第1章管理決策概論

第1章管理決策概論第1章管理決策概論一、教學(xué)目的通過本章內(nèi)容的學(xué),使學(xué)生了解管理決策理論的發(fā)展歷程和最新研究進(jìn);理解管理決策的內(nèi)涵、特征和分,以及管理決策在管理中的作;掌握制定管理決策的原則。二、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)管理決策研究的新進(jìn)展、決策理論發(fā)展的歷程、管理決策的內(nèi)涵、分類及在管理中的作用。三、課堂導(dǎo)入決策是一種技藝,既有科學(xué)也需要藝術(shù)。它和其他任何技藝一樣都有規(guī)律可循,同時(shí)又有無窮盡的改善之潛力。每一個(gè)人、企業(yè)或事業(yè)單位和政府機(jī)構(gòu)都離不開決策。個(gè)人的決策關(guān)系到個(gè)人的成敗得,組織的決策關(guān)系到組織的生死存,國家的決策關(guān)系到國家的興衰榮辱。然,一個(gè)人或一個(gè)群體決策產(chǎn)生的后,完全符合預(yù)期要求的情況是很少,總是或多或少地偏離原來的設(shè),甚至有截然相反的情況。高明的決策者也只能是在重大決策問題上不出現(xiàn)大的偏,縮小這種偏離正是決策研究的效果和潛力所在。四、教學(xué)內(nèi)容§1.1引言決策是人類活動(dòng)的主要內(nèi)容之一。自古人類就以特有的決策能力,來求得生存和發(fā)展。只是古代人做出的決策在很大程度上是依靠決策者的智慧與經(jīng)驗(yàn),取決于他們的個(gè)人才能,缺乏規(guī)范化,沒有從科學(xué)規(guī)律上去總結(jié),沒有一套比較完整、便于他人學(xué)習(xí)、掌握并能運(yùn)用的理念與方法。一般認(rèn)為這樣的決策為經(jīng)驗(yàn)決策。決策從經(jīng)驗(yàn)決策發(fā)展為科學(xué)決,始于20世紀(jì)50年代。由于世界政治、軍事、經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)生了很大的變,現(xiàn)代化社會(huì)化大生產(chǎn)和現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,對(duì)“決策”提出了更高要,迫切要求經(jīng)驗(yàn)決策向科學(xué)化的方向發(fā),迫切要求發(fā)展一種以決策活動(dòng)為研究內(nèi),以科學(xué)為基礎(chǔ)的決策理論?！?.2現(xiàn)代管理決策介紹首先介紹20世紀(jì)80年代以后決策分析研究基本模式和內(nèi)容。近十幾年來決策分析研究取得的比較重要的理論成果主要集中在選擇理論方面。選擇理論研究內(nèi)容包括個(gè)人和群體的選擇行為以及選擇行為背后的價(jià)值偏好、判斷、風(fēng)險(xiǎn)行為等。期望效用理論是規(guī)范決策分析中作為選擇的主要理論基礎(chǔ)和研究方法,但是人們?cè)诓粩嗟臎Q策實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)它的一些假設(shè)與實(shí)際情況不一,因此,在許多決策分析問題中是無效的。典型的例子有兩:一是Ellsberg悖論;二是事前支付對(duì)決策行為的影響。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)―收益模型和決策復(fù)雜性的研,也是目前研究的內(nèi)容。另外,隨著熵與混沌理論、合理預(yù)期學(xué)說、心理行為科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等在決策理論中的滲透,支持決策者對(duì)半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題做有效決策的決策支持系統(tǒng)的發(fā),決策科學(xué)將被更廣泛地應(yīng)用到國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng),如金融市場的風(fēng)險(xiǎn)分析、社會(huì)福利(保險(xiǎn))和社會(huì)選擇問題的決策分析、高科技和統(tǒng)計(jì)決策風(fēng)險(xiǎn)分析等。