新聞曝光和惡意報(bào)道應(yīng)急預(yù)案

新聞曝光和惡意報(bào)道應(yīng)急預(yù)案1、指導(dǎo)思想及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)道有關(guān)信息，澄清事實(shí)，解疑釋惑，主動(dòng)引導(dǎo)輿論，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件引發(fā)新聞曝光或惡意報(bào)道而造成的各種負(fù)面影響，為妥善處置突發(fā)公共事件營造良好的輿論環(huán)境。2、工作原則及時(shí)主動(dòng)，準(zhǔn)確把握。突發(fā)公共事件發(fā)生后，力爭在第一時(shí)間報(bào)道準(zhǔn)確權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大程度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道甚至惡意報(bào)道，掌握新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán)。加強(qiáng)引導(dǎo)，注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平，使突發(fā)公共事件的新聞報(bào)道工作有利于事件的妥善處置，有利于全局的工作大局，有利于維護(hù)廣大人民群眾的切身利益，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定。嚴(yán)格制度，明確職責(zé)。業(yè)務(wù)區(qū)系統(tǒng)內(nèi)重大、較大突發(fā)公共事件的新聞報(bào)道，由業(yè)務(wù)區(qū)突發(fā)公共事件新聞報(bào)道應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在公司總部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下籌劃部署，辦公室具體實(shí)施，未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，任何部門和單位不得擅自報(bào)道。凡重大事件和涉外事件的新聞發(fā)布和報(bào)道口徑，須經(jīng)公司總裁或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。對(duì)違反工作紀(jì)律，蓄意封鎖或隨意散布消息，造成重大消極影響和嚴(yán)重后果的，依法、依紀(jì)追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。3、相關(guān)成員單位職責(zé)（1） 項(xiàng)目公司要指定專人負(fù)責(zé)突發(fā)公共事件新聞報(bào)道工作；及時(shí)與業(yè)務(wù)區(qū)和公司公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系，積極配合新聞宣傳部門，及時(shí)提供事件有關(guān)信息；擬定新聞報(bào)道內(nèi)容初稿，審核向新聞媒體提供的新聞稿件；參與新聞發(fā)布并回答記者提問，視情況接受新聞媒體采。（2） 辦公室提出新聞發(fā)布、報(bào)道工作意見，指導(dǎo)組織新聞發(fā)布、報(bào)道工作，協(xié)調(diào)解決新聞發(fā)布、報(bào)道工作中出現(xiàn)的問題，收集、跟蹤轄區(qū)內(nèi)外輿情，組織輿論引導(dǎo)。負(fù)責(zé)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控、管理及網(wǎng)上輿論引導(dǎo)工作。（3） 辦公室負(fù)責(zé)受理各類記者的采訪申請(qǐng)及管理工作，并負(fù)責(zé)對(duì)在事件現(xiàn)場(chǎng)采訪記者的管理工作。4、新聞報(bào)道應(yīng)急程序新聞報(bào)道應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長向小組成員傳達(dá)業(yè)務(wù)區(qū)相關(guān)精神，分析形勢(shì)及轄區(qū)內(nèi)外輿情，明確工作要求，建立各項(xiàng)工作機(jī)制，落實(shí)各工作小組和工作人員職責(zé)。擬定新聞報(bào)道方案。迅速組織擬定新聞報(bào)道方案和內(nèi)容，逐級(jí)報(bào)業(yè)務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批。在組織新聞報(bào)道過程中，如遇到難以把握的重大、敏感問題，要及時(shí)向業(yè)務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并遵照要求迅速組織落實(shí)。組織新聞發(fā)布。按照批準(zhǔn)的新聞發(fā)布方案，及時(shí)、有序地組織新聞發(fā)布。發(fā)布會(huì)由新聞發(fā)言人主持，負(fù)責(zé)處置事件負(fù)責(zé)人發(fā)布。除新聞發(fā)布會(huì)外，還可視事件發(fā)展情況，以新聞匯報(bào)會(huì)、應(yīng)約接受記者采訪、口頭或書面、電話或電子郵件回答記者及公眾提問等多種形式進(jìn)行發(fā)布。