門(mén)店6S考試-徐匯濱江大區(qū)附有答案

門(mén)店6S考試-徐匯濱江大區(qū)[復(fù)制]您的姓名*[填空題]_________________________________(答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案)1.門(mén)前電動(dòng)車(chē)以下哪種情況，停放視為合理*[單選題]*電動(dòng)車(chē)停放于正門(mén)口，車(chē)頭擺放未統(tǒng)一方向電動(dòng)車(chē)停放于門(mén)口兩邊，阻礙行人通道(行人通道狹窄可車(chē)身側(cè)放)電動(dòng)車(chē)停放于門(mén)口兩邊，車(chē)頭擺放統(tǒng)一方向，未阻礙行人通道(行人通道狹窄車(chē)身側(cè)放)(正確答案)電動(dòng)車(chē)停放于正門(mén)口，車(chē)頭擺放未統(tǒng)一方向，未阻礙行人通道(行人通道狹窄車(chē)身側(cè)放)4.以下關(guān)于房源駐守板的說(shuō)法正確的是**駐守板擺放不能擋住行人通道(正確答案)駐守板房源可以是手寫(xiě)房源(字體要好看)駐守板房源必須是后臺(tái)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版本打印(正確答案)駐守板房源修改價(jià)格必須敲修正章5.櫥窗內(nèi)外可視范圍(門(mén)前、接待區(qū))可以放的物品為*[單選題]*綠植(正確答案)快遞一手易拉寶清潔用品7.關(guān)于前臺(tái)地面以下不扣分的情況是*[單選題]*地面有腳印地面有水漬地面有利器劃痕(正確答案)地面有紙屑8.前臺(tái)接待椅應(yīng)怎樣擺放*[單選題]*接待椅上放包接待椅方向不要求一致，但必須在同一水平線上接待椅擺放整齊，椅背方向一致，在同一水平線上(正確答案)椅子上可以放西裝外套9.接待臺(tái)員工桌下可以擺放*[單選題]*快遞收納箱(正確答案)鞋子電瓶車(chē)充電器10.吸煙必須遠(yuǎn)離店門(mén)前多少以上*[單選題]*3米5米(正確答案)8米10米11.門(mén)前3米內(nèi)不得有**煙頭(正確答案)紙屑(正確答案)少量落葉不在充電的充電器(正確答案)12.榮譽(yù)展示柜內(nèi)可以展示**獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)狀(正確答案)綠植(正確答案)相框整齊擺放的文件資料13.無(wú)人時(shí)，員工桌面不可放置哪些物品？**水杯(正確答案)招財(cái)貓(正確答案)綠植小風(fēng)扇(正確答案)14.LOGO墻不可張貼以下哪個(gè)物料？*[單選題]*錦旗節(jié)日物料營(yíng)業(yè)執(zhí)照都不可以張貼(正確答案)15.垃圾桶使用不符合要求的是？**不使用公司制式垃圾桶(正確答案)垃圾超出垃圾桶3/4(正確答案)垃圾未超過(guò)垃圾桶一半垃圾溢出(正確答案)16.前臺(tái)接待區(qū)桌面可放置的物品有**綠植(正確答案)水杯名片盒(正確答案)筆記本17.以下前臺(tái)名片盒不符合擺放標(biāo)準(zhǔn)的是**名片全部整齊擺放4個(gè)名片盒，有一個(gè)是空的(正確答案)名片散亂(正確答案)不用放置名片盒(正確答案)18.門(mén)店外5米內(nèi)或接待區(qū)哪些行為不符合員工形象**吸煙、吃零食(正確答案)員工閑聊(正確答案)在接待區(qū)嗑瓜子(正確答案)嬉戲、打鬧(正確答案)19.節(jié)日類(lèi)物品節(jié)日后幾個(gè)自然日內(nèi)需撤除？*[單選題]*一個(gè)工作日(正確答案)兩個(gè)工作日三個(gè)工作日立即撤除20.關(guān)于物料張貼，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是**在會(huì)議室掛錦旗(正確答案)接待桌擺放獎(jiǎng)杯(正確答案)軟木板上張貼制式海報(bào)LOGO墻上貼營(yíng)業(yè)執(zhí)照(正確答案)21.會(huì)議室要求不符合規(guī)范的是？**門(mén)后掛員工外套(正確答案)放置獎(jiǎng)杯、錦旗(正確答案)椅子未歸位(正確答案)客戶(hù)離開(kāi)后桌面上有未收拾的紙杯(正確答案)23.