治未病中心管理制度（二篇）

第8頁共8頁治未病中心管理制度為深入開展“治未病”工作，探索構(gòu)建中醫(yī)特色預(yù)防保健服務(wù)體系，我院決定在港口門診部籌建“治未病中心”實施方案如下：一、目標(biāo)經(jīng)過____年的努力，初步形成中醫(yī)特色明顯、技術(shù)適宜、形式多樣、服務(wù)規(guī)范的“治未病”預(yù)防保健服務(wù)體系框架，中醫(yī)特色預(yù)防保健服務(wù)的能力和水平明顯提高，基本滿足開平市人民群眾日益增長的、多層次多樣化的預(yù)防保健服務(wù)需求。具體目標(biāo)包括：1、建立、完善體檢中心。2、建立較為系統(tǒng)和完善的“治未病”預(yù)防保健服務(wù)體系。3、創(chuàng)新“治未病”預(yù)防保健服務(wù)的內(nèi)容和方法，建立規(guī)范的技術(shù)方案和服務(wù)流程。二、組織結(jié)構(gòu)成立“治未病中心”領(lǐng)導(dǎo)小組三、主要任務(wù)（一）構(gòu)建服務(wù)提供體系在港口門診部設(shè)立的“治未病”中心應(yīng)用新型健康保障服務(wù)模式，建立規(guī)范的服務(wù)流程和技術(shù)方案，完善運行機(jī)制，形成中醫(yī)特色預(yù)防保健服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。（二）完善服務(wù)技術(shù)體系以“治未病”理念為核心，建立以中醫(yī)理論為指導(dǎo)，充分利用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)及其他多學(xué)科技術(shù)方法，針對人體健康狀態(tài)動態(tài)辨識、評估、干預(yù)及其效果的動態(tài)再評估等“治未病”預(yù)防保健服務(wù)各個環(huán)節(jié)。四、主要內(nèi)容與實施計劃（一）構(gòu)建服務(wù)提供體系1.目標(biāo)計劃（1）初步計劃今年____月完成治未病中心的場地建設(shè)工作。（2）今年____月全面規(guī)范開展、運行“治未病”預(yù)防保健服務(wù)工作。2.主要內(nèi)容及運行流程治未病中心由體檢部、健康調(diào)養(yǎng)咨詢門診、傳統(tǒng)治療中心、名醫(yī)工作室組成。中心的結(jié)構(gòu)將隨著其功能的日益豐富而逐步完善。治未病中心內(nèi)，體檢部、健康調(diào)養(yǎng)咨詢門診、傳統(tǒng)治療中心、名醫(yī)工作室分工合作，相互促進(jìn)，形成“治未病”預(yù)防保健服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)的有機(jī)聯(lián)系，其主要功能和運作流程可簡單歸納如下：體檢部提供獨具中醫(yī)特色辨識體檢，也就是中西結(jié)合體檢，既有中醫(yī)體質(zhì)辨識，從宏觀上把握健康狀況，又有現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的常規(guī)體檢，兩者交融，優(yōu)勢互補。通過將中醫(yī)體質(zhì)辨識與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和現(xiàn)代科技中各種檢查手段相融合，對受檢者的健康狀況進(jìn)行個性化評估，提供具有中醫(yī)特色的辨識體檢結(jié)論和報告，它是實現(xiàn)1“未病先防，已病早治，既病防變”的基礎(chǔ)。在體檢部接受服務(wù)時，受檢者可先接受體檢專家為您制定個性化的全身健康檢查辨識方案，在體檢時首先需進(jìn)行體質(zhì)辨識，其次接受中醫(yī)面診，再接受其他理化指標(biāo)檢查。體檢中心后臺根據(jù)受檢者體質(zhì)辨識結(jié)果、中醫(yī)四診信息以及理化指標(biāo)檢測結(jié)果形成綜合性的辨識體檢報告。報告不僅給出受檢者的體質(zhì)類型、易患疾病和健康狀態(tài)，還根據(jù)中醫(yī)辨證、亞健康狀態(tài)評估等提出相應(yīng)的養(yǎng)生保健的指導(dǎo)原則和建議。