客運駕駛員管理辦法

PAGEPAGE2客運駕駛員管理辦法為了加強公司客運駕駛員隊伍管理，規(guī)范駕駛員駕駛行為，保障客運從業(yè)人員和人民群眾生命、財產(chǎn)安全，提高公司客運服務(wù)水平，依據(jù)國家交通運輸部、公安部、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局[2012]33號文件和公司有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。第一章駕駛員選拔聘用第一條本章節(jié)適用于公司所有客車駕駛員的選拔、考核、聘用管理。第二條新聘駕駛員須進行面試，審核安全行車經(jīng)歷和從業(yè)資格條件，進行駕駛適宜性測試。第三條公司所有駕駛員必須通過職業(yè)適應(yīng)性選擇：1、身體選擇。男姓，年齡25～45周歲，身高160cm以上，生理條件和健康狀況勝任駕駛工作；2、文化選擇。職業(yè)高中以上文化水平；3、職業(yè)道德選擇。精神面貌、社會公德、職業(yè)責(zé)任良好；4、心理素質(zhì)選擇。感知特性、反應(yīng)特性、個性特征適宜駕駛工作。5、駕駛技能選擇。駕駛技能好，安全經(jīng)驗足。第四條公司所有駕駛員必須符合相應(yīng)從業(yè)資質(zhì)條件：1、駕駛員必須經(jīng)交通警察部門審核合格并持有相應(yīng)的A1、A2大客車駕駛證件；2、駕駛員必須經(jīng)道路交通主管部門審核合格，并持有大客從業(yè)資格證件；3、駕駛“隴運快客”標識客運車輛必須持有公司或子公司頒發(fā)的內(nèi)部《準駕證》；4、駕駛員必須具有5年以上大客車安全駕駛經(jīng)歷，安全行駛20萬公里以上，且近3年內(nèi)駕駛車輛無發(fā)生致人員傷亡負同等以上責(zé)任交通事故，無酒后駕車、超員20%、超速50%或12個月內(nèi)有三次以上超速違法紀錄、無交通違法記分滿分紀錄等。第五條新聘符合條件的駕駛員按照個人填寫報名表、面視、崗前培訓(xùn)考核；公司（子公司）審核、發(fā)放內(nèi)部《準駕證》；簽訂安全行車責(zé)任書、交納安全保證金、試用期實習(xí)；正式錄用、簽訂勞動合同等程序聘用。第六條新聘駕駛員必須進行崗前培訓(xùn)。公營車新聘駕駛員由安全質(zhì)量部會同相關(guān)部門組織培訓(xùn)考核。培訓(xùn)內(nèi)容分兩部分進行。1、理論科目：職業(yè)道德、道路運輸法規(guī)、車輛維修及技術(shù)管理知識、道路運輸業(yè)務(wù)知識等。2、實際操作：駕駛技術(shù)、機動車常見故障排除，行車安全檢查等?？己撕细窈?，發(fā)放內(nèi)部準駕證，進入試用期實習(xí)。第七條新錄用駕駛員，須在進入試用期實習(xí)前交納安全保證金（公營車駕駛員交納10000元，解約時結(jié)算退還），經(jīng)3個月試用合格后方可正式聘用。公營車新錄用駕駛員試用期享受試用期工資待遇，簽訂公司員工聘用勞動合同后，享受正式員工待遇。秩序、檢查行包裝放；途中應(yīng)協(xié)助乘務(wù)員裝卸行包。6、嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程駕駛車輛。集中精力，謹慎駕駛，按規(guī)定時速運行，禮貌行車，安全第一。嚴禁穿拖鞋、吸煙、打移動電話、超速、疲勞駕駛等。7、協(xié)助乘務(wù)員做好安全宣傳工作，發(fā)車前、行駛中督促乘客系好安全帶。8、途經(jīng)收費站、檢查點應(yīng)主動停車，辦理過境手續(xù)。9、途中停、歇后，應(yīng)協(xié)助乘務(wù)員核實人數(shù)。10、遇有車輛發(fā)生機械故障、路堵或其它非常情況，應(yīng)協(xié)助乘務(wù)員向旅客做好耐心細致的解釋工作，必要時及時疏散旅客，并在最快的時間內(nèi)處理故障。如無法繼續(xù)運行時，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度室報告，做好救濟、轉(zhuǎn)運和接收工作。11、途中遇稽查人員檢查時要主動停車接受檢查。12、嚴格執(zhí)行凌晨2時——5時落地休息制度和400公里以上強制輪流休息制度。13、按規(guī)定線路營運，按規(guī)定站點進站?？浚辉秸?