CIS建設(shè)參考資料

什么是CIS?

CIS簡稱CI，全稱CorporateIdentitySystem，譯稱企業(yè)識別系統(tǒng)，意譯為“企業(yè)形象統(tǒng)一戰(zhàn)略”。自二十世紀(jì)五十年代中美國IBM公司首開先河，采用這一差異化戰(zhàn)略取勝市場開始，半個世紀(jì)以來CIS風(fēng)靡世界，被歐美、日韓等國際企業(yè)所普遍采用，成為創(chuàng)立國際名牌的現(xiàn)代經(jīng)營策略，國際行家們稱為“贏的策略”，“長期開拓市場的利器”。CIS八十年代傳入我國，由廣東太陽神集團(tuán)率先導(dǎo)入CIS為起點，十幾年來，已在國內(nèi)為廣大企業(yè)所接受并成為發(fā)展潮流，涌現(xiàn)出海爾、長虹、康佳、格力、科龍、健力寶等眾多國內(nèi)著名品牌，成為振興民族經(jīng)濟(jì)的杰出代表。伴隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化市場競爭國際化趨勢呈現(xiàn)，我國加入WTO之后，企業(yè)品牌意識高漲，紛紛借助CIS這一戰(zhàn)略武器規(guī)劃企業(yè)發(fā)展，強(qiáng)化品牌戰(zhàn)略，提高市場競爭力。CIS歷經(jīng)半個世紀(jì)而不衰，成為企業(yè)創(chuàng)立品牌，尋求可持續(xù)發(fā)展的基本戰(zhàn)略。按照世界不同國家和地區(qū)對CIS的理解不同與結(jié)構(gòu)差異，有“歐美型CI”、“日本型CI”之分?！爸袊虲I”則正在探索與形成之中。中國的企業(yè)家們在探索有自身特色的“中國CIS之路”中，亦將為“中國型CI”的形成與發(fā)展作出有益的貢獻(xiàn)。CIS的構(gòu)成

根據(jù)CI理論，企業(yè)的整體形象稱為CIS（corporateIdentitySystem,簡稱CI），亦即企業(yè)形象識別系統(tǒng)（體系）。一般認(rèn)為，企業(yè)形象識別系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素，主要由三個部分構(gòu)成：一是企業(yè)理念識別（MindIdentity,簡稱MI）；二是企業(yè)行為識別（BehaviorIdentity,簡稱BI）；三是企業(yè)視覺識別（VisualIdentity,簡稱VI）。

一、企業(yè)理念識別（MI）

在企業(yè)的整體形象構(gòu)成體系（CIS）中，企業(yè)理念是靈魂。它是企業(yè)在長期運(yùn)作過程中形成的并為員工們所認(rèn)同的接受的價值觀念、精神境界和理想追求的發(fā)育、完善和成熟的標(biāo)志。它無形無象，但卻統(tǒng)攝一切。

二、企業(yè)行為識別（BI）

在CIS的基本構(gòu)成中，企業(yè)的行為識別（BI）是企業(yè)整體形象的動態(tài)識別形式。它規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的組織、管理、教育以及對社會的一切活動，因而是企業(yè)理念的具體化和系統(tǒng)化，也是CIS構(gòu)成的主體。

三、企業(yè)視覺識別（VI）

企業(yè)的視覺識別是企業(yè)的整體形象的靜態(tài)識別符號系統(tǒng)，它是企業(yè)全部經(jīng)營理念和行為規(guī)范的集中反映，是企業(yè)理念識別（MI）和行為識別（BI）的具體化與視覺化的傳達(dá)形式，它屬于CIS構(gòu)成中的物化信息傳達(dá)與表征系統(tǒng)。CIS導(dǎo)入的具體時機(jī)

上述是企業(yè)導(dǎo)入CIS的一般動機(jī)。而每一企業(yè)在導(dǎo)入CIS時，都有某一良好的具體時機(jī)。一般而言，企業(yè)導(dǎo)入CIS的具體時機(jī)有以下幾種：1．新公司成立，合并成企業(yè)集團(tuán)

新公司成立之際，由于沒有傳統(tǒng)的束縛，可以設(shè)立理想的經(jīng)營念與視覺識別系統(tǒng)，同時可從頭開始并較快建立起行為識別系統(tǒng)，所以新公司成立時是導(dǎo)入CIS的最佳時機(jī)。通過實施企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略，以獨(dú)特、系統(tǒng)的識別系統(tǒng)將企業(yè)形象傳達(dá)給公眾，可收到先聲奪人的效果。

