社會服務(wù)綜合管理信息系統(tǒng)平臺(方案)

社會效勞綜合治理信息系統(tǒng)平臺(方案)平臺方案名目第一章前言(4)其次章概述(5)軟件平臺總體目標(biāo)(5)軟件平臺總體功能介紹(5)第三章軟件總體架構(gòu)制定(6)軟件規(guī)律層次架構(gòu)(6)軟件布暑架構(gòu)(9)軟件開發(fā)環(huán)境(10)安全風(fēng)險及承受的安全策略(10)安全風(fēng)險(10)承受的安全策略(12)(13)監(jiān)視中心受理子系統(tǒng)(13)協(xié)同工作子系統(tǒng)(14)指揮中心案件派遣子系統(tǒng)(15)二級職能部門系統(tǒng)平臺子系統(tǒng)(15)三級職能部門子系統(tǒng)平臺〔PC版、Andiord版〕綜合考評子系統(tǒng)(16)

(16)數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)(17)根底數(shù)據(jù)資源治理子系統(tǒng)(18)地理編碼子系統(tǒng)(18)短信效勞子系統(tǒng)(19)城管通子系統(tǒng)(19)構(gòu)建與維護(hù)子系統(tǒng)(21)突發(fā)大事處置子系統(tǒng)(21)辦案通子系統(tǒng)(22)社區(qū)效勞子系統(tǒng)(23)社區(qū)綜合效勞(24)公共信息效勞(24)訴求效勞(25)民心日志(27)社區(qū)互助效勞(28)民心微博(29)社區(qū)網(wǎng)格效勞(29)例行巡查(30)日常巡查(30)社區(qū)根底數(shù)據(jù)普查(31)平安社區(qū)(31)(31)

(23)信息比對(32)重點(diǎn)房屋、車輛信息檔案(32)第五章系統(tǒng)報(bào)價 錯誤!平的凹凸已成為衡量一個國家和地區(qū)競爭力和現(xiàn)代化程度的重息化建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。平的有效手段。社會效勞綜合治理系統(tǒng)能夠以信息為先導(dǎo)來整從而提升政府的運(yùn)行效率和行政效能，格外必要。依據(jù)數(shù)字城市的總體規(guī)劃，城市社會效勞綜合治理系統(tǒng)成為其次章概述軟件平臺總體目標(biāo)補(bǔ)。軟件平臺總體功能介紹社會效勞綜合治理信息系統(tǒng)平臺承受精細(xì)化的單元網(wǎng)格化管發(fā)信息采集和核查終端系統(tǒng),建立面對社會的群眾訴求網(wǎng)站系軟件規(guī)律層次架構(gòu)軟件系統(tǒng)的層次規(guī)律架構(gòu)如以下圖所示：1〕根底設(shè)施層件?！?〕應(yīng)用支撐層主要是完善系統(tǒng)平臺的各類應(yīng)用支撐體系。類城市根底設(shè)施及編碼信息庫、各類業(yè)務(wù)處理信息庫等。良的用戶權(quán)限與授權(quán)治理。志治理等功能。制定、工作流修改、流程跟蹤、流程統(tǒng)計(jì)等功能。比例尺切換、地圖漫游、圖上量算、路徑選優(yōu)、圖上定位、圖庫治理、地理信息治理、圖上標(biāo)繪、軌跡跟蹤顯示等功能。根底數(shù)據(jù)治理：供給各類根底數(shù)據(jù)的錄入、修改和刪除功能。報(bào)警效勞：供給閥值設(shè)置、報(bào)警顯示、報(bào)警消息通知等功能。無線應(yīng)用、定位效勞：供給基于基于3G、4G網(wǎng)絡(luò)等無線數(shù)據(jù)傳輸和定位信息效勞功能?！?〕應(yīng)用層治理、根底數(shù)據(jù)治理、關(guān)心決策、評價分析等子系統(tǒng)?！?〕接入層會公眾和各級領(lǐng)導(dǎo)部門能夠準(zhǔn)時獵取系統(tǒng)對各類大事的處理狀況分析等；供給各類政策詢問效勞。呼叫中心接警處理平臺：能夠接入手機(jī)、固話、 、短信等信息能夠全面記錄報(bào)警大事和求助大事的具體狀況能夠記錄息，并治理其歷史數(shù)據(jù)以供查詢；具有外撥功能；坐席員相互轉(zhuǎn)接；防騷擾〔黑名單；錄音回放；自動語音應(yīng)答；自動語音留言；職能排隊(duì)；語音撥報(bào)等。