健康調(diào)養(yǎng)咨詢門診的功能是對受檢者的辨識體檢報告進(jìn)行綜合分析和評估，提供個性化疾病預(yù)防方案和因時、因地的個體化健康調(diào)養(yǎng)干預(yù)方案，通過起居調(diào)養(yǎng)、藥膳食療、情志調(diào)攝、針灸推拿和中藥養(yǎng)生等系列健康干預(yù)措施，促進(jìn)不同體質(zhì)的個體接受和自我進(jìn)行健康干預(yù)，從而達(dá)到改善體質(zhì)、增進(jìn)健康，防治疾病的目的。對于其中發(fā)現(xiàn)疾病者將提供專科診療建議。健康調(diào)養(yǎng)咨詢門診由我院各科專家輪流坐診。傳統(tǒng)治療中心的功能是對受檢者提供針灸、按摩、熏蒸等傳統(tǒng)療法服務(wù)，綜合調(diào)理其健康狀況。名醫(yī)工作室是實施“治未病”的強(qiáng)大后盾，一方面對“治未病”工作給予指導(dǎo)，另一方面，通過?？茖＜议T診，直接服務(wù)于民眾，為病人提供個體化辨體診療，接受健康調(diào)養(yǎng)咨詢、疾病的診治等?！爸挝床≈行摹币灾嗅t(yī)體質(zhì)辨識為主線，相互分工，相互貫通，相互補充。共同實踐中醫(yī)“治未病”之“治其未生、治其未成、治其未發(fā)、治其未傳、瘥后防復(fù)”的核心理念。逐步在院內(nèi)、院外分別為健康、亞健康、慢病和已病人群提供了體質(zhì)辨識、辨識體檢、辨體養(yǎng)生指導(dǎo)和辨體康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)。具體形式包括：對體檢受檢者：為普通體檢受檢者提供服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括體質(zhì)辨識、體檢、中醫(yī)面檢、健康調(diào)養(yǎng)建議和非藥物干預(yù)等（在治未病中心完成）。對住院病人。首先進(jìn)行體質(zhì)辨識，根據(jù)體質(zhì)類型（1）對患者進(jìn)行中醫(yī)藥治療時可運用辨體論治；（2）對病人住院期間的辨體施護(hù)；（3）對病人進(jìn)行出院后的辨體康復(fù)指導(dǎo)、疾病預(yù)防指導(dǎo)以及其他健康宣教。（病人出院后推薦到治未病中心健康調(diào)養(yǎng)咨詢門診完成）對慢性病患者。可進(jìn)入社區(qū)或在門診為慢性病居民進(jìn)行體質(zhì)辨識；根據(jù)其體質(zhì)類型提供日常保健、合理膳食及健康調(diào)養(yǎng)等指導(dǎo)。（推薦到治未病中心健康調(diào)養(yǎng)咨詢門診完成）4、治未病中心建設(shè)規(guī)劃細(xì)則治未病中心由體檢部、健康調(diào)養(yǎng)咨詢門診、傳統(tǒng)治療中心、名醫(yī)工作室組成。（1）體檢部：健康體檢（二樓）、中醫(yī)體質(zhì)辨識設(shè)立有接待處、內(nèi)科、外科、婦科、五官科、心電圖室、b超室等科室；配置心電圖機(jī)、____光機(jī)、b超機(jī)、體重儀、血壓儀等一系列體檢設(shè)備、工作電腦、體檢軟件、中醫(yī)體質(zhì)辨識軟件等；安排體檢醫(yī)生、中醫(yī)師、護(hù)士各一名；組建體檢小組（兼職）：內(nèi)科、外科各____人（至少各有一名副主任醫(yī)師）、婦科、五官科、2口腔科科醫(yī)生各____人，護(hù)士____人。（附____表）（2）健康調(diào)養(yǎng)咨詢門診：健康調(diào)養(yǎng)咨詢（三樓）健康調(diào)養(yǎng)咨詢診室，工作電腦、中醫(yī)體質(zhì)辨識、健康調(diào)養(yǎng)系列軟件等；安排本院專家、教授每周____次坐診，主要工作是本專業(yè)的疾病診治和健康調(diào)養(yǎng)咨詢。（附出診表）（3）傳統(tǒng)治療中心：針灸、理療、推拿（三樓）設(shè)立針灸室、電療室、牽引室、中藥熏蒸室、推拿室等；安排醫(yī)生____名、理療護(hù)士____人；針灸推拿專業(yè)開展項目有毫針療法、溫針、艾灸、拔火罐、火針、藥物敷貼、電針、頭針、耳針、水針、穴位埋線、推拿等治療項目。理療專業(yè)開展的項目有頸椎牽引、腰椎牽引、中頻電、音頻電、電磁照射、超短波、微波、低周波、心腦血管治療儀、中藥熏蒸等治療項目；根據(jù)開展的項目配置各種治療設(shè)備。（4）名醫(yī)工作室。