對電子商務發(fā)展

對電子商務發(fā)展

[論文關鍵詞]阿里巴巴研究啟迪

[論文摘要]隨著電子商務的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)已深刻地認識到：要想在競爭激烈的市場中持續(xù)發(fā)展處于不敗之地，必須開展電子商務活動。然而我國電子商務活動開展過程中還存在著諸多制約企業(yè)電子商務快速發(fā)展的瓶頸因素，為了提高企業(yè)核心競爭力，推動企業(yè)的發(fā)展，本文以阿里巴巴企業(yè)電子商務成功案例為切入點，啟迪我國企業(yè)電子商務發(fā)展未來，提出我國電子商務發(fā)展的方向走特色化、客戶體驗人性化、網絡品牌國際化發(fā)展之路。

2008年1月17日中國互聯網絡信息中心發(fā)布，第21次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告。報告顯示，截止2007年12月31日，我國網民總數已達到億人，略低于美國的億，位于世界第二位；中國網民網絡購物人數規(guī)模達到4640萬，而美國2006年8月網上購物的比例則已經達到了71%，仍有差距；中國互聯網娛樂性明顯，網絡音樂收聽率居中國各項網絡應用之首，半年內有%網民收聽過網絡音樂；目前網民平均上網時長是小時每周，%網民認為互聯網豐富自己的娛樂生活。在億網民中，接近三分之二網民或者在網上發(fā)過帖，或多或少參與到“”互動中?？梢?1世紀是人類信息世界的核心，企業(yè)開展電子商務正迎來跨越式發(fā)展機遇，做大做強互聯網產業(yè)，構筑新型的貿易框架，對經濟社會發(fā)展具有戰(zhàn)略性意義。

一、對阿里巴巴網站的介紹

阿里巴巴是全球著名的企業(yè)間電子商務服務公司，管理運營著全球領先的網上貿易市場和商人社區(qū)，為來自220多個國家和地區(qū)的1200多萬企業(yè)和商人提供網上商務服務，是全球首家擁有百萬商人的商務網站，在全球網站瀏覽量排名中，穩(wěn)居國際商務及貿易類網第一，是全球企業(yè)間電子商務的著名品牌,是全球國際貿易領域內領先、最活躍的網上交易市場和商人社區(qū)，已連續(xù)六年被福布斯評為全球最佳B2B公司。阿里巴巴公司總部設在中國香港特區(qū)，中國總部在杭州，美國硅谷、倫敦等設立有分支機構、合資企業(yè)3家，在中國北京、上海、浙江、山東、江蘇、福建、廣東等地區(qū)設立分公司、辦事處十多家，截至2007年6月30日，公司共有超過4400名全職員工。阿里巴巴公司目前由四大業(yè)務群組成：阿里巴巴、淘寶和雅虎和支付寶。其中阿里巴巴網站目前已擁有1000多萬企業(yè)會員，由三個相連網站組成：中國站，主要為國內市場服務；國際站，面向全球商人提供專業(yè)服務；日文站，主要為日本當地市場服務。阿里巴巴接受了YAHOO注資10億美元，具備了更強的搜索技術和更大的平臺，將打造出了一個世界級電子商務的公司。

二、探尋阿里巴巴網站成功之密

1.準確的目標定位，是阿里巴巴網站獲得成功的關鍵

電子商務在中國才剛剛起步，許多企業(yè)對電子商務的認識是基于在網上信息的查詢。阿里巴巴通過對市場調查，發(fā)現企業(yè)和商人因資金、人才等方面的限制，沒能搭建起自己的網絡平臺，造成信息閉塞，無法及時掌握供求雙方的信息，希望借助網絡來獲取實用的信息，讓產銷目標得以實現。阿里巴巴根據目前中國網絡發(fā)展現狀，認真深入地研究目標網絡客群，對目標網絡客群進行篩選和定位，確立了避開了資金流、物流在中國電子商務的發(fā)展現實狀況中暫時無法解決的問題，以信息流來構筑網上貿易市場，制定了適應于中國企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，成為了供需雙方之間一個信息的橋梁即讓會員達成交易，做成生意；讓會員學到知識；讓會員互相交流。組建了電子商務網站架構，贏得了企業(yè)對網上交易市場的信賴。“傾聽客戶的聲音，滿足客戶的需求”是阿里巴巴生存與發(fā)展的根基，準確的目標定位，滿足客戶人性化需求，是阿里巴巴獲得成功的關鍵，造就了在世界上排名第一的國際貿易和中國本土貿易網絡交易市場的阿里巴巴網站。