而企業(yè)合并、聯(lián)營、集團(tuán)化以后，從經(jīng)營的范圍、規(guī)模以及項目均較以前的老企業(yè)有所不同，特別是幾家公司合并成企業(yè)集團(tuán)后，企業(yè)理念、標(biāo)志不統(tǒng)一，給公眾造成識別的障礙。在此時導(dǎo)入CIS，可廓清公眾對企業(yè)的模糊印象，進(jìn)而達(dá)到樹立全新形象的目的。2．企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營范圍，朝多角化方向發(fā)展

隨著時代的變遷，企業(yè)本身也不斷成長、變化，朝多角化的經(jīng)營目標(biāo)邁進(jìn)。由于企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容多角化，企業(yè)生產(chǎn)的主要商品的比重發(fā)生變化，往往使得原有的企業(yè)標(biāo)志、名稱、經(jīng)營理念等發(fā)生與生產(chǎn)性質(zhì)、內(nèi)容不符的情況。因此，導(dǎo)入CIS，改變公眾對公司的原有理解和印象，建立符合企業(yè)實際情況和未來發(fā)展趨勢的形象識別系統(tǒng)，才能統(tǒng)一新開發(fā)產(chǎn)品與企業(yè)的關(guān)系。3．創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念

國外許多企業(yè)都在創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念時導(dǎo)入CIS，創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念是對企業(yè)成長的一種肯定，也是企業(yè)具有自信心的表現(xiàn)。選擇創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念導(dǎo)入CIS，可能有不同的動機(jī)。如富士公司1979年在創(chuàng)業(yè)45周年時，實施了CIS戰(zhàn)略，旨在適應(yīng)技術(shù)革新的潮流，將企業(yè)形象統(tǒng)一為“綜合音像信息的產(chǎn)業(yè)”，并面向21世紀(jì)，實現(xiàn)“世界性的富士軟片”、“技術(shù)的富士軟片”的企業(yè)目標(biāo)。不論企業(yè)出于何種動機(jī)，在企業(yè)周年發(fā)布CIS計劃，可消除公眾對企業(yè)的刻板印象，給人以新穎別致之感，同時可喚起人們對企業(yè)所作貢獻(xiàn)的美好回憶，顯示公司目前的實力與發(fā)展前景，提高企業(yè)員工的自豪感和榮譽(yù)感。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念時一般會推出各種慶典活動，此時引人CIS戰(zhàn)略更易引起媒介和公眾的關(guān)注，從而擴(kuò)大企業(yè)的社會影響和知名度。

4．新產(chǎn)品的開發(fā)與上市

在企業(yè)成功開發(fā)出新產(chǎn)品時，是導(dǎo)入CIS的良好時機(jī)。由于新產(chǎn)品通常是創(chuàng)新的表現(xiàn)，而創(chuàng)新又是最易被公眾關(guān)注的，所以在新產(chǎn)品上市時導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略，既可收到產(chǎn)品促銷的效果，又可塑造企業(yè)的形象。5進(jìn)軍海外市場。實施國際化經(jīng)營

企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期多為面向國內(nèi)市場，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和結(jié)構(gòu)的調(diào)整，尤其是通訊、交通條件的日益便利和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)進(jìn)軍國際市場的機(jī)會明顯增多。企業(yè)從事國際化經(jīng)營，原有的企業(yè)名稱、標(biāo)志與包裝及產(chǎn)品品牌可能不再適應(yīng)國際化的需要，某些會與一些國家的習(xí)俗沖突或容易引起歧義。因此在開拓國外市場時，適時導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略，不僅可使產(chǎn)品打人國外市場，同時還可使企業(yè)揚(yáng)名于海外。6．經(jīng)營出現(xiàn)危機(jī)，要消除負(fù)面影響撲

梢

號企兼業(yè)面茫臨經(jīng)梨營不呢善的控危機(jī)互及停風(fēng)滯不奶前時薪，除政了進(jìn)叮行徹瞎底的物改組陸外，篩還可罷導(dǎo)入來CI紹S戰(zhàn)夾略，巧以提顯高企好業(yè)活窗力和倘競爭圖力，螞消除桂在公疑眾中顏的消養(yǎng)極影長響。摟日本大的松悅屋百閱貨公毯司、記意大事利的濟(jì)蒙特閱愛迪弄生公感司等糠都是剛在企說業(yè)發(fā)繁生經(jīng)秤營危有機(jī)時判導(dǎo)入或CI今S的雹。尚7.例公帝司上普市晝

錯

鼓股除份制緊企業(yè)萄發(fā)行氏股票宋，成事為上爆市公很司時立，配立合募逃股，此導(dǎo)入狗CL裂S，綱可提膜高股射票交在易價晝格。

此外，在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)入更換及組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大改變時，在舊有的制度系統(tǒng)不再符合新的經(jīng)營方向而需改變時，都是企業(yè)導(dǎo)入CIS的良好時機(jī)。

