2023質(zhì)量知識考試題庫及參考答案（通用版）

2023質(zhì)量知識考試題庫及參考答案（通用版）C.C階段

★★題庫在手，逢考無憂**D.A階段

一'單選題5.質(zhì)量改進項目始于質(zhì)量改進機會的（B）o

1.我國標準可劃分為國家標準、（A）四級。A.組織

A.行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準B.識別

B.專業(yè)標準'地方標準和企業(yè)標準C.實施

C.部門標準、地方標準和企業(yè)產(chǎn)品標準D.計劃

D.行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)產(chǎn)品標準6.國際標準化組織英文縮寫為（D）。

2.無論是產(chǎn)品的質(zhì)量，還是過程的質(zhì)量，決定其合格與否的都是（DA.CECC

）OB.IEC

A.材料的因素C.CMC

B.機器的因素D.ISO

C.環(huán)境的因素7.全面質(zhì)量管理要求以（C）為中心。

D.人的行為因素A.產(chǎn)量

3.PDCA循環(huán)模式中的P、D、C、A分別指（A）。B.利潤

A.計劃、實施、檢查、處理C.質(zhì)量

B.實施、檢查,計劃、處理D.效益

C.檢查、計劃,處理、實施8.標準作業(yè)指導書SOP文件，屬于質(zhì)量管理體系文件中的幾級文件？（

D.檢查、處理,計劃、實施C）

4.PDCA循環(huán)可以上升、前進的關(guān)鍵階段是（D）。A.一級

A.P階段B.二級

B.D階段C.三級

D.四級13.八項質(zhì)量管理原則不包括（C）。

9.把辦桌上各種文件進行清理，分類存放，屬于5s中的（A）。A.全員參與

A.整理B.領(lǐng)導作用

B.整頓C.質(zhì)量改進

C.清掃D.過程方法

D.素養(yǎng)14.在某公司的質(zhì)量例會上，聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報后，就質(zhì)量應(yīng)該涉及

10.在進行5s整頓工作時，要將每項物品放在一個特定的位置，其目的領(lǐng)域發(fā)生了爭論，你認為哪個是不正確的？（B）

的是（D）。A.所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)

A.使工作場所一目了然B.質(zhì)量就是質(zhì)量部的事

B.營造整齊的工作環(huán)境C.是各部門和全體人員的共同責任

C.清楚過多的積壓物品D.新員工也要有質(zhì)量意識

D.縮短物品的尋找時間15.我國于1978年從（A）引進全面質(zhì)量管理。

11.公司什么地方需要整理、整頓？（C）A.美國

A.工作現(xiàn)場B.日本

B.辦公室C.德國

C.全公司的每個地方D.法國

D.倉庫16.“顧客滿意”是一個相對的概念，是指顧客對其（A

12.標識和可追溯性的主要目的是（D）。）已被滿足的程度的感受。

A.識別不同的產(chǎn)品A.要求

B.識別產(chǎn)品的狀態(tài)B.期望

C.防止不合格品流轉(zhuǎn)C.需求

D.A+B+CD.希望

17.過程應(yīng)該是（B21.理解質(zhì)量的定義時下列說法正確的是（A）。

）的，一個過程若對顧客和組織沒有任何價值，這個過程就沒有存A.特性可以是固有的或賦予的

在的必要。B.特性是針對產(chǎn)品而言的

A.受控C.某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性

B,增值D.對特性的要求均應(yīng)來自于顧客

C.可測量22.我國標準可劃分為國家標準、（A）四級。

D.描述E.行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準

18.質(zhì)量改進有利于公司各部門（B）。F.專業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準

A.發(fā)揮質(zhì)量職能G.部門標準、地方標準和企業(yè)產(chǎn)品標準

B.提高工作質(zhì)量H.行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)產(chǎn)品標準

C.保證產(chǎn)品質(zhì)量23.日本的川喜田二郎（KJ）法就是根據(jù)（C）創(chuàng)造出來的。

D.杜絕不合格品A.流程圖法

19.質(zhì)量改進與質(zhì)量控制的關(guān)系是（D）。B.調(diào)查表法

A.目的相同C.頭腦風暴法

B.質(zhì)量控制是改進的基礎(chǔ)D.因果圖法

C.兩種互不影響的活動24.排列圖/柏拉圖的作用之一是識別（D）的機會。

D.互相關(guān)聯(lián)的A.質(zhì)量管理

20.當代質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)是（C）。B.質(zhì)量進步

A.全面質(zhì)量管理C.質(zhì)量控制

B.朱蘭博士的質(zhì)量理論D.質(zhì)量改進

C.八項質(zhì)量管理原則25.有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的基本法律是（B）0

