連鎖企業(yè)門店?duì)I運(yùn)管理

連鎖企業(yè)門店?duì)I運(yùn)管理安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第一頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五第2章連鎖門店店長(zhǎng)作業(yè)化管理學(xué)習(xí)目標(biāo)了解店長(zhǎng)的地位及資質(zhì)要求；熟悉門店店長(zhǎng)的工作職責(zé)和作業(yè)流程；掌握門店店長(zhǎng)的重點(diǎn)式管理和店長(zhǎng)考核；對(duì)照自我進(jìn)行店長(zhǎng)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第二頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五金牌店長(zhǎng)資料分析（1/3）中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)推出零售業(yè)“金牌店長(zhǎng)”推選活動(dòng)，通過總結(jié)與分享金牌店長(zhǎng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為促進(jìn)連鎖企業(yè)培養(yǎng)一支能夠適應(yīng)行業(yè)快速發(fā)展的店長(zhǎng)隊(duì)伍起到了積極作用。從年齡及學(xué)歷情況看，店長(zhǎng)平均年齡為39歲，學(xué)歷水平大專占比最高。資料來源：中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第三頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五金牌店長(zhǎng)資料分析（2/3）學(xué)歷情況比例碩士及以上2%本科23%高職（大專）42%高中（中專）32%初中及以下1%安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第四頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五金牌店長(zhǎng)資料分析（3/3）通過對(duì)金牌店長(zhǎng)資料分析，增強(qiáng)我校高職學(xué)生對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)的信心。安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第五頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五第2章連鎖門店店長(zhǎng)作業(yè)化管理2.1店長(zhǎng)的定義及資質(zhì)要求2.2門店店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)和范圍2.3門店店長(zhǎng)的作業(yè)流程2.4門店店長(zhǎng)的重點(diǎn)式管理2.5連鎖企業(yè)店長(zhǎng)聘用與考核安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第六頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五2.1店長(zhǎng)的定義及資質(zhì)要求2.1.1店長(zhǎng)的定義2.1.2店長(zhǎng)的地位2.1.3店長(zhǎng)的資質(zhì)要求安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第七頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五2.1.2店長(zhǎng)的地位山姆?沃爾頓總結(jié)出沃爾瑪成功的第一法則是：“全心經(jīng)營(yíng)，比別人更盡心盡力。我克服個(gè)人的許多缺點(diǎn)，就是靠對(duì)工作的熱情。如果你熱愛你的工作，你會(huì)每天盡可能使工作做得更好，然后你身邊的每個(gè)人都會(huì)被你感染，也都有工作熱情?！卑不肇?cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第八頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五2.1.2店長(zhǎng)的地位1.門店的代表者2.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的執(zhí)行者3.賣場(chǎng)的指揮者4.士氣的激勵(lì)者5.員工的培訓(xùn)者6.各種問題的協(xié)調(diào)者7.營(yíng)運(yùn)與管理業(yè)務(wù)的控制者8.工作成果的分析者安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第九頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五2.1.3店長(zhǎng)的資質(zhì)要求1.身體素質(zhì)方面2.品格方面3.性格方面4.技能方面5.學(xué)識(shí)方面安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第十頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五2.2店長(zhǎng)（副店長(zhǎng)）的工作職責(zé)范圍

2.2.1店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)與范圍2.2.2副店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)和范圍安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第十一頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五2.2.1店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)與范圍1.總部各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行2.完成總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)3.門店職工的安排與管理4.監(jiān)督與改善門店各部門個(gè)別商品損耗管理5.監(jiān)督和審核專賣店的會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè)安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第十二頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五2.2.1店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)與范圍6.建議新商品的引進(jìn)和滯銷商品的淘汰7.維護(hù)門店的清潔衛(wèi)生與安全8.教育、指導(dǎo)工作的開展9.職工人事考核、升降和調(diào)動(dòng)的建議10.顧客投訴與意見處理11.其他非固定模式的作業(yè)管理12.各種信息的書面匯報(bào)安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第十三頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五2.2.2副店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)和范圍1.副店長(zhǎng)的職責(zé)和范圍副店長(zhǎng)，顧名思義就是店長(zhǎng)的助手，或稱值班長(zhǎng)、值班經(jīng)理。副店長(zhǎng)履行好自己的職責(zé)，能使店長(zhǎng)更有時(shí)間和精力統(tǒng)觀全局，更有效地提升門店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

思考:

