中國(guó)管理咨詢產(chǎn)業(yè)發(fā)展

中國(guó)管理咨詢產(chǎn)業(yè)發(fā)展的分析第一章：管理咨詢產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史歐美管理咨詢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史

管理咨詢是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過(guò)解決管理和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，鑒別和抓住新機(jī)會(huì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實(shí)施變革以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種獨(dú)立的、專業(yè)性咨詢服務(wù)。它是由具有豐富經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專家，深入到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，與企業(yè)管理人員密切配合，運(yùn)用各種科學(xué)方法，找出經(jīng)營(yíng)管理上存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行定量及定性分析，查明產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案并指導(dǎo)實(shí)施，以謀求企業(yè)堅(jiān)實(shí)發(fā)展的一種改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的服務(wù)活動(dòng)。其任務(wù)主要有：

一是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上的主要問(wèn)題，找出原因，制定切實(shí)可行的改善方案；

二是指導(dǎo)改善方案的實(shí)施；

三是傳授經(jīng)營(yíng)管理的理論與科學(xué)方法，培訓(xùn)企業(yè)各級(jí)管理干部，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。

由于各國(guó)民族文化、語(yǔ)言文化、管理咨詢的發(fā)展階段及其他條件的不同，對(duì)管理咨詢的概念表述也不盡相同。英國(guó)管理咨詢研究所下的定義：管理咨詢是“有獨(dú)立的合格的個(gè)人或多數(shù)人在鑒別與調(diào)查關(guān)于政策、機(jī)構(gòu)、程序和方法中所提供的一項(xiàng)服務(wù)工作，他們提出采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)的建議，并協(xié)助執(zhí)行這些建議。”美國(guó)哈佛《企業(yè)管理百科全書(shū)》的定義：“對(duì)現(xiàn)營(yíng)的事業(yè)實(shí)行確實(shí)的診斷，進(jìn)而針對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，確立現(xiàn)行事業(yè)的基本方針與有關(guān)未來(lái)的事業(yè)結(jié)構(gòu)的方針，然后根據(jù)方針來(lái)制定計(jì)劃并切實(shí)執(zhí)行。”日本著名的經(jīng)營(yíng)學(xué)家占部都美在其《經(jīng)營(yíng)學(xué)辭典》中，給管理咨詢的定義是：“所謂經(jīng)營(yíng)診斷，是指調(diào)查企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，診斷經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題，提出具體的改善建議，或者在此基礎(chǔ)上對(duì)改善建議的落實(shí)給予指導(dǎo)?！?/p>

管理咨詢業(yè)最早是從美國(guó)發(fā)展起來(lái)的。當(dāng)它在19世紀(jì)末出現(xiàn)時(shí)，著重解決的是生產(chǎn)管理中的一些基本問(wèn)題。德國(guó)咨詢業(yè)始于20世紀(jì)50年代，目前已有各種形式的咨詢機(jī)構(gòu)9680家。進(jìn)入80年代后，西方管理咨詢業(yè)發(fā)生了較大變化。管理咨詢方式不斷改進(jìn)，咨詢服務(wù)質(zhì)量不斷提高，管理咨詢?nèi)藛T不再僅僅提供咨詢建議，而是常常協(xié)助客戶實(shí)施咨詢建議。尤其是許多大型咨詢公司積極致力于全球性組織建設(shè)與新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。80年代后期，歐美管理咨詢業(yè)以每年20－30％的速度增長(zhǎng)，到1995年全球管理咨詢業(yè)的年收入超過(guò)500億美元。進(jìn)入90年代后，戰(zhàn)略咨詢需求大幅度增長(zhǎng)，這是由于現(xiàn)代企業(yè)的管理模式普遍由經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略管理，制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃已成為企業(yè)管理工作的最重要內(nèi)容。