D.預防為主A.《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》

B.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》C.為了可追溯性

C.《中華人民共和國計量法》D.防止混淆

D.《中華人民共和國標準化法》30.GB/T19001-

26.我國于（A）建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制度。2008標準中有六處“應(yīng)編制形式文件的程序”，意味著應(yīng)該有（D

A.1985年）程序文件。

B.1995年A.6個

G.2000年B.至少6個

D.2008年C.越多越好

27.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（A）應(yīng)承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任。D.不限數(shù)量

A.產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者31.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人廠名

B.消費者、廠址的，偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的，有違法所得的，

C.消費者協(xié)會（B）；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。

D.檢驗人員A.并處違法所得兩倍以下罰款

28.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定質(zhì)量損害的訴訟有效期為2年，請求權(quán)期限為B.并處沒收違法所得

（D）0C.處違法所得一倍以上三倍以下罰款

A.2年D.并處違法所得一倍罰款

B.3年32.貫徹（A）是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓。

C.5年A.預防原則

D.10年B.質(zhì)量體系認證

29.產(chǎn)品標識的目的是（D）。C.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查

A.便于檢索D.嚴格質(zhì)量檢驗

B.保護產(chǎn)品33.尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有（D）。

A.直方圖C.顧客滿意

B.質(zhì)量機能展開D.顧客期望

C.控制圖38.第三方認證中的第三方是指（D）。

D.因果圖A.顧客

34.質(zhì)量檢驗的作用包括（D）。B.公司內(nèi)審員

A.監(jiān)督C.供應(yīng)商

B.保證D.認證機構(gòu)

C.預防39.根據(jù)GB/T19001-2008標準，不合格品控制的目的是（D）。

D.以上都是A.防止不合格品的發(fā)生

35.（C）對產(chǎn)品質(zhì)量特性無直接影響。B.防止類似不合格品的再次發(fā)生

A.產(chǎn)品開發(fā)人員C.防止不合格品出廠

B.產(chǎn)品制造人員D.防止不合格品的非預期使用

C.產(chǎn)品檢驗人員40.根據(jù)GB/T19001-

D.工藝設(shè)計人員2008標準7.4.3條款的要求，組織應(yīng)確定并實施必要的驗證活動，以

36.指出下列產(chǎn)品中的非硬件產(chǎn)品（D）。確保（C）。

A.汽車A.采購的產(chǎn)品價格最優(yōu)

B.零件B.采購產(chǎn)品到貨及時

C.原材料C.采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求

D.物流服務(wù)D.以上都包括

37.（D）是顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實際感受與期望值比較的結(jié)果。41.以下屬于第二方審核的是（B）。

A.顧客感受A.集團公司內(nèi)一個分公司審核另一分公司

B.顧客滿意度B.認證機構(gòu)代表某集團公司對其供方的審核

C.集團公司對其下屬分公司審核B.完全不同

D.認證機構(gòu)代表政府主管部門對其行業(yè)內(nèi)組織的評優(yōu)審核C.不合格包含了缺陷

42.（AD.缺陷是嚴重不合格

）是為了對發(fā)生頻次從最高到最低的項目進行排列而采用的簡單圖46.QC小組人數(shù)一般以（A）為宜。

示技術(shù)。A.370人

A.柏拉圖/排列圖B.3-8人

B.直方圖C.570人

C.樹圖D.1075人

D.親和圖47.GB/T19001標準中要求的質(zhì)量手冊可以不包括（D）。

43.全面質(zhì)量管理的思想是以（B）為中心。A.質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述