§1.3決策理論學(xué)派介紹如何對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一管理的研究從兩個(gè)方面展開:一個(gè)是以西蒙為代表的決策理論。另一個(gè)是管理科學(xué)學(xué)派。決策理論學(xué)派是在第二次世界大戰(zhàn)之后發(fā)展起來的一門新興的管理學(xué)派。決策理論學(xué)派的主要代表人物是曾獲1978年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)金的赫伯特?西蒙,他提出了決策理論,建立了決策理論學(xué)派,形成了一門有關(guān)決策過程、準(zhǔn)則、類型及方法的較完整的理論體系,主要著作有《管理行為》、《組織》、《管理決策的新科學(xué)》等。其理論要點(diǎn)歸納如下:①?zèng)Q策貫穿管理的全過程,決策是管理的核心。1《管理決策》教案②系統(tǒng)闡述了決策原理。西蒙提出決策過程包括4個(gè)階段:情報(bào)活動(dòng)階段;方案設(shè)計(jì)階段;方案抉擇階段;審查階段。這四個(gè)階段中的每一個(gè)階段本身就是一個(gè)復(fù)雜的決策過程。③在決策標(biāo)準(zhǔn)上,用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則。④一個(gè)組織的決策根據(jù)其活動(dòng)是否反復(fù)出現(xiàn)可分為程序化決策和非程序化決策。⑤一個(gè)組織中集權(quán)和分權(quán)的問題是和決策過程聯(lián)系在一起的。決策理論給了我們兩點(diǎn)啟:①?zèng)Q策是管理的職,決策貫穿于組織活動(dòng)全部過,即管理的核心是決策。②決策理論首次強(qiáng)調(diào)了管理行為執(zhí)行前分析的必要性和重要性。決策理論盡管具有許多其他理論所不具備的優(yōu)點(diǎn),但仍存在以下缺陷:①管理是一種復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象,僅靠決策無法給管理者有效的指導(dǎo),實(shí)用性不大。②決策學(xué)派沒有把管理決策和人們的其他決策行為區(qū)別開來?！?.4Simon的管理決策新科學(xué)赫伯特·西蒙是美國管理學(xué)家和社會(huì)科學(xué)家,提出了理性人——具有“有限理性”的人——即基于“令人滿意”而不是“最優(yōu)”方案決策模型。西蒙認(rèn)為決策的制定包括四個(gè)主要階段:(a)情報(bào)活動(dòng):找出制定決策的理由,即探尋環(huán)境,尋求要求決策的條件;(b)設(shè)計(jì)活動(dòng);找到可能的行動(dòng)方案,即創(chuàng)造、制定和分析可能采取的行動(dòng)方案;(c)抉擇活動(dòng),在各種行動(dòng)方案中進(jìn)行抉擇;(d)審查活動(dòng):對(duì)已進(jìn)行的抉擇進(jìn)行評(píng)價(jià)。決策可以區(qū)分為性質(zhì)相反的兩種決策:一種是程序化決策,即結(jié)構(gòu)良好的決策;另一種是非程序化決策,即結(jié)構(gòu)不良的決策;西蒙在管理學(xué)上的第一個(gè)貢獻(xiàn)是提出了管理的決策職,第二個(gè)貢獻(xiàn)是建立了系統(tǒng)的決策理,并提出了人有限理性行為的命題和“令人滿意的決策”準(zhǔn)則?！?.5管理決策研究新進(jìn)展實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)在個(gè)體決策與偏好研究領(lǐng)域內(nèi)的諸多發(fā),如同結(jié)果效應(yīng)、同比率效應(yīng)、偏好顛倒以及非貝葉斯規(guī)則,無疑對(duì)以預(yù)期效用模型為核心的現(xiàn)代決策理論和理性偏好思想形成了巨大沖;2002年10月9日下午,瑞典皇家科學(xué)院宣,將2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)授予兩位美國學(xué)者丹尼爾·卡納曼和弗農(nóng)·史密,這兩位獲獎(jiǎng)?wù)呔褪抢眯睦韺W(xué)和經(jīng)驗(yàn)科學(xué)的方法對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究提出了大膽創(chuàng)新,修改了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)基本假設(shè),開創(chuàng)了行為經(jīng)濟(jì)學(xué)和實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)等經(jīng)濟(jì)研究新領(lǐng)域。