項(xiàng)目二電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)需求分析

項(xiàng)目二電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)需求分析

項(xiàng)目編號(hào)：WZJS_2學(xué)

時(shí)：2指導(dǎo)老師：陳孟建日

期：2013-3-15項(xiàng)目簡(jiǎn)介本項(xiàng)目主要是完成電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)前期準(zhǔn)備工作，這一工作過(guò)程中需要調(diào)查與分析電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)和電子商務(wù)網(wǎng)站客戶需求、選擇電子商務(wù)商業(yè)模式、設(shè)計(jì)與注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站域名以及規(guī)劃電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的項(xiàng)目周期、流程及人員配置。在各任務(wù)實(shí)施過(guò)程中，教師進(jìn)行指導(dǎo)，并對(duì)所涉及的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解、分析，使學(xué)生能真正掌握這些理論知識(shí)。由于任務(wù)的實(shí)施需要小組共同完成，因此，在工作過(guò)程中培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通等綜合職業(yè)素養(yǎng)?？傊?，通過(guò)本項(xiàng)目的實(shí)施，使學(xué)生能夠達(dá)到本項(xiàng)目要求的知識(shí)、能力和素質(zhì)目標(biāo)。項(xiàng)目目標(biāo)1、能力目標(biāo)：（1）能夠進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的調(diào)查與分析（2）能夠設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)客戶需求分析調(diào)查表，并完成企業(yè)客戶的需求分析（3）能夠結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)，幫助企業(yè)選擇合適的電子商務(wù)網(wǎng)站模式（4）能夠分析企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)，行業(yè)特色等，從而完成企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站域名的設(shè)計(jì)與注冊(cè)（5）能夠確定電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的周期、流程及主要人員的配置2、知識(shí)目標(biāo)：（1）掌握電子商務(wù)網(wǎng)站總體規(guī)劃的目的和意義（2）了解電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)可行性分析的組成因素（3）掌握電子商務(wù)網(wǎng)站客戶需求分析的主要過(guò)程（4）掌握域名的結(jié)構(gòu)及命名規(guī)則（5）掌握域名申請(qǐng)過(guò)程、步驟和選擇規(guī)則（6）了解如何為電子商務(wù)網(wǎng)站確定開(kāi)發(fā)周期（7）掌握網(wǎng)站建設(shè)的主要流程，具備為網(wǎng)站建設(shè)做好周期規(guī)劃和人員配置的工作能力項(xiàng)目?jī)?nèi)容任務(wù)一：分析一家電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃書(shū)任務(wù)二：調(diào)查與分析電子商務(wù)網(wǎng)站客戶需求任務(wù)三：探討電子商務(wù)商業(yè)模式任務(wù)四：設(shè)計(jì)與注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站域名任務(wù)五：設(shè)計(jì)一個(gè)項(xiàng)目流程及人員配置教學(xué)形式1、學(xué)生分組協(xié)作進(jìn)行2、各任務(wù)的實(shí)施（過(guò)程中教師進(jìn)行分析指導(dǎo)，并講解所涉及的相關(guān)知識(shí)）3、項(xiàng)目總結(jié)、報(bào)告編寫(xiě)、小組交流匯報(bào)

考核標(biāo)準(zhǔn)1、采用過(guò)程考核與項(xiàng)目作業(yè)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，注重課程提問(wèn)、業(yè)務(wù)操作、項(xiàng)目報(bào)告、匯報(bào)交流等環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)，注重理實(shí)一體化的評(píng)價(jià)方式；2、提高學(xué)生創(chuàng)新能力的考核權(quán)重，重視學(xué)生在項(xiàng)目作業(yè)中的想象力、創(chuàng)造力；3、注重考核學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，特別強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的考核；4、項(xiàng)目占本課程考核成績(jī)比重10%；5、具體考核指標(biāo)序號(hào)成績(jī)類(lèi)型考核內(nèi)容分值（分）比例（%）1平時(shí)成績(jī)學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤、課堂提問(wèn)等10020%2項(xiàng)目任務(wù)成績(jī)本項(xiàng)目5個(gè)子任務(wù)的考核10050%3項(xiàng)目報(bào)告成績(jī)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告的撰寫(xiě)和匯報(bào)交流10030%4總計(jì)100