副店長(zhǎng)要履行哪些作用和職責(zé)？安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第十四頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五1.副店長(zhǎng)的職責(zé)和范圍（1）對(duì)門店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，當(dāng)好店長(zhǎng)的助手，一切按店長(zhǎng)的指示開展工作。（2）負(fù)責(zé)接待職能部門檢查工作；并在檢查結(jié)束后及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)檢查結(jié)果。（3）負(fù)責(zé)解決前臺(tái)客怨和顧客購(gòu)買商品退換貨作業(yè)。安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第十五頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五1.副店長(zhǎng)的職責(zé)和范圍（4）負(fù)責(zé)督核賣場(chǎng)員工紀(jì)律、全權(quán)糾正、處理及處罰所有部門干部、員工違紀(jì)、違章現(xiàn)象。（5）指導(dǎo)員工進(jìn)行新品選擇和推介，商品充分有效陳列和調(diào)整。（6）跟蹤門店貨源及暢銷品銷售和庫(kù)存情況，及時(shí)反饋給店長(zhǎng)并提出建議。安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第十六頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五1.副店長(zhǎng)的職責(zé)和范圍（7）負(fù)責(zé)督促、督核各部組商品保質(zhì)期檢查及改進(jìn)作業(yè)。（8）檢查各部組價(jià)簽、POP海報(bào)并通知部組解決。（9）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品、財(cái)物及現(xiàn)金安全，協(xié)助店長(zhǎng)處理一切維修工作。（10）督核服務(wù)中心音樂、促銷信息廣播，維護(hù)店鋪整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)工作（11）店長(zhǎng)因事不在店內(nèi)時(shí)，全權(quán)代理店長(zhǎng)管理門店一切事務(wù)。安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第十七頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五2.副店長(zhǎng)的必備素質(zhì)（1）良好穩(wěn)定的心理素質(zhì)（2）全面熟練的業(yè)務(wù)技能（3）敏銳快捷的市場(chǎng)意識(shí)（4）靈活機(jī)智的應(yīng)變能力（5）虛懷若谷的處事態(tài)度安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第十八頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五沃爾瑪?shù)觊L(zhǎng)職務(wù)說明書（1/4）崗位職責(zé)：1．維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)2．嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗3．維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列4．合理控制人事成本，保持員工工作的高效率5．維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)6．加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作7．審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第十九頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五沃爾瑪?shù)觊L(zhǎng)職務(wù)說明書（2/4）主要工作：1．全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作2．制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)3．傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃4．負(fù)責(zé)與總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通5．負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評(píng)安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第二十頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五沃爾瑪?shù)觊L(zhǎng)職務(wù)說明書（3/4）6．指導(dǎo)各部門業(yè)務(wù)，提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)7．倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境8．嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念9．進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第二十一頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五沃爾瑪?shù)觊L(zhǎng)職務(wù)說明書（4/4）10．督促門店的促銷活動(dòng)11．保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)12．負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)13．授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)14．負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第二十二頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五2.3門店店長(zhǎng)的作業(yè)流程日流程周流程月流程年流程安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第二十三頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五1.日流程時(shí)間段作業(yè)項(xiàng)目和檢查重點(diǎn)7：00—7：30查閱營(yíng)業(yè)報(bào)表、收發(fā)電子郵件、公告板、最新文件及工作交班交接表，前一天的值班經(jīng)理記錄與值班經(jīng)理交流情況，核實(shí)促銷情況7：30－7：45每日例行檢查：存貨復(fù)核、新貨盤點(diǎn)、貨品陳列、店面清潔、燈光、價(jià)格、設(shè)備、零錢等前場(chǎng)和后場(chǎng)狀況

7：45－8：00晨會(huì)：向員工通報(bào)前日銷售額前一日值班日志以及稽核記錄異常情況營(yíng)業(yè)狀況分析：前一天促銷經(jīng)營(yíng)分析檢討及總結(jié)各作業(yè)組問題上傳及提出解決方案安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第二十四頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五8：00—8：30與副店長(zhǎng)和作業(yè)組長(zhǎng)交換情況檢查各部門開店準(zhǔn)備培訓(xùn)和激勵(lì)：培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣根據(jù)新品到貨、價(jià)格調(diào)整、季節(jié)變化等情況，指導(dǎo)員工進(jìn)行促銷新品的推介

8：30—9：00主持門店的相關(guān)工作會(huì)議，與各作業(yè)組長(zhǎng)交換情況通報(bào)早晨巡檢情況，通報(bào)昨日稽核檢查記錄營(yíng)業(yè)預(yù)測(cè)：本日工作重點(diǎn)確認(rèn)；本日營(yíng)業(yè)額要做多少？當(dāng)日全力促銷哪些產(chǎn)品？營(yíng)業(yè)問題的追蹤營(yíng)業(yè)態(tài)勢(shì)及銷售量/額比較；今天的營(yíng)業(yè)高峰是什么時(shí)候？什么狀況？安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第二十五頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五8：00—8：30與副店長(zhǎng)和作業(yè)組長(zhǎng)交換情況檢查各部門開店準(zhǔn)備培訓(xùn)和激勵(lì)：培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣根據(jù)新品到貨、價(jià)格調(diào)整、季節(jié)變化等情況，指導(dǎo)員工進(jìn)行促銷新品的推介

