銷(xiāo)售口才的訓(xùn)練方法有什么

第銷(xiāo)售口才的訓(xùn)練方法有什么

銷(xiāo)售口才的訓(xùn)練方法

1、擁有清晰的思路

無(wú)論是說(shuō)話還是做事，你都應(yīng)時(shí)刻保持頭腦清醒，思路清晰，這樣才能避免出錯(cuò)。要鍛煉出清晰頭腦，你就要充分發(fā)揮你的腦力，多運(yùn)動(dòng)邏輯思維思考問(wèn)題，善于組織與分析問(wèn)題，

2、善于發(fā)問(wèn)

面對(duì)客戶時(shí)，你不應(yīng)急著推銷(xiāo)，而是要懂得向客戶提問(wèn)，了解對(duì)方需要什么與期待什么，這樣你就能先發(fā)制人，吸引對(duì)方的注意。

3、絕不窺探客人私隱

請(qǐng)你要管好自己的嘴巴，切勿為了與與客人套近乎就暢所欲言，甚至窺探客人的隱私，這是非常令人討厭的行為，直接影響到你的信用，使人避之不及。

4、傾聽(tīng)客人的說(shuō)話

在推銷(xiāo)過(guò)程中，你應(yīng)掌握好說(shuō)話與傾聽(tīng)的時(shí)間，盡可能將傾聽(tīng)客人說(shuō)話的時(shí)間掌控至占整個(gè)推銷(xiāo)時(shí)間的三分之一。傾聽(tīng)時(shí)，你要表現(xiàn)得全神貫注、恭敬有禮，不可三心兩意。

5、提升學(xué)習(xí)力

要先成功練就好口才，你還需提升學(xué)習(xí)力，主動(dòng)學(xué)習(xí)與銷(xiāo)售行業(yè)相關(guān)的知識(shí)，多看一些銷(xiāo)售口才的書(shū)籍，全面豐富你的學(xué)識(shí)，讓自己的說(shuō)話更加得體，更加玲瓏。

這些都是專(zhuān)為你而設(shè)的口才訓(xùn)練方法，練好銷(xiāo)售口才，你的事業(yè)將更上一層樓。

推銷(xiāo)員口才技巧

1.注意稱(chēng)呼得體.

推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)過(guò)程中首先是與客戶打招呼，引起客戶重視，那么在稱(chēng)呼上就要講究一點(diǎn)藝術(shù)性.比如說(shuō)有頭銜的客戶，就要用尊重的聲調(diào)說(shuō)出客戶的姓及頭銜，如某主任、某經(jīng)理等.對(duì)于上了年紀(jì)的客戶，則應(yīng)熱情乖巧地稱(chēng)呼老伯或阿姨等.對(duì)于上班一族的職業(yè)男女或新潮青年則以先生、小姐稱(chēng)呼為佳，并且在稱(chēng)呼時(shí)要注意儀態(tài)大方，不卑不亢.稱(chēng)呼因人而異，在確定了客戶的稱(chēng)呼以后，在推銷(xiāo)過(guò)程中還要不斷地提及，切忌在交談過(guò)程中隨意變更對(duì)方的稱(chēng)呼，而應(yīng)前后保持稱(chēng)呼一致，在語(yǔ)調(diào)上注意增強(qiáng)感染力.

2.注意把握分寸.

推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)要正確評(píng)價(jià)產(chǎn)品的功能、價(jià)值、質(zhì)量.掌握分寸，進(jìn)退有度，任何話說(shuō)過(guò)了頭，都會(huì)起到相反的作用.比如推銷(xiāo)保健藥品，我們要指出其對(duì)某種疾病、某種癥狀有什么功效，而不能夸大其辭.對(duì)客戶可以這樣表達(dá)：“該產(chǎn)品對(duì)某某病確有奇效，您不妨試一試.”推銷(xiāo)員只有掌握語(yǔ)言的分寸，才能使表達(dá)逼近真實(shí)，從而才能使客戶產(chǎn)生信任感.語(yǔ)言過(guò)于直白，缺乏感染力，過(guò)于夸張，容易產(chǎn)生逆反心理，在直白與夸張之間掌握一個(gè)度，就是語(yǔ)言的分寸藝術(shù).

3.注意適時(shí)激發(fā).

客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是為了滿足某種需要.推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，如果能使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言激發(fā)客戶的需要，則容易使客戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望.人的需要簡(jiǎn)單分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要.對(duì)于不同的需要應(yīng)使用不同的語(yǔ)言去激發(fā).如推銷(xiāo)防盜門(mén)，我們應(yīng)著重激發(fā)客戶的安全需要，不失時(shí)機(jī)地使用諸如保險(xiǎn)、耐用、經(jīng)過(guò)檢測(cè)、防腐、穩(wěn)固等語(yǔ)言詞匯，從而激發(fā)客戶保護(hù)身體、保護(hù)財(cái)產(chǎn)不受損失的安全需要，繼而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望.

4.注意時(shí)時(shí)尊重.

人類(lèi)對(duì)自身的聲望、尊嚴(yán)、地位、能力、成就都十分看重.我們?cè)谕其N(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，要尊重客戶，滿足客戶的自尊需要.比如羨慕客戶的成就，滿足客戶的自尊需要，佩服客戶的志向，稱(chēng)贊客戶的工作等都能使客戶對(duì)你產(chǎn)生親近心理.而在說(shuō)明產(chǎn)品的功能時(shí)，不妨指出產(chǎn)品能幫助客戶提高生活品位，產(chǎn)品是一流的，產(chǎn)品是精工細(xì)作的，產(chǎn)品是高科技產(chǎn)品，如此等等，客戶會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品能給他帶來(lái)自豪感，購(gòu)買(mǎi)是值得的.

