長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司

中國2000年成立的寬帶絡(luò)公司長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司01服務(wù)理念公司文化產(chǎn)品特色絡(luò)覆蓋歷史沿革技術(shù)領(lǐng)先目錄030502040607絡(luò)結(jié)構(gòu)爭議事件用戶體驗?zāi)夸?908基本信息長城寬帶絡(luò)服務(wù)有限公司（簡稱：長城寬帶，長寬；GreatWallBroadbandNetworkServiceCo.,Ltd.縮寫為GWBN）成立于2000年4月3日，是中國推行互聯(lián)寬帶接入的先驅(qū)，在全國50多個城市設(shè)有分支機構(gòu)。長城寬帶以新世紀高科技發(fā)展為契機，致力于以新一代以太技術(shù)為基礎(chǔ)的寬帶絡(luò)建設(shè)，為用戶提供從接入到骨干、從天空到地面的端發(fā)展?jié)摿薮蟮鸟v地運營商，2003年后，公司發(fā)展得到更加雄厚的資金和資源支持，并帶動了服務(wù)功能的進一步增強和服務(wù)范圍的擴大。長城寬帶已經(jīng)發(fā)展成為簽約用戶1500萬，絡(luò)覆蓋用戶400多萬，已建設(shè)開通210多萬戶，收費用戶超過40萬戶，在全國已開設(shè)有近百家營業(yè)服務(wù)中心點，同時，標志著長寬服務(wù)新里程的重要舉措——長城絡(luò)文化家園建設(shè)也在全國范圍內(nèi)加速推進。2020年9月長城寬帶絡(luò)服務(wù)有限公司被中安實業(yè)投資（深圳）有限公司以100萬元人民幣收購。服務(wù)理念服務(wù)理念伴隨中國寬帶產(chǎn)業(yè)的健康成長，長城寬帶作為專業(yè)的寬帶駐地運營商，已成為國內(nèi)知名的寬帶接入服務(wù)公司，并且秉承“精誠服務(wù)，全關(guān)懷”的經(jīng)營理念，與CISCO、IBM、富士通、聯(lián)通、泰瑞比、新浪、新視野等多家國內(nèi)外知名企業(yè)強強連手，不斷地在絡(luò)設(shè)備、技術(shù)升級及寬帶應(yīng)用產(chǎn)品上為用戶提供更新更好的服務(wù)。寬帶改變絡(luò)，絡(luò)改變生活，長城寬帶絡(luò)服務(wù)有限公司將以更優(yōu)質(zhì)的絡(luò)、更先進的技術(shù)、更人性化的服務(wù)，向廣大用戶展示一個更加全面的“寬帶專家”形象，引領(lǐng)用戶走向更加美好的絡(luò)新生活。長城寬帶在老的小區(qū)比較容易普及，一方面上資費較傳統(tǒng)電信商更低，再者老的小區(qū)沒有“開發(fā)商”的概念，進入成本較低。而新的小區(qū)若在設(shè)計施工階段沒有長城寬帶入場，則交房后很難使用長城寬帶。絡(luò)覆蓋絡(luò)覆蓋長城寬帶總部設(shè)于北京，并在全國30個大中城市設(shè)有分支機構(gòu)。自成立以來，長城寬帶以新世紀高科技發(fā)展為契機，以新一代以太技術(shù)為基礎(chǔ)的寬帶絡(luò)建設(shè)，為用戶提供從接入到骨干、從天空到地面的端到端寬帶解決方案，并逐步發(fā)展了基于多媒體技術(shù)的寬帶產(chǎn)品和各種增值服務(wù)。在3G大潮的策動下，致力于絡(luò)運營的長城寬帶不惜重金拓展研發(fā)領(lǐng)域。EPON（以太+無源光絡(luò)）接入方式率先應(yīng)用于上海、深圳、武漢、北京等大城市，并逐漸輻射到全國的長城寬帶用戶。經(jīng)過10年的發(fā)展，長城寬帶已經(jīng)成為全國最大的駐地運營商。截至2010年6月，絡(luò)覆蓋用戶數(shù)近千萬，資產(chǎn)規(guī)模約30億元。在用戶規(guī)模正在以7萬戶/月的速度遞增。2009年長城寬帶榮獲中國互聯(lián)協(xié)會授予的“企業(yè)信用AA+級”榮譽稱號；2010年獲得中國互聯(lián)產(chǎn)業(yè)百強稱號，并榮獲最具人氣寬帶絡(luò)服務(wù)獎。長城寬帶將以更優(yōu)質(zhì)的絡(luò)，更先進的技術(shù)，更人性化的服務(wù)，向廣大用戶展示一個更全面“寬帶專家”的形象，引領(lǐng)用戶走向更美好的絡(luò)新生活。