如今,兩位獲獎(jiǎng)?wù)叩难芯砍晒苍诨ハ酀B透和融合。波士頓大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授威布爾評(píng)論說,“現(xiàn)在,經(jīng)濟(jì)學(xué)家們往往在實(shí)驗(yàn)室里應(yīng)用史密斯的實(shí)驗(yàn)方法來測試卡納曼的有關(guān)決策理論?！薄?.6決策理論發(fā)展的歷程1.6.1決策發(fā)展的歷史與現(xiàn)狀通過解釋決策研究發(fā)展脈絡(luò)圖,讓學(xué)生了解決策發(fā)展的歷史與現(xiàn)狀。1.6.2多目標(biāo)決策的歷史及現(xiàn)狀1.介紹多目標(biāo)決策(MODM)問題的產(chǎn)生:最早是由法國經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托于1896年從政治經(jīng)濟(jì)學(xué)角度提出的。2.多目標(biāo)決策在國際上的發(fā)展3.多目標(biāo)決策在中國的研究和發(fā)展1.6.3群決策研究的歷史及現(xiàn)狀對(duì)群決策的研究始于200多年前,法國數(shù)學(xué)家Borda在1781年提出了群體對(duì)方案排序的Borda規(guī)則。1785年法國另一位數(shù)學(xué)家Condorcet,同時(shí)又是經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家,提出了Condorcet規(guī)則和發(fā)現(xiàn)了投票悖論。從這以后,許多學(xué)者從各個(gè)方面對(duì)群決策進(jìn)行了研究。1944年VonNeumann和Morgenstern對(duì)多人對(duì)策問題效用函數(shù)進(jìn)行了研究。1951年諾貝爾經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)得主美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家Arrow在他的名著《社會(huì)選擇與個(gè)人價(jià)值》中提出了著名的不可能定理,這一結(jié)果為群決策奠定了重要的理論基礎(chǔ)。2第1章管理決策概論Arrow的不可能性定理是群決策研究的一個(gè)里程碑,成為群決策研究的經(jīng)典性結(jié)論。其后,Fishburn對(duì)Arrow定理進(jìn)行了研究,證明了當(dāng)群體中的個(gè)體成員為無限集時(shí),Arrow不可能性定理變?yōu)榭赡芏ɡ怼?0世紀(jì)80年代,群決策理論研究和方法應(yīng)用發(fā)展到了一個(gè)新的階,群決策理論拓展為幾個(gè)不同而又有相互聯(lián)系的研究領(lǐng):偏好分析、群效用理論、社會(huì)選擇理論、委員會(huì)決策理論、投票理論、一般對(duì)策論、專家評(píng)估分析、量化因子集結(jié)、模糊群體決策理論、經(jīng)濟(jì)均衡理論以及群決策支持系統(tǒng)等等。20世紀(jì)90年代,由于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā),為消除或減少?zèng)Q策個(gè)體之間信息交流的障礙提供了可,群決策的績效也得到了較大的改善。群決策支持系統(tǒng)成為了當(dāng)前研究的熱點(diǎn)。中國對(duì)群決策理論的研究應(yīng)該說是從20世紀(jì)80年代開始,主要是對(duì)群決策數(shù)學(xué)模型方法的研究、群決策支持系統(tǒng)GDSS的研究以及社會(huì)選擇理論的研究等等。1.6.4主從遞階決策研究歷史及現(xiàn)狀決策者各自處于不同的層次上。一般,高一級(jí)決策機(jī)構(gòu)自上而下地對(duì)下一級(jí)若干決策機(jī)構(gòu)行使某種控制、引導(dǎo),而下一級(jí)決策機(jī)構(gòu)在這一前提,亦可以在其管理范圍內(nèi)行使一定的決策,雖然這種決策權(quán)比較起來處于從屬的地位。