銷(xiāo)售學(xué)口才方法

一：語(yǔ)言貼近客戶

大多客戶都更容易接受通俗易懂的語(yǔ)言。這就提醒你在銷(xiāo)售時(shí)，多注重用通俗化的語(yǔ)句進(jìn)行表達(dá)，這樣你的客戶才更能聽(tīng)得懂聽(tīng)得明白。當(dāng)然，在你表達(dá)清楚之前，你必須對(duì)你將要介紹的產(chǎn)品或?qū)⒁M(jìn)行的交易非常熟悉，這樣在向客戶表達(dá)時(shí)才能更清楚。同時(shí)，銷(xiāo)售人員還應(yīng)該留意客戶的交流方式，試著以客戶的語(yǔ)言來(lái)介紹自己的商品。

二：講故事的方法

如果是比較專(zhuān)業(yè)化的語(yǔ)言，客戶聽(tīng)不懂，也很難理解。在這種情況下，即使銷(xiāo)售人員解釋得再多，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)效果還是不明顯。但是我們都知道，一般的人都喜歡聽(tīng)故事，喜歡別人用講述故事的方式向自己表達(dá)某種觀點(diǎn)。所以銷(xiāo)售人員也可以采納這種方法，用講故事的方法來(lái)介紹自己的產(chǎn)品。我們知道，任何商品都自己有趣的話題：它的發(fā)明、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等。這種方法就能吸引客戶的注意，引起客戶的興趣。

三：形象地表達(dá)

像有些客戶的抽象思維更加活躍，當(dāng)你給他講述一些生硬的產(chǎn)品知識(shí)介紹時(shí)，很少能給他留下深刻的印象。反倒當(dāng)你用一些夸張形象的描述方法時(shí)，還更難獲得客戶的關(guān)注。

四：語(yǔ)言幽默

大部分人都喜歡和語(yǔ)言幽默的人相處，因?yàn)檫@樣交談比較輕松愉悅，在銷(xiāo)售工作中也是。如果客戶面對(duì)的是一個(gè)很悶的銷(xiāo)售人員，多半也會(huì)失去興趣吧。所以對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，必要的幽默感還是很重要的。

如何練好銷(xiāo)售口才

1、朗讀朗誦。

自己讀書(shū)，大聲地讀出來(lái)。每天堅(jiān)持朗讀一些文章，既練習(xí)口齒清晰伶俐，又積累一些知識(shí)量信息量，更重要的是對(duì)身體大有裨益，清喉擴(kuò)胸，納天地之氣，成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》，我們強(qiáng)烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅(jiān)持朗讀半小時(shí)以上，堅(jiān)持兩年三年，你不是大師也成大師!

2、對(duì)著鏡子訓(xùn)練。

建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過(guò)程中，去對(duì)著鏡子訓(xùn)練，訓(xùn)練自己的眼神，訓(xùn)練自己的表情，訓(xùn)練自己的肢體語(yǔ)言，這樣效果更好。

3、自我錄音攝像。

如果條件允許，我建議您每隔一周時(shí)間，把自己的聲音和演講過(guò)程拍攝下來(lái)，這樣反復(fù)觀摩，反復(fù)研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢(shì)沒(méi)到位，哪兒表情不自然，天長(zhǎng)日久，你的口才自然進(jìn)步神速?？匆淮巫约旱臄z像比上臺(tái)十次二十次效果都好。

4、嘗試躺下來(lái)朗讀。

如果你想練就一流的運(yùn)氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個(gè)非常簡(jiǎn)單的方法，就是：躺下來(lái)大聲讀書(shū)!當(dāng)我們躺下來(lái)時(shí)，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。每天睡覺(jué)之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來(lái)之前，先躺在床上唱一段歌，再起來(lái)。堅(jiān)持一至兩個(gè)月，你會(huì)覺(jué)得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質(zhì)動(dòng)聽(tīng)了，更有穿透力了，更有磁性了!

5、速讀訓(xùn)練。

這種訓(xùn)練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語(yǔ)音準(zhǔn)確，吐字清晰。

銷(xiāo)售口才的基本原則

1、共鳴原則。在人際溝通當(dāng)中，要試圖尋找雙方能產(chǎn)生共鳴的東西。人都有一個(gè)特點(diǎn)，愿意與自己觀點(diǎn)相同或接近的人成為知己，從而產(chǎn)生更加深入的溝通和交往。

2、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。人際溝通是雙向的溝通，不是你一方面的滔滔不絕。只有學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，才能了解對(duì)方的想法、需求和期望，我們才能有針對(duì)性地采取下一步的溝通和行動(dòng)。

3、快樂(lè)原則。人際語(yǔ)言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外，還有為雙方創(chuàng)造滿足感和快樂(lè)的作用。因此，如果你的談話能增添些幽默、智慧，將會(huì)產(chǎn)生很好的溝通效果。

4、不要做無(wú)謂的爭(zhēng)辯。在語(yǔ)言溝通過(guò)程中，往往會(huì)產(chǎn)生觀點(diǎn)不同的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候要用藝術(shù)的方法處理雙方的分歧，萬(wàn)不可做傷害感情的爭(zhēng)辯。尤其在銷(xiāo)售過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“贏了口才，輸了訂單”的狀況。

5、誠(chéng)信原則。品德不好的人永遠(yuǎn)說(shuō)不上有口才，有也至多是忽悠。練口才，首先應(yīng)該從品德培養(yǎng)開(kāi)始，而誠(chéng)信就是重要內(nèi)容之一。