內(nèi)外婦科等各中西名醫(yī)（二樓）設(shè)立____間診室，根據(jù)我院名醫(yī)情況進(jìn)行配置人員和出診時間安排。（黃運通、黃瓦炎、戚操其、余麗潔）（二）完善服務(wù)技術(shù)體系1.目標(biāo)以中醫(yī)學(xué)為主體，融合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)及其他學(xué)科的技術(shù)方法，豐富和發(fā)展“治未病”預(yù)防保健服務(wù)各個環(huán)節(jié)的技術(shù)方法及產(chǎn)品，并使之有機(jī)聯(lián)系、構(gòu)成體系。2.內(nèi)容及實施（1）健康體檢管理軟件：安易電腦公司提供健康體檢管理軟件，（2）健康狀態(tài)的動態(tài)中醫(yī)辨識技術(shù)方法與產(chǎn)品?！吨嗅t(yī)體質(zhì)分類與判定》標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，該標(biāo)準(zhǔn)是我國第一部指導(dǎo)和規(guī)范中醫(yī)體質(zhì)研究及應(yīng)用的文件，旨在為體質(zhì)辨識及與中醫(yī)體質(zhì)相關(guān)疾病的防治、養(yǎng)生保健、健康管理提供依據(jù)，使體質(zhì)分類科學(xué)化、規(guī)范化。該標(biāo)準(zhǔn)將體質(zhì)分為平和質(zhì)、氣虛質(zhì)、陽虛質(zhì)、陰虛質(zhì)、痰濕質(zhì)、濕熱質(zhì)、血瘀質(zhì)、氣郁質(zhì)、特稟質(zhì)九個類型，執(zhí)行中華中醫(yī)藥學(xué)會標(biāo)準(zhǔn)“中醫(yī)體質(zhì)分類與判定自測表”，配備該軟件。（3）以“治未病”理念為核心，以中醫(yī)理論為指導(dǎo)，針對維護(hù)和提高個體人的健康狀態(tài)所采取的干預(yù)技術(shù)方法。開展平衡膳食指導(dǎo)、運動養(yǎng)生指導(dǎo)、起居指導(dǎo)、情志調(diào)攝、睡眠保健指導(dǎo)、中醫(yī)方藥調(diào)理、穴位或經(jīng)絡(luò)自我保健法、天灸療法、針灸調(diào)理、推拿調(diào)理、熏蒸調(diào)理、平衡火罐調(diào)理、沐足調(diào)理等（4）為開展“治未病”預(yù)防保健服務(wù)及實施“治未病”健康工程提供人才支撐。“治未病”預(yù)防保健服務(wù)專業(yè)技術(shù)人員，包括：—中醫(yī)藥基本功扎實、具有豐富的臨床實踐經(jīng)驗、掌握中醫(yī)養(yǎng)生保健知識和技能的醫(yī)師隊伍、名醫(yī)專家；—具有養(yǎng)生保健康復(fù)基本知識、掌握中醫(yī)特色技術(shù)方法等中醫(yī)“治未病”職業(yè)技能的實用型人才。3—“治未病”健康文化傳播專業(yè)人才；—“治未病”健康管理專業(yè)人才；5、人才的培訓(xùn)?！獚徫慌嘤?xùn)。根據(jù)“治未病”預(yù)防保健服務(wù)醫(yī)師的知識結(jié)構(gòu)、技能要求，并積極開展崗位培訓(xùn)?！獬雠囵B(yǎng)。選送專業(yè)人員到上級醫(yī)院進(jìn)行“治未病”基本技術(shù)與方法的訓(xùn)練。6、宣傳與推廣（1）目標(biāo)。宣傳中國傳統(tǒng)健康文化，傳播“治未病”理念，普及推廣“治未病”預(yù)防保健知識與方法，介紹“治未病”服務(wù)信息及服務(wù)效果等。（2）方案。宣傳畫（各科室張貼中醫(yī)文化宣傳畫）、宣傳欄（在每一部門設(shè)立一個專業(yè)宣傳欄，就本部門相關(guān)專業(yè)知識進(jìn)行宣傳）、錄像宣傳（在休息候診室設(shè)立一個大屏幕播放中醫(yī)保健知識）、電視宣傳（與電視臺合作進(jìn)行中醫(yī)保健宣傳）、網(wǎng)絡(luò)宣傳（在本中醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)開設(shè)“治未病”宣傳專欄進(jìn)行中醫(yī)健康知識宣傳）、印發(fā)健康上冊子等等不同形式的宣傳，積極創(chuàng)建“治未病”健康文化的氛圍。