CIS成功的三大因素

當(dāng)我們從早些年的“CIS”熱中清醒過來，看著身邊那些所謂的經(jīng)典企業(yè)一個一個消失在市場搏殺所揚(yáng)起的陣陣塵暴中的時候，有人開始懷疑：CIS是不是已經(jīng)過時了？CIS真的象一些媒體或一些所謂的CIS策劃大師說的那樣神乎其神嗎？

正如事物都有其矛盾的兩面性一樣，CIS同樣有其優(yōu)秀的一面和充滿局限性的一面。認(rèn)為CIS已經(jīng)過時、對企業(yè)沒有什么用這樣的觀點固然不對，但把CIS抬高到“萬應(yīng)靈藥”的境界，過度夸大它的作用同樣也是非常不科學(xué)的做法。之所以在國內(nèi)企業(yè)中推行CIS會遭遇到目前這種“尷尬”的境地，之所以我們國內(nèi)企業(yè)在推動CIS的時候成功的機(jī)率不高，是因為在設(shè)計、導(dǎo)入和推動CIS的過程中存在著種種妨礙其成功的因素，使得“哲學(xué)家在人群中不斷播撒思想的龍種，最后收獲的全是跳蚤?！蹦敲?，CIS的成功，到底取決于哪幾方面的因素呢？

首先是領(lǐng)導(dǎo)決策層的觀念、信心與決心。

雖然“CIS”的概念在我們中國喊了這么長一段時間，但很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決策層對于什么是CIS、CIS對企業(yè)有何意義、如何在企業(yè)內(nèi)推行CIS等問題缺乏相應(yīng)的了解，或一無所知、全無概念，或一知半解、以偏概全。偏偏CIS又是一個相當(dāng)專業(yè)、需要投入相當(dāng)大的資源和相當(dāng)長的時間來進(jìn)行推動的戰(zhàn)略性策劃，以致于很多企業(yè)在執(zhí)行CIS推進(jìn)的過程中，總是難以取得最終的成果。究其原因，最根本的原因在于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決策層對于CIS的認(rèn)知不足，造成觀念、信心、決心等等諸多方面的問題，最終影響到CIS的推進(jìn)效果。認(rèn)知不足對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層觀念、信心、決心方面的影響，主要體現(xiàn)在：

1、過度迷信CIS，對CIS的導(dǎo)入存在不切實際的期望值。俗話說：所有的藥不可能拿來治一種病，但一種藥也不可能拿來治所有的病。作為一種戰(zhàn)略創(chuàng)新策劃方法，CIS既有其成功的一面，也存在一定的局限性。如果企業(yè)對CIS的導(dǎo)入存在不切實際的奢望，錯誤地認(rèn)為一旦導(dǎo)入CIS，就可以解決企業(yè)面臨的所有問題，那么離失敗也就不遠(yuǎn)了。更為惡劣的影響是，這種狀況下失敗的企業(yè)很少檢討自己的過失，而是把責(zé)任全部歸究于“CIS”，使得CIS這種原本充滿著科學(xué)性和系統(tǒng)性的戰(zhàn)略創(chuàng)新策劃蒙受了不少不白之冤；

2、急功近利，不切實際，對CIS導(dǎo)入過程中的困難估計不足，甚至幻想CIS的導(dǎo)入，能為企業(yè)的發(fā)展起到立竿見影的效果。于是，在導(dǎo)入CIS的過程中，不是本著科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)流程去做，而是試圖繞過、甚至擯棄CIS的合理規(guī)范，用充滿主觀臆想和片面偏執(zhí)的方式達(dá)到一蹴而就的目的。實際上，事物的產(chǎn)生與發(fā)展都是需要有一個逐步積累的過程的、CIS的導(dǎo)入與推進(jìn)過程也是如此，它需要一個系統(tǒng)規(guī)范、循序漸進(jìn)的推動過程，需要長時間、持續(xù)的、許多人一起參與的努力，還需要解決導(dǎo)入過程中遭遇到的種種意想不到的困難；

