街道網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)狀況的調(diào)研報(bào)告

街道網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)狀況的調(diào)研報(bào)告網(wǎng)格化管理是近年來各地加強(qiáng)基層社會(huì)治理的重要方式，也是“推動(dòng)源頭治理創(chuàng)新”“打造共建共治共享的社會(huì)治理格局”的重要途徑。運(yùn)用“網(wǎng)格化”管理手段推進(jìn)基層社會(huì)治理，是優(yōu)化和提升基層服務(wù)水平的基礎(chǔ)支撐。為深入貫徹落實(shí)市委、縣委工作部署，全面及時(shí)掌握XX街道網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)基本情況，做到底數(shù)清、情況明，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：一、網(wǎng)格員基本情況XX街道共有92個(gè)自然村，配備網(wǎng)格員92名，其中年齡30周歲以下有12人，占總網(wǎng)格員人數(shù)的13.04％，30周歲—40周歲有58人，占總網(wǎng)格員人數(shù)的63.04％，40周歲—50周歲有22人，占總網(wǎng)格員人數(shù)的23.91％。92名網(wǎng)格員中，男性網(wǎng)格員58人，占比63.04％，女性網(wǎng)格員34人，占比36.96％，其中本科學(xué)歷2人，占比2.17％，專科及以下學(xué)歷90人，占比97.83％。黨員36人，占比39.13％。二、網(wǎng)格員培訓(xùn)情況在網(wǎng)格員工作中，除每天對(duì)網(wǎng)格員錄入信息進(jìn)行逐天通報(bào)外，還會(huì)認(rèn)真根據(jù)縣委、縣政府工作安排，組織轄區(qū)網(wǎng)格員觀看網(wǎng)格員線上或線下業(yè)務(wù)培訓(xùn)，除此以外，每月，分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)就網(wǎng)格員當(dāng)月錄入事件及其他工作進(jìn)行開會(huì)研究，發(fā)布紅黑榜，公布前5名及后5名網(wǎng)格成績(jī)，對(duì)成績(jī)靠后網(wǎng)格管區(qū)負(fù)責(zé)人及網(wǎng)格員進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)度。同時(shí)為指導(dǎo)新、老網(wǎng)格員更好地完成各項(xiàng)工作，我街道要求各管區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)轄區(qū)網(wǎng)格員工作情況進(jìn)行監(jiān)督，不定時(shí)抽查網(wǎng)格員工作質(zhì)量。截至目前，我街道共組織網(wǎng)格員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)共7次，網(wǎng)格員錄入事件質(zhì)量有了很大提高。三、存在的主要問題及原因通過以上數(shù)據(jù)及日常網(wǎng)格工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)方面存在以下問題：一是大村網(wǎng)格員人數(shù)較少。各村不論人口多少，網(wǎng)格員人數(shù)均為1人，所以在開展大走訪及其他活動(dòng)時(shí)，對(duì)于人口基數(shù)較多的村，例如XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX人口數(shù)均超過1000人，在同樣的三天時(shí)間內(nèi)，完成各戶走訪任務(wù)比較困難；另外，如果村網(wǎng)格員因病請(qǐng)假，該網(wǎng)格相應(yīng)工作存在空崗現(xiàn)象。今年1月份，XXX村網(wǎng)格員因病住院請(qǐng)假1個(gè)月，期間網(wǎng)格信息錄入處于空崗狀態(tài)。二是農(nóng)村網(wǎng)格員的工作還停留在發(fā)現(xiàn)問題上，解決問題的能力達(dá)不到。XX街道網(wǎng)格員多數(shù)為農(nóng)民，解決問題能力較弱。例如在推廣“反詐APP”“XXXX”、及疫情期間“防疫針信息”填寫、“微連心”推廣等工作，XXX、XXX、XXX、XXX等村網(wǎng)格員由于學(xué)歷較低，不能很好的幫助街道開展各項(xiàng)工作，從而導(dǎo)致這些村在開展相關(guān)工作時(shí)完成時(shí)間較為滯后。三是網(wǎng)格員工資較低，但是日常處理事情偏多，導(dǎo)致高學(xué)歷人員入職較少。網(wǎng)格員工資往年全年工資一般村莊不足1000元，雖說今年有所增長(zhǎng)，但相對(duì)工作量也隨之增大，而且各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間為了各項(xiàng)考核指標(biāo)，“拼量”情況嚴(yán)重，這導(dǎo)致很多高學(xué)歷網(wǎng)格員在對(duì)比各項(xiàng)工作的情況下，有工資更高的工作可以選擇時(shí)，不愿意擔(dān)任村網(wǎng)格員。