A.顧客B.質(zhì)量管理體系范圍，包括任何刪減的細節(jié)與合理性

B.質(zhì)量C.為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟?/p>

C.過程D.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標

D.全員參與48.GB/T19001-2008IdtIS09001：2008,Idt的意思是（B）。

44.記錄控制的主要目的是為了解決記錄的（BA.等效采用

）,以便在保存期限內(nèi)檢索到所需要的記錄以提供證據(jù)。B.等同采用

A.有效性C.參考采用

B.可追溯性D.轉(zhuǎn)化采用

C.獨立性49.給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當信息是（C）過程的結(jié)果。

D.有序性A.設(shè)計驗證

45.不合格與缺陷的定義（C）。B.設(shè)計評審

A.完全相同C.設(shè)計輸出

D.設(shè)計確認B.監(jiān)督單位

50.A人發(fā)生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更C.公司領(lǐng)導

符41邏輯？（D）D.上級主管部門

A.計劃、控制、組織、領(lǐng)導54.質(zhì)量是一組（C）滿足（）的程度。

B.計劃、領(lǐng)導、組織、控制A.固有特性，標準

C.計劃、組織、控制、領(lǐng)導B.特性，固有要求

D.計劃、組織、領(lǐng)導、控制C.固有特性，要求

51.《中華人民共和國計量法》規(guī)定的強制檢定計量器具的范圍包括D.特性，標準

(B）o55.最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是（A）。

A.企業(yè)中用于檢驗產(chǎn)品的計量器具A.菲根堡姆

B.供汽鍋爐上的壓力表B.休哈特

C.用于測量倉儲溫濕度監(jiān)測的計量器具C.朱蘭

D.以上都屬強制檢定范圍D.戴明

52.(B56.PDCA循環(huán)是（B）提出的。

）1強研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)，幫助分析兩個A.休哈特

變冷置之間的關(guān)系。B.戴明

A.直方圖C.朱蘭

B.散布圖D.石川馨

C.趨勢圖57.我們公司（C）年首次通過三標管理體系認證。

D.排列圖/柏拉圖A.2009年

53./工品質(zhì)量的主體責任單位是（A）。B.2010年

A.生產(chǎn)單位C.2011年

D.2012年A.產(chǎn)品的防護標識

58.人力資源管理應(yīng)保持哪些方面的記錄？（D）B.產(chǎn)品交付到預定地點期間的保護

A.教育和培訓C.對生產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)備的保護

B.技能D.產(chǎn)品包裝

C.經(jīng)驗63.物流規(guī)劃的輸出可以是（D）。

D.以上皆是A.平面布局圖

59.一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動是（B）。B.設(shè)備及人員測算書

A.產(chǎn)品C.包裝規(guī)范

B.過程D.以上都是

C.程序64.下列條款中的要求最能體現(xiàn)“全員參與”的質(zhì)量管理原則是（D

D.質(zhì)量

60.對不合格品進行標識的目的是（C）。A.糾正措施

A.區(qū)分不同產(chǎn)品B.文件控制

B.進行定置管理C.管理評審

C.防止產(chǎn)品混淆或使用D.內(nèi)部溝通

D.確保產(chǎn)品的可追溯性65.顧客財產(chǎn)不包括（B）。

61.組織建立、實施和改進質(zhì)量管理體系的目的是（C）。A.知識產(chǎn)權(quán)

A.提高組織在社會上的聲譽B.顧客指定采購的配套件

B.強調(diào)質(zhì)量管理的重要性C.顧客的個人信息

C,使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達到顧客滿意D.顧客提供的原材料

D.管理過程標準化66.設(shè)計驗證的目的是（A）。

62.產(chǎn)品防護不包括（C）。A.確保輸出滿足輸入的要求

B.確認評審結(jié)果的有效性C.索賠

C.確保滿足法律法規(guī)要求D.以上全是

D.A+B+C71.質(zhì)量管理評審的輸出不包括（C）。

67.與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承若（A.質(zhì)量管理體系有效性改進

D）oB.體系過程有效性的改進

A.之后進行C.生產(chǎn)實施計劃

B.之前之中之后進行D.資源需求

C.之中進行72.產(chǎn)品防護涉及的對象是（D）。

D.之前進行A.成品

68.GB/T19001-2008標準6.3中的基礎(chǔ)設(shè)施是（D）.B.半成品

A.生產(chǎn)設(shè)備C.原材料

B.生產(chǎn)場所及設(shè)施D.以上全部

C.信息系統(tǒng)和通訊技術(shù)73.以下哪個標準不是IS09000族的核心標準？（C）

D.以上都是A.IS09001

69.與物流服務(wù)有關(guān)的要求的評審應(yīng)確保（A）。B.IS09004

A.物流服務(wù)要求得到規(guī)定C.IS010012

B.應(yīng)填寫合同評審表D.IS019001

C.提交標書后能滿足顧客的要求74.顧客滿意是指（C）。

D.根據(jù)生產(chǎn)能力對訂單適當更改后與顧客進行溝通A.顧客未提出申訴

70.監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（D）。B.未發(fā)生顧客退貨情況

A.流失業(yè)務(wù)分析C.顧客對滿足自身要求的程度的感受

B.顧客贊揚D.設(shè)計評審

75.八項質(zhì)量管理原則是GB/T19001-2008標準的（B）。79.GB/T19001-2008標準中6.4“工作環(huán)境”可以包括（D）。