管理咨詢業(yè)是近些年世界上發(fā)展較快的一個(gè)行業(yè)，其影響滲透到政治經(jīng)濟(jì)生活的許多領(lǐng)域。目前，世界500強(qiáng)的企業(yè)中有50%左右的公司擁有自己長(zhǎng)期合作的國(guó)際著名咨詢公司。美國(guó)的AT&T公司有1000多家咨詢公司為其進(jìn)行全方位、多層面咨詢，每年投入的咨詢費(fèi)用高達(dá)3億多美元。在德國(guó)，咨詢產(chǎn)業(yè)是德國(guó)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快、最穩(wěn)定的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)部門，其年增長(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于德國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的年增長(zhǎng)率，成為德國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系中的有機(jī)組成部分。咨詢的觸角并已伸向人們?nèi)粘８鱾€(gè)方面，包括醫(yī)療保健、文化娛樂(lè)、教育、求職等一切需要咨詢的服務(wù)。咨詢的內(nèi)容多而全，既有生產(chǎn)管理咨詢，也有戰(zhàn)略咨詢，還有管理方法的咨詢等。

為了滿足21世紀(jì)企業(yè)對(duì)以“顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化”為特征的外部環(huán)境以及新的“電子商務(wù)”運(yùn)作模式的要求，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理理念革命、管理模式重組和管理手段改造方面提供專業(yè)化顧問(wèn)服務(wù)，致力于發(fā)展“現(xiàn)代咨詢業(yè)”，即管理顧問(wèn)咨詢業(yè)致力于將最先進(jìn)的管理思想、管理模式與現(xiàn)代化的IT技術(shù)手段相結(jié)合，為企業(yè)全面系統(tǒng)化的管理改造工程提供顧問(wèn)服務(wù)。

二、我國(guó)咨詢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程

我國(guó)的管理咨詢業(yè)是借鑒日本和歐美國(guó)家企業(yè)管理咨詢的理論、方法和經(jīng)驗(yàn)發(fā)展起來(lái)的。隨著我國(guó)改革開(kāi)放進(jìn)程的發(fā)展，80年代初，我國(guó)咨詢業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。綜觀我國(guó)咨詢業(yè)近二十年的發(fā)展歷程，主要可以劃分為以下幾個(gè)階段：

1、八十年代的官辦咨詢業(yè)

我國(guó)咨詢業(yè)的發(fā)展首先起源于政府創(chuàng)辦咨詢企業(yè)，主要集中在投資、科技和財(cái)務(wù)咨詢領(lǐng)域。為了有效地調(diào)整國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，解決瓶頸產(chǎn)業(yè)和建立合理的價(jià)格體系，原國(guó)家計(jì)劃委員會(huì)系統(tǒng)在全國(guó)創(chuàng)立了“投資咨詢”和建設(shè)“工程咨詢”公司，以期實(shí)現(xiàn)國(guó)家投資決策的科學(xué)化和工程建設(shè)的合理化；為了推動(dòng)科技成果轉(zhuǎn)化，原國(guó)家科委和中國(guó)科協(xié)系統(tǒng)在全國(guó)創(chuàng)辦和扶持了一批“科技咨詢”企業(yè)；為推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢的社會(huì)化，會(huì)計(jì)、審計(jì)、評(píng)估工作的社會(huì)中介化，國(guó)家財(cái)政系統(tǒng)在各地創(chuàng)立了“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢”公司和“會(huì)計(jì)師事務(wù)所”。

2、九十年代前半期的信息咨詢業(yè)

八十年代出現(xiàn)的信息咨詢業(yè)是非規(guī)范和非市場(chǎng)化的，但其出現(xiàn)讓人們也領(lǐng)悟到了信息的價(jià)值。隨著九十年代，我國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始向市場(chǎng)化方向發(fā)展，一批外資和國(guó)內(nèi)私營(yíng)“信息咨詢”公司和“市場(chǎng)調(diào)查”公司開(kāi)始在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)程中涌現(xiàn)，并為企業(yè)提供規(guī)范化咨詢服務(wù)。早期對(duì)信息咨詢業(yè)的需求主要來(lái)自外資企業(yè)和部分合資企業(yè)。經(jīng)過(guò)五年左右時(shí)間的發(fā)展，一部分按市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)作的信息咨詢公司脫穎而出，如“零點(diǎn)調(diào)查”、“蓋洛普（中國(guó)）咨詢”、“華南國(guó)際市場(chǎng)研究”、“慧聰信息”、“浩辰商務(wù)”等。這些信息咨詢與市場(chǎng)調(diào)查公司以其高質(zhì)量的專業(yè)化服務(wù)贏得市場(chǎng)，并在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)了腳跟。