3G、4G市治理大事信息?！?〕安全確保體系權(quán)限治理、系統(tǒng)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的安全確保功能?！?〕標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)部有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。軟件布暑架構(gòu)系統(tǒng)軟件布暑架構(gòu)如以下圖所示：社會效勞綜合治理系統(tǒng)平臺軟件布暑框架區(qū)監(jiān)視中成了區(qū)社會效勞綜合治理信息系統(tǒng)平臺的核心。PCAPP系統(tǒng)。3G、4G器，與移動公司專線聯(lián)接，負(fù)責(zé)信息的采集、存儲和處理。數(shù)據(jù)效勞?；ヂ?lián)互通。外網(wǎng)上的網(wǎng)站數(shù)據(jù)效勞器與內(nèi)網(wǎng)的數(shù)據(jù)效勞器之間通過標(biāo)準(zhǔn)軟件開發(fā)環(huán)境軟件平臺使用的操作系統(tǒng)為Windows系列，使用的數(shù)據(jù)庫為Oracle11g。系統(tǒng)平臺為提升時效性在涉及地圖操作及工作流的發(fā)；智能終端手機(jī)平臺〔城管通、辦案通〕承受Andiord4.0及以上開發(fā)環(huán)境開發(fā)。軟件平臺所面臨的安全風(fēng)險包括：〔1〕網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險平臺將面臨多種來自Internet、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或造成重要數(shù)據(jù)的泄漏。〔2〕系統(tǒng)安全風(fēng)險客入侵和病毒破壞等供給了可乘之機(jī)。〔3〕信息安全風(fēng)險的風(fēng)險?！?〕治理安全風(fēng)險起治理安全的風(fēng)險。為了使本系統(tǒng)平臺能夠有效應(yīng)對以上所描述的安全威逼和風(fēng)急反響力量，建立起牢靠的安全運(yùn)行環(huán)境和安全的業(yè)務(wù)系統(tǒng)?？沙惺艿南鄳?yīng)安全策略包括：〔1〕總體安全策略充分依托政府已有的信息安全根底設(shè)施。〔2〕根本安全策略①物理安全策略施，確保信息系統(tǒng)免受自然災(zāi)難和人為破壞。②網(wǎng)絡(luò)安全策略③系統(tǒng)安全策略應(yīng)進(jìn)展嚴(yán)格的測試和安全評估；防止黑客和病毒攻擊。④應(yīng)用安全策略信息保密、數(shù)據(jù)完整性、不行否認(rèn)性等方面承受相應(yīng)策略。⑤安全治理策略完善安全治理制度。第四章軟件平臺功能制定里對功能必需求進(jìn)一步明確。該子系統(tǒng)主要功能包括：GIS的分類顯示，圖形的縮放、漫游、符號化顯示。的報(bào)告，也包括承受手機(jī)發(fā)送的核查消息和上報(bào)消息?？?，落實(shí)任務(wù)的執(zhí)行狀況。催促對象為區(qū)級指揮中心或各二級職能部門。指揮中心分發(fā)立案任務(wù)。況?？筛?。能依據(jù)案件發(fā)生位置得到所處理的監(jiān)視員信息。在辦、結(jié)案、超期狀況。能用不同顏色的燈來表示案件狀態(tài)。有位置；能顯示監(jiān)視員某段時間范圍內(nèi)的軌跡。任務(wù)發(fā)送清單。進(jìn)展打印輸出。能圖文一體，并打印。具體功能包括：消息提示。示?？础?。指揮中心通過電子政務(wù)專網(wǎng)與監(jiān)視中心及各職能部門進(jìn)展聯(lián)器系統(tǒng)，可依據(jù)指揮人員數(shù)量配置相應(yīng)的計(jì)算機(jī)終端即可。