旅游公司管理制度

Word第第頁(yè)旅游公司管理制度旅游公司管理制度篇1

為了使員工忠于職守，促進(jìn)旅游區(qū)的繁華與進(jìn)展，要求全體員工必需遵守各類制度，自覺維護(hù)平山旅游區(qū)的根本利益。

一、員工錄用制度：

依據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，擇優(yōu)錄用人才。凡具有學(xué)校以上文化程度或同等學(xué)歷或有肯定相關(guān)專業(yè)學(xué)問身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。

聘任程序：攜帶本人身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)證件(原件、復(fù)印件)填寫《應(yīng)聘登記表》和《個(gè)人簡(jiǎn)歷》，→面試(合格者)→崗前培訓(xùn)→試工、試崗(一個(gè)月)→合格者正式錄用，簽訂合同。

公司對(duì)全部員工都本著來去自由的雙向選擇方針，在全面期內(nèi)員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后，結(jié)清各部門手續(xù)，交回工作服，憑《手續(xù)結(jié)清證明》、原始收據(jù)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取保證金及工資。

新員工試用期間必需聽從支配，不適應(yīng)工作的可申請(qǐng)離職，試用期自動(dòng)離職者，不發(fā)試用期工資。

二、考勤制度：

1、正常勞動(dòng)時(shí)間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時(shí)間。

2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時(shí)間為準(zhǔn)。

3、事假要提前一天申請(qǐng)，特別緣由也必需到崗請(qǐng)假，得到經(jīng)理批準(zhǔn)后才可離崗，違者按曠工論。

4、遲到：凡未按公司規(guī)定的時(shí)間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工，一年累計(jì)曠工兩次的開除。病假：請(qǐng)病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷，急診可馬上打電話，非急診要提前請(qǐng)示。無醫(yī)院證明或病歷按曠工算。

5、上班時(shí)間若要外出須得到領(lǐng)班或經(jīng)理同意。

三、福利制度：

1、員工工資遵循按勞安排原則，實(shí)行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。月工資依據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務(wù)確定員工工資。

2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。

3、依據(jù)需要，按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動(dòng)愛護(hù)用品。辭職或除名的員工對(duì)配發(fā)的工作服應(yīng)上交公司，不繳回者按服裝本錢費(fèi)用的全部在工資中扣除。

4、為鼓舞發(fā)揚(yáng)集體精神，不定期的搞各種文體活動(dòng)來增添員工團(tuán)隊(duì)分散力。

5、為員工供應(yīng)比較充分的學(xué)習(xí)時(shí)間，并進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

四、平安制度：

1、員工必需聽從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得違章作業(yè)。

2、全部員工必需留意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

3、要仔細(xì)檢查設(shè)備，消退擔(dān)心全隱患，確保顧客生命平安及公司財(cái)產(chǎn)平安。

4、發(fā)覺形跡可疑或不法行為的'人或事，要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

5、旅游區(qū)不得消失打架鬧事行為，若發(fā)覺此不良狀況馬上報(bào)告，并幫助疏導(dǎo)圍觀群眾。

6、若發(fā)生緊急事故，全體員工必需聽從指揮，通力合作，發(fā)揚(yáng)見義勇為、奮不顧身的精神，全力愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及顧客生命財(cái)產(chǎn)平安。

7、員工不得打架斗毆，不允許將社會(huì)不良青年帶進(jìn)工作場(chǎng)所及與之交往，要愛護(hù)自身平安。

五、財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)制度：

1、各部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部機(jī)械設(shè)備、物品等平安，對(duì)后勤部負(fù)責(zé)。如發(fā)覺丟失或損壞，追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。

2、如有設(shè)備需修理時(shí)，由各部負(fù)責(zé)人準(zhǔn)時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，避開影響正常工作。

六、獎(jiǎng)懲制度：

為提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，建立一支嚴(yán)格、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的高素養(yǎng)員工隊(duì)伍，公司堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲處為輔的獎(jiǎng)懲原則。

嘉獎(jiǎng)：1、對(duì)愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命、財(cái)產(chǎn)平安挺身而出的，見義勇為的員工公司將賜予嘉獎(jiǎng)現(xiàn)金。

2、努力完本錢職工作和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，成果顯著者，在工作崗位上作出重大奉獻(xiàn)或?qū)灸硩徫粚?shí)現(xiàn)技術(shù)改革者公司將賜予嘉獎(jiǎng)現(xiàn)金。

3、在服務(wù)中制造優(yōu)異成果，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P(yáng)者公司將賜予嘉獎(jiǎng)現(xiàn)金。

4、發(fā)覺事故苗頭準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施，防止事故發(fā)生的，公司將賜予嘉獎(jiǎng)現(xiàn)金。

懲處、紀(jì)律處分：

1、上班不穿工作服者，一次罰5元;

2、遲到：半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元，一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰20元，以此類推;

3、工作時(shí)間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)覺一次各罰5元;

4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行指令者，不聽從管理、嚴(yán)峻阻礙管理秩序的，一次罰50元;

5、嚴(yán)峻違背各項(xiàng)制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

七、衛(wèi)生制度：

1、工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工清掃，擺放整齊，保持潔凈衛(wèi)生。

2、準(zhǔn)時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生，保持景點(diǎn)、道路清潔。

