企業(yè)文化如何由“虛”轉(zhuǎn)“實”

企業(yè)文化如何由“虛”轉(zhuǎn)“實”

摘要：影響企業(yè)發(fā)展、強(qiáng)大的因素眾多，企業(yè)文化就是其中之一。企業(yè)文化應(yīng)由“虛”轉(zhuǎn)“實”，如：運用傳統(tǒng)文化、使用個性語言、整理和傳播企業(yè)故事、塑造企業(yè)英雄、運用企業(yè)儀式等都是非常有效的措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;虛;實

一些企業(yè)在培育企業(yè)價值觀時，往往只會搬出讓人發(fā)膩的陳辭濫調(diào)或是鐵面無私的規(guī)章制度，員工煩了，管理者自己也煩了。為什么?——太“虛”，缺乏特色和操作性。那么怎樣才能由“虛”轉(zhuǎn)“實”，達(dá)到凝聚人心的目的呢?

一、運用傳統(tǒng)文化

了解平安保險公司的人，大都知道《平安新語》和《每日新語》兩本企業(yè)讀物。平安導(dǎo)入CI體系時，把尋找根基、繼承中華優(yōu)秀文化作為一項系統(tǒng)工程，開始著手編寫《平安新語》?！镀桨残抡Z》圍繞社會公德、職業(yè)道德和家庭美德三個方面，選編儒學(xué)中最精辟的警言妙句，印刷后在全公司倡導(dǎo)、推行。后來公司又編撰了《每日新語》，按“崇德、修養(yǎng)、尚節(jié)，述志、慎行、勉學(xué)、待人、磨礪、守廉、事理”十章引文釋義。平安人認(rèn)為，保險公司的企業(yè)文化在內(nèi)核上與傳統(tǒng)文化有很多方面是一致的，所以在儒家文化中尋找營養(yǎng)是情理之中的事。值得注意的是，平安在利用傳統(tǒng)文化時是結(jié)合實際批判地利用，而不是生硬照搬，并力求在宣傳時深入淺出。平安的做法不僅使企業(yè)的凝聚力增強(qiáng)，而且還在外界樹立了鮮明的企業(yè)形象。

二、使用個性語言

請把以下兩種表達(dá)方式作個比較，A：“愛廠敬業(yè)”；B：“如果你缺少智慧，請你流汗。如你缺少智慧又不愿流汗那請你離開?！眱烧叩暮诵暮x沒有本質(zhì)區(qū)別，但前者已“程式化”了，而后者卻極具個性。企業(yè)理念的關(guān)鍵是企業(yè)員工的接受，要針對員工的文化水平、地域特點來琢磨表達(dá)方式。如果是千篇一律，就不會讓員工產(chǎn)生內(nèi)心的關(guān)注?！暗绞裁瓷缴铣裁锤琛?，有針對性的語言特色不僅讓員工容易理解，而且易產(chǎn)生認(rèn)同感和自豪感。

三、借用動物特征

韋爾奇通過著名的“青蛙”理論告誡員工，GE決不能像冷水中的青蛙那樣，面臨危險卻得過且過，否則，不出十年企業(yè)必定衰敗。

西安楊森為了培養(yǎng)員工的奮斗精神和團(tuán)隊精神，分別用“鷹”和“雁”作比喻——“鷹是強(qiáng)壯的，是果敢的，它敢于向山巔和天空挑戰(zhàn)，敢于伸出自己的頸項獨立作戰(zhàn)。鼓勵出頭鳥，做搏擊長空的雄鷹，成為全世界優(yōu)秀公司的雄鷹?！睏钌峭ㄟ^鷹的精神來喚起員工特別是銷售人員的奮斗意識。另一方面，楊森公司為培養(yǎng)員工的團(tuán)隊精神，又推出了“雁”的形象——“雁在飛行時總是列隊飛行，如果某只雁離隊，它就會感到孤獨和阻力，它就會立即飛回隊伍。”公司還解釋了“鷹”和“雁”的關(guān)系：“雄鷹是針對企業(yè)外部而言的，要求企業(yè)主要業(yè)務(wù)人員和管理人員要勇于接受挑戰(zhàn)性工作；雁是對內(nèi)部而言的，號召大家擰成一根繩，調(diào)動企業(yè)所有的資源，共同促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。”通過熟悉的動物，企業(yè)文化的傳播可化呆板為生動，化平庸為神奇。