五、相關(guān)知識(shí)1、網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)分析答：(1)網(wǎng)站當(dāng)前以及日后可能出現(xiàn)的功能需求。

(2)客戶對(duì)網(wǎng)站的性能(如訪問(wèn)速度)的要求和可靠性的要求。

(3)確定網(wǎng)站維護(hù)的要求。

(4)網(wǎng)站的實(shí)際運(yùn)行環(huán)境。

(5)網(wǎng)站頁(yè)面總體風(fēng)格以及美工效果(必要的時(shí)候用戶可以提供參考站點(diǎn)或者由公司向用戶提供〉。

(6)主頁(yè)面和次級(jí)頁(yè)面數(shù)量，是否需要多種語(yǔ)言版本等。

(7)內(nèi)容管理及錄人任務(wù)的分配。

(8)各種頁(yè)面特殊效果及其數(shù)量(js、flash)。

(9)項(xiàng)目完成時(shí)間及進(jìn)度（可以根據(jù)合同確定〉。

(10)明確項(xiàng)目完成后的維護(hù)責(zé)任。2、目標(biāo)客戶的調(diào)查與分析答：調(diào)査概要說(shuō)明：網(wǎng)站項(xiàng)目的名稱；用戶單位；參與調(diào)査人員；調(diào)査開(kāi)始、終止的時(shí)間；調(diào)査的工作安排。

調(diào)查內(nèi)容說(shuō)明：用戶的基本情況；用戶的主要業(yè)務(wù)；信息化建設(shè)現(xiàn)狀；網(wǎng)站當(dāng)前和將來(lái)潛在的功能需求、性能需求、可靠性需求、實(shí)際運(yùn)行環(huán)境;用戶對(duì)新網(wǎng)站的期望等。

調(diào)查資料匯編：將調(diào)查得到的資料分類(lèi)匯總(如調(diào)査問(wèn)卷、會(huì)議記錄等等)。(1)市場(chǎng)中同類(lèi)網(wǎng)站作品的確定。

(2)調(diào)研作品的使用范圍和訪問(wèn)人群。

(3)調(diào)研產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)(主要模塊構(gòu)成、特色功能、性能情況等等)。

(4)簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)所調(diào)研的網(wǎng)站情況。

調(diào)研的目的是明確并且引導(dǎo)用戶需求。對(duì)市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品調(diào)研結(jié)束后，應(yīng)該撰寫(xiě)《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》,其要點(diǎn)包括：調(diào)研概要說(shuō)明：調(diào)研計(jì)劃，網(wǎng)站項(xiàng)目名稱，調(diào)研單位，參與調(diào)研人員，調(diào)研開(kāi)始、終止時(shí)間。

調(diào)研內(nèi)容說(shuō)明：調(diào)研的同類(lèi)網(wǎng)站作品名稱、網(wǎng)址、設(shè)計(jì)公司、網(wǎng)站相關(guān)說(shuō)明、開(kāi)發(fā)背景、主要適用訪問(wèn)對(duì)象、功能描述、評(píng)價(jià)等。

可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)：功能描述、用戶界面、性能需求、可采用的原因。

不可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)：功能描述、用戶界面、性能需求、不可采用的原因。

分析同類(lèi)網(wǎng)站作品和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的弱點(diǎn)和缺陷以及本公司產(chǎn)品在這些方面的優(yōu)勢(shì)。

