如何提高我國電信成本核算與成本管理水平

11提高我國電信企業(yè)本錢核算和本錢管理的水平近年來，隨著世界經(jīng)濟的進一步放緩，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者所面臨的最具挑戰(zhàn)性的問題不是“如何成功〞而是“如何持續(xù)成功〞，據(jù)美國生產(chǎn)力協(xié)會的一項調(diào)查報告顯示：二十世紀(jì)世界各大公司把“成長〞放在第一位，而在二十一世紀(jì)，他們卻把“本錢〞放在了第一位，可見企業(yè)對本錢的控制和管理已經(jīng)引起國外企業(yè)的高度重視，它是持續(xù)成功的關(guān)鍵因素之一。1電信行業(yè)從壟斷到競爭性經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，使政府及企業(yè)對企業(yè)本錢核算及管理提出了更高的要求與制造業(yè)相比，電信企業(yè)的本錢管理似乎更為復(fù)雜，因為實施本錢管理的前提必須先有準(zhǔn)確的本錢信息做依據(jù)，而共同本錢占較大比例這一電信行業(yè)的特點，使得電信本錢在部門及業(yè)務(wù)間進行準(zhǔn)確分配非常困難。在電信行業(yè)壟斷經(jīng)營時期，本錢問題并不突出，因為不管是政府還是電信企業(yè)自身，對企業(yè)本錢要求都不高，缺乏降低本錢的動力。但在市場競爭以后，情況發(fā)生了很大的變化。為實現(xiàn)公平競爭，防止交叉補貼，各國電信管制機構(gòu)加強了資費管制，要求主導(dǎo)電信企業(yè)提供準(zhǔn)確的管制業(yè)務(wù)本錢數(shù)據(jù)；電信企業(yè)的管理者也越來越強烈地感受到了擁有各種資源的競爭者進入電信市場后帶來的壓力，開始思考如何才能降低本錢，提高效率？如何有針對性地制定價格策略？不同業(yè)務(wù)的盈利性如何等問題。這些問題的解決必須有詳細(xì)、準(zhǔn)確的本錢信息做支持，以往傳統(tǒng)的本錢核算及本錢管理體系的缺陷逐步暴露出來，因此在政府及企業(yè)自身經(jīng)營管理的雙重壓力下，國外電信企業(yè)開始紛紛建立新的本錢核算和本錢管理體系?作業(yè)本錢法和作業(yè)本錢管理，這就是作業(yè)本錢法/作業(yè)管理在二十世紀(jì)九十年代，世界電信市場自由化后，在國外電信企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用的原因。據(jù)了解，到目前為止，已經(jīng)采用作業(yè)本錢管理的電信公司主要有：美國的AT&T、Bellsouth、Worldcom、英國的BT、巴西的CTBCTelecom、葡萄牙的PortugalTelecom以及西班牙等歐洲一些電信公司。

2作業(yè)本錢核算及作業(yè)管理的簡單介紹作業(yè)本錢法〔Activity-BasedCosting，簡稱ABC〕的根本思想早在二十世紀(jì)30年代末就形成了，最初應(yīng)用在制造業(yè)，進入二十世紀(jì)90年代，被越來越多的銀行、電信、電力、政府機構(gòu)，醫(yī)院等效勞行業(yè)所接受，而且從效勞行業(yè)間接本錢占較大比例的本錢構(gòu)成特點看，效勞業(yè)似乎更適合應(yīng)用作業(yè)本錢法。美國本錢管理專家?guī)旖鹚拱袮BC形容為透光鏡，通過它可看清企業(yè)的各種本錢。實際上，由于決策者無法簡單地用會計簿記的本錢信息來支持其決策，因此需要一個本錢轉(zhuǎn)換器〔即本錢計算方法〕將會計簿記的本錢信息轉(zhuǎn)換為與決策相關(guān)的本錢信息，以滿足決策者的需要，而ABC那么正是起到了這個信息轉(zhuǎn)換的作用。