連鎖商業(yè)的競爭及創(chuàng)新戰(zhàn)略

連鎖商業(yè)的競爭及創(chuàng)新戰(zhàn)略第一頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五【學習目標】通過本章學習，要求學生學會對連鎖企業(yè)進行競爭力分析，掌握我國連鎖商業(yè)應(yīng)對競爭的策略，把握創(chuàng)新的內(nèi)涵及特征。《連鎖商業(yè)營銷與管理》第二頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五3.1連鎖商業(yè)競爭力分析3.1.1競爭對手分析1．對競爭者分類2．對競爭者分析3．競爭者潛力《連鎖商業(yè)營銷與管理》第三頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五3.1.2企業(yè)戰(zhàn)略自我分析

位次競爭戰(zhàn)略，即在競爭中，在明確本公司的競爭地位的基礎(chǔ)上，對不同位次的競爭對手確立相應(yīng)的對策。《連鎖商業(yè)營銷與管理》第四頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五3.1.3后發(fā)企業(yè)的優(yōu)勢1．后發(fā)企業(yè)的不利條件（1）研究開發(fā)費用少。（2）在生產(chǎn)和流通領(lǐng)域中的經(jīng)營規(guī)模小。（3）直接銷售的機會少，把握市場需要有一定的困難。（4）沒有太大的名望。（5）集資困難。（6）職工的士氣不高?！哆B鎖商業(yè)營銷與管理》第五頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五2．后發(fā)企業(yè)進攻戰(zhàn)略①確保市場占有率，犧牲資本收益率。②擴大市場占有率，輕視資本收益率。③擴大市場占有率，也擴大收益率。④保持一定的市場占有率，重視資本收益率。⑤擴大資本收益率，減少市場占有率。⑥市場占有率和資本收益率同時減少?！哆B鎖商業(yè)營銷與管理》第六頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五3．后發(fā)企業(yè)防御戰(zhàn)術(shù)（1）提高結(jié)構(gòu)性障礙。（2）增加可預(yù)料的報復(fù)。（3）減少進攻的誘因?！哆B鎖商業(yè)營銷與管理》第七頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五4．后發(fā)企業(yè)防御戰(zhàn)略

1）狙擊戰(zhàn)略狙擊可以分以下步驟：全面了解現(xiàn)有障礙、預(yù)見可能的挑戰(zhàn)者、預(yù)測可能的進攻路線、選擇可能封鎖的進攻路線。

2）反應(yīng)戰(zhàn)略《連鎖商業(yè)營銷與管理》第八頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五3.2我國連鎖商業(yè)應(yīng)對競爭的策略3.2.1成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指通過采用一系列具體措施使企業(yè)在本行業(yè)中贏得總成本領(lǐng)先。

1．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實施條件總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的理論基石是規(guī)模效益和經(jīng)驗效益?！哆B鎖商業(yè)營銷與管理》第九頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五3.2.2差異化戰(zhàn)略

差異化戰(zhàn)略是指在一定的行業(yè)范圍內(nèi)，企業(yè)向顧客提供的商品或服務(wù)與其他競爭者相比獨具特色、別具一格，使企業(yè)建立起獨特的競爭優(yōu)勢。

1．差異化戰(zhàn)略實施條件一個企業(yè)要想成功地實施差異化戰(zhàn)略，企業(yè)須具備以下條件：（1）具有很強的研究開發(fā)能力。（2）具有商品質(zhì)量、技術(shù)或服務(wù)領(lǐng)先的聲望。（3）企業(yè)在這一行業(yè)具有悠久的歷史。（4）很強的市場營銷能力。（5）各個部門之間有很好的協(xié)調(diào)性。（6）企業(yè)具備吸引優(yōu)秀人才的物質(zhì)條件?！哆B鎖商業(yè)營銷與管理》第十頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五2．差異化戰(zhàn)略的益處