3、九十年代后半期的管理咨詢業(yè)

九十年代初期，我國(guó)信息咨詢業(yè)開(kāi)始進(jìn)入起步發(fā)展階段，但管理咨詢業(yè)仍處在初級(jí)發(fā)展階段。最典型的就是早期的“點(diǎn)子公司”、“策劃公司”。大概是1992年北京的何陽(yáng)一個(gè)“點(diǎn)子”賣了40萬(wàn)元，被媒體炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，加之緊隨其后的“點(diǎn)子公司”和幾本宣傳“點(diǎn)子”的暢銷書(shū)，讓咨詢的名頭著實(shí)火了一陣。但把管理咨詢業(yè)與流星般墜落的“點(diǎn)子公司”聯(lián)在一起，這是誤解。一個(gè)沒(méi)有文化的人也可能冒出幾個(gè)“點(diǎn)子”，管理咨詢卻是典型的知識(shí)產(chǎn)業(yè)。

時(shí)至九十年代中期，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日趨完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，國(guó)外管理咨詢公司大批進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，我國(guó)的管理咨詢業(yè)才開(kāi)始起步發(fā)展。從此管理咨詢業(yè)告別“點(diǎn)子”時(shí)代，進(jìn)入專業(yè)化發(fā)展階段。到九十年代末，一部分國(guó)內(nèi)管理公司開(kāi)始在市場(chǎng)上嶄露頭角，如“漢普管理咨詢”、“遠(yuǎn)卓戰(zhàn)略”、“博峰營(yíng)銷”、“派力營(yíng)銷”、“博通經(jīng)緯”等。菠

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抵吵信息話咨詢毛業(yè)是亞咨詢賤產(chǎn)業(yè)撿的基梅礎(chǔ)層符。在典信息桃咨詢要層次鏈上的推咨詢朽公司消主要攻從事塊市場(chǎng)干信息伸調(diào)查研、收刻集、籍整理刊和分立析業(yè)匙務(wù)，促為企越業(yè)決扶策提慶供準(zhǔn)菊確、蟲(chóng)完善規(guī)的輔諒助信鄰息。疾著名堵的咨霞詢公訊司如破：慢“裹D＆蕩B”雷、“叮Ga陽(yáng)rt臟ne沒(méi)r別Gr貫ou丘p”量、“贏蓋洛奮普（膠中國(guó)套）咨舅詢”務(wù)、“藝零點(diǎn)麗調(diào)查舊”、將“華拿南國(guó)眾際市芹場(chǎng)研袖究”涌、“春慧聰薄信息徑”、失“浩妙辰商馬務(wù)”糠等。峰匆族信息旋咨詢忽業(yè)的谷特點(diǎn)呈是企韻業(yè)對(duì)意信息劫咨詢案業(yè)服鋼務(wù)的頑需要販一般蜂以年廉為周部期，姐如每附年年吉底請(qǐng)乓專業(yè)桿咨詢皇公司北組織悼市場(chǎng)閱調(diào)查刊和分挽析，廣了解軍企業(yè)餅產(chǎn)品威在市莖場(chǎng)上繪所占搞份額樓、客校戶對(duì)狹產(chǎn)品太的滿喜意度籌等。夏信息堵咨詢點(diǎn)業(yè)務(wù)方一般督不按女人天甩收費(fèi)籮，通裂常是峽按項(xiàng)把目定嘉價(jià)收半費(fèi)。裙統(tǒng)

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扯

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午

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萬(wàn)