8：30—9：00主持門店的相關(guān)工作會(huì)議，與各作業(yè)組長(zhǎng)交換情況通報(bào)早晨巡檢情況，通報(bào)昨日稽核檢查記錄營(yíng)業(yè)預(yù)測(cè)：本日工作重點(diǎn)確認(rèn)；本日營(yíng)業(yè)額要做多少？當(dāng)日全力促銷哪些產(chǎn)品？營(yíng)業(yè)問題的追蹤（設(shè)備修理、燈光、貨品排列、POP廣告、廣播等）營(yíng)業(yè)態(tài)勢(shì)及銷售量/額比較；今天的營(yíng)業(yè)高峰是什么時(shí)候？什么狀況？安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第二十六頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五9：30－10：30巡店：指導(dǎo)并檢查補(bǔ)貨上架情況、商品陳列擺放、展示要求和標(biāo)價(jià)簽使用以及促銷活動(dòng)到位情況；大廳衛(wèi)生，照明、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況；頂倉(cāng)、后倉(cāng)庫(kù)存情況；收銀員和收銀設(shè)備、安全保衛(wèi)和顧客服務(wù)

10：30--11：30營(yíng)業(yè)中及時(shí)收發(fā)最新郵件及文件、報(bào)告，對(duì)店員請(qǐng)辦事項(xiàng)、各類郵件、文件的內(nèi)容進(jìn)行安排營(yíng)業(yè)中接到總部要求傳達(dá)的指令，須在5分鐘內(nèi)讓門店每個(gè)員工清楚并隨時(shí)跟蹤落實(shí)；半天工作總結(jié)：早班員工的工作情況，及時(shí)指正員工不規(guī)范的工作程序安排中午值班經(jīng)理情況安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第二十七頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五16；00－17：00了解員工思想動(dòng)態(tài)，并做好員工的思想引導(dǎo)工作，保持員工高昂的士氣；確認(rèn)營(yíng)業(yè)額的完成情況檢查店面的整體情況指示接班人員或代理人員的注意事項(xiàng)進(jìn)行訂貨工作；和總部協(xié)調(diào)17：30—19：00檢查當(dāng)日目標(biāo)完成情況；盤點(diǎn)物品、收銀；制作日?qǐng)?bào)表打烊工作的安排作好離店的工作（保障店面晚間的安全）安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第二十八頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五2．周流程周一上午工作總結(jié)，檢查衛(wèi)生；下午參加總經(jīng)理例會(huì)周二安排總經(jīng)理例會(huì)的工作安排，檢查陳列、保質(zhì)期周三分析市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果以顧客滿意、價(jià)格為重點(diǎn)周四查缺貨率。市場(chǎng)調(diào)查以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷，賣場(chǎng)布局為重點(diǎn)周五檢查周日備貨情況。協(xié)調(diào)與其他各部門的工作，重點(diǎn)檢查服務(wù)周六作庫(kù)存分析周日總結(jié)一周經(jīng)營(yíng)、管理情況，制定下周工作計(jì)劃，重點(diǎn)檢查服務(wù)安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第二十九頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五３.月流程21－22日作上月工作總結(jié)、寫下月工作計(jì)劃并報(bào)人力資源部。23日績(jī)效考核總結(jié)分析報(bào)人力資源部24日作上月經(jīng)營(yíng)情況分析（促銷敏感商品轉(zhuǎn)換）25日與防損組、作業(yè)組長(zhǎng)作庫(kù)存分析、26－30日總結(jié)上月工作，制定本月工作計(jì)劃15日向總經(jīng)理匯報(bào)工作，與各部門協(xié)調(diào)工作安排18－20日市場(chǎng)調(diào)查總結(jié)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手月末分析安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第三十頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五4．年流程3月—4月員工培訓(xùn)、3.15活動(dòng)5月五一促銷6月－7月六一活動(dòng)、商品結(jié)構(gòu)調(diào)整8月－9月競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查、八月十五促銷10月十一促銷11月－12月營(yíng)造冬季賣場(chǎng)氣氛布置；春節(jié)銷售調(diào)查與備貨1月—2月營(yíng)造元旦、春節(jié)賣場(chǎng)氣氛布置和促銷安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第三十一頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五2.4店長(zhǎng)作業(yè)化管理的重點(diǎn)2.4.1對(duì)人管理（職工、顧客的管理）2.4.2對(duì)物（商品）的管理2.4.3對(duì)財(cái)（現(xiàn)金）的管理2.4.4對(duì)信息的管理安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第三十二頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五2.4.1對(duì)人管理（職工、顧客的管理）1.對(duì)職工的管理（1）出勤狀況。如店長(zhǎng)抓不好專賣店的出勤狀況，就會(huì)直接影響專賣店的進(jìn)貨、出貨、補(bǔ)貨陳列、服務(wù)水準(zhǔn)等，難以維持較佳的營(yíng)業(yè)狀態(tài)。（2）服務(wù)。店長(zhǎng)對(duì)員工的管理重點(diǎn)還要體現(xiàn)在員工對(duì)顧客的服務(wù)水準(zhǔn)的管理和控制上。（3）工作效率。安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第三十三頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五1.對(duì)職工的管理（4）某門店共同作業(yè)守則。①上班時(shí)間必須穿著制服，維持服裝儀容整潔。②上班前5分鐘到達(dá)工作崗位。③服從主管命令、指示、不得頂撞或故意違抗。④上班時(shí)不得任意離開工作崗位，有事要離開必須預(yù)先向主管報(bào)告。⑤上班時(shí)間不得與人吵架或打架。⑥嚴(yán)格遵守休息時(shí)間。⑦愛護(hù)門店內(nèi)一切商品、設(shè)備、器具。⑧遵守顧客至上精神，提供親切滿意的服務(wù)。⑨隨時(shí)維護(hù)賣場(chǎng)的環(huán)境整潔。⑩顧客進(jìn)入賣場(chǎng)時(shí)員工必須高喊歡迎光臨。安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第三十四頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五2.對(duì)顧客的管理（1）顧客管理的主要內(nèi)容：①顧客來自何處。②顧客需要什么。（2）建立顧客檔案:①顧客檔案和管理形式；②顧客檔案的登錄項(xiàng)目；③如何請(qǐng)顧客填寫收錄項(xiàng)目；④一年一次定期核對(duì)；⑤建立顧客管理制度。安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第三十五頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五2.4.2對(duì)物（商品）的管理（1）缺貨的管理（2）損耗的管理（3）質(zhì)量管理（保質(zhì)期、保鮮度等）（4）貨架管理（利用率、生動(dòng)化程度）安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第三十六頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五2.4.3對(duì)財(cái)（現(xiàn)金）的管理（1）進(jìn)貨票據(jù)管理收支差率結(jié)算、票據(jù)驗(yàn)收、登錄和會(huì)計(jì)報(bào)表。（2）收銀管理①收銀操作不能誤輸，錯(cuò)輸②收銀機(jī)清零要由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)③收銀的現(xiàn)金如和帳目不符，應(yīng)找出原因④收回的現(xiàn)金要安全保存；⑤收銀要防止個(gè)別員工的偷竊行為；⑥非正常差錯(cuò)的督察安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第三十七頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五2.4.4對(duì)信息的管理

