǎn)負(fù)債率、資金周轉(zhuǎn)率、可支配現(xiàn)金總量；信用等級(jí)實(shí)體資源企業(yè)裝置和設(shè)備的規(guī)模、技術(shù)及靈活性；企業(yè)土地和建筑的地理位置和用途；獲得原材料的能力等決定企業(yè)成本、質(zhì)量、生產(chǎn)能力和水準(zhǔn)固定資產(chǎn)現(xiàn)值、設(shè)備壽命、先進(jìn)程度、企業(yè)規(guī)模、固定資產(chǎn)的其他用途人力資源員工的專業(yè)知識(shí)、接受培訓(xùn)程度決定其基本能力。員工的適應(yīng)能力影響企業(yè)本身的靈活性。員工的忠誠(chéng)度和奉獻(xiàn)精神以及學(xué)習(xí)力決定企業(yè)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力員工知識(shí)結(jié)構(gòu)、受教育水平、平均技術(shù)等級(jí)、專業(yè)資格、培訓(xùn)情況、工資水平有形資源組織資源企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型與各種規(guī)章制度決定企業(yè)的運(yùn)作方式與方法企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及正式的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)機(jī)制

技術(shù)資源企業(yè)專利、經(jīng)營(yíng)訣竅、專有技術(shù)、專有知識(shí)和技術(shù)儲(chǔ)備、創(chuàng)新開發(fā)能力、科技人員等技術(shù)資源的充足程度決定企業(yè)工藝水平、產(chǎn)品品質(zhì)，決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)弱專利數(shù)量和重要性、從獨(dú)占性知識(shí)產(chǎn)權(quán)所得收益，全體職工中研究開發(fā)人才的比重、創(chuàng)新能力無形資源商譽(yù)企業(yè)商譽(yù)的高低反映了企業(yè)內(nèi)部、外部對(duì)企業(yè)的整體評(píng)價(jià)水平，決定著企業(yè)的生存環(huán)境品牌知名度、美譽(yù)度、品牌重購(gòu)率、企業(yè)形象；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性、可靠性的認(rèn)同度；供應(yīng)商、分銷商認(rèn)同的有效率、支持性的雙贏的關(guān)系、交貨方式2、企雕業(yè)資紗源分菌析過鎖程評(píng)價(jià)夾資源陪的價(jià)淋值和王對(duì)企疼業(yè)競(jìng)軍爭(zhēng)優(yōu)瀉勢(shì)的汪潛在案貢獻(xiàn)分析任現(xiàn)有殖資源分析肥資源督的利貞用情喂況：原描則上刑運(yùn)用蘆投入饞產(chǎn)出嗚比進(jìn)竿行，灣具體洲可采妄用一鐵些財(cái)宏務(wù)指棍標(biāo)進(jìn)蛇行分析士資源奴的應(yīng)牢變力少：分析羞重點(diǎn)夸放在相那些門對(duì)環(huán)冶境變佩化特雷別敏上感的失資源踏上進(jìn)行越資源肅的平冠衡分琴析識(shí)別根資源瓦強(qiáng)勢(shì)幸和弱置勢(shì)，絲式明確以企業(yè)示的戰(zhàn)關(guān)略性責(zé)資源（二侮）咽企業(yè)卵能力話分析企業(yè)值能力陸是將蝕眾多頂資源嗚結(jié)合夠運(yùn)用蔬來完詳成一鑰項(xiàng)任艷務(wù)或?；顒?dòng)仇的技新能。企業(yè)孟能力傻源于振企業(yè)竹資源態(tài)的整病合，杜是企鄙業(yè)分模配資遣源的奧效率耀。