企業(yè)管理理論與實務國政課后參考答案

項目一企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略案例分析：“蒙?！薄懊团！彼俣?.“蒙?！卑l(fā)展對我們有哪些啟示？2.如果你是“伊利”高層管理者，你的戰(zhàn)略是什么？你如何與“蒙牛”競爭？參考答案：1.主要有以下啟示：（1）“蒙牛模式”的飛速發(fā)展取決于其正確的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略?！跋冉ㄊ袌?，后建工廠”的發(fā)展戰(zhàn)略；“鋪天蓋地式”的市場開拓戰(zhàn)略；“三步走”的品牌；“統(tǒng)一戰(zhàn)線”的行業(yè)競爭戰(zhàn)略；“虛擬聯(lián)合”的合作模式；“產(chǎn)品等于人品”的經(jīng)營思想；“兩條腿走路”的發(fā)展法則；“以人為本”的戰(zhàn)略方針；積極搭建國際化發(fā)展的平臺等（2）企業(yè)領(lǐng)導是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵。沒有當家人“牛根生”就沒有蒙牛的成長奇跡。決策者的正確領(lǐng)導對于企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，牛根生的正確決策領(lǐng)導蒙牛成功度過數(shù)個轉(zhuǎn)折點。面對資金緊張的局面，牛根生革新經(jīng)營結(jié)構(gòu)，支付一定的托管費用，租用外廠房、設備、人員，以降低固定資產(chǎn)投入，優(yōu)化資源配置；面對“伊利”競爭的外部環(huán)境，牛根生科學決策，要想分得“蛋糕”多，不僅分配好“蛋糕”更要做大“蛋糕”，謙虛退讓實則吸引口碑同時擴大消費市場。2.如果我是“伊利”高層管理者，我的戰(zhàn)略是：第一階段，進一步鞏固在國內(nèi)乳業(yè)行業(yè)領(lǐng)頭羊的地位，針對蒙牛的產(chǎn)品市場戰(zhàn)略制定有針對性地戰(zhàn)略；第二階段，將“伊利”品牌輻射到國際市場。與“蒙牛”的競爭：扎實保證產(chǎn)品品質(zhì)，讓消費者能真正喝到安全可靠的乳制品；進行強有力的品牌推廣，在消費者心中牢固樹立“伊利第一”的品牌定位；多元化產(chǎn)品研發(fā)，例如牛奶的伴隨有形產(chǎn)品及多種乳制品，擴大產(chǎn)品市場；考慮產(chǎn)品發(fā)展的可能性、市場的需求和消費者的購買力等因素，獲取多方面蒙牛優(yōu)勢信息并針對性制定伊利自身戰(zhàn)略。項目二企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營與重組案例分析：國內(nèi)企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營實踐的成功案例結(jié)合國內(nèi)企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營實踐的成功案例，談談你對企業(yè)經(jīng)營與重組主要途徑的認識。參考答案：結(jié)合華源模式、賽格模式和海爾模式，我對企業(yè)經(jīng)營與重組主要途徑的認識如下：（1）傳統(tǒng)的國有企業(yè)改組為股份有限公司可通過整體性重組、分解性重組或合并性重組的途徑實現(xiàn)；（2）資產(chǎn)剝離是企業(yè)盤活存量資產(chǎn)，提高資產(chǎn)質(zhì)量的重要途徑；（3）企業(yè)兼并與收購是可以將優(yōu)良資產(chǎn)注入上市公式，或可以迅速壯大自身實力的重要途徑；（4）買殼上市、分拆上市以及控股公司上市是企業(yè)在缺乏足夠條件下的一種變通的途徑。項目三公司組建形式案例分析：如何組建公司結(jié)合案例，具體分析公司組建應具備的條件和組建方式參考答案：結(jié)合案例，公司組建應具備以下條件：（1）符合《公司法》的條件；（2）選擇公司的形式（3）注冊資金的落實；（4）具有公司章程；（5）有公司名稱，領(lǐng)取工商局頒發(fā)的“企業(yè)（字號）名稱預先核準通知書”；（6）有固定的經(jīng)營場所；（7）明確經(jīng)營范圍；（8）提交表格領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照；（9）辦理稅務登記等。