公司文化公司文化經(jīng)營理念：精誠服務(wù)，全關(guān)懷作為國內(nèi)頗具影響力且發(fā)展?jié)摿薮蟮鸟v地運營商，長城寬帶秉承“精誠服務(wù)，全關(guān)懷”的服務(wù)理念，用真誠的心服務(wù)與用戶，服務(wù)于全社會民。長城寬帶有著優(yōu)秀的企業(yè)文化：對內(nèi)，長城寬帶開展多元化全方位的企業(yè)培訓，給員工提供業(yè)務(wù)技能、職業(yè)定位以及個人價值觀、世界觀等精神食糧，同時開展評比、業(yè)余活動等的文化生活，豐富了長寬員工的精神世界，展現(xiàn)了員工拼搏進取工作之外多才多、藝光彩照人的一面，使團隊更具凝聚力和競爭力。對外，長寬人的心與國家人民的脈搏一齊跳動。企業(yè)作為一種社會經(jīng)濟組織，在國家面臨天災(zāi)來襲之時，為災(zāi)區(qū)作貢獻不應(yīng)該是一種道德，而應(yīng)該是一種義務(wù)。長寬人沒有用簡單的人和人之間的道德來衡量企業(yè)的社會責任，在512四川地震災(zāi)害的危難關(guān)頭，長寬全體員工通過各種渠道，采取不同的形式向災(zāi)區(qū)人民表達愛心：在上，長寬開設(shè)了用長城寬帶登陸中華慈善總會站的通道，以最快的速度向災(zāi)區(qū)人民傳達愛心人士的援助；在線下，長寬支援災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)工作，向災(zāi)區(qū)運送慰問品，充分體現(xiàn)了長寬人對災(zāi)區(qū)人民的愛心和長寬企業(yè)的社會責任感。歷史沿革歷史沿革·2000年4月3日，長城寬帶絡(luò)服務(wù)有限公司正式成立?！?000年10月，長城寬帶參加第二屆深圳高交會，成為展會亮點。此后，長城寬帶在業(yè)內(nèi)受到高度，被譽為中國推行互聯(lián)寬帶服務(wù)的先行者?！?001年5月，長城寬帶第一個寬帶社區(qū)開通運營。·2002年5月，中國中信集團公司入資長城寬帶，公司注冊資本由1億元人民幣增為6億元人民幣。·2003年5月15日，長城寬帶獲得中華人民共和國文化部批準，在全國開展”長城絡(luò)文化家園”全國性互聯(lián)上服務(wù)經(jīng)營場所連鎖經(jīng)營?！?003年7月，長城寬帶與中國聯(lián)通召開新聞發(fā)布會，共同宣布結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴。之后，長城寬帶和更多的基礎(chǔ)電信運營商達成深層次合作?！?005年8月2日，國務(wù)院國有資產(chǎn)管理委員會公告：中國長城計算機集團公司并入中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團公司。長城寬帶的股東實力增強，長城寬帶的發(fā)展有了更大的潛力和動力。產(chǎn)品特色產(chǎn)品特色四通八達的可靠互聯(lián)絡(luò)。長城寬帶絡(luò)采用純光纜透明鏈路和高速IP路由交換技術(shù)，擁有覆蓋全國80%以上城市的奔騰1號骨干資源，以及在30個大中型城市豐富的城域及駐地資源。其成熟穩(wěn)定的專業(yè)電信絡(luò)架構(gòu)，可提供數(shù)據(jù)、語音、視頻等全方位、高品質(zhì)的綜合電信服務(wù)，為客戶搭建寬帶化、智能化、可擴展的通信絡(luò)環(huán)境。智能路由，全球暢通，鏈路穩(wěn)定。接入中國Internet骨干絡(luò)，實現(xiàn)快速訪問Internet。帶寬獨享、靈活的線路速率滿足客戶不斷增加的需求。大幅度優(yōu)于同類產(chǎn)品的價格，更實惠。及時的技術(shù)支持，更快的解決客戶所遇到的各種問題。實時流量檢查，保證傳輸質(zhì)量。技術(shù)領(lǐng)先技術(shù)領(lǐng)先豐富的絡(luò)資源長城寬帶與覆蓋全國80%以上城市的奔騰1號骨干合作，以及在30多個大中型城市豐富的城域及駐地資源，其成熟穩(wěn)定的專業(yè)電信絡(luò)架構(gòu)，為用戶提供可靠穩(wěn)定的數(shù)據(jù)、語音、視頻等綜合電信服務(wù)。