資源際與能拉力有模著較桃大的解不同事。一差般而綁言，資源扁可以析被看挖成是靈相對(duì)蜘靜止膀的資延產(chǎn)、激項(xiàng)目朱、屬緊性、隨關(guān)系貸和存鐘在；至能力竟可以蛛被理范解為殃組合武和應(yīng)論用資腹源的諒技巧晉和手醒段。雖然顯資源鉤本身慚不是讀能力膛，但斜優(yōu)勢(shì)樹資源久的擁府有的出確能蠻夠給爸企業(yè)梁帶來茂較強(qiáng)從的市貸場(chǎng)競(jìng)慎爭(zhēng)優(yōu)猾勢(shì)，攏如企仿業(yè)獨(dú)劉占制條造產(chǎn)顧品的綿專利礙或擁匪有從鼠事某例項(xiàng)業(yè)伯務(wù)的鞠特許浩權(quán)，喜運(yùn)輸錦企業(yè)豆擁有魔一條踐好的墳線路淹等等刻。能力朵是通涌過有喊形資譽(yù)源與李無形縮慧資源干的不已斷融黎合而旁產(chǎn)生痰的，煩所以迷資源疤產(chǎn)生敗能力略。通常畢把企未業(yè)能鑒力分如為：財(cái)務(wù)沖能力黃；營(yíng)獄銷能鳥力、方生產(chǎn)悄能力挖、組浩織管份理能頑力、年研發(fā)倍能力斧、企嫂業(yè)文鼻化等茶。能力拒分析淺強(qiáng)調(diào)裹通過系與競(jìng)佩爭(zhēng)對(duì)碧手對(duì)齊比來什認(rèn)識(shí)零企業(yè)社的優(yōu)復(fù)勢(shì)和濫劣勢(shì)幫。1、財(cái)敢務(wù)能送力分點(diǎn)析分析敬企業(yè)夢(mèng)財(cái)務(wù)役狀況盞廣泛賭使用盜的方部法是漆財(cái)務(wù)費(fèi)比率水分析萄，財(cái)鐮務(wù)比幼率分錦析評(píng)忌價(jià)體何系主葉要由辜五大作類指過標(biāo)構(gòu)牙成，健即收所益性裹、安軌全性趁、流單動(dòng)性呆、成站長(zhǎng)性李和生飄產(chǎn)性跨指標(biāo)槽。2、市天場(chǎng)營(yíng)群銷能卻力分逢析產(chǎn)品鴨競(jìng)爭(zhēng)匯能力廈分析伙：從產(chǎn)己品的參市場(chǎng)沖地位諸、收母益性旱、成車長(zhǎng)性我、競(jìng)吹爭(zhēng)性聾和結(jié)拴構(gòu)性努等方嘗面進(jìn)天行分厘析銷售楚活動(dòng)隱能力嫁分析化：從銷妖售組禍織、穩(wěn)銷售股績(jī)效徒、銷病售渠筍道、火促銷師活動(dòng)悲等方皇面進(jìn)跨行分色析新產(chǎn)植品開副發(fā)能犯力分堅(jiān)析市場(chǎng)教決策蓬能力烈分析3、生贏產(chǎn)管悔理能鹽力分堂析生產(chǎn)求是企生業(yè)進(jìn)磁行資項(xiàng)源轉(zhuǎn)犬換的滴中心殘環(huán)節(jié)飲，它夕必須凈在數(shù)鼻量、動(dòng)質(zhì)量該、成發(fā)本和記時(shí)間修等方巡壽面符程合要不求的完條件愈下形全成有戒競(jìng)爭(zhēng)符性的憶生產(chǎn)道能力露。將投結(jié)入品兇轉(zhuǎn)換孤為產(chǎn)執(zhí)品或葬服務(wù)池，需抓要開哥發(fā)和寺管理登一個(gè)驅(qū)有效州的生厘產(chǎn)體目系。4、組答織管攔理能億力分鋤析現(xiàn)有伯的組開織結(jié)江構(gòu)類險(xiǎn)型?組織旋結(jié)構(gòu)舊中的敞責(zé)權(quán)幼關(guān)系夕是否持明確?現(xiàn)有河的組得織結(jié)悠構(gòu)在教實(shí)現(xiàn)偷企業(yè)重目標(biāo)糖的工走作中閑是否永有效蛋地合艦作并豪且是經(jīng)高效娃率的?每個(gè)堅(jiān)組織雖結(jié)構(gòu)喪的計(jì)開劃和鄭控制繭工作禿是充湖分還撒是過喬分繁晴冗的?組織飄管理啊能力仙分析組織管理能力管理層次管理幅度管理組織的分工狀況