A.附件條件A.工作場所的溫濕度

B.理論基礎(chǔ)B.半成品庫的通風和防潮條件

C.中心要求C.工作區(qū)域布置的合理性

D.核心內(nèi)容D.以上都是

76.術(shù)語“設(shè)計和開發(fā)”可包括（D）的設(shè)計和開發(fā)。80.GB/T19001-2008標準中"7.3設(shè)計和開發(fā)”是針對（B

A.產(chǎn)品）的設(shè)計和開發(fā)。

B.過程A.質(zhì)量管理體系

C.體系B.產(chǎn)品

0.以上全部C.過程

77.GB/T19001-D.產(chǎn)品和過程

2008標準鼓勵組織在建立、實施質(zhì)量管理體系以及改進其有效性時81.過程的監(jiān)視和測量是為了（D）。

采用（A）方法。A.確保產(chǎn)品的符合性

A.過程B.證實產(chǎn)品要求的符合性

B.控制C.證實質(zhì)量管理體系的有效性

C.統(tǒng)計D.證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力

D.監(jiān)督82.GB/T19001-2008標準規(guī)定，不合格品得到糾正后，應(yīng)再次進行（

78.GB/T19001-2008標準中要求的法律法規(guī)是指（A）。C）方能交付。

A.與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求A.檢驗

B.質(zhì)量法B.檢驗和試驗

C.標準化法C.驗證

D.計量法D.監(jiān)視和測量

83.“產(chǎn)品”和“過程”的關(guān)系是（C）。B.所有行業(yè)標準

A.產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量相互補充C.保障人身、財產(chǎn)安全的標準

B.產(chǎn)品質(zhì)量決定過程質(zhì)量D.行業(yè)協(xié)會制定的標準

C.產(chǎn)品是過程的結(jié)果88.GB/T19001-

D.產(chǎn)品是過程的輸入2008標準要求最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系,

84.確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求意識是（B）的職責。以確保其持續(xù)的（C）。

A.最高管理者A.符合性、實施性和有效性

B.管理者代表B.符合性、充分性和有效性

C.人力資源部負責人C.適宜性、充分性和有效性

D.各部門負責人D.適宜性、實施性和有效性

85.組織應(yīng)對（B）進行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品要求已得到滿足。89.數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供過程和產(chǎn)品的特性和趨勢，包括采取（B

A.產(chǎn)品的質(zhì)量）的機會。

B.產(chǎn)品的特性A.糾正措施

C.合同的要求B.預防措施

D.規(guī)定的要求C.糾正

86.以下哪個活動對于設(shè)計和開發(fā)更改是必須的（D）。D.處置

A.評審和驗證90.產(chǎn)品的固有特性有（B）。

B.確認A.產(chǎn)品的所有者

C.批準B.產(chǎn)品的外觀

D.以上全部C.產(chǎn)品的價格

87.根據(jù)《標準法》，（C）是強制性標準。D.都不是

A.所有國家標準

91.質(zhì)量定義中的要求為明示的、通常隱含的和必須履行的需求或期C.耗電量

望。我們公司叉車操作人員必須要經(jīng)過培訓，持《中華人民共和國D.容積

特種設(shè)備作業(yè)人員證》才能上崗，是（C）。95.為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預期用途要求應(yīng)進

A.明示的行（C）。

B.通常隱含的A.設(shè)計和開發(fā)評審

C.必須履行的B.設(shè)計和開發(fā)驗證

D.其他C.設(shè)計和開發(fā)確認

92.下列不屬于生產(chǎn)工藝技術(shù)的是（D）。D.設(shè)計和開發(fā)的策劃

A.生產(chǎn)工藝96.質(zhì)量管理體系文件的多少取決于（D）。

B.工藝流程A.組織的規(guī)模與活動的類型

C.設(shè)備選型B.過程及其相互作用的負責程度

D.原料來源C.人員能力

93.以下（CD.以上全部

）不包括在《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》中所稱“產(chǎn)品”的范圍97.設(shè)備點檢七定原則中“定點”的含義（C）。