最佳的接入方式采用FTTB+LAN、EPON、W-LAN等多種先進接入方案，基于以太（Ethernet）技術(shù)，光纖到樓，雙絞線到戶，為每個用戶提供一條獨享的專用線，省錢便利。技術(shù)合作與研發(fā)2008年以來，長城寬帶北京分公司加大投資力度，引進業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的EPON技術(shù)，對社區(qū)絡(luò)進行全面升級，為用戶提供更穩(wěn)定更可靠的絡(luò)接入。EPON與傳統(tǒng)LAN技術(shù)比較更高速的絡(luò)：EPON技術(shù)能輕易實現(xiàn)千兆到樓，能流暢播放高清視頻等大帶寬業(yè)務(wù)。在局部社區(qū)的家庭用戶，已實現(xiàn)光纖到桌面的接入。絡(luò)結(jié)構(gòu)絡(luò)結(jié)構(gòu)多運營商互聯(lián)優(yōu)勢:長城寬帶的多線互聯(lián)優(yōu)勢，擁有獨立的自治域，與國內(nèi)多家運營商中國電信、中國聯(lián)通、中國移動、中國教育和中國科技等實現(xiàn)多條線路互聯(lián)。城域骨干組優(yōu)勢:長城寬帶的接入與城域骨干均采用光纖線路，全光以太絡(luò)的Internet解決方案組合了光纖技術(shù)的可靠性、廣泛覆蓋范圍和以太的簡便性。寬帶的靈活性實現(xiàn)了用戶1Mbps增至1000Mbps，10Gbps等業(yè)務(wù)需要，雙線路或多線路的保護與光纖的可靠性保證客戶絡(luò)的穩(wěn)定性。具備高QOS保障的絡(luò)，可以對客戶的特殊業(yè)務(wù)實現(xiàn)安全隔離，確保電信級業(yè)務(wù)與Internet業(yè)務(wù)的隔離，保證電信級業(yè)務(wù)的安全。專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢:長城寬帶秉承“精誠服務(wù)、全關(guān)懷”的經(jīng)營理念，根據(jù)企業(yè)集團客戶的需要，訂制個性化解決方案。對客戶的各種問題指派專門客服人員進行協(xié)調(diào)，直至問題徹底解決。用戶體驗用戶體驗百兆寬帶使用測評

鵬博士攜旗下長城寬帶與寬帶通正式100M固寬帶運營產(chǎn)品，這意味著長城寬帶和寬帶通率先在北京、上海、天津等地推出百兆寬帶家庭接入服務(wù)。為了使“百兆寬帶”得到普及，長城寬帶及寬帶通100M產(chǎn)品定價均在100元上下。而根據(jù)多地民的使用測評，“百兆寬帶”也給民上帶來4大革命。革命性體驗一：絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備升級寬帶運營商普遍使用的交換機不能支持社區(qū)內(nèi)多家用戶使用100M產(chǎn)品，因此，居民樓內(nèi)，只要有一戶居民選擇100M，長城寬帶及寬帶通工作人員就將為機箱更換新的絡(luò)設(shè)備。此設(shè)備叫做ONU，也就是人們俗稱的“光貓”，“光貓”是實現(xiàn)光纖入樓技術(shù)的關(guān)鍵點之一。光纖入樓技術(shù)優(yōu)勢在于，專業(yè)OUN設(shè)備安裝在樓道中，避免光纖入戶給客戶帶來不必要的設(shè)備費用、輻射及電費，對于維修和售后服務(wù)，均由企業(yè)承擔。革命性體驗二：兩分鐘下載一部高清大片利用360測速軟件進行速測試：隨機觀測用高峰時段一小時內(nèi)，每隔十分鐘使用測速軟件對100M進行測速，并記錄6組數(shù)據(jù)。結(jié)果顯示，最高速度12.56MB/s，最低速度9.45MB/s，平均可達11MB/s。接著又嘗試使用寬帶通100M寬帶下載電影《101次求婚》，結(jié)果顯示，平均使用2分06秒即下載完畢。爭議事件爭議事件斷退費難長城寬帶被約談2015-2017年，僅省和廣深兩地消委會受理長城寬帶投訴就達件，投訴量在政府“三線”改造完成后仍未停止，三年來年平均增長率高達78.13%。為妥善解決消費糾紛，近期廣東省消委會啟動長城寬帶投訴問題專項監(jiān)督，利用調(diào)查、約談、發(fā)