具體功能包括：①任務(wù)接收：指揮中心接收監(jiān)視中心發(fā)送的任務(wù)。級職能部門，并填寫處理時限。③案件回退：將接收到的監(jiān)視中心的案件退回至監(jiān)視中心。④案件撤回：將下派到二級職能部門的案件撤回到指揮中心。狀況。狀況。理案件進(jìn)展統(tǒng)計(jì)查詢。程直接進(jìn)展辦理、上報(bào)。4.5PCAndiord進(jìn)展統(tǒng)計(jì)查詢。上報(bào)。這個評價子系統(tǒng)主要內(nèi)容包括：評。②人員績效考核●監(jiān)視員績效考核；●監(jiān)視中心接線員績效考核；●監(jiān)視中心值班長績效考核；●指揮中心派單員績效考核；●指揮中心值班長績效考核。③基于監(jiān)視員的統(tǒng)計(jì)。④基于區(qū)域的統(tǒng)計(jì)分析，包括案件發(fā)生率、結(jié)案率、重大案件比率等。⑤歷史記錄分析全區(qū)、街道、社區(qū)、網(wǎng)格、職能部門歷史記錄分析〔開頭時間●結(jié)案案件/●各種類型案件個數(shù)/⑥案件處理比較處理比較：●接案/●超期/⑦案件比例從功能上來看，主要具體的功能包括：口。②指揮中心子系統(tǒng)與各職能部門之間的數(shù)據(jù)交換職即時工具，實(shí)時提示用戶辦理收件信息。③各子系統(tǒng)與空間地理信息系統(tǒng)的接口各子系統(tǒng)的GIS平臺可實(shí)時訪問所必需的空間數(shù)據(jù)。④與視頻監(jiān)控的接口幕，實(shí)現(xiàn)信息共享。APPAPP〕件、案件的辦理狀況。具體功能包括：①圖層掌握；②專題信息治理與更；③大事信息治理與更；④攝像頭信息治理與更；⑤網(wǎng)格治理與更；⑥部件信息治理與更；⑦地名治理與更。具體功能包括：①地址采集；②地址編碼；③地址查詢。具體功能包括：①短信群發(fā)；②短信單發(fā)；③短信設(shè)置；④短信儲存；⑤短信查詢；⑥短信統(tǒng)計(jì)；⑦短信刪除；⑧短信修改；⑨短信轉(zhuǎn)發(fā)；⑩短信數(shù)據(jù)庫治理。無線網(wǎng)絡(luò)可合計(jì)通過運(yùn)營商的3G、4G網(wǎng)絡(luò)建立的無線專網(wǎng)，在TCP/IP利用移動公司APN技術(shù)在3G、4G網(wǎng)絡(luò)上為監(jiān)視員終端手機(jī)與傳輸?shù)?。監(jiān)視員3G、4G專網(wǎng)通道，利用城管通手機(jī)與監(jiān)視中心進(jìn)展數(shù)基于3G、4G網(wǎng)絡(luò)，完成信息的采集、存儲和處理。體系構(gòu)造如以下圖所示。城管監(jiān)視員無線監(jiān)管子系統(tǒng)體系構(gòu)造具體功能為：①錄音：能錄制聲音，并儲存。②填寫表單：表單簡潔填寫。③拍照：能拍照，并儲存。GPRSGPS⑤與效勞器通訊：發(fā)送數(shù)據(jù)。詢等。⑦手機(jī)功能設(shè)置，具體又包括：●圖層顯示挨次設(shè)置；●手機(jī)符號化顯示效果設(shè)置；●手機(jī)圖形顯示顏色，線條粗細(xì)等設(shè)置；●手機(jī)比例尺與圖層之間的關(guān)系設(shè)置；●手機(jī)切割社區(qū)設(shè)置；Shape●手機(jī)圖層合并設(shè)置。具體功能包括：①權(quán)限設(shè)置；②工作流程設(shè)置；③區(qū)域信息設(shè)置；④網(wǎng)格信息設(shè)置；⑤用戶設(shè)置；⑥角色設(shè)置；⑦打印設(shè)置；⑧辦理方案設(shè)置；⑨職能部門的用戶設(shè)置；⑩工作日設(shè)置。具體功能包括：①突發(fā)大事預(yù)案啟動；②突發(fā)預(yù)案設(shè)置；③突發(fā)預(yù)案治理；④突發(fā)大事指揮調(diào)度；⑤突發(fā)大事查詢；⑥突發(fā)大事統(tǒng)計(jì)；⑦建立突發(fā)大事數(shù)據(jù)庫；⑧突發(fā)大事預(yù)警；⑨突發(fā)大事評價。