五、制定扶持政策（1）積極鼓勵全院專家、名醫(yī)在服務(wù)技術(shù)、人才培養(yǎng)、健康文化傳播等方面發(fā)揮積極作用，推動資源整合，形成構(gòu)建中醫(yī)特色預(yù)防保健服務(wù)體系的合力。（2）注重人才資金扶持，為“治未病”預(yù)防保健服務(wù)的發(fā)展提供保障。六、項目可行性探討1、“治未病”理念和實踐，是落實預(yù)防為主的衛(wèi)生工作方針、實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)宏偉目標(biāo)的重要舉措；是增強(qiáng)全民健康意識、提高健康素質(zhì)的重要途徑；是弘揚中醫(yī)藥優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、建設(shè)中華民族共有精神家園的重要組成部分；是推動中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提高中醫(yī)藥在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的貢獻(xiàn)率的重要動力。因此從國家的衛(wèi)生政策來說其社會效益是巨大的、可行的。2、我院港口門診地處偏僻，沒有夜診、沒有病房；而且體檢設(shè)備不夠先進(jìn)，放射科、功能科檢查設(shè)備落后，難于吸收高層次的人員前來體檢，只靠名醫(yī)效應(yīng)能否打開局面也是個未知數(shù)，因此治未病中心估計預(yù)期或可期待的是社會效益，而不能產(chǎn)生很好的經(jīng)濟(jì)效益。治未病中心管理制度（二）1.貫徹落實__路線、方針、法規(guī)和上級指示，在上級衛(wèi)生主管部門的指導(dǎo)下，全面對治未病中心的醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防予以指導(dǎo)。按上級黨委和主管部門的要求，準(zhǔn)確、及時有效的完成各項任務(wù)，不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新，使治未病的各項工作有效進(jìn)行。2.負(fù)責(zé)制定并保持治未病中心的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，有效具體落實，深入開展。3.制定治未病中心長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和年度規(guī)劃，定期做好總結(jié)工作，并向上級部門做好匯報工作。4.定期深入門診及其他工作室，積極采取有效措施，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。負(fù)責(zé)開展組織、檢查臨床教學(xué)工作，培訓(xùn)科室人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。5.定期檢查治未病醫(yī)學(xué)科學(xué)研究工作計劃和貫徹執(zhí)行情況，采取措施，促進(jìn)研究工作的順利開展，不斷運用、引進(jìn)新技術(shù)，新方案，提高醫(yī)療、教學(xué)及科研水平。6.檢查教育本中心人員樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)和工作作風(fēng)，改善服務(wù)質(zhì)量。7.落實社會監(jiān)督，及時妥善處理人民群眾來信來訪接待工作。8.開展實際調(diào)查研究，不斷總結(jié)經(jīng)驗，以點帶面。推動工作室的工作不斷向前發(fā)展。9.指導(dǎo)擔(dān)任本轄區(qū)的多發(fā)病、慢性病的預(yù)防工作，做好慢性病健康教育及訪視工作，使未病、欲病人群與慢性病管理既有效區(qū)分又能良好對接，實現(xiàn)健康全程管理。10.通過適宜的預(yù)防保健服務(wù)及中醫(yī)適宜技術(shù)，提高疾病的預(yù)防，滿足民眾偶的健康需求，使民眾不生病、少生病、延年益壽，促進(jìn)生活質(zhì)量的提高，健康長壽，從而提高醫(yī)療行業(yè)對社會的影響力。職工守則1.遵守國家法律、法規(guī)和醫(yī)院管理規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《中華人民共和國藥品管理法》。