調(diào)研資料匯編：將調(diào)研得到的資料進(jìn)行分類(lèi)匯總。3、網(wǎng)站市場(chǎng)定位分析答：一,網(wǎng)站定位的重要性明確的網(wǎng)站定位,能讓企業(yè)網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)的迷霧中脫穎而出.明確的網(wǎng)站定位,能讓企業(yè)網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)的迷霧中脫穎而出.企業(yè)的發(fā)展有戰(zhàn)略定位,企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)也同樣需要明確的定位.二,如何做好企業(yè)網(wǎng)站定位1)通過(guò)商業(yè)模式"距離遠(yuǎn)近"來(lái)評(píng)判.2)通過(guò)在搜索引擎中搜索到的個(gè)數(shù)來(lái)確定;3)進(jìn)行目標(biāo)用戶群感興趣程度測(cè)試三,企業(yè)網(wǎng)站功能定網(wǎng)站不僅代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象,同時(shí)也是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的根據(jù)地,網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)的功能對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果有直接影響,網(wǎng)站功能定位不明確不準(zhǔn)確是許多企業(yè)網(wǎng)站失效的主要原因.因此,對(duì)企業(yè)網(wǎng)站功能準(zhǔn)確定位是網(wǎng)站建設(shè)中需要首要解決的問(wèn)題.1,企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)充分展示企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,產(chǎn)品或服務(wù)特色2,處理好信息服務(wù)與銷(xiāo)售的關(guān)系3,處理好商務(wù)與技術(shù)的關(guān)系4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查與分析(1)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析：企業(yè)市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售規(guī)模(2)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品策略分析：產(chǎn)品設(shè)計(jì)（風(fēng)格、款式、規(guī)格）、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品上市是否及時(shí)(3)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格研究策略：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格整體水平、各個(gè)細(xì)分產(chǎn)品的價(jià)格定位、定價(jià)規(guī)則、價(jià)格調(diào)整頻率(4)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)策略研究：促銷(xiāo)頻率、促銷(xiāo)力度、促銷(xiāo)形式、促銷(xiāo)對(duì)品牌提升的好處(5)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源研究：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)章制度是否完善、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)教育是否到位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手員工士氣是否高漲(6)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)策略研究：服務(wù)費(fèi)用如何計(jì)算、上面服務(wù)多長(zhǎng)時(shí)間能到。5、網(wǎng)站的市場(chǎng)定位分析一個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目的確立是建立在各種各樣的需求上的，這種需求往往來(lái)自于客戶的實(shí)際需求或者是出于公司自身發(fā)展的需要，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)用戶需求的理解程度，在很大程度上決定了此類(lèi)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的成敗。因此項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須更好地了解、分析和明確用戶需求，準(zhǔn)確、清晰地以文檔的形式表達(dá)給參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的每個(gè)成員，保證開(kāi)發(fā)過(guò)程以滿足用戶需求為目的進(jìn)行。網(wǎng)站需求分析過(guò)程需求分析活動(dòng)其實(shí)本來(lái)就是一個(gè)與客戶交流、正確引導(dǎo)客戶能夠?qū)⒆约旱膶?shí)際需求用較為恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)的過(guò)程。