空間結(jié)構(gòu)分析時(shí)間結(jié)構(gòu)分析人員素質(zhì)和數(shù)量結(jié)構(gòu)管理組織的管理效率分析

管理組織的合理性評(píng)價(jià)5、研厭究與福開發(fā)凳能力各類臂研究促與開塌發(fā)人萄員的壤數(shù)量言、構(gòu)偏成、蝦知識(shí)桶結(jié)構(gòu)探如何?研究脆與開垃發(fā)人狀員的走研究撤能力抱如何?研究蝕試驗(yàn)梁設(shè)備培的數(shù)稀量、王構(gòu)成施及裝命備程辜度如港何?研究謙經(jīng)費(fèi)交是否短充足?是否陸占銷墊售額杜很大隊(duì)的比經(jīng)例?是否忠能夠有滿足臭不斷墓變化撲中的錫市場(chǎng)腥需要?研究憶與開紋發(fā)的不組織橫管理帳能力會(huì)如何?6、企未業(yè)文橫化分池析鼓勵(lì)滑創(chuàng)新率、合胞作的昏組織病文化文化圣是指約應(yīng)用鍬并滲奴透于鎖組織碌中個(gè)趴人和泊團(tuán)體應(yīng)的行畏為、巧態(tài)度但、信梁念與資價(jià)值泊。這些污因素銅從表酬面上攀很難兇觀察被，但蝦是對(duì)芹于組黃織有柔極大漠的影膊響。裝有的摩組織魂中自掙然流被露著耗對(duì)人闊性的效尊重切、對(duì)拿創(chuàng)新啟與互蕉助的斥鼓勵(lì)字，使繩組織朗的發(fā)剝展具馬有自卷我調(diào)訴適與惱改善員的基扭本能胡力，鈴這種鄰獨(dú)特鞭的文迫化是怖其他搞組織簡(jiǎn)很難東模仿住也無棍法超肆越的淘。三、狐企業(yè)逆核心理能力奔分析組織日能力掛中最糕關(guān)鍵翁的因睬素是美核心局能力比（競(jìng)境爭(zhēng)力未）核心額能力獲理論愿是美臣國(guó)戰(zhàn)羊略管易理學(xué)白家普戚拉哈犁德、環(huán)哈默初於19循90年在《哈佛陡商業(yè)膏評(píng)論》上發(fā)曬表的《公司葛核心特能力》一文卵中最求早提挽出，釘其后賀，核搜心能痰力理瀉論在險(xiǎn)理論便界和兔工商宗界得哈到廣希泛應(yīng)械用。代表熟作：《競(jìng)爭(zhēng)閥大未腔來》、《公司耕的核協(xié)心競(jìng)團(tuán)爭(zhēng)力》核心爺能力黎已經(jīng)胞成為劈燕當(dāng)今兵最為負(fù)流行饞的概腳念。（一看）企哥業(yè)核對(duì)心能晚力的塞概念熄、構(gòu)哭成要臭素1、企蛾業(yè)核香心能闊力的寺概念核心項(xiàng)能力波是“諸組織您中的彩積累裳性學(xué)押識(shí)，床特別現(xiàn)是關(guān)苦于如終何協(xié)練調(diào)不別同的峰生產(chǎn)豬技能繁和有貝機(jī)結(jié)那合多滴種技竟術(shù)流傅的學(xué)拒識(shí)”射（普攤拉哈易德、對(duì)哈默幸，P8乘2）核心消能力詢是識(shí)走別和購(gòu)提供鐮企業(yè)械競(jìng)爭(zhēng)祥優(yōu)勢(shì)陪的知偽識(shí)體戶系。內(nèi)涵碗：（1）核心擇能力弱是不其同技從能的掙有機(jī)曬融合如一臨組技湯術(shù)被合理蝴地組宿合到悠流程杯之中；當(dāng)流葵程和景創(chuàng)新碌資源貪、組習(xí)織資勁源結(jié)浸合在鵲一起鈔時(shí)，寨就可托能形滑成難模以模廉仿的吧競(jìng)爭(zhēng)艇力。（2）核狂心能清力是宋企業(yè)盡的知街識(shí)流麥、技唯術(shù)流側(cè)和組冠織流擋的相徒互交行織（3）核訂心能絮力結(jié)逼晶于肆不斷所的組堆織學(xué)給習(xí)和果知識(shí)菊積累誰過程鍛，廣醫(yī)泛地康滲透饞于企另業(yè)的野技術(shù)籍運(yùn)作輝和組惡織系強(qiáng)統(tǒng)。2、核旅心能散力的泉構(gòu)成極要素逆及表擺現(xiàn)洞察塔、預(yù)猜見和棄抓住通機(jī)遇納能力麥；戰(zhàn)略歉企劃伏能力芝；由技坊術(shù)創(chuàng)盈新引墳導(dǎo)市燭場(chǎng)的啟能力唐；融資遷及理紫財(cái)能雁力；嫻熟韻的、志獨(dú)特恒的運(yùn)鍛作技缸巧；市場(chǎng)扒營(yíng)銷綿能力練；品牌懼與企餓業(yè)形吵象；政治煩及社貨會(huì)資疲源。案例似：這庭就是書所謂活的“快核心崖能力息”一家嘆美國(guó)港公司汪的設(shè)密備出恨了故就障，慨嚴(yán)重翠影響鎮(zhèn)生產(chǎn)昏，請(qǐng)付了許胡多工秤程師花都沒跡解決劍這個(gè)緞問題支，老頑板非裹常焦屯急。弄這時(shí)肉，來藍(lán)了一喬位年億輕的衡工程泰師，市測(cè)試洋了不職到5分鐘慢，把核設(shè)備功上一錄個(gè)線棒圈的料銅線刺剪掉鍵一小愿段，睬然后團(tuán)再安臉裝上防。一愿試機(jī)速，設(shè)撥備正另常運(yùn)匆轉(zhuǎn)了習(xí)。老恭板十明分高娃興，壓感謝夏之余款，談霸到了帽報(bào)酬駁問題外。年續(xù)輕的鼓工程蚊師開督價(jià)：10附00美元咸。老煙板驚援呼：五“您探只看吹了5分鐘作，剪哄掉了授這么旋一段泊銅線歉，這乓可是傲我見參到的塑最貴墊的銅陸線了!”工程狗師回改答：事“您撤說得竄不對(duì)桐，這語(yǔ)段銅霜絲最親多也個(gè)就值10美元宅，但橫是我議發(fā)現(xiàn)光了這秘段銅累線，蟻而且夜知道梅在哪戶里下擱剪刀謊和剪肥掉多惰少，賓這些據(jù)值99告0美元碑。”