、不甩客、不超員，不停車辦私事、不載無票乘客和行包。臨近車站時要減速行駛、平穩(wěn)?？浚猛Ｐ獣r間抓緊檢查車輛，發(fā)現(xiàn)故障立即排除，不帶“病”運行。14、未經(jīng)批準禁止搭乘無票人員和行李貨物，嚴禁在運行途中上下旅客和行包（非常情況除外）。15、收車后對車輛進行回站衛(wèi)生清潔和例檢工作，加足燃料潤料，將車輛停放在規(guī)定位置，做好第二天正常運行準備。16、下班前，應(yīng)及時交回行車路單，加油油票（當班駕駛員必須在其上簽字確認）等單據(jù)，不準錯交或遺失。第三章駕駛員安全管理第十五條為加強駕駛員遵章守紀、安全行車、文明駕駛，根據(jù)中華人民共和國公安部和甘肅省公安交通管理機關(guān)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際情況制訂本規(guī)定。第十六條駕駛員應(yīng)遵章守紀，講究職業(yè)道德，具備過硬駕駛技術(shù)，掌握安全行車常識，遵守交通規(guī)則，安全駕駛。落實“84220”制度：客運駕駛?cè)?4小時內(nèi)累計駕駛時間不超過8小時（特殊情況下可延長2小時，但每月延長總時間不得超過36小時），日間連續(xù)駕駛不超過4小時，夜間連續(xù)駕駛不超過2小時，每次停車休息時間不少于20分鐘。單程運行里程超過400公里（高速公路直達客運600公里）的班次，必須2名以上駕駛員駕駛。超長線路應(yīng)保證駕駛員落地休息，停車換人，接駁運輸。第十七條公司對公營、加盟營運車輛及駕駛員實行統(tǒng)一安全管理。凡是駕駛公司營運車輛的駕駛員，必須辦理內(nèi)部準駕證，并交納安全風(fēng)險抵押金（加盟車由車主自行確定金額，收取管理），簽訂安全行車責(zé)任書。第十八條公司（子公司）應(yīng)按規(guī)定建立駕駛員信息檔案，收集駕駛員基本信息、體檢信息、安全駕駛信息、誠信考核信息等。安全駕駛信息包括行車安全和行車事故，重大事故應(yīng)建立專門案卷，以利查閱。第十九條加盟經(jīng)營者不準私自聘請不符合公司安全管理規(guī)定的人員駕駛公司營運車輛。私聘的駕駛員未持有《準駕證》而駕駛公司車輛發(fā)生事故的，其事故責(zé)任由肇事者負責(zé)，造成的損失一律由加盟經(jīng)營者承擔(dān)。第二十條公司各級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)管理人員，按職責(zé)對駕駛公司車輛人員進行管理和檢查。第二十一條駕駛員必須認真遵守下列規(guī)定。1、不準超速行駛，嚴禁將車交給沒有駕駛資格的人或不符合跟車實習(xí)的人以及外單位人員駕駛。2、不準駕駛與駕駛證、準駕證不相符合的車輛；不準駕駛安全設(shè)備不符合規(guī)定或機件失靈的車輛；不準人貨混裝。3、車未停穩(wěn)不準開門下客；車門未關(guān)好不準行車。4、學(xué)習(xí)或跟車實習(xí)駕駛員，不準單獨駕車。5、駕駛車輛時必須嚴格遵紀守法，做到各行其道，適速行駛，禮貌行車。出車做好五掌握：掌握車輛安全技術(shù)狀況，掌握道路及乘載情況，掌握氣候及地區(qū)變化，掌握各種車輛動態(tài)，掌握行人、兒童及牲畜活動特點等。轉(zhuǎn)彎做好四件事：減速、鳴號、靠右行和隨時準備停車。起步做到“三看”：一看車輛周圍上下有無障礙，二看儀表是否正常，三看有無車輛超車。會車做到先讓、先慢和先停。超車做到“二不”：不強行超車，不搞讓道不讓速。行車做到“四慢”，即情況不明慢，視線不良慢，起步、會車、停車慢，通過交叉路口、狹路、橋梁、彎道、險坡、繁華路段慢。6、行駛途中遇危橋、險路、道路塌方或過漫水路橋時，必須探明情況，在確保安全情況下，謹慎駕駛通過，必要時下客后方能通過，不準冒險通過危險路段。雨雪天、霧天及超車時嚴格按有關(guān)行車規(guī)定謹慎駕駛，嚴防各類意外事故發(fā)生。7、車輛加油（汽）時必須熄火，不準載客加油（汽）。8、駕駛員在行車過程中必須做好開車前、行駛中、收車后的安全例保工作，對所駕車輛應(yīng)妥善保管和使用，經(jīng)常保持車容整潔，嚴格按照車輛保養(yǎng)計劃，按期進行車輛各級保養(yǎng)作業(yè)，使車輛保持良好的技術(shù)狀況。