在這種多層次決策系統(tǒng),最終的決策結(jié)果往往是尋求使各層決策機(jī)構(gòu)之間達(dá)到某種協(xié)調(diào)的方,具有以上特征的決策問題稱為主從遞階決策問題。具有主從遞階結(jié)構(gòu)的決策問題最初是由VonStackelberg于1952年在研究市場經(jīng)濟(jì)問題時(shí)提出的。因,主從遞階決策問題亦稱Stackelberg問題。這方面的早期工作主要是從對(duì)策論的角度出,對(duì)靜態(tài)和動(dòng)態(tài)Stackelberg對(duì)策問題加以研究,代表性的學(xué)者有Chen,Cruz和Simann等,而Castanon、Athans、何毓琦、Lun和Olsder等人則將這一基本問題向更廣泛的領(lǐng)域延拓。自20世紀(jì)70年代以來,以數(shù)學(xué)規(guī)劃理論和方法為基礎(chǔ),通過建立多級(jí)數(shù)學(xué)規(guī)劃模型來研究Stackelberg問題。最早由Bracken和McGill于1973年提出,在此基礎(chǔ)上,Falk、Aiyoshi等人分別從不同角度對(duì)此類問題的求解方法進(jìn)行研究。國內(nèi)學(xué)者盛昭瀚及其學(xué)術(shù)梯隊(duì)自20世紀(jì)80年代中期以來對(duì)主從遞階決策的研究取得了較大成果。他們著重于決策方法的探討,并在決策模型方面作了拓廣。但該決策問題是一內(nèi)容豐富、研究難度較大的問題,基本理論研究與求解技術(shù)仍在不斷發(fā)展中?！?.7管理決策的概念管理決策是管理主體針對(duì)管理中的問題,制定解決問題的各種可行方案,選擇最佳方案并實(shí)施的全部活動(dòng)過程。一、管理決策的內(nèi)涵(1)管理決策是管理主體的全部活動(dòng)的重要組成部分(2)管理決策的主體包括企業(yè)管理各個(gè)層次的管理者(3)管理決策針對(duì)的問題不僅包括管理問題,而且包括生產(chǎn)經(jīng)營問題二、管理決策在管理中的作用(1)管理決策是管理者實(shí)施管理職能的核心工作。管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能活動(dòng)的中心工作就是進(jìn)行各種各樣的決策(2)管理決策是組織合理配置資源并使之產(chǎn)生最大的運(yùn)轉(zhuǎn)效益、協(xié)調(diào)組織中各部門活動(dòng),調(diào)動(dòng)組織中人員積極性,增強(qiáng)組織凝聚力的重要紐帶和保證(3)管理決策是組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),取得最大經(jīng)濟(jì)效益的總指導(dǎo)(4)管理決策是管理者必須具備的基本功能,是檢驗(yàn)組織領(lǐng)導(dǎo)水平的根本標(biāo)志(5)管理決策是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素§1.8管理決策的類型和特征一、管理決策的類型(1)按決策的層次分:戰(zhàn)略決策;戰(zhàn)術(shù)決策。(2)按決策的目標(biāo)分:單目標(biāo)決策;多目標(biāo)決策。(3)按決策的動(dòng)態(tài)性分:靜態(tài)決策;動(dòng)態(tài)決策。(4)按決策的程序分:程序化決策;非程序化決策。3《管理決策》教案(5)按決策的自然狀態(tài)分:確定型決策;風(fēng)險(xiǎn)型決策;純不確定型決策;競爭型決策。(6)按決策的階段分:單階段決策;序貫決策。(7)按參與決策主體多少分:單主體決策;多主體決策(群決策)。(8按決策的層級(jí):高層決;中層決;基層決;主從遞階復(fù)合決策。二、部分類型決策問題的聯(lián)系愈是符合“理性”原則的決策也愈有可能應(yīng)用程序化決策技術(shù),完全依靠直覺判斷的決策必然是非程式?jīng)Q策,純“程式化”、“理性化”或純“非程式化”、“非理性化”決策的觀點(diǎn)、學(xué)派都曾有過。在現(xiàn)實(shí)世界中,兩極端的情況都是很少的,絕大多數(shù)都處在兩端之間?！?.9管理決策的原則決策原則是指決策必須遵循的指導(dǎo)原理