組建方式：無限責任公司、有限責任公司、兩合公司或者股份有限公司。其中股份有限公司的組建設立，包括發(fā)起設立和募集設立兩種。項目四企業(yè)管理組織案例分析：一個小型超市的組織結(jié)構(gòu)診斷1.美滿超市存在哪些問題？2.提出你的改進方案。3.它的組織結(jié)構(gòu)存在問題嗎？如有問題，請你為它設計出新的結(jié)構(gòu)。參考答案：1.美滿超市存在以下問題：（1）美滿超市是規(guī)模不大的小連鎖超市，人力資源成本是組織架構(gòu)的重要影響因素之一。（2）美滿超市人流量日益增長，但日營業(yè)額增長幅度過小。無倉庫管理職能部門，倉庫可供儲存面積少，缺貨率難以降低。（3）各大職能部門分工模糊，以致營業(yè)員工作強度過大。2.改進方案：（1）可根據(jù)美滿超市運營流程找出各個工作要素，再根據(jù)分工合作的原則，將每項工作分配給工作人員，最后將其整合，形成小超市組織結(jié)構(gòu)。（2）增加倉庫管理人員，數(shù)據(jù)分析美滿超市的重點產(chǎn)品，增大倉庫面積，降低缺貨率。（3）明晰各職能部門的任務分配，每人只承擔自己工作，經(jīng)理恰當組織每位員工形成有機整體。3.組織結(jié)構(gòu)存在問題，新的結(jié)構(gòu)設計：采用直線職能制組織形式。首先，考慮到超市規(guī)模，不單獨設置主任管理七個職能部門，由各個職能部門優(yōu)秀員工擔任主任管理部門，從另一方面來看，優(yōu)秀員工的設立可激勵員工，帶動員工積極性。其次，七位主任只可對本部門發(fā)布命令，避免分工的不可理。再者，七位主任可發(fā)揮專業(yè)管理作用，給予專業(yè)化的決策建議。最后，主任之間可完成橫向信息溝通減少信息不對稱，最大化提高超市運作效率。項目五企業(yè)市場營銷管理案例分析:蒙牛乳業(yè)集團的市場營銷策略淺析結(jié)合本章所學習的市場營銷的理論與策略，試分析蒙牛成功的經(jīng)驗。參考答案：蒙牛成功的經(jīng)驗（1）產(chǎn)品組合策略寬度和深度都足夠全面，寬度上擴展至三大類，深度上研發(fā)三大類的特定方向；（2）促銷策略上能有效展開事件營銷，利用熱點話題與蒙牛品牌進行捆綁，加深消費者對產(chǎn)品的記憶，增加購買信心；（3）注重品牌意識，樹立企業(yè)形象。將公益行動與產(chǎn)品消費的主觀價值做綁定，激發(fā)消費者對產(chǎn)品的信任，最終產(chǎn)生購買意愿。（4）營銷策略上借勢營銷，蒙牛公司在創(chuàng)業(yè)之初，面對種種的困難和競爭，能很好把外部“勢”轉(zhuǎn)化為自己的力量，巧妙借用勢的作用，從而使企業(yè)經(jīng)營達到事半功倍的效果。如虛擬聯(lián)合蒙牛起步，甘當老二麻痹對手，攜手伊利老大共創(chuàng)乳都等。項目六企業(yè)財務管理案例分析：八佰伴集團公司的國際融資戰(zhàn)略1.八佰伴出現(xiàn)資金壓力的原因有哪些？2.八佰伴利用企業(yè)上市籌集資金的好處有哪些？3.除了利用股票調(diào)度資金外，還有什么方法可以籌集資金？參考答案：1.出現(xiàn)資金壓力的原因（1）有息負債比例在零售行業(yè)處于很高的水平；（2）股價低迷，在股票市場上的籌集受阻；（3）海外集團投資報酬率只有2%-3%，且回收的利益很大一部分用于經(jīng)營指導費、專利使用費等，集團現(xiàn)金流量很低；（4）金額過大，伴隨新股票的資金調(diào)度難度大，日本八佰伴已無力調(diào)度資金。2.股票上市籌資的好處：（1）融資成本低，有利于引進戰(zhàn)略投資者，實現(xiàn)資產(chǎn)證券化，杠桿化。（2）拓展融資渠道，利用證券市場，以后發(fā)行公司債和增發(fā)也有好處。（3）改善財務狀況，上市通常會增加股東權(quán)益，且公司不需要增加額外的債務。這可以立即改善公司的資產(chǎn)負債比率情況。