9、駕駛員應(yīng)自覺服從交通管理機關(guān)和企業(yè)的安全管理與檢查，嚴格遵守交通法規(guī)及企業(yè)的安全管理規(guī)定，自覺參加單位組織的安全學(xué)習(xí)。10、公司每月組織2次安全學(xué)習(xí)。加盟車駕駛員安全學(xué)習(xí)，原則上由蘭州分公司統(tǒng)一組織，有條件的加盟車主可申請自行組織，但分公司須派管理人員參加。11、駕駛員應(yīng)嚴格遵守運行紀律，服從調(diào)度和站務(wù)管理，不準私自開班。12、擔(dān)負出車任務(wù)的駕駛員要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。自覺安排好休息時間，要保證足夠的休息，以旺盛精力投入駕駛工作。第二十二條公司（子公司）定期對駕駛員違法駕駛、交通事故、服務(wù)質(zhì)量、安全運營、安全操作、教育培訓(xùn)及心理生理狀況等從業(yè)行為進行考核（周期不大于3個月），考核結(jié)果與企業(yè)安全生產(chǎn)獎懲掛鉤。每月查詢一次駕駛員的違法和事故信息，及時進行針對性的教育和處理。第四章駕駛員交通事故報告與現(xiàn)場處理第二十三條為正確及時處理交通事故，制定本章節(jié)。第二十四條公司駕駛員必須遵守本辦法。第二十五條發(fā)生行車事故時，駕駛員必須立即停車搶救傷者，保護好現(xiàn)場并及時向交警部門、公司（子公司）、加盟車主和車輛投保的保險公司報告，配合公安交通部門、保險公司調(diào)查取證，聽候處理。第二十六條交通事故現(xiàn)場處理分情況進行。1、看現(xiàn)場散落物情況，確定現(xiàn)場范圍，進行封閉保護，用白灰、粉筆、砂石、材干、樹枝或草繩等將圈定現(xiàn)場，不準車輛和行人進入。2、遇下雨、下雪、刮風(fēng)等自然現(xiàn)象，對現(xiàn)場可能造成破壞時，可用席子，塑料布等將現(xiàn)場尸體、血痕、制動印痕和其他散落物遮蓋。3、若搶救傷者，必須移動車輛或其他物品時，必須做出標志，以證明現(xiàn)場的變動情況。第二十七條駕駛員因違章造成事故使人受傷，當事人盡可能使受傷者得到及時搶救、治療，以免傷情惡化，甚至造成死亡。第二十八條發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)根據(jù)事故類型盡法定義務(wù)，不得有故意改變現(xiàn)場的行為或駕車逃逸的違法犯罪行為。第五章駕駛員違章違規(guī)處理第二十九條凡發(fā)生責(zé)任事故、違犯公司各項規(guī)章制度、造成有損企業(yè)信譽和利益的行為，公司將按相關(guān)規(guī)定給予行政處罰。第三十條行政處罰堅持從嚴管理、治病救人、教育為本的原則，根據(jù)違紀事實、造成的后果和損失程度，分批評教育、警告通報、檢查反省、經(jīng)濟處罰、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、待崗辭退等，對企業(yè)財產(chǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營造成損失的，按規(guī)定賠償。第三十一條本規(guī)定沒有詳盡的，均按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三十二條有下列違紀或失職行為的，按公司專項管理規(guī)定進行處理：1、發(fā)生責(zé)任交通事故，堅持“四不放過”的原則，進行安全生產(chǎn)事故責(zé)任倒查，按《公司機動車交通事故處理辦法》（[2013]28號）文件規(guī)定嚴肅處理相關(guān)責(zé)任人。2、因駕駛員違規(guī)操作或疏忽，未及時發(fā)現(xiàn)并報告車輛明顯故障異常，致使車輛帶病運行損壞違修的，依據(jù)公司《資產(chǎn)管理辦法》追究責(zé)任，當班駕駛員應(yīng)承擔(dān)全部損失的50%。損失超過5萬元以上的予以辭退。3、拒不嚴格執(zhí)行凌晨2時——5時落地休息制度的，除停班、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)外，每次按公司《凌晨2時—5時落地休息管理辦法》對相關(guān)責(zé)任人進行處罰。4、私帶無票人員乘車（包括本人親友），按公司《稽查處罰條例》執(zhí)行。