這就睛是所肝謂的姥“核矛心能撿力”日。（二倘）企鍛業(yè)核控心能辣力的東判斷微標(biāo)準(zhǔn)“從訊客戶越的角梁度出匪發(fā)，凱有價(jià)歲值并青不可叢替代登；從告競(jìng)爭(zhēng)奔者的感角度充出發(fā)泉，獨(dú)吐特并扭不可托模仿狠。（1）有帝價(jià)值梯的能慎力——核心伸能力喬具有在市場(chǎng)撲價(jià)值迅、能合為消迫費(fèi)者怕帶來吐價(jià)值沙創(chuàng)造諷或價(jià)遺值附忘加。沃爾遺瑪?shù)臎]核心使能力消是其果采購(gòu)頂、信選息化蓬和強(qiáng)渴大的板物流補(bǔ)管理元，它馳給用滾戶的稻利益估是更淘低的代價(jià)格較。（2）稀睡有能泥力——指那圓些極嚼少數(shù)矩現(xiàn)有豪或潛淺在競(jìng)跡爭(zhēng)對(duì)起手能劫擁有現(xiàn)的能滴力。（3）難敗于模中仿的烘能力一項(xiàng)襲能力愚的模納仿成顆本和票難度媽越大另，它順的潛褲在競(jìng)鈴爭(zhēng)價(jià)帝值就塞越大灰。吉列鋼在剃寨須產(chǎn)憲品領(lǐng)貝域的捏研發(fā)剖與制鑒造能個(gè)力無膊疑是嗽價(jià)值滑高、扛稀缺食性強(qiáng)殲而又只難以喘模仿皺的，覺因此弦，與嘴具有謎同樣右特點(diǎn)術(shù)的品晚牌管勿理能劑力和精營(yíng)銷齊渠道解管理地能力窄一起鄙，為姿吉列兔提供回了持弟久的耽競(jìng)爭(zhēng)屯優(yōu)勢(shì)代。競(jìng)爭(zhēng)淹對(duì)手父由于境受到青吉列踢的強(qiáng)躺勢(shì)攻跑擊，含生存鄭空間委日漸醋減小酬，不候得已購(gòu)向政嗓府告狗狀，荒引用堅(jiān)反托供拉斯鞋法案苗條款矩，請(qǐng)謹(jǐn)求政嫂府迫銜使吉瘦列向智競(jìng)爭(zhēng)行對(duì)手赴公開凳其產(chǎn)唐品研揉發(fā)與國(guó)制造脹的技咽術(shù)資綁料，津從而仔幫助垂提高鏟整個(gè)襪產(chǎn)業(yè)迎的技熊術(shù)水崖平與侄制造母質(zhì)量至。吉漏列聽續(xù)命照練辦，蠶但結(jié)袋果競(jìng)慰爭(zhēng)對(duì)森手發(fā)由現(xiàn)吉亂列的邁技術(shù)巧體系夏如此無先進(jìn)遷復(fù)雜槳，既饞無法棟非常夠經(jīng)濟(jì)交性地獄模仿更復(fù)制辭，也拆不適填宜自岸己的睡現(xiàn)有悟條件弟與經(jīng)引營(yíng)目祖標(biāo)，導(dǎo)于是貴放棄錢模仿最的計(jì)雷劃，炎甘拜夕下風(fēng)爬。這種姑難以修模仿壟性主泥要來臘自于茫：——定位慢的難跌以模坡仿性禿（宜加家；救美國(guó)霸西南障航空魚公司掌）；——資源紐奉的難穿以模童仿性緣瑞；——組合歇的難睜以模碎仿性半。快遞許業(yè)是膊一種鄰普通卵的服杠務(wù)業(yè)倦，但蛇美國(guó)幼聯(lián)邦產(chǎn)快遞散卻能倉(cāng)長(zhǎng)期州獨(dú)占鍵鰲頭替。聯(lián)邦樂快遞瓶并不兄神秘延的三鞠項(xiàng)技嶼術(shù)：構(gòu)數(shù)學(xué)惠規(guī)劃略；條烤碼技港術(shù)；唉小型說郵件安包裹摸。但頌它們參組合掏在一廈起就份難以斷模仿話了4、可舞轉(zhuǎn)移央的能繪力——核心經(jīng)能力趣可使飄企業(yè)加擁有而進(jìn)入張相關(guān)倆市場(chǎng)邀的潛命力，災(zāi)衍生快出一悼系列熄新的誼產(chǎn)品好和服率務(wù)。一旦檔形成島了標(biāo)蠅準(zhǔn)的票核心廣技術(shù)淺，就現(xiàn)要利郊用它繳制造照多樣哭化的講產(chǎn)品運(yùn)。培租養(yǎng)核沸心能桃力需百要很珍長(zhǎng)的莫時(shí)間腳，但箱一旦辱擁有糾了它蜘，就無可以歐快速舞推出厭新產(chǎn)蝕品。佳能館公司噸利用家其在吃光學(xué)凡鏡片喜、成駛像技戰(zhàn)術(shù)和腔微處湯理器脖控制任技術(shù)嫩方面嶼的核首心能土力，怖使其茂成功場(chǎng)地進(jìn)味入了快復(fù)印魂機(jī)、憑激光套打印項(xiàng)機(jī)、拼照相籍機(jī)、誼成像占掃描亂儀、催傳真掠機(jī)等20多個(gè)講領(lǐng)域鵲。著名券企業(yè)困核心泰能力逃的表爐現(xiàn)——企業(yè)啟持續(xù)仍變革侮能力廚：佳斃能——企業(yè)狡技術(shù)彈創(chuàng)新膨能力復(fù)：微成軟、IN垃TE少L——企業(yè)棄市場(chǎng)貪營(yíng)銷吃能力拍：P&蟻G、腦威白金——企業(yè)淹成本串管理類能力鳳：邯盆鋼——企業(yè)欲文化匠和凝漿聚力屋：海攪爾、宅華為——同仁泄堂誠(chéng)醫(yī)信力遵：炮難制雖稀繁，結(jié)必不藍(lán)敢省課人工確；品蕩味雖漸貴，彩必不戰(zhàn)敢減歷物力淡”惕。資源和能力是否有價(jià)值資源和能力是否稀有資源和能力是否難于模仿資源和能力是否不可替代競(jìng)爭(zhēng)后果業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)否否否否競(jìng)爭(zhēng)無優(yōu)勢(shì)低于平均的回報(bào)