（4）籌資風險小，相對于債務資本而言，股權(quán)資本籌資限制少，資本使用上也無特別限制。另外，企業(yè)可以根據(jù)其經(jīng)營狀況和業(yè)績的好壞，決定向投資者支付報酬的多少，資本成本負擔比較靈活。3.（現(xiàn)金管理和籌集資金好像不太一樣哈）。除了利用股票籌資還可以吸收直接投資、利用信用卡融通資金、申請銀行貸款、政府機構(gòu)的貸款援助、商業(yè)貸款和融資租賃。項目七企業(yè)人力資源開發(fā)與管理案例分析：遠翔機械有限公司選拔干部的困境1.你認為造成此公司招募中層管理者困難的原因是什么？2.從公司內(nèi)部提拔員工和從外部招聘專業(yè)對口的應屆大學畢業(yè)生，各有何利弊？3.如果你是專家，你會給公司提出什么建議？參考答案：1.原因是這家公司的選拔和招聘機制存在問題。主要是（1）沒有一個長遠的選拔人才戰(zhàn)略；（2）人才機制沒有市場化；（3）人才結(jié)構(gòu)單一；（4）人才的選拔不暢；（5）缺乏人才培養(yǎng)規(guī)劃；（6）缺少合理的績效考核機制。2.內(nèi)部提升和外部招聘時企業(yè)的兩種招聘渠道，各有利弊：內(nèi)部提升外部招聘優(yōu)點：員工熟悉企業(yè)，可更快適應工作招聘和培訓成本低，使組織投資得到回報提高現(xiàn)有職工的士氣和工作意愿保持企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定性了解全面，準確性高優(yōu)點：引入新的觀念和方法員工在企業(yè)新人任，凡事可從頭做起引入企業(yè)沒有的知識和技術(shù)增進企業(yè)活力，給予老員工以危機感暗箱操作情況少，員工更易服眾缺點：引起員工為晉升而產(chǎn)生內(nèi)部矛盾員工來源狹小，水平有限容易形成企業(yè)內(nèi)部人員的版塊結(jié)構(gòu)，近親繁殖易出現(xiàn)思維定式，缺乏創(chuàng)新性管理知識水平仍停留原先層次，需再次培訓缺點:人才獲取成本高新聘員工需要適應企業(yè)環(huán)境降低現(xiàn)有職員的士氣和投入感新舊員工之間相互適應期限延長，有不為工作群體接受的危險求職者腳踏兩只船對工作不切實際的高期望3.我建議如下：內(nèi)部提升和外部招聘都可以解決企業(yè)目前職位空缺的問題，當然無論是選擇哪一種，都需要企業(yè)做一些改進工作。如果企業(yè)選擇是內(nèi)部提升，則應該為那些被提拔上中層管理的員工提供培訓課程，主要是管理知識和技能方面的課程，同時可以開設一些企業(yè)文化等軟性課程，提高被提拔者的整體素質(zhì)。如果企業(yè)選擇外部招聘，首先應該解決內(nèi)部員工的情緒問題，讓員工意識到不僅可以學習到好的經(jīng)營管理模式，還有合理的上升空間；其次，對于新招聘者，應該給予必要的上崗后的培訓，縮短員工了解企業(yè)的時間，增加他們對企業(yè)的認同感；再次，可以同那些準備離開企業(yè)的員工進行溝通，了解他們離職的原因，防止問題的再次發(fā)生；最后，可以使用老員工帶徒弟的方法培訓新員工，充分利用將離退休人員的經(jīng)驗優(yōu)勢來培訓新的接替者，并且對外部招聘的大學生應當適當增加工資薪金，做出明確的職業(yè)生涯規(guī)劃。項目九企業(yè)生產(chǎn)管理案例分析：生產(chǎn)運作管理——格蘭仕的成功案例本案例對我們有何啟示？參考答案：格蘭仕的成功對我們再生產(chǎn)運作管理方面的啟示如下：（1）生產(chǎn)運作管理反映了一個企業(yè)的形象、管理水平、精神面貌、也會對企業(yè)的生產(chǎn)效率產(chǎn)生影響。合理的生產(chǎn)運作系統(tǒng)可通過人、財、物的統(tǒng)籌安排，控制生產(chǎn)過程，確保生產(chǎn)的安全性；（2）企業(yè)生產(chǎn)管理可以用科學的方法查找出企業(yè)生產(chǎn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，通過改善活動達到縮短生產(chǎn)周期、提高生產(chǎn)效率、減少資金占用、降低生產(chǎn)成本的目的；（3）通過市場調(diào)查與企業(yè)的自身狀況，制定企業(yè)獨特戰(zhàn)略。