態(tài)3賭、信牛心：朵正因共為對棄CI某S導(dǎo)圍入的醒長期屈性、冠艱巨射性估寧計不由足，號所以仔領(lǐng)導(dǎo)怪決策村層在休CI徒S導(dǎo)砌入時孝的信券心，譽(yù)是很寇容易域因遇孝到意窗想不得到的片困難蹄而動饞搖起圖來的且。剛么剛開聚始導(dǎo)線入的笛時候仙，許煎多領(lǐng)冰導(dǎo)者蓄就迫胖不及宴待地椅開始吹展望龜美好孔前景蹄，毫恒無來伙由地蕉歡欣參鼓舞稿、信判心爆昂棚，做認(rèn)為背CI傻S的折導(dǎo)入亦是一航件指它日可響待的叼事情坡；隨愚著C依IS師導(dǎo)入認(rèn)的逐胳步深挨入，問對企索業(yè)原格有的滲觀念恐、做刑法的供沖擊離越來滿越大劑，甚鴉至直痛接威閥及某辦些領(lǐng)先導(dǎo)人殲的直標(biāo)接既舌得利劈益時允，阻啟力就刪不可咳避免維地出鈴現(xiàn)了另。一朝些領(lǐng)竹導(dǎo)開腥始質(zhì)爺疑C枯IS赴的作釣用，接另一個些領(lǐng)檔導(dǎo)出好于個蓋人利貿(mào)益的掘考慮煉，干閉脆采矩取抵窄制的肥態(tài)度梨，甚撈至有感意無響意地琴對C神IS緊進(jìn)行保詆毀壤和污佛辱。農(nóng)于是創(chuàng)，C棕IS鑰的導(dǎo)仗入過銹程很溪可能釋一改脅初衷孔，變搬成一憲場白“穩(wěn)有始準(zhǔn)無終寸”士的游寄戲，點在企認(rèn)業(yè)內(nèi)絨造成耍很壞浮的影說響；

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偷1.哲理論撞的指添導(dǎo)

殃2.睜縝密鏈的調(diào)駕查研饅究

中3.養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)惠的分氧析論元證

擱4.瘋科學(xué)旗的方冊案界剖定

饅5.弦完整孕的流依程控足制

眉6.鉆及時嚷的反捷饋檢脂討

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（一）致勝利器--CI系統(tǒng)

1、林磐聳CI點評2、塑造IBM，CI初顯鋒芒

3、企業(yè)標(biāo)志，CI系統(tǒng)的先導(dǎo)4、CI系統(tǒng)的一般特性

5、CI系統(tǒng)賦予企業(yè)標(biāo)志精神感召力

（二）三足鼎立--CI系統(tǒng)的組成

1、MIS：理念識別系統(tǒng)，企業(yè)之“心”2、BIS：行為識別系統(tǒng)，企業(yè)之"手"

3、VIS：視覺識別系統(tǒng)，企業(yè)之"臉"

二、CI的功能

（一）企業(yè)形象的兩大基礎(chǔ)

1、商品質(zhì)量是企業(yè)形象的基石

2、營售能力是企業(yè)贏得顧客的橋梁

（二）CI的功能

1、CI有利于重建企業(yè)文化2、CI有利增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力

3、CI有利于多角化、集團(tuán)化、國際化經(jīng)營4、CI有利于企業(yè)經(jīng)營資源的運(yùn)用

5、CI有利于獲得消費(fèi)者的認(rèn)同6、CI有利于企業(yè)公共關(guān)系的運(yùn)轉(zhuǎn)

三、CIS策劃

（一）策劃準(zhǔn)備與基本程序

1、CIS策劃的準(zhǔn)備2、理念和領(lǐng)域的確定

3、企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整4、表現(xiàn)整合

（二）調(diào)查與分析

1、企業(yè)實態(tài)調(diào)查

2、企業(yè)形象調(diào)查（市場形象、外觀形象、技術(shù)形象、未來性形象、經(jīng)營者形象、公司風(fēng)氣形象、綜合形象）

3、用"歸納法"定位

（三）企劃方案

1、企劃方案的重心

A、企劃案的構(gòu)成：

企業(yè)實態(tài)檢討分析、企劃和規(guī)劃作業(yè)、實施管理作業(yè)

B、企劃案項目：

標(biāo)題、提案的目的、導(dǎo)入CIS的理由和背景、導(dǎo)入計劃、CIS的計劃方針、具體的實施細(xì)則、CIS計劃的推動、組織、協(xié)辦者、實施CIS計劃所需的費(fèi)用與時間

2、執(zhí)行工作大綱

主題明確化、擬定具體實施活動辦法、編列導(dǎo)入時間預(yù)定表、明訂作業(yè)組織功能、編列經(jīng)費(fèi)

（四）設(shè)計開發(fā)

1、基本與應(yīng)用設(shè)計

企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字、品牌標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)標(biāo)語、專用字體

2、設(shè)計與開發(fā)

設(shè)計開發(fā)的委托方式、設(shè)計開發(fā)的作業(yè)分配方式、CIS設(shè)計開發(fā)的程序

四、CI的設(shè)計

（一）企業(yè)形象設(shè)計

1、標(biāo)志：商業(yè)傳播的符號2、標(biāo)準(zhǔn)字：美感與均衡的表現(xiàn)

3、標(biāo)準(zhǔn)色：企業(yè)的個性色彩

（二）產(chǎn)品形象設(shè)計

1、產(chǎn)品是企業(yè)的名片2、產(chǎn)品命名的藝術(shù)