2.嚴(yán)格執(zhí)行治未病中心統(tǒng)一的考勤制度。各組要建立休假登記本，休假時必須安排好工作，事先征得組長的同意。請事假要按規(guī)定事先親自向科主任提交請假報告，特殊情況可電話或托人請假，但不能超過一天，事后需補辦手續(xù)。病假要有符合要求的病假條。3.工作期間要堅守崗位，不要竄崗閑聊，工作人員無特殊情況不得進(jìn)入工作間。工作間要保持清潔。4.治未病中心假日值班人員除負(fù)責(zé)調(diào)配處方外，要負(fù)責(zé)處理與本科室有關(guān)的事物，并在值班記事本上登記，必要時向科領(lǐng)導(dǎo)或院總值班人員匯報。5.不得對患者和臨床科室直接供給藥品，需通過門診或住院藥房。6.建立差錯事故記事本，各組每月底統(tǒng)計上報科室，重大的差錯事故應(yīng)立即向科主任匯報，并采取積極搶救或挽回錯失。7.各個工作間要有防火設(shè)備，掌握防火常識及防火器材使用。逐級指導(dǎo)制度1.根據(jù)衛(wèi)生行政部門要求，制定醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的年度和長期工作計劃。承擔(dān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，技術(shù)支持。____支援與受援雙方必須簽訂協(xié)議，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能任務(wù)的框架內(nèi)，定目標(biāo)、定任務(wù)，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。3.醫(yī)院應(yīng)根據(jù)受援醫(yī)院的需求情況，選派有經(jīng)驗的醫(yī)療技術(shù)人員和醫(yī)院管理人員參加支援工作，保證質(zhì)量。____支援基層工作的醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真遵守本院與受援單位簽訂的協(xié)議或合同。5.醫(yī)務(wù)人員支援基層的事跡作為考核的內(nèi)容之一。____支持基層工作的醫(yī)務(wù)人員要倡導(dǎo)治未病的理念，大力宣傳中醫(yī)治未病的優(yōu)勢特色，使更多的群眾受益。治未病中心主任工作制度1.在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診部的醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研，院內(nèi)感染控制和行政的管理工作。____組織制定門診部的工作計劃。經(jīng)院長、分管副院長批準(zhǔn)后組織實施，經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報。3.定期召開門診系統(tǒng)會議，協(xié)調(diào)各科關(guān)系，督促檢查醫(yī)務(wù)人員貫徹各項規(guī)章制度、醫(yī)護(hù)常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程；整頓門診秩序，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，簡化各種手續(xù)，方便病員就醫(yī)；做好門診質(zhì)量控制工作，不斷提高門診醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，嚴(yán)防差錯事故。4.須定期出門診，逢出診日應(yīng)預(yù)先安排好其它工作，保證準(zhǔn)時上崗，不得無故遲到、早退、脫崗。5.按照中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院特點，采取有效措施，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，縮短病人候診時間。6、負(fù)責(zé)安排“門診大廳一站式服務(wù)站”的管理、值班主任安排；做好病人病假條蓋章、醫(yī)保咨詢、健康咨詢、電話咨詢等工作。