培訓(xùn)管理體系

管理領(lǐng)域術(shù)語(yǔ)培訓(xùn)管理體系01管理概念管理作用體系特色常見誤區(qū)主要內(nèi)容最終收益目錄030502040607著力點(diǎn)評(píng)估流程培訓(xùn)原則目錄0908基本信息這個(gè)概念指的是廣泛的收集和聽取各方關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)工作意見和建議的一個(gè)過程。針對(duì)不同部門不同級(jí)別的企業(yè)員工，在收集其培訓(xùn)要求的過程中，結(jié)合企業(yè)往年的培訓(xùn)安排和效果以及企業(yè)發(fā)展的中短期階段目標(biāo)，對(duì)各個(gè)部門的需求進(jìn)行分門歸類，給制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃給予來自各方的意見參考。管理概念管理概念第一個(gè)：培訓(xùn)需求調(diào)查。這個(gè)階段理論上是排在需求調(diào)查和收集的過程之后的，主要做的工作是在前一階段的工作基礎(chǔ)上，也為把培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)一步深化和具體提供數(shù)據(jù)上的依據(jù)，比如針對(duì)高層團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀和期望，對(duì)其安排針對(duì)性的培訓(xùn)，并做預(yù)算上的針對(duì)性調(diào)查。如果針對(duì)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行需求分析，也許下一個(gè)概念更適合。第二個(gè)：培訓(xùn)需求診斷一些企業(yè)提出來的一些培訓(xùn)意向，有些時(shí)候是和企業(yè)希望解決的問題沒有因果關(guān)系或者是存在其他方面的原因，所以對(duì)于在一些期望解決一些問題的培訓(xùn)需求，特別是涉及到一些專業(yè)性的培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，是需要真正進(jìn)入企業(yè)，進(jìn)入基層，利用專業(yè)的知識(shí)和工具，對(duì)真正的問題所在進(jìn)行診斷和分析的，這樣也才可以做到培訓(xùn)的有的放矢。常見誤區(qū)常見誤區(qū)在培訓(xùn)管理體系的搭建過程中，應(yīng)避免以下幾個(gè)誤區(qū)：1.盲目追求課程的數(shù)量，忽略了課程的質(zhì)量以及企業(yè)對(duì)課程的具體需求2.忽略學(xué)員的需求，無論什么課都想讓學(xué)員參加，沒有明確學(xué)員真正的興趣點(diǎn)3.忽略培訓(xùn)的相關(guān)組織及硬件部分，導(dǎo)致在培訓(xùn)過程中狀況頻發(fā)4.不去或無法準(zhǔn)確評(píng)估培訓(xùn)效果，往往將學(xué)員滿意度當(dāng)做是最后的評(píng)估內(nèi)容5.培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)規(guī)劃不合理，經(jīng)常發(fā)生內(nèi)容多時(shí)間短或內(nèi)容少時(shí)間長(zhǎng)的狀況6.缺乏培訓(xùn)后的訓(xùn)練，認(rèn)為培訓(xùn)結(jié)束后，整個(gè)流程就結(jié)束了管理作用管理作用·提高員工的知識(shí)、技能以符合當(dāng)前和未來崗位的要求；·改變員工的態(tài)度和信念，使其價(jià)值觀與公司企業(yè)文化相融合；·滿足員工職業(yè)發(fā)展的需要；·塑造學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)公司與員工價(jià)值和發(fā)展的統(tǒng)一。主要內(nèi)容主要內(nèi)容·培訓(xùn)需求調(diào)研；·企業(yè)培訓(xùn)組織；·培訓(xùn)形式與內(nèi)容；·培訓(xùn)的層次、職能劃分；·培訓(xùn)教師和培訓(xùn)方式；·培訓(xùn)實(shí)施與管理；·培訓(xùn)效果評(píng)估。體系特色體系特色·基于公司現(xiàn)存的問題及發(fā)展的需要；·近期的時(shí)效性與遠(yuǎn)期的前瞻性并重；·針對(duì)性與有效性兼顧；·立足于企業(yè)自身的能力設(shè)計(jì)；·強(qiáng)調(diào)對(duì)培訓(xùn)投入產(chǎn)出的評(píng)價(jià)。最終收益最終收益·增強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)性、針對(duì)性；·提高企業(yè)培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比；·激勵(lì)企業(yè)員工的長(zhǎng)期行為；·通過平衡性的需求分析，確保企業(yè)的平衡發(fā)展。