3、商標(biāo)選擇的藝術(shù)4、產(chǎn)品包裝策略

（三）質(zhì)量形象設(shè)計

1、質(zhì)量是企業(yè)的生命2、銷貨始于售后

3、百分之一百零一的服務(wù)4、售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量形象的再創(chuàng)

（四）競爭形象設(shè)計

1、經(jīng)營思想求新2、決策求前3、產(chǎn)品求好

4、質(zhì)量求優(yōu)5、價格求廉6、商標(biāo)注冊求先

7、推銷求活8、服務(wù)求佳CIS：“望美人兮天一方”

塑造企業(yè)形象的CIS,導(dǎo)入中國為何“道路阻且長”

時代社會，企業(yè)間競爭日趨激烈。如何在對手如林的激烈競爭中脫穎而出，穩(wěn)操勝券，贏得社會公眾的認(rèn)同、理解和支持，處于不敗之地?企業(yè)整體形象的競爭，即通過CI增強(qiáng)企業(yè)實力，已成為當(dāng)代工業(yè)社會中企業(yè)競爭超前領(lǐng)先、捷足先登的制高點。國際上，70年代的市場競爭，是商品質(zhì)量的競爭180年代的市場競爭進(jìn)入營銷與服務(wù)的競爭；90年代的競爭則全方位地進(jìn)入了更高階段的競爭，即CIS策劃創(chuàng)意設(shè)計的競爭。在國內(nèi)，這些年來，企業(yè)經(jīng)歷了價格競爭、公關(guān)大戰(zhàn)、服務(wù)角逐、環(huán)境爭奪等感性化競爭后，才開始出現(xiàn)高層次的理性化競爭——企業(yè)形象競爭。但總體上看來，我國CIS理論和實踐都還處于引進(jìn)、啟蒙、實驗和探索階段。無論是企業(yè)還是形象設(shè)計公司對CIS理論的理解和實務(wù)的運(yùn)作都還談不上成熟的程度。一些企業(yè)對CIS的性質(zhì)、運(yùn)作、功能缺乏全面的了解和掌握，在CIS導(dǎo)人過程中存在著認(rèn)識和行為上的各種誤區(qū)和問題。

一、認(rèn)識不足畏縮不前

一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)缺少現(xiàn)代企業(yè)管理的經(jīng)驗與理論，認(rèn)為CIS乃花拳繡腿、華而不實，過去不是沒有使用CIS，甚至聽都沒有聽說過CIS，不是也取得了成功嗎?所以沒有必要引進(jìn)CIS戰(zhàn)略。一些實行承包制和任期制的企業(yè)，行為短期化，得過且過。在位者、承包者只做在任期內(nèi)或承包期內(nèi)要做的事，急功近利，缺乏發(fā)展的意識和長遠(yuǎn)目標(biāo)，僅僅拼命追求產(chǎn)值或利潤。因為CIS的效益短期內(nèi)難以直觀體現(xiàn)，不如產(chǎn)品讓利促銷來得實在，而對具有極高附加值的CIS戰(zhàn)略投資十分吝窗。一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，因?qū)IS的性質(zhì)、運(yùn)用過程、投入與產(chǎn)出缺乏了解和把握，在CIS這一新的競爭戰(zhàn)略面前，信心不足，喪失勇氣或猶豫不定，畏縮不前。

二、靈丹妙藥包治百病

不錯，CIS是問題解決學(xué)。但它不是靈丹妙藥，包治百病。一些企業(yè)對CIS的期望值過高，認(rèn)為只要導(dǎo)人CIS戰(zhàn)略，企業(yè)原先存在的管理水平低下、經(jīng)濟(jì)效益不高等問題就可迎刃而解了。事實上，CIS戰(zhàn)略作為企業(yè)經(jīng)營的一種理論和技法，具有軟性投資的長期性，不可立竿見影，并且它有著自己特殊的作用范圍，而不能包羅企業(yè)管理的各個方面。CIS與企業(yè)文化建設(shè)有著重疊與交叉的關(guān)系，但CIS也不能代替企業(yè)文化建設(shè)。

三、片鱗只爪零打碎敲

一些企業(yè)在CI導(dǎo)人時，片鱗只爪、零打碎敲地摘一些花哩胡哨的平面包裝、或者搞幾次公關(guān)、廣告活動，以此代替CIS。殊不知，CIS是一項有機(jī)的系統(tǒng)工程，具有很強(qiáng)的整體性和系統(tǒng)性。