7、監(jiān)督門診工作人員做好衛(wèi)生宣教、清潔衛(wèi)生，消毒隔離、疫情報告等工作。8、協(xié)同有關(guān)工作人員組織門診醫(yī)務(wù)人員到所屬地段、工廠、機(jī)關(guān)、學(xué)校建立協(xié)作關(guān)系，搞好愛國衛(wèi)生運動。9、組織所屬人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，妥善安排進(jìn)修、實習(xí)人員的工作。10、負(fù)責(zé)醫(yī)院的院內(nèi)感染控制、傳染病防控、醫(yī)護(hù)人員防護(hù)等各項工作。11、完成醫(yī)院交辦的其他任務(wù)。治未病中心副主任工作制度1、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)和行政管理工作。2、負(fù)責(zé)門診日常的管理與協(xié)調(diào)工作：①根據(jù)門診管理要求，制訂相關(guān)規(guī)章制度，經(jīng)院長批準(zhǔn)后組織實施，經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報。②及時掌握門診各科和病人動態(tài)，負(fù)責(zé)組織檢查門診病人的診治和急診、危重、疑難病人的會診和搶救工作，發(fā)生突發(fā)性公共衛(wèi)生事件時，要及時上報院長病采取相應(yīng)措施。③與各科主任及時溝通門診病人就診情況，協(xié)調(diào)做好管理工作。④負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)門診各科做好消毒隔離，醫(yī)請報告工作。⑤做好門診各工作室的統(tǒng)計和整理分析工作，按時上報。3、負(fù)責(zé)檢查門診各科室的醫(yī)生出診情況。①根據(jù)各科排班表檢查醫(yī)生的出診資格。②每天根據(jù)病人就診人數(shù)，與各科主任聯(lián)系增調(diào)醫(yī)生。4、負(fù)責(zé)醫(yī)院各科室專家門診的安排：①根據(jù)醫(yī)務(wù)科確定的專家資格，與各位專家落實出診時間。②編排專家門診排班表，及時調(diào)整專家的出診時間。③計算機(jī)設(shè)定專家掛號具體時間的程序（保證掛號收費處能掛號）。④審核專家停診情況，是否同意停診，是否同意相應(yīng)資格的專家替代。5、負(fù)責(zé)醫(yī)院各科室?？崎T診的安排：①根據(jù)分管院長同意的各科開設(shè)?？崎T診，與各科主任聯(lián)系安排確定?？崎T診時間。②編排?？崎T診排班表。③計算機(jī)設(shè)定專科掛號具體時間的程序（保證掛號收費處能掛號）。6、負(fù)責(zé)對門診病歷的質(zhì)量監(jiān)控。①制訂門診病歷書寫規(guī)范。②抽查審核門診病歷的質(zhì)量是否符合要求。7、負(fù)責(zé)對醫(yī)療診斷證明書審核：①審核各科臨床醫(yī)生是否具有本科醫(yī)療診斷證明的權(quán)限資格。②審核醫(yī)療診斷證明書的內(nèi)容是否符合醫(yī)療規(guī)范。③對醫(yī)生開出的病假時間按規(guī)定予以監(jiān)督。④是否符合醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定。8、負(fù)責(zé)接待和處理病人的投訴。①耐心傾聽病人的投訴意見、抱怨。②進(jìn)行仔細(xì)調(diào)查，根據(jù)實際情況做出正確判斷。③給予病人回答并做好解釋工作，對辦事員提交的投訴問題與相關(guān)科室一起及時給予解決。④必要時作好記錄，或上報分管院長。9、盡量滿足病人的需求：①熟悉醫(yī)院情況，遇有病人咨詢，能給予回答。②在能力范圍內(nèi)對病人的需求盡量予以解決。10、計算機(jī)開發(fā)需求：①根據(jù)門診管理工作的需要，盡量采用計算機(jī)管理。②能提出計算機(jī)需求方案，提交計算機(jī)中心開發(fā)門診管理程序。11、督促檢查門診各項工作的服務(wù)質(zhì)量，并使之不斷提高。12、完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。治未病中心專家出診工作制度1.負(fù)責(zé)?？?、專家門診的醫(yī)師必須按門診部“專科、專家排期表”依時出診，不得無故停診。