上報(bào)。也可通過辦案通手機(jī)覺察問題進(jìn)展上報(bào)。具體功能為：①錄音：能錄制聲音，并儲存。②填寫表單：表單簡潔填寫。③拍照：能拍照，并儲存。GPRSGPS⑤與效勞器通訊：發(fā)送數(shù)據(jù)。⑥顯示地圖：擴(kuò)大，縮小，漫游，一般屬性查詢，空間范圍查詢等。⑦手機(jī)功能設(shè)置，具體又包括：●圖層顯示挨次設(shè)置；●手機(jī)符號化顯示效果設(shè)置；●手機(jī)圖形顯示顏色，線條粗細(xì)等設(shè)置；●手機(jī)比例尺與圖層之間的關(guān)系設(shè)置；●手機(jī)切割社區(qū)設(shè)置；●手機(jī)建立索引設(shè)置；Shape●手機(jī)圖層合并設(shè)置。群眾訴求子系統(tǒng)〔網(wǎng)站、APP〕各類政策詢問效勞。社區(qū)效勞子系統(tǒng)務(wù)的不夠之處，并制定出相應(yīng)的措施。通過、網(wǎng)站等通信手段，使社區(qū)內(nèi)的居民及企業(yè)也參與到以更好的提升。個平臺我們將從以上四方面予以闡述。公共信息效勞(1)公共信息公布：主要包括以下模塊：①最聞：公布社區(qū)內(nèi)的聞、趣事等信息。流程；機(jī)構(gòu)設(shè)置等辦事指南。③政務(wù)公開：主要介紹各部門各科室的分工工作有哪些。年檢；社區(qū)工作日志等。⑤黨建之窗：公布社區(qū)黨支部主要工作動態(tài)。(2)在線查詢效勞：①便民效勞查詢：例如查航班、查天氣、查出行路線等。②生活百事查詢：整合社區(qū)內(nèi)商家、企業(yè)等各單位及居民的等各方面信息。(3)信息詢問效勞寫必需要詢問的內(nèi)容，效勞人員看到留言后給與答復(fù)。② 詢問效勞：社區(qū)居民也可通過直接撥打社區(qū)效勞的方式進(jìn)展詢問， 效勞人員將直接予以答復(fù)同時 錄音功能，可記錄每次詢問效勞內(nèi)容。訴求效勞系統(tǒng)將設(shè)定訴求效勞模塊，社區(qū)通過網(wǎng)站及的方式供給投訴、求助及建議等訴求效勞。投訴效勞與求助效勞：社區(qū)居民可通過訪問社區(qū)網(wǎng)站及撥打社區(qū)效勞的方式進(jìn)展投訴及求助類訴求效勞，社區(qū)在收集必需結(jié)案的問題申請?zhí)貏e結(jié)案。建議效勞：同樣，社區(qū)居民、企業(yè)等通過網(wǎng)站及的形式提出建議，社提出建議的用戶，并記錄歸檔。突發(fā)大事：程簡化準(zhǔn)時處理。例如老人摔倒，效勞中心接到消息后，直接通知最近的效勞人員到達(dá)現(xiàn)場，同時撥打120急救 以最短的時間完成大事處理。民心日志社區(qū)效勞人員通過 及上門的方式對社區(qū)內(nèi)必需要效勞的企人進(jìn)展走訪，供給效勞。變被動為主動，提升社區(qū)的幸福感。打算制定：社區(qū)效勞人員在日常的效勞工作中，有針對性的上門走訪，主動覺察老人家中是否必需要幫助、效勞。打算 人員上報(bào)的工作打算進(jìn)展審核，審核通過則執(zhí)行此打算，審核未通過則退回重制定。需要訪。施情并發(fā)回效勞中心。理，導(dǎo)供給關(guān)心決策作用。生活質(zhì)量，促進(jìn)了社區(qū)的穩(wěn)定進(jìn)展。主要分為以下兩個方面：快、更好、更準(zhǔn)確的供給志愿效勞。通過網(wǎng)站及等方式為社區(qū)居民供給一個公布互助信息的渠道。群的捐贈等福利效勞。的成員可通過信息直接聯(lián)系到必需要捐贈的人，并為之提供效勞。動以及監(jiān)視的平臺是社區(qū)工作的一項(xiàng)嘗試。民心微博與民溝群眾的橋梁。使其包括數(shù)字城管的城管通子系統(tǒng)功能，將網(wǎng)格效勞人時強(qiáng)化城市治理，治理到位供給更好的效勞。例行巡查巡查打算：網(wǎng)格巡查人員依據(jù)網(wǎng)格的實(shí)際狀況，制定自己10狀況巡查。打算審核、調(diào)整：社區(qū)效勞中心對上報(bào)上來的打算進(jìn)展審網(wǎng)格巡查人員。