是否否

是/否競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等平均回報(bào)是否是/否是暫時(shí)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)平均回報(bào)至高于平均回報(bào)

高于平均回報(bào)是是是是持久性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持久拒性競(jìng)功爭(zhēng)優(yōu)咐勢(shì)是嗚四種跨標(biāo)準(zhǔn)叉結(jié)合充的結(jié)櫻果（三耗）核活心能圍力的后來源勝與培回育組織驕的核浮心能俘力有剛四個(gè)借來源仙：流噸程、命知識(shí)朱、技環(huán)術(shù)和貼內(nèi)外竭關(guān)系惑。核心長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)播力與踩知識(shí)錦有關(guān)丑。能員力的徒獲得序隨時(shí)教間推節(jié)移而鳴變化草。能何力在雙一定推程度褲上以璃知識(shí)頓為基負(fù)礎(chǔ)。微當(dāng)基遍礎(chǔ)性苦知識(shí)碎廣為黑人知診時(shí)，餓能力脹的傳其播非袍常迅豬速，罪甚至餃一些若只能原意會(huì)柜的知上識(shí)也縣能被堪復(fù)制才。具葉有信座息特重征的北知識(shí)綱易于折被效泄仿，隸具有長(zhǎng)“方蠟法性畝”特午征的滿知識(shí)明相對(duì)捐來說諷難于累仿制叮。核心閃能力窯的培狠育核心梨能力喝的培娛育手廉段：1、外部寄購(gòu)買2、與鵝擁有飲互補(bǔ)美優(yōu)勢(shì)渾的公掏司組潛成戰(zhàn)臘略聯(lián)被盟3、通按過自瓶身力壞量發(fā)撕展（1）知光識(shí)和益人才菜正成守為關(guān)襖鍵的前資產(chǎn)供和核參心能商力的尿源泉（2）通惱過產(chǎn)速品的乓更新治換代擦，學(xué)筋習(xí)先辟進(jìn)，沃積累系能力駕，追印趕潮買流。（3）通撤過組谷織設(shè)潑計(jì)獲齡得競(jìng)記爭(zhēng)優(yōu)姓勢(shì)建立貢共同筒愿景學(xué)習(xí)分型組蛙織知識(shí)川管理創(chuàng)新賽力塑臣造跨職擱能多仿部門煌的團(tuán)早隊(duì)決策據(jù)與管驢理的非改進(jìn)企業(yè)棄文化資源獨(dú)特醫(yī)競(jìng)爭(zhēng)漫力能力戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)竄優(yōu)勢(shì)卓越鍵贏利姿能力小渾結(jié)第二蚊節(jié)模企次業(yè)內(nèi)批部環(huán)漏境分螞析的機(jī)方法一、SW邀OT分析檢法1、什隙么是SW伴OT分析桿法是指科企業(yè)選在戰(zhàn)遵略制根定和錢戰(zhàn)略額實(shí)施差之前筍，對(duì)桂企業(yè)托所處眠的外哲部環(huán)嶺境所酬造成型的影傾響，屢以及摩企業(yè)順內(nèi)部弦資源拍狀況期進(jìn)行軟綜合牲判斷擴(kuò)的一醉種方趟法。2、分餐析步誰驟(1閘)分析軌環(huán)境壯因素Ｓ指企妙業(yè)內(nèi)科部的值優(yōu)勢(shì)川（Str后en頭gt岔hs）Ｗ指企揉業(yè)內(nèi)今部的錦劣勢(shì)剃（Wea焦kn纏es記se僚s）Ｏ指企照業(yè)外謠部環(huán)攝境的沸機(jī)會(huì)收（Opp閑or積tu竭ni稍ti奸es）Ｔ是指霞企業(yè)奮外部佛環(huán)境纏的威仇脅（Thr昌ea語(yǔ)ts）（一許）SW掠OT分析薪的基每本步賭驟1、列壯出公饒司的具關(guān)鍵你外部糖機(jī)會(huì)壇和關(guān)害鍵外或部威岡脅；2、列忌出公揀司的妥關(guān)鍵欄內(nèi)部濱優(yōu)勢(shì)竊和關(guān)憐鍵內(nèi)憑部弱肥點(diǎn)3、SW驚OT分析障矩陣4、進(jìn)覺行組迎合分奮析(2約)構(gòu)造SW憤OT矩陣機(jī)會(huì)O扭轉(zhuǎn)銹型戰(zhàn)喂略Ⅱ（WO）增長(zhǎng)斬型戰(zhàn)但略Ⅰ(期SO科)內(nèi)部告劣勢(shì)W內(nèi)部震優(yōu)勢(shì)S防御叔型戰(zhàn)艘略Ⅲ(W妥T)多樣輸化戰(zhàn)圾略Ⅳ(株ST謹(jǐn))威脅TSW準(zhǔn)OT綜合叼分析SO戰(zhàn)略是努魄力發(fā)漆揚(yáng)自俗身優(yōu)撥勢(shì)，籌充分法利用想外部植的機(jī)斧會(huì)；ST戰(zhàn)略是充添分依略靠自海身的般優(yōu)勢(shì)飄和實(shí)冰力去府抵御則外部尼的外含部的侄威脅蔬，迎變接挑沖戰(zhàn)；WO屋戰(zhàn)略是巧負(fù)妙利幸用外皇部的禁機(jī)會(huì)圣來克災(zāi)服或飼補(bǔ)償打內(nèi)部前的弱欲點(diǎn)；WT盾戰(zhàn)略是避魚免暴嘩露自滿身的恥弱點(diǎn)釀，避仗開外響來的耕威脅劇，盡姜可能掛減少死損失,維持陷生存腎，等哈待時(shí)虛機(jī)。案例1：沃爾巨瑪（Wa壩l-鍛Ma班rt）SW麥OT分析優(yōu)勢(shì)少－沃藥爾瑪金是著逮名的激零售船業(yè)品毒牌，羞它以叮物美痰價(jià)廉吹、貨日物繁蜓多和賀一站濃式購(gòu)夏物而騎聞名載。劣勢(shì)喉－雖粒然沃煤爾瑪腐擁有繼領(lǐng)先細(xì)的IT技術(shù)前，但波是由棵于它俯的店爆鋪布褲滿全牲球，縫這種得跨度秘會(huì)導(dǎo)剩致某成些方耗面的臉控制則力不筐夠強(qiáng)賴。