洗手臺(tái)上不可擺放的物品為？**洗潔精(正確答案)綠植洗手液空氣清新劑(正確答案)24.關(guān)于柜門(mén)說(shuō)法正確的是？**柜門(mén)開(kāi)啟度只要不可見(jiàn)柜內(nèi)物品都不扣分如果柜門(mén)已壞，提供報(bào)修記錄就可以免除扣分(正確答案)柜門(mén)只要有些許縫隙都要扣分無(wú)人使用柜門(mén)開(kāi)啟度大于柜門(mén)寬度即扣分(正確答案)25.辦公區(qū)域，員工不在時(shí)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是？**椅背可掛西裝外套(正確答案)桌面上放置計(jì)算器、筆記本、筆等物品(正確答案)電腦鎖屏桌面放置私人水杯(正確答案)26.關(guān)于張貼物說(shuō)法正確的是？**文化墻有懸空式懸掛物品不考評(píng)是否卷邊(正確答案)內(nèi)容積極向上、符合鏈家價(jià)值觀(正確答案)其中對(duì)外宣傳類(lèi)物品，必須使用公司標(biāo)準(zhǔn)版式，若手寫(xiě)必須報(bào)備；店內(nèi)(店門(mén)或櫥窗除外)張貼物有卷邊、褶皺、退色非常明顯扣分，不明顯僅提示不扣分(正確答案)27.門(mén)前區(qū)域可放置？**市政物資(正確答案)交通工具(正確答案)公司制式駐守板已報(bào)備的公司宣傳用非一手易拉寶(正確答案)28.6S檢查制度中，合格門(mén)店的標(biāo)準(zhǔn)是什么？**每周必須要有大掃除門(mén)店6S中對(duì)外形象部分不能扣分，門(mén)店6S中內(nèi)部環(huán)境90分以上(正確答案)門(mén)店6S滿(mǎn)分(正確答案)以上說(shuō)法都不對(duì)29.【多選題】獎(jiǎng)狀獎(jiǎng)杯不可以放在？**會(huì)議室(正確答案)前臺(tái)接待桌(正確答案)辦公區(qū)域矮柜榮譽(yù)柜30.【多選題】洗手間的扣分點(diǎn)有哪些？**地面有污漬水漬(正確答案)洗手臺(tái)臺(tái)面有少量水漬洗手間有異味(正確答案)洗手臺(tái)上有用過(guò)的抹布(正確答案)31.【單選題】6S目前主要考核標(biāo)準(zhǔn)什么？*[單選題]*門(mén)店分?jǐn)?shù)門(mén)店6S合格率(正確答案)每周大掃除情況以上說(shuō)法都不對(duì)32.飲水機(jī)水槽存水不得超過(guò)？*[單選題]*1/21/32/3無(wú)慘水(正確答案)34.以下屬于6S扣分內(nèi)容的是？**門(mén)前擺放駐守板(上面張貼自制打印房源貼)，擺放整齊(正確答案)店門(mén)及櫥窗張貼物有明顯脫色現(xiàn)象(正確答案)非公司或市政統(tǒng)一要求物品張貼在櫥窗上(正確答案)門(mén)店會(huì)議室墻上白色玻璃板上有手寫(xiě)文字(正確答案)35.接待區(qū)域，茶幾上可放置以下物品？**未使用過(guò)的紙杯未清理的煙灰缸糖果(正確答案)綠植(正確答案)36.以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是？**接待區(qū)可以擺放公司一手項(xiàng)目物料(無(wú)需報(bào)備)(正確答案)接待桌上可以放置未使用的一次性水杯(正確答案)名片整齊擺放接待桌上可以放置果盆(有水果)37.關(guān)于店面外墻檢查說(shuō)法正確的是？**墻體小廣告無(wú)法清除，不扣分(正確答案)外墻破損未報(bào)修也可以申訴可以張貼政府要求張貼的公示海報(bào)(正確答案)涂料原因脫落面積未超過(guò)墻體1/3，不扣分(正確答案)38.【多選題】以下哪些區(qū)域扣分會(huì)直接導(dǎo)致門(mén)店不合格？**門(mén)前區(qū)域、店面墻體、展示櫥窗及店門(mén)、接待區(qū)(正確答案)會(huì)議室、衛(wèi)生間(正確答案)員工素養(yǎng)榮譽(yù)展柜(正確答案)門(mén)店A類(lèi)是指哪些*會(huì)議室(正確答案)衛(wèi)生間+洗手臺(tái)(正確答案)門(mén)外區(qū)域(正確答案)前臺(tái)接待區(qū)(正