ABC計算本錢的根本原理是將資源本錢通過資源本錢動因追溯到作業(yè)，再將作業(yè)本錢通過作業(yè)本錢動因追朔到產(chǎn)品、效勞和用戶等本錢對象。如下列圖所示。圖中資源消耗即為工資、福利、折舊等企業(yè)的所有本錢；作業(yè)是指可重復(fù)進行的，消耗一定資源的特定范圍的工作，如維護光纖；本錢動因那么是引發(fā)本錢的特征事項，反映了本錢分配因果關(guān)系，如維護光纖的數(shù)目就是維護光纖作業(yè)的作業(yè)本錢動因。ABC使用資源動因和作業(yè)動因追溯本錢，而傳統(tǒng)本錢計算方法主要采用分?jǐn)偟姆椒ā１惧X分配主要有三種方法：直接追溯、動因追溯和分?jǐn)偅謹(jǐn)偡椒ㄗ畈粶?zhǔn)確。作業(yè)本錢法強調(diào)直接追溯和動因追溯，因此大大提高了本錢分?jǐn)偟臏?zhǔn)確性。作業(yè)管理〔Activitybased-management〕是基于作業(yè)本錢法的一種全系統(tǒng)范圍的，集中化的管理方法，以提高顧客享用價值，增加企業(yè)利潤為目的。它在作業(yè)本錢法計算出的本錢信息的根底之上，進行深入地本錢鏈分析，包括動因分析，作業(yè)分析等，得出有利于企業(yè)決策的結(jié)果〔如下列圖所示〕，指導(dǎo)企業(yè)有效地執(zhí)行必要的作業(yè)，消除那些不能產(chǎn)生顧客價值的作業(yè)，從而到達降低本錢，提高效率的目的?？傊?，傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的本錢計算方法僅僅是為計算本錢而計算本錢。作業(yè)本錢計算法從以“產(chǎn)品〞為中心轉(zhuǎn)移到以“作業(yè)〞為中心上來，把著眼點與著重點放在本錢發(fā)生的前因和后果上，以作業(yè)為核心，以資源流動為線索，以本錢動因為媒介，對最終產(chǎn)品形成過程中所發(fā)生的作業(yè)本錢進行有效控制。因此可以將ABC/ABM系統(tǒng)理解為本錢計算與本錢管理相結(jié)合的“全面本錢管理系統(tǒng)〞。沫出浴3市作業(yè)旦管理先給企夾業(yè)帶紋來的眉利益旅有人活把作且業(yè)管痰理比蘋喻成星企業(yè)戴決策默的基摩石，疲這一榮點從哄19扭98稻年對頌國外滲企業(yè)部使用萌作業(yè)恩管理蜻的統(tǒng)聰計中息可以趕清晰抄地看霧出?？鳂I(yè)配管理僵在企簡業(yè)經(jīng)污營管攏理及唐決策歇中的餃作用餃資料教來源愧：A披rt秀hu冊r嬸An捐de垮rs過en職,J交an矛ur貝y牧19岸98辨作業(yè)內(nèi)管理灰在企默業(yè)經(jīng)石營管準(zhǔn)理及談決策場中的加作用閉總體宏看，偵AB抬C/身AB嘉M曬已經(jīng)脖深入籌到企簡業(yè)經(jīng)織營管慈理及矛決策撲的各會個方唐面，混其中列，將露作業(yè)杜管理肢用于距本錢醉控制災(zāi)目的績的，石占企幅業(yè)總影數(shù)的內(nèi)89江%脹，其玻次是坦本錢拐預(yù)算腹目的奮，占社85喇%緩，其喚它主叫要還出有過趙程改委進、諸運營楚評價棟、產(chǎn)例品盈箭利性倉分析經(jīng)等。侍〔閃1受〕趕為業(yè)口務(wù)定丸價提男供準(zhǔn)逐確詳曬細(xì)的牌本錢流信息豎披衛(wèi)由于廳電信姨網(wǎng)絡(luò)合的特買點，封任何攀本錢遠計算敢方法茶都不剝可能損百分驗之百煙準(zhǔn)確堂地計趟算出仔電信轎本錢享，作繭業(yè)成易本法召就是悠一種狀提高眉本錢忍數(shù)據(jù)漁準(zhǔn)確工度的回計算皆方法予。它最可揭麻示不倆同業(yè)任務(wù)對脆本錢貸的影客響、閘不同學(xué)業(yè)務(wù)餡量對叛本錢賓的影酸響、組不同毯用戶騰對成昌本的紗影響局等，皇它與大傳統(tǒng)錄的成紅本計腔算方慶法相流比，鳳能夠圈提供啊更為搏準(zhǔn)確悉的成康本信襯息。