格蘭仕集中力量發(fā)展單一產(chǎn)品，大批量生產(chǎn)，以規(guī)模效應取得成本優(yōu)勢；（4）注重核心競爭力的培養(yǎng)，攻堅核心產(chǎn)品制造、新產(chǎn)品研發(fā)等問題，而將物流、設計和營銷外包其他公司。項目十企業(yè)質(zhì)量管理案例分析：海爾公司“砸冰箱”事件此案例對我們有何啟示參考答案：張瑞敏“砸冰箱”的事件給我們的啟示：（1）企業(yè)質(zhì)量管理是保證和提高商品質(zhì)量，滿足消費者的需要，促進企業(yè)技術(shù)改造和質(zhì)量管理的完善，提高人民生活水平有著重要意義。（2）做好質(zhì)量才能真正地做好產(chǎn)品市場，培育產(chǎn)品品牌，占據(jù)消費者內(nèi)心。（3）企業(yè)質(zhì)量管理需要企業(yè)領(lǐng)導者帶頭重視，領(lǐng)導者的質(zhì)量意識過關(guān)才能引導企業(yè)質(zhì)量正確走向。（4）質(zhì)量管理體現(xiàn)管理理念的蛻變，打破傳統(tǒng)的思維定式，將缺陷的產(chǎn)品定義為廢品，完善質(zhì)量管理制度，才有了如今的海爾。項目十一企業(yè)文化建設與企業(yè)形象策劃案例分析：海爾企業(yè)文化的啟示請你結(jié)合本案例談談企業(yè)文化的重要性。參考答案：結(jié)合海爾企業(yè)文化可以看出企業(yè)文化的重要性體現(xiàn)在以下方面：（1）企業(yè)文化具有凝聚作用。企業(yè)文化像一根紐帶，可以把員工個人的追求和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，具有一種內(nèi)在凝聚力和感召力，海爾文化的魅力使得海爾員工深深擁有集體榮譽感，深深地熱愛這個集體。；（2）企業(yè)文化具有協(xié)調(diào)企業(yè)與員工關(guān)系的作用。海爾公司20/80的原則要求少數(shù)領(lǐng)導人負大的責任，處罰員工本是心服口服，但處罰相關(guān)領(lǐng)導可贏得員工的尊重，員工即可自覺地把自己的一言一行經(jīng)常對照企業(yè)的要求進行檢查，糾正偏差，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業(yè)價值觀的要求；（3）企業(yè)文化具有激勵作用，能夠最大限度地激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神，使他們以主人翁的姿態(tài)關(guān)心企業(yè)的發(fā)展?！靶菘唆~”的管理上采取文化盤活的方式，文化先行，激勵員工朝著未來發(fā)展方向努力，短期內(nèi)就使“休克魚”轉(zhuǎn)虧為盈。（4）企業(yè)文化具有塑造形象的作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化通過企業(yè)與外界的每一次接觸，向社會大眾展示著本企業(yè)成功的管理風格、良好的經(jīng)營狀態(tài)和積極的精神風貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立榮譽，擴大影響。項目十二企業(yè)國際化經(jīng)營案例分析：海爾成功打入美國市場1.海爾成功進入美國市場，其產(chǎn)品戰(zhàn)略的選擇體現(xiàn)了哪種基本競爭戰(zhàn)略？2.你認為海爾成功進入美國市場，其核心能力是什么？在未來的發(fā)展中，你認為海爾會遇到怎樣的機遇和威脅？參考答案：1.海爾成功進入美國市場，其產(chǎn)品戰(zhàn)略選擇了先易后難的模式。從產(chǎn)品種類來看，海爾有56個系列9200多種產(chǎn)品。一窩蜂涌入顯然不可能，于是海爾先選擇競爭力最強的產(chǎn)品（電冰箱）來當尖兵，通過循序漸進，穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步實現(xiàn)產(chǎn)品多元化發(fā)展。2.海爾