著力點(diǎn)著力點(diǎn)1．“好鋼花在刀刃上”——整合及完善企業(yè)的培訓(xùn)管理流程要想使企業(yè)的培訓(xùn)投資產(chǎn)生效益，一個(gè)暢通的培訓(xùn)管理流程必不可少。細(xì)致的培訓(xùn)需求調(diào)查、合理可行的培訓(xùn)計(jì)劃、質(zhì)量上乘的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、實(shí)用高效的課程內(nèi)容、科學(xué)客觀的效果評(píng)估和記錄，從需求到計(jì)劃、執(zhí)行、再到評(píng)估，成為衡量一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)管理成敗的關(guān)鍵。整合培訓(xùn)管理作業(yè)流程，就是要弄清楚每個(gè)環(huán)節(jié)間存在的問題，如何解決；各環(huán)節(jié)之間如何緊密銜接起來，如何規(guī)范作業(yè)方法，形成制度。企業(yè)可以通過整合培訓(xùn)作業(yè)流程，重視每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)培訓(xùn)工作產(chǎn)生的影響，逐步建立了培訓(xùn)管理作業(yè)的各項(xiàng)制度，如培訓(xùn)需求調(diào)查采取什么方法、從哪些角度切入，如何依據(jù)需求調(diào)查進(jìn)行判斷，甄選出企業(yè)和員工共同的培訓(xùn)需求等；如怎樣合理制定培訓(xùn)計(jì)劃，如何與各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，如何根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度排定培訓(xùn)進(jìn)度，確保計(jì)劃按期實(shí)施；如怎樣進(jìn)行培訓(xùn)供應(yīng)商的管理與開發(fā)，如何健全各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資料庫(kù)，慎重地選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；如何根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行細(xì)致的評(píng)價(jià)，確定課程的有效性；以及如何評(píng)估效果，如何進(jìn)行檔案記錄等等。通過規(guī)范化和制度化，使得每個(gè)步驟都遵循較為合理的章程，而不是隨意盲目地執(zhí)行，以使得企業(yè)的培訓(xùn)投資真正落到實(shí)處。培訓(xùn)原則培訓(xùn)原則（一）經(jīng)常鼓勵(lì)員工積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。（二）預(yù)先制訂培訓(xùn)后期達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。（三）積極指導(dǎo)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。（四）培訓(xùn)和學(xué)習(xí)應(yīng)是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的。（五）參加培訓(xùn)者能從培訓(xùn)中有所收獲，有所滿足感。（六）采用適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式、方法。（七）培訓(xùn)方式要多樣化。（八）對(duì)不同層次、不同類別的培訓(xùn)對(duì)象要采取不同的培訓(xùn)方法。評(píng)估流程評(píng)估流程1、評(píng)估的準(zhǔn)備1）培訓(xùn)需求分析，是企業(yè)管理培訓(xùn)工作的開始，由人力資源部門采用各種科學(xué)有效的方法和技術(shù)，對(duì)企業(yè)成員的工作目標(biāo)、知識(shí)、技能、技巧、方法、態(tài)度、理念等方面進(jìn)行調(diào)查、溝通、鑒別和分析。從而確定培訓(xùn)的內(nèi)容。是確定培訓(xùn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。2）確定培訓(xùn)評(píng)估的目的，即在培訓(xùn)實(shí)施前，人力資源管理部門必須把培訓(xùn)的評(píng)估目的明確出來，并結(jié)合在培訓(xùn)實(shí)施過程中的信息反饋，進(jìn)行調(diào)整或修訂，同時(shí)要注意培訓(xùn)評(píng)估的目的將影響數(shù)據(jù)收集的方法和所收集數(shù)據(jù)的類型。3）收集培訓(xùn)評(píng)估的數(shù)據(jù)培訓(xùn)效果的評(píng)估分