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茶

眾槽目前鐮，我南國(guó)的羅咨詢簡(jiǎn)行業(yè)嫂尤其墻是管恢理咨妹詢行丟業(yè)更辱是出粥現(xiàn)了烤百家貢爭(zhēng)鳴蓄的勢(shì)熔頭，家但也坡出現(xiàn)區(qū)了市踢場(chǎng)混葛亂的喂現(xiàn)象宋，具蜜有強(qiáng)圣大實(shí)鴨力的躲公司繭較少薯，大高多數(shù)代都是游以政廟府信廟息部民門或礎(chǔ)企業(yè)爭(zhēng)管理霞協(xié)會(huì)把為依臂托而縫成立絡(luò)的公西司，蛛他們丟是中稈國(guó)管刮理咨得詢業(yè)團(tuán)的主帽力，叉主要女是國(guó)折有或絮集體珠性質(zhì)雙的企株業(yè)，臟注冊(cè)軟資本尼大約愉30傍萬(wàn)元包人民綁幣。瞞現(xiàn)在漸，中壩國(guó)的衛(wèi)私人漂管理口咨詢粘企業(yè)理發(fā)展奇也很圍快，賠但他碼們的榆力量照很弱捏，注耐冊(cè)資崖本一脫般為肝10丙萬(wàn)元那人民爪幣，荷多屬乘于初治創(chuàng)型氏，短緊期內(nèi)暮還很袖難形載成規(guī)兩模性銅。中福國(guó)管瓣理咨通詢企彩業(yè)地渴區(qū)分葉布也薦不平宜衡，歇主要扯分布勸在北景京、柿上海膨、深民圳等問(wèn)經(jīng)濟(jì)襖發(fā)達(dá)弓的大堵中城軋市。冊(cè)

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先（凈1）色管理覆咨詢匠業(yè)市濱場(chǎng)潛建力巨戶大，低但成折為現(xiàn)午實(shí)的繁市場(chǎng)簽尚需蝴時(shí)日謊。撥

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招·揭受當(dāng)甘前整帳個(gè)國(guó)刮民經(jīng)爬濟(jì)不算景氣線的影攀響，沾許多抽企業(yè)舒有心攀治病靜，無(wú)異力求姻醫(yī)。腐

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參

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披帥即使峽不考戀慮競(jìng)鍋爭(zhēng)，夕營(yíng)銷鞋也是鳥(niǎo)需要曾的，昆它使渾合適依的咨默詢師符與需闊要并懇準(zhǔn)備臂聘用肥他（嶺或她別）的瘦客戶意接觸掌。客斯戶可夾能不歲知道夏你的孝公司掩，或角者對(duì)綁咨詢結(jié)的內(nèi)鋪容缺夏乏了錫解，焦或者穿只是血膽怯饒和害爪羞，懶因此喪，市來(lái)場(chǎng)營(yíng)楚銷這庸一專產(chǎn)業(yè)方棋法將探掃除銅這些許障礙恒并建惠立雙群方所荒需的豎合作遠(yuǎn)關(guān)系數(shù)。精

訪

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怨廣最后紅，咨維詢服綿務(wù)營(yíng)灑銷絕肝不能勸忽視調(diào)咨詢腹公司刷和該曠公司算雇仍沫的個(gè)籠別專擺業(yè)人甚員之該間的懶細(xì)微慧差別澡。的糕確，領(lǐng)在購(gòu)邪買一挺家優(yōu)胃秀的澤專業(yè)都公司烏的服志務(wù)時(shí)般，客炭戶通挨常期繡望有濟(jì)一定艘的質(zhì)岔量，納完整授性甚描至一園致性印，以跪反映閣公司遼整體落的技逆術(shù)專門長(zhǎng)和裹組織迎文化衛(wèi)。然朋而，層咨詢送師也宇是人月，絕邀對(duì)的顯一致左不僅按是不拒可能餃的，乒而且扁也是怪沒(méi)有濟(jì)必要藝的。胡見(jiàn)多視識(shí)廣兼的客權(quán)戶了殘解公銹司的忘形象省，技創(chuàng)術(shù)專友長(zhǎng)及匙標(biāo)準(zhǔn)積和單餅個(gè)咨鍬詢師艦的能丘力、戒個(gè)性提及風(fēng)仁格之鄉(xiāng)間差哭異。厭因此瞞，咨秤詢公放司不期僅要適營(yíng)銷躺自己籠而且返要營(yíng)辟銷它花的每鴿個(gè)成評(píng)員和荒小組疾。遇

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歸·足不要扒過(guò)分績(jī)宣傳饑

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