如有特殊情況（出差、開會、會診、休假等），應(yīng)事先與科主任聯(lián)系，安排該科專家代為出診，盡量避免停診。如科主任無法安排其它專家出診，則需提前一天通知門診部及時通告病人。2.參加?？啤＜议T診人員必須醫(yī)德高尚，態(tài)度和藹，廉潔行醫(yī)，服裝整潔，佩帶胸卡，嚴(yán)格遵守門診各項規(guī)章制度。3.堅決執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，對病人要認(rèn)真診治，耐心解釋。必須認(rèn)真書寫門診病歷、處方及門診日志等。對病情復(fù)雜需會診者，按有關(guān)會診制度執(zhí)行，確保醫(yī)療安全。4.負(fù)責(zé)?？?、專家門診人員應(yīng)指導(dǎo)門診年輕醫(yī)師并幫助其解決疑難問題。5.經(jīng)?？啤＜叶尾荒艽_診者，必須請上級醫(yī)師或科、院及院外會診，以確保質(zhì)量。6.派往?？崎T診的人員必須相對固定，每期三個月以上，以保證病人就診、治療的連續(xù)性。治未病中心護(hù)士工作制度（一）按時到崗，不串崗、不脫崗、不閑談。檢查整理診室，備齊各類用物并按固定位置擺放，做好開診前準(zhǔn)備工作。（二）對重病員、____歲以上老人、軍人、突發(fā)病情變化者、殘疾人等病員，要提前優(yōu)先安排就診。（三）對候診病人應(yīng)隨時觀察病情，出現(xiàn)異常情況應(yīng)提前就診并及時處理，必要時由醫(yī)護(hù)人員送至急診室。（四）護(hù)理人員態(tài)度和藹，及時與患者溝通，要熱情主動接待病人，禮貌待人，有問必答，百問不厭，熱情做好解釋工作。保證良好的就診秩序和診療環(huán)境。發(fā)放病人意見表，及時收集患者對醫(yī)院各級各類人員的意見，溝通好醫(yī)患關(guān)系，隨時為病人提供方便。（五）每天協(xié)助醫(yī)師做好開診前準(zhǔn)備工作，如備好血壓計、壓舌板、各種檢查申請單及整理診臺、診床，并準(zhǔn)備好漿糊、筆、紙張，隨時為病人提供方便。.每天登記?？?、專家門診出診時間、工作量及其它統(tǒng)計工作。（六）維持就診秩序，編寫就診排隊號碼，依次叫號就診，指導(dǎo)幫助病人填寫病歷封面，合理安排就診及檢查，盡量縮短候診時間。遵守保護(hù)性醫(yī)療制度，盡量維持一醫(yī)一患，保持診室安靜及良好的就診環(huán)境。（七）加強(qiáng)候診管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，每天下班前要用消毒劑擦洗臺面、清理雜物，每天中午用紫外線消毒____小時，并做好登記，防止交叉感染。（八）下班之前必須關(guān)好各診室、候診室的電燈、風(fēng)扇、空調(diào)、門窗及各種電器。體質(zhì)辨識室工作制度1.認(rèn)真仔細(xì)填寫信息表。2.填寫體質(zhì)量化表。3.測血壓、體重、身高。4.做到四診（望、聞、問、切）5.全方面綜合信息。6.得出結(jié)論，指導(dǎo)用藥治療。艾灸室工作制度1.仔細(xì)詢問患者的身體情況，對應(yīng)做出合理的施灸方案。2.根據(jù)施灸的部位，選擇適宜的體位。3.應(yīng)根據(jù)施灸順序進(jìn)行灸療。4.每次施灸____分鐘，以施灸部位出現(xiàn)紅暈為度。5.需實行瘢痕灸，需征得患者同意后方可實施。6.施術(shù)后受術(shù)者宜臥床休息____分鐘，不宜馬上進(jìn)行劇烈運動。7.若發(fā)生暈厥現(xiàn)象，立即停止艾灸，并采取相應(yīng)措施。8.施灸后皮膚出現(xiàn)紅暈是正?，F(xiàn)象，施灸時不宜熱力過強(qiáng)，施灸過重。穴位貼敷室工作制度1.嚴(yán)格遵守操作技術(shù)規(guī)范，掌握貼敷適應(yīng)癥，禁忌癥及注意事項等。2.操作前應(yīng)向患者做好解釋工作，注意保暖，防止受涼。3.貼敷藥物須專人專病專用，禁止提前調(diào)配。4.注意保持無菌操作，避免交叉感染。5.協(xié)助患者取合適體位，暴露貼敷部位，注意保暖。6.掌握不同疾病貼敷時間，及時告訴病人，避免因貼敷時間過長而帶來不良反應(yīng)。7.做好記錄。熏蒸室工作制度1.凡需要熏蒸治療的患者，由醫(yī)師填寫治療申請單，經(jīng)理療醫(yī)師診斷后，確定治療種類及療程。