四、整理和傳播企業(yè)故事

大凡一個人新到一個組織，都會有意無意地聽到一些關(guān)于組織以前的“典故”，這些典故無疑會將很多信息傳達(dá)給新成員，使他體會到自己所到的組織是怎樣的一個團(tuán)隊，有什么理念，贊成什么，反對什么等。很多企業(yè)善于選擇那些最有代表性的“典故”，加以提煉甚至是合理加工，然后通過正式和非正式的渠道在企業(yè)內(nèi)外傳播，以達(dá)到宣傳企業(yè)理念的目的。張瑞敏砸冰箱的故事不僅使質(zhì)量意識深入人心，而且還在社會上廣為傳頌，擴(kuò)大了海爾的知名度和美譽(yù)度。砸冰箱的故事在海爾發(fā)展史上占據(jù)重要位置，對全公司的質(zhì)量意識起到長期的警示作用。

當(dāng)然，有意義的企業(yè)故事并非一定要驚天動地，只要能傳達(dá)企業(yè)文化的精髓，符合企業(yè)實際，小故事也很有效果。筆者曾在深圳某公司工作過，公司流傳這樣一件事：營銷部辦事員小張是和老板打天下的三位元老之一，資格最老，且是老板的弟弟。但現(xiàn)在還是辦事員，而營銷部的經(jīng)理卻是“空降兵”。老板認(rèn)為，小張有功勞，但管理能力不夠，所以就通過能力考核讓“空降兵”黃先生擔(dān)任了營銷部經(jīng)理。這是個真實的故事，比喊千遍“公司任人唯賢”更有說服力。

五、塑造企業(yè)英雄

企業(yè)英雄是企業(yè)價值觀的化身，是組織力量的縮影，是企業(yè)文化的代表性人物。從企業(yè)中發(fā)現(xiàn)和塑造企業(yè)英雄，是彰顯企業(yè)文化特色的有力手段。管理的意義在于創(chuàng)造英雄，這里的英雄即是通常所說的先進(jìn)典型、開拓型人才、革新迷等。英雄人物是振奮人心、鼓舞士氣的導(dǎo)師，是眾人仰慕的對象，他們的言行體現(xiàn)著企業(yè)的價值觀。他們不一定擔(dān)任企業(yè)的高級職務(wù)，也許算不上出類拔萃的人才，但在他們身上體現(xiàn)著企業(yè)所要弘揚的某些精神，具有強(qiáng)大的號召力，成為企業(yè)文化的一個代表性“符號”。對內(nèi)來說，企業(yè)英雄是員工心目中有形的精神支柱；對外來說，企業(yè)英雄賦予企業(yè)文化以特色，使企業(yè)在公眾心中具有形象感和親和力。

培養(yǎng)企業(yè)英雄需要有良好的機(jī)制。美國著名大企業(yè)——明尼蘇達(dá)礦業(yè)和機(jī)械制造公司有一套支持冠軍的制度，并有冠軍保護(hù)者，其中保護(hù)者就是經(jīng)理冠軍。經(jīng)理冠軍是從過去的產(chǎn)品冠軍中產(chǎn)生的，他們的行為往往是“非理性的”，常遭到打擊。而今作為經(jīng)理冠軍，他會全力支持和保護(hù)那些革新迷和青年產(chǎn)品冠軍。這個公司的經(jīng)理不是“老板”而是教練員，是員工的良師益友。革新者的成功在公司里會得到承認(rèn)和慶賀，當(dāng)一項新的、贏利的產(chǎn)品達(dá)到百萬美元銷售額時開發(fā)該產(chǎn)品的集體會受到嘉獎。明尼蘇達(dá)礦業(yè)和機(jī)械制造公司給員工一個充分發(fā)揮創(chuàng)造能力的環(huán)境。

六、運用企業(yè)儀式

企業(yè)文化中的儀式包容范圍很廣，其中有工作儀式、管理儀式(包括各種會議)、社交儀式以及各類慶典、獎勵儀式等。至于聚餐、聚會、晚會，郊游、體育活動等也都帶有儀式含義。儀式不要僵化而要因地制宜，要有利于傳達(dá)企業(yè)文化，因此企業(yè)可以自己創(chuàng)造出新的儀式。儀式可以把企業(yè)運作和員工生活里發(fā)生的事情戲劇化，借以弘揚企業(yè)價值觀，從而強(qiáng)化自身的企業(yè)文化。抽象的價值觀往往要借助于儀式而變成生動、具體、可遵循和操作的