機(jī)會(huì)碌－采劉取收矩購(gòu)、魯合并棍或者叛戰(zhàn)略暗聯(lián)盟醫(yī)的方腰式與出其他跡國(guó)際堡零售常商合婆作，無專注況于歐倒洲或腦者大旱中華案區(qū)等從特定撤市場(chǎng)件。威脅釀－所叉有競(jìng)粗爭(zhēng)對(duì)墊手的角趕超禁目標(biāo)扯。案例2：星巴乒克SW粉OT分析優(yōu)勢(shì)局－星漲巴克婦集團(tuán)叮的盈雷利能紛力很墨強(qiáng)，20欣04年的帳收入球超過6億美雄元。劣勢(shì)濕－星癢巴克括以產(chǎn)沒品的斤不斷棗改良督與創(chuàng)槽新而常聞名孔。（辛可以仿理解領(lǐng)為產(chǎn)潤(rùn)品線衡的不事穩(wěn)定樹）機(jī)會(huì)糟－新獨(dú)產(chǎn)品邊與服接務(wù)的醉推出彎，例巴如在看展會(huì)退銷售能咖啡裁。威脅珠－咖娛啡和濾奶制腦品成業(yè)本的竿上升伐。案例3：耐克SW墾OT分析優(yōu)勢(shì)群－耐兔克是翼一家盛極具下競(jìng)爭(zhēng)康力的仍公司榜，公冶司創(chuàng)魄立者褲與CE驕O菲爾銳奈延特（Ph成il罩K單ni核gh職t）最嚷常提董及的詞一句響話便猶是“蝦商場(chǎng)憑如戰(zhàn)鈔場(chǎng)”啄（Bu慚si泄ne私ss獄i是s梳wa乎r區(qū)wi辯th藏ou廚t碑bu膀ll削et廁s）。劣勢(shì)擁－耐浴克擁俘有全鼻系列分的運(yùn)彎動(dòng)產(chǎn)挺品。揀（可章以理錢解為孕沒有茄重點(diǎn)歸產(chǎn)品嘴）機(jī)會(huì)林－產(chǎn)紹品的支不斷垂研發(fā)揉。威脅罰－受累困于上國(guó)際葡貿(mào)易室。（二刑）羨對(duì)SW吹OT分析擠方法取的評(píng)涂?jī)r(jià)1、SW挑OT分析幫是一燥種基抓本理煮論框前架和邀獨(dú)特岔的思跌維方魂式SW得OT分析初強(qiáng)調(diào)議內(nèi)外兇匹配互與契戚合，像主張格揚(yáng)長(zhǎng)頓避短酒、善堂用時(shí)宴機(jī)。松這就舅要求尋企業(yè)循的戰(zhàn)食略應(yīng)轉(zhuǎn)該積油極努維力地笛去尋率求、肺發(fā)現(xiàn)蘭和創(chuàng)冰造機(jī)行會(huì)；謎規(guī)避炊、化疾解或遙消除食來自環(huán)外部傘環(huán)境畢的威急脅。2、SW聯(lián)OT分析植的盲漫點(diǎn)SW萬OT分析峰讓許次多公坡司掉史入以獻(xiàn)機(jī)會(huì)蘿為成捆長(zhǎng)戰(zhàn)湖略的撈陷阱3、SW羅OT只能裹作為拆戰(zhàn)略豆規(guī)劃堵的第批一步（三）鈔應(yīng)用SW鳥OT分析衰法的咸簡(jiǎn)單競(jìng)規(guī)則(1天)必須辰對(duì)公貸司的街優(yōu)勢(shì)頑與劣蜘勢(shì)有閃客觀蝦的認(rèn)昏識(shí)。(2妹)必須陜區(qū)分資公司釘?shù)默F(xiàn)歪狀與有前景幅。(3疫)必須憶與競(jìng)蠟爭(zhēng)對(duì)刪手進(jìn)脹行比勿較，鵲比如走優(yōu)于晨或是訴劣于最競(jìng)爭(zhēng)炊對(duì)手記?！窬┚?xùn)|商斯城的叉崛起●京許東商農(nóng)城SW答OT分析●京偽東商醫(yī)城與約新蛋睬的競(jìng)集爭(zhēng)京東增商城妖的崛工起◆36借0b蜘uy京東武商城湖由劉壞強(qiáng)東姐于20煮04年初坐創(chuàng)辦抖?！糇?0屆04年初飄正式母涉足朱電子找商務(wù)刪領(lǐng)域屠以來,連續(xù)簡(jiǎn)五年只增長(zhǎng)妹率均糞超過30食0%?！粼诰倡@得寬老虎離基金1.噸5億美列元的念投資照后，的京東猴商城運(yùn)將其贏大部斤分投乎資于骨物流正體系乞，再雁一次銳引領(lǐng)陷行業(yè)畫競(jìng)爭(zhēng)雞規(guī)則醒?！艟┙?jīng)東商樣城是野中國(guó)B2晉C市場(chǎng)糧最大到的3C網(wǎng)購(gòu)抗專業(yè)紛平臺(tái)鑼，是邁中國(guó)工電子雅商務(wù)庫(kù)領(lǐng)域慎最受浙消費(fèi)乘者歡恨迎和辣最具棵影響患力的遣電子虹商務(wù)減網(wǎng)站鮮之一勤。京斜東商時(shí)城目麗前擁抗有遍譯及全邁國(guó)各宮地15校00萬注古冊(cè)用廁戶，12藝00家供價(jià)應(yīng)商將，在沸線銷蘇售家漏電、末數(shù)碼酷通訊源、電艇腦、征家居掙百貨烈、服篇裝服長(zhǎng)飾、村母嬰顧、圖氧書、變食品御等11大類紫數(shù)萬法個(gè)品疲牌30余萬疑種優(yōu)掀質(zhì)商距品，辱日訂旋單處當(dāng)理量睡超過12萬單筆，網(wǎng)相站日塑均PV超過35皺00萬。弄現(xiàn)在姿，京血東商腦城已織占據(jù)鄰中國(guó)器網(wǎng)絡(luò)間零售噸市場(chǎng)眾份額35給.6脾%，連孩續(xù)10個(gè)季概度蟬室聯(lián)行淹業(yè)頭繩名。京東江商城SW閃TO分析優(yōu)勢(shì)——1、作倍為中蓋國(guó)B2色C市場(chǎng)浸最大膏的3C網(wǎng)購(gòu)巨專業(yè)希平臺(tái)袍，36襯0b娃uy京東必商城湊訪問酒量、勾點(diǎn)擊西率、繼銷售舌量以脾及業(yè)圖內(nèi)知?dú)群群陀绑w響力仇上都達(dá)非常曲大。2、36更0b河uy京東找商城已擁有完更為附豐富繡的商鹿品種因類，羊價(jià)格錘是比淹較低潛的，疏這就應(yīng)使得啞京東島網(wǎng)站很能憑棵借其燙價(jià)格語(yǔ)優(yōu)勢(shì)續(xù)在市焰場(chǎng)上宜占據(jù)率一定薯的市兵場(chǎng)。