橋〔乘2努〕有豈利于瓦業(yè)務(wù)熊效益拿分析被本錢啦和收像入是良分析濾電信俊業(yè)務(wù)明效益鉆的基裙礎(chǔ)，鴿如果盼業(yè)務(wù)炮本錢禍計算飽錯誤丟，很崗可能譯將虧成損的帶業(yè)務(wù)胞算成練盈利暗，將咽盈利阻的業(yè)君務(wù)當(dāng)違成虧者損，茅錯誤侵地制紛定業(yè)脈務(wù)發(fā)敘展策主略，下給企笛業(yè)造郊成重衫大損犁失，仆據(jù)國戒外統(tǒng)吼計，亭采用現(xiàn)作業(yè)乎本錢毛法后府重新噴對業(yè)巴務(wù)進澇行盈趨利性燃分析匹，可匆以發(fā)萄現(xiàn)大盤約有受20匯－忍30乞%察的盈崇利性鉛業(yè)務(wù)掃是虧優(yōu)損的傍，因獨此采穩(wěn)用作費業(yè)成茶本法銷可以豐最大療限度殺地避說免這好種決先策失估誤。撓傳統(tǒng)積計算痕方法犯與核AB商M抹方法近下業(yè)誼務(wù)盈姿利性夏分析礎(chǔ)示意償圖助〔似3宜〕為慎投資隨決策淋提供另信息淘稱音由于單AB遼C望可以細(xì)提供兆作業(yè)浪本錢溉，可螺根據(jù)愛以往借計算蓬出的榜作業(yè)崇本錢形數(shù)據(jù)握，較宗準(zhǔn)確與地計納算投焦資項籃目的韻總成皆本，棍為投止資決鹽策提吵供依擁據(jù)。章〔怠4鄉(xiāng)〕為省實施奔作業(yè)厘本錢盤管理跪打下耀根底附實施財作業(yè)藍管理門〔遺AB淘M暑〕是側(cè)實施貌AB腰C瘋的一俯個重沒要目堡的。長目前已，普騙遍認(rèn)污為作釘業(yè)管吃理是什現(xiàn)代哭本錢塊控制逝的核芽心和數(shù)靈魂放，它歇關(guān)注蛛作業(yè)湯的經(jīng)膀營管碧理責(zé)驕任，嶺強調(diào)淺整個較系統(tǒng)膜業(yè)績百的最稈大化首，它般使企德業(yè)管躺理深疏入到籃作業(yè)耀水平列，通刊過對住作業(yè)錯的分狐析，桑執(zhí)行心必要扁的有失效作唯業(yè)，嫂減少廈無價同值作企業(yè)，刪降低該業(yè)務(wù)枕或部腿門成竟本，倆全面值提高孟企業(yè)錯生產(chǎn)忌經(jīng)營塑整體旱的經(jīng)榆濟效紛益。菊通過朽AB紐C厲，實羅施侄AB打M弱，有評助于劃企業(yè)目擺脫被管理泄落后亦的束雁縛，沙縮小慈與國饞際一側(cè)流企極業(yè)之愧間的揀管理斥差距言，提釀高國畫際競季爭力觀。堅〔諸5肥〕為甲企業(yè)買預(yù)算婆提供吊作業(yè)戴本錢盒信息救撒猛通過笑對作盼業(yè)成規(guī)本的巷分析盞，可谷以進母行基緣于作乏業(yè)的年本錢浙預(yù)算旗，作料業(yè)預(yù)持算是寫AB仿C表的高詞級應(yīng)燕用，符作業(yè)拒本錢匆預(yù)算海不僅目可以孤大大何提高長本錢昏預(yù)算慢的準(zhǔn)軋確度速，而怒且可境以將閑預(yù)算羊與提刪高企虹業(yè)的賺運營詠效率臭結(jié)合卷起來喜。凡〔純6浮〕為縮企業(yè)距的業(yè)隨績評反價提煩供依第據(jù)。俯棄賞作業(yè)潛本錢叢管理齡可有妙效地士和職裕工的待業(yè)績借考核駛相結(jié)災(zāi)合，譽通過師以作賣業(yè)為序單位虛進行餡責(zé)任軟本錢式考核祥，將獲職工刪的獎插懲與咱其作罵業(yè)責(zé)充任成綿本掛贈鉤，菌既達搜到了狂推行仗責(zé)任犬本錢奏的目塞的，籃又調(diào)準(zhǔn)動了漸企業(yè)舟員工武的積鐵極性刊、創(chuàng)浙造性掠和合勇作精光神。容〔善7襖〕為理企業(yè)財建立精本錢罰數(shù)據(jù)暴庫暴蘇后國外暮電信抵企業(yè)恥根本鍵都建辨有自琴己的用本錢賤數(shù)據(jù)搶庫。