（1）建立起顧客對商品或服務(wù)的認識和信賴，降低顧客對商品價格或服務(wù)發(fā)生變化時的敏感性。（2）顧客對商場品牌的信賴和忠實形成了強有力的行業(yè)進入壁壘。（3）差異化戰(zhàn)略產(chǎn)生的高邊際收益增強了企業(yè)對供應(yīng)商的討價還價的能力。（4）差異化戰(zhàn)略，使得顧客缺乏與之比較的商品和服務(wù)的選擇，降低顧客的討價還價的能力。（5）差異化戰(zhàn)略建立起顧客對本商場商品的信賴，同樣使其他商場很難與之競爭?！哆B鎖商業(yè)營銷與管理》第十一頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五3．差異化戰(zhàn)略的風險（1）實行差異化戰(zhàn)略，零售商服務(wù)成本有可能很高。（2）顧客會變得更加精明，他們會降低對產(chǎn)品或服務(wù)差異化的要求。（3）競爭對手的模仿可縮小顧客感覺到的產(chǎn)品差異，這是隨著行業(yè)成熟而發(fā)生的一種普遍現(xiàn)象?！哆B鎖商業(yè)營銷與管理》第十二頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五3.2.3目標集聚戰(zhàn)略目標集聚戰(zhàn)略是圍繞行業(yè)中某一個或某幾個特定目標市場開展戰(zhàn)略經(jīng)營活動。它要求零售商著眼于行業(yè)中一個狹小空間來做出選擇，為這一狹小市場顧客量體裁衣并開展服務(wù)。第十三頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五1．目標集聚戰(zhàn)略的益處（1）集聚戰(zhàn)略便于零售企業(yè)集中精力，更好的服務(wù)某一特定目標。（2）集聚戰(zhàn)略能夠使零售企業(yè)更好的“知己知彼”。（3）戰(zhàn)略目標集中明確，經(jīng)濟成果易于評價，戰(zhàn)略管理過程易于控制，帶來管理上的簡便。《連鎖商業(yè)營銷與管理》第十四頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五2．目標集聚戰(zhàn)略的風險（1）由于企業(yè)將全部精力和資源集中于某一特定市場，當顧客偏好發(fā)生變化或替代品出現(xiàn)時，企業(yè)就會受到?jīng)_擊和威脅。（2）當競爭者打入企業(yè)選定的市場，并采取優(yōu)于企業(yè)的服務(wù)方式時，企業(yè)風險非常大。（3）當市場銷量減少，生產(chǎn)成本增加時，使得企業(yè)集聚戰(zhàn)略優(yōu)勢削弱，甚至戰(zhàn)略難以為繼?！哆B鎖商業(yè)營銷與管理》第十五頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五3.3創(chuàng)新的內(nèi)涵及特征3.3.1創(chuàng)新概述（1）采用一種新的產(chǎn)品也就是消費者還不熟悉的產(chǎn)品或一種產(chǎn)品的一種新的特性。（2）采用一種新的生產(chǎn)方法，也就是在有關(guān)的制造部門中尚未通過鑒定的方法，這種新的方法決不需要建立在新的科學發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)之上，并且也可以存在于商業(yè)上處理一種產(chǎn)品的新的方式之中。（3）開辟一個新的市場，也就是有關(guān)國家的某一制造部門以前不曾進入的市場，不管這個市場以前是否存在過。（4）掠取或控制原材料或半制品的一種新的供應(yīng)來源，也不問這種來源是已經(jīng)存在的，還是第一次創(chuàng)造出來的。（5）實現(xiàn)任何一種工業(yè)的新的組織?！哆B鎖商業(yè)營銷與管理》第十六頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五3.3.2創(chuàng)新的特征1.創(chuàng)新具有自覺性2.創(chuàng)新具有廣泛性3.創(chuàng)新具有應(yīng)用性4.創(chuàng)新具有知識性《連鎖商業(yè)營銷與管理》第十七頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五3.3.3連鎖營銷創(chuàng)新

1．連鎖營銷創(chuàng)新的含義連鎖營銷創(chuàng)新是指連鎖企業(yè)用新觀念、新技術(shù)、新方法對企業(yè)營銷活動（或目標市場、產(chǎn)品、價格、渠道、促銷及組織等的某一個方面）的策略組合進行重新設(shè)計、選擇、實施與評價，以促進連鎖企業(yè)市場競爭能力不斷提高的過程?！哆B鎖商業(yè)營銷與管理》第十八頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五