A.設(shè)定檢查地點

A.加工和制作的產(chǎn)品B.設(shè)定檢查時間點

B.銷售的產(chǎn)品C.設(shè)定檢查部位、項目

C.建設(shè)工程D.設(shè)定檢查方法

D.建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備98.下面不屬于目視管理方法的有（D）。

94.電冰箱的以下質(zhì)量特性中哪一種不屬于固有特性（A）。A.圖形法

A.送貨方式B.方向法

B.制冷效果C.透明法

D.數(shù)據(jù)法A.有效作業(yè)時間

99.下面不屬于目視管理類別的有（A）。B.輔助作業(yè)時間

A.痕跡法C.無效作業(yè)時間

B.紅牌D.寬放時間

C.信號燈或者異常信號燈104.以下哪一項不屬于無效作業(yè)時間（C）。

D.反面教材A.等待作業(yè)

100.異常處理的流程是（A）。B.處理非本崗位的作業(yè)

A.停止-呼叫-等待C.開班前的點檢

B.把信息第一時間上報給直接領(lǐng)導D.質(zhì)量問題引起的作業(yè)

C.呼叫-等待-處理105.TPM（全面效率維修）的管理理念是（A）?

D.接到信息-到達現(xiàn)場分析原因-制定措施A.自主管理

101.下列幾項中哪一項不屬于異常定義范疇之內(nèi)的（D）。B.全員參與

A.異常會影響質(zhì)量C.生產(chǎn)與管理結(jié)合

B.異常會使工作效率降低D.生產(chǎn)與管理分開

C.會給正常工作帶來影響106.老王是做了幾十年的班長，為公司培養(yǎng)了大批的班組長，現(xiàn)在年

D.異常是突發(fā)事件，不可控制的齡大了退居二線。班長小楊前不久調(diào)任這個班，他是公認的業(yè)務(wù)尖

102.生產(chǎn)車間管理者通過多樣手段質(zhì)量管理，哪一項不屬于（B）。子。他也藝高氣盛，對老同志的經(jīng)驗有些不以為然。一天，來了一

A.員工培訓個新任務(wù)，他把老王叫來：“老王，交你個任務(wù)，這項任務(wù)比較艱

B.不合格品索賠處理巨，領(lǐng)導非常重視?！闭f著反復地向老王介紹加工的各種參數(shù)，老

C.5s與可視化管理應(yīng)用王有點心不在焉地聽著，因為他干這工作幾十年了，完全了如指掌

D.設(shè)備維護,最后小楊還不放心地問了一句：“聽明白了嗎？”老王笑了一聲

103.作業(yè)時間三要素中不包含哪一項（D）。：“咱文化低，聽不懂，麻煩你再另請高人吧！”小楊一下子愣在

那里，因為他再找不到更合適的人了。下列關(guān)于小楊溝通方式的說B.無論如何，他的工作都需要做出詳細、準確的計劃

法，不正確的是（D）。C.他沒有必要做計劃

A.小楊說，“老王，……”，也許他在心底里是尊重老王的，D.他的工作無法做計劃

但是，這樣的稱呼會讓人感覺，他對老師傅不夠尊敬109.因為處理技術(shù)問題而使班組工作不能進行下去屬于（A

B.小楊溝通能力極度欠缺，只顧自己滔滔不絕的講，不懂得應(yīng)）造成的浪費。

觀察信息接收者的反應(yīng)A.等待

C.在溝通結(jié)束時，信息發(fā)出者應(yīng)說“我講明白了嗎？”而不是B.缺陷

“聽明白了嗎？"，這是對信息接收者的尊重C.批量生產(chǎn)

D.小楊與王師傅溝通出現(xiàn)問題的根源在于，他不會尊重人，自D.物料

我感覺良好，與溝通技巧無關(guān)110.班組現(xiàn)場改善四項原則是：取消、合并、重排'（A）。

107.小王是馬班長班組里的一員，馬班長發(fā)現(xiàn)小王對自己的工作內(nèi)容A.簡化

不能很好的把握，經(jīng)常出錯。但是他又不愿通過主動的學習和努力B.改變

工作來彌補自己的缺陷。針對小王這種狀況，馬班長應(yīng)以小王處于C.改善

（C）的狀態(tài)，來決定其領(lǐng)導方式。D.裁剪

A.不能勝任但情愿111.防錯重點在防什么？（A）

B.能夠勝任但不情愿A.人的錯誤

C.不能勝任并且不情愿B.設(shè)備的錯誤

D.能夠勝任并且情愿C.物料的錯誤

108.小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者D.方法的錯誤

在需要的時候做一些應(yīng)急的事情。那么，有關(guān)小張的工作計劃，描112.關(guān)于整理的定義，正確的是：（B