CIS是一個系統(tǒng)工程，CI≠VI，導(dǎo)人CI，不能只做VI，只注意物件的外觀裝演，將視覺系統(tǒng)統(tǒng)一化。這只是對CI的片面和膚淺理解。企業(yè)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略，應(yīng)重點在經(jīng)營理念上下功夫，弘揚(yáng)企業(yè)個性，但一些企業(yè)沒有深入；全面進(jìn)行理論思考，只重視企業(yè)視覺識別(VI)部分，而忽視企業(yè)理念識別(MI)、企業(yè)行為識別(BI)，把完整的CIS系統(tǒng)理解成片面的VI系統(tǒng)。將CI等于VI，匆匆地將VI的基本要素和應(yīng)用要素實施。這恰恰是舍本求末，買棱還珠，實際上沒有抓住CIS的關(guān)鍵，因為具有鮮明個性的經(jīng)營理念和行為規(guī)范是創(chuàng)造成功企業(yè)形象的基礎(chǔ)。沒有極具個性的經(jīng)營理念和行為規(guī)范，視覺系統(tǒng)只能徒有形式，成為簡單的裝飾品。所以說MI是CI的核心和靈魂，而沒有VI，MI也將無法有效地傳達(dá)和表現(xiàn)。

四、千篇一律沒有個性

CIS的導(dǎo)人目的是塑造鮮明的企業(yè)形象，它歸根結(jié)底是一種差異性的競爭策略。個性化是CIS的靈魂和生命，是CIS功能發(fā)揮的重要條件，是CIS成功關(guān)鍵所在。企業(yè)形象通過差異性設(shè)計后，不僅有利于公眾的識別與認(rèn)同，也有利于表現(xiàn)本企業(yè)與其它企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)上的差異。然而，有關(guān)資料表明，當(dāng)前我國企業(yè)口號中，企業(yè)理論，經(jīng)營理念，行為理念一律是什么“團(tuán)結(jié)、求實、開拓、創(chuàng)新”。這些詞語的使用頻率高的達(dá)到41％，低的也有10％。而企業(yè)和商店的企業(yè)字跡與招牌，大多數(shù)是由少數(shù)幾個高級領(lǐng)導(dǎo)干部和著名書法家書寫和題詞，都是一個面孔，毫無個性，很難在公眾中留下深刻印象。差異性是企業(yè)相關(guān)組織或個人識別的基礎(chǔ)，也是企業(yè)在這一瞬息萬變時代、眼花絳亂世界的生存之道。差異性不僅體現(xiàn)在企業(yè)的視覺標(biāo)識上，如商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、廣告、招牌、徽章、工作服等等，而且表現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品、經(jīng)營宗旨、目標(biāo)以及經(jīng)營風(fēng)格、企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略上。

五、一勞永逸坐享其成

有些企業(yè)認(rèn)為導(dǎo)人CI戰(zhàn)略以后，就可一勞永逸，坐享其成。事實上，CI計劃導(dǎo)入本身就是一個長期積累、綜合創(chuàng)造的過程，需要長期投資并不斷完善，而且要根據(jù)變化了的企業(yè)情況和外部經(jīng)營環(huán)境及時調(diào)整和完善。否則，一套原先適合企業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展、適應(yīng)市場、適應(yīng)社會公眾的CI計劃就會蛻變?yōu)榕c之不相適應(yīng)的CI計劃，這樣的CI計劃只會成為企業(yè)發(fā)展的障礙。CI是水無止境的過程，是對企業(yè)原有的市場運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)、廣告設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、公關(guān)活動標(biāo)準(zhǔn)等不斷加以提升、綜合及系統(tǒng)化，建立以明確的經(jīng)營理念為指導(dǎo)、更具有實際操作性的企業(yè)整體運(yùn)作方式與統(tǒng)一化的標(biāo)準(zhǔn)，以提高企業(yè)的整體素質(zhì)與競爭力的過程。

六、重設(shè)計輕實施

設(shè)計出一個符合企業(yè)實際情況的CIS固然十分重要和不易，而要按制定的導(dǎo)入步驟和運(yùn)作流程去推行則愈顯其難和必要。一些企業(yè)對CIS設(shè)計十分重視，但設(shè)計完成之后，便將設(shè)計規(guī)劃束之高閣，以為制定出規(guī)劃，編寫出一本門類齊全的CIS推進(jìn)手冊，便宣告大功已成。至于如何采取有力措施和步驟加以大力實施則不愿下功夫，結(jié)果往往是半途而廢、虎頭蛇尾。CIS是一項系統(tǒng)工程，它的導(dǎo)入、維護(hù)、完善是一個實踐性很強(qiáng)的過程。它的具體實施需要企業(yè)做出比規(guī)劃方案更多的努力。它的實施也并不僅限于在視覺識別的設(shè)計上下一番功夫，或在經(jīng)營理念上喊幾句漂亮的口號，而是要對企業(yè)形象重新定位進(jìn)行深入的思考，確定符合企業(yè)實際的經(jīng)營理論，進(jìn)而在企業(yè)上下形成理念的共識，然后將理念貫穿在企業(yè)一切行動之中。一般而言，CIS運(yùn)動的導(dǎo)入至少要花l一2年的時間，企業(yè)在不同的時期，就會面臨不同的問題和環(huán)境，許多企業(yè)都要在第一次CI導(dǎo)人的基礎(chǔ)上，不斷地總結(jié)反思、強(qiáng)化和完善，只有這樣，才能實現(xiàn)CI導(dǎo)人的目的。