2．營銷創(chuàng)新增強企業(yè)活力根據(jù)許多企業(yè)營銷實踐，在求變增強活力的創(chuàng)新活動中，力求把握好以下三點。（1）活中求變原則（2）穩(wěn)中求變原則（3）難中求變原則《連鎖商業(yè)營銷與管理》第十九頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五3.3.4企業(yè)活力（1）產(chǎn)品有競爭力。即企業(yè)的產(chǎn)品在品種、質(zhì)量、性能、價格、交貨期和服務(wù)方面，能滿足顧客的需要，具有比較高的市場占有率。（2）技術(shù)有開發(fā)力。即企業(yè)能按照市場的變化，及時地開發(fā)新產(chǎn)品、新工藝、新設(shè)備、新材料，并達到一定的規(guī)模、速度和水平，有強大的技術(shù)發(fā)展后勁。（3）資產(chǎn)有增值力。即企業(yè)不僅能保證現(xiàn)有資產(chǎn)在實物形態(tài)上完整和在價值形態(tài)上得到補償，而且能創(chuàng)新開拓和不斷擴大再生產(chǎn)，使資產(chǎn)不斷增值，獲得更好的效益。（4）對市場有應(yīng)變力。即企業(yè)具有良好的素質(zhì)，能根據(jù)國內(nèi)外市場的變化，及時地調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，強化經(jīng)營管理，進行技術(shù)創(chuàng)新，能在市場經(jīng)濟的優(yōu)勝劣汰中求得生存和發(fā)展。（5）領(lǐng)導(dǎo)班子有團結(jié)進取力。即企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)層能在專職分工的基礎(chǔ)上，相互協(xié)作，共同為搞好企業(yè)盡力盡責，并且具有不斷創(chuàng)新進取的精神，能開拓新局面，克服企業(yè)發(fā)展中的困難。（6）職工群眾有凝聚力。即企業(yè)能采取各種措施激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性?！哆B鎖商業(yè)營銷與管理》

第二十頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五3.4創(chuàng)新的內(nèi)容

3.4.1思維創(chuàng)新

1．思維創(chuàng)新的含義

思維創(chuàng)新是指能夠突破原有的思維框架，克服原有的思維定勢和習慣，從而充分激發(fā)大腦的潛力的一種思維活動。人們將思維分為兩種類型：常規(guī)性思維和創(chuàng)造性思維。

《連鎖商業(yè)營銷與管理》

第二十一頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五

2．思維創(chuàng)新對企業(yè)創(chuàng)新的意義

（1）思維創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的基本途徑。（2）思維創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的動力。（3）思維創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的資源?！哆B鎖商業(yè)營銷與管理》

第二十二頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五3．思維創(chuàng)新的原則（1）需要是發(fā)明之母。（2）堅持不懈才能成功。（3）保持信心。（4）偏離規(guī)范。（5）進步并非總是呈直線的?！哆B鎖商業(yè)營銷與管理》

第二十三頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五3.4.2技術(shù)創(chuàng)新

1．技術(shù)創(chuàng)新的含義

狹義的技術(shù)創(chuàng)新是指創(chuàng)造新技術(shù)并把它引入產(chǎn)品、工藝或商業(yè)系統(tǒng)中去，或者創(chuàng)造了全新的工藝技術(shù)以及對現(xiàn)有技術(shù)的改進。廣義的技術(shù)創(chuàng)新指由技術(shù)變化所引起的一系列營銷、管理、技術(shù)、市場和企業(yè)組織變化或產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟系統(tǒng)的演化?！哆B鎖商業(yè)營銷與管理》

第二十四頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五2．做好技術(shù)創(chuàng)新的要求

（1）要有一個好觀念。（2）要有一個好目標。（3）要有一個好機制。（4）要有一個好方法。（5）要有一個好環(huán)境。（6）要做好落實工作?！哆B鎖商業(yè)營銷與管理》

第二十五頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五3.4.3制度創(chuàng)新

1．制度創(chuàng)新的含義

企業(yè)制度創(chuàng)新是指企業(yè)組織創(chuàng)新，主要研究企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度問題。從廣義的角度看，企業(yè)市場創(chuàng)新和企業(yè)管理創(chuàng)新也屬于制度方面的創(chuàng)新?！哆B鎖商業(yè)營銷與管理》

第二十六頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五2．市場創(chuàng)新

市場創(chuàng)新的方法很多，它涉及到企業(yè)需要尋找更多的買主，實現(xiàn)更多的銷售。常用的方法有：尋找新用戶、發(fā)現(xiàn)新用途，增加使用量，市場補缺、市場再定義等等?！哆B鎖商業(yè)營銷與管理》

第二十七頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五3．管理創(chuàng)新

1）管理創(chuàng)新含義管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種全新的企業(yè)資源配置方式，并能有效地加以實施。

2）企業(yè)家與管理創(chuàng)新企業(yè)家的品質(zhì)主要包括以下幾個方面：勇于開拓、使命感、勤奮好學、樂觀熱情、誠實與機敏?！哆B鎖商業(yè)營銷與管理》

第二十八頁，共三十頁，編輯于2023年，星期五【本章小結(jié)】在同行競爭中，學會對競爭對手的分析；企業(yè)戰(zhàn)略自我分析；后發(fā)企業(yè)的優(yōu)勢。企業(yè)的競爭戰(zhàn)略主要有3種類型：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和目標集聚戰(zhàn)略。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)活力之本，財富之源。創(chuàng)新具有自覺性、廣泛性、應(yīng)用性、知識性四個方面的特征。只