整個(gè)需求分析過(guò)程需要開(kāi)發(fā)人員及用戶一起參與完成。如果用戶明確網(wǎng)站的功能需球，那么，需要做到以下幾點(diǎn)：·開(kāi)發(fā)人員與用戶一起討論，進(jìn)行需求分析?！っ拦ぁ⒓夹g(shù)開(kāi)發(fā)人員與用戶一起討論，初步確定網(wǎng)站功能。·全部開(kāi)發(fā)人員與用戶對(duì)網(wǎng)站功能反復(fù)討論和修改，確定網(wǎng)站功能，并書(shū)寫(xiě)成文。如果項(xiàng)目較大的話，最好能有部門(mén)經(jīng)理或更高一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)參與到網(wǎng)站功能的確定過(guò)程中來(lái)。在需求分析的過(guò)程中，往往有很多用戶不明確網(wǎng)站的需求，這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員需要進(jìn)行用戶調(diào)查的工作，幫助用戶確定網(wǎng)站需求。查的形式可以是：需求調(diào)查表座談及現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等。調(diào)查的主要內(nèi)容如下：·網(wǎng)站的作用、現(xiàn)在或未來(lái)可能出現(xiàn)的功能需求。·用戶對(duì)網(wǎng)站的性能需求（如訪問(wèn)速度）·網(wǎng)站維護(hù)的需求和實(shí)際運(yùn)行環(huán)境?！ぞW(wǎng)站頁(yè)面整體風(fēng)格、美工效果及各乖?！ろ?yè)面數(shù)量，是否需要多種語(yǔ)言編寫(xiě)?！?nèi)容編輯及后臺(tái)錄入任務(wù)的分配?！ろ?xiàng)目完成時(shí)間進(jìn)度。根據(jù)用戶調(diào)查情況，總結(jié)用戶需求，確定網(wǎng)站功能。在這方面大家可以向主機(jī)互聯(lián)的網(wǎng)站策劃部學(xué)習(xí)。網(wǎng)站市場(chǎng)定位根據(jù)做好的需求分析，我們可以結(jié)合市場(chǎng)需要，確定網(wǎng)站的市場(chǎng)定位。網(wǎng)站的價(jià)值是信息。顯而易見(jiàn)，我們只有抓住人們對(duì)于信息需求的關(guān)鍵，才能找到網(wǎng)站根本的定位。網(wǎng)站是為人服務(wù)的，為人提供各種信息的，如果沒(méi)有人們需要的信息或者產(chǎn)品，那網(wǎng)站就不需要存在了。網(wǎng)站的定位指網(wǎng)站服務(wù)的對(duì)象。不同的網(wǎng)站為不同類(lèi)別的人服務(wù)，如應(yīng)屆生求職網(wǎng)，它是服務(wù)于廣大應(yīng)屆畢業(yè)生的；如主機(jī)互聯(lián)的IDC業(yè)務(wù)就是很有針對(duì)性的服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)上的站長(zhǎng)朋友們的。匯集有用信息，滿足各種信息需求，是網(wǎng)站市場(chǎng)定位重要的出發(fā)點(diǎn)6、網(wǎng)站建設(shè)可行性分析可行性方案(TheFeasibilityReport)，是策劃工作進(jìn)入可行性研究、分析階段，以書(shū)面報(bào)告形式出具的策劃成果，也是政和民通咨詢有限公司(AMICPublicCounselingCorporation)創(chuàng)立人魏濤先生提出的“策劃方案”流程的第二的步驟。一般來(lái)看，“可行性”是任何方案提議者和提議對(duì)象所期待的目標(biāo)?？尚行苑桨傅膬?nèi)容可行性方案在客戶提案獲得認(rèn)可后，對(duì)提案目標(biāo)及內(nèi)容的詳盡闡釋，可行性方案大致包括以下幾個(gè)方面（參考方案可至政和民通網(wǎng)站或魏濤先生BLOG搜集）：1、提案概述（簡(jiǎn)介、目標(biāo)、立意及有關(guān)信息）2、環(huán)境分析（外部宏觀環(huán)境和內(nèi)部微觀環(huán)境）3、組織關(guān)系建立的選擇與分析4、運(yùn)營(yíng)方式的選擇分析5、運(yùn)營(yíng)周期、階段計(jì)劃等可行性分析6、收益預(yù)估（財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、無(wú)形資產(chǎn)收益及其它）意義科學(xué)合理、見(jiàn)解獨(dú)到、功效顯著的可行性方案將是客戶提案的升華。視策劃內(nèi)容的不同，可行性方案的篇幅也由數(shù)千字至數(shù)萬(wàn)字不等，其主要表現(xiàn)形式一般為“圖文報(bào)告”加“摘要式PPT（或視頻）”，除了文本，對(duì)可行性方案的講述，也是非常重要的一個(gè)方面。對(duì)于不擁有專業(yè)策劃人員或僅具備一般水平策劃人員的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可行性方案的策劃、撰寫(xiě)是個(gè)頗大的難題，從網(wǎng)上下載的范本更是無(wú)濟(jì)于事。因此，政和民通咨詢有限公司(AMICPublicCounselingCorporation)提供的客戶提案顧問(wèn)服務(wù)、可行性報(bào)告策劃服務(wù)便顯現(xiàn)出十分的優(yōu)勢(shì)。六、任務(wù)執(zhí)行評(píng)價(jià)：評(píng)定形式自我評(píng)定（15%）小組作品評(píng)定（50%）答辯評(píng)定（35%）任務(wù)總計(jì)（100%）得分（100）