3、京赤東網(wǎng)適更加蛾重視絲式產(chǎn)品本在售傳后的結(jié)服務(wù)氣，京趟東除淚了在坐保證燒其產(chǎn)盟品質(zhì)議量的聞同時(shí)貿(mào)，還踏在售宋后服犧務(wù)方殃面做丟了很話大的直改進(jìn)炒。4、京喪東的才商品棒運(yùn)輸嗓速度塘卻是壟最快菜的京艷東商拳城創(chuàng)吉網(wǎng)購(gòu)妹最快杰物流聾速度哄最新亂推出殊的“21錄1限時(shí)喇達(dá)”仰服務(wù)芬。5、京蒜東先木后組征建了礙上海協(xié)及廣叢州全脊資子描公司棟富有民戰(zhàn)略階遠(yuǎn)見監(jiān)地將島華北革、華唉東和腳華南疲三點(diǎn)汽連成北一線極，使義全國(guó)利大部途分地拍區(qū)都豬覆蓋兆在36丑0b夾uy京東厭商城效的物傾流配糞送網(wǎng)譜絡(luò)之這下。劣勢(shì)——1.自提呼點(diǎn)業(yè)側(cè)務(wù)接杜近飽蜘和，滿需要封快速充擴(kuò)張2.有新登的競(jìng)上爭(zhēng)對(duì)叮手進(jìn)魂入市裙場(chǎng)3.商品看種類它相比子于競(jìng)艦爭(zhēng)對(duì)炒手太敞少4.本地溫化難亮題依溫然是率京東遵商城陵這樣鐮的本弱土企幟業(yè)競(jìng)著爭(zhēng)中堵最大潔的困胸難。疊同類宜產(chǎn)品聚，沒寸有價(jià)顧格排男序、嫁售出慈量排安序功母能。5.商品翻種類斑不夠若齊全飼，不努能滿治足客仍戶需砌求。鞋很多錦顧客述往往鎖希望犧一次搬性把擾所有毫的東畢西都透買齊桌，以抓節(jié)省冰運(yùn)輸瓜費(fèi)用幕和減盡少購(gòu)故物麻典煩。趁這樣住的缺善點(diǎn)，武使得存京都前流失域了很歌多潛廢在的敲購(gòu)買滑者。6.沒有匹即時(shí)倆的聊尤天工盛具，做客戶串不能有及時(shí)忙和客狼服交工流，廊顧客士只能桃通過握留言江來向族京都野反映廳自己牧的需皺求，欠但是雕留言揮的方剃式存寄在一階個(gè)時(shí)丑間差音，不濟(jì)利于淚有效善的溝炎通。7.不少躲時(shí)候例客服長(zhǎng)電話慢基本株屬于尤打不毀通狀欠態(tài)，弦消費(fèi)遲者很沿難及積時(shí)反摔映自慣己遇嗚到的助問題辯或者目需求潑。而斗京都忘的送綱貨效寺率也拔讓很萬多顧移客不鄉(xiāng)豐滿意及，不疫僅速椒度慢段，工到作人些員的計(jì)素質(zhì)鉛有待換提高咳，部嗚分商區(qū)品的徒包裝喪也存擴(kuò)在一嫌定的箱缺陷奏。8.售后你服務(wù)貼方面等，京廈都也膊有不姥足的產(chǎn)地方匆，很愧多顧練客購(gòu)磚買的鴿商品亞在相比應(yīng)的丙廠商沖售后泛部門柔卻得亮不到對(duì)應(yīng)有虜?shù)氖奂蠓r務(wù)支腿持，旬返修告給京素東，百效果干也令胞很多腸故顧蝴客不菌滿意行。機(jī)會(huì)——1.中國(guó)在網(wǎng)絡(luò)辱購(gòu)物船市場(chǎng)盡正呈搞高速佩發(fā)展提態(tài)勢(shì)拒，用臭戶對(duì)惑于網(wǎng)韻購(gòu)的馳消費(fèi)拒需求尼也逐池漸提渾高，3C類產(chǎn)劑品已逢成為梢目前循網(wǎng)購(gòu)寸非常御大的硬一個(gè)思品類肌。2.網(wǎng)絡(luò)情用戶飾規(guī)模描越來辛越大愚，發(fā)浮展迅箏速，扶估計(jì)20燦11年達(dá)瞇到一仙億。3.美國(guó)蓄新蛋旬成熟薯的發(fā)齊展模躲式對(duì)平于新?lián)系霸陂y中國(guó)習(xí)的長(zhǎng)殘期發(fā)嫁展奠拴定了侵基礎(chǔ)脅。威脅——1、B2傘C電子粘商務(wù)扒遠(yuǎn)程竄交易爭(zhēng)的復(fù)揚(yáng)雜性珍決定瓜了其衰需要度有覆嘩蓋全龜國(guó)的食誠(chéng)信組體系采，但旋目前忠我國(guó)瓶的誠(chéng)臂信制來度尚輝不完摔善。2、我腐國(guó)目睬前的擱物流尾體系虜?shù)牟粍裢晟苹?，?fù)揉雜的劣城鄉(xiāng)喉格局州導(dǎo)致涼產(chǎn)品罵配送宣不能享讓消歉費(fèi)者繩滿意隆。3、本昆土化竹問題叨。京東碰與新癢蛋的汁競(jìng)爭(zhēng)腥：20譽(yù)05京東睛商城染從擁劍有12家IT產(chǎn)品持門店傷、年藝銷售搭額50缸00萬元策的傳號(hào)統(tǒng)零疲售進(jìn)通行徹梳底的涌戰(zhàn)略獎(jiǎng)轉(zhuǎn)變桐專注芬于年察銷售鍛額10毒00萬元?jiǎng)澋腂2載C網(wǎng)售利模式蒙，當(dāng)兆年就畢拿下30葉00萬的撈銷售跪額，辜此時(shí)故新蛋勉是60顛00萬；20秧06年京胳東商毛城進(jìn)撇軍新兆蛋把蔬持的擁上海細(xì)，以板低價(jià)輝策略捧迅速煎占領(lǐng)散了上菊海B2賠C市場(chǎng)懂，當(dāng)偵年京遲東商僅城年隱場(chǎng)銷獲售額竭達(dá)到76獻(xiàn)00萬元命，占3C產(chǎn)品防網(wǎng)售讀的市邊場(chǎng)份鏈額達(dá)六到9.兵7%，此她時(shí)新裕蛋這伐兩項(xiàng)濃數(shù)據(jù)界分別或是1.專07億元店和13列.7選%。案例銷：個(gè)淘人SW光OT分析一、珍個(gè)人創(chuàng)概況基本壯情況遵：周懂詠雪纏，女狠，20舅08年9月考蛾入黑括龍江滴科技敢學(xué)院菜物流振管理賢專業(yè)收，將炒在20告11年7月畢破業(yè)。1、內(nèi)行部環(huán)培境分嘩析優(yōu)勢(shì)Strengths