2.創(chuàng)新理念，使阿里巴巴邁向成功之路

阿里巴巴CEO馬云在充分調研企業(yè)需求的基礎上，將企業(yè)登錄匯聚的信息整合分類，不斷創(chuàng)新，讓企業(yè)用戶獲得有效的信息和服務，建立了獨具特色的欄目網站如阿里巴巴欄目。該欄目包括：商業(yè)機會；產品展示；公司全庫；行業(yè)資訊；價格行情；以商會友；商業(yè)服務。這些欄目為目標客群提供了充滿現代商業(yè)氣息和豐富實用的信息，構成了網上交易市場的主體，建立了全球最大最活躍的網上貿易市場。由于資金流是制約企業(yè)開展電子商務的主要因素，故阿里巴巴明確提出以免費會員制形式來吸引企業(yè)登錄平臺，成為注冊用戶會員，為會員提供增值服務，匯聚商流，活躍市場，會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無限商機。由于網上交易市場具有開放性與標準化顯著特色，制定統(tǒng)一的市場準則和規(guī)范，對所有的行業(yè)企業(yè)開放，讓每一個希望進入網上交易市場的成員借助統(tǒng)一的技術平臺與交易標準最大限度地集合各方資源，真正發(fā)揮出網絡的效應。阿里巴巴通過應用互聯網技術及不斷創(chuàng)新營銷手段，為買賣雙方提供了高度創(chuàng)新的價值，標新立異地樹立了網絡品牌印象，創(chuàng)新理念助阿里巴巴邁向了成功之路。

3.創(chuàng)建網絡品牌，助阿里巴巴步入快速發(fā)展之路

阿里巴巴網站通過對自己的目標客源進行深入的研究，篩選和定位了自己的網絡客群，把握住了目標客人的基本特征及他們的需求和消費習慣，為目標客人提供了個性化的滿意服務。阿里巴巴網站的目標客人是想利用網絡搜尋信息，實現營銷盈利。為此阿里巴巴網站通過自主創(chuàng)新，注重細節(jié)，從設計搜索引擎入手，為企業(yè)和商人提供了具有體驗功能的網絡服務。阿里巴巴網站還通過對網絡品牌的調研、網絡品牌的監(jiān)測與評估，讓其欄目品牌化，建立了龐大的采購、批發(fā)中心、零售商服務的最大網絡品牌，使阿里巴巴商業(yè)及生活文化精神的網絡品牌形象深入到了目標客群之心。同時阿里巴巴還與互聯網投資公司軟庫結盟，請軟庫公司首席執(zhí)行官、亞洲首富孫正義擔任阿里巴巴的首席顧問，請世界貿易組織前任總干事、現任高盛國際集團主席兼總裁彼得，薩瑟蘭擔任阿里巴巴的特別顧問，這些合作提升了阿里巴巴網站的品牌價值和融資能力，使擁有國內幾乎壟斷市場的B2B網站的阿里巴巴多次被選為全球最佳B2B站點之一。

三、阿里巴巴網站面臨的機遇和挑戰(zhàn)

以創(chuàng)始人馬云為首的阿里巴巴決策集團，通過對網絡市場的深入研究和準確定位，不斷開拓創(chuàng)新，強化品牌建設，使阿里巴巴網站能獲得具大的成功，成為全球最佳的B2B站點之一。然而隨著人們對網絡應用的頻繁和日益多樣化，給阿里巴巴網站提供了巨大發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。為了能在繳烈的網絡市場競爭中立于不敗之地，阿里巴巴網站從關注目標客人的需求入手，重視品牌與消費者接觸的每一個環(huán)節(jié)，給消費者提供一個全方位的品牌展示空間和最完美的網上體驗，創(chuàng)造了更加人性化的網絡品牌產品。在網絡品牌創(chuàng)建的過程中，阿里巴巴網站加強對網絡品牌文化的建設，塑造自己的品牌形象，提高網絡品牌產品的核心競爭力，有效地抵御來自競爭對手的風險和自身建設發(fā)展過程中如在線支付、網絡合同等瓶頸要素帶來的挑戰(zhàn)。

四、阿里巴巴網站的啟迪

阿里巴巴網站之所以能獲取具大的成功，關鍵在于阿里巴巴集團最高決策者能深入了解網絡市場的基本特點及發(fā)展規(guī)律，明確信息流對網絡市場營銷的重要性，為企業(yè)和商人提供了貿易平臺，構筑了新型的貿易方式。阿里巴巴網站服務的體驗性、高效性、不受時間和空間的限制性，滿足了企業(yè)和商人對網絡產品個性化及專業(yè)化的服務需求，為網絡消費者提供了能快速營銷獲利的途徑。目前，我國電子商務發(fā)展過程中還存在著如網絡安全、誠信機制的構建、電子商務法的制定等諸多瓶頸因素，這些因素制約了電子商務的快速發(fā)展。阿里巴巴網站成功之路，為我國電子商務發(fā)展提供了科學的依據，相信在政府的示范和引導下，做好電子商務的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導，加強對電子商務基礎設施的建設及人才的培養(yǎng)，大力開展及推廣電子商務活動，我國電子商務必將向阿里巴巴網站那樣，邁向人性化、特色化、網絡化、品牌化、區(qū)域化、國際化發(fā)展之路。新晨范文網

阿里巴巴網站成功案例為我國企業(yè)電子商務的開展起了示范作用，相信在政府引導下，加強政府的宏觀指導及科學的未來發(fā)展規(guī)劃，加強電子商務的基礎設施建設和人才的培養(yǎng)，加大電子商務活動的宣傳與推廣，必將迎來企