應(yīng)優(yōu)先安排、接受上級(jí)主要新聞媒體采訪。外來記者采訪管理。由有關(guān)工作小組及時(shí)受理外來記者采訪申請(qǐng)登記，并向記者提供相關(guān)信息。必要時(shí)設(shè)立臨時(shí)新聞中心，對(duì)獲準(zhǔn)采訪突發(fā)公共事件的外來記者，既要盡可能提供服務(wù)和方便，又要加強(qiáng)管理。在確保事件處置和人身安全的前提下，應(yīng)安排記者到事件現(xiàn)場(chǎng)采訪，但必須服從現(xiàn)場(chǎng)指揮部門的管理，不得干擾或影響事件的處置工作。新聞報(bào)道應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要派人員到事件現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮有關(guān)部門組織好記者采訪活動(dòng)。轄區(qū)內(nèi)外輿情跟蹤、匯報(bào)和互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理。由有關(guān)工作小組指定專人收集和整理轄區(qū)內(nèi)外輿情，匯編輿情簡報(bào)，及時(shí)上報(bào)公司總部領(lǐng)導(dǎo)，并匯報(bào)相關(guān)部門。迅速開展有效的網(wǎng)上輿論管理和引導(dǎo)工作，及時(shí)封堵和刪除有害信息。5、新聞報(bào)道工作要求及時(shí)準(zhǔn)確。新聞報(bào)道既要爭取報(bào)道時(shí)效，又要確保信息準(zhǔn)確。情況較為復(fù)雜的突發(fā)公共事件，在事態(tài)尚未清楚但可能引起公眾猜測(cè)和恐慌時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)道已認(rèn)定的簡要信息，根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處置工作進(jìn)展情況，再做后續(xù)詳細(xì)報(bào)道。把握適度。新聞報(bào)道既要使公眾及時(shí)了解相關(guān)信息，又要講究策略，認(rèn)真策劃，循序漸進(jìn)，確保事件處置工作的順利開展。突發(fā)公共事件信息的報(bào)道要適時(shí)、適度，要有助于公眾對(duì)事件的正確了解，爭取群眾的理解和支持，有助于動(dòng)員和組織群眾參與事件的處置，消除和化解公眾的恐慌情緒，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。突出重點(diǎn)。準(zhǔn)確把握公眾了解事件真相的心理需求，針對(duì)新聞曝光和惡意報(bào)道的不實(shí)或不當(dāng)渲染之處，批駁謠言，澄清事實(shí)，正面回應(yīng)，要點(diǎn)突出；除及時(shí)報(bào)道事件造成的傷亡、損失和影響等信息外，應(yīng)著重組織報(bào)道妥善處置事故的情況，有關(guān)部門已采取的防災(zāi)、防病、減少損失等應(yīng)急措施；報(bào)道社會(huì)公眾以健康的心態(tài)面對(duì)考驗(yàn)，增強(qiáng)戰(zhàn)勝危機(jī)的信心；宣傳防災(zāi)、防病等方面的知識(shí)。分類處理。自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件等危及公共安全并造成重大、較大影響的突發(fā)公共事件，應(yīng)及時(shí)組織新聞報(bào)道。涉及重大、較大政治性、群體性事件，危害國家安全、社會(huì)穩(wěn)定、嚴(yán)重?fù)p害公司公司形象的事件，以及其他突發(fā)社會(huì)安全事件，一般不作公開報(bào)道。確需公開報(bào)道的，要按照公司總部的要求，統(tǒng)一對(duì)外報(bào)道消息。主動(dòng)引導(dǎo)。對(duì)個(gè)別媒體針對(duì)公司突發(fā)公共事件的有關(guān)歪曲性報(bào)道和別有用心者借機(jī)造謠攻擊、誹諦煽動(dòng)的行為，公司公司新聞報(bào)道應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)通過適當(dāng)方式和途徑，做好辟謠和駁斥澄清工作，以正視聽。嚴(yán)格管理。各新聞媒體記者在突發(fā)公共事件的采訪報(bào)道中，要自覺遵守國家法律和有關(guān)規(guī)定，恪守新聞職業(yè)道德，不得泄露公司商業(yè)秘密，不得以非法手段獲取信息，不得編發(fā)未經(jīng)核實(shí)的稿件，不得有意炒作。對(duì)失實(shí)報(bào)道和造成重大影響及嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。媒體記者未經(jīng)申請(qǐng)?jiān)S可，不得擅自參與對(duì)突發(fā)公共事件的報(bào)道。公司保衛(wèi)部門需加強(qiáng)事件發(fā)生單位和應(yīng)急工作組辦公場(chǎng)所的治安管理工作。6、宣傳、培訓(xùn)（1）宣傳教育利用報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、公益活動(dòng)等渠道，在廣大人民