指導(dǎo)教師簽名：日期：年月日七、任務(wù)拓展1、調(diào)查浙江的一家傳統(tǒng)企業(yè)，假設(shè)如果其要進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，調(diào)查與分析其電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)。

企業(yè)：杭州娃哈哈集團(tuán)?，F(xiàn)狀：杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司現(xiàn)已發(fā)展成為中國(guó)規(guī)模最大、效益最好的飲料企業(yè)。目前在全國(guó)29省市建有58個(gè)基地近150家分公司，擁有總資產(chǎn)300億元，員工近30000人。23年來(lái)，公司以一流的技術(shù)、一流的設(shè)備，一流的服務(wù)，打造出一流的品質(zhì)，先后投資100多億元從美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、日本、意大利等國(guó)引進(jìn)360余條世界一流的自動(dòng)化生產(chǎn)線，主要生產(chǎn)含乳飲料、飲用水、碳酸飲料、果汁飲料、茶飲料、保健食品、罐頭食品、休閑食品等8大類(lèi)100多個(gè)品種的產(chǎn)品。2009年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入432.14億元，同比增長(zhǎng)31.62%；實(shí)現(xiàn)利稅125.67億元，增長(zhǎng)82.61%，上交稅金38.01億元。23年勵(lì)精圖治，自強(qiáng)不息，締造了娃哈哈在飲料行業(yè)難以撼動(dòng)的霸主地位。集團(tuán)飲料產(chǎn)量、銷(xiāo)售收入、利稅、利潤(rùn)等各項(xiàng)指標(biāo)已連續(xù)十二年位居中國(guó)飲料行業(yè)首位。公司位列2009中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)185位，中國(guó)制造業(yè)企業(yè)500強(qiáng)93位，中國(guó)企業(yè)效益200佳第44位，飲料加工業(yè)第1位。在全國(guó)上規(guī)模百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)中，娃哈哈營(yíng)業(yè)收入位居全國(guó)第十，利潤(rùn)第二，納稅第五位。25年來(lái)，娃哈哈始終堅(jiān)持以創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，不斷提升企業(yè)技術(shù)實(shí)力，在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)中牢牢把握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，娃哈哈開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品不僅引導(dǎo)了消費(fèi)潮流，豐富了人民的生活，也推動(dòng)了中國(guó)飲料工業(yè)健康快速發(fā)展。目前，娃哈哈已擁有通過(guò)中國(guó)合格認(rèn)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室、國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，積極參與了40項(xiàng)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家部門(mén)法規(guī)的制（修）訂，推動(dòng)中國(guó)飲料行業(yè)與國(guó)際飲料技術(shù)水平接軌。

分析：交易模式（B2C）、經(jīng)營(yíng)模式：生產(chǎn)型。企業(yè)類(lèi)型：有限責(zé)任公司：主要產(chǎn)品：飲料、罐頭食品、大廚藝營(yíng)養(yǎng)濕面、醫(yī)藥保健品、童裝、瓜子。發(fā)展規(guī)劃：分析目標(biāo)客戶的特性——>拿出需求方案--->系統(tǒng)開(kāi)發(fā)--->系統(tǒng)上線--->市場(chǎng)開(kāi)放是網(wǎng)站宣傳推廣八、問(wèn)題與交流

1、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的描述小組進(jìn)行分工，作為小組成員，張鋆和方威主要負(fù)責(zé)任務(wù)四，任務(wù)實(shí)施。宋天寧和沈趙成主要負(fù)責(zé)相關(guān)知識(shí)的積累。我和張昊成主要負(fù)責(zé)了任務(wù)七：任務(wù)拓展。2、項(xiàng)目實(shí)施中遇到的問(wèn)題及解決的途徑

我們都做的很不錯(cuò)，但是作為一個(gè)創(chuàng)新的