3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

4、餐廳餐具要準(zhǔn)時(shí)刷洗消毒，客房各類物品擺放有序，人員要衣冠干凈，客房要保持清潔衛(wèi)生，準(zhǔn)時(shí)換洗床上用品。

八、交接班制度：有精確的時(shí)間觀念，每班必需提前15分鐘接收工作，整理儀容，進(jìn)行接班預(yù)備。

1、收銀員：整理好帳目，清點(diǎn)全部現(xiàn)金交與財(cái)務(wù)部指定的收款人員。

2、值班值宿人員清點(diǎn)本區(qū)設(shè)備、物品等，作好值班記錄。

3、清潔工交班時(shí)必需保持各衛(wèi)生區(qū)域潔凈干凈，未留有死角。

4、保安下班前仔細(xì)檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消退擔(dān)心全隱患，確保平安。

旅游公司管理制度篇2

一、總則

1、為弘揚(yáng)我公司企業(yè)文化，通過組織旅游活動(dòng)，讓員工擁抱自然，放松心情，增進(jìn)員工之間溝通溝通，感受公司大家庭的和諧、暖和，規(guī)范公司旅游組織管理，特制定本制度。

2、本制度適用于公司全部員工〔除非轉(zhuǎn)正員工〕。

3、本制度施行遵循：自主、自愿原則。

二、實(shí)施細(xì)則

1、公司綜合管理部每年需組織員工旅游一次。如遇特別狀況，可補(bǔ)貼相關(guān)旅游補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。

2、旅游過程中的路線、交通、住宿、景點(diǎn)支配等問題，由公司綜合管理部負(fù)責(zé)聯(lián)系旅行社統(tǒng)一支配。

3、支配旅游地點(diǎn)時(shí)需考慮交通便利、時(shí)間問題。避開員工因長(zhǎng)途旅行造成勞累，從而影響公司正常運(yùn)作。

4、根據(jù)自主、自愿原則，員工可選擇參與旅游或不參與。員工家屬如有意愿參與旅游活動(dòng)，亦可向綜合管理部報(bào)名自費(fèi)參與。

5、旅游期間，工資的計(jì)算方式：

〔1〕若員工因工作需要不能參與公司統(tǒng)一組織的旅游活動(dòng)的，則該員工可享受相應(yīng)的旅游補(bǔ)助，工資照常發(fā)放。

〔2〕參與公司旅游活動(dòng)的員工，旅游期間工資按正常工資發(fā)放。

〔3〕不參與公司旅游活動(dòng)的員工，旅游期間正常上班、無補(bǔ)助。

〔4〕遇法定節(jié)假日旅游的，不參與公司旅游活動(dòng)、通知臨時(shí)加班的員工，按正常工資計(jì)算方式計(jì)算。

〔5〕旅游補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：因工作需要不能參與旅游活動(dòng)的人員，每人補(bǔ)助旅游費(fèi)用的50%。

6、綜合管理部旅游活動(dòng)組織人員在與旅行社聯(lián)系時(shí)，必需說明在旅游過程中，不得強(qiáng)迫本公司員工購(gòu)物、消費(fèi)。

三、旅游標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕、公司依據(jù)當(dāng)年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提取肯定比例的金額組織員工進(jìn)行旅游活動(dòng)。

1、凡在本公司工作連續(xù)滿半年以上的員工享有參與公司組織的各類旅游的權(quán)利。半年以下的員工暫無資格參與。

2、公司在一個(gè)工作年度內(nèi)以不同形式考核員工的工作表現(xiàn)并記入員工檔案，公司以各員工的不同表現(xiàn)賜予員工不同待遇的旅游項(xiàng)目。

〔2〕、公司的旅游項(xiàng)目的等級(jí)。

1、一般旅游項(xiàng)目,員工享有時(shí)間為六天國(guó)內(nèi)游〔如：云南麗江、廈門、九寨溝、三亞等旅游勝地〕。

2、高級(jí)旅游項(xiàng)目,員工享有時(shí)間為六天國(guó)外旅游〔如：泰國(guó)、韓國(guó)、新加坡、馬來西亞等旅游勝地〕。

〔3〕、員工享有不同旅游項(xiàng)目的規(guī)定。

1、凡本公司員工工作滿6個(gè)月以上的，有資格參與公司組織的一般旅游項(xiàng)目。

2、凡本公司員工工作滿一年以上的，有資格參與公司組織的高級(jí)旅游項(xiàng)目，特別狀況除外。

〔4〕、旅游活動(dòng)紀(jì)律

1、珍貴物品需隨身攜帶，留意保管，切勿離手。

2、行程中或自由活動(dòng)時(shí)若有刺激性活動(dòng)項(xiàng)目，身體狀況不佳者請(qǐng)勿參與?；加行呐K病、肺病、哮喘病、高血壓者等切忌從事水上、高空活動(dòng)，必需隨身攜帶應(yīng)急藥物。

3、團(tuán)體旅行時(shí)，員工需記錄領(lǐng)隊(duì)或?qū)в蔚穆?lián)系方式，不行擅自脫隊(duì)。單獨(dú)離隊(duì)，應(yīng)征得全部導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)同意，并隨身攜帶電話，以免發(fā)生意外。

4、抵達(dá)景區(qū)巡游前，謹(jǐn)記導(dǎo)游交代的集中地點(diǎn)、時(shí)間、所乘巡游巴士車號(hào)。萬一脫隊(duì)，請(qǐng)于集中地點(diǎn)等候?qū)в畏祷夭檎摇?/p>

5、外出旅行，留意身體健康，切勿吃生食、生海鮮、已剝皮的水果，不行光臨路邊無牌照攤檔，忌暴飲暴食，應(yīng)多喝開水，多吃蔬果類，少抽煙，少喝酒。

6、在旅游中，暢游奇山秀水、名勝古跡當(dāng)然令人心曠神怡，但也因四處奔波、體力消耗造成極度疲憊。因此，在旅游活動(dòng)期間，游客除了保證充分的睡眠