2.工作人員應(yīng)了解病情，觀察療效，介紹熏蒸方法，以便更好的發(fā)揮藥物療效。3.嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程，治療前交代注意事項，治療中細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。治療后認(rèn)真總結(jié)，做好記錄。4.療程結(jié)束后及時做出小結(jié)，存入病歷供臨床參考。5.注意熏蒸設(shè)備的使用，使用前做好檢查，使用后進(jìn)行擦拭，定期檢查維修，避免蒸鍋電線老化，以延長使用壽命。6.熏蒸床的床單及被套定期消毒，保持衛(wèi)生。針灸推拿室工作制度1.醫(yī)師應(yīng)態(tài)度和藹、語言親切，向病員詳細(xì)了解病情，認(rèn)真填寫病案，明確診斷，掌握適應(yīng)癥和禁忌癥。2.嚴(yán)格無菌操作，____人1穴1針，針具必須嚴(yán)格消毒，對針刺穴位應(yīng)進(jìn)行常規(guī)消毒，防止交叉感染。3.嚴(yán)格遵守針灸操作規(guī)程，應(yīng)取穴準(zhǔn)確，操作敏捷輕揉，取針后要仔細(xì)查點針數(shù)，嚴(yán)防漏針。4.凡留針治療者，術(shù)者不得離開崗位，注意觀察病員變化。5.取針時注意防止漏針、斷針。6.采取措施，預(yù)防暈針、滯針和斷針，如有發(fā)生，迅速處理。7.使用電針時，應(yīng)首先檢查機(jī)器是否完好，輸出是否正常，并根據(jù)病情，選用適當(dāng)強(qiáng)度。治療完畢后將開關(guān)關(guān)閉，輸出扭至零位。8.經(jīng)常檢查針具是否完好，如有不銳利及彎曲時應(yīng)及時修理、更換。9.針灸要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止發(fā)生意外。10.施灸和拔火罐時要防止?fàn)C傷。11.進(jìn)修人員或?qū)W員施行針灸術(shù)時，必須在針灸醫(yī)師的指導(dǎo)下進(jìn)行，不得獨立操作。12.針灸室應(yīng)當(dāng)陽光充足，溫度適宜，空氣新鮮，必要時男女患者的針床用屏風(fēng)隔開。針灸理療室工作制度1.定期討論在理療方面的質(zhì)量方針和落實質(zhì)量目標(biāo)。2.質(zhì)量指標(biāo)過程中存在的問題，提出改進(jìn)意見與措施，并有反饋記錄。3.凡需理療者，由醫(yī)師填寫治療申請單，經(jīng)理療科醫(yī)師檢診后，確定治療種類和療程。4.嚴(yán)格執(zhí)行查對制度和技術(shù)操作規(guī)范。治療前交代注意事項；治療中細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)異常及時處理；治療后認(rèn)真記錄。5.療程結(jié)束后，及時做出小結(jié)，存入病歷供臨床科參考。需繼續(xù)治療時，應(yīng)與理療科研究確定，因故中斷理療，需及時通知理療科。6.進(jìn)行高頻治療時，應(yīng)除去病員身上一切金屬物，注意地面與病員的隔離。病員和操作者在進(jìn)行治療時，切勿與磚墻、水管或潮濕的地板接觸。高頻之所有機(jī)器應(yīng)避免與地面接觸。超高頻率治療器材，電療前，必須檢查導(dǎo)線接觸是否完善，板極有無裂紋、破損，否則不能使用。大型超短波禁用單極法。下班時，所有理療器械一律切斷電源。治療中病員不得觸摸機(jī)器。7.愛護(hù)理療儀器，使用前檢查，使用后擦拭，定期檢查維修。要避免震動損壞。8.體療病員，由體療醫(yī)師及技術(shù)人員根據(jù)病情確定體療種類。9.在科主任領(lǐng)導(dǎo)和主治醫(yī)師指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)具體診療工作。10.負(fù)責(zé)病員的檢診，確定理療種類、劑量、療程，療程結(jié)束后做出小結(jié)，并與臨床科室保持聯(lián)系。11.注意觀察病情及治療反應(yīng)，如有反應(yīng)及時處理。12.運用國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗，開展新技術(shù)和心療