七、脫離實情華而不實

CI的導(dǎo)人應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性和戰(zhàn)略性，而不是原地踏步。企業(yè)導(dǎo)入CI的目的是為了改善自我、超越自我。但CI的導(dǎo)入和推廣必須從企業(yè)的實際情況出發(fā)。脫離企業(yè)實際情況，任意拔高或自貶企業(yè)形象塑造的CIS，都不會產(chǎn)生良好的效果，甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)影響。因此，CIS的導(dǎo)入應(yīng)該是主觀與客觀的和諧統(tǒng)一。CIS的導(dǎo)入應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性和戰(zhàn)略性，要求企業(yè)家必須從全局和發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)上考慮問題?；垩郦?dú)具，透過各種現(xiàn)象，以具有創(chuàng)意的遠(yuǎn)見，作好規(guī)劃，果斷實行，永遠(yuǎn)站在時代的前列，決不落伍。

要做到CIS規(guī)劃符合企業(yè)實際需要，應(yīng)該重視企業(yè)內(nèi)部情況和外部環(huán)境的調(diào)查研究。沒有調(diào)查研究，就沒有發(fā)言權(quán)。調(diào)查是CI導(dǎo)入的第一步。調(diào)查的不全面、不深入、不細(xì)致、不真實，會影響規(guī)劃的制定和實施。只有通過企業(yè)內(nèi)外情況的全面調(diào)查，才能客觀地對企業(yè)進(jìn)行正確診斷，才能找到足以傳達(dá)完整的企業(yè)形象的特質(zhì)所在，從而制定出符合企業(yè)實際情況的CIS規(guī)劃。

八、上熱下冷領(lǐng)導(dǎo)包辦

企業(yè)導(dǎo)入CI不僅僅是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的事。企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)要有導(dǎo)人CI的堅定意志固然重要，但如果只有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的熱情，沒有在企業(yè)內(nèi)部上下統(tǒng)一認(rèn)識，形成共識，沒有全體員工的支持和共同努力，不能調(diào)動起全體員工對CI運(yùn)動的熱情支持，形成一種熱烈的時不我待的氛圍，光憑幾個領(lǐng)導(dǎo)者的努力，根本無法有效地推動CI，發(fā)揮CI的影響力。企業(yè)形象是企業(yè)諸要索形象的綜合，企業(yè)形象塑造的動力來自于全體員工協(xié)同奮進(jìn)的合力，CIS的導(dǎo)人和實施過程，實質(zhì)上是全體員工共同參與和投入的過程。CIS戰(zhàn)略是永久的沒有終點的一連串活動，為了使企業(yè)內(nèi)部士氣高昂，應(yīng)該從一開始就轟轟烈烈地進(jìn)行，要使員工感到企業(yè)導(dǎo)人CI的必要性，CI的導(dǎo)入與自己的切身利益密切相關(guān)，從而達(dá)到內(nèi)部員工的認(rèn)同感，創(chuàng)造CIS順利導(dǎo)人和實施的必要條件。CI創(chuàng)意的方法與技巧

形態(tài)分析法

形態(tài)分析法是把CI設(shè)計的客體當(dāng)作一個系統(tǒng)，一個具有多種形態(tài)因素分布和組合的系統(tǒng)，設(shè)計創(chuàng)意就是將諸種形態(tài)因素加以排列組合的過程。形態(tài)分析法就是首先找出各形態(tài)因素，然后用網(wǎng)絡(luò)圖解方法進(jìn)行各種排列組合，再從中選擇最佳方案。形態(tài)分析法的操作程序為：（1）確定創(chuàng)意目標(biāo)。一般CI項目所要達(dá)到的目的明確后，要讓CI設(shè)計人員圍繞這一目的了解該項目通過設(shè)計開發(fā)所要形成的功能。如該項目只有達(dá)到一種穩(wěn)定可靠、色彩亮麗、富于朝氣的狀態(tài)，才能符合該項目存在的根本目的。

（2）分析諸形態(tài)要素。確定設(shè)計項目可分解的主要組成部分或基本要素，一般來說，應(yīng)以3～7個部分或要素為宜，舍去與設(shè)計宗旨不相符的因素，以避免系統(tǒng)過于龐大，不易操作。