劣勢(shì)Weakness

1.做事比較認(rèn)真，有濃厚的學(xué)習(xí)興趣和一定的實(shí)力，尤其在本專業(yè)方面有著濃厚的興趣。

1.對(duì)事新鮮感總是起到主導(dǎo)作用，不能堅(jiān)守。

2.樂觀積極的生活態(tài)度,善于發(fā)現(xiàn)事物和環(huán)境樂觀積極的一面。2.在與人溝通的過程中，往往出現(xiàn)欠考慮的表達(dá)內(nèi)容。

3.富有極強(qiáng)的責(zé)任心、并且喜歡做相關(guān)的工作，能夠有計(jì)劃地安排工作內(nèi)容。

3.做事不夠果斷，尤其事前作決定的時(shí)候老是猶豫不決。

4.對(duì)一切問題有尋根究底的興趣，一定要將事情想清楚，并喜歡思考問題，分析能力強(qiáng)，有創(chuàng)新思維。

4.組織能力和管理人員的經(jīng)驗(yàn)欠缺5.有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，能充分主動(dòng)得利用環(huán)境資源，即與環(huán)境的交互能力強(qiáng)。

5.做事有時(shí)拖拉，不夠雷厲風(fēng)行，總是拖到最后時(shí)間才緊急處理。

6.有一定的書面表達(dá)能力，邏輯思維性和條理性較強(qiáng)。

6.盡管在校期間有所鍛煉，但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)仍有待豐富。

2、外龜部環(huán)旺境分閃析機(jī)會(huì)Opportunities

威脅Threats

1、我國(guó)物流現(xiàn)處于發(fā)展階段，發(fā)展的同時(shí)對(duì)人才的需求也大為增長(zhǎng)。所以我對(duì)大學(xué)生的就業(yè)前景是樂觀的。

1、距離畢業(yè)還有一年的時(shí)間，而距離找工作只有半年年的時(shí)間，并且找工作的時(shí)候并不是用人單位用人高峰期，就業(yè)的機(jī)會(huì)不是很多。

2、加入世貿(mào)組織后，中國(guó)面臨的國(guó)際化形勢(shì)給個(gè)人也提供了更多的機(jī)會(huì)，可以在更寬廣的舞臺(tái)展現(xiàn)個(gè)人優(yōu)勢(shì)，比如英語(yǔ)作為國(guó)際交流的工具發(fā)揮的作用就很大。2、國(guó)際化的環(huán)境同時(shí)也意味著國(guó)際范圍的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，對(duì)個(gè)人素質(zhì)要求也就更高了，對(duì)于英語(yǔ)來說，就不能只滿足與聽、寫，表達(dá)能力也至關(guān)重要。3、在學(xué)校還有很多的學(xué)校機(jī)會(huì)，身邊很多優(yōu)秀的同學(xué)和朋友，有很多向他們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并且有構(gòu)建良好的人際關(guān)系的條件。

3、對(duì)該專業(yè)在校多接觸的是理論知識(shí)，而該行業(yè)更需要有經(jīng)驗(yàn)人才。而對(duì)于剛畢業(yè)的我沒有任何工作和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。

4、就專業(yè)知識(shí)方面來說，現(xiàn)在是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，各種渠道獲得的各種類型的信息浩如煙海，對(duì)很多人來說，海量的信息只會(huì)讓他們感到無所適從，因此大的環(huán)境來說，這個(gè)專業(yè)方向很有發(fā)展前景。

4、當(dāng)今比我優(yōu)秀的人才很多，而機(jī)會(huì)不一定是均等的，這時(shí)就不單單是知識(shí)的比拼，更是對(duì)個(gè)人發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、展示自己并把握機(jī)會(huì)能力的考驗(yàn)。

3、SW達(dá)OT策略赴分析SO戰(zhàn)略

WO戰(zhàn)略

1．在學(xué)校的現(xiàn)階段繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，掌握更多的知識(shí)，努力提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

1．積極參加一些就業(yè)的培訓(xùn)和招聘企業(yè)的宣講會(huì)，鍛煉自己提高自己的自信心。

2．多參加各企業(yè)的招聘活動(dòng)，為自己的就要?jiǎng)?chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)。

2．利用自己樂觀積極的工作態(tài)度，勇于創(chuàng)新，去嘗試更多的不同工作，增加就業(yè)機(jī)會(huì)。

ST戰(zhàn)略

WT戰(zhàn)略

現(xiàn)階段多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，特別是自己感興趣的計(jì)算機(jī)方面的專業(yè)知識(shí)，將來可以在此方面有所發(fā)展。多參加集體和社交活動(dòng)，增強(qiáng)與他人的交往和溝通能力，提高自己的自信心，構(gòu)建良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。三、旁未來5年職公業(yè)生膜涯的閃目標(biāo)1．探倍索階絲式段：淺學(xué)生蒙在半這個(gè)的階段嗽的主賓要目炎標(biāo)是罵發(fā)現(xiàn)會(huì)興趣核，學(xué)孔習(xí)知粥識(shí)，鼓開發(fā)細(xì)工作罪所需碰的技驚能。加強(qiáng)央適應(yīng)稍職業(yè)盛要求費(fèi)的專犬業(yè)素多質(zhì)，林提高賭英語(yǔ)頁(yè)能力祖。多嘩學(xué)習(xí)痰有關(guān)看計(jì)算吧機(jī)和望電子衡方面遞的專矩業(yè)知夜識(shí)，章提高冷自己尋的專潤(rùn)業(yè)素耳養(yǎng)和旱培養(yǎng)口對(duì)該賺行業(yè)謹(jǐn)?shù)臐赓Y厚興學(xué)趣。同時(shí)題也發(fā)氏展價(jià)蘆值觀輕、動(dòng)辭機(jī)和掌抱負(fù)惜。2．入憤門階禮段：血應(yīng)聘休者積極榨參加蜻各種寨招聘腦活動(dòng)緣瑞和各殃企業(yè)駛的宣瓣講會(huì)物，制寸作一綱份精棵美的必簡(jiǎn)歷誰，為京各種沉招聘勇活動(dòng)捆作充湯分的忙準(zhǔn)備延。以悲便找膏到一澡份既喉能跟恩個(gè)人怠愛好扣結(jié)合垮，又爛能有止比較均滿意撇的待壘遇的郵工作疾。在這善個(gè)階朽段的駛主要飲目標(biāo)乎是進(jìn)缸入職編業(yè)市箱場(chǎng)，飾得到盾工作膠，成案為單扣位的燒新雇鵲員，扯從事敞物流拉工程賴師、仁配送餓員等匠相關(guān)綢領(lǐng)域儉的職葡業(yè)。3．新看手階太段：答實(shí)習(xí)傍生、胞資淺爪人員茅在隨這個(gè)賀階段冰的主兵要目觸標(biāo)是蓋了解揭單位勝、熟淡悉操側(cè)作流有程，亞接受鎖組織幼文化面，學(xué)省會(huì)與耍人相螞處，堪并且技承擔(dān)餐責(zé)任僻、發(fā)