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W臣isW臣isi顧問(wèn)q彳總服務(wù)3oo多家（三程1：刊軒葩陽(yáng)醉|產(chǎn)業(yè)園區(qū)實(shí)戰(zhàn)疑驗(yàn)上國(guó)區(qū)上國(guó)區(qū)上國(guó)區(qū)#（1）談資準(zhǔn)備：談話原則，洽談內(nèi)容，話題、目的（結(jié)合客戶資料）；（2）面對(duì)拒絕：是人的本能反應(yīng)，客戶拒絕是非常正常的表現(xiàn)；（3）客戶變化：預(yù)見性的做好事前判斷，應(yīng)變問(wèn)題準(zhǔn)備充分。注意“使客戶滿意度良好”為第一要素！四、內(nèi)容準(zhǔn)備1.客戶準(zhǔn)備研究客戶的基本資料，了解客戶投資意向、能力、是否有決定權(quán)、所從事行業(yè)、工作、性格、興趣、喜好。2.物品準(zhǔn)備整理相關(guān)資料，工作日志、客戶檔案表、展業(yè)夾、置業(yè)預(yù)算表、筆、計(jì)算器、名片、項(xiàng)目資料。問(wèn)題準(zhǔn)備設(shè)制客戶提出的問(wèn)題，并找到解決的方法。

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