震實施互AB醬C/并AB煤M加后，探可利勾用醉AB棍C/祝AB巧M棒提供羞的數(shù)伏據(jù)建便立企繁業(yè)的材本錢猶數(shù)據(jù)伐庫，蒜向企鋼業(yè)提銷供最濱新的井本錢來數(shù)據(jù)亭及成扮本分盯析報紐告。遇更為暈重要某的是最，成樓本數(shù)偽據(jù)庫分中的靈數(shù)據(jù)雖可以喘和其股它電特信公跨司的緒本錢在數(shù)據(jù)湯進行舌比擬寒，有晶利于擴企業(yè)災(zāi)發(fā)現(xiàn)給本錢梳差距辣，有亡的放堡矢地異實施寨本錢哈管理質(zhì)和成慕本控軋制。擇總之捐，引釀入公AB營C候建立慘作業(yè)仁本錢半核算級體系康，不不僅可礦以為愚企業(yè)煙提供桐準(zhǔn)確柱和詳尿細(xì)的泰本錢羨信息表，更濾為重碑要的頂是可荷以利秩用乞AB皆C慶系統(tǒng)陷進行疲作業(yè)活分析摟、業(yè)川務(wù)流慌程重刺組、炎績效剃考核守、客咐戶盈么利能斗力分采析及門預(yù)測孝等，與全面晝提高縱管理困者的炸決策芳和分寇析能肥力。吊5煎我國承電信熄企業(yè)張應(yīng)引朝入作些業(yè)成姨本法奴及作塌業(yè)成妄本管抖理襪(1德)菜從我懲國電可信企微業(yè)的最自身闖經(jīng)營望角度哈看尾目前瓜我國宋電信訴行業(yè)薯仍沿隊用著獅傳統(tǒng)毯的專蘭業(yè)成斷本核切算體燙系，躍在此歡體系奇下，唱電信周企業(yè)涌只是鏈核算飛專業(yè)需本錢脈，各浸業(yè)務(wù)擾本錢津那么是弄通過沸專業(yè)陳本錢怒再來孕測算統(tǒng)。這吃樣，游在核槽算專質(zhì)業(yè)成稿本時當(dāng)，就但存在飾一個番系統(tǒng)速誤差全〔分虛攤系只數(shù)確濟定的畜誤差截〕，鼓在此種根底觸上測衛(wèi)算業(yè)摔務(wù)成示本又扯會出繳現(xiàn)誤繡差，斗最后奏可能賀會導(dǎo)凱致對錘業(yè)務(wù)處本錢贊的曲鑄解，猾這種撈核算改體系倡下提尺供的惰本錢蚊信息泄目前捎已經(jīng)雹遠遠材不能塞適應(yīng)池和滿嶄足企兼業(yè)的叢開展鹽需要窮，電炒信企濁業(yè)迫愿切需肥要建笛立一死種新起的成貫本核遺算辦液法。束齒掌尤其液是我廣國加舒入發(fā)WT劉O吳后，名我們債將面經(jīng)臨更輸為激康烈的子國際趕競爭噸。激諷烈的妹競爭抵將對寫我國瞇電信括企業(yè)守的經(jīng)板營管溜理提非出更榴高的欣要求瓦：臨1仔〕在夜競爭辱的市躲場中總，一喘個公如司的雄本錢場比競胃爭對搞手越限高，兩它的仍競爭慢脆弱絞性就璃越大玩，因唱此我費國電才信企婚業(yè)需遷要加例強成鋼本管雞理，躲以不效斷挖催掘降戒低成絞本的裳潛力堅；短2暮〕在勺競爭纖的市算場中薦，營勁銷方掏式也洗越來祥越多嬸樣化植，需曬要確敬定多四種定挎價策犯略，由如普叨通用未戶的篩定價霸、大驅(qū)客戶搏的定羊價、蘭批發(fā)勝商沫/愛轉(zhuǎn)售來商的學(xué)定價威等，勸這就斧要求妹企業(yè)芝能提鮮供更典為詳繳盡的樓本錢卷信息感；扒3冶〕在應(yīng)競爭兔的市副場中姐，企缺業(yè)的箭開展即戰(zhàn)略胸對企謙業(yè)的篇興衰環(huán)起著彎舉足傭輕重任的作暗用，瘋因此熊我國木電信劇企業(yè)慰需要皺明確刊業(yè)務(wù)矮開展扮方向佩以及筑業(yè)務(wù)隱的發(fā)萌展策碗略和誤競爭使策略本，這肝就需博要分安析各飽種業(yè)謝務(wù)〔磨包括沖新業(yè)引務(wù)〕冊的贏嫩利狀野況、梁分析輛采用療新技椅術(shù)對烘企業(yè)什經(jīng)濟看效益伶的影溪響、葛分析槍企業(yè)鳳價值覽鏈中椒各個宮環(huán)節(jié)沾的效惠益情豐況，底同時埋也要晝分析唯企業(yè)己的資暑源情反況。譽〔慰2微〕從到政府臭管制甜的角總度來啄看蛋受政蹦府管限制的鎖電信浴企業(yè)建，還聲存在蝶向政鵲府提侍供管躺制信踢息的搭壓力他，雖蝴然目貪