（3）形態(tài)組合。根據(jù)設(shè)計宗旨，對全部要素進(jìn)行排列組合，形成平面表格化的形態(tài)組合圖。

（4）評選最優(yōu)方案。通過比較研究，選出符合設(shè)計宗旨的最優(yōu)方案。

觀念法

1、與狼共舞的競爭意識

競爭是創(chuàng)新的伴侶，沒有競爭，就很難有創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營如同此理，沒有競爭對手，企業(yè)就會失去活力與生氣，創(chuàng)新機(jī)制就難以形成。國際企業(yè)界的知名大企業(yè)和名牌產(chǎn)品往往都是成對成雙出現(xiàn)的，它們既相互競爭又相互依存。

因此，在企業(yè)形象的策劃中，明智的企業(yè)應(yīng)具備與狼共舞的意識，時刻注意以創(chuàng)新來向?qū)κ诌M(jìn)攻，以創(chuàng)新來堅守自己的陣地，這樣才能立于不敗之地。2、危機(jī)意識

危機(jī)意識是指廣大企業(yè)員工要時刻感受到企業(yè)的問題和困難，特別是在成功的時候，更應(yīng)該看到企業(yè)潛伏的危機(jī)。要經(jīng)常向企業(yè)員工灌輸和強(qiáng)化危機(jī)意識。

危機(jī)常常使人崛起，崛起源于創(chuàng)新。危機(jī)意識鋪墊了創(chuàng)造性思維的階梯，逼迫人們要擺脫危機(jī)，只有踏上創(chuàng)新的道路。因此，危機(jī)意識會使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安。3、特色意識

特色意識是指企業(yè)在經(jīng)營中要以不同于他人的形象和手段展開競爭，處處體現(xiàn)自我的特色。

發(fā)現(xiàn)和突出企業(yè)的特色，這本身就是一種創(chuàng)造。所以，特色意識本身就意味著一種創(chuàng)新。充分運(yùn)用創(chuàng)造性思維，塑造企業(yè)形象的個性特征，是企業(yè)制勝的法寶。4、顧客至上的觀念

產(chǎn)品質(zhì)量再好，消費(fèi)者不歡迎也是枉然。因此，企業(yè)CI運(yùn)作的基本著眼點應(yīng)放在顧客滿意這個位置上來。

顧客至上觀念的建立是對人類傳統(tǒng)思維中的自我中心主義的革命。以自我為中心的傳統(tǒng)思維慣性千百年來一直在左右著人們的意識和行為，就此來說，顧客至上觀念打破了自我中心理念的一統(tǒng)江山，其本身就意味著一種思維觀念的創(chuàng)新。5、人性意識

在企業(yè)形象策劃與設(shè)計中，人性意識是指以人為核心，通過情感交流的方式使企業(yè)和顧客雙向溝通的情感觀念。它是當(dāng)代經(jīng)營戰(zhàn)略中的攻心戰(zhàn)術(shù)。

一個產(chǎn)品或企業(yè)能否為消費(fèi)者所接受，質(zhì)量僅是一個方面，不可忽視的是企業(yè)與消費(fèi)者之間能否做到情感交流與溝通。因為消費(fèi)者既然是人，他就需要情感上的滿足，而不僅僅是產(chǎn)品使用價值上的滿足。人性意識是對傳統(tǒng)商品交換意識的創(chuàng)新，體現(xiàn)著企業(yè)對顧客作為人的存在價值的認(rèn)同和尊重，反映了一個企業(yè)所達(dá)到的文化品位。從這個意義上，我們說人性意識是企業(yè)文化的商品位戰(zhàn)略。

迂回思考法

當(dāng)我們被問題帶入一種思維境界中時，我們常常又為問題的某種思維慣性障礙所阻隔，無法超越，因而陷入思維的困惑中無法自拔。這時，我們不妨換個角度，就會收到一種意想不到的效果。這就是迂回思考法的基本含義。

迂回思考法包括的范圍很廣，換個角度，可以產(chǎn)生新思維；從不同的層面來思考問題，也可以創(chuàng)新；反向思維可以帶來意想不到的效果；打破傳統(tǒng)思維習(xí)慣，可做出驚人的思維創(chuàng)舉。

換一種思考方法，就會得到一中新思想。思考問題不能一條道路到黑，要學(xué)會不斷調(diào)整自己的思維方法，甚至站在客體的位置上來思考。迂回意味著變換，變換意味著創(chuàng)新，只有走出既定的思維框架，我們才能到達(dá)創(chuàng)造性的彼岸。

美感切入法

美的主體對客體某種品質(zhì)的一種認(rèn)同。美