5、因人為因素使GPS監(jiān)控終端設(shè)備不能正常工作的，按《公司營運車輛GPS視頻監(jiān)控系統(tǒng)使用管理辦法》，追究相關(guān)責(zé)任。第三十三條因車輛違法違規(guī)，被公安交通部門抄告的，追究相關(guān)人員責(zé)任，必要時進行停班整頓。屬駕駛員責(zé)任的，對駕駛員處以200元經(jīng)濟處罰。第三十四條下列行為造成的損失和產(chǎn)生的費用，由責(zé)任人承擔(dān)1、因違法停車、停靠造成扣證或罰款的，其費用由當班駕駛員承擔(dān)。2、因個人因素，車輛不能按時參加檢驗，造成的經(jīng)營損失由責(zé)任人承擔(dān)。3、在站外或運行途中無特殊原因下客，造成線路牌、營運證被沒收或扣罰的，補辦牌證費用由當事駕駛員承擔(dān)。4、駕駛員因工作疏忽原因造成乘客漏乘、錯乘（包括中途休息后漏乘、錯乘）的，除向乘客當面賠禮道歉、承擔(dān)乘客全部損失外，每次給予100元經(jīng)濟處罰。第三十五條不服從管理人員正當管理、調(diào)度或違反規(guī)定不聽從管理人員批評教育的駕駛員，累計3次安排下崗學(xué)習(xí)；無理取鬧的，每次處以200元經(jīng)濟處罰。第三十六條凡與乘客發(fā)生爭吵，或駕乘人員在工作期間發(fā)生爭吵、打架的，無論起因如何，一經(jīng)查實，每次處以200元經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重、影響惡劣的予以辭退。第三十七條駕駛員無故不按時參加安全學(xué)習(xí)和公司組織的各項活動，處以200元的經(jīng)濟處罰（特殊情況必須提前請假），必要時停班學(xué)習(xí)補課。第三十八條駕駛員（或直接管理者）有下列違章違規(guī)，負直接責(zé)任的，除批評教育外，視情況給予經(jīng)濟處罰。（一）有下列行為之一的，處500元至5000元罰款。1、客車載運危險品的。2、實習(xí)駕駛員單獨駕車的。3、使用失效駕駛證或行駛證的。4、私自帶徒開車的。5、發(fā)生重大交通事故苗頭的。6、不按車輛保養(yǎng)計劃進行車輛保養(yǎng)作業(yè)的（所造成的機械故障損失由個人承擔(dān)）。7、發(fā)生客運糾紛，故意堵車，造成車輛不能進出站口的。8、酒后駕車。（二）有下列行為之一者，停班學(xué)習(xí)1周，并處500元以下罰款，造成事故者，責(zé)任自負。1、無證開車或?qū)④嚱唤o無駕駛證（含公司內(nèi)部《準駕證》）的人駕駛。2、駕駛與準駕車型不符合的車輛。3、人工直流供油。4、偷開他人機動車輛。（三）有下列行為之一者，處200元至500元罰款。1、擅自改變營運線路。2、指使強迫駕駛員違反《道條》和本辦法駕車。3、嚴重超速行駛。4、駕駛員開車時不帶駕駛證、行駛證、準駕證。5、查實因駕車時吸煙、打電話或其他妨礙安全行車行為，導(dǎo)致不安全駕駛被旅客投訴的。（四）有下列行為之一，警告無效，繼續(xù)違犯的，處100元罰款。1、駕駛轉(zhuǎn)向、制動機件不符合安全要求車輛的。2、穿拖鞋開車的。3、不按規(guī)定著裝和佩戴公司證章的。4、駕駛轉(zhuǎn)向燈、剎車燈、后視鏡、雨刮器不符合安全要求車輛的。5、不按規(guī)定臨時停車的。第三十九條駕駛員在聘用期間有下列情況之一的，及時調(diào)整或辭退：（1）不遵守國家和地方政府安全生產(chǎn)法律法規(guī)及公司管理規(guī)章制度，拒不服從公司日常管理和經(jīng)濟處罰的；（2）有嚴重交通違法行為被行業(yè)管理部門處罰，給公司帶來嚴重后果的，一年內(nèi)嚴重違法2次的。[注：嚴重違法是指：飲酒后駕駛車輛的；超過規(guī)定時速50%以上（含50%）的]。（3）因不良從業(yè)行為被媒體曝光，嚴重影響公司形象或服務(wù)態(tài)度不端正，職業(yè)道德較差，在行業(yè)內(nèi)造成惡劣影響的；（4）發(fā)生重特大交通安全事故，本人負全責(zé)或主責(zé)的；（5）觸犯法律并受到刑事法律處理（勞改勞教）的或雖未受到刑事處理，但對公司名譽造成惡劣影響的。（6）不服從管理，無理辱罵管理人員的。（7）不按組織程序反映問題，聚眾鬧事的。（8）交通違法記滿分、誠信考核不合格、從業(yè)資格被吊銷的。第六章駕駛員考評與獎勵第四十條公司每年或階段性對公營車駕駛員工作進行講評，