四、當(dāng)前網(wǎng)格化管理的舉措及成效一是管理工作責(zé)任化。結(jié)合我街道實(shí)際，為有效整合資源，我街道構(gòu)建“三級(jí)組織體系、四級(jí)網(wǎng)格服務(wù)管理”模式，覆蓋全轄區(qū)人口。街道分管網(wǎng)格工作黨工委副書記任一級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)，指導(dǎo)監(jiān)督各級(jí)網(wǎng)格有序運(yùn)轉(zhuǎn)，督促問題解決。各村黨支部書記擔(dān)任二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)，負(fù)責(zé)收集、整理、匯總、完善網(wǎng)格內(nèi)各類信息，三四級(jí)網(wǎng)格員具體負(fù)責(zé)巡查走訪、信息收集等精細(xì)化管理服務(wù)工作。做到“天天下院落，情況全掌握，門外一把抓，回來再分家”。二是管理區(qū)域網(wǎng)格化。結(jié)合各村實(shí)際，配套“AB”崗制度，同一管區(qū)相鄰網(wǎng)格的網(wǎng)格員互為AB崗，A崗因事請(qǐng)假或承辦業(yè)務(wù)工作無法巡查網(wǎng)格時(shí)，由相鄰網(wǎng)格員擔(dān)任B崗，形成村級(jí)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中。三是管理內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。及時(shí)采集、上報(bào)并實(shí)時(shí)更新網(wǎng)格內(nèi)的人口、房屋、黨員、社保、就業(yè)、安全等基礎(chǔ)信息；了解掌握網(wǎng)格內(nèi)生活困難家庭、單親家庭、空巢老人、留守兒童、閑散青少年、流動(dòng)人口、殘疾人以及社區(qū)服刑、戒毒、刑滿釋放、易肇事肇禍精神病人等特殊人群的基礎(chǔ)信息及情況變化。定期或不定期走訪轄區(qū)居民，收集社情民意，做好登記上報(bào)和情況反饋工作，及時(shí)反映居民訴求，維護(hù)群眾合法權(quán)益。四是服務(wù)網(wǎng)格融合化。為切實(shí)將管理服務(wù)覆蓋到每一戶，延伸到每個(gè)人，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”的無縫對(duì)接，各村兩委、包村干部和轄區(qū)派出所民警、群眾代表與村級(jí)網(wǎng)格員組成“小分隊(duì)”，進(jìn)一步織密網(wǎng)格網(wǎng)，覆蓋各家各戶，同時(shí)與村志愿服務(wù)隊(duì)一起，及時(shí)、主動(dòng)收集社情民意，面對(duì)面了解群眾存在的困難和現(xiàn)實(shí)需求，積極協(xié)調(diào)解決群眾熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，形成了“村民點(diǎn)單，政府簽單”的服務(wù)模式，縮短了村民辦事流程和解決問題的時(shí)間。五、網(wǎng)格員隊(duì)伍面臨的新形勢(shì)、新特點(diǎn)、新挑戰(zhàn)網(wǎng)格員隊(duì)伍從無到有，從發(fā)現(xiàn)小事到承擔(dān)重任僅僅用了幾年時(shí)間，雖然已經(jīng)出具規(guī)模，但由于現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的科技滲透于網(wǎng)格員日常工作當(dāng)中，引入高學(xué)歷網(wǎng)格員勢(shì)在必行。但如何吸引高學(xué)歷人員入職且留得住高學(xué)歷人才方式有待商榷。而且由于網(wǎng)格員的身份定位、職責(zé)界定、工資待遇、能力素質(zhì)、成長(zhǎng)發(fā)展等問題也制約著網(wǎng)格員隊(duì)伍的高學(xué)歷發(fā)展，一旦網(wǎng)格員隊(duì)伍高學(xué)歷人才更多的加入以后，對(duì)優(yōu)化和提升基層服務(wù)水平將起到很大作用。六、提升網(wǎng)格員隊(duì)伍專業(yè)化、現(xiàn)代化工作水平采取的措施，遇到的困難，意見建議制定、修改、完善相應(yīng)的監(jiān)管內(nèi)容、監(jiān)管流程、工作程序等配套制度，建立健全標(biāo)準(zhǔn)明確、責(zé)任細(xì)化、考核公平、獎(jiǎng)罰分明的管理體系。借助科技信息化手段，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格監(jiān)管多級(jí)管理和多部門協(xié)同合作，爭(zhēng)取到2023年底，構(gòu)建一個(gè)“橫向到底、縱向到邊”的覆蓋全區(qū)，并以各鎮(zhèn)、辦事處、工業(yè)園區(qū)管委會(huì)為基礎(chǔ)的完善的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，將日常網(wǎng)格監(jiān)管工作規(guī)范化、精細(xì)化、數(shù)字化，達(dá)到網(wǎng)格問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)部署、及時(shí)處理，將各種隱患控制在源頭。各網(wǎng)格要定區(qū)域、