2023急診護士年終工作總結(jié)

急診護士年終工作總結(jié)?2023急診護士年終工作總結(jié)

2023急診護士年終工作總結(jié)（一）

在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任的支持下，在各科室相互協(xié)作支持下，使我順當完成本年度的護理任務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下

一、為病人護理供應(yīng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

堅持了以病人為中心，以病人的滿足為核心，以病人的要求為目標。

首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思索問題，建立關(guān)懷人，敬重人的理念。

其次，以熱忱、親切、暖和的話語、理解、憐憫病人的苦痛，使病人感到親切、自然，加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、進展，具體介紹各種檢查的目的，醫(yī)囑用藥的留意事項，認真觀看病情變化，協(xié)作醫(yī)生搶救急危病人。

把握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、共性化的護理措施，即使評估護理效果，讓病人參加到治療、護理中，消退緊急焦慮心情，使病人產(chǎn)生一種平安感、滿足感。

只要堅持以病人為中心，以病人的滿足為核心，以病人的需要為目標，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的共性服務(wù)，以患者滿足是醫(yī)院工作的核心，病人滿足度的提高，實質(zhì)上病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只要病人滿足才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。

二、保證護理平安

1、加強制度與職責教育

重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制度，各位護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象等。

2、加強學(xué)習平安管理

組織科室姐妹們進行法律意識教育，提高她們的抗風險意識及力量，同時指定有臨床閱歷、責任心強、具有護師資格的護士做帶教老師，培育她們的溝通技巧、臨床操作技能等。

3、完善護理風險預(yù)案

平常工作中留意培育護士的應(yīng)急力量；完善護理緊急風險預(yù)案，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取閱歷教訓(xùn)，以提高護士對突發(fā)大事的反應(yīng)力量。

三、加強護理質(zhì)控

1、重新指定了切實可行的檢查與考核質(zhì)控細則，定期或不定期進行重點質(zhì)量檢查，對查出的問題進行不定期抽查，向護理部質(zhì)量檢查反饋信息，并進行綜合分析，查找緣由，不足之處進行緣由分析并準時整改，并檢查整改落實狀況，以加強護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。

2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準，按標準實施各項護理工作。

四、存在問題

1、對病房管理尚不盡人意，新護士多，閱歷不足。

2、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理部到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。

一年來的護理工作得到院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和關(guān)心，職業(yè)道德建設(shè)上取得了肯定的成果，但也存在肯定的缺點，在以后的工作中有待進一步改善。

2023急診護士年終工作總結(jié)（二）

2023年醫(yī)院提出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進展專科的工作思路，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結(jié)合自身實際狀況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培育?？迫瞬诺淖谥?，逐步提高護理工作質(zhì)量。

在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護理人員的努力之下順當完成全年的護理。

一、全年各項護理工作量及工作達標狀況

1、工作量急診人次。

參與搶救人次。

協(xié)作急診手術(shù)例。

護理留觀病人人次。

出車車次。

處理突發(fā)大事次。

2、工作達標狀況急救物品完好率達。

無菌物品合格率。

病歷書寫合格率。

護理綜合滿足度。

護理技術(shù)操作考核合格率。

二、加強護理人員服務(wù)意識，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、強化服務(wù)理念全科護士參與醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動，不斷進行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的溝通用語，并使用在實際工作中。

不斷就溝通技巧方面問題進行學(xué)習和爭論，培育護理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中消失的各種沖突和分歧，共同構(gòu)建護患之間相互信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿足度達99.1%。

2、以人為本，充分滿意病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，供應(yīng)紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。

不斷優(yōu)化就診流程，準時進行分診，對急危重患者實行使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施，削減候診取藥的時間。

并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡察及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。

重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護理和三