XXXX醫(yī)院計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)應急方案

XXXX中醫(yī)醫(yī)院計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)應急方案

為提高處理息烽縣中醫(yī)醫(yī)院計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)突發(fā)事件的應對能力，及時應對網(wǎng)絡突發(fā)故障，維護醫(yī)院的正常日常工作，特制定該計算機網(wǎng)絡應急預案。

一、成立應急處置領導小組：組長：副組長：成員：

二、應急范圍（一）區(qū)域范圍1、辦公區(qū)域計算機系統(tǒng)2、醫(yī)院信息服務計算機系統(tǒng)3、全院脫機化流程運作（二）計算機軟件1、系統(tǒng)軟件和數(shù)據(jù)庫軟件；2、開發(fā)的應用軟件；3、病毒防范。（三）計算機硬件1、網(wǎng)絡（包括：外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)）；2、服務器（包括：主服務器、備用服務器、陣列機等）；3、網(wǎng)絡設備（包括：交換機、防火墻、網(wǎng)絡線路等）；4、單臺計算機和打印機；5、電源管理。

三、報告程序及預案啟動

a、報告程序

如出現(xiàn)網(wǎng)絡安全問題，網(wǎng)管員應立即上報主任與副主任，請求一定的協(xié)助。

b、預案啟動

當整個網(wǎng)絡停止使用時，各科室采取以下方式進行運行：

1、接種門診應采取手工方式填寫登記接種信息。

2、接種門診收費處應隨時準備發(fā)票，進行手工收費。

3、體檢中心應臨時采取手工方式出體檢報告。

4、疫情信息報告應采用先電話通知上級然后等網(wǎng)絡恢復后在進行網(wǎng)絡直報。

四、預防措施

1、軟件系統(tǒng)故障：操作員可以關閉計算機并撥除電源插座，過一分鐘后重新啟動計算機將自動修復錯誤。同時信息科應做好軟件操作系統(tǒng)的快速備份，在最短的時間內(nèi)恢復計算機運行。（如不能正常關閉計算機，可直接按主機電源5秒強行關閉，此操作對計算機有損害請盡量避免）。

2、硬件系統(tǒng)故障：如不能啟動計算機，請與信息科聯(lián)系，經(jīng)網(wǎng)管員檢測不能立即修復的，網(wǎng)管員應立即起用備用設備對其進行更換，同時信息科應做好備用計算機的工作。

3、打印機系統(tǒng)故障：如打印機在工作中出現(xiàn)異常（打印頭溫度過高、打印頭發(fā)出異響、進紙器卡紙），操作員應立即關閉打印機電源，與信息科聯(lián)系，經(jīng)網(wǎng)管員檢測不能修復，可采用備用打印機替換，計算機操作員不能帶電拆解打印機與計算機外部器件。

4、網(wǎng)絡：網(wǎng)線、交換機、光纖模塊、UPS電源故障，由信息科進行檢修，如不能立即修復采用備用設備進行更換，保證網(wǎng)絡的正常運行。

5、服務器：

a、軟件系統(tǒng)故障：當軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障，網(wǎng)管員應采取相應的方法盡快解決，如不能及時解決，應立即報告并啟用手工操作方式。

b、硬件系統(tǒng)故障：當硬件系統(tǒng)出現(xiàn)故障，不能修復應立即起用備用服務器，替代主服務器進行工作。

c、數(shù)據(jù)安全與病毒防范：網(wǎng)管員應每天檢查服務器的數(shù)據(jù)備份與實時數(shù)據(jù)的運行及數(shù)據(jù)保鏢的運行狀況，如出現(xiàn)異常應立即停止工作站操作查找原因，并對實時數(shù)據(jù)采取備份保留。網(wǎng)管員應定時升級服務器病毒數(shù)據(jù)庫，定時手工查殺病毒并打開服