（1）門店信息管理報(bào)表的管理：

（2）競(jìng)爭(zhēng)信息管理①報(bào)表填寫須正確，簽名后不能更改；②審核要仔細(xì)，發(fā)現(xiàn)涂改要問明原因③報(bào)表錯(cuò)誤，要嚴(yán)格審查錯(cuò)誤根由。費(fèi)用明細(xì)表、損益表盤點(diǎn)記錄表、銷售商品排行表、促銷效果表安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第三十八頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五2.5連鎖企業(yè)店長(zhǎng)聘用與考核2.5.1聘用標(biāo)準(zhǔn)2.5.2考核辦法思考:如何對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行聘用與考核?安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第三十九頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五2.5.1聘用標(biāo)準(zhǔn)1.指導(dǎo)能力2.培訓(xùn)的能力3.資訊、數(shù)據(jù)的駕馭能力4.組織領(lǐng)導(dǎo)能力5.正確的判斷能力6.專業(yè)技能安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第四十頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五2.5.1聘用標(biāo)準(zhǔn)7.企劃能力8.管理能力9.自我提高、自我完善的能力10.誠(chéng)信的職業(yè)道德11.榜樣和承擔(dān)責(zé)任的能力安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第四十一頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五2.5.2考核辦法政治思想個(gè)人品質(zhì)職業(yè)道德工作作風(fēng)德能知識(shí)能力工作能力組織能力身體耐力勤積極性主動(dòng)性創(chuàng)造性紀(jì)律性績(jī)工作實(shí)績(jī)德能勤績(jī)綜合反映安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第四十二頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期五2.5.2考核辦法主要是從“德、能、勤、績(jī)”四個(gè)方面進(jìn)行：1.“